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第1篇 技術(shù)服務(wù)招標(biāo)委托合約書(shū)
甲方:
乙方:_______招標(biāo)有限公司
甲方委托乙方就________項(xiàng)目(詳見(jiàn)附表)組織招標(biāo)工作,預(yù)算金額_______元。乙方愿接受甲方的委托,按照甲方的要求和國(guó)家的有關(guān)法規(guī)組織招標(biāo)。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致,就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議:
1、甲方的責(zé)任
(1)甲方指定一位負(fù)責(zé)人作為甲方的全權(quán)代表,代表甲方聯(lián)系和處理招標(biāo)過(guò)程中的有關(guān)具體事項(xiàng);
(2)向乙方提供招標(biāo)所需的有關(guān)技術(shù)、服務(wù)、商務(wù)等材料和要求;
(3)負(fù)責(zé)審核招標(biāo)文件。招標(biāo)文件經(jīng)甲方審核后,方可對(duì)外發(fā)售;
(4)監(jiān)督招標(biāo)過(guò)程;
(5)與乙方共同確定評(píng)標(biāo)委員會(huì)人員組成;
(6)根據(jù)乙方提供的評(píng)標(biāo)報(bào)告,確定中標(biāo)人;
(7)對(duì)評(píng)標(biāo)內(nèi)容保密;
(8)與中標(biāo)人簽訂合同。
2、乙方的責(zé)任
(1)授權(quán)并指定一位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,全權(quán)代表乙方聯(lián)系和處理招標(biāo)過(guò)程中的有關(guān)具體事項(xiàng),接受和簽收甲方提供的技術(shù)、服務(wù)、商務(wù)等材料和要求;
(2)根據(jù)甲方提供的技術(shù)、服務(wù)、商務(wù)等材料和要求,負(fù)責(zé)編制、印刷、發(fā)售、解釋招標(biāo)文件;
(3)刊登招標(biāo)通告,發(fā)投標(biāo)邀請(qǐng)函;
(4)落實(shí)開(kāi)標(biāo)和評(píng)標(biāo)地點(diǎn)等有關(guān)的招標(biāo)事務(wù);
(5)提供專家?guī)?與甲方共同確定評(píng)標(biāo)委員會(huì)人員組成;
(6)審查投標(biāo)人資格;
(7)與甲方協(xié)商確定開(kāi)標(biāo)程序。組織開(kāi)標(biāo)大會(huì);
(8)組織評(píng)標(biāo)委員會(huì)進(jìn)行評(píng)標(biāo),負(fù)責(zé)安排評(píng)標(biāo)活動(dòng)的有關(guān)事宜;
(9)根據(jù)評(píng)標(biāo)委員會(huì)的評(píng)標(biāo)結(jié)論,向甲方提交評(píng)標(biāo)報(bào)告;
(10)根據(jù)甲方的定標(biāo)意見(jiàn),向中標(biāo)人發(fā)出《中標(biāo)通知書(shū)》,向落標(biāo)人發(fā)出《落標(biāo)通知書(shū)》;
(11)負(fù)責(zé)處理投標(biāo)人有關(guān)招投標(biāo)的問(wèn)題;
(12)根據(jù)甲方的要求,協(xié)助處理合同執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
3、工作原則
甲乙雙方本著密切協(xié)作、精心組織、保證質(zhì)量、按期完成的原則、開(kāi)展各項(xiàng)工作。
4、有關(guān)費(fèi)用問(wèn)題
乙方依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,向中標(biāo)人收取招標(biāo)服務(wù)費(fèi),同時(shí)承擔(dān)招標(biāo)所需的全部費(fèi)用。
本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。未盡事宜,由雙方協(xié)商解決。
甲方:乙方:
(蓋章)(蓋章)
負(fù)責(zé)人簽字:負(fù)責(zé)人簽字:
年月日年月日
第2篇 20xx服務(wù)招標(biāo)合同
想要保護(hù)自己的合法權(quán)益，簽訂合同是前提，下面請(qǐng)看小編帶來(lái)的服務(wù)招標(biāo)合同范本！
以下簡(jiǎn)稱甲方)委托(以下簡(jiǎn)稱乙方)承擔(dān)下列項(xiàng)
目的服務(wù)招標(biāo)代理。為明確雙方的責(zé)任與權(quán)利，經(jīng)詳細(xì)協(xié)商，特簽訂本合同，共同遵守。
1.建設(shè)項(xiàng)目概況：
1.1項(xiàng)目名稱：1.2服務(wù)地點(diǎn)：
2.服務(wù)內(nèi)容：
2.1服務(wù)招標(biāo)代理。
3.雙方責(zé)任：
3.1甲方責(zé)任
3.1.1辦理前期的各種申報(bào)及審批手續(xù)。
3.1.2按時(shí)提供足夠的工程技術(shù)資料給乙方制作招標(biāo)文件。
3.1.3甲方必須指派一位充分了解本項(xiàng)目情況的代表，迅速地解答問(wèn)題
及提供資料給乙方及投標(biāo)單位。
3.1.4按照合同金額及支付方式，向乙方交付酬金。
3.2乙方責(zé)任
3.2.1代理甲方編制招標(biāo)文件等招標(biāo)事宜中的一切文件、表格;
3.2.2發(fā)布招標(biāo)文件，主持開(kāi)標(biāo)及評(píng)標(biāo)會(huì)議;3.2.3填報(bào)相關(guān)資料，由甲方發(fā)出中標(biāo)通知書(shū);
3.2.4為甲方編制設(shè)計(jì)合同;
3.2.5為甲方詳細(xì)解釋招標(biāo)代理的具體程序及操作步驟。
4.酬金：
代理酬金：一筆算人民幣伍仟元整。
5.付款方式：
乙方完成項(xiàng)目招標(biāo)服務(wù)并提交招標(biāo)過(guò)程資料后一個(gè)月內(nèi)一次性付清。
6.合約有效期
本合約有效期自20xx年04月至全部招標(biāo)代理工作完成為止。本合同規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目，在發(fā)展過(guò)程中如因甲方原因或雙方不可控制的原因，需中斷合約或延長(zhǎng)合約時(shí)，乙方為此項(xiàng)目所發(fā)生的一切費(fèi)用由甲方承擔(dān)，如屬乙方原因，則乙方為此項(xiàng)目開(kāi)支的費(fèi)用由乙方自負(fù)。
7.違約責(zé)任
7.1倘若任何一方不按本合約履行義務(wù)，另一方可書(shū)面通知對(duì)方其違約內(nèi)容，如該違約事項(xiàng)繼續(xù)發(fā)生,則14天后可以書(shū)面通知違約方終止合約。合約終止后，違約方必須負(fù)責(zé)因其違約使合同終止而引致對(duì)方的損失。7.2倘若項(xiàng)目為貸款項(xiàng)目，因貸款協(xié)議沒(méi)有執(zhí)行，或國(guó)家計(jì)劃項(xiàng)目，因故停建緩延，則本合約終止。而甲方必須對(duì)乙方直至終止日期前提供的服務(wù)支付費(fèi)用并就乙方未完成服務(wù)的已投入部份，給予補(bǔ)償。
8.其他事項(xiàng)
8.1未盡事宜，雙方可根據(jù)需要，經(jīng)協(xié)商另行簽訂補(bǔ)充合同或協(xié)議。
8.2本合同執(zhí)行過(guò)程中，雙方有分歧意見(jiàn)時(shí)，盡量采取協(xié)商解決，仍不能一
致時(shí)，可報(bào)請(qǐng)建設(shè)主管部門協(xié)調(diào);經(jīng)協(xié)調(diào)仍不能一致的，請(qǐng)當(dāng)?shù)刂俨脵C(jī)關(guān)或法院解決。
8.3本合同雙方簽字蓋章后生效，至全部費(fèi)用結(jié)清后自然失效。8.4本合同一式四份，甲方執(zhí)兩份，乙方執(zhí)兩份。
(甲方)：簽約人
蓋章：(乙方)：
簽約人蓋章：
開(kāi)戶銀行帳號(hào)：
日期：日期：
年月日年月日
委托人：_________
受委托人：_________
依照《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》及國(guó)家的有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，雙方就_________招標(biāo)代理事項(xiàng)協(xié)商一致，訂立本合同。
一、工程概況
工程名稱：_________
地點(diǎn)：_________
規(guī)模：_________
招標(biāo)規(guī)模：_________
總投資額：_________
二、委托人委托受托人為_(kāi)________工程建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，承擔(dān)本工程的招標(biāo)代理工作。
三、合同價(jià)款
代理報(bào)酬為人民幣_(tái)________元。
四、組成本合同的文件：
1、本合同履行過(guò)程中雙方以書(shū)面形式簽署的補(bǔ)充和修正文件;
2、本合同協(xié)議書(shū);
3、本合同專用條款;
4、本合同通用條款。
五、本協(xié)議書(shū)中的有關(guān)詞語(yǔ)定義與本合同第一部分《通用條款》中分別賦予它們的定義相同。
六、受托人向委托人，按照本合同的約定，承擔(dān)本合同專用條款中約定范圍內(nèi)的代理業(yè)務(wù)。
七、委托人向受托人，按照本合同的約定，確保代理報(bào)酬的支付。
八、合同訂立
合同訂立時(shí)間：_________年_________月_________日
合同訂立地點(diǎn)：_________
九、合同生效
本合同雙方約定_________后生效。
委托人(蓋章)：_________受托人(蓋章)：_________
法定代表人(簽章)：_________法定代表人(簽章)：_________
授權(quán)代理人(簽章)：_________代理人(簽章)：_________
單位地址：_________單位地址：_________
郵政編碼：_________郵政編碼：_________
聯(lián)系電話：_________聯(lián)系電話：_________
傳真：_________傳真：_________
電子信箱：_________電子信箱：_________
開(kāi)戶銀行：_________開(kāi)戶銀行：_________
帳號(hào)：_________帳號(hào)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
編號(hào)：xx-xx-12-009
項(xiàng)目名稱：xxxxxxxxxx工程
簽訂時(shí)間：20xx年x月x日
招標(biāo)代理委托協(xié)議書(shū)
委托方：xx市體育局(以下簡(jiǎn)稱甲方)
受托方：xx市xx工程招標(biāo)代理有限公司(以下簡(jiǎn)稱乙方)
根據(jù)《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)建筑法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》，并結(jié)合x(chóng)x省xx市有關(guān)建設(shè)法規(guī)，甲方?jīng)Q定委托乙方對(duì)xxxxxx工程招標(biāo)代理。經(jīng)友好協(xié)商，甲、乙雙方在平等互利的基礎(chǔ)上，達(dá)成如下協(xié)議：
一、總則
甲方自愿將委托乙方招標(biāo)代理。委托招標(biāo)范圍及代理費(fèi)用等均在本協(xié)議書(shū)中明確。
二、委托招標(biāo)范圍
(一)招標(biāo)方式：公開(kāi)招標(biāo)(二)招標(biāo)類型：工程類(三)概況：
1、項(xiàng)目名稱：xxxx工程2、地址：xxxxxx3、現(xiàn)場(chǎng)情況：已具備條件4、工程總預(yù)算：xxxx萬(wàn)元三、委托內(nèi)容
㈠組織報(bào)名、審核投標(biāo)單位資質(zhì)
㈡編制發(fā)放資格審查及招標(biāo)文件、答疑會(huì)及整理答疑資料㈢收投標(biāo)書(shū)、組織開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)㈣編寫評(píng)標(biāo)報(bào)告、協(xié)助甲方發(fā)中標(biāo)通知書(shū)四、委托代理期限：至工程開(kāi)工之日止(不能違反有關(guān)政策法規(guī)的時(shí)間要求)
五、委托代理事項(xiàng)及職責(zé)
㈠甲方責(zé)任
1、甲方委派一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)與乙方的聯(lián)系與溝通;
2、甲方應(yīng)自覺(jué)遵守有關(guān)工程建設(shè)的法律法規(guī)及省、市有關(guān)規(guī)定，不得進(jìn)行違章建設(shè)，不得指使投標(biāo)人串標(biāo)、圍標(biāo)。否則，造成的一切后果由甲方負(fù)責(zé)，乙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。
3、甲方負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目招標(biāo)所需的技術(shù)資料;4、甲方提出招標(biāo)范圍、工期、質(zhì)量等技術(shù)條款;5、甲方提出對(duì)投標(biāo)人資格的合理?xiàng)l件;
6、甲方審核乙方編制的評(píng)標(biāo)文件及招標(biāo)工作日安排;
7、協(xié)助乙方組建評(píng)標(biāo)委員會(huì);評(píng)標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)人的代表和市或區(qū)招標(biāo)中心的評(píng)委庫(kù)專家組成，其中評(píng)委庫(kù)中的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專家不得少于成員總數(shù)的三分之二。招標(biāo)人的代表應(yīng)具備工程建設(shè)及管理即技術(shù)或經(jīng)濟(jì)方面的專業(yè)知識(shí)。招標(biāo)人的代表也可委托乙方的專家評(píng)委，如招標(biāo)人出評(píng)委必須出具委托書(shū)和評(píng)委的相應(yīng)職稱證明，評(píng)委必須具備技術(shù)或經(jīng)濟(jì)方面中級(jí)以上技術(shù)職稱;
8、在乙方根據(jù)評(píng)委會(huì)意見(jiàn)完成評(píng)標(biāo)報(bào)告及選出中標(biāo)侯選人后，確認(rèn)中標(biāo)人;
9、對(duì)評(píng)標(biāo)內(nèi)容保密，不允許泄露與本工程招標(biāo)相關(guān)的任何保密資料;若違反，造成的一切后果由甲方自行承擔(dān);
㈡乙方責(zé)任
1、乙方委派一名項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)與甲方的聯(lián)系與溝通;
2、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，堅(jiān)持“三公”原則，為甲方把好工程施工第一關(guān);
3、組織投標(biāo)單位報(bào)名、對(duì)投標(biāo)單位資格進(jìn)行初審;4、提出招標(biāo)工作日程安排及整體招標(biāo)計(jì)劃;
5、編制招標(biāo)文件，組織現(xiàn)場(chǎng)勘察，答疑會(huì)及整理答疑資料，經(jīng)甲方確認(rèn)后發(fā)有關(guān)單位;
6、依法組建評(píng)標(biāo)委員會(huì)，確定評(píng)委比例模式;
7、簽收投標(biāo)文件，組織開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo);8、編寫評(píng)標(biāo)報(bào)告，協(xié)助甲方發(fā)中標(biāo)通知書(shū);
9、整理招標(biāo)代理期間的各種資料，并裝訂成冊(cè)(一式兩套)，甲方、乙方各一套;
10、在整個(gè)招標(biāo)過(guò)程中嚴(yán)格保密，不泄露與本工程招標(biāo)相關(guān)的任何保密資料;若有違反，則按《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》相關(guān)規(guī)定處罰。六、代理費(fèi)用：由中標(biāo)單位支付，在領(lǐng)取中標(biāo)通知書(shū)時(shí)按計(jì)價(jià)格[20xx]1980號(hào)文標(biāo)準(zhǔn)的xx﹪執(zhí)行。七、違約責(zé)任
1、在協(xié)議履行期間，甲方無(wú)故要求終止合同，乙方可追究甲方賠償違約金4000元;
2、在協(xié)議履行期間，乙方無(wú)故要求終止合同，甲方還可追究乙方賠償違約金4000元;
3、甲方無(wú)故延期或不按約支付代理費(fèi)，除須支付相應(yīng)代理費(fèi)外，還應(yīng)按銀行同期貸款利率計(jì)算支付應(yīng)付款項(xiàng)的滯納金;
4、因乙方造成的二次招標(biāo)，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失，甲方不支付二次招標(biāo)發(fā)生的費(fèi)用。非乙方原因，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。
八、爭(zhēng)議的解決方式
甲、乙雙方在履行本協(xié)議中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決。若協(xié)商不成，以法律途徑解決。
九、其它
1、本協(xié)議自簽訂之日起生效，協(xié)議期滿，招標(biāo)代理費(fèi)用結(jié)清后，本協(xié)議自動(dòng)失效;
2、協(xié)議未盡事宜，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決;3、本協(xié)議一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份。
委托人：受托方：xx市xx工程招標(biāo)代理有限公司
委托代表人：委托代表人：
電話：
電話：xxxxxxx
簽約時(shí)間：20xx年x月x日
第3篇 保潔服務(wù)招標(biāo)合同
2023保潔服務(wù)招標(biāo)合同類別：公開(kāi)招標(biāo)
合同編號(hào)：
甲方：
乙方：
雙方根據(jù) 年 月 日招標(biāo)的結(jié)果(中標(biāo)通知書(shū))和“招標(biāo)文件” (項(xiàng)目編號(hào)： )的要求，并經(jīng)雙方充分協(xié)商談判，達(dá)成如下協(xié)議：
一、 服務(wù)主要任務(wù)及范圍：
1、 乙方根據(jù)甲方的工作需要做好保潔相關(guān)工作。
2、 服務(wù)范圍：
二、 服務(wù)人員安排及服務(wù)期限
1、 根據(jù)甲方上述服務(wù)任務(wù)及范圍的需求， 乙方負(fù)責(zé)聘用合格保潔人員， 并于進(jìn)場(chǎng)時(shí)向甲方駐地管理機(jī)構(gòu)提供全部保潔人員名單， 且需在名單中應(yīng)注明系乙方的聘用人員， 如人員有變更，乙方應(yīng)立即將新增的人員名單提交給甲方， 并根據(jù)本合同負(fù)責(zé)全面保潔服務(wù)管理。
2、 日常保潔服務(wù)：
3、 日常保潔服務(wù)期限： 年， 暫定 年 月 日起至 年 月 日止， 具體進(jìn)場(chǎng)交接時(shí)間以甲方通知為準(zhǔn)， 但服務(wù)終止日期不變。 若任何一方根據(jù)業(yè)務(wù)需要希望延長(zhǎng)合同服務(wù)期， 須在服務(wù)期屆滿三個(gè)月前向?qū)Ψ綍?shū)面提出續(xù)簽意向函， 雙方根據(jù)合同履約評(píng)價(jià)， 經(jīng)協(xié)商一致后可續(xù)簽合同。
三、 合同總價(jià)及付款方式：
1、 本合同為固定綜合含稅單價(jià)合同， 綜合單價(jià)為 rmb 元(人民幣) /月/人， 合同含稅總價(jià)暫定為人民幣_(tái)____元 ( 元)。
2、 本合同保潔服務(wù)費(fèi)為包干價(jià)， 已包含乙方聘用人員的醫(yī)療、 養(yǎng)老、 工傷保險(xiǎn)金和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等有關(guān)費(fèi)用; 法定稅費(fèi); 服務(wù)必要的裝備、 工具、 耗材、 工作服等所需費(fèi)用及其它所有費(fèi)用。
3、 甲方每月按實(shí)際保潔崗位人數(shù)進(jìn)行考核計(jì)價(jià)付款。
甲方每月按實(shí)際使用保潔崗位人數(shù)和月度綜合考核情況進(jìn)行驗(yàn)工計(jì)價(jià)付款。(甲方根據(jù)需要增減保潔崗位數(shù)量或配置人數(shù)時(shí)， 只需向乙方發(fā)出書(shū)面通知， 便可按相應(yīng)合同價(jià)格執(zhí)行考核計(jì)價(jià)， 不再另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。)
4、 付款方式： 自合同生效的次月起， 乙方應(yīng)及時(shí)根據(jù)甲方考核結(jié)果提交付款申請(qǐng)并提供所有合格有效憑據(jù)和增值稅專用發(fā)票， 甲方應(yīng)在收到上述資料并審核無(wú)誤且乙方已支付其聘用人員工資后的 15 個(gè)工作日內(nèi)支付該期保潔服務(wù)費(fèi)。(甲方有權(quán)向乙方人員核實(shí)乙方工資支付情況)
5、 開(kāi)具增值稅專用發(fā)票要求： 商品和服務(wù)編碼為 ： ; 進(jìn)項(xiàng)稅率為： %; 乙方開(kāi)具的發(fā)票需符合現(xiàn)行稅法等法規(guī)的有關(guān)規(guī)定， 如乙方提供的發(fā)票不符合規(guī)定導(dǎo)致甲方受到稅務(wù)機(jī)關(guān)處罰的， 由此產(chǎn)生的一切損失由乙方負(fù)責(zé)。
四、 履約擔(dān)保
1、 乙方在收到中標(biāo)通知書(shū)之日起 3 天內(nèi)， 應(yīng)向甲方提交履約保證金， 履約保證金金額為合同暫定總價(jià)的 3%(即￥ 元)。 履約保證金為現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬。
2、 履約保證金在乙方服務(wù)期滿且甲方確認(rèn)無(wú)違約欠款后十五個(gè)工作日內(nèi)不計(jì)利息退還。
五、 甲方的義務(wù)、 權(quán)利和責(zé)任
1、 甲方應(yīng)按約定支付保潔服務(wù)費(fèi)用。
2、 甲方有權(quán)對(duì)保潔服務(wù)的范圍、 保潔崗位數(shù)量、 要求和相應(yīng)配置人數(shù)等進(jìn)行調(diào)整; 甲方由于上述調(diào)整需乙方增減保潔人員時(shí)， 須提前一個(gè)月向乙方發(fā)出書(shū)面通知。
3、 甲方有權(quán)要求乙方提交駐地保潔管理工作月度報(bào)告及業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的專項(xiàng)報(bào)告。
4、 甲方有權(quán)對(duì)乙方的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查、 指導(dǎo)和考核， 或?qū)ζ錁I(yè)務(wù)進(jìn)行測(cè)試， 對(duì)測(cè)驗(yàn)不合格、 工作不稱職或嚴(yán)重失職的人員， 有權(quán)要求乙方限期更換。(乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方要求跟換人員)
5、 甲方有權(quán)對(duì)乙方保潔人員因工作中出現(xiàn)的不符合合同約定的失職行為進(jìn)行處置。
6、 如乙方不能有效地履行職責(zé)或嚴(yán)重違反國(guó)家有關(guān)法規(guī)或各項(xiàng)制度， 甲方有權(quán)終止合同。
7、 甲方應(yīng)建立保潔服務(wù)管理的相關(guān)措施和規(guī)章制度， 應(yīng)教育本單位全體員工支持配合保潔員的工作。
8、 就乙方書(shū)面提交并要求答復(fù)的重大問(wèn)題， 甲方亦應(yīng)做出相應(yīng)的書(shū)面答復(fù)。
9、 甲方應(yīng)為乙方提供如下協(xié)助：
①提供本項(xiàng)目服務(wù)使用的表格等相關(guān)的資料。
②提供與服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)的協(xié)作單位、 配合單位及有關(guān)人員的名單。
③提供現(xiàn)場(chǎng)辦公場(chǎng)所和適當(dāng)?shù)纳畋憷麠l件。
10、 在合同履行過(guò)程中，乙方保潔服務(wù)工作表現(xiàn)突出，或者為甲方贏得榮譽(yù)的(含各類獎(jiǎng)勵(lì)或報(bào)紙等社會(huì)媒體正面報(bào)道)， 或者在合同外積極配合完成甲方臨時(shí)安排的工作的， 甲方將給予獎(jiǎng)勵(lì)， 具體實(shí)施辦法由甲方另行制訂。
六、乙方的義務(wù)、 權(quán)利與責(zé)任
1、 乙方根據(jù)甲方的保潔服務(wù)需求， 全面負(fù)責(zé)保潔服務(wù)范圍內(nèi)的保潔管理業(yè)務(wù)所有工作，服務(wù)期滿，保證順利移交下一服務(wù)單位。
2、 在任何情況下( 包括合同另有規(guī)定的情況)， 凡涉及項(xiàng)目變更、 工作量增減、 索賠、 處理事故、 改變期限、 改變標(biāo)準(zhǔn)等及一切有關(guān)費(fèi)用的問(wèn)題， 均需與甲方共同商定， 報(bào)甲方批準(zhǔn)。
3、 乙方的服務(wù)時(shí)間為甲方發(fā)出要求進(jìn)場(chǎng)的日期開(kāi)始， 至服務(wù)期滿及資料移交完畢。 乙方應(yīng)按甲方進(jìn)場(chǎng)指令做好相應(yīng)調(diào)整或順延， 且不因此要求甲方另外支付費(fèi)用。
4、 乙方應(yīng)按合同規(guī)定接受甲方全過(guò)程的監(jiān)督和管理， 認(rèn)真接受定期檢查。 并制定月、 季度、年工作培訓(xùn)計(jì)劃， 所填寫的記錄表定期交甲方駐地管理機(jī)構(gòu)備案， 乙方應(yīng)按計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。
5、 本合同保潔服務(wù)工作質(zhì)量實(shí)行乙方自檢， 甲方監(jiān)督考核的管理體制( 考核辦法見(jiàn)附件)。
保潔人員應(yīng)學(xué)習(xí)、 熟悉并遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法， 乙方應(yīng)督促其聘用人員接受和服從甲方駐地管理機(jī)構(gòu)的管理， 履行崗位職責(zé)， 對(duì)于工作失職、 不負(fù)責(zé)任、 不服從管理的保潔人員， 甲方有權(quán)要求乙方立即更換。 對(duì)在甲方生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及日常管理過(guò)程中， 由于保潔服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題造成的經(jīng)濟(jì)損失， 由乙方承擔(dān)， 并且按合同規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。
6、 乙方應(yīng)盡一切努力， 安全又經(jīng)濟(jì)地按照本合同的約定及行業(yè)通常接受的技術(shù)和慣例履行服務(wù)， 并遵守正確的管理和慣例， 使用適當(dāng)?shù)南冗M(jìn)技術(shù)和安全有效的設(shè)備、 器材和方法。
7、 乙方需成立品質(zhì)管理督查小組，每月不低于 2 次自查自糾，督查結(jié)果通報(bào)甲方。 每天必須安排專人進(jìn)行專項(xiàng)管理， 監(jiān)督檢查保潔員在崗工作情況， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改， 并制定日?qǐng)?bào)、周報(bào)、 月報(bào)及時(shí)報(bào)甲方管理中心。
8、 保潔員由甲方和乙方雙方實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)， 根據(jù)任務(wù)需要雙方共同研究部署保潔力量。
9、 乙方駐地保潔管理辦公室使用甲方提供的設(shè)施和物品時(shí)， 在工作完成或中止時(shí)， 應(yīng)將該設(shè)施和剩余的物品歸還給甲方， 并按合同約定的時(shí)間和方式移交此類設(shè)施和物品或按甲方的指示移交此類設(shè)施和物品。 對(duì)損壞甲方設(shè)施設(shè)備的， 應(yīng)予以賠償。
10、 乙方必須提供滿足甲方保潔崗位要求的人員， 按批準(zhǔn)的排班表和工作計(jì)劃經(jīng)培訓(xùn)后上崗， 并應(yīng)：
①不得隨意更換人員， 若需要更換時(shí)， 必須事前半個(gè)月提出同等或更高素質(zhì)的人員報(bào)甲方批準(zhǔn);
②甲方提出要求調(diào)整(更換或增減)的人員,乙方應(yīng)在接到通知一個(gè)月內(nèi)作出相應(yīng)調(diào)整。 由于調(diào)整人員所引起的相應(yīng)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
③乙方需購(gòu)買電子考勤機(jī)( 指紋或面部)， 保潔服務(wù)人員簽到方式必須通過(guò)指紋機(jī)面部識(shí)別，全員錄入指紋面部識(shí)別機(jī)， 上、 下班必須到甲方指定地點(diǎn)集中簽到， 甲方相關(guān)人員將以簽到結(jié)果， 作為日常保潔服務(wù)人員出勤情況的檢查參考依據(jù)。
11、 對(duì)甲方支付的服務(wù)費(fèi)， 乙方應(yīng)按照國(guó)家法律繳納有關(guān)稅款。
12、 乙方按照甲方提供的培訓(xùn)要求， 負(fù)責(zé)組織保潔人員參加甲方按各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)組織的崗前技能培訓(xùn)， 培訓(xùn)內(nèi)容包括甲方的有關(guān)規(guī)章制度、 樞紐設(shè)備理論知識(shí)與操作技能、 應(yīng)急處理程序等， 以確保到崗時(shí)能勝任崗位工作。
13、 乙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及以上管理人員應(yīng)參加甲方每日組織的安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)例會(huì)， 及時(shí)協(xié)調(diào)和解決服務(wù)問(wèn)題。
14、 乙方應(yīng)做好保潔人員的管理，并與之簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，并向甲方提供其聘用人員的勞動(dòng)合同復(fù)印件。
(1) 乙方所派出的保潔員必須具備政治思想良好(無(wú)犯罪前科)、文化素質(zhì)較高、儀表端莊、語(yǔ)言文明、身體健康(無(wú)精神病史)、身材適中、服從命令、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上、責(zé)任心強(qiáng)等條件。
(2) 乙方應(yīng)按國(guó)家規(guī)定辦理保潔人員的社會(huì)保險(xiǎn)、工傷意外保險(xiǎn)等，并對(duì)其人身安全等負(fù)全部責(zé)任,在護(hù)衛(wèi)范圍內(nèi)因工作致傷、致殘、致死和遭遇不測(cè)時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)按社保局有關(guān)規(guī)定處理。
(3) 乙方應(yīng)建立保潔員個(gè)人入司檔案及培訓(xùn)學(xué)習(xí)臺(tái)賬，保潔員上崗報(bào)到時(shí)，將其副本交甲方駐地管理機(jī)構(gòu)備案，并確保保潔員持有有效證件。
(4) 乙方發(fā)給保潔員的月工資額應(yīng)不低于政府關(guān)于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并將每月的工資發(fā)放情況表加蓋公章后報(bào)送給甲方。
(5) 乙方應(yīng)按國(guó)家規(guī)定發(fā)放加班費(fèi)，且不能允許或迫使員工違反有關(guān)規(guī)定超時(shí)加班。
(6) 乙方負(fù)責(zé)保潔員的工資、證件(包括保潔員資格證、崗位所需作業(yè)資格證等)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)(培訓(xùn)應(yīng)利用休息時(shí)間)及相關(guān)費(fèi)用、組織管理、社會(huì)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等福利待遇，并按甲方要求制作、發(fā)放、更換保潔員的工作服裝及必要的工具。
(7) 因工作需要，乙方有權(quán)調(diào)換、辭退不合格的保潔員，但必須及時(shí)調(diào)換合格保潔員， 并報(bào)甲方備案。
(8) 為便于管理，乙方應(yīng)設(shè)置駐地專職項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(工作時(shí)間與甲方管理人員一致)，駐地保潔負(fù)責(zé)人必須和其他保潔員一道參與排班，每天必須對(duì)所有轄區(qū)崗位進(jìn)行檢查且留有記錄。
(9) 乙方應(yīng)保證除每天當(dāng)班保潔員外，每天預(yù)留一定數(shù)量的保潔員作為應(yīng)急人員，待命聽(tīng)從調(diào)遣，如發(fā)生各類突發(fā)事件，在處理突發(fā)事件需要的情況下應(yīng)急人員應(yīng)在15分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
(10)新保潔員上崗前須完成不少于3天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為崗位職責(zé)、禮節(jié)禮貌、突發(fā)事件、消防器材的基本操作等，并將培訓(xùn)名單、培訓(xùn)記錄提供給甲方。
(11)為避免違反勞動(dòng)法，并保證保潔員上崗時(shí)具有良好的精神狀態(tài)，須保證每名保潔員每月不少于四天的休息時(shí)間。
(12)乙方在向甲方申請(qǐng)支付服務(wù)費(fèi)用前應(yīng)提交保潔人員簽領(lǐng)工資的確認(rèn)單。
(13)乙方需向甲方提供項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及管理人員勞動(dòng)合同、社保證明(三個(gè)月以上)復(fù)印件。
15、乙方不得隨意更換駐地項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，不得隨意調(diào)動(dòng)保潔主管、班長(zhǎng)，如確需更換時(shí)，需提前一個(gè)月提出同等級(jí)資質(zhì)或高等級(jí)資質(zhì)人員資料報(bào)甲方審核并同意后執(zhí)行。
16、 需保證隊(duì)伍的穩(wěn)定性(每月人員流失率控制在 10% 以內(nèi))，每月組織 2 次以上的技能訓(xùn)練，訓(xùn)練不能占用上班在崗時(shí)間。
17、乙方不得因物價(jià)上漲、政府最低工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)、國(guó)家稅費(fèi)政策上調(diào)或經(jīng)營(yíng)虧損等因素，以各種方式謀求降低服務(wù)質(zhì)量和水平、減少應(yīng)配置保潔服務(wù)人員數(shù)量、 允許或迫使其雇員違反有關(guān)法規(guī)超時(shí)加班、頂崗、或安排無(wú)上崗證人員替代。
18、乙方應(yīng)確保所有工作人員不得于非法營(yíng)運(yùn)車主、 黑旅館經(jīng)營(yíng)者互相勾結(jié)、 收取不當(dāng)費(fèi)用，并向甲方作出書(shū)面承諾(書(shū)面承諾以附件形式作為合同的構(gòu)成部分)。
19、乙方應(yīng)向甲方提供本項(xiàng)目工作人員與乙方簽訂的勞動(dòng)合同存檔備案， 同時(shí)注明乙方工作人員于甲方不存在勞務(wù)關(guān)系。
20、日常工作需要用到的辦公耗材(如紙、筆、墨等)由乙方自行提供。
21、乙方應(yīng)確保保潔設(shè)備在使用過(guò)程中完好，如有故障需自行及時(shí)維修或更換( 24 小時(shí)內(nèi))以確保日常工作有序開(kāi)展。
22、乙方有充電需求的交通工具及設(shè)施設(shè)備，需在甲方指定區(qū)停放及充電( 甲方提供場(chǎng)地 及電源敷設(shè)到位，乙方負(fù)責(zé)安裝符合安全標(biāo)準(zhǔn)的用電設(shè)備，并負(fù)責(zé)管理和維護(hù))。
23、乙方使用的保潔機(jī)械、工具、藥劑必須符合安全、合格的要求，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品，如因保潔人員使用不當(dāng)造成的一切事故，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。
24、本項(xiàng)目不允許分包、轉(zhuǎn)包(包括以合作、內(nèi)部承包、聯(lián)營(yíng)等任何方式進(jìn)行變相分包或轉(zhuǎn)包)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)單方面終止合同，并扣除合同總額的百分之十作為違約賠償金。
25、 乙方對(duì)其承包本項(xiàng)目保潔業(yè)務(wù)所開(kāi)展的工作，乙方應(yīng)當(dāng)自行準(zhǔn)備所需的設(shè)施設(shè)備和工具。
26、乙方人員在作業(yè)時(shí)( 包括工作間隙的休息時(shí)間)及上下班途中，所發(fā)生的人員傷害、意外事件，或者乙方人員致他人人身財(cái)物損害的，由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)法律責(zé)任，與甲方無(wú)關(guān)，如因此導(dǎo)致甲方承擔(dān)責(zé)任的，乙方應(yīng)賠償甲方的全部損失。
27、乙方與其聘用的保潔人員之間的勞動(dòng)關(guān)系、薪酬等糾紛與甲方無(wú)關(guān)，如果由于乙方的用工問(wèn)題導(dǎo)致甲方承擔(dān)賠償責(zé)任的， 乙方應(yīng)當(dāng)賠償甲方的所有損失。
28、 如因乙方使用藥劑不當(dāng)， 造成甲方人員或第三人人身或設(shè)施設(shè)備財(cái)產(chǎn)損害的， 由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任， 造成甲方承擔(dān)賠償責(zé)任的， 乙方應(yīng)當(dāng)全額賠償甲方的損失。
29、 因乙方保潔作業(yè)不當(dāng)造成甲方人員或第三人人身或設(shè)施設(shè)備等財(cái)產(chǎn)損害的， 由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。 若因乙方原因?qū)е碌谌讼蚣追街鲝堎r償責(zé)任， 從而造成甲方損失的， 乙方應(yīng)當(dāng)全額賠償。
七、 違約責(zé)任
1、 雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中， 任一方無(wú)故終止合同即視為違約。 違約方應(yīng)支付給對(duì)方違約金為本合同暫定總價(jià)的 30%。
2、 如發(fā)生因乙方本身及其所屬員工失職而造成運(yùn)營(yíng)重大事件或被新聞媒體曝光而造成較大
社會(huì)負(fù)面影響事件的及給甲方引起糾紛的， 經(jīng)查證屬實(shí)為乙方責(zé)任的,乙方應(yīng)向甲方支付違約金10000-50000 元/件,特別嚴(yán)重情形， 甲方有權(quán)終止合同并向乙方要求賠償。
3、 乙方發(fā)生重大安全責(zé)任事故， 造成重大人員傷亡或重大財(cái)產(chǎn)損失的， 乙方應(yīng)照價(jià)賠償，并向甲方支付違約金 50000-100000 元/件,特別嚴(yán)重情形， 甲方有權(quán)終止合同。
4、 乙方違反勞動(dòng)法等國(guó)家法律法規(guī)， 引起員工群體上訪事件的， 乙方應(yīng)向甲方支付違約金5000-20xx0 元/件; 拒不整改或整改不到位的， 甲方有權(quán)終止合同。
5、 乙方員工在工作期間及工作區(qū)域發(fā)生群體事件( 如罷工、 示威、 靜坐、 群毆等)， 嚴(yán)重影響樞紐正常工作和形象， 乙方應(yīng)向甲方支付違約金 10000-30000 元 /次。
6、 甲方將定期組織有關(guān)人員對(duì)乙方做履約評(píng)價(jià)， 履約評(píng)價(jià)結(jié)果將作為類似項(xiàng)目招標(biāo)評(píng)價(jià)的參考資料， 甲方有權(quán)視履約評(píng)價(jià)情況給予乙方加分或減分處理， 出現(xiàn)本條第 2 項(xiàng)、 第 3 項(xiàng)情況，情節(jié)較為嚴(yán)重的， 甲方將拒絕乙方參加以后類似項(xiàng)目的投標(biāo)。
7、 乙方應(yīng)將保潔員每月流失率控制在 10%以內(nèi)， 如高于 10%， 甲方將依據(jù)綜合考核結(jié)果，按照流失率每增加 1%， 扣罰當(dāng)月應(yīng)付保潔服務(wù)費(fèi) 1%的標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)扣減應(yīng)付費(fèi)用， 如乙方超過(guò)兩個(gè)月不能保證保潔人員數(shù)量的， 甲方有權(quán)自行聘請(qǐng)保潔人員， 乙方不得再申請(qǐng)支付該部分費(fèi)用。
8、 乙方隨意更換駐地項(xiàng)目負(fù)責(zé)人， 未提前一個(gè)月提出同等資質(zhì)或高等級(jí)資質(zhì)人員資料報(bào)甲方審核并同意， 乙方應(yīng)向甲方支付違約金 5000 元/人/次。 乙方在提供服務(wù)過(guò)程中， 如發(fā)現(xiàn)駐地保潔負(fù)責(zé)人在未經(jīng)甲方駐地管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人許可的情況下離崗或缺崗的， 乙方需向甲方支付違約金 1000 元/人次。
9、 乙方應(yīng)保證保潔員的工資每月按時(shí)發(fā)放， 如低于本合同約定的最低工資或未按時(shí)發(fā)放工資的， 乙方應(yīng)按每人次向甲方支付違約金 1000 元， 給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的， 由乙方負(fù)責(zé)全額賠償。
10、 未按規(guī)定給保潔員交納社會(huì)保險(xiǎn)， 乙方應(yīng)向甲方支付違約金 1000 元/人/次。
11、 乙方員工與非法運(yùn)營(yíng)車主、 黑旅館經(jīng)營(yíng)者等勾結(jié)、 收受財(cái)物的， 乙方需向甲方支付違約金 1000 元/次; 乙方員工本人有拉客行為的， 乙方需向甲方支付違約金 20xx 元/次并要求辭退相應(yīng)人員。
12、 乙方員工在樞紐內(nèi)發(fā)生斗毆事件的， 所造成的后果由乙方承擔(dān)， 并需向甲方支付違約金 1000 元/次。
13、 乙方員工指引旅客去非法旅館住宿、 或搭乘非法營(yíng)運(yùn)車輛的， 乙方需向甲方支付違約金 1000 元/次。
14、 如發(fā)生甲方、 租戶或客戶對(duì)保潔工作投訴的， 乙方需以 1000 元-20xx 元/件向甲方支付違約金。
15、 乙方在提供服務(wù)過(guò)程中， 每發(fā)現(xiàn)保潔員有一般性違反勞動(dòng)紀(jì)律、 工作配合、 掌握技能、工作態(tài)度、 不熟悉崗位職責(zé)、 形象不佳、 違法亂紀(jì)等方面問(wèn)題的， 乙方需向甲方支付違約金
100-300 元/人/次。
16、 乙方保潔員在崗期間：
( 1) 每發(fā)現(xiàn)保潔員缺勤或缺崗， 乙方需向甲方支付違約金 20xx 元/人次;
( 2) 上崗打瞌睡、 擅自離崗脫崗及其他不雅或待人不禮貌等行為， 乙方需向甲方支付違約金 100-300 元/人次。
( 3) 在崗保潔員未按要求錄入指紋面部識(shí)別機(jī)， 乙方需向甲方支付違約金 100 元/人次。
17、 在提供服務(wù)過(guò)程中， 發(fā)現(xiàn)保潔員有未按規(guī)定著裝或著裝不統(tǒng)一的， 乙方需向甲方支付違約金 100-300 元/人/次。
18、 乙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及以上管理人員無(wú)故不參加甲方每日組織的安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)例會(huì)的， 需向甲方支付違約金 200 元/次， 不按規(guī)定參加甲方組織的交流會(huì)的， 乙方需向甲方支付違約金1000 元/次。
19、 考勤表弄虛作假的， 乙方需向甲方支付違約金 1000 元/人次。
20、 乙方每月需向甲方提供當(dāng)月工作記錄， 確保記錄真實(shí)有效， 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)符合甲方管理要求， 不按要求提供記錄的， 乙方需向甲方支付違約金 100 元/次。
21、 乙方保潔人員損壞公共設(shè)施的， 除全額賠償外， 乙方需向甲方支付違約金 500 元/次。
22、 乙方工作人員在樞紐內(nèi)撿拾失物不上繳的， 給予 200 元/人次扣除違約金， 并追繳相關(guān)物品， 如若公安機(jī)關(guān)介入則追扣 500 元/人次。
23、 乙方工作人員在樞紐內(nèi)為非本人工作使用的汽車停放( 冒名為自己使用)、 逃避停車費(fèi)的， 除加倍追回停車費(fèi)外， 乙方需向甲方支付違約金 200/車次。
24、 乙方工作人員本人或協(xié)助他人在樞紐內(nèi)開(kāi)展不法宣傳， 給甲方造成不良影響的， 乙方需視情況向甲方支付違約金 20xx-5000 元/件。
25、 乙方工作人員在工作時(shí)間為他人購(gòu)買車票營(yíng)利的， 每發(fā)現(xiàn)一人/次， 乙方需向甲方支付違約金 100 元/次。
26、 未嚴(yán)格管理甲方提供的工作證、 工牌、 袖章等有甲方明顯標(biāo)識(shí)的物品， 對(duì)甲方造成不良影響或損失的， 乙方需視情況向甲方支付違約金 100-300 元/人次。
27、 本合同執(zhí)行前三個(gè)月為試用期， 乙方在試用期內(nèi)違約， 則甲方有權(quán)單方面解除合同，
乙方損失自負(fù)并賠償甲方損失。
28、 甲方設(shè)置月度考核機(jī)制， 乙方連續(xù)兩個(gè)月考核不及格的， 甲方有權(quán)單方解除合同， 乙方損失自負(fù)并賠償甲方損失; 在月度考核中， 同類問(wèn)題再次發(fā)生的， 則雙倍扣分。
29、 乙方應(yīng)付甲方的違約金， 甲方有權(quán)從應(yīng)付款項(xiàng)及履約保證金中直接扣除， 如從履約保證金中扣除的， 乙方應(yīng)自收到甲方通知之日起 3 個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)補(bǔ)足， 否則每逾期一天按應(yīng)付金額的 1‰承擔(dān)違約金。
八、 合同變更、 終止和解除
1、 本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
2、 在合同執(zhí)行期間， 除非合同有明確約定， 雙方均不得無(wú)故變更本合同。 如確需變更， 經(jīng)雙方協(xié)商一致后以書(shū)面形式做出。
3、 合同期內(nèi)雙方均不得無(wú)故單方面終止或解除本合同。 確需終止或解除的， 須提前一個(gè)月通知對(duì)方且經(jīng)雙方協(xié)商一致方可解除， 且申請(qǐng)解除方要向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于本合同兩個(gè)月保潔服務(wù)費(fèi)的違約金。 如任何一方無(wú)故終止或單方面解除本合同， 需承擔(dān)違約責(zé)任并按第七條違約責(zé)任 第 1 款向?qū)Ψ街Ц哆`約金。 若乙方的服務(wù)不符合合同約定， 經(jīng)甲方兩次書(shū)面通知仍不能滿足合同約定， 甲方有權(quán)提前解除合同， 只需提前一個(gè)月通知乙方， 無(wú)需支付賠償。
4、 如發(fā)生因乙方本身及其所屬員工失職， 造成較大社會(huì)負(fù)面影響事件情節(jié)嚴(yán)重的， 甲方有權(quán)提前解除合同， 只需提前一個(gè)月通知乙方， 無(wú)需支付賠償。
5、 因不可抗力造成合同不能繼續(xù)履行時(shí)， 雙方均可協(xié)商變更、 中止或解除合同， 均不承擔(dān)違約責(zé)任。
6、 合同期內(nèi)發(fā)生責(zé)任事故， 經(jīng)公安部門認(rèn)定確屬保潔員失職造成的， 由乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任， 責(zé)任事故在公安部門認(rèn)定之前， 暫由乙方承擔(dān)責(zé)任; 責(zé)任歸屬未查清之前， 雙方仍按合同規(guī)定履行各自職責(zé)。
九、 合同文件構(gòu)成
下列文件應(yīng)作為本合同的一部分看待：
合同補(bǔ)充協(xié)議(如果有)、 本協(xié)議書(shū)及附件、 中標(biāo)通知書(shū)、 投標(biāo)函、 報(bào)價(jià)函、 項(xiàng)目要求、 投標(biāo)文件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、 甲方相關(guān)管理規(guī)范及條例、 投標(biāo)文件澄清文件、 構(gòu)成合同部分的任何其他文件。
上述文件應(yīng)認(rèn)為是互為補(bǔ)充和解釋的， 但如有矛盾之處， 以上所列順序在前者為準(zhǔn)。
十、 其他
1、 甲方物業(yè)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為甲方代表; 乙方派往甲方的保潔負(fù)責(zé)人為乙方代表。 本合同執(zhí)行過(guò)程， 所有需要考核、 記錄表單、 事件處理書(shū)面文書(shū)須經(jīng)雙方代表簽字認(rèn)可， 作為款項(xiàng)結(jié)算支付的依據(jù)。
2、 乙方應(yīng)響應(yīng)甲方關(guān)于開(kāi)展得各項(xiàng)活動(dòng)， 設(shè)置相應(yīng)對(duì)接機(jī)構(gòu)和方案措施， 接受甲方關(guān)于此項(xiàng)工作指導(dǎo)。
十一、 因本合同引起的爭(zhēng)議， 甲方與乙方之間應(yīng)當(dāng)先協(xié)商解決， 如協(xié)商未能達(dá)成一致， 任何一方有權(quán)向合同履行地人民法院即南寧市青秀區(qū)人民法院提起訴訟。
十二、 本合同正本一式貳份， 甲、 乙雙方各執(zhí)壹份; 合同副本一式拾份， 甲方執(zhí)柒份， 乙方執(zhí)叁份。 如正本與副本不一致時(shí)， 以正本為準(zhǔn)。
甲方(公章)： 乙方(公章)：
法定代表人： 法定代表人：
(或委托代理人)： (或委托代理人)：
電話： 電話：
傳真： 傳真：
地址： 地址：
開(kāi) 戶 銀 行 ： 開(kāi) 戶 銀 行 ：
帳 號(hào) ： 帳 號(hào) ：
稅務(wù)登記號(hào)： 稅務(wù)登記號(hào)：
簽約日期： 年 月 日
簽約地點(diǎn)： 南寧市青秀區(qū)
附件 1： 服務(wù)主要內(nèi)容及要求
一、 入場(chǎng)清潔要求
(一) 、 入場(chǎng)清潔主要內(nèi)容
1、 公共區(qū)域及設(shè)備設(shè)施， 含且不限： 天面、 停車場(chǎng)、 扶手欄桿、 各類管線、 燈具、 標(biāo)識(shí)、 消防樓梯、 洗手間、 各樓層走廊、 電梯轎廂、 電梯前廳， 包含天花、 墻面、 玻璃幕墻、 玻璃頂棚、地面、 防火門、 消防栓等進(jìn)行清潔;
2、 室內(nèi)區(qū)域及室內(nèi)設(shè)備設(shè)施， 含且不限： 室內(nèi)天面、 墻面、 各類管線、 燈具、 玻璃幕墻、 地板、樓梯、 電梯、 防火門、 消防栓等附屬設(shè)施等進(jìn)行清潔;
3、 管理、 設(shè)備用房及設(shè)備設(shè)施： 入戶門以內(nèi)(含入戶門) 深度清潔， 包含室內(nèi)天面、 墻面、 地面、 門窗、 各類管線、 燈具、 標(biāo)識(shí)、 消防栓、 等附屬設(shè)備設(shè)施等進(jìn)行清潔;
4、 入場(chǎng)清潔產(chǎn)生垃圾的清運(yùn)。
(二) 、 清潔標(biāo)準(zhǔn)
1、 瓷片地面： 地面干凈無(wú)污漬、 有光澤
2、 瓷片墻面: 潔凈無(wú)灰塵
3、 玻璃表面無(wú)污漬、 水印， 通透無(wú)明顯積塵
4、 樓層樓梯： 目視地面無(wú)煙頭、 紙屑、 雜物等， 無(wú)明顯污漬
5、 樓層扶手： 表面干凈無(wú)灰塵、 無(wú)污漬
6、 消火栓： 表面干凈無(wú)灰塵、 無(wú)污漬
7、 電梯扶梯： 不銹鋼明亮、 不油膩， 鏡面光潔、 明亮， 門軌無(wú)污漬、 無(wú)沙塵
8、 停車場(chǎng)： 目視地面無(wú)煙頭、 紙屑、 雜物等， 無(wú)明顯污漬
9、 地面： 地面無(wú)煙頭、 紙屑、 雜物等， 無(wú)明顯污漬
10、 綠化帶： 保持無(wú)煙頭、 紙屑、 雜物
11、 護(hù)欄： 無(wú)積塵， 無(wú)蜘蛛網(wǎng)
12、 指示牌： 無(wú)積塵、 污垢
13、 沙井溝： 無(wú)垃圾雜物堵塞， 暢通無(wú)阻
14、 水景觀： 水質(zhì)干凈、 無(wú)垃圾
15、 公共場(chǎng)所、 衛(wèi)生間、 各垃圾收集點(diǎn)無(wú)堆積物， 垃圾箱外表干凈， 無(wú)積垢、 臭味、 無(wú)蚊蟲(chóng)。
16、 設(shè)備設(shè)施： 表面干凈無(wú)灰塵、 無(wú)污漬
(三) 、 其它要求
1、 本項(xiàng)目由乙方包人工、 包材料、 包技術(shù)、 包質(zhì)量、 包作業(yè)員工安全等全責(zé)任承包方式。
2、 乙方需制訂詳細(xì)入場(chǎng)清潔工作方案及計(jì)劃， 由招標(biāo)人審核后實(shí)施。
3、 如遇休息日、 節(jié)假日照常工作， 不受影響， 乙方需每日到場(chǎng)人數(shù)根據(jù)甲方工程進(jìn)度安排， 以滿足甲方的清潔需求為前提。
4、 入場(chǎng)清潔過(guò)程中， 乙方需每天督促員工加強(qiáng)自我防范意識(shí)， 做好安全防護(hù)措施， 以免發(fā)生刺傷， 碰撞， 電擊等意外事故的發(fā)生。
5、 乙方需愛(ài)護(hù)項(xiàng)目財(cái)產(chǎn)， 注意成品保護(hù)， 使用的清潔用品必須符合安全、 合格的要求， 不得使用假冒偽劣產(chǎn)品， 如因保潔人員使用不當(dāng)清潔用品造成的一切事故， 由投標(biāo)人承擔(dān)全部責(zé)任。
二、 日常保潔服務(wù)
(一) 、 日常保潔服務(wù)主要內(nèi)容
常規(guī)保潔服務(wù)內(nèi)容：
主要包括： 項(xiàng)目的公共場(chǎng)地、 辦公場(chǎng)所、 設(shè)備機(jī)房( 不含設(shè)備)、綠化帶、 景觀水池、 出入口通道、 消防通道、 墻面、 走廊、 洗手間、 電梯、 扶梯、 樓梯、 柱子、欄桿、 廣告燈箱、 led 屏、 窗戶、 座椅、 玻璃( 含玻璃幕墻、 頂棚等)、 天花板、 燈具、 風(fēng)亭、分體空調(diào)外機(jī)散熱器的清潔、 保潔工作; 所需垃圾桶( 含筐、 袋) 的提供、 更換、 補(bǔ)充工作;洗手間洗手液、 廁紙的提供、 更換、 補(bǔ)充， 衛(wèi)生間地漏、 蹲位、 馬桶、 小便池及洗手臺(tái)等排水管道堵塞的疏通工作; 大理石( 磁磚) 等石材表面的清理、 保養(yǎng)、 鏡面處理工作; 垃圾( 含廚余垃圾、 建筑垃圾、 空調(diào)風(fēng)柜初、 中效濾網(wǎng)等) 收集、 清運(yùn)工作; 污水提升間密閉箱及外坑、車道集水坑、 停車場(chǎng)集水坑內(nèi)垃圾、 淤泥等清掏工作。
專項(xiàng)保潔服務(wù)內(nèi)容
主要包括：
特殊保潔服務(wù)內(nèi)容
主要包括：
其他服務(wù)內(nèi)容：
( 二) 、 保潔要求
每天早上 7 時(shí)和下午 5 時(shí)各全面清潔一次， 每小時(shí)循環(huán)清潔一次。
4、 玻璃門、 室內(nèi)玻璃
1) 先用刀片刮除玻璃上的污垢;
2) 將玻璃清潔劑按 1： 10 加入清水中;
3) 將毛套浸清潔劑溶液， 擰干多余水份， 然后用適當(dāng)?shù)牧α吭诓ＡП砻骓敹藦纳隙虏聊ǎ?用玻璃刮刮去玻璃上的水份;
4) 一洗一刮連續(xù)進(jìn)行， 清洗低部位的玻璃時(shí)玻璃刀橫向移動(dòng);
5) 用無(wú)絨干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠;
一) 室內(nèi)公共區(qū)域
1、 瓷片地面
1) 先用掃帚從上往下把地面的垃圾、 雜物清掃一遍;
2) 在盛有水膠桶里配制一定比例的清潔劑;
3) 再將拖把清洗， 擰干水后拖凈地面污漬。
每天早上 7 時(shí)和下午 5 時(shí)各全面清潔一次， 每小時(shí)循環(huán)清潔一次。
2、 瓷片墻身
日常保潔： 用干毛巾擦拭表面灰塵;
定期清洗：
1) 在膠桶里配制一定比例的中性清潔劑;
2) 用毛巾蘸上藥劑擦抹表面;
3) 用玻璃刮刀刮去表面水分;
4) 用干毛巾擦凈殘留水漬
每天保潔一次
3、 石材地面
1) 先用掃帚將地面垃圾清掃干凈;
2) 使用掃地機(jī)清除地面塵埃;
3) 對(duì)痰漬、 口香糖、 油漬等配制相應(yīng)比例的清洗劑泡洗;
4) 將污漬進(jìn)行清洗， 必要時(shí)使用高壓清洗槍;
5) 最后用清水處理干凈。
6) 最后用拖把抹凈地面的污水;
7) 清潔高處玻璃時(shí)， 可把手套、 玻璃刮套在伸縮桿上操作;
8) 循環(huán)保潔時(shí)用干、 濕布， 先用濕面擦抹， 然后用干布抹干凈污漬、 手印。
每天早上安排清潔一次， 每天巡查保潔四次數(shù)以上
5、 樓層樓梯
日常保潔：
1) 用大掃把大面積清掃地面的垃圾、 雜物;
2) 用刀片刮去口香糖之類的頑固污垢;
3) 用清洗過(guò)的地拖清潔一些重要部位的地面。
定期清洗：
1) 先將地面全面清掃干凈;
2) 將強(qiáng)效去污清潔劑和清水按一定比例配制;
3) 將配制好的清潔劑倒在有嚴(yán)重污漬( 如油漬/血漬/茶漬) 的地方;
4) 用清潔地刷反復(fù)刷洗， 直到污漬被清洗干凈( 或用洗地機(jī)反復(fù)擦洗地面);
5) 用高壓水槍全面沖洗地面。
日常保潔： 一天全面清潔兩次， 早上 7 時(shí)及下午 16 時(shí)各一次， 隔半小時(shí)巡查一次
定期清洗： 一月全面清洗一次， 根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)清潔
6、 樓層扶手
1) 在盛有水的膠桶里配制一定比例的清潔劑;
2) 用洗凈并擰干的抹布擦拭表面。
每日保潔一次; 每月徹底清洗一次
7、 消火栓
1) 在盛有水的膠桶里配制一定比例的清潔劑;
2) 用洗凈并擰干的抹布擦拭表面。
每日保潔一次; 每月徹底清洗一次
8、 電梯扶梯
日常保潔：
1) 為了不妨礙客戶方面的正常運(yùn)作， 電梯在進(jìn)行日常保潔時(shí)， 一般不停止， 并在客人少的時(shí)候進(jìn)行;
2) 電梯廂內(nèi)清掃、 濕拖、 吸塵;
3) 用潮毛巾沾適量的不銹鋼油清潔不銹鋼表面;
4) 顯示屏抹塵;
5) 扶梯保持正常保潔， 清潔時(shí)間在停用時(shí)間段;
6) 配合電梯保養(yǎng)公司進(jìn)行清潔。
每天 7 時(shí)至 18 時(shí)安排人員全面清潔; 每半小時(shí)循環(huán)保潔一次
9、 停車場(chǎng)
1) 用大掃把大面積清掃地面的垃圾、 雜物;
2) 用抹布擦拭停車場(chǎng)的公共公共設(shè)施設(shè)備;
3) 定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行沖洗。
每天 7 時(shí)至 18 時(shí)安排人員各全面清潔一次; 每二小時(shí)循環(huán)保潔一次
10、 衛(wèi)生間
日常保潔：
7) 先將設(shè)備、 小便池、 蹲位使用潔廁劑清洗干凈;
8) 沖洗地面( 隔天使用消毒水);
9) 清潔玻璃、 鏡子和洗手臺(tái);
10) 使用全能清潔劑清潔廁板;
11) 蹲位感應(yīng)器、 洗手臺(tái)感應(yīng)器等不銹鋼使用清潔劑清洗;
12) 再清掃天面、 擦拭墻面。
衛(wèi)生間全天保持干凈、 氣味芬芳， 無(wú)積垢、 臭味。
二) 地面廣場(chǎng)
1、 地面
日常保潔：
1) 用大掃把大面積清掃地面的垃圾、 雜物;
2) 用刀片刮去口香糖之類的頑固污垢;
3) 用清洗過(guò)的地拖清潔一些重要部位的地面。
每天早上 7 時(shí)及下午 16： 00 全面清潔兩次， 每隔半小時(shí)巡查一次
定期清洗：
1) 先將地面全面清掃干凈;
2) 將強(qiáng)效去污清潔劑和清水按一定比例配制;
3) 將配制好的清潔劑倒在有污漬( 如油漬/血漬/茶漬) 的地方;
4) 用清潔地刷反復(fù)刷洗， 直到污漬被清洗干凈( 或用洗地機(jī)反復(fù)擦洗地面);
5) 用高壓水槍全面沖洗地面。
每月全面清洗一次或根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)清潔
2、 綠化帶
1) 先用大掃把清掃一次;
2) 再用小膠掃帚對(duì)不夠的地方進(jìn)行局部清潔。
每天清潔兩次， 每半小時(shí)巡查一次
3、 護(hù)欄
參照休閑娛樂(lè)設(shè)施的日常保潔及定期養(yǎng)護(hù)程序
每周二次
4、 指示牌
1) 將清水和清潔劑按一定比例配制好;
2) 將蘸有混合液的濕毛巾反復(fù)擦拭灰塵及污漬( 高處部位借用鋁梯及伸縮桿清潔);
3) 用干凈濕毛巾擦抹表面兩次;
4) 用干毛巾抹干水跡。
每周一次
5、 沙井溝
1) 打開(kāi)沙井蓋;
2) 用手將里面的煙頭、 果皮、 瓶蓋等雜物拾出( 或用鐵鍬將里面的泥沙清理干凈)。
每周檢查一次， 每月清理一次
6、 水景觀
1) 定期對(duì)水景觀進(jìn)行清洗;
2) 用漂白粉對(duì)水質(zhì)進(jìn)行保持;
3) 用網(wǎng)兜對(duì)水景垃圾清理。
4 小時(shí)檢查一次， 每周清理一次
( 三) 、 保潔標(biāo)準(zhǔn)
保潔標(biāo)準(zhǔn)
1、 瓷片地面： 地面干凈無(wú)污漬、 有光澤
2、 瓷片墻面: 潔凈無(wú)灰塵
3、 石材地面： 干凈、 干爽
4、 玻璃表面無(wú)污漬、 水印， 通透無(wú)明顯積塵
5、 樓層樓梯： 目視地面無(wú)煙頭、 紙屑、 雜物等， 無(wú)明顯污漬
6、 樓層扶手： 表面干凈無(wú)灰塵、 無(wú)污漬
7、 消火栓： 表面干凈無(wú)灰塵、 無(wú)污漬
8、 電梯扶梯： 不銹鋼明亮、 不油膩， 鏡面光潔、 明亮， 門軌無(wú)污漬、 無(wú)沙塵
9、 停車場(chǎng)： 目視地面無(wú)煙頭、 紙屑、 雜物等， 無(wú)明顯污漬
10、 地面： 地面無(wú)煙頭、 紙屑、 雜物等， 無(wú)明顯污漬
11、 綠化帶： 保持無(wú)煙頭、 紙屑、 雜物
12、 護(hù)欄： 無(wú)積塵， 無(wú)蜘蛛網(wǎng)
13、 指示牌： 無(wú)積塵、 污垢
14、 沙井溝： 無(wú)垃圾雜物堵塞， 暢通無(wú)阻
15、 水景觀： 水質(zhì)干凈、 無(wú)垃圾
16、 公共場(chǎng)所、 衛(wèi)生間、 各垃圾收集點(diǎn)無(wú)堆積物， 垃圾箱外表干凈， 無(wú)積垢、 臭味、 無(wú)蚊蟲(chóng)。
( 四) 、 其它要求
特殊情況時(shí)請(qǐng)聽(tīng)從管理中心人員安排， 做出相應(yīng)保潔措施。
保潔人員及管理者需定員定崗不能以任何理由隨意抽調(diào)， 如確有原因請(qǐng)假補(bǔ)休的需立即補(bǔ)充( 確保每日應(yīng)到人數(shù)與實(shí)際人數(shù)相符， 且補(bǔ)充人員相關(guān)業(yè)務(wù)能力與正式員工相符)。
( 五) 、 保潔設(shè)備要求
設(shè)備及保潔耗材配置要求( 包括但不限于以下物品)：
塵推桿、 塵推架、 塵推布、 靜電液、 伸縮桿、 玻璃刮、 毛巾、 玻璃水、 老虎夾、 榨水車、工作車、 洗衣粉、 3m 清潔劑、 酸化水、 拖把、 掃把、 垃圾鏟、 鏟刀、 空氣清洗劑、 刷子、 百潔布、 氯水、 毛頭、 水管、 吸塵器、 駕駛式洗地機(jī)( 6 臺(tái))、 駕駛式掃地機(jī)( 2 臺(tái))、 高壓清洗機(jī)( 2臺(tái))、 扶梯清洗機(jī)( 2 臺(tái))、 晶面機(jī)( 2 臺(tái))、 地面吹干機(jī)( 8 臺(tái))、 全自動(dòng)洗地機(jī)( 2 臺(tái))、 化泡劑、家私蠟、 128 起漬劑、 消佳凈、 不銹鋼保養(yǎng)劑、 玻璃清潔劑、 中性消毒清潔劑、 酸化水清潔劑、蚊香、 檀香、 地毯除漬劑、 洗衣粉、 洗潔精、 火鉗、 竹葉掃把、 山枝掃把、 竹子掃把、 洗手液、卷筒紙、 抽紙巾、 垃圾袋、 水刮、 吸水拖把、 電動(dòng)掃地車、 電動(dòng)保潔巡檢車( 兩輪)、 電動(dòng)保潔車( 三輪)、 手推式垃圾清運(yùn)車、 鐵鏟、 對(duì)講機(jī)、 防滑、 作業(yè)提示牌。
附件 2：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核
一、 服務(wù)質(zhì)量評(píng)分細(xì)則
1、 保潔工作及檢查標(biāo)準(zhǔn)
區(qū)域項(xiàng)目工作內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
每天每周每月
一、
主要
道路/露天
范圍路面清掃2次，巡回保潔全面清洗1次用水徹底
沖洗1次無(wú)雜物、積水、積塵、泥沙、油跡、污漬。 樹(shù)葉≤3處/100㎡，煙頭、紙屑≤2個(gè)/100㎡，停留時(shí)間≤10分鐘。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
設(shè)施、圍欄、
廣告牌、燈柱清抹1次、隨時(shí)保潔米以下：手摸無(wú)灰塵、污跡。 米以上，目視無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
溝/渠/池/隨時(shí)清潔，遇堵塞時(shí)馬上疏通、清理清除雜物、無(wú)積水，每周清理疏通1次大清理1次無(wú)堵塞、異味、蚊蠅、泥沙、污跡，無(wú)紙屑、煙頭，保持暢通每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
垃圾桶清倒數(shù)次并保潔清洗1次/外表無(wú)污跡、油跡，垃圾≤2/3，垃圾袋套裝整齊。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
明溝(井)、管道、雨水井、污水井/清潔垃圾雜物1次清潔疏通清理1次無(wú)大量落葉、煙頭、石塊等垃圾雜物、無(wú)大量積水井蓋牢固每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
二、
大堂/大廳大理石地面拖地?cái)?shù)次，并隨時(shí)清除一切雜物、痰漬、污漬 每月做晶面處理養(yǎng)護(hù)1次目視無(wú)明顯腳印、污跡，大理石地面1米之內(nèi)有明顯輪廓，無(wú)腳印、煙頭、紙屑每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分
地面清掃拖地2次，并隨時(shí)清除一切雜物、痰漬、污漬//目視無(wú)明顯腳印、污跡。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分
墻面擦拭2次，并隨時(shí)清除一切污漬米以下：擦試無(wú)灰塵，膠跡，污漬。
米以上：目視無(wú)積塵、污跡、蜘蛛網(wǎng)。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
玻璃門、窗(兩米以下)、
玻璃墻用毛巾巡回保潔、清抹手印、污漬等用玻璃清潔劑全面洗刮1次/擦試30㎝：無(wú)手印、灰塵、污跡，無(wú)滯留水跡。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
天花風(fēng)口/擦拭清潔1次/目視無(wú)積塵、污跡、蜘蛛網(wǎng)。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
燈具及設(shè)施/擦拭清潔1次燈具：目視無(wú)塵、無(wú)蟲(chóng)尸。 高處設(shè)施：目視無(wú)塵、污跡、蜘蛛網(wǎng)。 低處設(shè)施：擦試無(wú)灰塵，無(wú)污跡。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
不銹鋼裝飾用不銹鋼清潔保養(yǎng)劑局部清抹，隨時(shí)保潔不銹鋼清潔保養(yǎng)劑全面清潔/無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)手印，光亮每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
擺飾、花盆清除盆內(nèi)雜物，清抹花盤1次，隨時(shí)保潔抹灰塵1次/無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)雜物，葉面無(wú)明顯灰塵、盆內(nèi)無(wú)煙頭、紙屑;盆外表面干凈、無(wú)泥漿，托盤無(wú)積水/無(wú)積塵。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
廣告指示牌
(兩米以下)用毛巾清抹1次并隨時(shí)保潔用清潔劑刮洗/保持干凈、無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)蛛網(wǎng)。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
垃圾桶清倒垃圾桶2次并更換垃圾袋，整理、清抹桶蓋、桶身并隨時(shí)保潔/清洗消毒1次外表無(wú)水跡、污漬，無(wú)雜物;石子潔凈，煙頭少于3個(gè);里面垃圾≤2/3。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
防煙門清抹并隨時(shí)保潔全面清抹1次/光潔、無(wú)漬、無(wú)塵每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
消防設(shè)施用毛巾清抹1次并隨時(shí)保潔/用清潔劑全面清抹保持光潔、無(wú)漬、無(wú)塵、內(nèi)部無(wú)雜物、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)亂張貼廣告每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
三、
室內(nèi)
通道燈具及設(shè)施/擦拭清潔1次燈具：目視無(wú)塵、無(wú)蟲(chóng)尸。 高處設(shè)施：目視無(wú)塵、污跡、蜘蛛網(wǎng)。 低處設(shè)施：擦試無(wú)灰塵，無(wú)污跡。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
滅火器、消防栓等設(shè)施用毛巾清抹1次并隨時(shí)保潔/用清潔劑全面清抹外表無(wú)灰塵、污跡、無(wú)粘貼痕跡，內(nèi)部無(wú)明顯積塵。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
樓梯
地面清掃拖地2次，隨時(shí)清除一切雜物、痰漬、污漬/全面清潔一次保持干凈、無(wú)污漬、無(wú)痰漬，地板明潔如新每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
扶手清抹1次并保潔用清潔劑全面清抹1次/無(wú)塵漬、無(wú)污漬、顯本色每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
四、
消防
通道墻身(兩米以下)清抹1次，隨時(shí)保沽清抹灰塵、污漬/保持干凈、無(wú)塵漬每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
天花、風(fēng)口、燈飾、懸掛裝飾及懸掛牌/用清潔劑抹凈，清抹1次/保持干凈，無(wú)塵漬、無(wú)污漬、無(wú)蛛網(wǎng)每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
消防栓、門窗及消防設(shè)備用毛巾清抹1次并隨時(shí)保潔用清潔劑全面清抹1次/保持光潔、無(wú)漬、無(wú)塵、內(nèi)部無(wú)雜物每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
垃圾桶清倒數(shù)次并保潔清洗1次/無(wú)異味、無(wú)污漬每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
管道//全面清潔擦試1次無(wú)明顯灰塵、漆面無(wú)脫落，呈本色。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
地面渠口清掃1次/臺(tái)風(fēng)暴雨時(shí)來(lái)臨前重點(diǎn)清掃無(wú)雜物、積水、泥沙、青苔、雜草，雨水口無(wú)堵塞。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
天臺(tái)設(shè)施擦拭1次/全面清潔1次無(wú)明顯積塵、無(wú)污跡、設(shè)施底座無(wú)銹跡，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
五、
屋面/天臺(tái)/頂棚出口頂棚/除塵1次/目視無(wú)垃圾、清潔無(wú)灰塵每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
玻璃頂棚/用清潔劑清洗1次/目視無(wú)垃圾，無(wú)灰塵，透明。按實(shí)際情況可增加次數(shù)。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
地面清掃拖地2次，并隨時(shí)保潔，清除一切雜物，無(wú)水漬//保持干凈、無(wú)污漬、無(wú)塵漬、無(wú)痰漬、茶漬、茶葉;地漏無(wú)堵塞。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
墻面(兩米以下)清抹1次，隨時(shí)保潔清抹灰塵、污漬/保持干凈、無(wú)塵漬每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
六、
自用樓層辦公室垃圾簍清除垃圾，上下午各2次并保潔清洗1次/外表無(wú)污漬、無(wú)異味，垃圾不超過(guò)容量2/3，垃圾袋套裝整齊。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
天花風(fēng)扇/擦試清潔1次/目視無(wú)明顯灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、基本顯本色。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
洗手間門面用毛巾清抹2次，隨時(shí)保潔用消毒水洗1次、殺菌消毒/保持干燥、干凈、光潔每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
廣告牌、指示牌、宣傳牌等懸掛裝飾用清潔劑抹凈，清抹1次/掃灰、徹底清理1次保持干凈、無(wú)塵漬、無(wú)污漬、無(wú)蛛網(wǎng)每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
空氣清新劑適時(shí)噴灑于室內(nèi)、保持空氣清新//無(wú)異味、空氣清新每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
保潔記錄按要求巡查保潔簽到/更換保潔記錄保潔員按照要求巡查保潔，并在指定位置簽名，班長(zhǎng)及管理人員按要求檢查并簽名。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
地面清掃拖地2次，并隨時(shí)保潔，清除一切雜物//保持干凈、無(wú)污漬、無(wú)塵漬、無(wú)痰漬每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
地毯隨時(shí)清除一切雜物、痰漬、污漬吸塵2次以上清洗、保養(yǎng)1次保持無(wú)污漬、無(wú)塵漬、無(wú)痰漬、無(wú)香口膠，地毯明潔如新每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
墻面(兩米以下)清抹1次，隨時(shí)保潔清抹灰塵、污漬/保持干凈、無(wú)塵漬每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
七、工程設(shè)施設(shè)備玻璃門及玻璃飾物用玻璃清潔劑清刮1次，并隨時(shí)巡回保潔，清抹手印、污漬等//無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)塵漬、無(wú)污漬、無(wú)手印、光潔明亮每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
垃圾簍清倒垃圾簍數(shù)次，隨時(shí)整理、清抹簍蓋、簍身，隨時(shí)保潔//無(wú)痰漬、無(wú)異味、無(wú)煙漬、保持干凈、光潔，垃圾不能超過(guò)容器頂邊每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
天花、風(fēng)口、燈飾懸掛裝飾、懸掛牌/用清潔劑清抹1次/保持干凈、無(wú)塵漬、無(wú)污漬、無(wú)蛛網(wǎng)每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
辦公家私用濕毛巾沾清潔劑清抹數(shù)次并保潔/全面清潔1次保持干凈、無(wú)塵漬、無(wú)污漬、無(wú)蛛網(wǎng)每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
廣告指示牌等用清潔劑抹凈，清抹1次//保持干凈、無(wú)塵漬、無(wú)蛛網(wǎng)每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
辦公室門窗抹凈并隨時(shí)保潔全面清抹1次每半年拆洗窗簾布光潔、無(wú)漬、無(wú)塵每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
消防設(shè)備用毛巾清抹1次，并隨時(shí)保潔用清潔劑全面清抹1次/無(wú)塵、無(wú)印漬、光潔明亮每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
人造植物、植物、盆花、擺飾物隨時(shí)清除雜物并清抹花盆1次，隨時(shí)保潔//干凈、無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng)及無(wú)雜物每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
地面清掃2次，巡回保潔，局部除漬用自來(lái)水清洗1次用清潔劑洗刷1次無(wú)果皮、紙屑、雜物、垃圾、泥沙每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
排風(fēng)口、管場(chǎng)道、燈管//清理、抹凈2次無(wú)蛛絲、無(wú)塵、無(wú)污漬、燈管明亮每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
八、其他指示牌、柱及道閘設(shè)施清抹1次、保潔//無(wú)污漬、保持光亮、無(wú)塵、干凈每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
明溝、渠/清除雜物、無(wú)積水/無(wú)雜物、無(wú)異味每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
消防設(shè)備、防煙門抹凈1次并保潔//保持無(wú)污漬、無(wú)塵每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
設(shè)備房、管理用房早/中班清潔管理用房班
晚班按計(jì)劃清潔設(shè)備房//整潔、無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，地面無(wú)污漬(清潔設(shè)備房時(shí)需有值班人員陪同)。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
空氣處理機(jī)/空調(diào)設(shè)備/風(fēng)機(jī)盤管過(guò)濾網(wǎng)//清潔1次七層金屬網(wǎng)，目視無(wú)積塵、污漬。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
綠化帶、花槽、草地清除雜物、煙頭數(shù)次沖洗基磚1次/無(wú)雜物、枯枝、煙頭紙屑≤5個(gè)/樣點(diǎn)。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
室外燈飾/設(shè)施等擦拭1次無(wú)明顯灰塵、污跡、無(wú)雨痕。 蟲(chóng)尸5個(gè)以下/處。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
休閑、娛樂(lè)場(chǎng)館清潔擦拭1次//墻面/標(biāo)牌無(wú)灰塵、無(wú)污漬。地面無(wú)垃圾、油跡、污漬。門窗表面無(wú)積塵/污跡。天花無(wú)明顯積塵、蜘蛛網(wǎng)。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
游樂(lè)/健身設(shè)施清潔擦拭1次//擦拭：無(wú)明顯灰塵、污跡、痰跡，呈本色。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
休閑桌椅清潔擦拭1次//手抹：無(wú)明顯灰塵、痰跡、油跡。雜物10分鐘內(nèi)清除。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
天臺(tái)、天棚
(二米以下)清掃數(shù)次并保潔/全面清潔1次無(wú)污漬、無(wú)膠漬、無(wú)亂丟棄物每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
便民服務(wù)附屬設(shè)施隨時(shí)保潔//無(wú)灰塵、污漬每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
導(dǎo)向標(biāo)識(shí)及其它附屬設(shè)施/擦拭1次/無(wú)灰塵、污漬每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
2、垃圾清運(yùn)工作及檢查標(biāo)準(zhǔn)
區(qū)域項(xiàng) 目工作內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
每天每月
一、
垃圾
中轉(zhuǎn)
站外墻/外圍清掃沖洗一次全面清潔一次地面清潔干燥，無(wú)散落垃圾、污水、油污，墻面無(wú)污垢、排水通暢。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
垃圾房垃圾池清理沖洗一次全面清潔一次垃圾日產(chǎn)日清、袋裝化，無(wú)污水橫流、無(wú)異味，無(wú)蚊蠅。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
排水溝清理一次全面清潔一次排水溝無(wú)垃圾、無(wú)堵塞。 每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
垃圾桶清潔擦拭一次/垃圾桶外表無(wú)污漬。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
二、
垃圾
清運(yùn)每天按約定時(shí)間用密封垃圾運(yùn)輸車清運(yùn)垃圾，運(yùn)送垃圾應(yīng)避開(kāi)人流高峰，不可使用客用電梯運(yùn)送垃圾。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
所有垃圾必須用垃圾袋進(jìn)行密封，以免垃圾遺漏，影響周圍的環(huán)境，且回收垃圾后要重新鋪好新的垃圾袋。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
對(duì)有毒物質(zhì)應(yīng)分離并特殊處理，垃圾分類收集，可回收物資應(yīng)當(dāng)回收利用。對(duì)危險(xiǎn)廢棄物按法規(guī)要求進(jìn)行處理，并向管理處提交六聯(lián)單記錄。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
在清運(yùn)途中廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾應(yīng)不能出現(xiàn)泄漏現(xiàn)象，一旦發(fā)生須及時(shí)清理。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
將桶內(nèi)垃圾和未能裝載入桶的遺留垃圾清運(yùn)入車，垃圾桶內(nèi)及地面保持無(wú)積水、無(wú)污跡、無(wú)異味每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
3、化糞池/污水池/隔油池清掏工作及檢查標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目細(xì)項(xiàng)工作內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
每周每月每季
化糞池/污水池/隔油池清掏工作計(jì)劃/月底提交下月的計(jì)劃/按要求提供工作計(jì)劃每發(fā)現(xiàn)一處不合格標(biāo)準(zhǔn)扣分
檢查化糞池/檢查1次/按要求進(jìn)行檢查每發(fā)現(xiàn)一處不合格標(biāo)準(zhǔn)扣分
污水池檢查1次//
隔油池檢查1次//
清掏化糞池/清掏1次/按要求進(jìn)行清掏每發(fā)現(xiàn)一處不合格標(biāo)準(zhǔn)扣分
污水池/清掏1次/
隔油池浮油打撈1次清掏1次/
堵塞、溢出隨時(shí)清掏承包期內(nèi)承包范圍內(nèi)的化糞池不出現(xiàn)堵塞或溢出每發(fā)現(xiàn)一處不合格標(biāo)準(zhǔn)扣1分
工作記錄每次工作完畢需填寫相關(guān)工作記錄按合同約定每次工作應(yīng)有相應(yīng)的工作記錄每發(fā)現(xiàn)一處不合格標(biāo)準(zhǔn)扣分
現(xiàn)場(chǎng)管理///池內(nèi)出水口暢通無(wú)堵塞。不影響周邊環(huán)境衛(wèi)生，不損壞池內(nèi)設(shè)施，無(wú)惡臭散出。每發(fā)現(xiàn)一處不合格標(biāo)準(zhǔn)扣分
現(xiàn)場(chǎng)人員的管理/適時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入甲方現(xiàn)場(chǎng)工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)，并要求工作人員遵守甲方的管理要求，服從甲方的管理每發(fā)現(xiàn)一處不合格標(biāo)準(zhǔn)扣分
特殊情況的處理/及時(shí)處理在接到甲方的通知后，不及時(shí)到場(chǎng)處理，又不能說(shuō)明任何理由的每發(fā)現(xiàn)一處不合格標(biāo)準(zhǔn)扣分
草地/喬木/灌木基本要求1、草地基本要求：成活率在95%以上，綠期在320日以上，無(wú)明顯枯草和凈土裸露;2、喬木：每年12月至次年2月間，全面修剪、整形1次;3、灌木：每年修剪6次，新稍長(zhǎng)度不超過(guò)20厘米。綠籬線整齊、有棱角。每發(fā)現(xiàn)一處不合格標(biāo)準(zhǔn)扣1分
現(xiàn)場(chǎng)人員的管理/適時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入甲方現(xiàn)場(chǎng)工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)，并要求工作人員遵守甲方的管理要求，服從甲方的管理每發(fā)現(xiàn)一處不合格標(biāo)準(zhǔn)扣分
特殊情況的處理/及時(shí)處理在接到甲方的通知后，不及時(shí)到場(chǎng)處理，又不能說(shuō)明任何理由的每發(fā)現(xiàn)一處不合格標(biāo)準(zhǔn)扣分
4、消殺工作及檢查標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng) 目工作內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
每周每月
消殺計(jì)劃/每月提交下月消殺計(jì)劃按時(shí)提交每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分
工具及藥品使用情況//工具藥品的使用符合環(huán)保及國(guó)家法律法規(guī)的要求。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分
消殺效果鼠/每月消殺2次鼠洞每2萬(wàn)平方米不超過(guò)1個(gè)，外地面、綠化地、樓道、辦公室無(wú)明顯鼠跡、、鼠洞、鼠糞。 每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分
蚊每周消殺1次/抽查20間房，或檢查電梯廂、倉(cāng)庫(kù)、地下室，目視蚊蟲(chóng)在飛。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣05分
蠅每1萬(wàn)平方米暴露的蒼蠅孳生地不超過(guò)1處：辦公室、包房、餐廳、走廊、洗手間等區(qū)域目視無(wú)蒼蠅孳生地及明顯在飛。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣05分
蟑螂抽查20間房，每間房蟑螂數(shù)不超過(guò)1只，抽查污、雨水井10個(gè)，每處蟑螂數(shù)不超過(guò)3只。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分
5、行為準(zhǔn)則、勞動(dòng)紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目主要內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
行
為
準(zhǔn)
則1、著裝違反規(guī)定每項(xiàng)扣分
除特殊情況外，在工作時(shí)間必須著規(guī)定制服。
著制服時(shí)，要按規(guī)定佩帶標(biāo)志及工作牌。
制服不準(zhǔn)與便服混穿，不同季節(jié)的制服實(shí)行統(tǒng)一換裝。
制服外不得顯露個(gè)人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起。
禁止著露趾涼鞋上班。
2、儀容儀表
值勤、上崗時(shí)儀表端莊，精神飽滿。
頭發(fā)自然色澤，男士不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、胡須和長(zhǎng)指甲;女士長(zhǎng)發(fā)須束起或使用發(fā)髻，不得留長(zhǎng)指甲及涂有色指甲油。
上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時(shí)不在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙。
3、禮節(jié)
主動(dòng)問(wèn)候顧客，與客戶溝通時(shí)面帶微笑并保持適當(dāng)?shù)牡木嚯x。
為客人指引方向或指點(diǎn)位置時(shí)應(yīng)用手掌指示，手心向上，親切明確。
4、言行舉止
不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔廢物。
上崗時(shí)不準(zhǔn)袖手、背手、叉腰、插兜、扶肩搭背或邊走邊吸煙、吃東西。
上崗時(shí)應(yīng)講普通話，使用語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范、接觸客戶時(shí)說(shuō)話要和氣，應(yīng)使用“你好、請(qǐng)、您、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)”等禮貌語(yǔ)言。
待人有禮貌。
站姿端正，不叉腰、不抱胸、不背靠他物。
坐姿端正，不倚背、不伸腿，不趴在工作臺(tái)上休息。
行走輕穩(wěn)，雙目平視，不大聲談笑喧嘩，不追逐打鬧。
上崗期間不聚眾聊天。
遵守項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)秩序。
勞
動(dòng)
紀(jì)
律1、不準(zhǔn)上班打瞌睡、睡覺(jué)。違反規(guī)定每項(xiàng)扣分
2、按時(shí)交接班，不遲到、早退，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自換班，不準(zhǔn)擅自離崗、串崗、缺崗。
3、接待業(yè)主、客戶不得談及與工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)。
4、有重要情況要妥善處置，及時(shí)上報(bào)，不準(zhǔn)遲報(bào)、漏報(bào)、誤報(bào)或隱瞞不報(bào)。
5、接班人未到崗或未辦理交接班手續(xù)，交班人不得下班離崗。
6、工作期間不得撥打、接聽(tīng)私人電話，個(gè)人確因急事需用電話或接聽(tīng)私人電話時(shí)，必須在 60 秒內(nèi)處理完畢。
7、不準(zhǔn)閑談、玩手機(jī)、辦私事等與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事。
8、保潔員不得坐在公共休閑椅、凳上。
9、不得利用崗位電腦做與工作無(wú)關(guān)之事，崗位電腦不得安裝游戲軟件。
10、非當(dāng)班人員不得有在公司管轄區(qū)公共場(chǎng)所內(nèi)嬉笑、打鬧、聊天等行為。
11、不得與業(yè)主(客戶)爭(zhēng)吵。
12、執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，妥善處理用戶咨詢或投訴。
以上不符合標(biāo)準(zhǔn)扣分項(xiàng)每累計(jì)達(dá) 1 分，扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi) 100 元
考核辦法
1、考核說(shuō)明：
(1)考核表使用說(shuō)明：
①每日檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)督促承包方及時(shí)整改，并執(zhí)行有關(guān)《獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)》。
②每月依據(jù)《服務(wù)質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》進(jìn)行考核評(píng)分，每次考核將評(píng)分情況填寫于《保潔服務(wù)月綜合考核表》。
③將每次考核匯總得出的平均分值作為保潔服務(wù)考核分?jǐn)?shù)，作為當(dāng)月支付依據(jù)之一。
(2)考核分值說(shuō)明：
①良好(90分以上，含90分)，提出表?yè)P(yáng)，甲方全額支付上月服務(wù)費(fèi)。
②基本符合(89-85分，含85分)，甲方提出不符合意見(jiàn)，乙方根據(jù)意見(jiàn)提交整改報(bào)告，甲方確認(rèn)整改后全額支付上月服務(wù)費(fèi)。
③不符合(85分以下)，低于85分以下(不含85分),每少1分扣減當(dāng)月1%的服務(wù)費(fèi)。
考核表
保潔服務(wù)月綜合考核表
考核范圍： 年 月
序號(hào)項(xiàng)目考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分情況
分值得分
一日常工作考核(80%)100
1日常工作質(zhì)量考核總分，具體見(jiàn)《環(huán)境檢查記錄》日常檢查平均分
合計(jì)(日常檢查平均分×80%)
二綜合考核分值(20%)100
1工作落實(shí)與改進(jìn)
(25分)工作計(jì)劃、自檢表、工作安排沒(méi)按時(shí)交計(jì)劃扣分/天;計(jì)劃未執(zhí)行扣1分/項(xiàng)。
沒(méi)按規(guī)定時(shí)間、程序作業(yè)、缺頻次，扣分/人.次。
管理人員未到現(xiàn)場(chǎng)自查，每缺一次扣分。5
材料(物品)使用使用禁止材料(不合格物品)，扣1分/次，造成人身傷害扣10分，承擔(dān)全部責(zé)任。
使用偽劣材料，導(dǎo)致基材損壞，恢復(fù)或照價(jià)賠償。5
工作配合情況 不配合甲方工作扣1分/次，收到業(yè)主投訴查證屬實(shí)，扣2分/次，導(dǎo)致甲方利益受損扣10分/次。
收到業(yè)主書(shū)面表彰，加2分/次。10
整改情況在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未整改，扣1分/項(xiàng);
二次整改效果不佳,扣項(xiàng);
超過(guò)兩次整改效果仍不佳,每次增扣2分/項(xiàng);5
2儀容儀表規(guī)范
(15分)服裝、工牌干凈、整潔沒(méi)穿工服、帶工牌，扣分人次。
著裝不整齊、不干凈，扣分人次。5
微笑問(wèn)好、工具擺放整齊沒(méi)禮貌、工具堆放零亂，扣分人次。5
無(wú)抽煙喝酒、嘻笑喧嘩、哼吹小調(diào)、隨地躺坐等不良現(xiàn)象發(fā)生不良行為，每人次扣分。5
3安全
(25分)安全指示、提示牌沒(méi)按規(guī)定放置，扣分/次，導(dǎo)致重大事故發(fā)生，扣5分/次。5
安全操作、安全防護(hù)違反安全操作規(guī)定，沒(méi)采取安全防護(hù)措施，扣分/次，導(dǎo)致重大事故發(fā)生，扣10分/次。10
維護(hù)業(yè)主利益發(fā)現(xiàn)可疑人員主動(dòng)盤查、匯報(bào)，避免偷盜案件發(fā)生，獎(jiǎng)勵(lì)2分/次。
發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)匯報(bào)，避免事故發(fā)生或擴(kuò)大，獎(jiǎng)勵(lì)2分/次。10
4遵守
紀(jì)律
(15分)遵紀(jì)守法、無(wú)打架、爭(zhēng)吵、偷盜，無(wú)私自處理業(yè)主財(cái)產(chǎn)等行為，拾物上繳違反一次扣10分，辭退當(dāng)事人。乙方承擔(dān)全部責(zé)任。10
無(wú)工作時(shí)間干私活現(xiàn)象違反一次扣1分/人.次。5
5合同
履行
(20分)人員流失情況每月1日前及時(shí)更新遞交上月保潔人員花名冊(cè)，更新或遞交不及時(shí)的，扣1分/天。
保潔人員每月流失率控制規(guī)定范圍內(nèi)5%，否則每高1%扣2分。5
人員在崗情況每天派駐人員人數(shù)不得少于甲方要求的人數(shù)，否則每少1人扣10分。
保潔公司不按時(shí)發(fā)放工資，導(dǎo)致保潔人員投訴的，扣2分/例。
保潔人員有脫崗、串崗等情形的，扣1分/人.次。15
小計(jì)
合計(jì)(小計(jì)×20%)
三月度綜合考核評(píng)分：日常考核+綜合考核
服務(wù)達(dá)標(biāo)綜合評(píng)價(jià)結(jié)果：
□良好(90分以上，含90分)，提出表?yè)P(yáng)，甲方全額支付上月服務(wù)費(fèi)。
□基本符合(89-85分，含85分)，甲方提出不符合意見(jiàn)，乙方根據(jù)意見(jiàn)提交整改報(bào)告，甲方確認(rèn)整改后全額支付上月服務(wù)費(fèi)。
□不符合(85分以下)，低于85分(不含85分)，每少1分扣減當(dāng)月1%的服務(wù)費(fèi)。
管理處保潔負(fù)責(zé)人/日期： 管理處負(fù)責(zé)人/日期：
保潔公司/日期：
環(huán)境檢查記錄表
部門名稱: 檢查日期： 年 月 日
檢查區(qū)域檢查時(shí)間檢查區(qū)域檢查時(shí)間檢查區(qū)域檢查時(shí)間
檢查內(nèi)容：
主要道路/露天范圍：□ 大堂/大廳: □ 直梯/扶梯: □ 室內(nèi)通道: □ 消防通道: □ 屋面/天臺(tái)/頂棚: □ 公用茶水間: □ 公共洗手間: □ 自用樓層辦公室及會(huì)議室: □停車場(chǎng)/地下停車庫(kù): □ 工程設(shè)施設(shè)備、附屬建筑: □ 垃圾房及垃圾處理: □ 化糞池/污水池/隔油池的清理：□ 消殺：□ 綠化：□ 危險(xiǎn)廢棄物處理: □ 禮儀禮貌: □ 人員在崗情況: □ 工具和設(shè)備的使用保管: □ 其他: □。
檢查問(wèn)題及扣分情況：
檢查人： 被檢查人：
結(jié)果跟進(jìn)：
檢查人/日期：
注： 檢查內(nèi)容合格時(shí)在“□”內(nèi)打“√”,不合格打“×”，不合格時(shí)需在“檢查問(wèn)題及扣分情況”欄說(shuō)明不合格項(xiàng)并進(jìn)行扣分，由檢查人及保潔公司區(qū)域負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。
能現(xiàn)場(chǎng)整改的在“結(jié)果跟進(jìn)”欄直接填寫整改情況，如不能現(xiàn)場(chǎng)整改的需在下次檢查時(shí)確認(rèn)整改情況，直到整改完畢，檢查人員簽字確認(rèn)。
當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要當(dāng)天處理，如三天內(nèi)不能解決的問(wèn)題，需及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或發(fā)送《工作聯(lián)系單》至相關(guān)單位及部門。
此表格按照環(huán)境管理各項(xiàng)《工作標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行檢查，作為環(huán)境管理日常服務(wù)考核依據(jù)。
3、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
1、保潔服務(wù)費(fèi)用的支付由招標(biāo)人相關(guān)各部門依據(jù)中標(biāo)人每月實(shí)際上崗人數(shù)、天數(shù)并按照項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程檢查考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)籌考核，在中標(biāo)人完全履行合同約定的條款和無(wú)違約的情況下，按月進(jìn)行付款。
2、服務(wù)過(guò)程檢查考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
(1)良好(90分以上，含90分)，提出表?yè)P(yáng)，招標(biāo)人全額支付上月服務(wù)費(fèi)。
(2)基本符合(89-85分，含85分)，招標(biāo)人提出不符合意見(jiàn)，投標(biāo)人根據(jù)意見(jiàn)提交整改報(bào)告，招標(biāo)人確認(rèn)整改后全額支付上月服務(wù)費(fèi)。
(3)不符合(85分以下)，低于85分以下(不含85分),每少1分扣減當(dāng)月1%的服務(wù)費(fèi)。
3、當(dāng)中標(biāo)人的人員月度流失率高于10%(不含)時(shí)，招標(biāo)人將依據(jù)綜合考核結(jié)果，按照流失率每增加1%，扣罰當(dāng)月應(yīng)付保潔服務(wù)費(fèi)1%的標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)扣減應(yīng)付費(fèi)用。
4、當(dāng)中標(biāo)人受到客戶有效投訴(向政府有關(guān)部門)或媒體負(fù)面報(bào)道，使得招標(biāo)人聲譽(yù)受到損害時(shí)，招標(biāo)人將按照每發(fā)生有效投訴或媒體負(fù)面報(bào)道一次，相應(yīng)扣減當(dāng)月應(yīng)付保潔服務(wù)費(fèi)1%的標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)扣減應(yīng)付費(fèi)用。
5、當(dāng)中標(biāo)人不按規(guī)定參加招標(biāo)人組織的交流會(huì)時(shí)，則每缺席一次按當(dāng)月應(yīng)付保潔服務(wù)費(fèi)1% 的標(biāo)準(zhǔn)扣減當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)。
6、當(dāng)中標(biāo)人發(fā)生以下情況時(shí)，招標(biāo)人將根據(jù)各部門通報(bào)結(jié)果直接從當(dāng)月應(yīng)付服務(wù)費(fèi)中按以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰，不受考核分?jǐn)?shù)影響，日?？己?抽查考核)扣分正常進(jìn)行。
(1)中標(biāo)人對(duì)新入職員工未進(jìn)行培訓(xùn)、上崗后未進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)的，處以200元/人/次罰款;因培訓(xùn)不到位而影響運(yùn)營(yíng)工作、招標(biāo)人形象的，視情節(jié)處以500-20xx元/人/次罰款。
(2)中標(biāo)人員工未按規(guī)定著工裝、戴工牌上崗，處以200元/人/次罰款。
(3)中標(biāo)人工在工作期間及工作區(qū)域發(fā)生打架、斗毆的，除要求中標(biāo)人將當(dāng)事人召回外，并對(duì)中標(biāo)人處以500元罰款。情節(jié)嚴(yán)重，影響招標(biāo)人形象的，對(duì)中標(biāo)人處以1000元罰款外，并按招標(biāo)人要求對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行辭退。
(4)經(jīng)招標(biāo)人檢查(抽查)，發(fā)現(xiàn)中標(biāo)人有人員缺崗、睡崗的，除要求中標(biāo)人將當(dāng)事人召回外，處以300元/人/次罰款。
(5)中標(biāo)人不得隨意更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，如確需更換時(shí)，需提前一個(gè)月提出同等資質(zhì)或高等級(jí)資質(zhì)人員資料報(bào)中標(biāo)人審核并同意，否則處以5000元罰款。
(6)無(wú)論何種原因，中標(biāo)人的員工在工作期間及工作區(qū)域發(fā)生群體事件(如罷工、示威、靜坐、群毆等)，嚴(yán)重影響樞紐正常工作和招標(biāo)人形象的，處以10000元-30000元 /次罰款。
7、服務(wù)質(zhì)量處罰說(shuō)明
當(dāng)一方發(fā)生一下情況時(shí)，甲方將根據(jù)各部門通報(bào)結(jié)果直接從當(dāng)月應(yīng)付服務(wù)費(fèi)中按以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰，不受考核分?jǐn)?shù)影響，日?？己?抽查考核)扣分正常進(jìn)行。
序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容處罰金額其它措施
1 未對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)的200元/人/次
2 特殊崗位未按規(guī)定持有崗位資格證件或崗位資格證件不齊的200元/人/次調(diào)整人員
3 未按招標(biāo)方規(guī)定時(shí)間提交工作計(jì)劃、總結(jié)、考勤考核、運(yùn)行記錄等資料的500元/次
4 不按規(guī)定參加招標(biāo)方組織的交流會(huì)的1000元/次
5 乙方更換保潔人員未按規(guī)定提前通知甲方，未向甲方報(bào)備，或報(bào)備資料不符合的1000元/人/次
6 考勤表弄虛作假的1000元/人/次警告
7 駐地保潔負(fù)責(zé)人在未經(jīng)甲方駐地管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人許可的情況下離崗或缺崗的100元/人/次
8 員工未按規(guī)定戴工牌、著裝或著裝不統(tǒng)一的50元/人/次
9 員工遲到、早退的50元/人/次
10 在工作期間或工作區(qū)域內(nèi)吸煙的50元/人/次
11 在非規(guī)定區(qū)域(公共通道、會(huì)議室、樓梯、電井等)進(jìn)行休息的50元/人/次
12 上崗期間打瞌睡及其他不雅或待人不禮貌等行為50元/人/次
13 保潔員上下班未從員工通道進(jìn)出的50元/人/次累計(jì)3次，退回
14 上班期間聚集閑聊或從事與崗位工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)的100元/人/次
15 私自在強(qiáng)弱電井等非規(guī)定區(qū)域堆放物品的100元/次
16 代替他人打卡考勤的200元/人/次警告
17 員工在工作期間及工作區(qū)域發(fā)生爭(zhēng)吵的200元/人/次
18 人員缺崗、離崗的300元/人/次將當(dāng)事人召回
19 與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵并被投訴的300元/人/次警告
20 員工在工作期間及工作區(qū)域發(fā)生打架、斗毆的500元/人/次對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行辭退
21 員工一個(gè)月內(nèi)同一工作區(qū)域被客戶投訴二次(含)屬實(shí)的500元/人/次警告
22 與客戶發(fā)生肢體沖突的500元/人/次對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行辭退
23 損壞公共設(shè)施設(shè)備的500元/人/次全額賠償
24 保潔員違規(guī)操作造成損失的500元/人/次全額賠償
25 偷竊物資的1000元/人/次賠償，嚴(yán)重警告，辭退
26 未按規(guī)定使用消殺、保潔藥品藥劑的1000元/次立即整改
27 未按要求提供廢物處理電子聯(lián)單的1000元/次立即整改
甲方：
乙方：
_____年_____月_____日
第4篇 2023服務(wù)招標(biāo)合同范本
以下簡(jiǎn)稱甲方)委托(以下簡(jiǎn)稱乙方)承擔(dān)下列項(xiàng)
目的服務(wù)招標(biāo)代理。為明確雙方的責(zé)任與權(quán)利，經(jīng)詳細(xì)協(xié)商，特簽訂本合同，共同遵守。
1.建設(shè)項(xiàng)目概況：
1.1項(xiàng)目名稱：1.2服務(wù)地點(diǎn)：
2.服務(wù)內(nèi)容：
2.1服務(wù)招標(biāo)代理。
3.雙方責(zé)任：
3.1甲方責(zé)任
3.1.1辦理前期的各種申報(bào)及審批手續(xù)。
3.1.2按時(shí)提供足夠的工程技術(shù)資料給乙方制作招標(biāo)文件。
3.1.3甲方必須指派一位充分了解本項(xiàng)目情況的代表，迅速地解答問(wèn)題
及提供資料給乙方及投標(biāo)單位。
3.1.4按照合同金額及支付方式，向乙方交付酬金。
3.2乙方責(zé)任
3.2.1代理甲方編制招標(biāo)文件等招標(biāo)事宜中的一切文件、表格;
3.2.2發(fā)布招標(biāo)文件，主持開(kāi)標(biāo)及評(píng)標(biāo)會(huì)議;3.2.3填報(bào)相關(guān)資料，由甲方發(fā)出中標(biāo)通知書(shū);
3.2.4為甲方編制設(shè)計(jì)合同;
3.2.5為甲方詳細(xì)解釋招標(biāo)代理的具體程序及操作步驟。
4.酬金：
代理酬金：一筆算人民幣伍仟元整。
5.付款方式：
乙方完成項(xiàng)目招標(biāo)服務(wù)并提交招標(biāo)過(guò)程資料后一個(gè)月內(nèi)一次性付清。
6.合約有效期
本合約有效期自2023年04月至全部招標(biāo)代理工作完成為止。本合同規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目，在發(fā)展過(guò)程中如因甲方原因或雙方不可控制的原因，需中斷合約或延長(zhǎng)合約時(shí)，乙方為此項(xiàng)目所發(fā)生的一切費(fèi)用由甲方承擔(dān)，如屬乙方原因，則乙方為此項(xiàng)目開(kāi)支的費(fèi)用由乙方自負(fù)。
7.違約責(zé)任
7.1倘若任何一方不按本合約履行義務(wù)，另一方可書(shū)面通知對(duì)方其違約內(nèi)容，如該違約事項(xiàng)繼續(xù)發(fā)生,則14天后可以書(shū)面通知違約方終止合約。合約終止后，違約方必須負(fù)責(zé)因其違約使合同終止而引致對(duì)方的損失。7.2倘若項(xiàng)目為貸款項(xiàng)目，因貸款協(xié)議沒(méi)有執(zhí)行，或國(guó)家計(jì)劃項(xiàng)目，因故停建緩延，則本合約終止。而甲方必須對(duì)乙方直至終止日期前提供的服務(wù)支付費(fèi)用并就乙方未完成服務(wù)的已投入部份，給予補(bǔ)償。
8.其他事項(xiàng)
8.1未盡事宜，雙方可根據(jù)需要，經(jīng)協(xié)商另行簽訂補(bǔ)充合同或協(xié)議。
8.2本合同執(zhí)行過(guò)程中，雙方有分歧意見(jiàn)時(shí)，盡量采取協(xié)商解決，仍不能一
致時(shí)，可報(bào)請(qǐng)建設(shè)主管部門協(xié)調(diào);經(jīng)協(xié)調(diào)仍不能一致的，請(qǐng)當(dāng)?shù)刂俨脵C(jī)關(guān)或法院解決。
8.3本合同雙方簽字蓋章后生效，至全部費(fèi)用結(jié)清后自然失效。8.4本合同一式四份，甲方執(zhí)兩份，乙方執(zhí)兩份。
(甲方)：簽約人
蓋章：(乙方)：
簽約人蓋章：
開(kāi)戶銀行帳號(hào)：
日期：日期：
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