住宅小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施管理規(guī)程19

有哪些

住宅小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施管理規(guī)程主要包括以下幾個核心部分：

1. 設(shè)施分類與定義：明確各類公共設(shè)備設(shè)施的范圍，如電梯、綠化區(qū)、停車場、健身器材、兒童游樂設(shè)施等。

2. 設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)：規(guī)定定期檢查、清潔、維修的時間表和流程，確保設(shè)施良好運行。

3. 安全管理：制定安全操作規(guī)程，包括應(yīng)急處理程序、火災(zāi)預(yù)防、電力安全等。

4. 使用規(guī)范：居民使用公共設(shè)備設(shè)施的行為準(zhǔn)則，防止不當(dāng)使用導(dǎo)致?lián)p壞。

5. 費用管理：關(guān)于設(shè)施維護(hù)費用的收取、使用和審計規(guī)則。

6. 更新改造：對老舊設(shè)施的更新改造計劃和資金來源。

7. 用戶反饋與投訴處理：建立有效的反饋機制，及時解決居民對公共設(shè)施的問題和建議。

模板

1. 設(shè)施登記與標(biāo)識：所有公共設(shè)備設(shè)施需登記造冊，標(biāo)明位置、型號、使用年限等，并設(shè)置清晰標(biāo)識。

2. 維護(hù)保養(yǎng)流程：

- 日常檢查：每周進(jìn)行一次常規(guī)檢查，記錄設(shè)備狀況。

- 定期保養(yǎng)：每季度進(jìn)行深度保養(yǎng)，由專業(yè)人員執(zhí)行。

- 故障報告：發(fā)現(xiàn)故障后，立即報修并跟蹤修復(fù)進(jìn)度。

3. 安全管理協(xié)議：

- 定期培訓(xùn)：每年組織兩次安全培訓(xùn)，提高居民安全意識。

- 應(yīng)急預(yù)案：制定詳細(xì)應(yīng)急預(yù)案，包括疏散路線、急救措施等。

4. 使用規(guī)范：

- 說明牌：設(shè)施旁設(shè)置使用說明和注意事項。

- 監(jiān)督機制：設(shè)立監(jiān)督員，定期巡查設(shè)施使用情況。

5. 費用管理：

- 收費標(biāo)準(zhǔn)：公開透明的費用計算方式。

- 財務(wù)審計：每半年進(jìn)行一次財務(wù)審計，確保資金合理使用。

6. 更新改造計劃：

- 評估機制：定期評估設(shè)施狀態(tài)，確定更新改造需求。

- 資金籌措：通過小區(qū)公共維修基金或?qū)ｍ検召M籌集資金。

7. 用戶反饋與投訴處理：

- 反饋渠道：設(shè)立熱線電話、電子郵箱等多途徑接收反饋。

- 處理時限：確保在接收到投訴后的48小時內(nèi)給予回應(yīng)。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 設(shè)施管理應(yīng)遵循標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，確保設(shè)施完好率不低于95%。

2. 安全管理需符合國家及地方相關(guān)法規(guī)，確保無重大安全事故。

3. 維護(hù)保養(yǎng)工作必須按時完成，維修響應(yīng)時間不超過24小時。

4. 使用規(guī)范需得到大部分居民的認(rèn)可，違規(guī)使用現(xiàn)象明顯減少。

5. 費用管理須公平公正，無違規(guī)收費現(xiàn)象。

6. 更新改造計劃應(yīng)提前公示，征得多數(shù)業(yè)主同意后實施。

7. 用戶滿意度調(diào)查結(jié)果應(yīng)逐年提升，確保問題解決率達(dá)到90%以上。

本規(guī)程旨在保障住宅小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的有效管理，提升居民生活質(zhì)量，為創(chuàng)建和諧宜居的居住環(huán)境提供有力保障。各物業(yè)管理部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，確保各項規(guī)定落實到位。

住宅小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施管理規(guī)程19范文

住宅小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施管理規(guī)程(十九)

1.0目的

通過對公用(共)設(shè)備設(shè)施的管理,使所有設(shè)備(設(shè)施)在使用過程中處于完好狀態(tài),滿足服務(wù)的要求。

2.0適用范圍

本程序適用于zz城服務(wù)中心對與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的各類公用設(shè)備(設(shè)施)的管理,包括以下類別:

供配電系統(tǒng)設(shè)備:

高、低壓配電柜、變壓器、電氣三箱(動力配電箱/柜,照明配電箱/柜,控制箱/柜)及附屬配套設(shè)備(設(shè)施)。

給排水系統(tǒng)設(shè)備:

各類給排水水泵、加壓氣罐、閥門、管道及附屬配套設(shè)備(設(shè)施)、給排水材料。

消防系統(tǒng)設(shè)備:

電消防設(shè)備、水消防設(shè)備(消火栓及噴淋系統(tǒng))、氣體滅火設(shè)備、防排煙設(shè)備、防火卷簾、疏散指示及附屬配套設(shè)備。

電梯系統(tǒng)設(shè)備:

各類電梯及其附屬設(shè)備(設(shè)施)。

弱電系統(tǒng)設(shè)備:

電視、電話、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、無線電對講設(shè)備;智能化系統(tǒng)(樓棟對講、閉路監(jiān)視、防盜報警、門禁、停車場)設(shè)備(設(shè)施)等。

通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備:

通風(fēng)設(shè)備及其附屬設(shè)備(設(shè)施)。

3.0職責(zé)

3.1服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)中心有關(guān)人員對物業(yè)主要配套設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行接管驗收及重大事項的對接、審批。

3.2服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)中心的設(shè)施、設(shè)備管理工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查、考核、業(yè)務(wù)聯(lián)系及重大事項的審批、驗收;負(fù)責(zé)組織重大設(shè)施、設(shè)備的故障搶修及事故處理;負(fù)責(zé)組織設(shè)施、設(shè)備大中修及更新改造計劃的編制及實施。

3.3工程維修主任負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備日常管理工作,負(fù)責(zé)編制設(shè)備(設(shè)施)定期保養(yǎng)計劃,安排、督促、檢查設(shè)備責(zé)任人做好運行管理及維護(hù)保養(yǎng)工作。

3.4設(shè)備責(zé)任人負(fù)責(zé)其責(zé)任范圍內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運行管理及維護(hù)保養(yǎng)(巡視檢查、運行操作、運行狀況統(tǒng)計分析、日常及定期的維護(hù)保養(yǎng)等)。

3.5中控室值班人員負(fù)責(zé)對設(shè)施、設(shè)備的工作狀況進(jìn)行24小時的監(jiān)控,并受理業(yè)主的服務(wù)請求及投訴,對監(jiān)控到的異常情況及時通知設(shè)備責(zé)任人處理,并做好記錄。

4.0程序要點

4.1接管驗收:按照《物業(yè)接管驗收工作手冊》執(zhí)行。

4.2標(biāo)識

4.2.1所有的設(shè)備房須標(biāo)識其名稱及責(zé)任人姓名(或代碼);面向公眾的設(shè)施設(shè)備如有必要需標(biāo)識其名稱、注意事項、使用方法等。

4.2.2所有設(shè)備按套或單機懸掛《設(shè)備卡》,標(biāo)識該設(shè)備的技術(shù)參數(shù)及按照《機電設(shè)備編號管理規(guī)程》標(biāo)識其設(shè)備編號等。

4.2.3對正在維修或待維修或已停用的設(shè)施、設(shè)備須標(biāo)示相應(yīng)的警示牌或告示牌。

4.3檔案管理

4.3.1工程維修主任負(fù)責(zé)建立設(shè)施、設(shè)備的技術(shù)資料檔案及圖紙檔案,負(fù)責(zé)建立《機電設(shè)備臺帳》,臺帳內(nèi)容包括:設(shè)備名稱、統(tǒng)一編號、型號、安裝位置、啟用日期、生產(chǎn)廠家名稱、主要技術(shù)參數(shù)、主要零部件更換及大中修(改造)情況等。

4.3.2工程維修主任負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查服務(wù)中心設(shè)施、設(shè)備檔案的管理工作,并對重要的檔案資料備份、存檔。

4.4運行管理

4.4.1服務(wù)中心根據(jù)不同的設(shè)施、設(shè)備類別及工作分工負(fù)責(zé)確定各類設(shè)施、設(shè)備的責(zé)任人,設(shè)備責(zé)任人必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),具備相應(yīng)資質(zhì),持證上崗,且應(yīng)遵照相應(yīng)的管理規(guī)定,并兼顧經(jīng)濟(jì)、合理的運行原則,做好運行管理工作。

4.4.2因計劃內(nèi)檢修保養(yǎng)(包括已知的市政原因),而影響設(shè)施設(shè)備正常運行的,須提前申報或告知服務(wù)中心,并提前24小時通知相關(guān)業(yè)主(住戶);因突發(fā)事件或故障導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)不能正常提供的(如市政突然停水、停電、設(shè)備突發(fā)故障等),服務(wù)中心應(yīng)立即采取應(yīng)急措施,并聯(lián)系有關(guān)部門了解事件原因或組織修復(fù)、確定故障排除期限,同時應(yīng)向業(yè)主(住戶)做好解釋工作。

4.5故障維修(事后維修)

4.5.1設(shè)備(設(shè)施)故障分為以下兩類:

a類故障:指運行監(jiān)控或維修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的可以立刻排除的輕微故障;

b類故障:指設(shè)備(設(shè)施)發(fā)生非正常損壞或責(zé)任事故而被迫停止運行或工作的一般或較大(重大)故障。

4.5.2對a類故障由各服務(wù)中心運行監(jiān)控人員(設(shè)備責(zé)任人)或設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)人員進(jìn)行現(xiàn)場排除后,將維修情況及結(jié)果記錄在《維修工作日志》內(nèi)。

4.5.3對b類故障,一般情況下須即時組織維修,但對不會產(chǎn)生嚴(yán)重后果的或夜間發(fā)生的、且較小影響業(yè)主(住戶)生活、工作的設(shè)施設(shè)備故障,可以延后組織維修。

4.5.4對b類中的一般性故障,修復(fù)時間不應(yīng)超過24小時, 若有可能超過24小時,應(yīng)向維修主任報告,請求支援,限期解決;維修完畢后須填寫《設(shè)施設(shè)備維修記錄表》和《設(shè)施設(shè)備故障登記表》,并將主要零部件更換情況記錄在《機電設(shè)備臺帳》中。

4.5.5對重大故障或責(zé)任事故,服務(wù)中心應(yīng)立即組織維修人員按照《設(shè)備(設(shè)施)故障搶修管理規(guī)定》采取應(yīng)急措施防止故障或事故擴大,并及時向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告,同時須填寫《設(shè)備重大故障(事故)報告表》上報,修復(fù)后填寫《設(shè)施設(shè)備搶修記錄表》,并在《設(shè)施設(shè)備故障登記表》中登記,在《機電設(shè)備臺帳》記錄主要零部件的更換。對于責(zé)任事故由客戶服務(wù)部匯同工程維修組遵循三不放過的原則組織處理。三不放過指:事故原因分析不清不放過;事故責(zé)任人及相關(guān)人員未受教育不放過;沒有防范措施不放過。

4.5.6對需要委外維修的設(shè)施、設(shè)備,費用在100元以內(nèi),由工程維修主任填寫《設(shè)施設(shè)備對外委托工作單》,報服務(wù)中心經(jīng)理審批后執(zhí)行;費用在100元以上,需報請公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。如需要簽訂維修合同,則按照公司相關(guān)要求執(zhí)行。

4.5.7對在保修范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備故障或質(zhì)量問題,首先以書面的形式(《工作聯(lián)系函》、《工程質(zhì)量問題處理通知單》等)聯(lián)系供應(yīng)商或保修單位,按照相關(guān)協(xié)議條款執(zhí)行。

4.6維護(hù)保養(yǎng)制度

4.6.1設(shè)備設(shè)施實行二級保養(yǎng)制度,即日常維護(hù)保養(yǎng)(小修)和定期維護(hù)保養(yǎng)(一級、二級保養(yǎng))。對保養(yǎng)的總體要求是:整齊、清潔、潤滑、安全。日常維護(hù)保養(yǎng)的主要內(nèi)容有:清掃、除塵、擦試、潤滑、緊固、檢查、小修及對不經(jīng)常運行的機械進(jìn)行盤車、試車;定期維護(hù)保養(yǎng)除包含日常保養(yǎng)的所有內(nèi)容外,還包括:局部拆卸檢查、調(diào)整、清洗、更換、防銹防腐、刷漆、絕緣遙測、參數(shù)測試整定及計劃內(nèi)檢修。

4.6.2設(shè)備責(zé)任人負(fù)責(zé)其責(zé)任范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)(小修)及定期維護(hù)保養(yǎng)。對日常維護(hù)保養(yǎng)在《維修工作日志》做好記錄, 對定期維護(hù)保養(yǎng)填寫相應(yīng)的檢查保養(yǎng)記錄表。

4.6

.3按照設(shè)施設(shè)備大、中修及更新改造計劃,工程維修部組織相關(guān)人員進(jìn)行項目的大、中修保養(yǎng)及更新改造,完成后填寫《設(shè)施設(shè)備大中修(改造)記錄表》,同時將主要零部件更換及大中修(改造)情況記錄在《機電設(shè)備臺帳》中。

4.6.4已分包給各專業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的設(shè)施、設(shè)備,責(zé)任人需按照簽訂的有關(guān)維護(hù)保養(yǎng)合同監(jiān)督、檢查其維保質(zhì)量,確認(rèn)維保費用。

4.6.5設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及大中修(改造)費用來源及支付辦法,按政府頒布的法規(guī)、條例、規(guī)定及物業(yè)管理合同的相關(guān)條款執(zhí)行。

4.7設(shè)備房的管理:按照《設(shè)備房及設(shè)備使用管理規(guī)定》執(zhí)行。

4.8庫存設(shè)備的管理

4.8.1閑置設(shè)備和暫停使用設(shè)備,由所屬部門負(fù)責(zé)管理,并做好記錄。存放地點要相對集中,保持干燥、通風(fēng),并加蓋防塵罩,貼上標(biāo)簽。

4.8.2庫存設(shè)備重新啟用前,須經(jīng)機電人員進(jìn)行保養(yǎng)、檢測后,方可投入使用。

4.9報廢

4.9.1設(shè)施、設(shè)備有下列情況之一者, 應(yīng)考慮報廢:

a)超過規(guī)定使用年限, 主要結(jié)構(gòu)及部件嚴(yán)重磨損或破壞,設(shè)備效能達(dá)不到技術(shù)要求且無法修復(fù);

b)設(shè)備技術(shù)性能陳舊落后,經(jīng)濟(jì)效果差,技術(shù)分析結(jié)論更新優(yōu)于大修;

c)因意外災(zāi)害或事故使設(shè)備損壞嚴(yán)重而無法修復(fù)使用;

d)嚴(yán)重影響安全,繼續(xù)使用將可能引發(fā)事故且不值得修復(fù)改造;

e)維修費用超過原資產(chǎn)凈值或能耗大,污染嚴(yán)重。

4.9.2報廢由服務(wù)中心組織相關(guān)人員進(jìn)行鑒定、確認(rèn),填寫《報廢申請單》交服務(wù)中心經(jīng)理審核后,上報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。產(chǎn)權(quán)屬業(yè)主的設(shè)備如有必要需報請業(yè)主委員會。

4.9.3設(shè)備批準(zhǔn)報廢后, 由工程維修部組織拆除及廢件處理,并將回收殘值上繳財務(wù)部,由服務(wù)中心并財務(wù)部完成資產(chǎn)注銷及檔案資料清理工作。

5.0附件

5.1 附件一 《部分機電設(shè)備通常的中修、大修周期》

5.2 附件二《房屋及設(shè)施設(shè)備管理檢查、考評周期》

6.0支持性文件

6.1《物業(yè)接管驗收工作手冊》-------qp-06

6.2《機電設(shè)備編號管理規(guī)程》-------qp-09-19

6.3《安全操作管理規(guī)定》---------qp-09-05

6.4《設(shè)備房及設(shè)備使用管理規(guī)定》-----qp-09-08

6.5《房屋本體及公共設(shè)施維護(hù)管理規(guī)定》--qp-09-06

6.6《變配電設(shè)備管理規(guī)程》----qp-09-10

6.7《給排水設(shè)備(設(shè)施)管理規(guī)程》----qp-09-11

6.8《電梯系統(tǒng)管理規(guī)程》---------qp-09-13

6.9《消防系統(tǒng)設(shè)備管理規(guī)程》---qp-09-09

6.10《弱電系統(tǒng)設(shè)備管理規(guī)程》---qp-09-14

6.11《設(shè)備(設(shè)施)故障搶修管理規(guī)定》---qp-09-17

7.0質(zhì)量記錄

7.1《機電設(shè)備臺帳》-------qp-09-07-f001

7.2《維修工作日志》---------qp-09-07-f002

7.3《設(shè)備設(shè)施故障登記表》--qp-09-07-f003

7.4《設(shè)備設(shè)施維修記錄表》----qp-09-07-f004

7.5《設(shè)備設(shè)施定期保養(yǎng)計劃表》--qp-09-07-f005

7.6《設(shè)施設(shè)備定期保養(yǎng)記錄表》--qp-09-07-f006

7.7《設(shè)施設(shè)備大中修(改造)計劃表》--qp-09-07-f007

7.8《設(shè)施設(shè)備大中修(改造)記錄表》--qp-09-07-f008

7.9《設(shè)施設(shè)備對外委托工作單》--qp-09-07-f009

7.10《報廢申請單》--qp-09-07-f010

附件一部分機電設(shè)備通常的中修、大修周期 周 期

設(shè)備名稱中 修 周 期大 修 周 期

生活水泵三年六年

消防水泵五年八年

風(fēng)機五年八年

電梯三年六年

附件二 房屋及設(shè)施設(shè)備管理檢查、考評周期

所屬類別檢查項目檢查內(nèi)容周期

弱電系統(tǒng)

樓宇對講系統(tǒng)功能檢查、測試及檢查運行狀況、保養(yǎng)情況。

功能檢查:對講通話質(zhì)量、可視圖像質(zhì)量;防盜報警動作正常、靈敏度適宜;監(jiān)視圖像質(zhì)量、相互切換、錄像及回放;讀卡、道閘動作正常;電話通話質(zhì)量,號碼對應(yīng)關(guān)系;巡更讀卡、數(shù)據(jù)讀取正常;門禁卡讀寫、開鎖。

保養(yǎng)檢查:根據(jù)對應(yīng)的檢查保養(yǎng)內(nèi)容及周期進(jìn)行檢查。1次/季

防盜報警系統(tǒng)1次/季

閉路監(jiān)視系統(tǒng)1次/季

停車場管理系統(tǒng)1次/季

內(nèi)部電話系統(tǒng)1次/季

保安巡更系統(tǒng)1次/季

門禁管理系統(tǒng)1次/季

電視、電話、網(wǎng)絡(luò)1次/年

消防系統(tǒng)

消防自動報警系統(tǒng)功能檢查、測試及檢查運行狀況、保養(yǎng)情況。

抽查幾個回路的報警情況。報警顯示及信號反饋正常,現(xiàn)場設(shè)備動作正常;中控室遙控啟停及現(xiàn)場啟停設(shè)備,動作正常,信號反饋正確;模擬動作正常。

保養(yǎng)檢查:根據(jù)對應(yīng)的檢查保養(yǎng)內(nèi)容、周期及完好標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。1次/季

水噴淋滅火系統(tǒng)1次/半年

消火栓系統(tǒng)1次/半年

七氟丙烷氣體滅火系統(tǒng)1次/季

送風(fēng)及防排煙系統(tǒng)1次/半年

卷簾門及消防疏散1次/半年

消防用具及滅火器材1次/半年

消防聯(lián)動試驗1次/年

供配電系

統(tǒng)發(fā)電機及附屬設(shè)施功能檢查、測試及運行狀況檢查。

自動/手動

啟停正常,聯(lián)鎖可靠,操作靈活;數(shù)據(jù)顯示正常。

保養(yǎng)檢查:根據(jù)對應(yīng)的檢查保養(yǎng)內(nèi)容、周期及完好標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。1次/季

高、低壓變配電設(shè)備1次/季

雙電源切換箱、柜1次/半年

動力、照明、電表箱1次/半年

各類控制箱、柜1次/半年

給排水系 統(tǒng)生活給水系統(tǒng)供水正常,功能測試、運行及保養(yǎng)情況檢查1次/季

排水系統(tǒng)排水暢通,功能測試、運行及保養(yǎng)情況檢查1次/半年

電梯系統(tǒng)運行狀況及維保質(zhì)量檢查;管理情況檢查1次/季

通風(fēng)和空調(diào)系統(tǒng)功能和參數(shù)檢查測試、運行及保養(yǎng)情況檢查1次/半年

房屋本體及公用設(shè)施安全性、適用性及養(yǎng)護(hù)、修繕情況檢查1次/半年

設(shè)施、設(shè)備環(huán)境衛(wèi)生整潔、無雜物、無污染、衛(wèi)生狀況良好1次/季

工機具管理工機具臺帳清晰、齊全;使用正常,保管妥當(dāng);積存物資適量,存放場所符合要求;1次/季