內(nèi)容
一、生產(chǎn)崗位安全職責
1. 每位員工應熟知其工作崗位的安全操作規(guī)程，并在日常工作中嚴格遵守。
2. 在開始工作前，進行設(shè)備檢查，確保設(shè)備完好無損，安全防護設(shè)施齊全。
3. 穿戴適當?shù)膫€人防護裝備，如安全帽、防護眼鏡、防塵口罩等。
4. 不得擅自調(diào)整設(shè)備參數(shù)，如有異常應立即停機并向主管報告。
二、作業(yè)流程與規(guī)范
1. 按照標準化操作流程進行作業(yè)，避免因操作不當引發(fā)事故。
2. 在搬運重物時，遵循正確的搬運技巧，防止扭傷或摔倒。
3. 保持工作區(qū)域整潔，及時清理廢棄物品，防止滑倒或絆倒事故。
4. 在使用化學品時，了解其性質(zhì)，遵守存儲、搬運和使用規(guī)定。
三、應急處理措施
1. 熟知火警、化學品泄漏、電氣故障等緊急情況的應對程序。
2. 發(fā)生事故時，立即啟動應急預案，迅速撤離危險區(qū)域，并報警。
3. 接受定期的安全培訓，提高自救和互救能力。
四、安全文化與溝通
1. 積極參與安全會議和培訓，分享安全經(jīng)驗，提升安全意識。
2. 發(fā)現(xiàn)安全隱患，應及時上報，共同維護生產(chǎn)環(huán)境的安全。
3. 建立良好的團隊協(xié)作，互相監(jiān)督，共同遵守安全規(guī)章制度。
標準
1. 所有員工需通過安全操作規(guī)程的培訓考核，成績合格后方可上崗。
2. 安全操作規(guī)程應每年更新一次，以適應新的設(shè)備和技術(shù)變化。
3. 對于違反規(guī)程的行為，應采取警告、處罰等措施，確保規(guī)程執(zhí)行到位。
4. 定期進行安全檢查，評估規(guī)程的有效性和執(zhí)行情況，必要時進行修訂。
考試題及答案
1. 員工在開始工作前應做什么準備？（a） a. 檢查設(shè)備，確保安全防護設(shè)施齊全 b. 調(diào)整設(shè)備參數(shù)以提高效率 c. 穿著日常服裝 d. 不做任何準備
2. 如何處理化學品泄漏事故？（c） a. 自行嘗試清理 b. 忽略，繼續(xù)工作 c. 按照應急預案行動，迅速撤離并報警 d. 跑到最近的出口
3. 發(fā)現(xiàn)安全隱患應如何處理？（b） a. 保密，以免引起恐慌 b. 及時上報，提出改進建議 c. 自行解決 d. 不理睬，認為不是自己的責任
4. 安全操作規(guī)程多久更新一次？（b） a. 每月 b. 每年 c. 每季度 d. 不需要更新
以上內(nèi)容旨在指導員工理解并遵循生產(chǎn)崗位的安全操作規(guī)程，提高生產(chǎn)環(huán)境的安全性。
生產(chǎn)崗位安生產(chǎn)崗位安全操作規(guī)程范文
第1篇 生產(chǎn)崗位安生產(chǎn)崗位安全操作規(guī)程
生產(chǎn)崗位安全操作規(guī)程
第一條 嚴格遵守勞動紀律、工藝紀律、操作紀律、工作紀律。嚴格執(zhí)行交接班制度、巡回檢查制度,禁止脫崗,禁止與生產(chǎn)無關(guān)的一切活動。
第二條 認真執(zhí)行崗位安全操作細則,防止刀傷、碰傷、棒傷、砸傷、燙傷、踩膜跌倒及身體被卷入轉(zhuǎn)動設(shè)備等人身事故和設(shè)備事故的發(fā)生。
第三條 開機前,必須全面檢查設(shè)備有無異常,對轉(zhuǎn)動設(shè)備,應確認無卡死現(xiàn)象、安全保護設(shè)施完好、無缺相漏電等相關(guān)條件,并確認無人在設(shè)備作業(yè),方能啟動運轉(zhuǎn)。啟動后如發(fā)現(xiàn)異常,應立即檢查原因,及時反映,在緊急情況下,應按有關(guān)規(guī)程采取果斷措施或立即停車。
第四條 嚴格遵守特種設(shè)備管理制度,禁止無證操作。正確使用特種設(shè)備,開機時必須注意檢查,發(fā)現(xiàn)不安全因素應立即停止使用并掛上故障牌。吊機操作者作業(yè)時要避開重物,禁止亂摔、亂碰斜吊重物等野蠻操作。
第五條 不準超高、超重裝運鋼材原料,不準超高準放物料,防止傾斜倒塌傷人。
第六條 按章作業(yè),有權(quán)拒絕上級或其他部門的違章指令,并可在向直接上級報告無效后越級向上反映。
第七條 搞好崗位安全文明生產(chǎn),認真貫徹“十字操作法”,發(fā)現(xiàn)隱患(特別對因泄漏而易引起火災的危險部位)應及時處理及上報。及時清理雜物、油污及物料,切實做到安全消防通道暢通無阻。
第八條 簽發(fā)檢修工單、設(shè)備試運轉(zhuǎn)等應嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)程、制度,做好用火點的監(jiān)控工作
第2篇 化工生產(chǎn)崗位安全操作規(guī)程
一、生產(chǎn)崗位安全操作
化工生產(chǎn)崗位安全操作對于保證生產(chǎn)安全是至關(guān)重要的。其要點如下。
(1)必須嚴格執(zhí)行工藝技術(shù)規(guī)程,遵守工藝紀律,做到“平穩(wěn)運行”。
(2)必須嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。
(3)控制溢料和漏料,嚴防“跑、冒、滴、漏“。
(4)不得隨便拆除安全附件和安全聯(lián)鎖裝置,不準隨意切斷聲、光報警等信號。
(5)正確穿戴和使用個體防護用品。
二、開車安全操作及管理
(1)正常開車執(zhí)行崗位操作法 。
(2)較大系統(tǒng)開車必須編制開車方案(包括應急事故救援預案),并嚴格執(zhí)行。
(3)開車前應嚴格下列各檢查:
①、確認水、電、汽(氣)符合開車要求,各種原料、材料、輔助材料的供應齊備;
②、閥門開閉狀態(tài)及盲板抽堵情況,保證裝置流程暢通,各種機電設(shè)備及電器儀表等均處在完好狀態(tài);
③、保溫、保壓及清洗的設(shè)備要符合開車要求,必要時應重新置換、清洗和分析,使之合格;
④、確保安全、消防設(shè)施完好,通訊聯(lián)絡(luò)暢通,并通知消防、醫(yī)療衛(wèi)生等有關(guān)部門;
⑤、其他有關(guān)事項。
各項檢查合格后,按規(guī)定辦理開車操作票。投料前必須進行分析驗證。
(4)、危險性較大的生產(chǎn)裝置開車,相關(guān)部門人員應到現(xiàn)場。消防車、救護車處于備防狀態(tài)。
(5)、開車過程中應嚴格按 開車方案中的步驟進行,嚴格遵守升降溫 、升降壓和加減負荷的幅度(速率)要求。
(6)、開車過程中要嚴密注意工藝的變化和設(shè)備的運行發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象應及時處理,緊急時應終止開車,嚴禁強行開車。
(7)、開車過程中應保持與有關(guān)崗位和部門之間的聯(lián)絡(luò)。
(8)、必要時停止一切檢修作業(yè),無關(guān)人員不準進入開車現(xiàn)場。
三、停車安全操作及管理
(1)、正常停車按崗位操作法執(zhí)行。
(2)、較 大系統(tǒng)停車必須編制停車方案,并嚴格按停車方案中的步驟進行。
(3)、系統(tǒng)降壓、降溫必須按要求的幅度(速率)并按先高壓后低壓的順序進行。凡須保溫、保壓的設(shè)備(容器),停車后要按時記錄壓力、溫度的變化。
(4)、大型傳動設(shè)備的停車,必須先停主機、后停輔機。
(5)、設(shè)備(容器)卸壓時,應對周圍環(huán)境進行檢查確認,要注意易燃、易爆、有毒等危險化學物品的排放和擴散,防止造成事故。
(6)、冬季停車后,要采取防凍保溫措施,注意低位、死角及水、蒸汽管線、閥門、流水器和保溫伴管的情況,防止凍壞設(shè)備。
四、緊急處理
(1)、發(fā)現(xiàn)或發(fā)生緊急情況,必須先盡最大努力妥善處理,防止事態(tài)擴大,避免人員傷亡,并及時向有關(guān)方面報告。
(2)、工藝及機電設(shè)備等發(fā)生異常情況時,應迅速采取措施,并通知有關(guān)崗位協(xié)調(diào)處理。必要時,按步驟緊急停車。
(3)、發(fā)生停電、停水、停氣(汽)時,必須采取措施,防止系統(tǒng)超溫、超壓、跑料及機電設(shè)備的損壞。
(4)、發(fā)生爆炸、著火、大量泄漏等事故時,應首先切斷氣(物料)源,同時迅速通知相關(guān)崗位采取措施,并立即向上級報告。
第3篇 危險品安檢崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程
(1)做好交接班工作,保證安檢處時時有工作人員,開機時,檢查安檢機電源電線是否正常,有無隱患,發(fā)現(xiàn)隱患要及時向站領(lǐng)導匯報及時消除。
(2)一人在安檢口引導旅客依次排隊進行行包安檢,保證每一位旅客的行李都接受安檢,做到逢包必檢。另一人注意觀察安檢儀顯示屏,凡從顯示屏上顯示的包都要一一觀察。
(3)遇到旅客不配合安檢時,應文明提醒:“你好,請安檢”。有可疑行包應立即控制行包,并要求旅客開包檢查,如無異常,可放行。如有危險品可視其危險程度,可沒收危險品并進行登記,旅客簽字認可可放行。如有危險品可視其危險程度,可沒收危險品并進行登記,旅客簽字認可可放行,也可勸其出站,在情況緊急時應立即通知車站治安人員并配合進行處置。
(4)對行李較多的旅客,幫助其做好安檢工作。
(5)下班前將沒收的危險物品交接到車站辦公室及管理部門處理,并做好交接記錄,簽字認可,嚴禁私自處理。
(6)做好安檢數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,登記好安檢記錄臺賬。
第4篇 證牌檢查人員崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程
一、工作程序
嚴格按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《四川省汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范》、《川運函(2008)01號》文件規(guī)定對進站參營車輛的四證三卡一牌(四證:駕駛證、從業(yè)資格證、營運證、行駛證三卡:安全學習卡、維修卡、保險卡;一牌:營運線路標志牌)進行逐項檢查。在確認證牌齊全有效、駕駛員無誤后,檢查人在《四川省汽車客運站營運手續(xù)檢查登記表》或合格通知單上簽字。駕駛員憑記錄卡或通知單報班。
二、工作崗位內(nèi)容
1、認真加強業(yè)務學習,不斷鉆研業(yè)務提高服務技能。
2、認真查驗應班參營客運車輛的各項有效牌證照。
3、對營運手續(xù)不全,證照不符合的不允許其報班參營,不得違規(guī)操作。并上報值班領(lǐng)導或科室領(lǐng)導。
4、做好檢查登記記錄,妥善保管好各種原始登記記錄,以便備查。
三、工作要求
1、熟練掌握國家的法律法規(guī)及站上的安全管理規(guī)定。嚴守勞動勞動紀律及工作職責,不得離崗,串崗,不得在崗位上做與崗位職責無關(guān)的事。努力學習業(yè)務技能,熟練掌握微機操作系統(tǒng)。
2、崗位上開展微笑服務,視駕乘人員為親人,為其服好務,把好證照檢查關(guān)。
第5篇 油漆油墨配料崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程
1 準備工作
1.1 操作人員首先檢查現(xiàn)場備料是否有誤，確認無誤方可作業(yè)。
1.2檢查電子秤是否有電，并確認其單位是否正確。
1.3根據(jù)生產(chǎn)需要，準備生產(chǎn)工具并清潔干凈。
2 生產(chǎn)操作
1、準備好相關(guān)的產(chǎn)品配方，核實物料配備應齊全。
2、檢查計量器具應無故障，需要校隊時調(diào)整好刻度 “0”，計量要準確。
3、原輔材料的領(lǐng)取
明確所領(lǐng)取的原輔材料的性能、儲存要求、質(zhì)量安全要求。準備好次日生產(chǎn)用原輔材料。依據(jù)下發(fā)的工程單，做好次日生產(chǎn)用原輔材料的計劃。應明確的品種、規(guī)格和數(shù)量，填寫領(lǐng)料單。由主管領(lǐng)導簽字生效。
領(lǐng)取程序
3.1、倉庫保管員依照領(lǐng)料單審批的品種、規(guī)格、數(shù)量，填寫領(lǐng)料單。
3.2、配料員審查如下事項：應保證原輔材料產(chǎn)品不超保質(zhì)期、包裝無破損、符合經(jīng)審查備案的范圍。發(fā)現(xiàn)不合要求拒絕領(lǐng)取，并報告主管領(lǐng)導。
3.3、配料員核無誤后在領(lǐng)取單上簽字。
4、稱料記錄
物料稱量時，對照配料專用表格每稱工程單稱量。每一種小料都要單獨放置，稱量完畢后對照配料表一一對照核實，確保無誤
5、物料稱量與存放
3 停車作業(yè)
3.1操作時要注意防止跑、冒、滴、漏，堅持文明生產(chǎn)。
3.2 配料作業(yè)后，將地磅、臺秤、工作場地清潔干凈。
4 安全注意事項和異常處理方法
配料使需要帶防毒面罩。和一次性手套。
5 事故應急處理措施
參照事故應急處理措施。
6 緊急停車及其處理
無
7 接觸化學品的危害性
本公司的原料及產(chǎn)品均具有一定的毒害性，對眼、鼻、喉、粘膜有一定的刺激性，長期接觸可致皮炎。
吸入高濃度的有毒有害蒸汽可引起人員發(fā)生中毒和窒息。
8 個體安全防護措施
呼吸系統(tǒng)防護：佩戴自吸過濾式防毒面罩(半面罩)。
眼睛防護：必要時，戴化學安全防護眼鏡。
身體防護：穿防靜電工作服。
手防護：戴乳膠手套。
第6篇 檢票崗位安全生產(chǎn)業(yè)務操作規(guī)程
（1）上崗前應檢查檢票機是否正常，通道護欄是否牢靠，確保作業(yè)場所無安全隱患。
（2）檢票時，應對旅客實行微笑服務和文明用語，組織好旅客依次排隊檢票，認真按照旅客憑票進站，檢票上車，檢票發(fā)車的流程，嚴格把關(guān)，禁止無票人員和未經(jīng)車站“安檢”行包本崗位流入站臺上車。
（3）工作時間堅守崗位，注意力集中，不離崗，不干與工作無關(guān)的事。
（4）按時發(fā)車，核對上車人數(shù)，做好免票兒童的調(diào)整工作，在客員已滿的情況下，免票兒童不得超出規(guī)定標準（核定座位10%）認真填寫行車路單人數(shù)，不發(fā)超員車。
（5）在檢票過程中，積極協(xié)助“三品”檢查，禁止檢發(fā)客、貨混裝車輛。
（6）做好當班工作記錄和交接班工作。
（7）清掃本區(qū)衛(wèi)生，關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)門窗。
第7篇 站場安全管理崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程
1.車場安全管理人員指揮應班車輛在站內(nèi)運行車速不得超過5公里/小時。
2.嚴格對車容車貌進行檢查,凡在站內(nèi)?？康呐K車和車容車貌不清潔的車輛,指揮到洗車場進行清洗。
3.指揮在站內(nèi)?？康能囕v有序擺放、?？空R,保持場內(nèi)車輛流動和停放安全有序。
4.指揮應班車輛按規(guī)定的區(qū)域應班侯客,協(xié)助旅客登車和裝放行李,監(jiān)督駕乘人員做好優(yōu)質(zhì)文明服務工作。
5.車輛發(fā)車時間指揮倒車和監(jiān)督乘務員指揮倒車,指揮車輛按順序出站。
6.嚴格執(zhí)行站場安全管理制度,旅客和閑散人員不得進入站場內(nèi)。堅決對在站場內(nèi)交貨和卸貨的駕乘人員進行處理。
第8篇 生產(chǎn)反應崗位安全操作規(guī)程
1 目的
規(guī)范操作程序，強化環(huán)保意識，提高操作水平。
2 適用范圍
適用于生產(chǎn)反應崗位。
3 職責及職責范圍
3.1職責
3.1.1 遵守廠紀廠規(guī)及上級有關(guān)規(guī)定。
3.1.2 服從班長指揮，認真完成指令性任務。
3.1.3 嚴格執(zhí)行交接班制度。
3.1.4 掌握本崗位的工藝流程、生產(chǎn)原理，不斷提高操作技能。
3.1.5 增強環(huán)境意識，保護生態(tài)環(huán)境，降低能耗，減少污染物排放量，確保崗位環(huán)境達到環(huán)保要求。
3.2職責范圍
3.2.1 嚴格按本操作法規(guī)定進行生產(chǎn)過程控制，確保反應產(chǎn)品質(zhì)量，加強設(shè)備和儀表的維護保養(yǎng)，提高設(shè)備和儀表的使用壽命。
3.2.2 按照崗位責任區(qū)檢查各個密封點，及時處理泄漏點。
3.2.3 負責本崗位衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生，垃圾要求分類存放。
4 崗位執(zhí)行標準（略）
5 工藝操作順序
5.1．準備工作
（1）檢查本崗位全部密封點，保證無泄漏或松動現(xiàn)象。
（2）檢查本崗位設(shè)備的完好性。
（3）檢查溫度計、壓力表等儀表，保證儀表正常。
（4）檢查電動設(shè)備保證正常運轉(zhuǎn)。
（5）檢查冷卻水保證管道暢通。
（6）檢查閥門是否處在正確開關(guān)位置
6 應急措施
6.1停電
正在生產(chǎn)時突然停電，迅速關(guān)閉各管道閥門。
6.2泄漏
6.2.1 反應循環(huán)管道泄漏：迅速關(guān)閉釜底循環(huán)泵和釜底球閥，已泄漏物料用消防沙掩埋，處理完畢后再對泄漏部位進行修理。
6.2.2 尾氣管道泄漏：在生產(chǎn)過程中發(fā)生時，應立即關(guān)閉管道閥門，并進行處理。
第9篇 檢票崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程
(1)上崗前應檢查檢票機是否正常,通道護欄是否牢靠,確保作業(yè)場所無安全隱患。
(2)檢票時,應對旅客實行微笑服務和文明用語,組織好旅客依次排隊檢票,認真按照旅客憑票進站,檢票上車,檢票發(fā)車的流程,嚴格把關(guān),禁止無票人員和未經(jīng)車站“安檢”行包本崗位流入站臺上車。
(3)工作時間堅守崗位,注意力集中,不離崗,不干與工作無關(guān)的事。
(4)按時發(fā)車,核對上車人數(shù),做好免票兒童的調(diào)整工作,在客員已滿的情況下,免票兒童不得超出規(guī)定標準(核定座位10%)認真填寫行車路單人數(shù),不發(fā)超員車。
(5)在檢票過程中,積極協(xié)助“三品”檢查,禁止檢發(fā)客、貨混裝車輛。
(6)做好當班工作記錄和交接班工作。
(7)清掃本區(qū)衛(wèi)生,關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)門窗。
第10篇 公司生產(chǎn)崗位安全操作規(guī)程六
公司生產(chǎn)崗位安全操作規(guī)程(6)
1、嚴格遵守勞動紀律、工藝紀律、操作紀律、工作紀律;嚴崗,格執(zhí)行交接班制度、巡回檢查制度,禁止脫崗,禁止做與生產(chǎn)無關(guān)的一切活動。
2、認真執(zhí)行崗位安全操作細節(jié),防止刀傷、碰傷、棒傷、砸傷、燙傷、踩到散落在地的東西等人身事故和設(shè)備事故的發(fā)生。
3、開機前,必須全面檢查設(shè)備有無異常,對轉(zhuǎn)動設(shè)備,應確認無卡死現(xiàn)象、安全保護設(shè)施完好、無缺相漏電等相關(guān)條件,并確認無人在設(shè)備內(nèi)作業(yè),方能啟動運轉(zhuǎn)。啟動后如發(fā)現(xiàn)異常,應立即檢查原因,及時反映,在緊急情況下,應按有關(guān)規(guī)程采取果斷措施或立即停止運轉(zhuǎn)。
4、嚴格遵守特種設(shè)備管理制度,禁止無證操作。正確使用特種設(shè)備,開機時必須注意檢查,發(fā)現(xiàn)不安全因素應立即停止使用并掛上故障牌。吊機操作作業(yè)時要避開重物,禁止亂摔、亂碰斜吊重物等野蠻操作。
5、不準超高、超重吊運原料,不準超高堆放物料,防止傾斜倒傷人。
6、按章作業(yè),有權(quán)拒絕上級或其他部門的違章指令,并可在向直接主管報告無效后可越級想上級反映。
7、搞好崗位安全文明生產(chǎn),嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,發(fā)現(xiàn)隱患(特別對應泄露而易引起火災的危險部位)應及時處理及上報;及時清理雜物、油污及物料,切實做到安全消防通道暢通無阻。
8、簽發(fā)檢修工單、設(shè)備試運轉(zhuǎn)等應嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)程、與制度,做好用火的監(jiān)控工作。
9、以上幾點希望各位同仁熟知理解并予以支持。
制定:__
核準:
第11篇 售票崗位安全生產(chǎn)業(yè)務操作規(guī)程
（1）先打開微機、照明燈光、電源、電線、是否正常、安全、經(jīng)確認安全后開始工作。
（2）按旅客次序依次售票，對插隊現(xiàn)象使用文明用語加以提醒。
（3）嚴格按照微機班次信息發(fā)售客票，售票過程中，要對聲明攜帶免票兒童乘車信息做好記錄，不售超員票。
（4）及時向站長匯報客流流向、流量、流時的變化情況，提出增開班次的要求。
（5）按照營收票款日清日結(jié)制度，清點客票收入，及時交款。對不能及時交清的尾款、票據(jù)和零星周轉(zhuǎn)金必須交存車站公安值勤室入庫保管。
（6）按規(guī)定關(guān)閉微機，鎖好票箱、票柜，搞好室內(nèi)衛(wèi)生，關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)窗。
第12篇 雙倉泵崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程
1 當班期間不準飲酒,嚴禁酒后上崗。嚴禁離崗、串崗、睡覺。
2 按規(guī)定穿戴好勞動保護用品。
3 當班期間,應精神集中,嚴格按照安全操作規(guī)程進行操作。密切注意氣壓的變化。
4 如遇設(shè)備故障應立即報修處理,不得擅自處理。
5 設(shè)備檢查或維修前,先停機切斷電源總開關(guān),在電源總開關(guān)處懸掛“有人工作,禁止合閘”的安全警示標志牌后方能開始作業(yè)。檢修(清理)完畢后由掛牌人檢查確認具備開機條件后,摘除安全警示標志牌后才能開機作業(yè)。
6 須進入缸體內(nèi)檢查或工作時,先停機切斷電源總開關(guān),在電源總開關(guān)處懸掛“有人工作,禁止合閘”的安全警示標志牌后方能開始作業(yè)。須有二人以上的組合,在門外設(shè)置有監(jiān)護人,以保安全。
7 嚴禁在設(shè)備運轉(zhuǎn)時,攀上泵體及跨越攪拌槽。
8 應保持設(shè)備周圍環(huán)境衛(wèi)生的整潔、不得堆放雜物。安全通道無堵塞。
第13篇 客運站站長崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程
1. 掌握客運站經(jīng)營線路、班次、車型、票價、發(fā)車時刻、沿途主要站點、里程、行駛時間;及時了解掌握車站客車開行班次、線路調(diào)整及變更情況。
2. 檢查站場安全、崗位落實制度情況,監(jiān)督做好發(fā)車前的各項準備,安排客運站的日常工作,按照服務規(guī)范和作業(yè)流程組織客運服務。
3. 組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)運行,解決站場運營中的各種問題,解決旅客疑難問題和受理投訴。
4. 巡查各崗位員工履職情況,對服務質(zhì)量現(xiàn)場考核情況進行檢查。
5. 及時處理當日發(fā)生的一般問題,重大問題及時向上級報告。
第14篇 行包托運、寄存崗位安全生產(chǎn)業(yè)務操作規(guī)程
（1）做好交接班，整理好貨架，核對庫存物品。
（2）受理、行包托運、寄存時先查看行包性質(zhì)、類別、再逐件查看是否有易燃、易爆、有毒等危險品，有則拒絕受理。
（3）對受理的行包進行貼簽，給托運者或寄存人開具托運單或寄存手續(xù)。
（4）按物品類別、輕重、線路、車次分別存放。實時掌握的班次、時間、線路，及時將受理行包交付承運人并辦理好交接手續(xù)。
（5）存放物品庫房，嚴禁閑人進入，嚴禁煙火。
（6）做好寄存物品的質(zhì)量、數(shù)量、庫存登記及交接班記錄。
（7）下班前，搞好室內(nèi)衛(wèi)生，關(guān)閉電源、關(guān)水、熄滅火種、鎖好門窗。
第15篇 崗位安全生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)操作規(guī)程
一、基本工作要求
1、上崗時，按規(guī)定穿著統(tǒng)一工作服，作裝整潔，并佩戴好服務證。
2、做好工作前準備，備齊工作所必需的辦公用品。
3、遵守車站各項規(guī)章制度，按時上崗，堅守崗位，坐立姿勢端正。工作時不閑談，不做與工作無關(guān)的事。
4、遵守職業(yè)道德，奉公守法，端正行風，不以職謀私，不刁難和敲詐旅客及進站經(jīng)營者。
二、崗位安全生產(chǎn)業(yè)務操作規(guī)程
1、值班站長
（1）做好上、下班交接，準確了解掌握接班后待處理的問題，了解當日客運班次運行及旅客流向流量情況,準確了解掌握客運班次道路通阻情況。及時采取處理應對措施，解決問題。
（2）做好工作查崗，主要檢查各個崗位工作人員是否按時到崗，工作前的準備和工作環(huán)境、服務設(shè)施、設(shè)備是否安全、正常。
（3）工作過程中，要做好巡回查崗；查各崗人員是否按照規(guī)定認真履行職責，有無違反勞紀律和違章作業(yè)，檢查站場環(huán)境有無安全隱患存在，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，要如實作好記錄，并及時處理消除，不能及時消除的要及時向站長報告。
（4）本站工作人員、旅客、客車司乘人員反映的問題或安全違法、違章行為舉報，必須認真對待，如實紀錄，深入調(diào)查，及時處理，化解矛盾，消除隱患。
（5）下班前，督促各班組、崗位做好下班前收尾工作，關(guān)好門窗、關(guān)閉電源、熄滅火種，切實記錄，深入調(diào)查，及時處理，化解矛盾，消除隱患。
2、例檢臺
（1）按照交接班制度，做好接班工作。查看作業(yè)現(xiàn)場是否存在不安全因素或安全隱患。
（2）按交通部2008年2號文件、省運管（2008）安6號文件執(zhí)行例檢工作，執(zhí)行一崗雙人，先引導車輛上臺，車輛停穩(wěn)后墊穩(wěn)三角木。一人下地溝負責車輛底盤部分，一個負責燈光等部分，認真負責地對照汽車客運站營運車輛安全例行檢查項目逐一檢查。
（3）檢查完畢后，嚴格填寫車輛安全例行檢查表，加蓋汽車客運站安全例行檢查印章，經(jīng)例檢員和當班駕駛員雙方簽字確認后，出具安全例檢合格通知單。對例檢不合格的車輛不予出具安全例檢合格通知單，并給當班駕駛員指明不合格項目。
（4）指揮車輛駛離例檢臺。
（5）做好例檢臺賬的記錄和保管工作。
（6）做好工作日志和交接班記錄。
3、客運調(diào)度
（1）做好接班工作，準確了解掌握接班后處理的問題，了解當日客運班次運行及旅客流向流量情況，準確了解掌握客運班次道路通阻情況。及時采取處理應對措施，解決問題。
（2）嚴格執(zhí)行車站報班審查制度，車輛報班認真審查“四證一牌一單”原件，（“安全例檢合格通知單”24小時內(nèi)有效），確認完備有效后才準予報班，認真填寫報班登記表，確認當班駕駛員在車輛排班表上簽字，簽發(fā)派車單，輸送微機班次信息。
（3）正常班次時間安排，必須避開夜間22：00至凌晨6：00客運班車運行在三級以下（含三級）山區(qū)公路上。
（4）注意掌握天氣情況，惡劣氣候有嚴重影響安全行車的情況不予發(fā)車。主動與交警、公路、運管和對方車站聯(lián)系，對道路通阻情況做到心中有數(shù)，并將此情況及時公告旅客，報告組長、值班站長。
（5）及時掌握客運流向、流量、流時，積極組織車輛加班，安全、及時疏送旅客。
（6）受理包車業(yè)務時，必須與包車人（單位）簽訂包車預約書，包車合同或包車協(xié)議，填寫包車票。擔任包車運輸任務車輛報派時必須與班線車一樣履行報班審查手續(xù)。
（7）新增車輛接納進站及車輛發(fā)班參照[新增客運車輛進站手續(xù)辦理流程]、[進站客運車輛發(fā)班流程]操作，并按規(guī)定建立健全進站營運車輛檔案，以及相關(guān)臺帳。
（8）及時匯總當班情況，做好交接記錄。
（9）搞好下班后室內(nèi)衛(wèi)生，做到關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)門窗。
4、售票崗位
（1）先打開微機、照明燈光、電源、電線、是否正常、安全、經(jīng)確認安全后開始工作。
（2）按旅客次序依次售票，對插隊現(xiàn)象使用文明用語加以提醒。
（3）嚴格按照微機班次信息發(fā)售客票，售票過程中，要對聲明攜帶免票兒童乘車信息做好記錄，不售超員票。
（4）及時向站長匯報客流流向、流量、流時的變化情況，提出增開班次的要求。
（5）按照營收票款日清日結(jié)制度，清點客票收入，及時交款。對不能及時交清的尾款、票據(jù)和零星周轉(zhuǎn)金必須交存車站公安值勤室入庫保管。
（6）按規(guī)定關(guān)閉微機，鎖好票箱、票柜，搞好室內(nèi)衛(wèi)生，關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)窗。
5、檢票崗位
（1）上崗前應檢查檢票機是否正常，通道護欄是否牢靠，確保作業(yè)場所無安全隱患。
（2）檢票時，應對旅客實行微笑服務和文明用語，組織好旅客依次排隊檢票，認真按照旅客憑票進站，檢票上車，檢票發(fā)車的流程，嚴格把關(guān)，禁止無票人員和未經(jīng)車站“安檢”行包本崗位流入站臺上車。
（3）工作時間堅守崗位，注意力集中，不離崗，不干與工作無關(guān)的事。
（4）按時發(fā)車，核對上車人數(shù)，做好免票兒童的調(diào)整工作，在客員已滿的情況下，免票兒童不得超出規(guī)定標準（核定座位10%）認真填寫行車路單人數(shù)，不發(fā)超員車。
（5）在檢票過程中，積極協(xié)助“三品”檢查，禁止檢發(fā)客、貨混裝車輛。
（6）做好當班工作記錄和交接班工作。
（7）清掃本區(qū)衛(wèi)生，關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)門窗。
6、“危險品”安檢崗位
（1）做好交接班工作，保證安檢處時時有工作人員，開機時，檢查安檢機電源電線是否正常，有無隱患，發(fā)現(xiàn)隱患要及時向站領(lǐng)導匯報及時消除。
（2）一人在安檢口引導旅客依次排隊進行行包安檢，保證每一位旅客的行李都接受安檢，做到逢包必檢。另一人注意觀察安檢儀顯示屏，凡從顯示屏上顯示的包都要一一觀察。
（3）遇到旅客不配合安檢時，應文明提醒：“你好，請安檢”。有可疑行包應立即控制行包，并要求旅客開包檢查，如無異常，可放行。如有危險品可視其危險程度，可沒收危險品并進行登記，旅客簽字認可可放行。如有危險品可視其危險程度，可沒收危險品并進行登記，旅客簽字認可可放行，也可勸其出站，在情況緊急時應立即通知車站治安人員并配合進行處置。
（4）對行李較多的旅客，幫助其做好安檢工作。
（5）下班前將沒收的危險物品交接到車站辦公室及管理部門處理，并做好交接記錄，簽字認可，嚴禁私自處理。
（6）做好安檢數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，登記好安檢記錄臺賬。
7、車場管理崗位
（1）搞好交接班工作，了解掌握車場車輛停放動態(tài)，巡查通道是否暢通，是否存在明火作業(yè)等安全隱患，發(fā)現(xiàn)隱患要現(xiàn)場糾正，及時消除，不能及時消除的要立即向車站領(lǐng)導報告。
（2）車輛進站應指揮在下客區(qū)下客，然后根據(jù)該車班次安排分別指揮到停車區(qū)、待班區(qū)停放，對不發(fā)班、只?？康倪M站車輛，要根據(jù)所劃分的車位的大小，合理利用場地，指揮其規(guī)范停靠。
（3）根據(jù)派車單指定班次時間，安排應班車進入發(fā)車區(qū)，指揮上站臺。發(fā)班時間到后，站立在發(fā)班車輛的車身側(cè)部，根據(jù)發(fā)車場地情況，指揮車輛緩行倒離臺位出站。
（4）下班前應清理現(xiàn)場及資料，做好交接班記錄，并進行交接。
（5）夜間車場管理崗位安全操作流程：按時到崗，統(tǒng)一著裝，辦理夜間?？寇囕v的交接手續(xù)，指揮進站車輛停放在規(guī)定的位置，做好車主、車號、駕駛員通訊等信息登記；遵守車站各項規(guī)章制度，值班期間不得睡覺和做其它與工作無關(guān)的事；保證夜間站內(nèi)通道暢通，無閑雜人員，負責夜間停放車輛和設(shè)備設(shè)施的看護；巡視責任區(qū)域，做好防火、防盜等安全防范和查堵“三品”的工作，發(fā)現(xiàn)隱患要及時糾正消除，不能及時消除的立即向車站領(lǐng)導報告。
8、車站進站口門崗
（1）做好交接班工作。
（2）嚴格“三不進站”，嚴禁無關(guān)人員從進站通道進入站場，嚴禁無關(guān)車輛進站，嚴禁易燃、易爆等危險化學物品進入。
（3）做到眼勤、手勤，對進站車輛積極疏導，確保進站通道暢通。
（4）做好交接班記錄。
9、車站出站口門崗
（1）做好交接班。
（2）嚴格執(zhí)行“五不出站”規(guī)定，堅持客運車輛出站檢查登記制度，把好客運車輛出站安全關(guān)。
（3）發(fā)班車輛到達出站口，應指揮車輛停下接受檢查，車輛停穩(wěn)后，必須上車清點人數(shù)，核對車上人數(shù)是否與行車路單、結(jié)算單人數(shù)相吻合，核對是否超員，檢查乘客車廂內(nèi)有無私自增加座位，有無攜帶小板凳，有無存在客貨混裝，有無“禁運物品”。值班人員確認無誤后填寫車輛出站檢查登記表，在當班駕駛員簽字確認，檢查完畢車輛放行出站。
（4）嚴禁出站口放行車輛及行人逆向進站。嚴禁貨物從出站口進站。
（5）下班前，做好當班出站車輛情況統(tǒng)計工作及交接記錄，搞好室內(nèi)衛(wèi)生。
10、行包托運、寄存崗位
（1）做好交接班，整理好貨架，核對庫存物品。
（2）受理、行包托運、寄存時先查看行包性質(zhì)、類別、再逐件查看是否有易燃、易爆、有毒等危險品，有則拒絕受理。
（3）對受理的行包進行貼簽，給托運者或寄存人開具托運單或寄存手續(xù)。
（4）按物品類別、輕重、線路、車次分別存放。實時掌握的班次、時間、線路，及時將受理行包交付承運人并辦理好交接手續(xù)。
（5）存放物品庫房，嚴禁閑人進入，嚴禁煙火。
（6）做好寄存物品的質(zhì)量、數(shù)量、庫存登記及交接班記錄。
（7）下班前，搞好室內(nèi)衛(wèi)生，關(guān)閉電源、關(guān)水、熄滅火種、鎖好門窗。
11、衛(wèi)生保潔工作崗位
（1）整理候車室旅客坐椅，清理擺放垃圾桶。
（2）拖刷地板前，應先放置“小心滑倒”安全警示牌，文明打掃不與旅客發(fā)生爭吵。
（3）隨時保證候車室、售票廳、公廁、發(fā)車站臺、停車場、站前廣場等區(qū)域環(huán)境整潔衛(wèi)生，對粘貼在墻面的廣告及時清理，對地上的果皮、廢油、污水等易滑倒人的垃圾要及時清除。
（4）垃圾桶內(nèi)垃圾要及時清運出場，做到候車大廳無異味，公廁無濃臭，無積糞便。
（5）在作業(yè)過程中，發(fā)現(xiàn)安全隱患或違反車站安全規(guī)定的行為，應立即制止，制止不了的要及時向車站值班站長報告。
12、水電工崗位
（1）負責單位水電設(shè)施日常維護和檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除，不能及時排除的，要及時報告站長。
（2）作業(yè)前應仔細檢查自己所用工具是否安全可靠，作業(yè)環(huán)境是否安全，高空作業(yè)時，必須設(shè)置安全警示標志，要關(guān)閉總閘，雙人作業(yè)，并采取有效安全防范措施，系好安全繩，升降梯要牢靠，禁止帶電作業(yè)，冒險作業(yè)。
（3）堅持日查工作，發(fā)現(xiàn)超負荷使用，私拉亂接行為要立即制止，制止不了的要及時報告，發(fā)現(xiàn)裸露電源，線路必須及時更換。并作好記錄。
13、公務車崗位安全操作流程
（1）按時上班，出車前應經(jīng)站長批準后方能出車。
（2）出車時必須證照齊全，嚴禁無證駕駛。
（3）出車前，必須對車輛進行檢查，嚴禁病車出行。
（4）行車時，嚴格遵守交通規(guī)則，嚴禁違章駕駛，嚴禁酒后開車。
14、財務崗位
（1）妥善保管好會計憑證、帳簿、報表等財務檔案資料。
（2）做好各種庫存有價票證和單據(jù)的統(tǒng)一收發(fā)和銷號、存檔工作。
（3）嚴格遵守庫存現(xiàn)金限額，現(xiàn)金要及時送存銀行。
（4）下班前要熄滅火種，關(guān)水、關(guān)閉電源、鎖好門窗，搞好室內(nèi)衛(wèi)生。
15、微機管理崗位
（1）維護并管理車站各部門計算機系統(tǒng)在運行、使用和管理中出現(xiàn)的問題。
（2）指導車站各部門正確使用計算機、因特網(wǎng)、相關(guān)軟件和資源庫。
（3）督促車站各部門計算機系統(tǒng)進行定期的病毒掃描，防止病毒破壞計算機系統(tǒng)文件，泄露車站站務信息及秘密。
（4）機房嚴禁閑雜人員入內(nèi)，下班后按程序關(guān)閉微機，關(guān)燈、關(guān)電、鎖門窗，搞好室內(nèi)衛(wèi)生。
16、治安崗位
（1）按時到崗，統(tǒng)一著裝，做好交接記錄，接班。
（2）組織旅客排隊購票，維護購票秩序，注意可疑人員。
（3）組織旅客排隊安檢，檢票上車，維護檢票上車秩序。
（4）維護發(fā)車站臺，場地秩序，禁止閑雜人員入內(nèi)。
（5）經(jīng)常在站內(nèi)巡視，提醒旅客保管好隨身攜帶的錢物。
（6）一旦發(fā)生治安、刑事案件，必須立即報告當?shù)毓矙C關(guān)，并積極協(xié)助當?shù)毓矙C關(guān)調(diào)查工作。
（7）當旅客之間、經(jīng)營戶之間、站務人員與旅客、經(jīng)營戶之間發(fā)生糾紛時，首先，出面制止，防止矛盾激化，然后，再協(xié)助值班站長進站調(diào)解。維護好車站工作秩序。
（8）對查獲的禁運品認真登記日志，妥善保管，每月由站辦公室匯總上交公安機關(guān)處理（數(shù)量較大、性質(zhì)嚴重的要當天上交站辦公室）。
（9）下班前要認真填寫執(zhí)勤記錄，并實時向分管領(lǐng)導匯報車站治安情況。
17、夜間保衛(wèi)
（1）接班時，應認真檢查場所是否存在安全隱患，門、窗、柜、箱是否安全牢固，電源電器是否正常。
（2）工作時間，不準睡覺，不得擅離崗位，按時清場鎖門（以票房夜班下班后為開始清場時間），對來訪人員認真盤查記錄。嚴禁非車站工作人員進入站場內(nèi)，切實做好防火、防盜、防破壞工作，確保車站財產(chǎn)安全。
（3）下班時，要認真做好交接，并做好記錄。
18、迎賓、問事咨詢崗位
（1）上崗前，應準確了解和知曉當日車站班次信息，道路通阻情況，以及車站新的安全規(guī)定。
（2）迎賓進站，做好旅客咨詢問答，宣傳旅客乘車安全常識，引導旅客購票，行包安檢，檢票進站上車。對老弱殘行動不便重點旅客要扶助上車。
