營(yíng)銷(xiāo)中心代理公司考核管理規(guī)程

有哪些

營(yíng)銷(xiāo)中心代理公司考核管理規(guī)程

一、考核對(duì)象 1.1 全部簽約的營(yíng)銷(xiāo)代理公司及其團(tuán)隊(duì)成員 1.2 分銷(xiāo)商、區(qū)域代表及其他相關(guān)合作方

二、考核內(nèi)容 2.1 業(yè)績(jī)達(dá)成：銷(xiāo)售額、新客戶獲取、客戶滿意度 2.2 市場(chǎng)推廣：品牌知名度提升、市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行效果 2.3 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與我司各部門(mén)溝通配合、解決問(wèn)題的能力 2.4 服務(wù)質(zhì)量：客戶反饋、售后服務(wù)質(zhì)量 2.5 遵守協(xié)議：合同執(zhí)行、商業(yè)機(jī)密保護(hù)

三、考核周期 3.1 按季度進(jìn)行常規(guī)考核，年終進(jìn)行綜合評(píng)估 3.2 特殊情況或重大項(xiàng)目可臨時(shí)增設(shè)考核

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營(yíng)銷(xiāo)中心代理公司考核流程

四、考核流程 4.1 數(shù)據(jù)收集：各部門(mén)提供相關(guān)數(shù)據(jù)及反饋 4.2 初步評(píng)估：由營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行初步評(píng)分 4.3 評(píng)審會(huì)議：相關(guān)部門(mén)參與，討論并確認(rèn)最終評(píng)分 4.4 反饋溝通：向代理公司通報(bào)結(jié)果，聽(tīng)取意見(jiàn) 4.5 錄入系統(tǒng)：將考核結(jié)果錄入管理系統(tǒng)，作為未來(lái)合作依據(jù)

五、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 5.1 業(yè)績(jī)達(dá)成（40%）：按實(shí)際完成銷(xiāo)售額占目標(biāo)銷(xiāo)售額的比例計(jì)分 5.2 市場(chǎng)推廣（20%）：根據(jù)品牌曝光度、活動(dòng)參與度等指標(biāo)評(píng)價(jià) 5.3 團(tuán)隊(duì)協(xié)作（15%）：評(píng)價(jià)其響應(yīng)速度、問(wèn)題解決能力等 5.4 服務(wù)質(zhì)量（15%）：結(jié)合客戶滿意度調(diào)查、投訴處理情況等 5.5 遵守協(xié)議（10%）：評(píng)估其合同履行情況、保密責(zé)任執(zhí)行等

標(biāo)準(zhǔn)

營(yíng)銷(xiāo)中心代理公司考核結(jié)果應(yīng)用

六、考核結(jié)果應(yīng)用 6.1 考核優(yōu)秀的代理公司將獲得優(yōu)先合作權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)金或其他激勵(lì)措施 6.2 對(duì)于考核不合格者，將提出改進(jìn)計(jì)劃，連續(xù)兩次不合格者可能面臨解約 6.3 考核結(jié)果作為調(diào)整合作策略、優(yōu)化資源配置的依據(jù) 6.4 定期公開(kāi)考核結(jié)果，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)與透明管理

總結(jié)，本規(guī)程旨在通過(guò)全面、公正的考核，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中心代理公司的持續(xù)發(fā)展，提升整體市場(chǎng)表現(xiàn)，保障雙方的長(zhǎng)期共贏合作。各環(huán)節(jié)務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行，確?？己说目陀^性和有效性。

營(yíng)銷(xiāo)中心代理公司考核管理規(guī)程范文

營(yíng)銷(xiāo)中心代理公司的考核管理

1、針對(duì)案場(chǎng)管理

a、如開(kāi)發(fā)商發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員對(duì)現(xiàn)售房源進(jìn)行炒房現(xiàn)象,并對(duì)開(kāi)發(fā)商造成一定的影響,開(kāi)發(fā)商有權(quán)對(duì)該銷(xiāo)售人員進(jìn)行開(kāi)除并追究其相應(yīng)的責(zé)任。

b、如開(kāi)發(fā)商發(fā)現(xiàn)在售房源出現(xiàn)一房二賣(mài)的情況,開(kāi)發(fā)商可以對(duì)代理公司進(jìn)行1000-2000元處罰,并且該事情由代理公司自行解決,如發(fā)生相關(guān)費(fèi)用均由代理公司自行承擔(dān)。

c、如發(fā)現(xiàn)代理公司與客戶簽定的《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》有合同金額錯(cuò)誤、任意增添?xiàng)l款等事宜,開(kāi)發(fā)商有權(quán)要求代理公司對(duì)該銷(xiāo)售人員進(jìn)行處罰,每發(fā)現(xiàn)一例扣罰代理公司1000元,情節(jié)嚴(yán)重開(kāi)發(fā)商有權(quán)要求開(kāi)除該銷(xiāo)售人員,并追究代理公司責(zé)任。(詳見(jiàn)合同管理細(xì)則)

d、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的客戶資料(即客戶聯(lián)系電話)如發(fā)現(xiàn)外瀉,經(jīng)核實(shí)是屬于代理公司責(zé)任,開(kāi)發(fā)商根據(jù)資料泄露的多與少,對(duì)其進(jìn)行500-5000元的處罰,情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。

e、案場(chǎng)銷(xiāo)售資料(即銷(xiāo)售說(shuō)辭、銷(xiāo)售前臺(tái)管理規(guī)范等)的出臺(tái)使用未經(jīng)開(kāi)發(fā)商審核,每發(fā)現(xiàn)一次,進(jìn)行100-200元/次的罰款。

2、針對(duì)銷(xiāo)售人員管理

a、如發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員未達(dá)到上崗的條件而進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作,開(kāi)發(fā)商有權(quán)要求代理公司讓其停止,并對(duì)代理公司進(jìn)行50-100元的處罰。

b、如代理公司對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)未按照雙方已確認(rèn)的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行,一經(jīng)核實(shí),每次進(jìn)行50元的罰款。

c、代理公司應(yīng)嚴(yán)格按照管理規(guī)范對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行管理,未按照規(guī)范對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行扣罰,開(kāi)發(fā)商發(fā)現(xiàn)一次按照扣除金額的50%罰款。