施工服務(wù)管理制度3篇

包括哪些

施工服務(wù)管理制度旨在確保工程項(xiàng)目的安全、高效、質(zhì)量可控，涵蓋以下幾個(gè)關(guān)鍵方面：

1. 項(xiàng)目規(guī)劃與管理：明確施工流程，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，包括施工進(jìn)度、資源配置和人員分工。

2. 質(zhì)量控制：設(shè)立質(zhì)量檢查點(diǎn)，實(shí)施定期和隨機(jī)的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保工程符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。

3. 安全管理：制定安全規(guī)程，進(jìn)行安全培訓(xùn)，確保工地?zé)o事故風(fēng)險(xiǎn)。

4. 人員培訓(xùn)與資質(zhì)：確保所有工作人員具備必要的專業(yè)技能和安全知識(shí)，定期進(jìn)行技能培訓(xùn)和考核。

5. 設(shè)備與材料管理：規(guī)范設(shè)備使用和維護(hù)，嚴(yán)格控制材料采購(gòu)和使用，防止質(zhì)量問題。

6. 環(huán)境保護(hù)：遵守環(huán)保法規(guī)，采取措施減少施工對(duì)環(huán)境的影響。

7. 溝通協(xié)調(diào)：建立有效的溝通機(jī)制，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，解決施工過程中可能出現(xiàn)的問題。

安全

安全是施工服務(wù)的首要任務(wù)，我們將采取以下措施保障工地安全：

1. 安全教育：新入職員工必須接受安全培訓(xùn)，定期進(jìn)行安全知識(shí)更新，提高員工安全意識(shí)。

2. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：每個(gè)項(xiàng)目開始前，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別潛在危險(xiǎn)源并制定預(yù)防措施。

3. 安全裝備：要求員工在指定區(qū)域佩戴安全帽、防護(hù)眼鏡、安全鞋等個(gè)人防護(hù)裝備。

4. 緊急預(yù)案：制定應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，定期演練，確保在緊急情況下能迅速、有序地應(yīng)對(duì)。

5. 工地監(jiān)控：設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控工地情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。

6. 作業(yè)規(guī)程：嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，禁止違章作業(yè)，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

清單

為確保施工服務(wù)管理制度的有效執(zhí)行，以下是一份基礎(chǔ)清單：

1. 施工許可證與相關(guān)審批文件

2. 工程設(shè)計(jì)方案、圖紙及變更記錄

3. 工作計(jì)劃與進(jìn)度表

4. 質(zhì)量檢查報(bào)告與驗(yàn)收記錄

5. 員工安全培訓(xùn)記錄與證書

6. 設(shè)備保養(yǎng)與使用記錄

7. 材料采購(gòu)合同與質(zhì)檢報(bào)告

8. 環(huán)保措施執(zhí)行情況報(bào)告

9. 溝通協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要

10. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告與應(yīng)急預(yù)案

11. 安全事故報(bào)告與處理記錄

以上施工服務(wù)管理制度旨在提供一個(gè)全面、系統(tǒng)的管理框架，通過持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化，我們致力于打造一個(gè)安全、高效、質(zhì)量可靠的施工環(huán)境。各相關(guān)部門需嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，共同確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

施工服務(wù)管理制度范文

第1篇 施工期間物業(yè)安全管理人員駐場(chǎng)管理服務(wù)

施工期間的物業(yè)安全管理人員駐場(chǎng)管理服務(wù)

1、裝修工程及物料運(yùn)送控制程序

為確保小區(qū)環(huán)境與安全及客戶便利,對(duì)業(yè)主裝修工程及材料運(yùn)送、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)等提出要求并實(shí)施監(jiān)管,以免妨礙物業(yè)的正常使用,確保業(yè)主及用戶的權(quán)益。

2、裝修安全控制

裝修中的安全管理涉及:建筑結(jié)構(gòu)安全、給排水安全、電氣系統(tǒng)安全、消防安全以及人員人身安全等方面,本公司特別向管理公司提供有關(guān)的安全守則及管理規(guī)程,根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況加以培訓(xùn)、指導(dǎo)實(shí)施,嚴(yán)格管理,保證裝修期間的安全。

3、安全控制

此期間的秩序維護(hù)顧問工作,將包括小區(qū)內(nèi)全部公共地方、機(jī)械及機(jī)電室及小區(qū)外圍范圍等的秩序維護(hù)評(píng)估。指導(dǎo)物業(yè)管理公司嚴(yán)格執(zhí)行由上級(jí)指示的各項(xiàng)保安措施,以確保小區(qū)于此期間的安全運(yùn)作。

4、遷入控制

為防止物業(yè)樓板承重超過建筑法規(guī)及違法材料、器材進(jìn)入小區(qū),顧問將配合管理公司制定有關(guān)管理程序以實(shí)施管理,配合業(yè)主的遷入搬運(yùn)安排。

5、外觀與環(huán)境控制

顧問將建議和指導(dǎo)物業(yè)公司采用有效手段對(duì)業(yè)主的裝修行為予以規(guī)范,使其自覺遵守關(guān)于防盜網(wǎng)安裝、陽(yáng)臺(tái)封閉及環(huán)境維護(hù)等規(guī)定,維護(hù)小區(qū)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的外觀,使小區(qū)優(yōu)美的環(huán)境保持完好。

第2篇 客戶服務(wù)中心外包隊(duì)伍施工安全管理制度

1、目的和適用范圍

為規(guī)范客戶服務(wù)中心外包隊(duì)伍在工作期間安全文明施工監(jiān)督和管理行為，為實(shí)現(xiàn)施工過程中安全文明的目標(biāo)，特制定本制度。

2、編制依據(jù)

總承包管理制度匯編文件

《國(guó)家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定》（國(guó)家電網(wǎng)總〔2003〕407號(hào)）

國(guó)家關(guān)于安全生產(chǎn)工作的有關(guān)法令、法規(guī)和政策

3、安全文明施工目標(biāo)

不發(fā)生較大人身傷亡事故；不發(fā)生因外包隊(duì)伍施工導(dǎo)致的電網(wǎng)停電及設(shè)備事故；不發(fā)生工程設(shè)備損壞事故；不發(fā)生火災(zāi)事故；不發(fā)生由于施工產(chǎn)生的投訴事件，不發(fā)生環(huán)境污染事件；不發(fā)生負(fù)主要責(zé)任的重大交通事故。創(chuàng)建安全文明施工示范施工場(chǎng)地，爭(zhēng)做安全管理標(biāo)準(zhǔn)隊(duì)伍。

4、外包隊(duì)伍相關(guān)制度規(guī)定

4.1工作開始前

4.1.1形成班前會(huì)制度，布置當(dāng)天工作內(nèi)容及對(duì)工作中涉及的危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行安全交底。班前會(huì)內(nèi)容要形成可查的臺(tái)賬，并且由施工人員全員進(jìn)行簽字，客戶服務(wù)中心裝拆班負(fù)責(zé)檢查和不定期抽查班前會(huì)開展情況和臺(tái)賬記錄情況。

4.1.2各類安全防護(hù)用具必須在合格期內(nèi)，如安全帽、絕緣地墊、個(gè)人工器具等。

4.1.3施工人員在工作現(xiàn)場(chǎng)前應(yīng)穿統(tǒng)一的工作服，戴好安全帽、佩戴工作牌、工作監(jiān)護(hù)人戴好工作監(jiān)護(hù)袖套。

4.1.4對(duì)于表計(jì)輪換工作，在施工前應(yīng)確認(rèn)已經(jīng)對(duì)該區(qū)域用戶進(jìn)行標(biāo)記輪換高志，應(yīng)在需輪換的表箱旁貼好告知單，并告知相應(yīng)的社區(qū)或小區(qū)物業(yè)。調(diào)表通知單應(yīng)最少提前15天進(jìn)行張貼。

4.1.5對(duì)于新裝批量用戶，在電表安裝前應(yīng)確認(rèn)電源無電，并且有可靠明顯的斷開點(diǎn)。

4.2工作進(jìn)行中

4.2.1 在工作過程中施工人員應(yīng)注意用有效手段隔離可能的危險(xiǎn)點(diǎn)。

4.2.2工作過程中應(yīng)注意施工工藝，電表相線和零線不能反接；相線和零線相應(yīng)的進(jìn)出線不能接反；電表接口螺絲必須逐個(gè)擰緊；電表與無線采集器或載波采集器相連的485接線必須正確，其螺絲必須擰緊；無線采集器或載波采集器電源線必須牢固，接通良好，不能反向。

4.2.3對(duì)于表計(jì)輪換工作，一定要注意裝接單上拆除電表表計(jì)局號(hào)要與實(shí)際安裝電表相對(duì)應(yīng)，單上新裝電表表計(jì)局號(hào)應(yīng)與即將安裝表計(jì)局號(hào)相對(duì)應(yīng)，有條件的單上戶名應(yīng)與實(shí)際用戶進(jìn)行對(duì)應(yīng)。

4.2.4對(duì)于新裝批量用戶，在裝表過程中應(yīng)做到裝接單上與要安裝表計(jì)對(duì)應(yīng)、表計(jì)實(shí)際安裝位置與表箱位置圖或開發(fā)商在表箱上標(biāo)出位置相對(duì)應(yīng)、相應(yīng)表計(jì)出線與相應(yīng)空氣開關(guān)對(duì)應(yīng)、空氣開關(guān)與實(shí)際送電用戶相對(duì)應(yīng)，實(shí)現(xiàn)裝接單、表計(jì)、表位、空開、用戶全對(duì)應(yīng)。

4.3工作完成后

4.3.1在工作完成后應(yīng)立刻打掃施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于施工過程中產(chǎn)生的垃圾要及時(shí)清掃，避免由于表箱內(nèi)雜物等產(chǎn)生著火等安全隱患，同時(shí)也避免居民用戶由于施工后現(xiàn)場(chǎng)臟亂產(chǎn)生投訴問題。

4.3.2對(duì)于表計(jì)輪換工作，在工作完成后，中心應(yīng)對(duì)表計(jì)輪換的施工質(zhì)量進(jìn)行管控，現(xiàn)場(chǎng)管控班組為裝拆班，抽查量為全部輪換表計(jì)的15%，主要檢查螺絲是否擰緊、485線是否接反、485接線是否牢靠、表計(jì)是否裝錯(cuò)、極性是否反接等等。后臺(tái)采集管控主要為江偉或黃沁負(fù)責(zé)，主要管控是否在流程結(jié)束后采集是否成功。

4.3.3對(duì)于新裝批量用戶，在工作完成后，中心應(yīng)對(duì)批量裝表的施工質(zhì)量進(jìn)行管控，現(xiàn)場(chǎng)管控班組為裝拆班，檢查量為全部二級(jí)負(fù)荷和全部三級(jí)負(fù)荷的20%-30%，主要檢查螺絲是否擰緊、485線是否接反、485接線是否牢靠、表計(jì)是否裝錯(cuò)、極性是否反接等等，并詳細(xì)對(duì)表計(jì)、表位、用戶空氣開關(guān)及用戶家進(jìn)行對(duì)應(yīng)性排查，排查應(yīng)認(rèn)真填寫排查記錄表，并進(jìn)行施工單位、檢查單位、用戶物業(yè)或負(fù)責(zé)人三方進(jìn)行簽字確認(rèn)。后臺(tái)采集管控主要管控是否在流程結(jié)束后采集是否成功。

5、工作獎(jiǎng)懲（相關(guān)績(jī)效部分需要進(jìn)行探討細(xì)化）

5.1采集器的維護(hù)工作

每名外包每日工作需要進(jìn)行量化，無線采集器每日維護(hù)每人5到8個(gè)（非用戶數(shù)），載波采集器每日需要維護(hù)每人15到20個(gè)（用戶數(shù)）。根據(jù)成功率計(jì)算當(dāng)日維護(hù)成果，無線采集器成功率在80%以上算當(dāng)日維護(hù)合格，80%以下每降低10%，扣除5%的相應(yīng)績(jī)效，如果維護(hù)成功率在80%以上，獎(jiǎng)勵(lì)5%的相應(yīng)績(jī)效；載波采集器成功率在70%以上算當(dāng)日維護(hù)合格。維護(hù)成果低于70%扣除5%績(jī)效，在80%以上獎(jiǎng)勵(lì)5%績(jī)效，在90%以上獎(jiǎng)勵(lì)10%績(jī)效。

5.2表計(jì)輪換工作

一是施工時(shí)間考核，應(yīng)對(duì)外包嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行考核，輪換超過1天扣除績(jī)效10%，超過2天扣除績(jī)效20%依次類推。二是施工質(zhì)量考核，現(xiàn)場(chǎng)抽查合格率需要在98%以上，否則按實(shí)際情況進(jìn)行扣除相應(yīng)績(jī)效。采集合格率需要在95%以上，否則按實(shí)際情況進(jìn)行扣除相應(yīng)績(jī)效。

5.3房地產(chǎn)小區(qū)的批量裝表

一是施工質(zhì)量考核，現(xiàn)場(chǎng)檢查和抽查合格率需要在99%以上，否則按實(shí)際情況進(jìn)行扣除相應(yīng)績(jī)效。采集合格率需要在95%以上，否則按實(shí)際情況進(jìn)行扣除相應(yīng)績(jī)效。（相關(guān)績(jī)效部分需要進(jìn)行探討細(xì)化）

5.4投訴工單

根據(jù)工單內(nèi)容及是否屬實(shí)進(jìn)行相應(yīng)的考核。

6、事故的調(diào)查和處理

6.1施工期間發(fā)生事故時(shí)，事故發(fā)生單位必須立即口頭或電話報(bào)告工作負(fù)責(zé)人或相關(guān)負(fù)責(zé)人、必要時(shí)直接報(bào)告中心領(lǐng)導(dǎo)、市公司領(lǐng)導(dǎo)和所在地政府主管部門及其它有關(guān)部門，24 小時(shí)內(nèi)提交出書面事故報(bào)告；并應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)有關(guān)規(guī)定，按照“四不放過”原則認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查、分析和處理。

6.2 事故的調(diào)查和處理，按照《國(guó)家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》執(zhí)行。

6.3外包單位應(yīng)在施工期間的事故月報(bào)和年報(bào)的報(bào)送程序，應(yīng)按《國(guó)家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》向當(dāng)?shù)卣踩O(jiān)督部門及上級(jí)主管部門報(bào)送外，還應(yīng)向中心安檢部門報(bào)送。

第3篇 某某小區(qū)裝修施工服務(wù)管理

某小區(qū)裝修施工服務(wù)管理

設(shè)立專職裝修指導(dǎo)員,注重把好三個(gè)關(guān)口(即宣傳關(guān)、入口關(guān)、管理關(guān)),對(duì)人、物、聲(即裝修人員、物業(yè)外貌和建筑結(jié)構(gòu)、噪聲)的裝修全過程實(shí)施長(zhǎng)效管理,控制房屋裝修違章行為的發(fā)生,確保房屋結(jié)構(gòu)不受損壞、相鄰業(yè)主不受影響和房屋外貌完好。

a、業(yè)主房屋裝修力爭(zhēng)做到二無和二統(tǒng)一;無有礙觀瞻的防盜網(wǎng)和窗罩、無違章搭建;統(tǒng)一空調(diào)外機(jī)位置,統(tǒng)一脫排墻孔位置。注重把好三個(gè)關(guān)口。

把好宣傳關(guān)。在業(yè)主看房時(shí),管理服務(wù)中心接待人員必須事先告知房屋裝修時(shí)的注意事項(xiàng)。在業(yè)主辦理進(jìn)戶手續(xù)時(shí),裝修指導(dǎo)員應(yīng)再次強(qiáng)調(diào),并指導(dǎo)業(yè)主裝修,確保裝修注意事項(xiàng)戶戶知曉、人人明白。

把好入口關(guān)。在業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行裝修時(shí),小區(qū)門崗保安必須對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修人員、裝修材料和裝修器具時(shí)刻注意,防止有違章裝修的苗子發(fā)生。

把好管理關(guān)。加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)伍的管理,實(shí)施裝修許可證、施工人員出入證和《裝修人員責(zé)任書》的二證一書制度。

b、根據(jù)小區(qū)物業(yè)房型制作一戶一圖,標(biāo)明承重墻體等,明確裝修注意事項(xiàng)。

c、請(qǐng)業(yè)主提供裝修方案,由裝修指導(dǎo)員經(jīng)審核后發(fā)放裝修許可證。與裝修施工隊(duì)簽訂責(zé)任書,辦理裝修人員臨時(shí)出入證。

d、加強(qiáng)裝修過程的監(jiān)管,實(shí)施全程管理。對(duì)裝修指導(dǎo)員實(shí)施違章裝修責(zé)任追溯制。