處置公共突發(fā)事件應(yīng)急信息工作規(guī)程

是什么

處置公共突發(fā)事件應(yīng)急信息工作規(guī)程是一種規(guī)范化的操作指南，旨在確保在面臨突發(fā)公共事件時(shí)，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地收集、處理、發(fā)布和傳遞相關(guān)信息，以保障公眾安全、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。它涵蓋了從信息獲取到?jīng)Q策制定，再到信息發(fā)布與后續(xù)應(yīng)對(duì)的全過程，強(qiáng)調(diào)了信息的時(shí)效性、準(zhǔn)確性、公開性和協(xié)調(diào)性。

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1. 信息采集

- 設(shè)立信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)：建立多渠道的信息監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，包括社交媒體、公共監(jiān)控、熱線電話等，確保信息來源廣泛。

- 實(shí)時(shí)監(jiān)控：24小時(shí)不間斷監(jiān)控，及時(shí)捕捉到可能的突發(fā)事件信號(hào)。

- 信息驗(yàn)證：對(duì)收集到的信息進(jìn)行核實(shí)，確保其真實(shí)性和可靠性。

2. 信息處理

- 分類分級(jí)：根據(jù)事件性質(zhì)、規(guī)模和影響范圍，將信息分為緊急、重要和一般級(jí)別。

- 快速分析：運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，迅速評(píng)估事件可能的發(fā)展趨勢(shì)和影響程度。

- 匯總報(bào)告：整理形成統(tǒng)一的信息報(bào)告，供決策層參考。

3. 決策支持

- 提供決策依據(jù)：將處理后的信息及時(shí)傳遞給決策層，為制定應(yīng)對(duì)策略提供依據(jù)。

- 協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)：協(xié)調(diào)各部門資源，確保信息共享，提高響應(yīng)效率。

- 預(yù)案啟動(dòng)：根據(jù)事件情況，適時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

4. 信息發(fā)布

- 及時(shí)公開：遵循信息公開原則，盡快向公眾發(fā)布權(quán)威信息，避免謠言傳播。

- 語言清晰：信息內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，易于理解，避免產(chǎn)生誤解。

- 更新動(dòng)態(tài)：隨著事件發(fā)展，持續(xù)更新信息，保持公眾知情權(quán)。

5. 后續(xù)應(yīng)對(duì)

- 效果評(píng)估：對(duì)信息發(fā)布的效果進(jìn)行評(píng)估，以便調(diào)整策略。

- 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：事件結(jié)束后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急機(jī)制。

- 善后處理：協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行善后工作，如災(zāi)后重建、心理疏導(dǎo)等。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 時(shí)效性：從信息收集到發(fā)布，整個(gè)流程應(yīng)不超過規(guī)定的時(shí)間限制，確保信息的及時(shí)傳遞。

2. 準(zhǔn)確性：信息處理過程中，確保信息的真實(shí)性和完整性，減少錯(cuò)誤和誤導(dǎo)。

3. 透明度：信息公開透明，避免信息不一致或滯后導(dǎo)致公眾恐慌。

4. 協(xié)調(diào)性：跨部門溝通協(xié)調(diào)機(jī)制健全，確保信息的一致性和協(xié)同應(yīng)對(duì)。

5. 安全性：保護(hù)個(gè)人信息安全，遵守相關(guān)法律法規(guī)，防止信息泄露。

6. 適應(yīng)性：規(guī)程應(yīng)具備一定的靈活性，能適應(yīng)不同類型和規(guī)模的突發(fā)事件。

7. 反饋機(jī)制：建立有效的反饋渠道，以便及時(shí)了解公眾需求和反應(yīng)，優(yōu)化應(yīng)對(duì)措施。

處置公共突發(fā)事件應(yīng)急信息工作規(guī)程是保障公共安全的重要工具，通過科學(xué)的管理和操作，可以提升政府和相關(guān)部門應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，最大限度地降低災(zāi)害影響，保障人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。

處置公共突發(fā)事件應(yīng)急信息工作規(guī)程范文

為保證處置公共突發(fā)事件的信息渠道暢通，及時(shí)為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)急決策提供準(zhǔn)確詳實(shí)的第一手資料，特制定州政府應(yīng)急辦處置突發(fā)公共事件信息報(bào)送程序。

一、應(yīng)急信息接收規(guī)程

應(yīng)急值班人員接到有關(guān)部門、單位關(guān)于發(fā)生突發(fā)公共事件的報(bào)告、電話、傳真等后，必須盡可能將事故性質(zhì)、事發(fā)地點(diǎn)、時(shí)間以及人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、處置工作進(jìn)展以及事件報(bào)告單位（或責(zé)任人）的聯(lián)系方式等基本情況問清楚，并詳細(xì)記錄。同時(shí)，立即向政府報(bào)告。

二、應(yīng)急信息緊急處理規(guī)程

政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人接到事件報(bào)告后，必須在10分鐘內(nèi)趕到辦公室并開始以下工作：

1、電話報(bào)告市政府辦公室主任、副主任及相關(guān)秘書長；

2、根據(jù)秘書長和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指示，電話報(bào)告市領(lǐng)導(dǎo)；

3、根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的指示通知各相關(guān)部門開展緊急處置工作。

三、應(yīng)急信息服務(wù)規(guī)程

1、對(duì)收集的信息盡快整理編輯，并以文字形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送。經(jīng)市政府主管領(lǐng)導(dǎo)審定后，向省政府報(bào)送應(yīng)急信息。向省政府報(bào)送信息最遲不得超過事件發(fā)生或得知事件發(fā)生后4小時(shí)。

2、對(duì)突發(fā)公共事件的處置做全程信息跟蹤服務(wù)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告處置突發(fā)公共事件的最新進(jìn)展情況，向相關(guān)縣市、部門傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)處置突發(fā)事件的指示和要求。

3、事件處置結(jié)束后，要整理事件處置全過程的綜合性信息，對(duì)事件處置進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)和信息終報(bào)。

四、處置突發(fā)事件應(yīng)急值守要求

應(yīng)急值班人員對(duì)接收突發(fā)事件報(bào)告的時(shí)間、相關(guān)人員到位時(shí)間、領(lǐng)導(dǎo)的指示、采取的應(yīng)對(duì)措施等全過程要做全面詳細(xì)記錄，以備事后查閱。

第2篇 處置公共突發(fā)事件應(yīng)急信息工作規(guī)程辦法

為保證處置公共突發(fā)事件的信息渠道暢通,及時(shí)為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)急決策提供準(zhǔn)確詳實(shí)的第一手資料,特制定州政府應(yīng)急辦處置突發(fā)公共事件信息報(bào)送程序。

一、應(yīng)急信息接收規(guī)程

應(yīng)急值班人員接到有關(guān)部門、單位關(guān)于發(fā)生突發(fā)公共事件的報(bào)告、電話、傳真等后,必須盡可能將事故性質(zhì)、事發(fā)地點(diǎn)、時(shí)間以及人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、處置工作進(jìn)展以及事件報(bào)告單位(或責(zé)任人)的聯(lián)系方式等基本情況問清楚,并詳細(xì)記錄。同時(shí),立即向政府報(bào)告。

二、應(yīng)急信息緊急處理規(guī)程

政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人接到事件報(bào)告后,必須在10分鐘內(nèi)趕到辦公室并開始以下工作:

1、電話報(bào)告市政府辦公室主任、副主任及相關(guān)秘書長;

2、根據(jù)秘書長和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指示,電話報(bào)告市領(lǐng)導(dǎo);

3、根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的指示通知各相關(guān)部門開展緊急處置工作。

三、應(yīng)急信息服務(wù)規(guī)程

1、對(duì)收集的信息盡快整理編輯,并以文字形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送。經(jīng)市政府主管領(lǐng)導(dǎo)審定后,向省政府報(bào)送應(yīng)急信息。向省政府報(bào)送信息最遲不得超過事件發(fā)生或得知事件發(fā)生后4小時(shí)。

2、對(duì)突發(fā)公共事件的處置做全程信息跟蹤服務(wù),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告處置突發(fā)公共事件的最新進(jìn)展情況,向相關(guān)縣市、部門傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)處置突發(fā)事件的指示和要求。

3、事件處置結(jié)束后,要整理事件處置全過程的綜合性信息,對(duì)事件處置進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)和信息終報(bào)。

四、處置突發(fā)事件應(yīng)急值守要求

應(yīng)急值班人員對(duì)接收突發(fā)事件報(bào)告的時(shí)間、相關(guān)人員到位時(shí)間、領(lǐng)導(dǎo)的指示、采取的應(yīng)對(duì)措施等全過程要做全面詳細(xì)記錄,以備事后查閱。