- 目錄
第1篇 微信客服職位描述與崗位職責任職要求
職位描述：
一、崗位職責：
1. 處理微信加粉絲和好友；
2. 微信朋友圈的日常維護；
3. 微信店鋪日常售前售后工作；
4. 對重點客戶及會員進行跟蹤維護
二、任職資格：
1.學歷不限，有電商客服或微信營銷經(jīng)驗優(yōu)先；
2.有社群運營經(jīng)驗優(yōu)先；
3.熟練掌握微信使用規(guī)則微信是常用的社交軟件，或者喜歡刷抖音等社交軟件
4.吃苦耐勞，勤奮耐心，細致，態(tài)度平和，主動自驅(qū)
第2篇 微信客服崗位職責
微信客服 博泰悅臻 上海博泰悅臻電子設(shè)備制造有限公司,上海博泰悅臻pateo,博泰,博泰悅臻,博泰悅臻 職責描述:
1、 負責微信公眾號日常的客服工作,能有效的與客戶溝通,完成客戶咨詢;
2、 及時跟蹤、處理客戶的反饋信息,了解客戶的需求;
3、 處理客戶的線上咨詢,做好相應(yīng)回復及記錄;
4、 妥善處理客戶投訴及建議,處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作,并進行及時協(xié)調(diào);
5、 負責向顧客介紹產(chǎn)品和使用方法;
6、 記錄并定期撰寫微信客服工作報告;
7、 完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作。
任職要求:
1、 大專及以上學歷;
2、 熟練使用office軟件,打字速度50字/分鐘以上;
3、 有良好的服務(wù)意識,勤奮好學,擅長與粉絲互動;
4、 懂得微信規(guī)則,有微信客服,或者有微信社群經(jīng)驗的優(yōu)先;
5、 具有團隊精神,善于主動思考,可以滿足因工作所需的加班。
第3篇 微信客服崗位職責任職要求
微信客服崗位職責
職責描述:
1、 負責微信公眾號日常的客服工作，能有效的與客戶溝通，完成客戶咨詢;
2、 及時跟蹤、處理客戶的反饋信息，了解客戶的需求;
3、 處理客戶的線上咨詢，做好相應(yīng)回復及記錄;
4、 妥善處理客戶投訴及建議，處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，并進行及時協(xié)調(diào);
5、 負責向顧客介紹產(chǎn)品和使用方法;
6、 記錄并定期撰寫微信客服工作報告;
7、 完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作。
任職要求:
1、 大專及以上學歷;
2、 熟練使用office軟件，打字速度50字/分鐘以上;
3、 有良好的服務(wù)意識，勤奮好學，擅長與粉絲互動;
4、 懂得微信規(guī)則，有微信客服，或者有微信社群經(jīng)驗的優(yōu)先;
5、 具有團隊精神，善于主動思考，可以滿足因工作所需的加班。
微信客服崗位
