培訓(xùn)經(jīng)理崗位任職要求15篇

第1篇 連鎖培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

連鎖培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.負責(zé)擬定培訓(xùn)調(diào)研方案和年度培訓(xùn)計劃，并運用培訓(xùn)效果評估跟進培訓(xùn)后期行動計劃;

2.負責(zé)編寫和擬制不同類型人員培訓(xùn)“模子”，為保證組織的持續(xù)人才供給和穩(wěn)步健康發(fā)展提供有效支持;

3.協(xié)助建設(shè)公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍、師資能力評估工作;整合資源，全面提升內(nèi)部培訓(xùn)師整體能力;

4.協(xié)助優(yōu)化現(xiàn)有課程體系，并推動課程體系有效開展，實現(xiàn)人均效能有效提升;

5.負責(zé)協(xié)助部門總監(jiān)搭建公司能力素質(zhì)模型和任職資格體系框架，逐步建設(shè)公司職業(yè)發(fā)展規(guī)劃制度和體系。

任職資格:

1.本科以上人力資源管理或醫(yī)藥相關(guān)專業(yè);

2.熟悉培訓(xùn)規(guī)劃、課程規(guī)劃與講授等專業(yè)技能;

3.具有三年以上培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先;

4.具有醫(yī)藥連鎖管理或慢病管理相關(guān)工作經(jīng)驗;

5.有親和力，具備較好的組織協(xié)調(diào)能力、高度的團隊協(xié)作精神。

第2篇 助理培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

助理培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

retail training assistant manager零售培訓(xùn)助理經(jīng)理 維氏刀具 維氏刀具商業(yè)(上海)有限公司，維氏刀具 the purpose of this position is to support retail growth and increase profitability by designing a training strategy and implementing training programs for the retail organization for both field a home office. this position ensures success

- e_ecution of all training programs and is accountable for implementing training that supports the foundational and growth initiatives in retail for the market. the position supports all retail stores and channels including

-owned & operated and franchise stores in the region， including supporting ongoing new stores and ama and global product training projects.

- develop and e_ecute a learning and development strategy to drive results and knowledge locally

- use all tools created by the region to drive the business

- develop the retail training strategy and agenda for both home office and field ensuring a comprehensive program is established and maintained locally

- responsible for deploying training for new store openings， training the trainer and ensuring all new team members have a comprehensive understanding of our operations， policies， products， service models and sales generation in line with regional guidance

- collaborate with the regional retail team and as a member of the market team， determine the strategic direction and priorities to create learning solutions that positively impact business

- continuously evaluate training programs to recommend continued improvements to the regional team

- work with regional partners to ensure regional training needs are met and local tailoring is effective

- facilitate training to ensure high level of engagement and interaction providing tools reflective of the culture and business requirements.

第3篇 客服培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

客服培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.建立健全客服中心培訓(xùn)體系、包括培訓(xùn)管理制度，講師體系、課程體系、考核體系、評估體系等;

2.根據(jù)客服中心發(fā)展戰(zhàn)略，制定年度目標(biāo)，及年度培訓(xùn)計劃;

3.負責(zé)制定客服中心相關(guān)培訓(xùn)方案，含業(yè)務(wù)類及管理類，制作并管理培訓(xùn)課件，組織實施培訓(xùn)工作的開展;

4.搭建知識管理體系，構(gòu)建知識地圖，使知識模塊化;

5.講師的選拔與管理、培訓(xùn)計劃的擬定與實施;

6.制定培訓(xùn)效果評估方案，組織開展培訓(xùn)效果評估工作，提出改進建議;

7.評估外部培訓(xùn)機構(gòu)及師資，選擇高質(zhì)量的培訓(xùn)機構(gòu)為公司提供培訓(xùn)，保持與內(nèi)外部培訓(xùn)師的良好關(guān)系，統(tǒng)籌培訓(xùn)預(yù)算，培訓(xùn)資源渠道維護;

8.創(chuàng)造開發(fā)符合公司需求的創(chuàng)新培訓(xùn)思維，培訓(xùn)模式。

崗位要求:

1.5年以上客服中心培訓(xùn)經(jīng)理工作經(jīng)驗或相似崗位5年以上工作經(jīng)驗;

2.本科及以上學(xué)歷，28-35歲，良好的英文聽說讀寫;

3.文字功底扎實、撰寫文案能力強;培訓(xùn)組織與發(fā)展專業(yè)知識、宣傳策劃知識;

4.熟悉培訓(xùn)流程，有良好的授課技巧和授課能力;

5.辦公軟件使用熟練，能夠制作高水平的教學(xué)課件，能使用視頻、音頻軟件者優(yōu)先;

6.熱愛培訓(xùn)事業(yè)，有創(chuàng)新思維。

第4篇 美容培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

醫(yī)療美容培訓(xùn)經(jīng)理 上海美麗田園管理 海南美麗田園醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)有限公司上海分公司,上海美麗田園管理,美麗田園,美麗田園 職責(zé)描述:

1、根據(jù)總部培訓(xùn)計劃,拆分至區(qū)域,擬定區(qū)域培訓(xùn)計劃。

2、協(xié)助總部制定醫(yī)美培訓(xùn)制度、規(guī)范和工作流程。

3、豐富培訓(xùn)課程體系,開發(fā)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化課程。

4、作為區(qū)域培訓(xùn)負責(zé)及協(xié)調(diào)人,實施完成大區(qū)各類培訓(xùn)授課工作。

5、負責(zé)美容門店的醫(yī)美基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和主診咨詢師專業(yè)醫(yī)美知識培訓(xùn)。

6、階段性重點項目的培訓(xùn)效果分析

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷

2、具備獨立開發(fā)課程能力,ppt制作及文字功底佳。

3、具有優(yōu)秀的口頭表達能力,較強的親和力和感染力,良好的抗壓能力。

4、參與課程授課,有良好的語言表達能力,形象氣質(zhì)佳,具備一定抗壓力。

5、思維敏捷,邏輯性強,有較強的計劃性。

6、有大型醫(yī)療美容行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗。

第5篇 服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.根據(jù)集團或醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助上級制定年度培訓(xùn)計劃，并組織實施;

2.根據(jù)公司培訓(xùn)計劃，深入了解業(yè)務(wù)、結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展通道，設(shè)計有效的員工培養(yǎng)體系，并組織講授課程;

3.負責(zé)公司內(nèi)部團隊服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作，梳理培訓(xùn)流程，建立培訓(xùn)反饋機制，提升客服及整體團隊服務(wù)能力;

4.建立、維護并拓展培訓(xùn)渠道，獲取匹配的培訓(xùn)資源;

5.選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師，為內(nèi)部培訓(xùn)師提供咨詢和指導(dǎo)，提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果;

6.協(xié)助完成其他模塊的人力資源工作。

任職要求:

1.28歲以上，本科及以上學(xué)歷，氣質(zhì)佳;

2.2年以上相關(guān)行業(yè)或崗位工作經(jīng)驗，有培訓(xùn)分析、課件研發(fā)能力，能親自授課;

3.善于表達和溝通，能掌控舞臺，邏輯思維能力強，團隊協(xié)作良好;

4.有培訓(xùn)咨詢公司、高級酒店以及航空服務(wù)培訓(xùn)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

第6篇 督導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

督導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、針對營業(yè)部各級銷售人員進行包括:產(chǎn)品宣導(dǎo)、路演、內(nèi)部定期培訓(xùn)、faq及所需材料的制作，檢查各級銷售人員對產(chǎn)品的熟悉情況，推介材料講解的質(zhì)量等，組織材料分發(fā)，產(chǎn)品預(yù)熱等。

2、有效推動公司營銷及各項政策方案的有效執(zhí)行，引導(dǎo)和幫助銷售團隊達成銷售目標(biāo)。

3、負責(zé)各層級銷售人員業(yè)績和人力增長的督導(dǎo)推動和人員考核，包括協(xié)助銷售組織發(fā)展的培訓(xùn)輔導(dǎo)、營銷團隊的激勵追蹤、營銷活動的策劃組織、營銷氛圍的營造推動，確保機構(gòu)經(jīng)營各項kpi目標(biāo)的達成。

任職要求:

經(jīng)濟類、金融類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，熟練使用辦公軟軟件(包括:文檔、表格、幻燈片制作等)，熟練掌握日常辦公文檔的編輯使用、數(shù)據(jù)制表和統(tǒng)計、營銷課件的編寫與制作，基金、證券從業(yè)資格證優(yōu)先，對私募基金行業(yè)需非常了解，可獨立開展培訓(xùn)工作，溝通能力優(yōu)秀，本科及以上學(xué)歷，五年以上金融行業(yè)培訓(xùn)和督導(dǎo)工作經(jīng)驗。

第7篇 門店培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

門店培訓(xùn)經(jīng)理 蘇寧云商區(qū)域公司 蘇寧云商區(qū)域公司分支機構(gòu) 崗位職責(zé):

1、負責(zé)挖掘零售云加盟店(電器品類為主)培訓(xùn)需求,為加盟商提供業(yè)務(wù)支持及輔導(dǎo);

2、定期開展線下加盟店人員銷售與服務(wù)技能的提升與培訓(xùn);

3、負責(zé)搭建團隊培訓(xùn)體系,開展日常業(yè)務(wù)指導(dǎo),并對培訓(xùn)效果進行評估;

任職要求:

1、2年及以上培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗,有獨立開發(fā)課程經(jīng)驗優(yōu)先;

2、零售行業(yè)或有一線銷售人員崗位技能培訓(xùn)經(jīng)驗豐富者為佳;

3、邏輯思維清晰,有較強的語言組織和表達能力。

第8篇 項目培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

高級項目經(jīng)理/總監(jiān)-項目管理與培訓(xùn)發(fā)展中心200 網(wǎng)易集團 網(wǎng)易(杭州)網(wǎng)絡(luò)有限公司,杭州網(wǎng)易,網(wǎng)易,網(wǎng)易杭州,網(wǎng)易游戲,網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)易集團,網(wǎng)易 工作職責(zé):

帶領(lǐng)和管理下屬pm團隊,負責(zé)網(wǎng)易游戲自研項目海外版本日常管理及推進,持續(xù)提升團隊專業(yè)能力和服務(wù)水平,驅(qū)動團隊快速穩(wěn)健發(fā)展,具體工作職責(zé)如下:

1. 結(jié)合網(wǎng)易游戲海外布局及規(guī)劃,協(xié)助制定合理的項目計劃并推進,促進業(yè)務(wù)目標(biāo)達成;

2. 深入業(yè)務(wù),根據(jù)項目目標(biāo)有效進行跨部門溝通和協(xié)作;

3. 負責(zé)項目管理團隊日常管理工作和規(guī)劃;

4. 負責(zé)海外自研游戲項目項目集管理 ;

5. 負責(zé)提升職能專業(yè)能力和專業(yè)輸出,提升職能影響力。

任職要求:

1. 大學(xué)本科以上學(xué)歷,熱愛游戲;

2. 具備豐富的團隊管理經(jīng)驗,有良好的的團隊管理實踐;

3. 具備豐富的海外項目管理經(jīng)驗,熟悉歐美當(dāng)?shù)匚幕?關(guān)注游戲行業(yè)動態(tài),大型外企/軟件/互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)資深項目管理經(jīng)理職位3年及以上任職和帶pm團隊經(jīng)驗;

4. 善于溝通、協(xié)調(diào)并整合資源,具備良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和抗壓能力;

5. 工作主動性強,富有開拓精神,思維敏捷;

6. 精通英語,通過pmp/acp認(rèn)證的歐美籍人選優(yōu)先。

第9篇 培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

地產(chǎn)高端白酒培訓(xùn)經(jīng)理 甘肅濱河酒業(yè)營銷有限責(zé)任公司 甘肅濱河酒業(yè)營銷有限責(zé)任公司 職責(zé)描述:

1、培訓(xùn)需求的調(diào)查,撰寫調(diào)查報告,為員工培訓(xùn)計劃的制定提供依據(jù)

2、培訓(xùn)課程的開發(fā)與講授

3、負責(zé)與企業(yè)外部培訓(xùn)機構(gòu)以及培新講師的聯(lián)系工作

4、根據(jù)培訓(xùn)計劃和課程安排,,組織員工參加培訓(xùn),并做好培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作

5、負責(zé)整理各種培訓(xùn)教材和資料,并及時進行歸檔

6、完成上級交辦的其他事宜

任職要求:

1、2年以上培訓(xùn)工作經(jīng)驗

2、認(rèn)同企業(yè)文化,有較高的忠誠度

3、熟悉內(nèi)部及外部培訓(xùn)組織作業(yè)流程,熟悉培訓(xùn)管理流程

第10篇 服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)理 薇琳醫(yī)療美容集團 上海薇琳醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司,薇琳 職責(zé)描述:

1.根據(jù)集團或醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,協(xié)助上級制定年度培訓(xùn)計劃,并組織實施;

2.根據(jù)公司培訓(xùn)計劃,深入了解業(yè)務(wù)、結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展通道,設(shè)計有效的員工培養(yǎng)體系,并組織講授課程;

3.負責(zé)公司內(nèi)部團隊服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作,梳理培訓(xùn)流程,建立培訓(xùn)反饋機制,提升客服及整體團隊服務(wù)能力;

4.建立、維護并拓展培訓(xùn)渠道,獲取匹配的培訓(xùn)資源;

5.選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師,為內(nèi)部培訓(xùn)師提供咨詢和指導(dǎo),提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果;

6.協(xié)助完成其他模塊的人力資源工作。

任職要求:

1.28歲以上,本科及以上學(xué)歷,氣質(zhì)佳;

2.2年以上相關(guān)行業(yè)或崗位工作經(jīng)驗,有培訓(xùn)分析、課件研發(fā)能力,能親自授課;

3.善于表達和溝通,能掌控舞臺,邏輯思維能力強,團隊協(xié)作良好;

4.有培訓(xùn)咨詢公司、高級酒店以及航空服務(wù)培訓(xùn)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

第11篇 組織培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

組織培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

培訓(xùn)管理:

1、根據(jù)公司年度人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃擬定年度培訓(xùn)計劃，并將培訓(xùn)計劃按月份分解到各部門;

2、負責(zé)培訓(xùn)制度的制定，負責(zé)公司級內(nèi)訓(xùn)及終端內(nèi)訓(xùn)課件研發(fā)工作，包括新員工培訓(xùn)、文化培訓(xùn)、制度培訓(xùn)等，保證課件的實用性、有效性，并不斷根據(jù)年度、季度業(yè)務(wù)規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃調(diào)整課件內(nèi)容;

3、內(nèi)部培訓(xùn)講師隊伍的建立、培養(yǎng)、發(fā)展、激勵、淘汰工作，不斷提高內(nèi)訓(xùn)師隊伍的教學(xué)水平;

4、負責(zé)會議團建活動組織、開展，組織。按要求不斷優(yōu)化部門工作流程、完成內(nèi)部人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作輔導(dǎo)，保證下屬工作能力不斷提升。

企業(yè)文化管理:

1、負責(zé)集團企業(yè)文化體系構(gòu)建，推動企業(yè)文化建設(shè)，增強集團企業(yè)文化的影響力，提升集團各板塊的凝聚力;負責(zé)企業(yè)文化傳播和推廣工作，統(tǒng)籌、指導(dǎo)各板塊及下轄公司做好企業(yè)文化的宣傳及落地工作;

2、負責(zé)企業(yè)文化課程研發(fā)、教材、企業(yè)內(nèi)刊、宣傳冊等相關(guān)文化材料的編制和完善;

3、負責(zé)策劃、組織、實施企業(yè)文化的各種活動;

4、負責(zé)企業(yè)文化相關(guān)文案編寫以及主視覺的設(shè)計。

任職要求:

1、大學(xué)本科以上;人力資源、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);

2、5年以上培訓(xùn)活動實施和企業(yè)文化推廣及組織發(fā)展經(jīng)驗，具備獨立開發(fā)課程及授課能力，有大型企業(yè)培訓(xùn)及管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

第12篇 行政培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

行政培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

培訓(xùn)行政經(jīng)理 浙江紹興和達水務(wù)技術(shù)股份有限公司 浙江紹興和達水務(wù)技術(shù)股份有限公司，和達 紹興供水管網(wǎng)漏損控制項目被住建部授予“中國人居環(huán)境范例獎”，為更好地服務(wù)行業(yè)發(fā)展，向全國水務(wù)行業(yè)推廣和復(fù)制“紹興模式”， 紹興市公用事業(yè)集團全面總結(jié)10余年來在供水管網(wǎng)漏損控制方面的經(jīng)驗與做法，攜手浙江和達成立了浙江紹興和達水務(wù)技術(shù)股份有限公司，主要提供分區(qū)計量與漏損控制項目設(shè)計建設(shè)、運營管理、咨詢培訓(xùn)等軟硬件全套解決方案，并建成了城鎮(zhèn)供水管網(wǎng)漏損控制實訓(xùn)基地，通過專業(yè)師資力量和漏控項目實踐經(jīng)驗，為水務(wù)企業(yè)開展持續(xù)的咨詢管理和人才培訓(xùn)服務(wù)，幫助提升漏損控制水平，推進水資源的節(jié)約。

基地位于紹興平水江制水有限公司內(nèi)，占地約5000平方米，2年多來共完成50多期培訓(xùn)，人數(shù)超過2000人，服務(wù)300多家水司，覆蓋全國23個省、3個自治區(qū)、1個直轄市，及香港特別行政區(qū)?；赜芍袊畢f(xié)科技委授牌，得到了國家住建部、各級政府、行業(yè)協(xié)會和客戶的大力支持和認(rèn)可，“全國市長研修學(xué)院城鎮(zhèn)供水節(jié)水現(xiàn)場教學(xué)基地”、“中規(guī)院城鎮(zhèn)水務(wù)與工程院科研實踐基地”、“同濟大學(xué)教學(xué)實踐基地”也相繼落戶于此。

關(guān)注“城鎮(zhèn)供水管網(wǎng)漏損控制實訓(xùn)基地”微信公眾號，了解更多信息。

現(xiàn)因培訓(xùn)發(fā)展需要，招聘培訓(xùn)企劃一名:

工作職責(zé):

1、負責(zé)實訓(xùn)基地的培訓(xùn)咨詢、聯(lián)絡(luò)、報名，及培訓(xùn)期間的組織接待工作;

2、與講師及相關(guān)人員溝通，做好培訓(xùn)前的各項準(zhǔn)備工作;

3、根據(jù)培訓(xùn)要求，負責(zé)培訓(xùn)落地實施，做好培訓(xùn)跟蹤、反饋、評估、回訪及檔案管理工作;

4、做好實訓(xùn)基地教學(xué)設(shè)施設(shè)備的維護工作;;

5、負責(zé)實訓(xùn)基地微信公眾號的運營，內(nèi)容編輯和更新;

6、負責(zé)客戶來訪時的會務(wù)準(zhǔn)備、接待、照片拍攝等工作;

7、負責(zé)實訓(xùn)基地組織文化建設(shè)，營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求:

1、全日制本科及以上學(xué)歷，致力于培訓(xùn)事業(yè)，能夠把幫助別人成長作為自己的樂趣;

2、熱愛文字工作，文筆能力強，擅長寫作;

3、愛好攝影，有一定的攝影技巧，能使用ps或ai進行簡單的圖片處理;

4、熟練使用word、e_cel、ppt等常用辦公軟件，熟悉海報及視頻制作;

5、良好的獨立工作及團隊協(xié)調(diào)能力，解決問題能力，能推動業(yè)務(wù)進展并拿到結(jié)果;

6、溝通表達能力強，邏輯思路清晰，工作認(rèn)真仔細，責(zé)任心強，自我驅(qū)動型;

7、執(zhí)行力高，穩(wěn)定性強，對工作有執(zhí)著精神，不客觀抱怨。

行政培訓(xùn)經(jīng)理崗位

第13篇 營銷培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

營銷培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負責(zé)配合集團制定恒大養(yǎng)生谷項目營銷培訓(xùn)計劃，以支持集團營銷戰(zhàn)略的推進與實施;

2、負責(zé)恒大養(yǎng)生谷會員及營銷培訓(xùn)課程的開發(fā)，培訓(xùn)體系的搭建;

3、開展培訓(xùn)的組織、跟蹤、評估與改進相關(guān)工作;

4、負責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的建立、管理，外部培訓(xùn)資源的收集、整理、聯(lián)系等。

崗位要求:

1、全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

2、5年及以上工作經(jīng)驗，至少5年以上大健康、醫(yī)療、保險、直銷等行業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗;

3、擁有搭建培訓(xùn)體系和開發(fā)培訓(xùn)課程的相關(guān)工作經(jīng)歷。

第14篇 呼叫中心培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

呼叫中心培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、完成對客服團隊工作內(nèi)容、工作流程、工作報表的培訓(xùn)、執(zhí)行、指導(dǎo)、監(jiān)督等相關(guān)工作;

2、制定和完善校區(qū)客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督

3、匯總團隊運營中的問題，整理工作日志，構(gòu)建團隊管理知識庫;

4、制定和完成客服團隊整體業(yè)績指標(biāo)(轉(zhuǎn)介紹人頭數(shù)、續(xù)費人次率)的月度、階段、年度規(guī)劃、執(zhí)行、落實;

5、負責(zé)各校區(qū)客服團隊周報、月報(制定中)的分析，對各報表數(shù)據(jù)體現(xiàn)的問題及時跟蹤及解決;

跟進客服目標(biāo)達成進度，對未達成的客服進行一對一的數(shù)據(jù)分析和談話，找出問題并制定解決對策，持續(xù)改善

6、負責(zé)校區(qū)客服主管/客服副校長的日常帶教及指導(dǎo)，并做好客服團隊日常工作管理、及時反饋校區(qū)團隊工作實際情況;

7、負責(zé)客服培訓(xùn)工作(新cr培訓(xùn)、在崗員工培訓(xùn))及相關(guān)帶教工作，提高客服部門人員服務(wù)質(zhì)量同時和培養(yǎng)客服部人員現(xiàn)場咨詢答疑能力;

8、做好對學(xué)員服務(wù)的跟進，分析在校學(xué)員學(xué)習(xí)情況，建立并完善教務(wù)數(shù)據(jù);

9、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高學(xué)員滿意度。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷;有3年以上客服經(jīng)理經(jīng)驗，有教育培訓(xùn)行業(yè)和教務(wù)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、熟悉教育客戶服務(wù)流程。能制定初步的客服操作規(guī)范、行為準(zhǔn)則、學(xué)員滿意度調(diào)查、考核指標(biāo)，能正確指導(dǎo)下屬高效工作;

3、具有豐富的學(xué)員相關(guān)問題處理技巧和經(jīng)驗，有大型企業(yè)客服團隊體系搭建及管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、良好的商業(yè)意識和戰(zhàn)略意識、數(shù)據(jù)分析能力強，有效強的文字語言表達能力及分析判斷能力，能夠幫助團隊成員分析業(yè)務(wù)及自身問題并提出改善方案

5、能獨立處理緊急問題，能承受一定的工作壓力，工作細致認(rèn)真，較強的親和力、應(yīng)變能力和網(wǎng)絡(luò)溝通能力;

6、、具備較強的服務(wù)意識和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，心態(tài)積極主動，處事靈活有條理;

7、有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，具備主動營銷能力，具有團隊意識;

8、具備一定的培訓(xùn)能力與水平。

第15篇 門店培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

門店培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

? 負責(zé)門店活動方案的策劃落地以及執(zhí)行;

? 負責(zé)對外活動方案的策劃落地以及執(zhí)行;

? 有兒童教學(xué)經(jīng)驗。對兒童戲劇有簡單的認(rèn)知;

? 善于表演、喜愛音樂及舞臺劇

崗位要求:

? ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，學(xué)前教育、教育學(xué)、影視表演，心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)為佳

? 工作主動性強，有解決問題和良好的溝通的能力;

? 必須對兒童有超強的教導(dǎo)心耐心;

? 有責(zé)任心和團隊意識;

? 具備長期穩(wěn)定性;

? 氣質(zhì)佳，性格開朗，穩(wěn)重大方，與人溝通能力強;

? 具備良好的執(zhí)行力、抗壓能力和團隊合作精神