物業(yè)轄區(qū)清潔工作檢查規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)

是什么

物業(yè)轄區(qū)清潔工作檢查規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范物業(yè)管理中環(huán)境衛(wèi)生管理的重要準(zhǔn)則，旨在確保小區(qū)環(huán)境整潔，提升居民生活質(zhì)量，同時也是對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。該規(guī)程涵蓋了清潔工作的各個方面，包括日常清掃、垃圾處理、公共設(shè)施清潔、特殊季節(jié)和事件的清潔應(yīng)對等。

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1. 日常清潔工作：

- 定時清掃公共區(qū)域，如走廊、樓梯、電梯間等，保持地面無塵土、無雜物。

- 清理垃圾，確保垃圾桶不過滿，每日定時收運(yùn)，并進(jìn)行垃圾分類。

- 定期擦拭公共設(shè)施，如門把手、電梯按鈕等，確保無污漬。

2. 垃圾處理：

- 設(shè)置合理的垃圾投放點(diǎn)，標(biāo)識清晰，便于居民使用。

- 定期清理垃圾投放點(diǎn)，防止異味產(chǎn)生和蚊蠅滋生。

- 實(shí)施垃圾分類，引導(dǎo)居民參與環(huán)保行動。

3. 公共設(shè)施清潔：

- 對公園、健身器材、兒童游樂區(qū)等公共設(shè)施定期進(jìn)行深度清潔和消毒。

- 對停車場、地下車庫進(jìn)行定期掃除，保證通風(fēng)良好，無積水和油漬。

4. 特殊情況應(yīng)對：

- 在雨雪天氣后及時清理道路積雪、積水，防止滑倒事故。

- 在節(jié)假日或大型活動后，迅速恢復(fù)環(huán)境整潔。

5. 監(jiān)督與評估：

- 設(shè)立定期檢查機(jī)制，由物業(yè)管理人員進(jìn)行清潔工作質(zhì)量檢查。

- 收集居民反饋，持續(xù)改進(jìn)清潔服務(wù)。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 清潔頻率：公共區(qū)域每日至少清掃兩次，垃圾每日清運(yùn)一次，特殊情況及時處理。

2. 清潔質(zhì)量：公共區(qū)域應(yīng)始終保持干凈、整潔，無明顯污漬和垃圾。

3. 垃圾分類：嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)乩诸愐?guī)定，設(shè)置足夠且標(biāo)識明確的垃圾分類設(shè)施。

4. 清潔工具：使用專業(yè)清潔設(shè)備和環(huán)保清潔劑，確保清潔效果同時保護(hù)環(huán)境。

5. 培訓(xùn)要求：清潔人員需接受專業(yè)培訓(xùn)，熟知清潔規(guī)程和安全操作。

6. 居民滿意度：定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，居民對清潔工作的滿意率應(yīng)達(dá)到80%以上。

物業(yè)轄區(qū)清潔工作檢查規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分，旨在為居民創(chuàng)造一個舒適、衛(wèi)生的生活環(huán)境。通過規(guī)范化的操作和嚴(yán)格的監(jiān)督，確保清潔工作的高效執(zhí)行，提升物業(yè)的整體管理水平。

物業(yè)轄區(qū)清潔工作檢查規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)范文

物業(yè)轄區(qū)清潔工作檢查規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)

1.目的:保證轄區(qū)環(huán)境的清潔衛(wèi)生,對清潔工作作出客觀評價。

2.適用范圍:轄區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

3.職責(zé):

3.1保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)清潔工作的作業(yè)指導(dǎo)和日常巡查。

3.2環(huán)境主管在日檢時對清潔衛(wèi)生工作加以檢查。

3.3服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作的抽查和周檢。

4.內(nèi)容:

4.1保潔員自查:保潔員依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范,對作業(yè)的效果進(jìn)行自查,發(fā)現(xiàn)問題及時彌補(bǔ)、解決。

4.2保潔領(lǐng)班檢查:在指定管理的崗位和作業(yè)點(diǎn),實(shí)施全過程的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正解決。

4.3環(huán)境主管巡查:每天環(huán)境主管對轄內(nèi)的區(qū)域、崗位進(jìn)行巡查,應(yīng)結(jié)合巡查所發(fā)現(xiàn)的問題和抽查糾正后的效果,把檢查結(jié)果記錄在《巡視檢查記錄表》,并將未能解決的問題上報服務(wù)中心經(jīng)理。

4.4服務(wù)中心經(jīng)理抽查:服務(wù)中心經(jīng)理對轄內(nèi)區(qū)域、崗位和作業(yè)員安排有計劃的抽查,每周不少于轄內(nèi)25%的區(qū)域、崗位、作業(yè)點(diǎn);每月對轄內(nèi)區(qū)域作全面檢查,及時解決問題。

4.5檢查的內(nèi)容:

4.5.1保潔員的言行是否執(zhí)行行為規(guī)范。

4.5.2保潔員的儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定。

4.5.3保潔員的工作質(zhì)量是否達(dá)到各項(xiàng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

4.5.4保潔員的作業(yè)操作有無違反操作規(guī)程、安全條例。

4.5.5保潔員的服務(wù)是否按服務(wù)規(guī)范進(jìn)行服務(wù)。

4.5.6轄內(nèi)區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備狀況。

4.6檢查的要求:

4.6.1檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,不僅要及時糾正,還要給保潔員分析原因,對員工進(jìn)行教育、培訓(xùn),以防類似問題再發(fā)生。

4.6.2將檢查的記錄作為對員工工作表現(xiàn)等考核依據(jù),依據(jù)有關(guān)獎懲制度對員工進(jìn)行獎懲和處理。

4.6.3通過檢查、測定不同崗位的工作量、物料損耗情況,考核員工在不同時間的作業(yè)情況,更合理地利用人力、物力,提高效率,控制成本。

4.6.4在檢查中對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,找出原因,提出改進(jìn)措施,改進(jìn)服務(wù)素質(zhì),提高工作質(zhì)量。

4.7各項(xiàng)清潔項(xiàng)目的檢查標(biāo)準(zhǔn):

4.7.1大堂:

4.7.1.1保持地板無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。

4.7.1.2大堂內(nèi)的其它部位如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等保持光亮、整潔無灰塵。

4.7.1.3玻璃大門無手印及灰塵,保持干凈、光亮、完好無損。

4.7.1.4大堂內(nèi)不銹鋼設(shè)施,保持光亮、無污跡;煙缸,無煙灰跡、無痰跡。

4.7.2公共區(qū)域(包括走道、茶水間、扶梯、電梯及電梯廳、室外場地)。

4.7.2.1電梯轎箱及電梯間地面保持清潔、光亮、無污跡、無水跡、無腳印。

4.7.2.2走道四角及踢腳板保持干凈、無垃圾。

4.7.2.3煙灰缸保持清潔、無污痕,煙蒂不得超過6個。

4.7.2.4茶水間保持清潔、整齊、無污水。

4.7.2.5樓面垃圾箱放置整齊,把垃圾袋套在垃圾箱上,四周無散積垃圾、無異味。

4.7.2.6墻面及走道設(shè)施、門框、通風(fēng)口、燈管,保持干凈、無積灰。

4.7.2.7安全扶梯臺階保持清潔、無污物、無垃圾;扶桿上保持光亮、無積灰。

4.7.2.8保持電梯梯門光潔、明亮,轎箱及四壁地面干凈、整潔。

4.7.2.9室外場地的地面,做到無垃圾、無灰塵、無煙蒂、無紙屑,使人感到寬廣、舒暢。

4.7.2.10明溝空潔、暗溝不塞、管道不堵、排放暢通、沙井內(nèi)壁無附著物、井底無沉淀物。

4.7.3衛(wèi)生間:

4.7.3.1衛(wèi)生潔具做到清潔,無水跡、無頭發(fā)、無異味。

4.7.3.2墻面四角保持干燥、無蛛網(wǎng),地面無腳印、無雜物。

4.7.3.3鏡子保持明凈,無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。

4.7.3.4金屬器具保持光亮、無浮灰、無水跡、無銹斑。

4.7.3.5衛(wèi)生用品保證齊全,無破損。

4.7.3.6保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。

4.7.4寫字樓、會議室:

4.7.4.1保持室內(nèi)的窗、窗臺、窗框干凈、整潔,無破損。

4.7.4.2保持室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好,無污漬、無浮塵、無破損、無蛛網(wǎng)。

4.7.4.3保持地面地毯整潔、完好,無垃圾、無污漬、無破洞。

4.7.4.4保持室內(nèi)各種家具光潔、無灰塵,放置整齊。

4.7.4.5保持室內(nèi)各種燈具整潔、完好、無破損。

4.7.4.6保持室內(nèi)空調(diào)出風(fēng)口干凈、整潔,無積灰、無霉斑。

4.7.4.7室內(nèi)各種藝術(shù)裝飾掛件掛放端正、清潔無損。

4.7.4.8定時噴灑空氣清新劑,保持室內(nèi)的空氣清新。

4.7.5地下車庫:

4.7.5.1保持地下車庫道路暢通,無堆積垃圾及物品。

4.7.5.2保持地面無灰塵、無垃圾。

4.7.5.3保持地下車庫空氣流暢,無異味、無毒味,定期噴灑藥水。

4.7.6玻璃及不銹鋼:

4.7.6.1玻璃無灰塵、無水跡,保持干凈、光亮。

4.7.6.2玻璃上的污斑、手印應(yīng)及時清除,保持清潔。

4.7.6.3要防止玻璃因清潔不當(dāng)而發(fā)毛。

4.7.6.4愛護(hù)清潔工具,注意保養(yǎng),不使用破損的工具擦洗玻璃。

4.7.6.5不銹鋼無灰塵、無水跡、無污跡、無手印。

4.7.7垃圾房:

4.7.7.1無堆積垃圾。

4.7.7.2垃圾做到日產(chǎn)日清。

4.7.7.3所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)。做到合理、衛(wèi)生、四周無散積垃圾。

4.7.7.4可作廢品回收的垃圾,要另行放開。

4.7.7.5垃圾間保持清潔,無異味,經(jīng)常噴灑藥水,防止發(fā)生蟲害。