房地產(chǎn)管理規(guī)程15篇

有哪些

房地產(chǎn)管理規(guī)程

一、項(xiàng)目策劃與開發(fā)階段

1. 土地獲取策略：確保土地使用權(quán)合法性，評估土地價(jià)值及潛在開發(fā)價(jià)值。

2. 市場調(diào)研：分析目標(biāo)市場，確定產(chǎn)品定位，預(yù)估銷售周期和收益。

3. 規(guī)劃設(shè)計(jì)：符合城市規(guī)劃，兼顧環(huán)保、交通、配套設(shè)施等因素。

4. 財(cái)務(wù)預(yù)算：編制項(xiàng)目成本與收益預(yù)算，控制投資風(fēng)險(xiǎn)。

二、建設(shè)與施工階段

1. 合同管理：簽訂合法有效的建筑合同，明確雙方權(quán)責(zé)。

2. 工程質(zhì)量監(jiān)控：嚴(yán)格執(zhí)行國家建筑標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行質(zhì)量檢查。

3. 安全生產(chǎn)：制定安全措施，定期進(jìn)行安全培訓(xùn)與檢查。

4. 進(jìn)度控制：制定工程進(jìn)度計(jì)劃，及時(shí)調(diào)整以應(yīng)對延誤。

三、營銷與銷售階段

1. 營銷策略：制定價(jià)格策略、推廣策略和銷售策略。

2. 銷售團(tuán)隊(duì)管理：培訓(xùn)銷售人員，提高銷售技巧和服務(wù)水平。

3. 客戶服務(wù)：建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，處理客戶咨詢與投訴。

4. 合同簽署：規(guī)范銷售合同，確保交易合法性。

四、物業(yè)管理階段

1. 物業(yè)接管：與開發(fā)商交接，確保物業(yè)設(shè)施完好。

2. 服務(wù)提供：提供清潔、綠化、維修等日常物業(yè)服務(wù)。

3. 費(fèi)用收?。褐贫ê侠淼奈飿I(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，定期催繳。

4. 社區(qū)管理：維護(hù)社區(qū)秩序，組織社區(qū)活動(dòng)，提升業(yè)主滿意度。

模板

房地產(chǎn)管理規(guī)程模板

1. 項(xiàng)目概述：

- 地理位置

- 開發(fā)規(guī)模

- 目標(biāo)市場

2. 策劃與開發(fā)流程： a) 土地評估 b) 市場研究 c) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) d) 財(cái)務(wù)預(yù)算

3. 建設(shè)管理： i) 合同簽訂 ii) 質(zhì)量控制 iii) 安全管理 iv) 進(jìn)度跟蹤

4. 銷售與市場營銷： a) 營銷策略制定 b) 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè) c) 客戶關(guān)系管理 d) 銷售合同執(zhí)行

5. 物業(yè)管理： e) 物業(yè)接管與驗(yàn)收 f) 服務(wù)提供與改進(jìn) g) 費(fèi)用收取與財(cái)務(wù)管理 h) 社區(qū)治理與業(yè)主關(guān)系維護(hù)

標(biāo)準(zhǔn)

房地產(chǎn)管理規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)

1. 法規(guī)遵從性：所有規(guī)程必須符合國家及地方房地產(chǎn)法律法規(guī)。

2. 專業(yè)性：規(guī)程應(yīng)體現(xiàn)行業(yè)知識(shí)，涵蓋房地產(chǎn)開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

3. 實(shí)用性：規(guī)程需具備可操作性，指導(dǎo)實(shí)際工作。

4. 更新性：定期評估并更新規(guī)程，以適應(yīng)市場變化。

5. 透明度：規(guī)程內(nèi)容公開，便于各方理解與執(zhí)行。

6. 客戶導(dǎo)向：以提高客戶滿意度為目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)流程。

7. 效率與效果：規(guī)程旨在提高工作效率，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)與利潤最大化。

通過以上房地產(chǎn)管理規(guī)程，企業(yè)可以系統(tǒng)化、規(guī)范化地進(jìn)行房地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)作，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行和高效管理，同時(shí)提升客戶滿意度，保障企業(yè)的長期發(fā)展。

房地產(chǎn)管理規(guī)程范文

第1篇 房地產(chǎn)公司經(jīng)營管理系統(tǒng)規(guī)程

一、經(jīng)營計(jì)劃釋意

1、廣義的經(jīng)營計(jì)劃

并不限于最高經(jīng)營階層所策劃、推動(dòng)及執(zhí)行的計(jì)劃,而是公司中大大小小的、

各式各樣的所有計(jì)劃。

欲實(shí)現(xiàn)公司提高利潤,降低成本,提高質(zhì)量等目標(biāo),就必須徹底實(shí)踐pos

的程序(如圖所示)

計(jì)劃-->實(shí)行-->反省-->plan

2、狹義的經(jīng)營計(jì)劃

則是著重于經(jīng)營兩個(gè)字本身的意義,因此只限定于經(jīng)營階層所擬訂的較

有系統(tǒng)的、關(guān)系面廣的、關(guān)系到公司生存的及側(cè)重公司經(jīng)營管理層的計(jì)劃。

二、經(jīng)營計(jì)劃的五大目的:

1、業(yè)績蒸蒸日上的目的

2、開發(fā)潛力市場的目的

3、業(yè)績穩(wěn)定成本的目的

4、公司經(jīng)營發(fā)展的目的

5、公司永續(xù)經(jīng)營的目的

三、經(jīng)營計(jì)劃的種類劃分

1、以時(shí)間來區(qū)分的經(jīng)營計(jì)劃

(1)短期計(jì)劃指的是年度計(jì)劃或以一個(gè)營業(yè)周期為基礎(chǔ)而擬訂的計(jì)劃。

(2)長期計(jì)劃指1年以上,通常為3年或5年的經(jīng)營計(jì)劃,偏重于未來的發(fā)展方向及投資原則等,又稱為策略規(guī)劃。

2、經(jīng)營計(jì)劃的種類劃分及擬定部門

(1)長期計(jì)劃

經(jīng)營計(jì)劃的種類擬定部門監(jiān)制部門

長期營業(yè)計(jì)劃總經(jīng)辦總經(jīng)辦

長期財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)部總經(jīng)辦

長期生產(chǎn)計(jì)劃工程部總經(jīng)辦

長期人員計(jì)劃人事行政部總經(jīng)辦

長期開發(fā)計(jì)劃開發(fā)部、策劃部 總經(jīng)辦

長期設(shè)備計(jì)劃工程部、行政部總經(jīng)辦

(2)短期計(jì)劃:(月度/季度/年度計(jì)劃及總結(jié))

經(jīng)營計(jì)劃擬定時(shí)間擬定部門監(jiān)制部門

營業(yè)計(jì)劃28日前總經(jīng)辦總經(jīng)辦

財(cái)務(wù)計(jì)劃28日前財(cái)務(wù)部、各職能部門總經(jīng)辦

生產(chǎn)計(jì)劃28日前 工程部總經(jīng)辦

人員計(jì)劃28日前人事行政部總經(jīng)辦

設(shè)備計(jì)劃28日前工程部、人事行政部總經(jīng)辦

注:1)月度計(jì)劃是上個(gè)月的28日、25日前報(bào)主管部門。

2)季度計(jì)劃是每年的12月份、3月份、6月份、9月份的28日、25日前

分別呈報(bào)每一季度計(jì)劃。

3)年度計(jì)劃是每年12月份28日、25日前呈報(bào)年度計(jì)劃。

四、經(jīng)營計(jì)劃的制定和實(shí)施

1、首先,要了解公司(部門)存在的價(jià)值是什么要從最原始簡單的獲利,進(jìn)而提高到對社會(huì)(公司)有所貢獻(xiàn),提高員工的生活水平及提供更好的商品(服務(wù))給消費(fèi)者等根本思想。

2、自省,即清

楚::地了解并分析公司(部門)本身的優(yōu)劣點(diǎn)。

3、觀外情,了解自己公司(部門)周遭的外部環(huán)境有何變化。包含消費(fèi)者習(xí)性的改變、政府法令變遷、勞工及環(huán)保等問題是否為公司(部門)本身創(chuàng)造出可能的機(jī)會(huì)與威脅。

4、制訂一個(gè)清楚的目標(biāo)及方針。在明確掌握外在環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅及詳細(xì)明了本身之優(yōu)缺點(diǎn)后制定一個(gè)非常清楚的目標(biāo)及方針,同時(shí)盡可能地?cái)?shù)量化。

5、明確目標(biāo)之后尋找可能的執(zhí)行計(jì)劃方案。

6、徹底執(zhí)行計(jì)劃方案。

第2篇 房地產(chǎn)公司工程開發(fā)管理規(guī)程

第起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止,最短不得少于二十日。

19、 公司招標(biāo)根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目的具體情況,可以組織潛在投標(biāo)人踏勘項(xiàng)目現(xiàn)場,向其介紹工程場地和相關(guān)環(huán)境的有關(guān)情況。潛在投標(biāo)人依據(jù)公司招標(biāo)介紹情況作出的判斷和決策,由投標(biāo)人自行負(fù)責(zé)。

20、 公司招標(biāo)小組可根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)決定是否編制標(biāo)底。編制標(biāo)底的,標(biāo)底編制過程和標(biāo)底必須保密。 招標(biāo)項(xiàng)目編制標(biāo)底的,應(yīng)根據(jù)批準(zhǔn)的初步設(shè)計(jì)、投資概算,依據(jù)有關(guān)計(jì)價(jià)辦法,參照有關(guān)工程定額,結(jié)合市場供求狀況,綜合考慮投資、工期和質(zhì)量等方面的因素合理確定。 標(biāo)底由公司招標(biāo)小組自行編制或委托中介機(jī)構(gòu)編制。一個(gè)工程只能編制一個(gè)標(biāo)底。

21、 開標(biāo)應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件確定的提交投標(biāo)文件截止時(shí)間的同一時(shí)間公開進(jìn)行;開標(biāo)地點(diǎn)應(yīng)當(dāng)為招標(biāo)文件中確定的地點(diǎn)。不明確、對同類問題表述不一致或者有明顯文字和計(jì)算錯(cuò)誤的內(nèi)容作必要的澄清、說明或補(bǔ)正。評標(biāo)委員會(huì)在對實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)進(jìn)行報(bào)價(jià)評估時(shí),除招標(biāo)文件另有約定外,應(yīng)當(dāng)按下述原則進(jìn)行修正:

(一) 數(shù)字表示的數(shù)額與文字表示的數(shù)額不一致時(shí),以文字?jǐn)?shù)額為準(zhǔn);

(二) 單價(jià)與工程量的乘積與總價(jià)之間不一致時(shí),以單價(jià)為準(zhǔn)。若單價(jià)有明顯的小數(shù)點(diǎn)錯(cuò)位,應(yīng)以總價(jià)為準(zhǔn),并修改單價(jià)。按前款規(guī)定調(diào)整后的報(bào)價(jià)經(jīng)投標(biāo)人確認(rèn)后產(chǎn)生約束力。投標(biāo)文件中沒有列入的價(jià)格和優(yōu)惠條件在評標(biāo)時(shí)不予考慮。

23、 對于投標(biāo)人提交的優(yōu)越于招標(biāo)文件中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的備選投標(biāo)方案所產(chǎn)生的附加收益,不得考慮進(jìn)評標(biāo)價(jià)中。符合招標(biāo)文件的基本技術(shù)要求且評標(biāo)價(jià)最低或綜合評分最高的投標(biāo)人,其所提交的備選方案方可予以考慮。

24、 公司招標(biāo)會(huì)提出書面評標(biāo)報(bào)告后,公司招標(biāo)小組一般應(yīng)當(dāng)在十五日內(nèi)確定中標(biāo)人,但最遲應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期結(jié)束日三十個(gè)工作日前確定。 中標(biāo)通知書由公司招標(biāo)發(fā)出。

25、 中標(biāo)通知書對公司招標(biāo)和中標(biāo)人具有法律效力。中標(biāo)通知書發(fā)出后,公司招標(biāo)改變中標(biāo)結(jié)果的,或者中標(biāo)人放棄中標(biāo)項(xiàng)目的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。

26、 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)違法泄露應(yīng)當(dāng)保密的與公司招標(biāo)活動(dòng)有關(guān)的情況和資料的,由有關(guān)行政監(jiān)督部門處五萬元以上二十五萬元以下罰款,對單位直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處單位罰款數(shù)額百分之五以上百分之十以下罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的,有關(guān)行政監(jiān)督部門可停止其一定時(shí)期內(nèi)參與相關(guān)領(lǐng)域的招標(biāo)代理業(yè)務(wù),資格認(rèn)定部門可暫停直至取消招標(biāo)代理資格;構(gòu)成犯罪的,由司法部門依法追究刑事責(zé)任。給他人造成損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

27、 依法必須進(jìn)行招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)小組成員向他人透露已獲取招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人的名稱、數(shù)量或者可能影響公平競爭的有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)的其他情況的,或者泄露標(biāo)底的,有關(guān)行政監(jiān)督部門給予警告,可以并處一萬元以上十萬元以下的罰款;對單位直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。前款所列行為影響中標(biāo)結(jié)果,并且中標(biāo)人為前款所列行為的受益人的,中標(biāo)無效。

28、 投標(biāo)人相互串通投標(biāo)或者與公司公司招標(biāo)串通投標(biāo)的,投標(biāo)人以向公司招標(biāo)或者評標(biāo)委員會(huì)成員行賄的手段謀取中標(biāo)的,中標(biāo)無效,由有關(guān)行政監(jiān)督部門處中標(biāo)項(xiàng)目金額千分之五以上千分之十以下的罰款,對單位直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處單位罰款數(shù)額百分之五以上百分之十以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的,取消其一至二年的投標(biāo)資格,并予以公告,直至由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。給他人造成損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

29、 中標(biāo)人將中標(biāo)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓給他人的,將中標(biāo)項(xiàng)目肢解后分別轉(zhuǎn)讓給他人的,違法將中標(biāo)項(xiàng)目的部分主體、關(guān)鍵性工作分包給他人的,或者分包人再次分包的,轉(zhuǎn)讓、分包無效,有關(guān)行政監(jiān)督部門處轉(zhuǎn)讓、分包項(xiàng)目金額千分之五以上千分之十以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;可以責(zé)令停業(yè)整頓;情節(jié)嚴(yán)重的,由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。30、中標(biāo)人不履行與公司訂立的合同的,履約保證金不予退還,給公司造成的損失超過履約保證金數(shù)額的,還應(yīng)當(dāng)對超過部分予以賠償;沒有提交履約保證金的,應(yīng)當(dāng)對公司招標(biāo)的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。中標(biāo)人不按照與公司招標(biāo)訂立的合同履行義務(wù),情節(jié)嚴(yán)重的,有關(guān)行政監(jiān)督部門取消其二至五年參加招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)資格并予以公告,直至由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。

五、 工程實(shí)施管理

1、 公司基建或技改項(xiàng)目的工程施工,無論大小,一律由工程部統(tǒng)一管理,工程任務(wù)書由工程部相關(guān)室分類下達(dá)給施工單位。無工程任務(wù)書的工程項(xiàng)目,施工單位不得承擔(dān)其施工任務(wù)。

2、 為確保工程施工進(jìn)度和施工質(zhì)量,凡承擔(dān)工程項(xiàng)目的施工單位都應(yīng)出示營業(yè)執(zhí)照和施工資質(zhì)等級(jí)證書,并按照證書等級(jí)承擔(dān)相應(yīng)的施工項(xiàng)目規(guī)模和內(nèi)容,嚴(yán)禁無證施工或轉(zhuǎn)包施工。施工人員的結(jié)構(gòu)根據(jù)預(yù)算編制定額的規(guī)定,凡設(shè)備安裝工程,技術(shù)工與普工之比為 1 ∶0,線路工程技普比為 1 ∶0.5,管道工程與長途光纜布放工程技普比為 1 ∶

1.3、 所有外來的施工隊(duì)伍承擔(dān)工程均應(yīng)簽訂施工合同,施工合同的內(nèi)容應(yīng)包括建設(shè)地點(diǎn)、工程規(guī)模、工程造價(jià)、雙方職責(zé)分工、工期、獎(jiǎng)罰、違約責(zé)任、費(fèi)率及結(jié)算方式等項(xiàng)目。合同由企業(yè)法人或法人授權(quán)的分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂后有效。工程預(yù)付款或工程費(fèi)用結(jié)算必須依據(jù)施工合同及上級(jí)有關(guān)文件的規(guī)定。

4、 工程管理人員必須認(rèn)真吃透轄管工程設(shè)計(jì)文件的內(nèi)容,深入工地加強(qiáng)工程管理和施工現(xiàn)場的監(jiān)督,嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),控制材料消耗和工程進(jìn)度。監(jiān)督施工單位嚴(yán)格按施工規(guī)范及操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。協(xié)助和處理工程中出現(xiàn)的技術(shù)、外協(xié)及材料辦理工程變更等方面的問題。

5、 施工單位必須認(rèn)真貫徹有關(guān)規(guī)定,必須按施工圖紙、施工及驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。工程如需變動(dòng),應(yīng)征得公司工程部或設(shè)計(jì)單位的相關(guān)人員認(rèn)可,并辦理相應(yīng)的變更手續(xù)。要確保施工質(zhì)量。施工單位的質(zhì)量責(zé)任應(yīng)按《工程建設(shè)質(zhì)量管理辦法》要求執(zhí)行。施工單位必須加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理,單位或單項(xiàng)工程的施工必須有施工負(fù)責(zé)人,技術(shù)負(fù)責(zé)人及安全負(fù)責(zé)人,其名單在開工前應(yīng)報(bào)至工程相關(guān)管理室備查。施工單位在施工現(xiàn)場必須設(shè)有施工明顯標(biāo)志,安全及路障標(biāo)示、措施要齊全,做到文明施工,保持施工現(xiàn)場整潔。

6、 在施工過程中對隱蔽工程,如土建、地下電纜、管道工程等,每一道工序完成后,應(yīng)經(jīng)建設(shè)單位檢驗(yàn)合格后,才能進(jìn)行下一道工序,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,不留隱患,隨工驗(yàn)收應(yīng)作好詳細(xì)記錄,由雙方簽字,記錄應(yīng)作為竣工驗(yàn)收資料的一部分,每一單項(xiàng)工程施工完后,由工程部組織交工驗(yàn)收。工程隨工及驗(yàn)收工作由各分公司負(fù)責(zé)。

7、 為確保工程施工質(zhì)量,加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督,必須認(rèn)真做好隨工檢查,工程隨工人員由各分公司安排工程所在工地人員擔(dān)任,隨工人員必須是責(zé)任心強(qiáng),技術(shù)業(yè)務(wù)較全面的的人員承擔(dān),隨工人員必須對工程質(zhì)量有著高度負(fù)責(zé)的精神,經(jīng)常深入工地,進(jìn)行隨工檢查,對在施工過程中凡不符合質(zhì)量要求的應(yīng)令其及時(shí)返工。隨工人員同時(shí)應(yīng)負(fù)責(zé)對隱蔽工程的質(zhì)量檢查,并辦理簽證手續(xù)。隨工人員應(yīng)是維護(hù)部門及分公司的全權(quán)代表。 任何施工單位必須接受公司所派隨工人員的監(jiān)督檢查,對于不服從檢查的單位或個(gè)人,隨工人員或公司工程部管理人員有權(quán)令其停工檢查。 工程隨工檢查的內(nèi)容參照工程施工及驗(yàn)收規(guī)范中相關(guān)條款。

8、 施工單位在施工過程中必須確?，F(xiàn)有或原有設(shè)備的安全,對因工程造成損壞設(shè)備的事故,應(yīng)及時(shí)報(bào)告隨工人員和公司工程部,并負(fù)責(zé)修補(bǔ)或賠償造成的經(jīng)濟(jì)損失。

9、 為便于加強(qiáng)公司工程部與建筑施工單位的聯(lián)系,處理工程出現(xiàn)資料、隨工、工程竣工驗(yàn)收等方面問題,工程部可根據(jù)工程任務(wù)的輕重,設(shè)2~3 人的基建小組以便對口聯(lián)系加強(qiáng)工程管理。

六、 工程竣工驗(yàn)收管理工程竣工驗(yàn)收是基本建設(shè)的最后一項(xiàng)程序,是全面考核建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益、檢驗(yàn)設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量的重要環(huán)節(jié),應(yīng)堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則,認(rèn)真做好竣工驗(yàn)收。

1、 辦理竣工驗(yàn)收應(yīng)依據(jù)公司下達(dá)的設(shè)計(jì)任務(wù)書,初步施工圖設(shè)計(jì)(及其補(bǔ)充文件)及上級(jí)頒發(fā)的有關(guān)文件、各專業(yè)的設(shè)計(jì)規(guī)范、施工規(guī)范及驗(yàn)收規(guī)范。

2、 工程竣工驗(yàn)收范圍及分工:凡公司新建、擴(kuò)建、改建等基本建設(shè)項(xiàng)目均應(yīng)組織竣工驗(yàn)收。較大規(guī)模的設(shè)備安裝工程竣工驗(yàn)收應(yīng)有省、市管理部門參加或主持,一般工程規(guī)模項(xiàng)目的工程驗(yàn)收由工程部組織相關(guān)部門及人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。

3、 工程竣工驗(yàn)收的條件是:土建、設(shè)備或線路工程已按設(shè)計(jì)要求安裝完畢,設(shè)備已在規(guī)定術(shù)檔案、測試和竣工資料齊全完整、維護(hù)用工具儀器、儀表及維護(hù)備件齊全。引進(jìn)工程應(yīng)滿足合同規(guī)定條件。

4、 管線工程竣工驗(yàn)收前三天,施工單位應(yīng)將完整的合格的測試資料、修改過的全套竣工圖和資料(竣工圖和資料按部頒竣工資料編制辦法并符合工程檔案規(guī)定裝訂成冊)送交工程管理室審查合格后,三天內(nèi)由管線工程管理室安排組織驗(yàn)收。對于借故不參加或拖延時(shí)限的,公司工程部與施工單位可直接安排人員進(jìn)行驗(yàn)收,質(zhì)量合格直接交付使用。對于初驗(yàn)不合格的地方,驗(yàn)收小組應(yīng)責(zé)令施工單位限期免費(fèi)返工,直至合格。

5、 土建、設(shè)備、管線等工程驗(yàn)收項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn),參照部頒的相關(guān)規(guī)范和設(shè)計(jì)要求。

6、 所有建設(shè)工程項(xiàng)目未經(jīng)竣工驗(yàn)收不能投產(chǎn),工程竣工后相關(guān)部門不得無故拖延辦理驗(yàn)收手續(xù)。

7、 工程竣工資料必須完整齊全,準(zhǔn)確美觀,要求做到竣工圖紙與施工現(xiàn)場相一致,安裝工程量與圖紙相一致,材料消耗與工程量及規(guī)定損耗量相一致,工程驗(yàn)收前,施工單位應(yīng)將所有技術(shù)資料(包括竣工圖、測試資料)進(jìn)行系統(tǒng)的整理,符合工程檔案要求后,要向工程部資料組進(jìn)行移交。工程竣工資料一律加蓋

第3篇 房地產(chǎn)集團(tuán)品牌推廣管理指引規(guī)程

某房地產(chǎn)集團(tuán)品牌推廣管理指引

第一節(jié)全國性集團(tuán)品牌推廣管理

為了整合集團(tuán)品牌及聯(lián)盟單位的各地區(qū)相關(guān)資源,加強(qiáng)其在全國范圍的傳播力度,努力塑造全國性房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)先品牌優(yōu)勢和良好的公眾形象,提升品牌價(jià)值以支持各區(qū)域市場的開拓工作和營銷工作,特成立集團(tuán)品牌推廣工作小組。

集團(tuán)品牌推廣工作小組統(tǒng)管全國范圍內(nèi)的集團(tuán)品牌的推廣工作。

集團(tuán)品牌推廣工作小組由各地區(qū)公司的品牌主管負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、地區(qū)營銷中心、集團(tuán)管理中心、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)人員聯(lián)合組成,共同制定品牌推廣工作計(jì)劃,統(tǒng)籌安排全國性企業(yè)品牌建設(shè),協(xié)調(diào)各區(qū)域公司的企業(yè)品牌及項(xiàng)目品牌推廣工作。

集團(tuán)品牌推廣工作小組 工作職能是:建立品牌推廣管理體制,制定品牌統(tǒng)一表現(xiàn)形式,規(guī)范品牌推廣標(biāo)識(shí)系統(tǒng);制定品牌推廣實(shí)施方案、各地區(qū)品牌及項(xiàng)目的定位、實(shí)施指導(dǎo)書,下達(dá)實(shí)施工作指令;召集品牌推廣協(xié)調(diào)會(huì)議、收集各地區(qū)品牌、項(xiàng)目的推廣信息、成果、評估、建議等情況及時(shí)向集團(tuán)總部匯報(bào)工作;監(jiān)控、督導(dǎo)各地區(qū)公司的品牌推廣工作;負(fù)責(zé)對接、指導(dǎo)、審核外聘品牌策劃傳播的公關(guān)公司或廣告公司的品牌推廣業(yè)務(wù)工作。

集團(tuán)品牌推廣工作小組對集團(tuán)總部負(fù)責(zé),統(tǒng)籌、組織工作由集團(tuán)營銷管理中心負(fù)責(zé);由工作小組負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)委托集團(tuán)營銷管理中心下指令和召集各地區(qū)公司、涉及相關(guān)部門和項(xiàng)目公司,確定每項(xiàng)工作的要求和完成時(shí)間;各地區(qū)公司指派主管品牌負(fù)責(zé)人參加、落實(shí)所屬工作。

集團(tuán)品牌推廣業(yè)務(wù)規(guī)范指引由集團(tuán)營銷管理中心負(fù)責(zé), 包括:

1、標(biāo)準(zhǔn)品牌表現(xiàn)形式及推廣訴求;

2、統(tǒng)一對外標(biāo)準(zhǔn)口徑;

3、品牌的使用規(guī)范 (包括促銷聯(lián)展、房地產(chǎn)行業(yè)展銷會(huì)、媒體廣告等所有宣傳資料、展版、印刷品);

4、品牌的體現(xiàn)原則。

第二節(jié) 地區(qū)性品牌推廣管理

每年初地區(qū)公司營銷中心根據(jù)集團(tuán)品牌推廣工作小組制定的年度品牌推廣工作計(jì)劃原則及年度樓盤開發(fā)、銷售計(jì)劃、市場因素及品牌費(fèi)用指標(biāo)等,制定各地區(qū)年度品牌建設(shè)計(jì)劃,包括:全年推廣主題、^總體思路、階段劃分、階段主題、媒介組合、費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃等。

地區(qū)性品牌建設(shè)方案的編制及計(jì)劃的實(shí)施由地區(qū)公司營銷全面負(fù)責(zé),地區(qū)公司營銷老總監(jiān)督。

年度品牌建設(shè)方案必須經(jīng)地區(qū)公司營銷老總、總經(jīng)理及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批。

根據(jù)年度品牌建設(shè)方案制定月度品牌建設(shè)實(shí)施計(jì)劃:媒體投放、品牌宣傳活動(dòng)的開展。月度品牌建設(shè)實(shí)施計(jì)劃必須經(jīng)地區(qū)公司營銷中心、審核部、財(cái)務(wù)部會(huì)簽,報(bào)地區(qū)公司營銷老總、財(cái)務(wù)老總審批,并報(bào)集團(tuán)營銷中心備案。

地區(qū)公司營銷中心應(yīng)定期(月度/季度/年度)評估品牌宣傳效果,并根據(jù)市場情況、公司要求、實(shí)際發(fā)生費(fèi)用及時(shí)調(diào)整各階段的(月度/季度/年度)品牌計(jì)劃,每季度調(diào)整計(jì)劃報(bào)集團(tuán)營銷中心備案。

第三節(jié)集團(tuán)新聞宣傳管理

為了避免新聞宣傳工作的失誤,對集團(tuán)新聞宣傳口徑及接受采訪的工作作出統(tǒng)一的規(guī)定。

接受采訪應(yīng)經(jīng)審核

1、對已經(jīng)正式公開的信息,接受采訪時(shí)須按統(tǒng)一的口徑對外宣傳。對于尚未公開的信息,其采訪提綱和回答重點(diǎn)須上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核;

2、項(xiàng)目公司就未經(jīng)公開的信息接受采訪,須將采訪提綱和回答重點(diǎn)上報(bào)各地區(qū)營銷中心,經(jīng)審核通過后才能接受采訪;

3、各地區(qū)公司各部門就未經(jīng)公開的信息接受采訪,須將采訪提綱和回答重點(diǎn)上報(bào)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)審核通過后才能接受采訪;

4、集團(tuán)各部門就我司未經(jīng)公開的信息接受采訪,須將采訪提綱和回答重點(diǎn)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)審核通過后才能接受采訪;

5、各地區(qū)/項(xiàng)目/集團(tuán)老總接受采訪,則應(yīng)將采訪提綱和回答重點(diǎn)報(bào)上級(jí)老總審批;

6、涉及及集團(tuán)重大企業(yè)策略或發(fā)展方向,則須經(jīng)集團(tuán)總裁審批。

不得隨意泄露公司情況

有關(guān)公司的敏感性資料,如股東身份、土地成本、具體業(yè)務(wù)計(jì)劃、策劃方案、客戶資料、定價(jià)策略、審批文件等,未經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得隨意向外泄露。

接受采訪的態(tài)度要求

1、員工在接受采訪時(shí),內(nèi)容應(yīng)僅限對公司或公司項(xiàng)目的介紹,避免以公司名義進(jìn)行個(gè)人的宣傳;

2、一般情況下,接受采訪的人員盡量不要在媒體上以自己的名義注名,宜以公司某方面負(fù)責(zé)人的名義代替;

3、在接受采訪時(shí),被采訪人不得采用惡意攻擊、貶低競爭對手的方式來宣傳自己的優(yōu)勢。

被采訪者接受完采訪后,應(yīng)及時(shí)將采訪情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào),如有特殊信息或問題,被采訪者須及時(shí)將情況向集團(tuán)營銷中心反映。

接受媒體采訪投訴問題的處理

1、如各項(xiàng)目收到媒體擬采訪我司關(guān)于客戶投訴問題的采訪要求時(shí),須了解其身份、意圖、聯(lián)系方式等具體情況;

2、項(xiàng)目公司盡快了解有關(guān)投訴問題,及時(shí)將投訴情況通知被投訴部門的分管領(lǐng)導(dǎo)和地區(qū)公司營銷中心,幾方共同商定如何處理,統(tǒng)一口徑。

各地區(qū)公司、各地區(qū)二級(jí)公司、集團(tuán)各部門須高度重視新聞宣傳工作的重要性,如遇問題及時(shí)反映,認(rèn)真執(zhí)行以上工作要求。若個(gè)別人員故意向外散布不確信息,或因工作失誤而對集團(tuán)及項(xiàng)目推廣造成負(fù)面影響的,集團(tuán)將追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

本指引涉及的統(tǒng)一協(xié)商工作由集團(tuán)營銷管理中心負(fù)責(zé)。

第4篇 房地產(chǎn)集團(tuán)營銷統(tǒng)計(jì)管理指引規(guī)程

某房地產(chǎn)集團(tuán)營銷統(tǒng)計(jì)管理指引

一、各項(xiàng)目銷售部必須嚴(yán)格按照地區(qū)公司營銷中心規(guī)定的表格填寫日銷售及變更情況。

二、各銷售部必須于每天向地區(qū)公司營銷中心傳真前一天銷售及變更情況。

三、地區(qū)公司營銷中心必須規(guī)定格式匯編地區(qū)公司日銷售情況匯總表,并于當(dāng)天將日銷售情況匯總表送達(dá)地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)營銷管理中心。

四、集團(tuán)營銷管理中心根據(jù)地區(qū)公司日銷售情況匯總表匯編集團(tuán)/地區(qū)公司(周/月度/年度)銷售情況匯總表呈集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

五、每半個(gè)月地區(qū)公司營銷中心與地區(qū)公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行對數(shù),如日銷售匯總表與財(cái)務(wù)當(dāng)期報(bào)表之間有數(shù)據(jù)出入,查明原因后報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批,經(jīng)辦人根據(jù)審批意見作出調(diào)整;并將修正的銷售情況匯總報(bào)集團(tuán)營銷管理中心備案。

六、地區(qū)公司營銷中心除匯編日銷售統(tǒng)計(jì)表外,還必須設(shè)立其他統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳,分別統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目、每幢樓宇、每一積型、朝向的已售量、未售量、在建量、計(jì)劃推售量及撰寫定月度銷售分析報(bào)告和促銷分析報(bào)告,及時(shí)報(bào)地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)營銷管理中心及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。

第5篇 房地產(chǎn)集團(tuán)營銷監(jiān)控管理指引規(guī)程

某房地產(chǎn)集團(tuán)營銷監(jiān)控管理指引

一、為完成集團(tuán)年度銷售目標(biāo),加強(qiáng)各地區(qū)及各項(xiàng)目的營銷監(jiān)控,推行一表式管理--《年度營銷計(jì)劃總表》模式,通過銷售總控表宏觀把握各地區(qū)公司及項(xiàng)目的(月度/年度)總體運(yùn)作情況及銷售、設(shè)計(jì)、開發(fā)、工程等環(huán)節(jié)整合起來,以銷售的需要為其他系統(tǒng)工作的要求,把項(xiàng)目每月的運(yùn)行情況與計(jì)劃修正整合起來,把集團(tuán)營銷工作納入一個(gè)更為整體、有序、健康的系統(tǒng)中,做到事前有目標(biāo)、事中有監(jiān)控、事后有評估,以適應(yīng)激烈的市場競爭的需要。

二、根據(jù)集團(tuán)下達(dá)的集團(tuán)(年度)銷售總指標(biāo)及管理目標(biāo),集團(tuán)營銷管理中心負(fù)責(zé)分解各地區(qū)公司的年度銷售總指標(biāo),組織各地區(qū)公司及相關(guān)部門的評估討論后修訂轉(zhuǎn)發(fā)各地區(qū)司編制地區(qū)公司的《年度營銷計(jì)劃總表》。

三、集團(tuán)營銷管理中心負(fù)責(zé)下達(dá)各地區(qū)公司的年度銷售總指標(biāo)及營銷計(jì)劃表填寫指引及說明,指導(dǎo)各地區(qū)公司營銷中心完成編制地區(qū)公司的《年度營銷計(jì)劃總表》并匯總成《集團(tuán)/各地區(qū)年度營銷計(jì)劃總表》初案。

各地區(qū)公司營銷中心負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)屬下各項(xiàng)目公司完成編制各項(xiàng)目的《年度營銷計(jì)劃總表》,并匯總成《各地區(qū)年度營銷計(jì)劃總表》初案。

四、集團(tuán)總裁會(huì)議對《集團(tuán)/各地區(qū)年度營銷計(jì)劃總表》初案進(jìn)行審定并出修改意見。

五、集團(tuán)營銷管理中心根據(jù)總裁會(huì)議修改意見進(jìn)行對初案的修改并定案,并將修改指標(biāo)額下達(dá)給各地區(qū)公司營銷中心。各地區(qū)公司營銷中心根據(jù)集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)額制定明年銷售總計(jì)劃及明細(xì)計(jì)劃,并上報(bào)集團(tuán)營銷管理中心進(jìn)行審批定稿并呈集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

六、集團(tuán)人事行政管理中心根據(jù)簽發(fā)《集團(tuán)/各地區(qū)年度營銷計(jì)劃總表》擬定年度責(zé)任書,向各地區(qū)公司下達(dá)經(jīng)營指標(biāo)及管理任務(wù),地區(qū)公司簽定責(zé)任書后按其部署全年工作計(jì)劃。

七、集團(tuán)營銷管理中心根據(jù)《集團(tuán)/各地區(qū)年度營銷計(jì)劃總表》制定各地區(qū)考核制度,各地區(qū)公司營銷中心根據(jù)其地區(qū)的《年度營銷計(jì)劃總表》制定各項(xiàng)目考核制度,并每月考核各項(xiàng)目的有關(guān)經(jīng)營指標(biāo)及管理任務(wù),將考核情況進(jìn)行月度/季度/年度的總結(jié)、分析并編制《地區(qū)營銷計(jì)劃實(shí)施情況報(bào)告》及時(shí)上報(bào)集團(tuán)營銷管理中心匯總《集團(tuán)/地區(qū)營銷計(jì)劃實(shí)施情況報(bào)告》,呈集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審閱檢查。

第6篇 房地產(chǎn)公司工程實(shí)施管理規(guī)程

房地產(chǎn)開發(fā)公司工程實(shí)施管理

1、公司基建或技改項(xiàng)目的工程施工,無論大小,一律由工程部統(tǒng)一管理,工程任務(wù)書由工程部相關(guān)室分類下達(dá)給施工單位。無工程任務(wù)書的工程項(xiàng)目,施工單位不得承擔(dān)其施工任務(wù)。

2、為確保工程施工進(jìn)度和施工質(zhì)量,凡承擔(dān)工程項(xiàng)目的施工單位都應(yīng)出示營業(yè)執(zhí)照和施工資質(zhì)等級(jí)證書,并按照證書等級(jí)承擔(dān)相應(yīng)的施工項(xiàng)目規(guī)模和內(nèi)容,嚴(yán)禁無證施工或轉(zhuǎn)包施工。施工人員的結(jié)構(gòu)根據(jù)預(yù)算編制定額的規(guī)定,凡設(shè)備安裝工程,技術(shù)工與普工之比為 1 ∶0,線路工程技普比為 1 ∶0.5,管道工程與長途光纜布放工程技普比為 1 ∶1。

3、 所有外來的施工隊(duì)伍承擔(dān)工程均應(yīng)簽訂施工合同,施工合同的內(nèi)容應(yīng)包括建設(shè)地點(diǎn)、工程規(guī)模、工程造價(jià)、雙方職責(zé)分工、工期、獎(jiǎng)罰、違約責(zé)任、費(fèi)率及結(jié)算方式等項(xiàng)目。合同由企業(yè)法人或法人授權(quán)的分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂后有效。工程預(yù)付款或工程費(fèi)用結(jié)算必須依據(jù)施工合同及上級(jí)有關(guān)文件的規(guī)定。

4、工程管理人員必須認(rèn)真吃透轄管工程設(shè)計(jì)文件的內(nèi)容,深入工地加強(qiáng)工程管理和施工現(xiàn)場的監(jiān)督,嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),控制材料消耗和工程進(jìn)度。監(jiān)督施工單位嚴(yán)格按施工規(guī)范及操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。協(xié)助和處理工程中出現(xiàn)的技術(shù)、外協(xié)及材料辦理工程變更等方面的問題。

5、施工單位必須認(rèn)真貫徹有關(guān)規(guī)定,必須按施工圖紙、施工及驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。工程如需變動(dòng),應(yīng)征得公司工程部或設(shè)計(jì)單位的相關(guān)人員認(rèn)可,并辦理相應(yīng)的變更手續(xù)。要確保施工質(zhì)量。施工單位的質(zhì)量責(zé)任應(yīng)按《工程建設(shè)質(zhì)量管理辦法》要求執(zhí)行。施工單位必須加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理,單位或單項(xiàng)工程的施工必須有施工負(fù)責(zé)人,技術(shù)負(fù)責(zé)人及安全負(fù)責(zé)人,其名單在開工前應(yīng)報(bào)至工程相關(guān)管理室備查。施工單位在施工現(xiàn)場必須設(shè)有施工明顯標(biāo)志,安全及路障標(biāo)示、措施要齊全,做到文明施工,保持施工現(xiàn)場整潔。

6、在施工過程中對隱蔽工程,如土建、地下電纜、管道工程等,每一道工序完成后,應(yīng)經(jīng)建設(shè)單位檢驗(yàn)合格后,才能進(jìn)行下一道工序,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,不留隱患,隨工驗(yàn)收應(yīng)作好詳細(xì)記錄,由雙方簽字,記錄應(yīng)作為竣工驗(yàn)收資料的一部分,每一單項(xiàng)工程施工完后,由工程部組織交工驗(yàn)收。工程隨工及驗(yàn)收工作由各分公司負(fù)責(zé)。

7、為確保工程施工質(zhì)量,加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督,必須認(rèn)真做好隨工檢查,工程隨工人員由各分公司安排工程所在工地人員擔(dān)任,隨工人員必須是責(zé)任心強(qiáng),技術(shù)業(yè)務(wù)較全面的的人員承擔(dān),隨工人員必須對工程質(zhì)量有著高度負(fù)責(zé)的精神,經(jīng)常深入工地,進(jìn)行隨工檢查,對在施工過程中凡不符合質(zhì)量要求的應(yīng)令其及時(shí)返工。隨工人員同時(shí)應(yīng)負(fù)責(zé)對隱蔽工程的質(zhì)量檢查,并辦理簽證手續(xù)。隨工人員應(yīng)是維護(hù)部門及分公司的全權(quán)代表。 任何施工單位必須接受公司所派隨工人員的監(jiān)督檢查,對于不服從檢查的單位或個(gè)人,隨工人員或公司工程部管理人員有權(quán)令其停工檢查。 工程隨工檢查的內(nèi)容參照工程施工及驗(yàn)收規(guī)范中相關(guān)條款。

8、施工單位在施工過程中必須確?，F(xiàn)有或原有設(shè)備的安全,對因工程造成損壞設(shè)備的事故,應(yīng)及時(shí)報(bào)告隨工人員和公司工程部,并負(fù)責(zé)修補(bǔ)或賠償造成的經(jīng)濟(jì)損失。

9、為便于加強(qiáng)公司工程部與建筑施工單位的聯(lián)系,處理工程出現(xiàn)資料、隨工、工程竣工驗(yàn)收等方面問題,工程部可根據(jù)工程任務(wù)的輕重,設(shè)2~3 人的基建小組以便對口聯(lián)系加強(qiáng)工程管理。

第7篇 房地產(chǎn)銷售中心現(xiàn)場銷售管理規(guī)程

房地產(chǎn)銷售中心現(xiàn)場銷售管理

公司為銷售人員提供了公平的銷售平臺(tái)。銷售管理透明化,體現(xiàn)公平競爭、獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)罰分明的原則。在銷售中心的現(xiàn)場管理中銷售部下設(shè) 個(gè)小組,設(shè) 個(gè)主管。分賽季,根據(jù)公司對銷售小組的任務(wù)指標(biāo)對各銷售小組業(yè)績進(jìn)行考評,實(shí)行末位淘汰制。銷售市調(diào)部、策劃部、廣告部、客服部對銷售部提供支持與服務(wù)。

明確職責(zé):

1、銷售主管:完善銷售制度,為銷售人員創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境,向公司提供銷售建議,對銷售業(yè)績負(fù)責(zé)。對銷售員進(jìn)行日常管理,激勵(lì)他們提高業(yè)績,協(xié)助銷售員成交。

2、銷售人員:遵守《銷售管理制度》、《銷售白皮書》的規(guī)定,公平競爭,努力銷售。

日常管理:

⑴ 匯報(bào)銷售信息:

為使公司及時(shí)掌握銷售信息,督促銷售人員日常工作,要求其每日填寫《工作日記》,主管應(yīng)每日檢查并將信息匯總至銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理及銷售主管填寫《工作周報(bào)》,依據(jù)情況提出工作建議。

⑵ 一切客戶資源歸公司所有

主管每周一將本組新增客戶明細(xì)匯總報(bào)銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理助理負(fù)責(zé)整理并及時(shí)備案;

銷售員要如實(shí)準(zhǔn)確填寫前臺(tái)《新客戶明細(xì)》《接電登記表》《接訪登記表》以便銷售助理及時(shí)準(zhǔn)確的將信息錄入電腦;

銷售員離職要經(jīng)銷售主管、銷售經(jīng)理簽字確認(rèn),其《客戶明細(xì)表》完整準(zhǔn)確交回公司后,財(cái)務(wù)部接到通知才能恢復(fù)傭金發(fā)放。

銷售員離職,其客戶原則上由銷售主管重新分配給其他銷售員,并在每賽季末電腦登錄備案。如銷售主管也離職,由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)分配。離職人員傭金發(fā)放參照(薪金發(fā)放管理辦法)。

注:以上制度如遇違反銷售員/銷售助理罰款20元/次,銷售主管50元/次,銷售經(jīng)理100員/次

⑶ 招聘與培訓(xùn)

招聘:由銷售經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé),銷售主管有權(quán)推薦,但必須經(jīng)過經(jīng)理和銷售總監(jiān)面試同意,同時(shí)銷售部通知人事部簽定合同。

培訓(xùn):賽季初由公司匯同銷售部提出整體的培訓(xùn)計(jì)劃,并報(bào)批準(zhǔn)備案;銷售主管要對目標(biāo)客戶的消費(fèi)習(xí)慣、銷售技巧進(jìn)行總結(jié)、作好內(nèi)部培訓(xùn)。

評估與獎(jiǎng)懲

⑴ 銷售經(jīng)理、主管的考核:參照各賽季的相關(guān)規(guī)定。

⑵ 銷售員考核:業(yè)績指標(biāo)、品行評估與客戶滿意度;

⑶ 業(yè)績考核:重獎(jiǎng)第一名、獎(jiǎng)勵(lì)第二、第三名;對于銷售第一名獎(jiǎng)勵(lì)800元,第二名獎(jiǎng)勵(lì)500元(獎(jiǎng)勵(lì)銷售員的評比只按本賽季業(yè)績計(jì)算)。業(yè)績最后二名給予黃牌或淘汰,業(yè)績評定均按本賽季綜合業(yè)績計(jì)算,具體規(guī)定如下:

上賽季排名前三名的銷售代表,在本賽季排在后二名的將給予黃牌警告一次, 如在下一次評比中仍在后二名, 將予以淘汰;

滿賽季2/3時(shí)間的銷售人員,參加銷售賽季淘汰評比,已離職 銷售員滿賽季1/2,也將參加銷售評比。

⑷ 品行評估:未按本《銷售管理制度》規(guī)定惡意競爭者除名。

⑸ 客戶滿意度:市場部在賽季末進(jìn)行抽樣調(diào)查,對優(yōu)勝者提出表揚(yáng)。

⑹ 主管級(jí)服從制:在工作范圍內(nèi),銷售主管無條件服從銷售經(jīng)理的命令,違反或不做為者罰50元/次,連續(xù)三次則做開除處理。

備 注:嚴(yán)格按公司銷售規(guī)定、銷售行為規(guī)范執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)問題一律按制度進(jìn)行得處理,絕無例外。

第8篇 房地產(chǎn)公司工程竣工驗(yàn)收管理規(guī)程

房地產(chǎn)開發(fā)公司工程竣工驗(yàn)收管理

工程竣工驗(yàn)收是基本建設(shè)的最后一項(xiàng)程序,是全面考核建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益、檢驗(yàn)設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量的重要環(huán)節(jié),應(yīng)堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則,認(rèn)真做好竣工驗(yàn)收。

1、辦理竣工驗(yàn)收應(yīng)依據(jù)公司下達(dá)的設(shè)計(jì)任務(wù)書,初步施工圖設(shè)計(jì)(及其補(bǔ)充文件)及上級(jí)頒發(fā)的有關(guān)文件、各專業(yè)的設(shè)計(jì)規(guī)范、施工規(guī)范及驗(yàn)收規(guī)范。

2、工程竣工驗(yàn)收范圍及分工:凡公司新建、擴(kuò)建、改建等基本建設(shè)項(xiàng)目均應(yīng)組織竣工驗(yàn)收。較大規(guī)模的設(shè)備安裝工程竣工驗(yàn)收應(yīng)有省、市管理部門參加或主持,一般工程規(guī)模項(xiàng)目的工程驗(yàn)收由工程部組織相關(guān)部門及人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。

3、工程竣工驗(yàn)收的條件是:土建、設(shè)備或線路工程已按設(shè)計(jì)要求安裝完畢,設(shè)備已在規(guī)定術(shù)檔案、測試和竣工資料齊全完整、維護(hù)用工具儀器、儀表及維護(hù)備件齊全。引進(jìn)工程應(yīng)滿足合同規(guī)定條件。

4、管線工程竣工驗(yàn)收前三天,施工單位應(yīng)將完整的合格的測試資料、修改過的全套竣工圖和資料(竣工圖和資料按部頒竣工資料編制辦法并符合工程檔案規(guī)定裝訂成冊)送交工程管理室審查合格后,三天內(nèi)由管線工程管理室安排組織驗(yàn)收。對于借故不參加或拖延時(shí)限的,公司工程部與施工單位可直接安排人員進(jìn)行驗(yàn)收,質(zhì)量合格直接交付使用。對于初驗(yàn)不合格的地方,驗(yàn)收小組應(yīng)責(zé)令施工單位限期免費(fèi)返工,直至合格。

5、土建、設(shè)備、管線等工程驗(yàn)收項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn),參照部頒的相關(guān)規(guī)范和設(shè)計(jì)要求。

6、所有建設(shè)工程項(xiàng)目未經(jīng)竣工驗(yàn)收不能投產(chǎn),工程竣工后相關(guān)部門不得無故拖延辦理驗(yàn)收手續(xù)。

7、工程竣工資料必須完整齊全,準(zhǔn)確美觀,要求做到竣工圖紙與施工現(xiàn)場相一致,安裝工程量與圖紙相一致,材料消耗與工程量及規(guī)定損耗量相一致,工程驗(yàn)收前,施工單位應(yīng)將所有技術(shù)資料(包括竣工圖、測試資料)進(jìn)行系統(tǒng)的整理,符合工程檔案要求后,要向工程部資

料組進(jìn)行移交。

工程竣工資料一律加蓋工程部竣工資料圖章后方為正式資料

第9篇 房地產(chǎn)公司垂直指揮管理系統(tǒng)規(guī)程

一、垂直指揮系統(tǒng)的依據(jù)

垂直指揮系統(tǒng)以組織系統(tǒng)表(機(jī)構(gòu)圖)為序列,以崗位描述為依據(jù)。

二、垂直指揮的原則

(一)服從指揮的原則

沒有服從,就沒有管理。

在一般情況下,下級(jí)無權(quán)判斷上級(jí)的對錯(cuò),上級(jí)的對錯(cuò)由上級(jí)的上級(jí)來裁定。

(二)一個(gè)上級(jí)的原則(指揮行為)

每個(gè)崗位、每個(gè)人只有一個(gè)上級(jí),只服從一個(gè)上級(jí)的指揮,只向一個(gè)上級(jí)報(bào)告。

(三)逐級(jí)的原則

上級(jí)對下級(jí)可以越級(jí)檢查不能越級(jí)指揮。

下列情況,可以越級(jí)指揮:

1)緊急情況

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒有找到他的直線下級(jí),不能眼看著損失發(fā)生,即可越級(jí)指揮。

2)直接下屬表示或?qū)嶋H上不服從指揮

直接下屬用::種種理由不貫徹執(zhí)行上級(jí)的指示,任何領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)越級(jí)直接指揮。這種情況發(fā)生后,直接下級(jí)應(yīng)該表示自己錯(cuò)了或辭職。

3)下級(jí)無力完成上級(jí)安排的任務(wù)

4)必要的情況下,進(jìn)行整體指揮

下級(jí)對上級(jí)可以越級(jí)申訴,不能越級(jí)報(bào)告。

申訴和報(bào)告的界定是:

報(bào)告是在正常情況下,向直接上級(jí)請示工作取得指示。

申訴是告狀。

申訴只有在以下三種情況下是被認(rèn)為合法的。

1)上級(jí)有貪污、盜竊、違法亂紀(jì)的行為。

2)上級(jí)有重大出賣和危害公司的行為。

3)上級(jí)濫用職權(quán),對申訴者有重大不公正的行為。

以上三種情況,如果屬實(shí),即可成立。如屬誣告,申訴者必須對此負(fù)責(zé)。

三、垂直指揮的類型

1、單向指揮

只與單個(gè)的直接下級(jí)有關(guān)。

2、多項(xiàng)指揮

與兩個(gè)或兩個(gè)以上直接下級(jí)有關(guān)。

3、整體指揮

命令同時(shí)發(fā)給下屬各級(jí)人員。也就是說,命令內(nèi)容與各級(jí)下屬都有關(guān)聯(lián)。

例:總經(jīng)理宣布調(diào)整工資方案。

4、在緊急情況下的現(xiàn)場指揮

四、垂直指揮的常用形式

1、命令

命令一般分為口頭命令和書面命令兩種。

口頭命令主要是指面對面的談、小組討論、電話或其他情況下以講話形式出現(xiàn)的命令方式。

書面命令主要是指通過下任務(wù)單和命令書的形式的命令,往往顯得比較嚴(yán)肅和正式,而且可以避免口頭命令帶來的問題。

命令人:

即接受命令的執(zhí)行人,也就是讓誰去完成任務(wù)。

命令內(nèi)容:

即讓某個(gè)人去干什么工作,包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員、行動(dòng)、行動(dòng)的對象。

完成的標(biāo)準(zhǔn):

也就是說該項(xiàng)任務(wù)要完成到什么程度,即做成什么樣,一般分常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和特定標(biāo)準(zhǔn)。

常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)即公司已做好的規(guī)定或工作標(biāo)準(zhǔn)--下令時(shí)不用講明,可以強(qiáng)調(diào)。

特定標(biāo)準(zhǔn)指沒有先例或未做規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)--下令時(shí)必須講明。

完成的標(biāo)志:

驗(yàn)收合格,交回令簽。

復(fù)命的時(shí)限和方式:

在什么時(shí)間以前,用書面、電訊或口頭的形式向誰報(bào)告。

四小時(shí)復(fù)命制:

對任何命令不管完成與否,都要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)復(fù)命,如執(zhí)行人在執(zhí)行開始后發(fā)現(xiàn)有

困難或阻力,應(yīng)努力::去克服;如確實(shí)有不可克服的困難,執(zhí)行人無法按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成,要立即向下命令者復(fù)命,講明不能完成任務(wù)的困難或原因。如已完成任務(wù),也要復(fù)命。立即:我們規(guī)定為不得超過四小時(shí),這就叫四小時(shí)復(fù)命制。

這條規(guī)定特別重要。不能完成任務(wù)的人,可以取得下命令人的新指示,保證任務(wù)的完成或取得下命令人的幫助,及時(shí)克服困難完成任務(wù)。無論出于什么原因,在發(fā)現(xiàn)不能執(zhí)行命令以后,沒有向下命令人復(fù)命,延誤了工作,要由受命令人負(fù)責(zé)。

命令時(shí)的語言要求:

a.簡煉、準(zhǔn)確、不需要形容和描繪。

b.使用專業(yè)術(shù)語,概念清楚,盡可能排除誤解。

c.有可操作性。

d.保證傳達(dá)渠道暢通無誤。

2、會(huì)議

會(huì)議經(jīng)常用來決定多項(xiàng)指揮和總體指揮。會(huì)議要求開得簡短,并能解決實(shí)際問題。

___房地產(chǎn)開發(fā)有限公司會(huì)議種類

序號(hào)

會(huì)議名稱

主持人

召開時(shí)間

會(huì)議內(nèi)容

參加人員

基本要求

1

公司月度

工作例會(huì)

總經(jīng)理或

副總經(jīng)理

每月1日下午

2:00~4:00

1.上個(gè)月工作中存在問題及解決方案。

2.下個(gè)月工作計(jì)、重要方案研討。

總經(jīng)理

副總經(jīng)理

各部門經(jīng)理

總經(jīng)理秘書

行政秘書(記錄)

每月28日前將書面材料交到人事行政部以便會(huì)議中使用。

2

公司周度

工作例會(huì)

每周五下午

4:00~5:00

1.上周工作中存在問題及解決方案。

2.下周重點(diǎn)工作方案研討。

3.對公司建議。

3

公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)議

總經(jīng)理

每月15日下午

2:00~4:00

1.對上個(gè)月財(cái)務(wù)管理、資金使用、經(jīng)濟(jì)效益情況給予匯報(bào)分析。

2.下個(gè)月資金計(jì)劃

及調(diào)配使用。

總經(jīng)理

副總經(jīng)理

財(cái)務(wù)部經(jīng)理

總經(jīng)理秘書(記錄)

4

各部門月度工作例會(huì)

各部門經(jīng)理

每月28日下午

2:00~4:00

1.上個(gè)月工作中存在問題及解決方案。

2.下個(gè)月重要工作,方案研討。

3.對公司建議。

各部門員工

每月29日交會(huì)議紀(jì)要到人事行政部

5

各部門周度工作例會(huì)

各部門經(jīng)理

每周五下午

2:00~4:00

1.上周工作中存在問題及解決方案。

2.下周重點(diǎn)工作方案研討。

3.對公司建議。

每周一交會(huì)議紀(jì)要到人事行政部

(1)會(huì)前準(zhǔn)備:

包括議題、主持人、記錄人、將要下發(fā)的文件、有準(zhǔn)備發(fā)言,對會(huì)議進(jìn)程的預(yù)測和對策。

議題:不要多于三個(gè)。

主持人:主管級(jí)以上管理人員(不同層級(jí)會(huì)議)

記錄人由主持人委派,即各部門文員,總經(jīng)理會(huì)議有總經(jīng)理秘書,行政例會(huì)有行政秘書。

將下發(fā)的文件要做到準(zhǔn)確,有錯(cuò)誤在會(huì)前要經(jīng)過修改。

文件要按照與會(huì)人數(shù)復(fù)印,不要造成開會(huì)中途文件準(zhǔn)備不全。

要預(yù)先考慮到保密程序。

(2)會(huì)議通知:

根據(jù)會(huì)前準(zhǔn)備擬定會(huì)議通知。

會(huì)議通知包括:會(huì)議的名稱、議題、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人需帶資料,以及通知發(fā)放方法和途徑。

3、會(huì)議紀(jì)要

由記錄人整理會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要只記決議,不記討論過程,個(gè)別重要語句可記。

會(huì)議紀(jì)要一定要有執(zhí)行人和完成時(shí)間。

會(huì)議紀(jì)要整理后要由會(huì)議主持人簽發(fā)。

如果是連續(xù)性會(huì)議(如例會(huì)),會(huì)議上要總結(jié)上次會(huì)議決議的執(zhí)行情況。

會(huì)議的成果,凝固在會(huì)議紀(jì)要的決議中。

會(huì)議紀(jì)要格式如下:

會(huì)議紀(jì)要

__m字[年份]第號(hào)

會(huì)議名稱:

地點(diǎn):

時(shí)間:

主持人:

記錄人:

參加人:

缺席:

序號(hào)

決議

執(zhí)行人

協(xié)作人

完成時(shí)間

簽發(fā)人:

3、公文

批閱文件:

批閱文件,下達(dá)書面指示是重要的指揮方法之一。

呈報(bào)文件:

按文件呈報(bào)程序向有關(guān)負(fù)責(zé)人呈報(bào),呈報(bào)時(shí)間和批復(fù)時(shí)間要做記錄。

只能有一個(gè)人呈報(bào),可以抄送其他人。

批閱文件的處理形式:

三種處理形式:發(fā)回、批轉(zhuǎn)、留中。

a.發(fā)回即發(fā)回給呈報(bào)人執(zhí)行(或否)。

b.批轉(zhuǎn)即被呈送人不能做出決定則批轉(zhuǎn)給有關(guān)負(fù)責(zé)人。

c.留中有兩種情況:

①做為資料收存。

②暫不處理(文件暫不處理的決定要及時(shí)通知呈報(bào)人)。

公司中常用的文件:

公司內(nèi)部日常事務(wù)文件,是一種信息決策、執(zhí)行配合、審批手續(xù)、立此存照、公務(wù)聯(lián)系、宣傳教育、工作依據(jù)、規(guī)范指導(dǎo)等等一系列重要手段的媒介體裁。

常使用的公文種類有:

計(jì)劃、通知、總結(jié)、報(bào)告、簡報(bào)、章程、辦法、規(guī)則、準(zhǔn)則、守則、備忘錄、函等等。

公文格式:

1)標(biāo)題:應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確簡要概括公文的主要內(nèi)容,一般應(yīng)標(biāo)明發(fā)文部門和公文種類。

2)簽發(fā)人:發(fā)到哪一級(jí)的公文,應(yīng)注明簽發(fā)人。

3)主送部門:即負(fù)責(zé)承辦的受文單位。

4)正文:由開頭、主題、結(jié)尾三部分組成,或由依據(jù)、說明、決策三部分組成。要條理層次清楚,文字簡練確切,標(biāo)點(diǎn)符號(hào)精確無誤,篇幅短小,一目了然。

5)發(fā)文部門落款:俗稱下款。發(fā)文部門應(yīng)寫部門全稱或規(guī)范化簡稱,幾個(gè)

部門聯(lián)合發(fā)文,將主辦部門排在前面。

6)發(fā)文時(shí)間:用公元,小寫漢字?jǐn)?shù)碼,不能省略年、月、日,也不能

省略數(shù)字。一個(gè)部門單獨(dú)成文的,按簽發(fā)人簽發(fā)的日期;幾個(gè)部門聯(lián)合制發(fā)的,按最后一個(gè)部門的簽發(fā)人的簽發(fā)日期。

為了便于本公司的文件管理,現(xiàn)將各部門的文件統(tǒng)一編制文件頭,請各部門按以下的文件頭參照本文的打印格式發(fā)出文件:

總經(jīng)辦__總 字[年份]第號(hào)

策劃部__策 字[年份]第號(hào)

銷售部__售 字[年份]第號(hào)

設(shè)計(jì)部__設(shè) 字[年份]第號(hào)

開發(fā)部__開 字[年份]第號(hào)

人事行政部__人 字[年份]第號(hào)

財(cái)務(wù)部 __財(cái)字[年份]第號(hào)

工程部 __工字[年份]第號(hào)

裝修部 __裝字[年份]第號(hào)

總工室 __總工字[年份]第號(hào)

預(yù)決算部 __預(yù)字[年份]第號(hào)

物業(yè)管理部 __物字[年份]第號(hào)

r-報(bào)告p-計(jì)劃n-通知m-會(huì)議紀(jì)要o-其它

因企業(yè)經(jīng)營管理中心和工程管理中心隸屬總經(jīng)辦,其發(fā)文落款需注明相應(yīng)名稱。

例如:總經(jīng)辦發(fā)出一份通知,那么其文件的編號(hào)為__總n字[2003]第001

號(hào)。[ ]中填寫的是年份,第和號(hào)之間填寫的是第幾號(hào)文件。

5)附件:補(bǔ)充說明主題內(nèi)容的附件,與正文構(gòu)成一份完整的文件。

6)印章:公文一律加蓋印章。這是正式成文的標(biāo)志。印章蓋在部門名稱和日期上。落款部門應(yīng)與印章一致,否則失去法定存在權(quán)。

公文的撰寫程序:

撰寫公文時(shí)所要遵守的一定的程序,專指公文的制作流程,基本程序有:

1)交擬

2)擬稿

3)核稿

4)繕校

5)簽發(fā)

6)用印

7)封發(fā)

公文的發(fā)文程序:

1)審核:公司各部門發(fā)文必須經(jīng)人事行政部審核后才可簽發(fā)

2)簽發(fā)

3)用印

4)分發(fā)

5)立卷

6)歸檔

7)銷毀

公文的收文程序:

1)傳遞

2)簽收

3)登記

4)分發(fā)

5)催辦

6)查辦

7)立卷

8)歸檔

9)銷毀

簽收的方法是在原件上由收件人背簽,背簽后直接放入文件夾存檔備查。

五、垂直指揮系統(tǒng)的重要法則

1、不間斷

公司的管理要做到指揮不間斷,包括休假、下班、夜間。

時(shí)間不間斷。

最高決策不間斷。

指揮渠道不間斷。

2、及時(shí)

決策就是要不失時(shí)機(jī)。該決定時(shí)不決定是最大的失敗。

領(lǐng)導(dǎo)做出決定要有時(shí)限,任何指揮上的延誤都會(huì)造成混亂和損失。

3、前后一致

領(lǐng)導(dǎo)人在進(jìn)行指揮的時(shí)候:

要考慮到同類事情的連續(xù)性。

要考慮到領(lǐng)導(dǎo)者本人的連續(xù)性。

要考慮到換屆負(fù)責(zé)人之間的連續(xù)性,在這一條上,基本原則是人換法不換。

公司不同部門之間的一致性:

凡出現(xiàn)不一致的情況,要有以下三點(diǎn):

a.原則

b.內(nèi)容

c.轉(zhuǎn)換時(shí)間

4、確保執(zhí)行

確保能執(zhí)行,確保已執(zhí)行。

凡不能執(zhí)行的命令不要下,這就是可行性的問題。

5、可監(jiān)督

命令下達(dá)后要有有效的監(jiān)察手段。

第10篇 房地產(chǎn)銷售中心銷售流程管理規(guī)程

房地產(chǎn)銷售中心銷售流程管理

1.考勤制度各組銷售主管做好銷售員的日常工作安排,每周末向銷售后勤提供各組銷售人員下一周排班表,以便做好考勤記錄。全體員工上、下班均需遵守公司打卡制度,不允許代打,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)代打卡當(dāng)即給予黃牌警告并處以每人每次100元的罰款。上班未打卡按遲到處理,下班未打卡按早退處理,上、下班均未打卡按曠工處理。全體員工不得遲到、早退、曠工。銷售人員早班(夏、冬季)以8:30分為準(zhǔn);晚班(夏季)以9:00,(冬季)以9:30為準(zhǔn)。如一個(gè)月內(nèi)遲到或早退一次罰款10元,二次罰款20元,三次黃牌警告并處罰30元;無故曠工一次罰款50元,二次黃牌警告并處罰100元;三次以上公司有權(quán)做辭退處理。罰款當(dāng)即以現(xiàn)金形式支付銷售后勤。如有事假應(yīng)提前一天向銷售經(jīng)理請示,得到同意方可離開,強(qiáng)行離崗者罰100元/次。因事假不能準(zhǔn)時(shí)到崗者,而應(yīng)事先通知銷售助理,并扣除當(dāng)日工資(一至二個(gè)小時(shí)10元,半天20元,一天30元)。如因病假無法準(zhǔn)時(shí)到崗者,需出示醫(yī)院當(dāng)天開出的病假條并扣除相應(yīng)工資(一至二小時(shí)10元,半天15元,一天20元),如無病假條則視作事假處理。如一個(gè)月內(nèi)請假兩次以上或連續(xù)超過兩天以上的,銷售助理將其情況匯報(bào)至總公司由總公司按照的相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行處理。銷售主管每周要保證6個(gè)工作日(每個(gè)工作日早上9:00到崗),當(dāng)天接客戶、熱線組的銷售主管必須早九點(diǎn)到崗。對主管一周進(jìn)行一次考核,如有遲到、早退、曠工情況,一律與上條處罰相同。

2. 新來訪客戶為加強(qiáng)銷售管理,提高工作效率,本著公平合理的原則就前臺(tái)電話和客戶做如下規(guī)定:銷售員要明確客戶來電來訪目的,有無聯(lián)系過的銷售人員,只要客戶表明是購房(非市調(diào)類)且沒有明確銷售人員則一律視為準(zhǔn)客戶,按當(dāng)日值班表順序依次接待。如果有特殊情況也要順序接待,事后上報(bào)銷售經(jīng)理、銷售主管共同商議決定;明確市調(diào)客戶由銷售經(jīng)理安排人員負(fù)責(zé)接待。禁止銷售員在前臺(tái)互相推讓或爭搶客戶,發(fā)現(xiàn)后嚴(yán)肅處理。注:違反規(guī)定者處以50-100元/次罰款,銷售主管100-200元/次,銷售經(jīng)理承擔(dān)管理責(zé)任200元/次。給公司造成嚴(yán)重后果者公司將從重處罰或予以除名。

3． 成交原則及撞單處理原則

⑴ 成交原則銷售部保護(hù)銷售員工的辛勤勞動(dòng),但同時(shí)提出獎(jiǎng)勤罰懶,多勞多得原則?？蛻舸_認(rèn)制度,采用公平競爭原則 、友好協(xié)商原則來處理各種撞單情況。公平競爭原則:

1.從客戶打來第一個(gè)熱線電話,第一次走進(jìn)銷售部大門,銷售員按順序依次接待客戶,應(yīng)給予最熱情周到的全程銷售服務(wù),同時(shí)做好來訪來電登記。此客戶為該銷售員的客戶,直到最終成交。該銷售員享受全部業(yè)績和傭金。

2. 老客戶(無論是否成交客戶)介紹新客戶,新客戶未明確指定銷售人員的,則按銷售部新客戶標(biāo)準(zhǔn)接待;若指定原銷售員接待則視為原銷售員的老客戶。

3． 老客戶(無論是否成交客戶)介紹新客戶,新客戶與老客戶同來的,則無須再明確銷售人員,由原銷售員接待。友好協(xié)商原則:銷售員發(fā)現(xiàn)撞單后,應(yīng)事先進(jìn)行友好協(xié)商,成交后按事先達(dá)成一致的意見分單,公司鼓勵(lì)銷售員的友好合作精神。友好合作原則:銷售小組、銷售員之間應(yīng)該團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相幫助,共同提高專業(yè)知識(shí)和銷售技巧,不斷培養(yǎng)自身團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神,禁止銷售員為私人利益,說有損整體團(tuán)結(jié)的話和做損害團(tuán)隊(duì)利益的事?？蛻暨x擇原則:如客戶投訴,視情節(jié)輕重將給予銷售員黃牌及開除處理。此客戶由銷售經(jīng)理重新分配銷售員接待,原銷售員不得與客戶聯(lián)系。

⑵ 嚴(yán)禁銷售員以給予優(yōu)惠等方式進(jìn)行惡性競爭,具體處理原則如下:禁止銷售員協(xié)助客戶以各種名義,各種目的的抄房行為。銷售員在銷售過程中應(yīng)及時(shí)委婉的拒絕客戶提出的任何違反《銷售管理制度》規(guī)定、有損公司利益、形象的事。有關(guān)兩個(gè)銷售員共同跟進(jìn)一個(gè)客戶,其中一個(gè)(假設(shè)為乙)為爭取客戶,暗示可以拿到優(yōu)惠,如客戶直接投訴,將給予乙計(jì)黃牌一次并處罰金不低于5000元,如果銷售員投訴,將給予乙警告一次;甲深度接觸客戶,乙在不知情的情況下以高折扣或特殊優(yōu)惠成交,則業(yè)績與傭金的分配 為甲得60%,乙得40%;如甲在深度接觸客戶,乙在知情的情況下以高折扣成交,則傭金、業(yè)績100%歸甲,并給予乙黃牌一次并處罰金不低于5000元。

⑶ 銷售員撞單處理:如客戶已經(jīng)委托甲購買(通過甲將定金或誠意金交納給公司或指定銀行),但當(dāng)時(shí)沒有客戶需求的房號(hào),乙在不知情的情況下推薦客戶其他房號(hào)(或引導(dǎo)客戶改變購買意象)成交,則業(yè)績與傭金的分配 為甲得60%,乙得40%;如前題同上,乙在知情的情況下推薦客戶其他房號(hào)(或誘導(dǎo)客戶改變購買意象)成交,則傭金、業(yè)績100%歸甲,并給予乙黃牌一次并處罰金不低于5000元。無論在乙是否知情的情況下,客戶已在甲處正式成交

第11篇 房地產(chǎn)集團(tuán)營銷費(fèi)用管理指引規(guī)程

某房地產(chǎn)集團(tuán)營銷費(fèi)用管理指引

一、營銷費(fèi)用管理推行預(yù)算管理制,即:年初擬定全年預(yù)算計(jì)劃、每月根據(jù)實(shí)施情況編制月度預(yù)算實(shí)施情況及下月調(diào)整計(jì)劃,原則上一經(jīng)確案,不得超支使用。

二、每年12月上旬,根據(jù)集團(tuán)營銷管理中心下達(dá)各地區(qū)公司的年度銷售總指標(biāo),各地區(qū)公司擬定次年全年?duì)I銷費(fèi)用預(yù)算方案,經(jīng)地區(qū)營銷中心及地區(qū)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,報(bào)集團(tuán)營銷管理中心匯總集團(tuán)全年?duì)I銷費(fèi)用預(yù)算方案呈集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

三、各地區(qū)公司營銷中心根據(jù)集團(tuán)公司審批后的預(yù)算方案調(diào)整原方案,并上報(bào)集團(tuán)營銷管理中心備案,同時(shí)發(fā)至各執(zhí)行部門(單位)。

四、次年各預(yù)算執(zhí)行部門(單位)按審定后的預(yù)算方案執(zhí)行。每月各預(yù)算部門(單位)的營銷費(fèi)用立項(xiàng)必須按規(guī)定的審批權(quán)限報(bào)批,營銷費(fèi)用支出必須嚴(yán)格按年度、月度預(yù)算方案執(zhí)行。

五、每月底預(yù)算執(zhí)行部門(單位)必須將當(dāng)月《預(yù)算執(zhí)行情況匯總表》報(bào)送地區(qū)公司營銷中心、財(cái)務(wù)部,地區(qū)公司營銷老總、財(cái)務(wù)老總、總經(jīng)理及集團(tuán)營銷管理中心(備案)。

六、在預(yù)算執(zhí)行過程中,預(yù)算執(zhí)行單位如需增加預(yù)算必須按規(guī)定審批權(quán)限報(bào)各級(jí)(項(xiàng)目/地區(qū)/集團(tuán))領(lǐng)導(dǎo)審批,并報(bào)集團(tuán)營銷管理中心備案。

七、經(jīng)審定的營銷費(fèi)用預(yù)算作為各執(zhí)行單位目標(biāo)管理的指標(biāo)之一,是對各執(zhí)行單位進(jìn)行考核的重要依據(jù),超支預(yù)算按有關(guān)規(guī)定對預(yù)算執(zhí)行部門(單位)作出處罰。

第12篇 房地產(chǎn)營銷部管理目標(biāo)規(guī)程

一、營銷部工作職責(zé):

(1)經(jīng)理:

a、在總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)所屬公司營銷部的經(jīng)營和管理工作;

b、不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力,積極拓展公司的生存空間;

c、持續(xù)提高公司經(jīng)營和管理水平,降低銷售和管理成本,實(shí)際良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益;

d、重視并搞好員工的教育培訓(xùn);

e、嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度,認(rèn)真做好營銷部各項(xiàng)收支工作,并對此經(jīng)濟(jì)活動(dòng)負(fù)責(zé)任;

f、保持與總經(jīng)理的溝通與聯(lián)系,利用公司集團(tuán)化的優(yōu)勢,做到資源共享。

(2)客戶服務(wù)部:主要負(fù)責(zé)日常買賣合同的簽署、備案,產(chǎn)權(quán)證的辦理、領(lǐng)取、發(fā)放等日常事務(wù);

(3)售樓部:主要負(fù)責(zé)樓盤的銷售;

(4)中介服務(wù)部:主要負(fù)責(zé)樓宇的中介服務(wù)、租賃服務(wù)等;

二、職能發(fā)揮的水平:

1、高水平:

a、超額完成公司下達(dá)的任務(wù),為公司在社會(huì)上贏得聲譽(yù)和信譽(yù)。

b、通過營銷部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司樹立品牌。

c、為公司創(chuàng)造高效率、高效益。

2、中水平:

a、基本能完成公司下達(dá)的任務(wù)。

b、能夠與公司各部門做好溝通工作。

3、低水平:

a、不能完成公司下達(dá)的任務(wù)。

b、不能為公司創(chuàng)造效益。

c、能夠維護(hù)公司的社會(huì)形象。

三、目前營銷部處于中水平。

四、通過以下方法希望達(dá)到高一層水平:

1、希望通過借助管理公司科學(xué)的管理方法。

2、積極完善內(nèi)部管理。

3、積極推銷,做好公司樓盤的宣傳廣告工作。

4、完善員工的儀容儀表制度及日常管理制度。

5、積極培訓(xùn)及提高員工的競爭意識(shí)。

6、堅(jiān)持為顧客提供優(yōu)質(zhì)的超值服務(wù)。

7、超額完成公司下達(dá)的任務(wù),為公司樹立良好的口碑,爭取年銷售一千套樓宇的目標(biāo)。

營銷部

2004年8月19日

第13篇 房地產(chǎn)集團(tuán)商業(yè)物業(yè)管理指引規(guī)程

某房地產(chǎn)集團(tuán)商業(yè)物業(yè)管理指引

實(shí)行地區(qū)公司營銷中心商業(yè)組統(tǒng)籌、督導(dǎo)的管理流程,管理范圍為地區(qū)公司所有商業(yè)物業(yè),包括地區(qū)公司屬下各項(xiàng)目的配套商業(yè),以及大型商場、寫字樓等專項(xiàng)商業(yè)的代理、顧問公司的確定,前期論證,投資開發(fā),規(guī)劃設(shè)計(jì),策劃經(jīng)營推廣等等。

業(yè)務(wù)操作模式分以下兩種:

1、各項(xiàng)目配套商業(yè):為項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)銷售工作,租務(wù)部門代理租賃工作。

2、專項(xiàng)商業(yè):指專項(xiàng)商場、寫字樓、出租性公寓,其前期定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)、租售推廣等可引入專業(yè)的商業(yè)顧問公司參與。其中租售業(yè)務(wù)應(yīng)全盤考慮,可實(shí)行項(xiàng)目公司自行操作或引入租售代理公司參與的形式。

地區(qū)公司營銷中心商業(yè)組以業(yè)務(wù)管理者身份對商業(yè)物業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌管理,在地區(qū)公司營銷中心監(jiān)管下承擔(dān)盤活率指標(biāo)任務(wù)。

項(xiàng)目公司以資產(chǎn)管理者身份享有業(yè)主的權(quán)利和義務(wù),負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、工程、物業(yè)管理等工作。

租務(wù)部門負(fù)責(zé)各地區(qū)公司各項(xiàng)目配套商業(yè)的租賃工作,根據(jù)租賃業(yè)務(wù)推廣進(jìn)度制定其產(chǎn)品定位、功能計(jì)劃及改造、間隔方案、廣告安排、租賃部署、預(yù)算支出、租售價(jià)格、二級(jí)代理操作方案等。

項(xiàng)目公司每年單獨(dú)列支編制商業(yè)物業(yè)的銷售/出租目標(biāo)、營銷費(fèi)用預(yù)算業(yè)務(wù)指標(biāo);開發(fā)、設(shè)計(jì)與工程等職能系統(tǒng)相應(yīng)單獨(dú)編制商業(yè)物業(yè)的目標(biāo)管理計(jì)劃,上報(bào)審批,納入各地區(qū)公司生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃。

項(xiàng)目公司對商業(yè)物業(yè)建立臺(tái)帳,從其開發(fā)現(xiàn)狀、抵押狀況及經(jīng)營狀況等一一做好登記備案,并每月將情況匯總上報(bào)地區(qū)公司營銷中心商業(yè)組。

商業(yè)物業(yè)的銷售和租賃業(yè)績納入項(xiàng)目公司的業(yè)績,計(jì)入當(dāng)年項(xiàng)目計(jì)劃指標(biāo)。租務(wù)部門則按各項(xiàng)目配套商業(yè)當(dāng)年可供租賃的總營業(yè)額匡算傭金的計(jì)劃指標(biāo),以此考評業(yè)績。

第14篇 房地產(chǎn)公司計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)控制規(guī)程

計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)控制由集團(tuán)總部it中心和各一線it人員共同進(jìn)行,并由it中心制定和實(shí)施相關(guān)規(guī)則,主要包括《員工電腦使用指南v2》、《用戶帳戶管理規(guī)范》、《計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)備份管理制度》等規(guī)定。(具體內(nèi)容見附件5計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)控制中的5-1--5-3)。

計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)控制制度明確規(guī)定了以下具體內(nèi)容:

(一)電腦維護(hù)部門的職能及職責(zé)劃分:it中心運(yùn)營組負(fù)責(zé)集團(tuán)總部的電腦維護(hù)、集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)、各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù);各地分公司有1-3名it人員,隸屬總經(jīng)理辦公室,負(fù)責(zé)分公司的電腦、網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維。

(二)電腦程序及資料的存取控制:通過windows ad集成驗(yàn)證用戶訪問,ntfs等技術(shù),以及文檔加密系統(tǒng)對資料進(jìn)行控制。

(三)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的輸入輸出控制:技術(shù)上,各業(yè)務(wù)系統(tǒng)都使用統(tǒng)一的indows ad集成驗(yàn)證用戶,來控制基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的輸入和報(bào)表等打印輸出控制;管理上,通過《用戶帳戶管理規(guī)范》制度規(guī)范用戶的使用,達(dá)到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入輸出的準(zhǔn)確性。

(四)資料備份、檔案及設(shè)備的安全控制:管理上,集團(tuán)總部及各地公司必須遵守《萬科企業(yè)股份有限公司計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)備份管理制度》;技術(shù)上,備份系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線,自動(dòng)化地對萬科各信息系統(tǒng),以備份服務(wù)器形成備份中心,對各種平臺(tái)的應(yīng)用系統(tǒng)及其他信息數(shù)據(jù)進(jìn)行集中的備份,保障企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,有效地保護(hù)商務(wù)的連續(xù)性;radius集成驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

(五)硬件及軟件系統(tǒng)的購置、使用及維護(hù)的控制:《萬科企業(yè)股份有限公司電腦應(yīng)用及管理規(guī)定》規(guī)定了軟硬件購買的流程控制,《員工電腦使用指南》則指導(dǎo)員工如何使用萬科系統(tǒng),明確員工的職責(zé)范圍。

(六)系統(tǒng)復(fù)原及測試程序的控制:集團(tuán)總部及各地公司必須遵守《萬科企業(yè)股份有限公司計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)備份管理制度》,定期做備份的恢復(fù)測試;技術(shù)上采用了高可靠技術(shù),如raid,san,群集等,保障了各應(yīng)用系統(tǒng)的可恢復(fù)。

第15篇 房地產(chǎn)集團(tuán)項(xiàng)目論證管理指引規(guī)程

某房地產(chǎn)集團(tuán)項(xiàng)目論證管理指引

項(xiàng)目論證分兩類,一類是購地論證,另一類是開發(fā)論證,開發(fā)論證又分為新推項(xiàng)目開發(fā)論證和分期開發(fā)項(xiàng)目論證。

項(xiàng)目論證須成立項(xiàng)目論證小組,論證小組主要負(fù)責(zé)對項(xiàng)目開發(fā)前景,樓盤定位、產(chǎn)品定位、規(guī)劃方案設(shè)計(jì)、銷售價(jià)格制定提出可行性建議,并通過論證會(huì)取得共識(shí)。

論證小組由項(xiàng)目公司、開發(fā)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、營銷、財(cái)務(wù)等部門、地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)、總部營銷管理中心及聘請房地產(chǎn)開發(fā)、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、營銷等方面的資深人士組成。

購地論證會(huì)由地區(qū)公司開發(fā)部牽頭組織;項(xiàng)目論證會(huì)由項(xiàng)目公司牽頭組織;尚未成立項(xiàng)目公司的,由地區(qū)營銷中心牽頭組織;集團(tuán)新拓展區(qū)域,尚未有地區(qū)公司的,由集團(tuán)營銷管理中心牽頭組織。

召開論證會(huì)前兩周,各小組成員必須根據(jù)各自的工作側(cè)重點(diǎn)向組織部門提交一份項(xiàng)目分析報(bào)告:項(xiàng)目公司側(cè)重于項(xiàng)目特點(diǎn)、優(yōu)劣勢分析,營銷部門側(cè)重于開發(fā)前景、整體市場及中短期競爭對手對該樓盤造成的影響分析,設(shè)計(jì)部門側(cè)重于規(guī)劃理念、設(shè)計(jì)風(fēng)格分析,財(cái)務(wù)部門側(cè)重于投資收益分析。

論證會(huì)議由組織單位(或部門)主持,各部門陳述分析報(bào)告,由與會(huì)人員提出建議,會(huì)議結(jié)束后由會(huì)議組織部門綜合各方意見,并最終形成書面論證報(bào)告。

論證報(bào)告必須經(jīng)參與論證會(huì)議的各部門會(huì)簽,報(bào)地區(qū)公司總經(jīng)理、集團(tuán)總裁審批及集團(tuán)營銷管理中心備案。

論證報(bào)告經(jīng)審定后,其后的工作開展將按審定方案實(shí)施,工作進(jìn)度將納入生產(chǎn)調(diào)度考核范圍。