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有哪些
監(jiān)控室操作規(guī)程制度主要包括以下幾個方面：
1. 工作人員職責：明確監(jiān)控員的職責，包括監(jiān)控設備的日常檢查、異常情況的記錄與報告、視頻資料的管理和保存等。
2. 設備管理：規(guī)定監(jiān)控設備的開啟、關閉時間，以及定期維護保養(yǎng)的要求。
3. 應急處理：制定針對突發(fā)事件的應急預案，如設備故障、信號中斷等情況的應對措施。
4. 數(shù)據(jù)安全：確保監(jiān)控數(shù)據(jù)的安全存儲，防止非法訪問和泄露。
5. 值班制度：設立24小時值班制度，保證監(jiān)控工作的連續(xù)性。
6. 交接班流程：規(guī)定詳細的交接班程序，確保工作信息的準確傳遞。
7. 保密協(xié)議：所有監(jiān)控室工作人員需簽訂保密協(xié)議，不得泄露監(jiān)控信息。
目的和意義
監(jiān)控室操作規(guī)程制度的設立旨在：
1. 提高工作效率：通過明確的工作流程，提升監(jiān)控員的工作效率，減少因操作不當導致的設備故障。
2. 確保安全：及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全隱患，保障人員和財產(chǎn)的安全。
3. 規(guī)范行為：防止監(jiān)控數(shù)據(jù)被濫用，保護個人隱私，符合法律法規(guī)要求。
4. 維護穩(wěn)定運營：通過應急處理機制，降低因設備故障等突發(fā)情況對業(yè)務的影響。
5. 提升服務質(zhì)量：通過規(guī)范化的操作，提高監(jiān)控服務的質(zhì)量和可靠性。
注意事項
1. 監(jiān)控員應嚴格按照規(guī)程操作，未經(jīng)許可不得擅自調(diào)整設備設置。
2. 發(fā)現(xiàn)異常情況時，應立即記錄并及時上報，不得延誤。
3. 保持監(jiān)控室環(huán)境整潔，避免影響設備正常運行。
4. 交接班時，務必詳細交接工作內(nèi)容，確保無遺漏。
5. 對于敏感或涉及法律問題的監(jiān)控畫面，應按照規(guī)定程序進行處理，不得私自傳播。
6. 定期進行培訓，提升監(jiān)控員的專業(yè)技能和應急處理能力。
7. 遵守公司內(nèi)部信息安全政策，不將監(jiān)控數(shù)據(jù)用于非工作用途。
8. 在遇到無法解決的問題時，應及時向上級匯報，尋求技術支持。
監(jiān)控室操作規(guī)程制度的執(zhí)行，需要全體員工的共同遵守和監(jiān)督，以確保其有效實施，為公司的安全穩(wěn)定運行提供有力保障。
監(jiān)控室操作規(guī)程制度范文
第1篇 監(jiān)控室操作規(guī)程制度
監(jiān)控室操作規(guī)程
1、交班前全面檢查各種儀器設備的外觀。
2、合上閉路電視總電源,逐臺開啟閉路電視監(jiān)視器,旋轉(zhuǎn)鏡頭切換開關,檢查每臺監(jiān)視器工作是否正常。
3、在交接班記錄本上簽字接收。
4、設定主監(jiān)視器在__廣場或__廣場進行自動搜索。
5、需要錄象時,將錄相轉(zhuǎn)換開關打到錄象狀態(tài),開啟錄象機。按下面錄象機操作規(guī)程進行:
1)將錄放轉(zhuǎn)換開關處于錄象位置,開啟錄象機源。
2)把錄象帶推進錄象機內(nèi)。
3)通過旋轉(zhuǎn)監(jiān)視器的轉(zhuǎn)換開關,設定錄像區(qū)域后按rec進行錄像。
4)需要查看錄像內(nèi)容時,把錄像轉(zhuǎn)換到放像位置按play便可。( rject---出帶、rew----倒帶、play----播放、ff---快速進帶、stop---停止、rec---錄像、on/standsy---開關錄像機電源)
6、火警報警控制機操作:
1)當消防報警發(fā)生報警時,控制盤上在相應位置有紅色顯示,并有警示聲音;
2)值班室隊員根據(jù)報警位置,立即用對講機通知報警區(qū)域值班隊員或巡邏員進行檢查;
3)監(jiān)控室值班隊員可利用手動將消防報警進行復位。經(jīng)檢查確認無火災后,如消防報警器無法復位時,告知機電值班室值班電工,由其進行處理。
7、值班室隊員認真做好當班記錄。包括報警次數(shù)、時間、原因等。
8、廣播系統(tǒng)操作規(guī)程:
1)合上廣播系統(tǒng)主電源,
2)合上擴音器電源開關再合上麥克風開關;
3)打開需要廣播樓層的廣播開關;
4)打開監(jiān)控室監(jiān)聽開關;
5)對著麥克風講清楚事故原因及撒離方法。
第2篇 物業(yè)監(jiān)控室中控室崗位操作規(guī)程制度
物業(yè)監(jiān)控室(中控室)崗位操作規(guī)程
1、目的
監(jiān)控本物業(yè)各系統(tǒng),特別是消防、車場、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀況,確保出現(xiàn)異常情況時能及時處理。
2、適用范圍
適用于__物業(yè)服務中心中控室值班工作。
3.職責
3.1值班人員負責消防監(jiān)控和治安監(jiān)控及錄像。
3.2弱電工程師負責責任區(qū)內(nèi)消防設施、設備的保養(yǎng)、監(jiān)督。
3.3值班人員負責相關消防表格的記錄。
3.4值班人員負責保障消防電話的暢通及協(xié)助主入口秩序維護員聯(lián)絡業(yè)主。
3.5值班人員負責中控室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
3.6秩序維護主管負責中控室的指導、監(jiān)督工作。
4.內(nèi)容
4.1值班人員要掌握控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)操作。
4.2值班人員要堅守崗位,密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀態(tài)。
4.3每班至少進行一次各類信號檢查,確認正常與否,并做好記錄。如不正常應立即查明原因并及時處理,無法處理的問題,迅速上報秩序維護主管或弱電工程師。
4.4各操作手柄在正常情況下應處在自動位置,每月第一周做一次手動、自動實際操作檢查,以確認設備是否處于完好的狀態(tài)。
4.5當出現(xiàn)火警信號時,應立即通過對講機或電話通知當值秩序維護值班長前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r,若屬誤報,則及時復位,若火情確實,立即按《火災應急規(guī)程》執(zhí)行。
4.6當電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時,應立即通知當值秩序維護班長和工程機電人員前去處理。
4.7從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動,應立即通知當值秩序維護班長前往調(diào)查處理,并作好錄像留存?zhèn)洳椤?/p>
4.8按上級要求負責上報消防、秩序維護設施運行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。
4.9配合弱電工程師進行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關試驗。
4.10為保證中控室專線報警信息暢通,除緊急情況外,不得使用中控室專線報警電話。
4.11當值人員準確、真實、清晰填寫值班記錄,每24小時換一次錄像帶。
4.12謝絕與本控制室無關人員入內(nèi)。
4.13中控室嚴禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關的音樂、錄像帶。
5.禮貌
5.1呼叫業(yè)主應說:您好,這里是監(jiān)控中心……謝謝,再見。
5.2接聽電話:您好,麗島物業(yè)……再見。
第3篇 小區(qū)監(jiān)控室操作管理規(guī)程制度
物業(yè)作業(yè)指導書
--監(jiān)控室操作管理規(guī)程
1.0目的:正確的使用錄像機,充分發(fā)揮錄像功能,保證發(fā)生意外時有案可查。
2.0適用范圍:適用于監(jiān)控中心的管理。
3.0職責:通過監(jiān)控系統(tǒng)對進出小區(qū)的人員、車輛及小區(qū)的重點位置進行24小時不間斷監(jiān)控。
4.0基本內(nèi)容
4.1使用規(guī)定
4.1.1無特殊情況,必須保證24小時錄像。
4.1.2愛惜錄像機,經(jīng)常性對錄像機進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報告班長進行處理,嚴禁私自拆裝及修理。
4.1.3正確操作錄像機,按照規(guī)定對小區(qū)的部分區(qū)域?qū)嵤╀浵瘛?/p>
4.1.4按時更換錄像帶,對錄像帶進行妥善保管,每個錄像區(qū)域的錄像需保留7天。
4.2火災報警控制器操作流程
4.2.1正常監(jiān)控下進入功能菜單
無信息(火警、故障)時,顯示處于屏保狀態(tài),此時除按:設備啟停鍵、esc之外任意鍵,屏幕彈出密碼對話框,正確輸入密碼,屏幕彈出功能表。
4.2.2火警、故障聯(lián)動信息顯示及查詢
有事件發(fā)生時,畫面自動轉(zhuǎn)換為相應(火警、聯(lián)動、故障)信息窗口,此時可按相關(火警查看、聯(lián)動查看、故障查看)窗口,將詳細顯示編碼地址,實際位置、類別、時間,此時值班人員應及時核實并采取相應措施,若控制器處于手動狀態(tài),在核對真實情況后,按火警確認鍵,啟動相關聯(lián)動設備,并通過消防廣播系統(tǒng)、指導人員疏散,同時向119報警。
4.3設定操作
在功能顯示表中按f1選擇設定,f2確定即進入設定菜單,在此菜單中,手動/自動功能用來設定火警時已編輯聯(lián)動設備的動作方式,打印設定中,按相應數(shù)字鍵1---8確定選擇或取消。
4.4復位、關機
非火警信息核實查明原因并記錄、上報,現(xiàn)場處理正常后,方可復位。關機相當于計算機冷啟動(線路短路時,不能復位或冷啟動,否則易燒壞回路板)。
4.5查看操作:包括三部分:事件記錄、回路地址、曲線顯示
4.5.1設備故障記錄為系統(tǒng)運行性能狀態(tài)的主要查詢依據(jù)之一。
4.5.2曲線顯示:通過對具體地址曲線追蹤,可及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題及隱患,作好防范措施達到及時解決的目的。
4.5.3系統(tǒng)由專人24小時全天候值班管理不允許非法操作,按鍵應有節(jié)奏。
4.5.4系統(tǒng)作業(yè)密碼僅限于相關人員知道。
4.6緊急廣播操作程序
4.6.1開啟
1)打開總電源開關。
2)打開power電源開關。
3)打開baose(功放)電源開關。
4)將調(diào)音臺上四個紅色的音量推桿推至最高音量處。
5)打開話筒開關,推動調(diào)音臺上第4個白色的標有緊急廣播字樣的音量推桿,上下調(diào)節(jié)音量大小。
4.6.2關閉
關閉時按照開啟的相反程序操作。
5.0支持性文件和記錄:
5.1《報警記錄表》wg-ss-13-01
編寫: 審核:批準:日期:
第4篇 物業(yè)項目消監(jiān)控室管理操作規(guī)程
物業(yè)項目消、監(jiān)控室管理操作規(guī)程
一.消、監(jiān)控值班人員上崗前應自上而下整理著裝并經(jīng)領班檢查后方可上崗,應注意帽子應擺放在規(guī)定位置,離開消、監(jiān)控室應帽子正戴,領帶挺括,服裝干凈,儀表儀容達到規(guī)定要求。
二.交接崗:
1.保安隊員須在領班的帶領下列隊逐一換崗。
2.換崗時須列隊站立,互相敬禮。
3.交接人員交清當班的主要情況及完成事項,交接保安用品,接班人員要查閱上班工作記錄。
4.交接后無異議,互相敬禮,交接班完成。
三.工作內(nèi)容及要求:
1.值崗時要求必須精神狀態(tài)飽滿,密切注意設備的運行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系相關部門。
2.消、監(jiān)控室內(nèi)嚴禁吸煙、吃零食、睡覺,嚴禁做與工作無關的事情。
3.發(fā)生任何報警應立即按有關應急預案執(zhí)行,及時通知相關責任人。
4.非消、監(jiān)控人員不得擅自入內(nèi),因工作需要必須進入者應征得領導同意或在有關人員的陪同下并做好相應的登記,方可進入。
5.保持消、監(jiān)控室內(nèi)良好的衛(wèi)生環(huán)境,室內(nèi)人員交班前應做好室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
6.認真撰寫值班工作中的各項記錄。
7.發(fā)現(xiàn)消、監(jiān)控室附近有車輛停放應及時勸其離開并做好解釋工作。
8.與各崗位保持有效聯(lián)系,及時將發(fā)現(xiàn)的情況通報各崗位,并為各崗位及時提供正確的信息。
9.熟練地掌握消、監(jiān)控室的各種設備的操作、工作原理、使用流程,發(fā)現(xiàn)異常情況通知相關部門。
10.在經(jīng)過總經(jīng)理室領導同意后方可將監(jiān)控錄像放給他人查看,注意對監(jiān)控內(nèi)容的保密。
11.保持與其他崗位的聯(lián)系。
第5篇 消防監(jiān)控室安全操作規(guī)程
一、適用范圍
本規(guī)程適用于消防監(jiān)控系統(tǒng)滅火操作
二、操作規(guī)程
（一）操作前
1. 消防各系統(tǒng)屬連鎖自動裝置，故在操作前必須觀察各個系統(tǒng)是否設置在自動位置。
2. 觀察各系統(tǒng)電源信號是否正常。
（二）操作中
1. 煙感系統(tǒng)：當發(fā)生火情報警時，確認樓層后，首先通知保安人員到報警層觀察，同時與該層人員及時取得聯(lián)系。若為火險立即按滅火作戰(zhàn)方案處理，若為誤報，請保安人員將區(qū)域報警進行復位，后將值班室內(nèi)的集中報警器復位。
2. 加壓送風系統(tǒng)：根據(jù)火災的不同方位，迅速打開相應的加壓風機，啟動信號燈亮，若失控時可派人到風機房進行手動操作。
3. 消防栓系統(tǒng)：該系統(tǒng)是救火的主要設備之一，當進行該系統(tǒng)操作時，時刻監(jiān)視該系統(tǒng)的消火栓報警信號。當滅火人員打碎就地的報警信號，消防中心得到該消火栓的報警按鈕后，這是相應的消火栓泵自動啟動，啟泵信號燈亮。若不能自動啟泵時，應立即轉(zhuǎn)入手動位置啟動，仍不能啟動時，速與水泵房人員聯(lián)系，或派人到泵房強行啟動。
4. 花灑系統(tǒng)：當某層發(fā)生火災時，失火部位的花灑噴淋頭爆破噴水，該層的水流指示器動作，監(jiān)控中心得到該層的報警信號。值班員觀察水位信號，水位降到下限，花灑泵自動啟動，相應的啟泵信號燈亮。若不能自動啟泵時，立即轉(zhuǎn)入手動位置啟動，仍不能啟動時速派人到泵房強行啟動。
5. 緊急廣播設備操作說明
當需要啟動緊急廣播時，請嚴格按以下步驟操作：
1) 將消防控制室中緊急廣播設備的搬把開關置“on”位置。
2) 按下“f1”鍵，“叮咚”響聲后便向被選定的區(qū)域播出。
3) 使用完畢將第1項中各開關全部復位。
（三）操作后
1. 操作完畢后，時刻觀察各個系統(tǒng)運行是否正常；
2. 火災撲滅后，要進行事后工作，即所有系統(tǒng)要復位，對所有系統(tǒng)的設備進行檢修
3. 事故后要詳細整理記錄資料，總結操作經(jīng)驗。
三、安全注意事項
1. 聯(lián)動型火災報警控制器的開關機操作時開機必須先合主電開關，再合備電開關，最后打開控制器的工作開關，關機則與開機順序相反。
2. 消防控制室必須有專人24小時監(jiān)控，每班不得少于2人。
3. 因為存在火災誤報警的情況，為了避免控制器的誤動作造成毀壞設施設備，消防聯(lián)動控制器設置為手動啟動方式。
4. 發(fā)生火災時值班員立即把聯(lián)動控制器打到自動按鈕位置。
5. 火災發(fā)生時，值班員通知有關電工，迫降電梯，并啟動發(fā)電機，以確保消防設備用電。
6. 值班人員要對各種消防控制設備進行清潔，清潔只能使用吹風機或雞毛彈子清掃，不能使用濕布擦抹。
7. 對消防控制室設備及通訊器材等要進行經(jīng)常性的檢查，定期做好系統(tǒng)功能的試驗，確保消防設施各系統(tǒng)運行狀況良好，做好交接班工作認真填寫值班記錄及系統(tǒng)運行登記表和控制器日檢記錄。
8. 禁止酒后操作。
第6篇 監(jiān)控室操作管理規(guī)程制度
監(jiān)控室操作管理規(guī)程
1.0目的:正確的使用監(jiān)控系統(tǒng),充分發(fā)揮監(jiān)控功能,保證發(fā)生意外時有案可查。
2.0適用范圍:適用于監(jiān)控中心的管理。
3.0工作職責:通過監(jiān)控系統(tǒng)對進出小區(qū)的人員、車輛及重點位置進行24小時不間斷監(jiān)控。
4.0基本內(nèi)容:
4.1 使用規(guī)定:
4.1.1 無特殊情況,必須保證24小時錄像。
4.1.2 愛惜監(jiān)控系統(tǒng),經(jīng)常性對監(jiān)控系統(tǒng)進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報告領班進行處理,嚴禁私自拆裝及修理。
4.1.3 正確操作監(jiān)控系統(tǒng),按照規(guī)定對小區(qū)的部分區(qū)域?qū)嵤╀浵瘛?/p>
4.1.4 對監(jiān)控錄像帶進行妥善保管,每個錄像區(qū)域的錄像需保留10天以上。
4.2火災報警控制器操作流程:
4.2.1正常監(jiān)控下進入功能菜單:
無信息(火警、故障)時,顯示屏處于屏保狀態(tài),此時除按:“設備啟?！辨I、“esc”之外任意鍵,屏幕彈出“密碼對話框”,正確輸入密碼,屏幕彈出功能表。
4.2.2 火警、故障聯(lián)動信息顯示及查詢:
有事件發(fā)生時,畫面自動轉(zhuǎn)換為相應(火警、聯(lián)動、故障)信息窗口,此時可按相關(火警查看、聯(lián)動查看、故障查看)窗口,將詳細顯示編碼地址,實際位置、類別、時間,此時值班人員應及時核實并采取相應措施,若控制器處于手動狀態(tài),在核對真實情況后,按“火警確認”鍵,啟動相關聯(lián)動設備,并通過消防廣播系統(tǒng)、指導人員疏散,同時向“119”報警。
4.3設定操作:
在功能顯示表中按f1選擇設定,f2確定即進入設定菜單,在此菜單中,手動/自動功能用來設定火警時已編輯聯(lián)動設備的動作方式,進入設定,按相應數(shù)字鍵1---8確定選擇或取消。
4.4復位、關機:
非火警信息核實查明原因并記錄、上報,現(xiàn)場處理正常后,方可復位。關機相當于計算機冷啟動(線路短路時,不能復位或冷啟動,否則易燒壞回路板)。
4.5查看操作:包括三部分:事件記錄、回路地址、曲線顯示。
4.5.1設備故障記錄為系統(tǒng)運行性能狀態(tài)的主要查詢依據(jù)之一。
4.5.2曲線顯示:通過對具體地址曲線追蹤,可及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題及隱患,作好防范措施達到及時解決的目的。
4.5.3系統(tǒng)由專人24小時全天候值班管理不允許非法操作。
4.5.4系統(tǒng)作業(yè)密碼僅限于值班人員/隊長/主任/經(jīng)理掌握。
4.6緊急廣播操作程序:
4.6.1開啟:
1)打開總電源開關。
2)打開power電源開關。
3)打開ssose(功放)電源開關。
4)將調(diào)音臺上四個紅色的音量推桿推至最高音量處。
5)打開話筒開關,推動調(diào)音臺上第4個白色的標有“緊急廣播”字樣的音量推桿,上下調(diào)節(jié)音量大小。
4.6.2關閉:
關閉時按照開啟的相反程序操作。
5.0支持性文件和記錄:
5.1《報警記錄表》
編寫:審核:批準:日期:
第7篇 物業(yè)監(jiān)控室操作規(guī)程
物業(yè)監(jiān)控室操作規(guī)程
1、交班前全面檢查各種儀器設備的外觀。
2、合上閉路電視總電源,逐臺開啟閉路電視監(jiān)視器,旋轉(zhuǎn)鏡頭切換開關,檢查每臺監(jiān)視器工作是否正常。
3、在交接班記錄本上簽字接收。
4、設定主監(jiān)視器在西華宮廣場或?qū)毴A樓廣場進行自動搜索。
5、需要錄象時,將錄相轉(zhuǎn)換開關打到錄象狀態(tài),開啟錄象機。按下面:
錄象機操作規(guī)程進行:1)將錄放轉(zhuǎn)換開關處于錄象位置,開啟錄象機源。2)把錄象帶推進錄象機內(nèi)。3)通過旋轉(zhuǎn)監(jiān)視器的轉(zhuǎn)換開關,設定錄像區(qū)域后按rec進行錄像。4)需要查看錄像內(nèi)容時,把錄像轉(zhuǎn)換到放像位置按play便可。(rject---出帶、rew----倒帶、play----播放、ff---快速進帶、stop---停止、rec---錄像、on/standsy---開關錄像機電源)
6、火警報警控制機操作:1)當消防報警發(fā)生報警時,控制盤上在相應位置有紅色顯示,并有警示聲音;2)值班室隊員根據(jù)報警位置,立即用對講機通知報警區(qū)域值班隊員或巡邏員進行檢查;3)監(jiān)控室值班隊員可利用手動將消防報警進行復位。經(jīng)檢查確認無火災后,如消防報警器無法復位時,告知機電值班室值班電工,由其進行處理。
7、值班室隊員認真做好當班記錄。包括報警次數(shù)、時間、原因等。
8、廣播系統(tǒng)操作規(guī)程:1)合上廣播系統(tǒng)主電源,2)合上擴音器電源開關再合上麥克風開關;3)打開需要廣播樓層的廣播開關;4)打開監(jiān)控室監(jiān)聽開關;5)對著麥克風講清楚事故原因及撒離方法。
