是什么
保安門崗工作規(guī)程制度是確保物業(yè)、企業(yè)或公共區(qū)域安全的重要規(guī)范，它定義了保安人員在門崗崗位上的職責(zé)、行為準(zhǔn)則和操作流程，旨在預(yù)防非法入侵、維護(hù)秩序、保障人員及財(cái)產(chǎn)安全。
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1. 崗位職責(zé)
- 接受并驗(yàn)證來訪人員的身份，確保只有授權(quán)人員可以進(jìn)入。
- 監(jiān)控進(jìn)出車輛，記錄車牌號，防止非法運(yùn)輸物品。
- 對攜帶物品進(jìn)行必要的檢查，防止危險(xiǎn)品進(jìn)入。
- 定期巡邏，確保門崗區(qū)域的安全。
- 在緊急情況下，執(zhí)行應(yīng)急計(jì)劃并及時(shí)報(bào)警。
2. 行為規(guī)范
- 保持警覺，始終保持專業(yè)形象，遵守公司著裝規(guī)定。
- 禮貌待人，對所有人員保持尊重，但也要堅(jiān)決執(zhí)行規(guī)程。
- 不得泄露敏感信息，嚴(yán)守保密原則。
- 遇到問題及時(shí)上報(bào)，不得擅自處理超出職責(zé)范圍的事宜。
3. 操作流程
- 來訪者到達(dá)時(shí)，詢問其身份，核實(shí)預(yù)約信息或通行證。
- 使用設(shè)備掃描身份證件，確認(rèn)無誤后放行。
- 對于送貨車輛，檢查貨物清單，與接收部門確認(rèn)后放行。
- 在異常情況發(fā)生時(shí)，啟動應(yīng)急預(yù)案，如火警則引導(dǎo)疏散，如可疑行為則通知上級。
4. 記錄與報(bào)告
- 記錄每日出入人員、車輛信息，定期提交報(bào)告。
- 對于任何異常事件，立即填寫事件報(bào)告，詳細(xì)描述事件經(jīng)過。
- 定期參與安全培訓(xùn)，提升應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 合規(guī)性
- 所有保安人員必須了解并遵守當(dāng)?shù)氐陌踩ㄒ?guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度。
- 在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，保安人員應(yīng)始終以法律和政策為指導(dǎo)，確保行為合法合規(guī)。
2. 效率與反應(yīng)速度
- 門崗保安應(yīng)具備快速識別和處理問題的能力，確保流程順暢，減少不必要的延誤。
- 在緊急情況下，能夠迅速作出判斷，采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施。
3. 溝通與協(xié)作
- 保安人員需具備良好的溝通技巧，能有效與內(nèi)外部人員交流。
- 必要時(shí)，應(yīng)與同事、上級或相關(guān)部門密切協(xié)作，共同維護(hù)安全環(huán)境。
4. 持續(xù)改進(jìn)
- 定期評估門崗工作的效果，找出不足，提出改進(jìn)建議，提升服務(wù)質(zhì)量。
- 鼓勵(lì)保安人員分享經(jīng)驗(yàn)，共同學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)的整體能力。
通過遵循以上規(guī)程，保安門崗將能有效地執(zhí)行其職責(zé)，確保所負(fù)責(zé)區(qū)域的安全與秩序。每一位保安人員都應(yīng)視此規(guī)程為日常工作的指南，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)，以應(yīng)對日益復(fù)雜的安全挑戰(zhàn)。
保安門崗工作規(guī)程制度范文
一、工作職責(zé)
1.1禮貌制止衣著不整及閑散人員進(jìn)入小區(qū)范圍內(nèi)。
1.2負(fù)責(zé)部門對講機(jī)聯(lián)絡(luò)中轉(zhuǎn),中轉(zhuǎn)時(shí)必須清楚、及時(shí)。
1.3維持入門車道停車秩序,制止車輛亂停亂放,制止貨車在此車道停泊。
1.4控制大宗貨物從小區(qū)住客正門出入,指引客人用車道運(yùn)送貨物。
1.5檢查貨物放行手續(xù)是否完備,物品是否相符,并保存好放行條。
1.6維持小區(qū)出入口一帶的秩序,制止閑雜人員在南門一帶無故逗留。
1.7制止任何車輛長時(shí)間停泊於車道內(nèi),指引外來車輛進(jìn)入地庫車場或露天車位停放。
1.8嚴(yán)密監(jiān)視進(jìn)出小區(qū)大門之人士,制止無關(guān)閑散人員進(jìn)入大門內(nèi)逗留。
1.9平時(shí)留意小區(qū)內(nèi)公共范圍各種情況和人員動態(tài)。
1.10維護(hù)大門附近一帶秩序,加強(qiáng)住客及工作人員進(jìn)出高峰期的監(jiān)控工作。
二、出入管理
2.1值班員上崗3個(gè)月內(nèi)須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況,包括姓名、樓、座、人口狀況、相貌特徵、常規(guī)出入小區(qū)時(shí)間等。
2.2當(dāng)值保安站立值勤,站姿要端正,嚴(yán)禁靠墻靠物。工作中遇有本人不認(rèn)識的人而又未出示工作證件,且又非住戶,要講:麻煩您,請您出示住戶證件。檢查後應(yīng)說:謝謝并雙手將證件送還住戶。對於來訪客或搞裝修的人士,應(yīng)辦理出入登記手續(xù)。如遇裝修工人,未能出示證件,應(yīng)嚴(yán)拒其進(jìn)入,同時(shí)通知物業(yè)部帶領(lǐng)該裝修工人前往管理處申辦手續(xù)。上班時(shí)禁止會客。
2.3保安遇有裝修人員離開時(shí),應(yīng)主動檢查其攜帶之物品,并禮貌的說:您好,請您接受檢查。驗(yàn)包時(shí)應(yīng)由其本人將包打開,在保安監(jiān)督下,逐漸將包內(nèi)物品拿出,檢查完後應(yīng)說:謝謝,對不能主動接受檢查的,應(yīng)講明道理,如有私拿小區(qū)物品的人員,將其帶到值班室,由當(dāng)值主管處理。
2.4當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提(拿)著重物的業(yè)主進(jìn)出大門很困難時(shí),情況許可下應(yīng)主動提供幫助。
二、來人來訪登記
2.1非業(yè)主憑有效出入證(卡)進(jìn)、出小區(qū),謝絕推銷或其他閑雜人員進(jìn)入。
2.2來訪人員須明確說出所找業(yè)主的姓名、樓座等,由值班員聯(lián)系業(yè)戶,業(yè)戶確認(rèn)允許進(jìn)入後登記進(jìn)入。
2.3值班員在登記前,應(yīng)認(rèn)真核對證件,若不符,謝絕入內(nèi)。若相符,應(yīng)清晰登記來訪人姓名、有效證件名稱及號碼、::出入證號碼等。
2.4若遇上級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主或前來參觀、指導(dǎo)的社會各界人士來小區(qū),應(yīng)立即敬禮。然後,將參觀客人的人數(shù)、單位等情況記錄清楚,備查。
2.5若遇不愿出示證件,蠻橫無理者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒。
三、物品搬遷
3.1當(dāng)有住戶搬遷時(shí),值班員首先應(yīng)通知當(dāng)值主管到場。
3.2查驗(yàn)《物品出入登記表》。
3.3由當(dāng)值當(dāng)值主管督導(dǎo)住戶從走火通道進(jìn)行搬遷物品。
3.4值班員查閱物品與《物品出入登記表》上所列物品是否相符,若不符應(yīng)要求用戶停止搬遷并由當(dāng)值主管報(bào)管理處查明原因。若相符,則由當(dāng)班當(dāng)值主管與值班員簽字放行。
四、郵件發(fā)放
4.1郵局投遞到小區(qū)的報(bào)刊、雜志等郵件由郵遞員統(tǒng)一分發(fā)至各住戶信箱。
4.2快件、特快專遞、郵件通知單等,需要給郵局辦理簽收的郵件,應(yīng)認(rèn)真做好《郵件收發(fā)登記》并及時(shí)送到住戶手中,請住戶填好簽收表。
4.3對只有樓層沒有房號的郵件,由值班巡邏保安到樓層逐房詢問。
4.4對地址不明或已搬遷住戶的郵件要認(rèn)真核對,確定無誤後及時(shí)退回郵局。
4.5避免發(fā)生積壓信件現(xiàn)象,不允許有死信,更不允許撕拆住戶信件、私揭住 戶信件郵票。
4.6 不允許翻閱住戶訂閱的報(bào)刊、雜志,值勤時(shí)遇到住戶領(lǐng)取報(bào)刊、雜志,應(yīng)禮貌地雙手呈遞,并應(yīng)做好登記。
