會(huì)館洗衣房洗衣工作流程服務(wù)規(guī)程

是什么

會(huì)館洗衣房洗衣工作流程服務(wù)規(guī)程旨在規(guī)范洗衣房的操作流程，確保衣物洗滌的質(zhì)量和效率，同時(shí)維護(hù)設(shè)備的正常運(yùn)行，為會(huì)館的住客提供高效、專(zhuān)業(yè)且衛(wèi)生的洗衣服務(wù)。

模板

1. 接收衣物

- 1.1 從住客處收取衣物，核對(duì)衣物數(shù)量和類(lèi)型，記錄在洗衣單上。

- 1.2 檢查衣物是否有污漬、破損或特殊護(hù)理需求，并在洗衣單上注明。

2. 預(yù)處理

- 2.1 對(duì)于有明顯污漬的衣物，進(jìn)行預(yù)處理，使用適當(dāng)?shù)那鍧崉┚植刻幚怼?/p>

- 2.2 將需要特別處理的衣物單獨(dú)存放，如真絲、羊毛等。

3. 分類(lèi)洗滌

- 3.1 根據(jù)衣物材質(zhì)、顏色和清潔程度進(jìn)行分類(lèi)，分別放入相應(yīng)的洗衣機(jī)。

- 3.2 設(shè)置合適的水溫、轉(zhuǎn)速和洗滌程序，確保衣物清潔且不受損。

4. 烘干與熨燙

- 4.1 洗滌完畢后，將衣物放入烘干機(jī)，按照材質(zhì)設(shè)定適宜的溫度和時(shí)間。

- 4.2 烘干后進(jìn)行熨燙，保持衣物平整無(wú)皺。

5. 檢查與折疊

- 5.1 檢查衣物是否干凈，無(wú)殘留污漬或異味。

- 5.2 折疊衣物，按照衣物類(lèi)型和尺寸有序存放。

6. 歸還衣物

- 6.1 將洗凈并折疊好的衣物送回住客房間，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。

- 6.2 獲取住客反饋，對(duì)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。

7. 設(shè)備保養(yǎng)

- 7.1 定期對(duì)洗衣設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保設(shè)備良好運(yùn)行。

- 7.2 發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常及時(shí)報(bào)修，避免影響洗衣服務(wù)質(zhì)量。

標(biāo)準(zhǔn)

- 所有操作必須嚴(yán)格按照規(guī)程執(zhí)行，確保每個(gè)步驟的精準(zhǔn)無(wú)誤。 - 工作人員應(yīng)接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，熟悉各種衣物材質(zhì)和清洗方法。 - 洗衣單需詳細(xì)記錄衣物信息，便于追蹤和質(zhì)量控制。 - 重視環(huán)保，合理使用清潔劑和水資源，減少環(huán)境污染。 - 遵循衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，防止交叉污染，確保衣物清潔衛(wèi)生。 - 提供個(gè)性化服務(wù)，對(duì)特殊需求的衣物給予額外關(guān)注。 - 設(shè)備保養(yǎng)定期化，確保設(shè)備高效穩(wěn)定運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命。 - 以客戶(hù)滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和質(zhì)量。

通過(guò)以上規(guī)程，會(huì)館洗衣房將為住客提供專(zhuān)業(yè)、高效、安全的洗衣服務(wù)，確保衣物整潔，提升會(huì)館的整體服務(wù)水平。

會(huì)館洗衣房洗衣工作流程服務(wù)規(guī)程范文

休閑會(huì)館洗衣房洗衣工作流程服務(wù)規(guī)程

洗衣房工作流程:

(1)收集、運(yùn)送

(2)洗滌物品分類(lèi)檢查

(3)洗滌物的洗滌處理

(4)燙平、烘干

(5)整理、折疊和發(fā)放

1、收衣程序

(1)收衣時(shí)間

具體時(shí)間方面依實(shí)際情況規(guī)定。

(2)核對(duì)

_1清點(diǎn)洗衣袋內(nèi)件數(shù)與洗衣單是否符合,用紅筆將顏色標(biāo)明于洗衣單(若有不對(duì)狀況須向客房部反應(yīng))。

_2將特殊衣服的特征、廠牌、顏色注記于洗衣單上。

_3注意口袋、扣子、質(zhì)料等是否有瑕疵、染色或掉紐扣等狀況,有則立即反應(yīng)到客房部。

(3)打號(hào)

_1由洗衣房人員分別將每件衣物做上記號(hào),編號(hào)以日期加上房號(hào)為編定標(biāo)準(zhǔn)。

_2打號(hào)時(shí),凡是麻、棉、耐熱纖維品,則記號(hào)做在領(lǐng)口內(nèi)、褲邊或各角落易視處。

_3洗衣單上如有特殊注明,須另作記號(hào)以為識(shí)別,如:

a重漿:用紅色安全別針別在各角落易見(jiàn)處。

b快洗:加上彩色布條,用安全別針別在各角落易見(jiàn)處。

c燙衣:以有號(hào)碼的布條,用安全別針別在角落易見(jiàn)處。

_4同一包襪子且為同色者,別上有編號(hào)的布條并串連在一起。

_5打完編號(hào)的洗衣單交給客房部人員入帳。

(4)分類(lèi)檢查

_1已打號(hào)的客衣按色澤、種類(lèi)、品質(zhì)、厚薄纖維分類(lèi),如襪子、內(nèi)衣褲、襯衫大件衣褲分放,深色或白色的內(nèi)衣褲也要分開(kāi)。

_2再將已分開(kāi)的客衣分類(lèi)為水洗、干洗或整燙。

_3分類(lèi)時(shí)應(yīng)順便按以下內(nèi)容檢查衣服:

a易褪色、脫染深色、油垢、污穢、不易清潔的挑出特別處理。

b破損、紐扣脫落、須縫補(bǔ)的客衣挑出,破損的交客房部登記后送簽,須縫補(bǔ)的洗好后交布品間縫補(bǔ)員代為縫補(bǔ)。

c檢查每件衣服的口袋是否有遺留貴重物品,如有應(yīng)交客房部處理。

d注意襯衫是否有活動(dòng)領(lǐng),支板應(yīng)取出作記號(hào)以便客衣清洗完后放回客衣上。

_4分類(lèi)檢查完畢,送入各機(jī)器內(nèi)(水、干)迅速開(kāi)始處理。

2、洗衣和燙衣程序

_1制服

a將布品間送來(lái)的臟制服分為襯衫、長(zhǎng)褲、西裝、領(lǐng)帶各類(lèi)工衣。

b員工制服襯衫要注意領(lǐng)子、袖子上漿燙平。

c檢查臟制服口袋有無(wú)尖硬物或有價(jià)值的遺留物,特別注意配掛的名牌。

d各類(lèi)制服分水洗與干洗送至有關(guān)組別。

e挑出特殊處理的制服,尤其是廚房員工的制服。

_2客房布品

a毛巾、床單、枕套依種類(lèi)、顏色分堆(先用舊床單鋪于地面,減少新床單與地面摩擦延長(zhǎng)其使用壽命)。

b挑出染有血漬、油穢、雜漬、特別潮濕毛巾,特別處理。

c按顏色、種類(lèi)將臟的布品裝車(chē)送水洗組。

d特別臟的布品交待水洗組加強(qiáng)處理。

e布品分類(lèi)房隨時(shí)保持干燥,不使布品發(fā)霉。

f臟的布品不可堆積超過(guò)3小時(shí)以上(以免發(fā)霉)。

g枕套個(gè)別特殊處理。

_3其他

a分床墊、窗簾等類(lèi)。

b該類(lèi)除擦鞋布外其余均屬大件,不經(jīng)常洗的東西處理較費(fèi)時(shí)間,手續(xù)上較繁雜,所以必須在住房率較低的日子,機(jī)械不過(guò)度疲勞的情況下進(jìn)行。

c毛毯必須在低溫下烘干,床墊必須加工業(yè)用雙氧水清除血漬,床蓋注意油垢、污漬清除,窗簾注意掛鉤附著(必須事先除去)。

(3)水洗

_1依分類(lèi)人員送來(lái)的衣物,依顏色、種類(lèi)分裝入不同的水洗機(jī)。

_2依洗滌物的厚薄、免燙、干凈程度分裝入不同噸位洗衣機(jī)內(nèi)。

_3重型洗衣機(jī)分隔裝載量必須平均。

_4機(jī)器裝載量避免超過(guò)最大洗滌量的80%。

_5蓋板用力懸緊,特別注意有無(wú)夾到洗滌物。

_6門(mén)板關(guān)緊,打開(kāi)電源鈕。

_7洗衣機(jī)操作順序:按電源鈕→開(kāi)啟動(dòng)馬達(dá)→關(guān)閉排水孔→加冷水→啟動(dòng)迅速→最低變速鈕→開(kāi)蒸汽鈕→看水位加清潔劑→變更速度→換水→洗清、排水→脫水。

(4)燙

燙分為平燙,旋轉(zhuǎn)壓板燙,襯衫領(lǐng)、袖、胸、背、肩燙、蒸汽燙、成型燙、手燙等類(lèi)別。

_1平燙:燙床單、口布、臺(tái)布、枕套的機(jī)械;床單、臺(tái)布、枕套分類(lèi)燙方便堆放運(yùn)輸;開(kāi)蒸汽鈕、啟動(dòng)馬達(dá)鈕、風(fēng)扇鈕,按下滾筒距離;依各類(lèi)布巾調(diào)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)速度;過(guò)分潮濕的布巾重燙;四人一組互相調(diào)節(jié)配合,相輔相成(依各酒店規(guī)定);燙好的布巾疊放整齊;非工作時(shí)間隨即關(guān)閉蒸汽鈕;滾筒軸必須經(jīng)常加油增加潤(rùn)滑,減少軸心摩擦;燙各類(lèi)布巾時(shí)正面朝下,縫紉時(shí)朝兩側(cè)向前推進(jìn);過(guò)分潮濕的布巾不可留滯3小時(shí)以上,以免產(chǎn)生霉斑及惡臭;枕套在燙前,先將每一條抖平、分色、檢視有不潔之處,挑出重洗;未燙完的洗凈布品不可留置超過(guò)8小時(shí),在燙前先灑濕較易燙平。

_2旋轉(zhuǎn)壓板燙:燙質(zhì)量重、質(zhì)地厚的洗滌物(廚房員工的衣帽);欲燙的東西平鋪在臺(tái)

面(臺(tái)面必須隨時(shí)保持干凈,以避免沾上污漬);踩下面啟動(dòng)旋轉(zhuǎn)板;燙衣時(shí)注意紐扣不可壓壞。

_3襯衣領(lǐng)、袖、胸、背、肩燙:每天開(kāi)始工作前一定先將不銹鋼板面擦凈;耐熱布必須經(jīng)常保持干凈;按左右臺(tái)面紅鈕即可進(jìn)行燙衣,壓平面桿板即解除電源;對(duì)于不能耐熱的紐扣割下,燙好后再縫上;不銹鋼壓板面經(jīng)常擦拭,臟斑點(diǎn)以細(xì)砂紙磨掉后涂上清潔劑;發(fā)現(xiàn)有活動(dòng)襯衫板支架板,應(yīng)取出燙好后才插回;若發(fā)現(xiàn)有固定襯衣領(lǐng)支架板,應(yīng)反面先燙而后正面,反面時(shí)間較長(zhǎng),正面時(shí)間較短。

_4蒸汽燙:對(duì)布料較細(xì)膩,質(zhì)地輕、薄,不耐高溫的高級(jí)品,采用此燙法;洗滌物鋪于臺(tái)面,踩壓蓋板,加蒸汽一分鐘;按解除壓蓋板及清潔(壓蓋板及保持耐熱布的清潔,有助它吸收灰塵)。

_5成型燙:燙西裝、外套、洋裝、旗袍專(zhuān)用機(jī)器;洗滌物覆掛于人型布袋上,用前后固定板夾緊,扭動(dòng)蒸汽開(kāi)關(guān);依照洗滌物的體積,扳動(dòng)吹氣板,經(jīng)一分鐘即關(guān)閉蒸汽。

_6手燙:輔助成型燙無(wú)法完成的部分;特殊材質(zhì)的處理(低溫);非工作時(shí)間電源插頭必須拔掉;熨斗經(jīng)常保持光亮。

3、客衣洗滌整理

(1)衣物的收集

_1洗衣房技術(shù)員帶洗衣籃至各組收集已洗、燙干凈的衣服。

_2收集散裝衣服時(shí),依衣服類(lèi)別分開(kāi)放置,且相同房號(hào)的衣服盡量放在一起。

_3將襯衫放在襯衫包裝臺(tái)處理。

_4吊掛衣服:將簽紙?zhí)钌戏刻?hào),釘在衣架上,并按樓層房號(hào)順序吊掛在吊掛架上。

(2)衣物的檢驗(yàn)

_1洗衣房整衣員在包裝前必須詳細(xì)檢查每一件衣服。

_2檢視有無(wú)需回洗或重燙的衣服,若發(fā)現(xiàn)該類(lèi)情形,應(yīng)立即盡快再次處理,已處理好的回洗、重燙客衣應(yīng)再一次進(jìn)行檢驗(yàn)。

_3若發(fā)現(xiàn)有缺少扣子,以及有裂縫應(yīng)挑出請(qǐng)布品間縫補(bǔ)員縫補(bǔ)。

(3)包裝

_1一般單件衣物疊好后用塑料袋包妥,用封口機(jī)封口,且塑膠袋填上房號(hào),襯衫則用襯衫板、領(lǐng)襯及腰帶包裝好。

_2襪子、內(nèi)衣褲、手帕依相同房號(hào)打成一包,并核對(duì)洗衣單其種類(lèi)及數(shù)量是否相符,核對(duì)無(wú)誤后用塑膠袋包好,再用膠帶封口,然后在塑膠袋上填上房號(hào)。

_3領(lǐng)帶用領(lǐng)帶板架包裝,且在領(lǐng)帶板架上填上房號(hào),然后套上塑膠袋,依樓層房號(hào)順序掛在吊掛架上。

_4相同房號(hào)的包裝衣物放在一起。

_5注意特殊交待的客衣是否確實(shí)辦妥再行包裝。

(4)核對(duì)洗衣單

_1原則上是一邊包裝一邊核對(duì),包裝完畢再行核對(duì)與洗衣單上的數(shù)量是否相符,并注意是否另有吊掛數(shù)。

_2核對(duì)無(wú)誤,將洗衣單貼在塑膠袋上,并在洗衣單上注明包數(shù)及掛數(shù)。

_3如果無(wú)包裝只有吊掛衣物,則將洗衣單貼在衣架上即可。

(5)整理

_1打包且核對(duì)過(guò)的衣服全部依樓層、房號(hào)順序擺放在包裝臺(tái)的衣物柜內(nèi)。

_2按樓層別、房號(hào)順序由下而上排列整齊于遞送車(chē)上。

_3吊掛的客衣也按樓層、房號(hào)順序吊掛于遞送車(chē)上。