- 目錄
有哪些
1. 接收與登記：接收旅客的行包，進(jìn)行詳細(xì)登記，包括物品名稱、數(shù)量、重量、包裝狀態(tài)等信息。
2. 檢查與分類：對托運(yùn)物品進(jìn)行安全檢查，剔除違禁品，并按照大小、重量進(jìn)行分類存放。
3. 托運(yùn)處理：為行包貼標(biāo)，錄入系統(tǒng)，安排合適的運(yùn)輸方式和時間。
4. 存儲管理：妥善保管未托運(yùn)的行包，確保其安全無損。
5. 轉(zhuǎn)運(yùn)與交接：將行包從存儲區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)至指定位置，與相關(guān)部門或人員完成交接。
6. 查詢與追蹤：提供行包查詢服務(wù)，實(shí)時更新行包狀態(tài)，便于旅客追蹤。
7. 索賠處理：處理行包丟失、損壞的索賠事宜，確保公正公平。
目的和意義
本規(guī)程旨在規(guī)范行包托運(yùn)、寄存業(yè)務(wù)流程，提高作業(yè)效率，保障旅客財(cái)物安全，防止安全事故的發(fā)生，提升旅客滿意度，維護(hù)公司聲譽(yù)，確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。通過明確職責(zé)分工，強(qiáng)化風(fēng)險防控，降低運(yùn)營成本，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
注意事項(xiàng)
1. 工作人員需佩戴統(tǒng)一標(biāo)識，保持專業(yè)形象，對待旅客熱情耐心。
2. 所有行包必須經(jīng)過x光機(jī)或其他安全設(shè)備檢查，未經(jīng)檢查的行包不得辦理托運(yùn)。
3. 對于易碎、貴重或特殊物品，需特別標(biāo)記并采取特殊保護(hù)措施。
4. 行包存儲區(qū)域應(yīng)保持整潔，定期進(jìn)行安全巡查，防止盜竊或火災(zāi)等事故。
5. 存放行包時，確保每個包裹都有清晰的標(biāo)簽，避免混淆或錯發(fā)。
6. 在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中，輕拿輕放，避免因粗暴操作導(dǎo)致行包損壞。
7. 提供準(zhǔn)確的行包信息，確保旅客能及時查詢到行包狀態(tài)，減少旅客焦慮。
8. 遇到爭議或投訴，應(yīng)冷靜處理，嚴(yán)格按照公司政策和法律法規(guī)進(jìn)行，確保公正處理。
9. 定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。
10. 對于遺失或損壞的行包，應(yīng)及時上報(bào)，按照規(guī)定流程進(jìn)行調(diào)查和賠償。
以上規(guī)程旨在指導(dǎo)日常操作，但實(shí)際情況可能因具體環(huán)境和條件變化而略有差異，工作人員需靈活應(yīng)對，以旅客需求為導(dǎo)向，以安全為首要原則，確保行包托運(yùn)、寄存業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
行包托運(yùn)、寄存崗位安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程范文
（1）做好交接班，整理好貨架，核對庫存物品。
（2）受理、行包托運(yùn)、寄存時先查看行包性質(zhì)、類別、再逐件查看是否有易燃、易爆、有毒等危險品，有則拒絕受理。
（3）對受理的行包進(jìn)行貼簽，給托運(yùn)者或寄存人開具托運(yùn)單或寄存手續(xù)。
（4）按物品類別、輕重、線路、車次分別存放。實(shí)時掌握的班次、時間、線路，及時將受理行包交付承運(yùn)人并辦理好交接手續(xù)。
（5）存放物品庫房，嚴(yán)禁閑人進(jìn)入，嚴(yán)禁煙火。
（6）做好寄存物品的質(zhì)量、數(shù)量、庫存登記及交接班記錄。
（7）下班前，搞好室內(nèi)衛(wèi)生，關(guān)閉電源、關(guān)水、熄滅火種、鎖好門窗。
第2篇 行包托運(yùn)寄存崗位安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程
(1)做好交接班,整理好貨架,核對庫存物品。
(2)受理、行包托運(yùn)、寄存時先查看行包性質(zhì)、類別、再逐件查看是否有易燃、易爆、有毒等危險品,有則拒絕受理。
(3)對受理的行包進(jìn)行貼簽,給托運(yùn)者或寄存人開具托運(yùn)單或寄存手續(xù)。
(4)按物品類別、輕重、線路、車次分別存放。實(shí)時掌握的班次、時間、線路,及時將受理行包交付承運(yùn)人并辦理好交接手續(xù)。
(5)存放物品庫房,嚴(yán)禁閑人進(jìn)入,嚴(yán)禁煙火。
(6)做好寄存物品的質(zhì)量、數(shù)量、庫存登記及交接班記錄。
(7)下班前,搞好室內(nèi)衛(wèi)生,關(guān)閉電源、關(guān)水、熄滅火種、鎖好門窗。
