小區(qū)大廈保安部管理規(guī)定規(guī)程

更新時(shí)間：2024-05-16 查看人數(shù)：20

下載一鍵復(fù)制全文

目錄
1.小區(qū)大廈保安部管理規(guī)定規(guī)程有哪些 2.小區(qū)大廈保安部管理規(guī)定規(guī)程模板 3.小區(qū)大廈保安部管理規(guī)定規(guī)程標(biāo)準(zhǔn) 4.小區(qū)大廈保安部管理規(guī)定規(guī)程

有哪些

1. 人員配置與職責(zé)劃分：

- 安全巡邏：負(fù)責(zé)大廈內(nèi)外的安全巡查，預(yù)防和處理各類安全隱患。

- 出入口管理：確保出入口安全，對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行登記和身份核實(shí)。

- 應(yīng)急響應(yīng)：處理突發(fā)事件，如火災(zāi)、醫(yī)療急救等，并及時(shí)上報(bào)。

- 設(shè)備維護(hù)：監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行，定期檢查報(bào)警系統(tǒng)。

2. 工作制度：

- 值班制度：實(shí)行24小時(shí)輪班制，確保全天候安全監(jiān)管。

- 交接班流程：明確交接班內(nèi)容，確保工作連續(xù)性。

- 休息與休假：合理安排保安人員的工作和休息時(shí)間。

3. 培訓(xùn)與考核：

- 新員工培訓(xùn)：入職前進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和規(guī)章制度教育。

- 定期培訓(xùn)：定期進(jìn)行安全知識(shí)和技能更新培訓(xùn)。

- 考核機(jī)制：設(shè)立績(jī)效考核，激勵(lì)保安人員提升服務(wù)質(zhì)量。

4. 溝通與協(xié)作：

- 內(nèi)部溝通：建立有效的內(nèi)部溝通渠道，確保信息暢通。

- 外部協(xié)作：與物業(yè)管理、社區(qū)警務(wù)室等保持良好合作。

模板

1. 人員選拔與管理：

- 保安人員應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)和職業(yè)道德。

- 定期進(jìn)行背景調(diào)查，確保人員可靠性。

- 實(shí)施行為規(guī)范，禁止在崗期間飲酒、打瞌睡等違規(guī)行為。

2. 應(yīng)急預(yù)案與演練：

- 制定詳細(xì)應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、恐怖襲擊等場(chǎng)景。

- 定期組織應(yīng)急演練，提高保安人員應(yīng)對(duì)能力。

3. 設(shè)施設(shè)備管理：

- 維護(hù)監(jiān)控?cái)z像頭、門禁系統(tǒng)等設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。

- 對(duì)損壞設(shè)施及時(shí)報(bào)修，防止安全風(fēng)險(xiǎn)。

4. 業(yè)主服務(wù)與關(guān)系建立：

- 提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)，增強(qiáng)業(yè)主安全感。

- 主動(dòng)收集業(yè)主反饋，持續(xù)改進(jìn)工作。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 安全標(biāo)準(zhǔn)：

- 保持零事故記錄，確保大廈內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)安全。

- 及時(shí)有效處理各類安全事件，減少損失。

2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

- 業(yè)主滿意度達(dá)到90%以上，反映保安服務(wù)的專業(yè)和友好。

- 出入口管理無誤，避免非法人員進(jìn)入。

3. 效率標(biāo)準(zhǔn)：

- 接到報(bào)警后，3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，10分鐘內(nèi)初步處理完畢。

- 交接班無縫對(duì)接，確保工作連續(xù)無斷檔。

4. 培訓(xùn)與考核標(biāo)準(zhǔn)：

- 所有保安人員均通過入職培訓(xùn)和考核，具備基本技能。

- 年度考核合格率達(dá)到95%，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。

本規(guī)程旨在規(guī)范小區(qū)大廈保安部的管理工作，確保大廈安全，提升服務(wù)品質(zhì)，為業(yè)主創(chuàng)造和諧、安全的居住環(huán)境。全體保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守，共同維護(hù)大廈的良好秩序。

小區(qū)大廈保安部管理規(guī)定規(guī)程范文

小區(qū)(大廈)保安部管理規(guī)定規(guī)程

一、保安員巡邏簽到

①簽到箱的安裝。小區(qū)每20000m2安裝1個(gè),大廈每座五層樓安裝1個(gè)。簽到箱型號(hào)統(tǒng)一,鑰匙統(tǒng)一(盡量能共用),具體位置由管理處確定。

②簽到箱鑰匙的保管。為方便簽到、檢查,物業(yè)管理部、分管房管員或副主任、班長(zhǎng)、治安隊(duì)長(zhǎng)和一個(gè)班次治安巡邏員各配備一把鑰匙;班次輪換時(shí)由班長(zhǎng)收齊后統(tǒng)一交到下一班的班長(zhǎng)。

③保安員在巡邏中,小區(qū)每小時(shí)打開簽到箱在簽到卡上簽到一次,大廈90min簽到一次,責(zé)任區(qū)內(nèi)有多少簽到箱,均應(yīng)簽到,每張簽到卡,不允許同時(shí)簽到,每個(gè)箱之間間隔時(shí)間為20min左右。

④保安隊(duì)長(zhǎng)在每個(gè)巡邏班次時(shí)間內(nèi)檢查不少于一次,每責(zé)任區(qū)抽查一次,班長(zhǎng)全面檢查不少于兩次,物業(yè)管理部、管理處主任、房管員的夜間查崗必須進(jìn)行抽查。

⑤簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時(shí)間,房管員發(fā)現(xiàn)不合格的可直接記錄在卡上,保安隊(duì)長(zhǎng)作為考核依據(jù)。

⑥凡檢查不合格者記一次不合格。

⑦由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)每周到簽到箱收發(fā)簽到卡一次,由保安隊(duì)長(zhǎng)保管,保存時(shí)間1個(gè)月。

二、大廈大堂保安工作規(guī)程

1.工作程序

①工作時(shí)間安排:大堂崗保安工作實(shí)行24h全天候值班制,三班倒,每班每崗1人工作8 h。值班時(shí)間分為早班:8:00~16:00,中班16:00~24:00,晚班:24:00~8:00,早、中、晚三班每10天依次輪換1次,即每月10、20、30日為倒班日。

②來人來訪登記:

a.對(duì)外來人員(業(yè)主或住戶親友,各類訪客,裝修等作業(yè)人員,員工親友等)一律實(shí)行進(jìn)、出登記;

b.必須登記有效證件,特指沒有過期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等;

c.認(rèn)真核對(duì)證件和持有人是否相符,若不符不予以登記和放人;

d.來訪者必須說準(zhǔn)所訪問業(yè)主(住戶)的姓名及樓、座等,必要時(shí),須用對(duì)講機(jī)通話確認(rèn)后方可登記進(jìn)入;

e.當(dāng)接過來訪客人的任何證件時(shí),應(yīng)使用“謝謝”等文明用語;

f.認(rèn)真填寫《來訪登記表》,要求字跡清楚,項(xiàng)目全面準(zhǔn)確;

g.若遇不登記強(qiáng)行進(jìn)入大廈的,按有關(guān)規(guī)定處理;

h.當(dāng)業(yè)主(住戶)帶有親友或訪客時(shí),應(yīng)有禮貌的請(qǐng)其出示有效證件予以登記并做必要的解釋工作,以消除業(yè)主(住戶)的不滿情緒;

i.若遇公司(管理處)領(lǐng)導(dǎo)陪同指導(dǎo)。參觀、學(xué)習(xí)的社會(huì)各界人士來大廈,應(yīng)立即起立敬禮,以示歡迎,并熱情回答客人的詢問。等客人走了之后,將參觀客人人數(shù)、單位、職務(wù) 等情況記錄清楚備查;

j.當(dāng)外來人員出大廈時(shí),保安員應(yīng)及時(shí)核準(zhǔn)將所押證件退還給訪客,說:“謝謝”等,并做好離開時(shí)間的登記工作。

2.嚴(yán)密監(jiān)視大堂和電梯

①提高警惕,嚴(yán)密注視進(jìn)出大廈的各類人員,特別是外來人員,如有懷疑立即通知巡邏和班長(zhǎng)并做好值班記錄。

②發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人事件,應(yīng)立即善言安慰乘客,同時(shí)通知電梯工馬上進(jìn)行搶修,并報(bào)告班長(zhǎng)及管理處,協(xié)助做好善后工作和值班記錄。

3.服務(wù)要求

①對(duì)住宅樓大堂崗要求熟悉本大廈業(yè)主(住戶)的基本情況,包括:業(yè)主姓名、樓座、人口、相貌特征、常出入大廈時(shí)間等,對(duì)公寓樓要求基本熟悉。

②遵守公司制定的“文明禮貌用語規(guī)范”。

③到當(dāng)業(yè)主(住戶)出入大堂時(shí),應(yīng)主動(dòng)為業(yè)主(住戶)開啟門鎖,點(diǎn)頭微笑以示問候;

④發(fā)現(xiàn)有老、弱、病、殘、雙手拿重物的業(yè)主(住戶)進(jìn)出大門有困難時(shí),要主動(dòng)幫助打開大門或攙扶上下臺(tái)階。

⑤當(dāng)有業(yè)主(住戶)搬遷時(shí),應(yīng)協(xié)助維護(hù)進(jìn)出秩序,指定其使用專用電梯和車輛、物品的停放位置。

三、治安巡邏規(guī)程

1.治安巡邏的基本要求

①巡邏保安員要在巡邏過程中,應(yīng)多看、多聽,以確保完成巡視工作任務(wù)。

②檢查治安、防盜、防火、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。

③巡查小區(qū)內(nèi)各個(gè)重點(diǎn)部位、治安死角等,發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問,檢查證件,必要時(shí)檢查其所帶物品。

④對(duì)在小區(qū)內(nèi)流動(dòng)擺賣的小販、推銷人員,應(yīng)勸其離開轄區(qū),屬“三無”人員按要求對(duì) 其進(jìn)行處理。

⑤對(duì)小區(qū)內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)管,對(duì)有礙交通或因超時(shí)裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進(jìn)行管理或制止。

2.治安巡邏的基本任務(wù)

(1)預(yù)防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為

①預(yù)防和制止以下擾亂公共秩序的行為:

a.擾亂小區(qū)的秩序,致使工作、生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)不能正常進(jìn)行;

b.擾亂小區(qū)內(nèi)的公共交通工具上的秩序;

c.結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或者進(jìn)行其他流氓活動(dòng)的;

d.捏造或歪曲事實(shí),故意散布謠言或者以其他方法煽動(dòng)擾亂小區(qū)生活工作秩序的;

e.謊報(bào)險(xiǎn)情,制造混亂的。

②預(yù)防和制止以下妨礙公共安全的行為:

a.非法攜帶、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行為;

b.違反爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險(xiǎn)物品管理規(guī)定,生產(chǎn)、銷售、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、攜帶或者使用危險(xiǎn)物品的行為;

c.非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其他管制刀具的;

d.未經(jīng)批準(zhǔn)安裝、使用電網(wǎng)的;

e.在車輛、行人通行的地方施工,對(duì)溝井坎穴不覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志、防圍的或者故意損毀、移動(dòng)覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志、防圍的。

③預(yù)防和制止以下侵犯他人人身權(quán)利的行為:

a.毆打他人,造成輕微傷害的;

b.非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的;

c.公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的;

d.虐待家庭成員、受虐待人要求處理的;

e.寫恐嚇信或者其他方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的;

f.脅迫或者誘騙不滿18歲的人表演恐怖、殘忍節(jié)目,摧殘其身心健康的;

g.隱匿、毀棄或者私自開拆他人的郵件、電報(bào)的。

④預(yù)防和制止以下妨礙社會(huì)管理秩序的行為:

a.明知是贓物而窩藏、銷毀、轉(zhuǎn)移或者明知是贓物而購買的;

b.倒賣車票、船票、文藝演出或者體育比賽入場(chǎng)票券及其他票證的;

c.違反政府禁令,吸食_、注射_等毒品的;

d.偷開他人機(jī)動(dòng)車輛的;

e.故意損毀路燈、郵筒、公用電話或其他公用設(shè)施的;

f.違反小區(qū)規(guī)定,破壞草坪、花卉、樹木的;

g.違反小區(qū)規(guī)定,在住宅小區(qū)內(nèi)使用音響器材,音量過大影響周圍居民的工作或休息,不聽制止的。

⑤預(yù)防和制止違反消防管理的行為:

a.在有易燃、易爆物品的地方違反禁令,吸煙、使用明火的;

b.故意阻礙消防通道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序的;

c.拒不執(zhí)行火場(chǎng)指揮,影響滅火救災(zāi)的;

d.指使或者強(qiáng)令他人違反消防安全規(guī)定,冒險(xiǎn)作業(yè)的;

e.違反消防安全規(guī)定,占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防車通道的;

f.埋壓、圈占或損毀消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防設(shè)施或者將消防器材、設(shè)備挪作他用,經(jīng)公安機(jī)關(guān)通知不加改正的。

⑥預(yù)防和制止違反戶口或居民身份證管理、出租屋管理的行為:

a.假報(bào)戶口或者冒用他人戶口證件、居民身份證的;

b.故意涂改戶口證件的;

c.出租屋或床鋪供人住宿,不按照規(guī)定申報(bào)登記住宿人戶口的。

(2)維護(hù)小區(qū)正常秩序

①保護(hù)各類治安事件現(xiàn)場(chǎng),疏導(dǎo)群眾,維護(hù)秩序。

②維護(hù)小區(qū)內(nèi)交通秩序。

③協(xié)助小區(qū)內(nèi)住戶的報(bào)警。

④為行人、住戶指引帶路,救助突然受傷、患病遇險(xiǎn)等處于無援助的人,幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。

⑤受理拾遺物品,設(shè)法送還失主,或上交。

⑥巡視小區(qū)內(nèi)的安全防范情況,提示公司的有關(guān)部門、商鋪、住戶,清除隱患。

3.巡邏時(shí)間及規(guī)律

(1)時(shí)間安排

值班崗保安實(shí)行24h值班制,早班:8:00~16:00,中班:16:00~24:00,晚班:2 4:00~8:00;早、中、晚三班每10天依次輪換一次,即每月10日、20日、30日為倒班日。

(2)小區(qū)巡邏

①巡邏周期:20min一次,每小時(shí)打卡一次,每周將巡邏范圍內(nèi)所有樓宇的樓道、天臺(tái)巡查

一遍。

②巡邏規(guī)律:不制定固定路線,但不留“死角”、“偏角”。

(3)大廈巡邏

①巡邏周期:90min巡邏打卡一次。

②巡邏規(guī)律:先從天臺(tái)起,自上而下,從每層樓依次巡邏到地下室,最后到室外。

(4)記錄

巡邏保安員將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況認(rèn)真詳細(xì)的記錄在治安巡邏簽到表內(nèi),保安班長(zhǎng) 將本次的情況收集并記錄在《治安一日情況匯總表》、《值班情況記錄》內(nèi),存檔。

4.治安巡邏工作的檢查

①交接班時(shí),交接雙方班長(zhǎng)要到各崗位檢查:交接是否認(rèn)真,手續(xù)是否辦妥,儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定等,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正,并做好記錄。

②每1h巡邏班長(zhǎng)到各崗位巡視一次,并不少于兩次檢查巡邏簽到情況,認(rèn)真填寫《保安工作班檢表》。

③隊(duì)長(zhǎng)巡視檢查各崗位每班不少于兩次,并填寫《員工考核表》。

④巡查時(shí),發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真或違紀(jì)等情況,要及時(shí)糾正,做好記錄并上報(bào)。

⑤本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時(shí),班長(zhǎng)應(yīng)立即到場(chǎng),按有關(guān)規(guī)定處理,不能解決時(shí)報(bào)告隊(duì) 長(zhǎng)或管理處處理。

四、出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理規(guī)程

1.基本原則

①依法辦事的原則。必須按適用的法律、法規(guī)、條例、辦法等管理、辦事。

②文明服務(wù)的原則。在檢查、辦證、管理時(shí),必須要文明服務(wù),文明執(zhí)勤。

③時(shí)效性原則。在對(duì)檢查、辦證、管理時(shí),必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作。

2.小區(qū)內(nèi)出租屋暫住人員的管理

①出租屋和暫住人員的《出租屋治安管理許可證》及《暫住證》的辦理:

a.在小區(qū)的出租屋業(yè)主和暫住人員在入住小區(qū)7天內(nèi),通知其辦理兩證;

b.按《公安部租住房屋治安管理規(guī)定》、《公安部暫住證申領(lǐng)辦法》的規(guī)定和要求,對(duì)業(yè)主填寫的出租屋許可證申請(qǐng)表、業(yè)主與租屋方簽訂的租屋合同和治安責(zé)任書或暫住人員填寫的暫住人口登記表的有關(guān)辦證資料審批;

c.將審批辦證的有關(guān)申請(qǐng)資料及辦證用工本費(fèi)用統(tǒng)一送交當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理;

d.從業(yè)主或暫住人員的辦證申請(qǐng)當(dāng)天起,15天內(nèi)辦好《出租屋治安管理許可證》、3 天內(nèi)辦好《暫住證》;

e.《出租屋治安管理許可證》的有效期分為1年、半年兩種、《暫住證》的有效期分為 3個(gè)月、半年、1年三種。

②在《出租屋治安管理許可證》到期年審或《暫住證》到期的7天前通知年審或補(bǔ)辦。

③管理:

a.對(duì)小區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員的分布及流動(dòng)情況要準(zhǔn)確掌握并登記存檔;

b.經(jīng)批準(zhǔn),對(duì)轄區(qū)內(nèi)的出租屋及暫住人員進(jìn)行不定期檢查,填寫《房屋出租登記表》,嚴(yán)禁單獨(dú)一人對(duì)被檢查對(duì)象進(jìn)行檢查;

c.對(duì)轄區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員的搬遷情況要及時(shí)掌握;

d.協(xié)助公安機(jī)關(guān)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員進(jìn)行清查,對(duì)漏辦的對(duì)象督促其辦理《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》;

e.對(duì)出租屋的衛(wèi)生、用電安全、租住人員變動(dòng)、治安責(zé)任等實(shí)施管理,對(duì)租住人或暫住人員的活動(dòng)情況要掌握,預(yù)防違法犯罪行為發(fā)生。

3.小區(qū)內(nèi)施工人員申請(qǐng)《施工證》的辦理

①申請(qǐng)辦理程序:

a.在施工單位及施工人員入駐小區(qū)施工的當(dāng)天通知其辦證;

b.核實(shí)《施工證申請(qǐng)表》與施工單位及施工人員的實(shí)際情況是否相符;

c.當(dāng)天辦好證,并作登記存檔。

②管理:

a.對(duì)小區(qū)內(nèi)的施工單位施工地點(diǎn)、住宿地點(diǎn)、人員分布及流動(dòng)情況要準(zhǔn)確掌握,并作登記存檔;

b.對(duì)施工單位宿舍的衛(wèi)生、用電安全、滅火器配備實(shí)施管理,對(duì)施工人員的活動(dòng)情況要掌握,預(yù)防違法犯罪行為發(fā)生。

4.對(duì)小區(qū)內(nèi)閑游逗留的“三無”人員的管理

①保安部按《流動(dòng)人員管理規(guī)定》對(duì)小區(qū)轄區(qū)內(nèi)的“三無”人員進(jìn)行依法管理:

a.將清查小區(qū)“三無”人員的工作納入日常巡邏基本任務(wù)中;

b.協(xié)助公安機(jī)關(guān)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的“三無”人員進(jìn)行管理,將小區(qū)轄區(qū)內(nèi)違反《流動(dòng)人口管理規(guī)定》的“三無”人員送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

②采取不定時(shí)針對(duì)性方式對(duì)小區(qū)內(nèi)的主要公共場(chǎng)所、交通道路(如停車場(chǎng)、食街、商業(yè)街等)進(jìn)行清查:

a.對(duì)小區(qū)轄區(qū)內(nèi)閑游、逗留的乞討人員、散發(fā)小廣告人員以及有精神病、醉酒鬧事等妨礙小區(qū)治安秩序的人員徹底清查并將其驅(qū)逐出轄區(qū)外;

b.對(duì)于在住宅小區(qū)內(nèi)擾亂治安秩序、屢教不改或不聽勸阻的“三無”人員,將其交由公安機(jī)關(guān)處理,并作記錄存檔。

5.記錄存檔

①對(duì)小區(qū)業(yè)主、暫住人員、施工人員的辦證資料及證件有效期等進(jìn)行歸檔,對(duì)于“三無 ”人員送交公安機(jī)關(guān)處理的,應(yīng)填寫“查獲‘三無’人員情況一覽表”登記存檔,保存期為 2年。

②根據(jù)存檔資料,及時(shí)督促有關(guān)人員補(bǔ)辦或年審有關(guān)證件。

五、保安員交接班

①按時(shí)交接班,接班人員應(yīng)提前10min到達(dá)崗位,接班人員未到達(dá)前,當(dāng)班人員不準(zhǔn)離開崗位。

②接班人員要詳細(xì)了解上一班的執(zhí)勤情況和當(dāng)值班應(yīng)注意的事項(xiàng)。

③交班人員應(yīng)將當(dāng)班時(shí)發(fā)現(xiàn)的情況、發(fā)生的問題、處理情況及注意事項(xiàng)向接班人員交代清楚。

④當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時(shí)處理,不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢,接班人應(yīng)協(xié)助完成。

⑤接班人員應(yīng)注意檢查崗位范圍內(nèi)的物品、設(shè)施和器械裝備等,發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報(bào) 告,必要時(shí)雙方簽名作證。

⑥交班人員應(yīng)負(fù)責(zé)清理值班場(chǎng)地衛(wèi)生。

六、對(duì)講機(jī)的配備、使用管理規(guī)定

①對(duì)講機(jī)每崗1臺(tái),固定編號(hào)。

②對(duì)講機(jī)只用于工作和突發(fā)事件時(shí)的聯(lián)系,嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)進(jìn)行聊天、說笑,不得講一切與工作無關(guān)的事。大廈有外來人員或施工人員進(jìn)出運(yùn)貨等,可用對(duì)講機(jī)通知相關(guān)人員留意或監(jiān)督檢查。

③注意愛護(hù)對(duì)講機(jī),并認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)的交接工作,以防出現(xiàn)問題時(shí)互相推卸責(zé)任。

④誰使用誰保管,嚴(yán)禁外借,不用時(shí)由保安領(lǐng)班對(duì)對(duì)講機(jī)進(jìn)行保管。不能使用或丟失時(shí) 要及時(shí)匯報(bào),非因公丟失、損壞的,照價(jià)賠償。

⑤由保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行一次檢查,并填寫檢查記錄。

七、緊急集合方案

1.目的

緊急集合是處理重大突發(fā)事件所采取的緊急行動(dòng),訓(xùn)練隊(duì)員對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力,做到鎮(zhèn)靜自如,快速出擊,方法有效。通過方案演練,使每位隊(duì)員掌握對(duì)付各種突發(fā)事件的程序和方法,能在短時(shí)間內(nèi)到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)。

2.適用范圍

①治安突發(fā)事件,如突然發(fā)生重大搶劫、殺人、業(yè)主(住戶)和公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。

②受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅。

③緊急集合方案演練。

④其他重大意外情況。

3.方法

①每個(gè)管理處保安員宿舍安裝一個(gè)報(bào)警鈴,治安值班室或消防中心,其他員工宿舍應(yīng)盡量安裝報(bào)警裝置。

②當(dāng)電警鈴發(fā)生短促、斷續(xù)響聲時(shí)為治安案件報(bào)警,各保安隊(duì)員必須在90s內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)待命。

③當(dāng)電警鈴發(fā)生連續(xù)長(zhǎng)響聲時(shí)為自然災(zāi)害等其他情況報(bào)警,各保安隊(duì)員必須在120s(即鈴響的時(shí)間)內(nèi)到達(dá)指定位置待命。

4.信號(hào)控制

①在緊急狀態(tài)下管理處所有員工有責(zé)任和義務(wù)按規(guī)定的信號(hào)報(bào)警。

②每季度演練一次,在演練中只能由管理處主任控制報(bào)警,公司領(lǐng)導(dǎo)每年抽查一次。

5.注意事項(xiàng)

①必須穿制服,可以不戴帽、不扎腰帶、不系領(lǐng)帶,不能穿拖鞋或赤腳。

②各崗位必須留值班員堅(jiān)守崗位。

③注意聯(lián)絡(luò)和匯報(bào),發(fā)生緊急狀況,立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),將情況用對(duì)講機(jī)告知值班人員。

八、保安應(yīng)急計(jì)劃和措施

1.目的

在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí),以最有效的方法,在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展,或保證出色完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。為增強(qiáng)應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力,平時(shí)每個(gè)管理處保安員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。

1.適用范圍

①治安突發(fā)事件,如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、業(yè)主(住戶)或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。

②對(duì)受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅、襲擊。

③其他重大意外情況。

2.職責(zé)

①對(duì)可能發(fā)生的緊急、突發(fā)事件,由管理處負(fù)責(zé)制定保安應(yīng)急計(jì)劃,報(bào)上審批。

②對(duì)即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由保安隊(duì)長(zhǎng)臨時(shí)確定應(yīng)急措

施,同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

3.計(jì)劃

①計(jì)劃。對(duì)可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災(zāi)害由管理處組織制定應(yīng)急計(jì)劃和預(yù)防措施,并安排崗位人員按部署執(zhí)行;在處理治安突發(fā)事件時(shí),由值班員迅速向派出所報(bào)案,保安隊(duì)長(zhǎng)臨時(shí)確定應(yīng)急方案,安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道、樓梯口,封鎖出事現(xiàn)場(chǎng),嚴(yán)格盤查出入現(xiàn)場(chǎng)的人員,直到公安人員到來;制定的應(yīng)急計(jì)劃必須慎重,考慮周詳,在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時(shí),要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定。

②實(shí)施。在執(zhí)行過程中,發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時(shí)糾正,并上報(bào)相應(yīng)審批人認(rèn)可;對(duì)發(fā) 生的每一事件必須進(jìn)行總結(jié),如是人為原因造成損失,應(yīng)立即查找原因,認(rèn)真填寫糾正措施報(bào)告,嚴(yán)防類似情況的再次發(fā)生;保存事件全過程的有關(guān)記錄,存檔3年。重大自然災(zāi)害的記錄長(zhǎng)期保存。

九、保安工作時(shí)限規(guī)定

為了保證保安工作質(zhì)量,必須規(guī)定工作時(shí)限。某企業(yè)保安工作時(shí)限規(guī)定見下表:

十、保安員訓(xùn)練考核標(biāo)準(zhǔn)

1.單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)

①軍人軍姿:頭要正,頸要直,挺胸收腹,兩眼平視前方,下顎微收,兩臂下垂,五指并攏,拇指貼在食指第二關(guān)節(jié),中指貼在褲縫,精神面貌好。

②停止間轉(zhuǎn)法:“兩快一穩(wěn)”,即轉(zhuǎn)體快,靠腳快,站得穩(wěn)。

③齊步與立定:向前擺臂到作訓(xùn)服的第三、第四顆紐扣之間,離身體約30cm,不超過衣縫線,向后擺臂離身體約25cm,步幅75cm,步速112~116步/min。

④正步與立定:繃腳尖,小腿帶動(dòng)大腿,腳掌離地約25cm,步幅75cm,步速110~115 步/min。

⑤跑步與立定:第一步“躍”出去,運(yùn)臂時(shí)“前不露肘,后不露手”,步幅85cm,步速170~180步/min。

⑥敬禮:手指并攏,手腕與小臂平直,大臂抬到與肩平,手指與帽沿接縫處約1~2cm,取捷徑一步到位。

2.擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作

①基本功: