酒店客房任職要求8篇

第1篇 酒店客房崗位職責

市場銷售部總監(jiān) 萊華國際酒店有限公司 萊華國際酒店有限公司,萊華 職責描述:

1.管理公司總部崗位,負責管理公司及旗下單體酒店市場銷售部管理工作。

2.酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店客房、餐飲、會議的銷售工作。

3.分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,設立市場目標。

4.分析以往廣告活動及向其它部門負責人和廣告機構進行咨詢,研究何種廣告效果最好,并就此提出建議。

5.定期對公關活動進行檢查,以保證酒店在當地及全國媒體中的影響力。

6.評估每個酒店參與的各種銷售渠道并發(fā)展良好的工作關系,以便主動定位并向市場推廣酒店;

7.市場營銷預算的日常管理,以開發(fā)酒店具體活動、促銷及相關事項的發(fā)展,最終推動收入并實現酒店目標。

8.建議并執(zhí)行創(chuàng)新的市場營銷理念以及銷售戰(zhàn)略,持續(xù)提升市場份額。

9.確保酒店參與本地,區(qū)域及國家貿易展銷會及客人活動,以發(fā)展良好的社區(qū)及公共關系。

任職要求:

1.3年以上國際品牌五星酒店同等崗位經驗,有酒店籌備經驗及酒店管理公司工作經驗優(yōu)先;

2.10年相關工作經驗,6年以上團隊管理經驗;

3.具有市場營銷、酒店管理、商業(yè)管理的學士學位或同等學歷優(yōu)先;

4.具備優(yōu)秀的表達、溝通、組織及協(xié)調能力;

5.優(yōu)秀的寫作技能;責任心強,形象氣質佳,性格開朗。

第2篇 酒店客房主管崗位職責

酒店式公寓客房主管 東莞市盛和偉業(yè)投資有限公司 廣東盛和房地產集團有限公司,東莞市盛和偉業(yè)投資有限公司,盛和 職責描述:

1.負責客房部的日常管理工作,向總經理負責。

2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作,帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標。

3.制定客房部的各項經營目標和營業(yè)管理制度,組織和推動各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法。

4.主持部門日常業(yè)務和例會,參加總經理主持的例會,并負責本部門人員培訓及工作考評。

5.制定客房部經營預算,控制各項支出,審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔。

6.制定客房價格政策,制定和落實客房推銷計劃,監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況。

7.檢查客房部的設施和管理,考査本部工作質量及工作效率。

8.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,發(fā)現問題及時解決,不斷完善各項操作規(guī)程。

9.定期約見與酒店有長住關系的重要客人,虛心聽取客人意見,不斷改進和完善工作。

10.對客房部的清潔衛(wèi)生、設備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預算)安全等負有管理之責。

11.檢査消防器具,做好安全和防火防盜工作。

12.完成上級交辦的工作任務。

任職要求:

1. 28-45歲,男女不限,本科以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關管理類專業(yè);

2.四星級酒店客房管理及客房銷售相關工作經驗,做事有魄力;

3.良好的溝通組織及處理問題的技巧、具有團隊精神及領導能力;

4.能適應較大的工作壓力;

5.有籌備開業(yè)的經驗者優(yōu)先;

6.熟悉客房所需物品、資源及設備 ,工作細致認真。

第3篇 酒店客房保潔崗位職責任職要求

酒店客房保潔崗位職責

工作內容

1、負責檢查客房的清潔狀況和布置規(guī)格達到酒店規(guī)定

的標準;

2、負責客房樓層的家具、設備以及清潔衛(wèi)生器具的保

養(yǎng)工作;

3、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，安排日

常工作，發(fā)現日常

工作中發(fā)生的問題要及時匯報與處理;

4、掌握客房狀態(tài)，及時將變化情況，做好客人遺留物

品記錄及招領工作;

職位要求

1、男女不限，年齡23-45歲。

2、熟悉客房各崗位流程，有較強的溝通能力，有很強

的服務意識和學習能力。

3、有酒店客房相關管理工作經驗優(yōu)先。

第4篇 酒店客房經理崗位職責任職要求

酒店客房經理崗位職責

職責描述:

1、向總經理負責。

2、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務。

3、督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區(qū)域 。

4、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，并負責接受賓客的投訴，努力消除可能產生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。

5、收集賓客的各項意見與要求，以便及時發(fā)現問題，不斷改進工作，提高服務水準。

6、負責協(xié)調客房部各項工作，與各相關部門經理搞好工作溝通與配合，并注意加強與酒店業(yè)同行之間的聯系與交流 。

7、負責督促、檢查客房部管理區(qū)域內的安全防火工作，加強有關培訓，確保部門內每位員工對消防應急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財產的安全。

8、監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況。

9、協(xié)助工程部做好客房部各類設備設施的維修保養(yǎng)工作，積極參與客房的改建、擴建工作。

10、關心部門內員工的思想、生活和業(yè)務水品的提高，不斷提高部門內員工的素質。

任職要求:

1.大?；虼髮Ｒ陨蠈W歷，有一定語言、文字表達能力。

2.性格開朗，有較強的責任心。

3.在客房工作六個月以上或有相關工作經驗，半年之內沒有重大責任。

4.具有溝通、協(xié)調、管理及組織能力，具有良好的團隊精神，能夠帶領下屬保質保量完成工作任務。

5.熟悉掌握客房做房流程及客房日常工作。

第5篇 酒店客房副主管或領班崗位職責任職要求工作流程考核標準

客房副主管或領班崗位職責、任職要求、工作流程和考核標準

一、客房副主管或領班任職要求

(一)客房副主管任職要求:

大?；蛞陨蠈W歷;五年以上星級酒店客房工作經年,曾任職二年以上客房領班(管家),熟悉房務各項工作制度、操作規(guī)程、領導能力及 pa常識,具有培訓經驗;流利國粵語、英文口語。

(二)客房領班任職要求:

高中或以上學歷;三年以上星級酒店客房工作經年,曾任職一年以上客房領班(管家),熟悉房務各項工作制度、操作規(guī)程、領導能力及 pa常識,具有培訓經驗;流利國語、粵語、英語口語。

二、客房部副主管或領班崗位職責

(一)客房部副主管崗位職責

1、對客務副經理或主管負責,主管房務工作、保證房務工作順利進行。

2、每周主持房務例會,對部屬員工進行培訓。

3、直接參與每天管家員的工作。

4、合理調配人手、提高工作效率。保持樓層清潔衛(wèi)生,服務水準。

5、巡檢樓層、房間設備、消防報警系統(tǒng),確保安全。

6、制訂房務的規(guī)章制度,工作規(guī)程。

7、制訂本部工作計劃,物資計劃。

8、負責本班組安全、消防工作。

(二)客房領班崗位職責

1、每日上班前 10分鐘,到客務部辦公室領取客房鑰匙,然后分發(fā)給本班客房服務員,每人清理14-20間客房。

2、檢查所有空房,留下并記下當班需要整理和清掃的客房房號碼,以便及時整理、出租,然后分配和確定每位服務員負責整理和清掃的客房房號。

3、班前檢查。

(1)檢查每位客房服務員的工作著裝、個人儀容和精神狀態(tài)是否符合本公司酒店標

準。

(2)檢查客房服務員是否已經備齊應該更換的床墊、床單、被套、枕套、浴巾及各種客房耗品及清潔用具等物品,未備齊的要求責任人馬上補充。

(3)檢查每位服務員衛(wèi)生車是否好用,發(fā)現故障要及時報修或更換,以免影響工作效率。

4、每日三次檢查客人所占用的房間是否已經按照酒店標準整理清掃,發(fā)現未達標的客房,要求當班的服務員立即返工;下班前,檢查客房服務員的休息室、工作室、清潔用具存放間,庫房等是否按規(guī)定整理后鎖好,最后填寫當班報表,上交給客房主管或客務部副經理(如果客房部不設置主管或副主管崗位),并歸還早上領取的所有客房鑰匙。

5、檢查公共區(qū)的每一場所是否衛(wèi)生、整潔、美觀;檢查公共區(qū)的已修設備和裝飾項目是否完善,是否達標,否則與工程維修部協(xié)商解決存在的問題。

6、嚴格管理客用品、酒水等消耗品。

領班必須要求服務員仔細填寫物品記錄單、認真交接、記錄使用數量,如發(fā)現錯填、誤填等情況,要求及時糾正;如發(fā)現本班服務員使用、偷拿客用品,將提出口頭警告直至建議辭退。

7、領班要熟練掌握清潔衛(wèi)生用品的使用知識和技能。

第6篇 酒店客房部經理崗位職責任職要求

酒店客房部經理崗位職責

職責描述:

1、向總經理負責。

2、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務。

3、督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區(qū)域 。

4、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，并負責接受賓客的投訴，努力消除可能產生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。

5、收集賓客的各項意見與要求，以便及時發(fā)現問題，不斷改進工作，提高服務水準。

6、負責協(xié)調客房部各項工作，與各相關部門經理搞好工作溝通與配合，并注意加強與酒店業(yè)同行之間的聯系與交流 。

7、負責督促、檢查客房部管理區(qū)域內的安全防火工作，加強有關培訓，確保部門內每位員工對消防應急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財產的安全。

8、監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況。

9、協(xié)助工程部做好客房部各類設備設施的維修保養(yǎng)工作，積極參與客房的改建、擴建工作。

10、關心部門內員工的思想、生活和業(yè)務水品的提高，不斷提高部門內員工的素質。

任職要求:

1.大?；虼髮Ｒ陨蠈W歷，有一定語言、文字表達能力。

2.性格開朗，有較強的責任心。

3.在客房工作六個月以上或有相關工作經驗，半年之內沒有重大責任。

4.具有溝通、協(xié)調、管理及組織能力，具有良好的團隊精神，能夠帶領下屬保質保量完成工作任務。

5.熟悉掌握客房做房流程及客房日常工作。

第7篇 酒店客房部經理崗位職責

(酒店集團)酒店客房部經理 恒大農牧集團有限公司 恒大農牧集團有限公司,恒大農牧集團,恒大農牧集團有限公司,恒大礦泉水集團,恒大 職責描述:

1、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務,以確保能夠取得___的工作效果,保持客房部管理、服務及衛(wèi)生等工作的___狀態(tài)。

2、督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區(qū)域 ( pa)領班等管理人員執(zhí)行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況,并定期向總經理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。

3、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客,并負責接受賓客的投訴,努力消除可能產生的不良影響,在賓客中樹立酒店的良好形象。

4、每天一次巡視抽查客房等本部門負責管理的區(qū)域并作好有關記錄,注意收集賓客的各項意見與要求,以便及時發(fā)現問題,不斷改進工作,提高服務水準。

5、負責協(xié)調客房部各項工作,與各相關部門經理搞好工作溝通與配合,并注意加強與酒店業(yè)同行之間的聯系與交流。

6、負責督促、檢查客房部管理區(qū)域內的安全防火工作,加強有關培訓,確保部門內每位員工對消防應急措施的熟悉了解,積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻,消防器具完好無缺,保證賓客生命和客房財產的安全。

7、監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況,賓客遺留物品的處理情況,以及各類報表的管理和檔案資料的存儲工作,并負責按照完成本部門的年度預算。

8、協(xié)助工程部做好客房部各類設備設施的維修保養(yǎng)工作,積極參與客房的改建、擴建工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷,8年以上在酒店客房部的管理經驗;

2、熟悉客房部的各項工作以及工作流程,并能認真的貫徹執(zhí)行;

3、能與酒店各部門密切配合,完成賓客的服務需求;

4、具有敏捷的思維,能應對突發(fā)事件;

5、具有較好的親和力;

6、具有較強的分析能力和良好的語言表達與溝通能力。

第8篇 酒店客房主管崗位職責任職要求

酒店客房主管崗位職責

職責描述:

1. 監(jiān)督、指導客房服務員的工作，并確保任務按酒店標準完成;

2. 負責酒店客房的布草管理及衛(wèi)生達標;

5. 做好客人遺留物品的保管和登記;

6. 妥善處理客人投訴，有關信息及時向上級反映;

7. 每天巡視各樓層及公共區(qū)域的衛(wèi)生，保持樓層及公共區(qū)域的衛(wèi)生標準;

8. 負責和落實設施設備保養(yǎng)計劃的制定;

9. 協(xié)助酒店日常安全保衛(wèi)和消防工作;

10. 負責上級安排的其他相關工作。

任職要求:

1.高中以上學歷，有同崗位工作經驗3-5年，普通話良好，有酒店籌備、開荒經驗的優(yōu)先考慮;

2.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準;

3.工作態(tài)度端正，認真負責，待客熱情，有較強的執(zhí)行力、組織管理能力、溝通協(xié)調能力和應變能力。