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第1篇 物業(yè)客服管家崗位職責(zé)
萬科物業(yè)-客服主管(管家主管) 杭州萬科物業(yè)服務(wù)有限公司 杭州萬科物業(yè)服務(wù)有限公司分支機構(gòu) 崗位職責(zé):
1、負責(zé)督促客戶資料管理工作;
2、負責(zé)督促客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;
3、做好服務(wù)中心品質(zhì)管理工作;
4、指導(dǎo)、督促車位管理員對車位的管理及做好車位的交付工作;
5、組織管理人員進行管理費的催討,確保完成公司下達的經(jīng)營指標;
6、制訂并落實客戶滿意度提升計劃的推進;
7、指導(dǎo)信息管理員做好小區(qū)社區(qū)活動的組織與實施,部門每月的考勤考績;
8、協(xié)助部門經(jīng)理開展部門團隊管理建設(shè);
9、督促各業(yè)務(wù)塊按計劃進行培訓(xùn),做好客服體系文件學(xué)習(xí)工作;
10、做好微博、服務(wù)月報等對客宣傳工作;
11、完成部門經(jīng)理交給的其他工作。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷;
2、專業(yè)要求:服務(wù)類專業(yè),酒店服務(wù)、物業(yè)管理專業(yè)更佳;
3、工作經(jīng)驗:專業(yè)工作經(jīng)驗3年以上,或同等職位工作經(jīng)驗2年以上;
4、計算機技能:熟練使用windows、office系列辦公軟件;
5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓性;
6、其他要求:
①有親和力,較強的客服溝通意識,及良好的溝通技巧;
②具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力;
③能承受一定的工作壓力;
④認可萬科企業(yè)文化。
第2篇 物業(yè)客服管家崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)客服管家崗位職責(zé)及任職要求
崗位職責(zé):
1、負責(zé)所轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)的客戶服務(wù)和物業(yè)管理的日常巡查、裝修監(jiān)管、工程遺留問題的處理工作;
2、負責(zé)維護與所轄區(qū)域業(yè)主的溝通渠道,保持良好的溝通,及時了解業(yè)主的服務(wù)需求與建議;
3、負責(zé)經(jīng)營計劃的落實及滿意度回訪工作。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,若為大專學(xué)歷僅限物業(yè)管理或工程管理類專業(yè)畢業(yè);
2、良好的人際溝通能力和語言表達能力、掌握基本的計算機操作辦公軟件應(yīng)用技能;
3、具有物業(yè)相關(guān)崗位工作驗,持物業(yè)上崗資格證,年齡22
第3篇 客服管家崗位職責(zé)
客服管家(浙江-遂昌) 深圳樂領(lǐng)生活發(fā)展有限公司 深圳樂領(lǐng)生活發(fā)展有限公司,樂領(lǐng)生活,樂齡生活,樂領(lǐng) 職責(zé)描述:
負責(zé)莊園的客戶接待工作、行程導(dǎo)游
任職要求:
1 、良好溝通能力、服務(wù)意識;
2 、形象、氣質(zhì)好;
3 、具備藝術(shù)或?qū)в位虮磉_能力 等 方面的特長;
4 、熟悉基礎(chǔ)辦公電腦軟件操作;
5 、男女均招;
第4篇 別墅客服管家崗位職責(zé)
別墅客服管家 浐河半坡湖 西安浐河半坡湖旅游度假有限責(zé)任公司,半坡湖集團,浐河半坡湖,浐河半坡湖 職責(zé)描述:
(1)做管理費、電費等日常費用的收取工作;
(2)每日將收取的各類費用上交至公司總部財務(wù);
(3)做好正式收據(jù)等憑證的開具及登記工作;
(4)熟悉業(yè)戶的基本情況;
(5)熱誠幫助客人,主動自覺地為客戶著想;
(6)做好每月管理費、電費等費用的結(jié)算、制單及催討工作;
(7)處理日常各類租務(wù)文檔資料的整理工作;
(8)處理日常租賃合同及賬務(wù)整理的歸檔工作。
任職要求:
(1)儀表端莊;
(2)具有高中及以上學(xué)歷;
(3)1年以上行政、文書工作經(jīng)驗,有大型豪宅或酒店工作經(jīng)驗更佳;
(5)操流利普通話及基本英語;
(6)具有一定的組織協(xié)調(diào)能力,能協(xié)助主管處理日常各種事務(wù)和突發(fā)事件;
(7)熟悉物業(yè)管理工作的流程;
(8)良好的溝通能力、樂意學(xué)習(xí)新事物。
第5篇 客服管家崗位職責(zé)任職要求
客服管家崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭或單位的基本情況;
2.接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;
3.受理業(yè)戶報修和服務(wù)需求，并將信息及時傳遞相關(guān)部門和人員，并對服務(wù)效果進行回訪;
4.受理業(yè)戶裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查，督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進行裝修工程;
5.受理業(yè)戶投訴，及時回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;
6.對本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進行定期走訪，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關(guān)信息;
7.協(xié)助客服主管處理當班的日常事務(wù)，負責(zé)各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)問題及時作出處理;
8.管理房屋檔案資料、業(yè)戶檔案資料;
9.領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，溝通表達能力強;
2、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
客服管家崗位
第6篇 客服管家崗位職責(zé)(20篇)
客服管家(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負責(zé)接待工作,做好來訪登記;
2、負責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù),處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;
3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作;
4、負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目,進行跟蹤、驗證;
5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
任職資格:
1、35歲以下,大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);
2、較強的客戶服務(wù)意識,良好的溝通表達能力、較強的協(xié)調(diào)能力;
3、持有物業(yè)管理上崗證,有品牌物業(yè)企業(yè)工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮。
客服管家(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、熟悉業(yè)主基本信息。
2、收集住戶意見并及時向管理處反饋。
3、做好所管區(qū)域的日常管理費催繳、統(tǒng)計工作
4、定期對所管區(qū)域的住戶的走訪工作。
5、做好所管區(qū)域的日常巡視工作。
6、及時處理和上報業(yè)主投訴及突發(fā)事件,并做好記錄。
7、負責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及公共物品的完好。
8、針對巡查出現(xiàn)問題的及時發(fā)單及跟進工作。
9、對所管區(qū)域的業(yè)主反映的維修問題進行維修跟進。
任職要求:
1、懂網(wǎng)絡(luò),會計算機操作;
2、有一定的實踐工作經(jīng)驗及專業(yè)知識;
3、有良好的個人形象及身體素質(zhì);
4、有一定的管理、溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力;
5、具有物業(yè)管理資質(zhì)證書;
6、具有相關(guān)專業(yè)大專以上文化程度;
7、熟悉物業(yè)管理管理工作內(nèi)容、相關(guān)的法律、法規(guī)及行業(yè)標準、規(guī)范;
8、具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)。
客服管家(崗位職責(zé))
職位描述
基本要求:1、上班地點:泗涇;2、年齡:40歲以下;3、學(xué)歷:?？埔陨蠈W(xué)歷。4、男女不限,五官端正,具有親和力;身體健康,外貌沉穩(wěn),具有較強的親和力素質(zhì)要求:1、具備一定的工作穩(wěn)定性,能吃苦并能適應(yīng)較大工作壓力;2、較強的客戶服務(wù)意識,有耐心且具備分析能力, 有較強責(zé)任心和組織紀律性;3、具備較強處理問題的技巧,有團隊精神;4、具有處理突發(fā)事件的經(jīng)驗良好,溝通能力和人際交往能力反應(yīng)敏捷,有洞察力,注重細節(jié);5、有1年以上5星級酒店或同類高檔物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗優(yōu)先錄取;崗位職責(zé):1、協(xié)助客服主管落實客服服務(wù)要求2、配合客服主管做好年度物業(yè)費收繳及財務(wù)數(shù)據(jù)的工作;3、做好客戶接待反映問題的記錄匯總工作,形成案例庫,向相關(guān)部門提供可參考的意見或建議4、根據(jù)部門績效目標,制訂并實施客服工作目標和工作計劃;5、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部之間的關(guān)系
客服管家(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
主要職責(zé):
1、按照公司要求對客戶實行“一對一”服務(wù),確?？蛻魸M意;
2、接受客戶報修、投訴,及時聯(lián)系協(xié)調(diào)公司職能部門對客戶進行服務(wù)、處理客戶投訴;
3、對客戶所提出的超越本身職權(quán)的要求,要及時向上級匯報;
4、聯(lián)系協(xié)調(diào)公司各部門,負責(zé)、跟進對服務(wù)項目的實施、操作;
5、負責(zé)鑰匙的登記保管工作;
6、協(xié)助其他部門完成公司的各項工作;
7、必要時頂替其他員工工作;
8、完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
教育背景:大專以上學(xué)歷
工作經(jīng)驗:2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
技能技巧:良好的服務(wù)意識,工作積極,有責(zé)任心,為客戶提供優(yōu)良的售后服務(wù)
能夠承受較大工作壓力、勇于挑戰(zhàn)
較好的展示技巧和溝通能力
客服管家(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、定期全面覆蓋的聯(lián)系管轄內(nèi)的業(yè)主,了解業(yè)主(住戶)的需求,及時改善管家工作;
2、對客服反映的各項要求或投訴及時處理反饋;
3、對管區(qū)內(nèi)的環(huán)境、綠化、安全做到全面了解,遇到問題及時與各個端口的主管聯(lián)系,溝通解決好問題;
4、 上門催收物業(yè)管理費;
5、 對于長期清欠物業(yè)費的業(yè)主,定時的以書面或者短信形式告知,并與其溝通解決;
6、 協(xié)助處理突發(fā)事件;
7、 定期整理項目中心之客戶資料,有計劃的收取物業(yè)管理費;
8、 執(zhí)行上級所指派之工作;
9、 熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成、客戶情況;
10、 負責(zé)辦理客戶的入住以及客戶的退房手續(xù),裝修審查;
11、 準時安排客戶服務(wù)助理向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單;
12、 負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,并提出改進方案。
任職要求:
1、22-35歲,性別不限,高中以上學(xué)歷,品貌端正,具有物業(yè)管理、酒店管理等從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、2年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗,1年以上同崗位工作經(jīng)驗或熟悉物業(yè)小區(qū)管理流程者優(yōu)先;
3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識,親和力強,有耐心;
4、較強的人際交往能力和抗壓能力;
5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力,較強的團隊合作意識;
客服管家(崗位職責(zé))
職位描述
1、服從上司工作安排,認真做好各項日常管理工作。
2、按公司制定的物業(yè)驗收標準,配合做好物業(yè)驗收接管工作。
3、在物業(yè)驗收過程中,負責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對、調(diào)試、編號、分類、存放、借還、登記等細節(jié)工作,并建立好相應(yīng)的管理臺帳。
4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程,做好物業(yè)移交業(yè)主的工作,并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理,包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。
5、負責(zé)跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題,妥善處理業(yè)主各種投訴。
6、每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象,應(yīng)及時制止、糾正并及時向上級匯報。
7、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域,按各種工作量化標準要求,督促相關(guān)工作人員,做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)備設(shè)施維護等工作。
8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表,跟進處理各種存在問題。
9、根據(jù)各種會議紀要下達的工作任務(wù),分別跟進各項工作完成情況。
10、每月對各區(qū)域的車位進行核查核對,包括已租、已售或空置等,避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象。
11、負責(zé)對各種有償服務(wù)跟進、回訪、記錄等工作,掌握各種服務(wù)信息動態(tài)。
12、每月配合財務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收。
13、配合公司舉辦各種活動,完成上司下達的工作任務(wù)。
客服管家(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé)::1、業(yè)主的投訴,記錄,處理,回訪
2、樓道的巡查,包括保潔衛(wèi)生、綠化、公共設(shè)施
3、裝修戶的監(jiān)督
4、物業(yè)費的收繳
任職資格::溝通能力好,抗壓能力強,有過一定的客服經(jīng)驗
客服管家(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):1) 收取各項款項,負責(zé)保管收費票據(jù)(到財務(wù)部領(lǐng)取統(tǒng)一票據(jù))
2) 應(yīng)用物業(yè)管理軟件,匯總中心物業(yè)費收費情況
3) 月末與財務(wù)核對總額, 形成月度收費情況報表、車位費收費匯總表
4) 核定空置房鑰匙的完好率,結(jié)算空置房物業(yè)費
5) 年末盤點物業(yè)費收繳情況
6) 負責(zé)各類檔案資料管理
7) 負責(zé)做好中心財產(chǎn)、用品、工具、領(lǐng)用材料進出庫、保管、發(fā)放工作
8) 負責(zé)統(tǒng)計園區(qū)公共及辦公水電費支出。
崗位要求:具有良好的人際交往能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行力、表達和寫作能力,綜合素質(zhì)良好;
能熟練使用microsoft office專業(yè)辦公軟件。
大專以上學(xué)歷,建筑工程、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。
大、中型物業(yè)管理項目工作經(jīng)驗優(yōu)先。
應(yīng)屆畢業(yè)生可接受。
上班時間早八點半到五點半,每周休息一天,提供五險一金、午餐、班車
客服管家(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
(1) 受理業(yè)主/租戶報修、投訴、建議及意見等,并做好記錄;
(2) 做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳工作;
(3) 定期開展對寫字樓業(yè)主或租戶的調(diào)查、訪問、了解情況,與業(yè)主和租戶保持良好的關(guān)系,并自覺接受業(yè)主的監(jiān)督。
(4) 及時有效地處理解決業(yè)主的投訴,做到無有效投訴。
(5) 定期做好業(yè)主或租戶的回訪工作,并對回訪做好記錄。
(6) 每天巡視管理區(qū)域兩遍,檢查樓道、路面、房屋共用部位、公共場地等場所的環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理以及設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。
任職要求:
大專以上文化程度,持有物業(yè)管理部門經(jīng)理資格證書,二年以上從業(yè)經(jīng)驗,具有較強組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力與溝通能力,吃苦耐勞,有奉獻精神,好學(xué)上進,會電腦,懂外語,年齡22—35歲,形象佳,身體好。
客服管家(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、配合辦理用戶入住和遷出等的各項文件簽收,交房的驗收裝修的申請等;
2、對客進行定期訪問,受理接待客戶投訴,對服務(wù)質(zhì)量進行了解總結(jié)分析并提出改進意見;
3、接受各項請修服務(wù),并負責(zé)追蹤落實;
4、配合完成物業(yè)管理費的催收工作;
5、配合部門之間的協(xié)調(diào)溝通工作,負責(zé)有關(guān)文件資料的打印、收發(fā)、傳閱、存檔等;
6、巡查園區(qū)安全、環(huán)境、設(shè)施的運作情況;
7、隨時完成上級主管安排的其他工作。
任職要求:
1、22-45歲,性別不限,高中以上學(xué)歷,品貌端正,具有物業(yè)管理、酒店管理等從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、2年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗,1年以上同崗位工作經(jīng)驗或熟悉物業(yè)小區(qū)管理流程者優(yōu)先;
3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識,親和力強,有耐心;
4、較強的人際交往能力和抗壓能力;
5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力,較強的團隊合作意識;
一經(jīng)錄用,待遇從優(yōu)。
客服管家(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1. 與責(zé)任區(qū)域業(yè)戶保持關(guān)系溝通,維護客戶關(guān)系,負責(zé)對客戶裝修管理的全過程控制。
2. 負責(zé)責(zé)任區(qū)域業(yè)戶信息的收集更新工作。
3. 負責(zé)責(zé)任區(qū)域物業(yè)管理費用的催收工作。
4. 負責(zé)對責(zé)任區(qū)域物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)核查工作。
5. 負責(zé)責(zé)任區(qū)域空置房的檢查管理工作。
6. 跟蹤責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶投訴、服務(wù)需求的處理落實情況,并做好業(yè)主回訪。
崗位要求:
1、30周歲以下,男女不限,大專以上學(xué)歷;
2、形象氣質(zhì)較好,普通話標準,善于溝通,愿意從事服務(wù)行業(yè);
3、3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;
4、自適應(yīng)力、思考和解決問題能力、服務(wù)意識、溝通和影響他人能力。
客服管家(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):1、負責(zé)辦理業(yè)主裝修手續(xù),業(yè)戶遷入、遷出手續(xù)的辦理。
2、定期負責(zé)業(yè)主報事報修的協(xié)調(diào)、處理、跟進及回訪工作,業(yè)戶投訴事件的處理跟進、意見征集、走訪。
3、負責(zé)物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用的催收,管理區(qū)域內(nèi)文化活動的具體組織、策劃、執(zhí)行及回訪工作,相關(guān)客服通知、告示的擬定、張貼和撤出工作。
任職要求:25-45歲之間、男女不限;有兩年以上的小區(qū)樓管工作經(jīng)驗,了解相關(guān)的物業(yè)管理知識。
客服管家(崗位職責(zé))
職位描述
任職要求:
1、大專以上文化,40歲以下,男女不限;
2、經(jīng)驗:3年以上物業(yè)公司客戶關(guān)系管理工作經(jīng)驗,有大型住宅類或?qū)懽謽琼椖拷?jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī),熟悉物業(yè)管理服務(wù)標準;
4、具備處理投訴和催繳費的技巧,熟練掌握商務(wù)禮儀規(guī)范;
5、具備較強的工作責(zé)任心,良好的計劃能力、執(zhí)行能力和協(xié)調(diào)溝通能力,有物業(yè)上崗證者優(yōu)先;
客服管家(崗位職責(zé))
職位描述
任職要求:
1.女身高1.58m以上,男身高1.7m以上,身體健康、形象端正、誠實守信,熱愛物業(yè)服務(wù)行業(yè);
2. 學(xué)習(xí)意愿強,愿意從基層做起,具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德;
3.具有較強的綜合分析和溝通表達能力;
4.責(zé)任心強,踏實、肯干、細致;
5.工作有激情并具團隊合作精神;
6.熟練使用計算機辦公系統(tǒng);
7.物業(yè)客服管理知識學(xué)習(xí)扎實、專業(yè)性強、按期取得物業(yè)行業(yè)相關(guān)從業(yè)執(zhí)格證書。
客服管家(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
任職要求:
1、具有良好的學(xué)習(xí)能力、獨立工作能力和應(yīng)變能力;
2、工作細致,責(zé)任心強,熱情主動,具有良好的溝通能力、團隊協(xié)作精神;
3、具有良好的職業(yè)道德,敬業(yè)、專業(yè);
4、五官端正,形象好,懂得基本的禮儀接待常識;
5、有物業(yè)前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作職責(zé):
1、負責(zé)辦理業(yè)主入住、裝修、車位等手續(xù),業(yè)主購買生活用水、裝修出入證、門禁扣等辦理工
作;
2、負責(zé)接待業(yè)主報修和投訴,安排工程維修和解決簡單的業(yè)主投訴;
3、負責(zé)統(tǒng)計業(yè)主信息、入住數(shù)據(jù)、裝修數(shù)據(jù)、裝修退款結(jié)算數(shù)據(jù)、車位辦理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作,
隨時更新;
4、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
請有意者通過招聘網(wǎng)站在線投遞簡歷,我們會對您的簡歷進行初步篩選,如果通過簡歷初選,我們會與您電話預(yù)約面試!
客服管家(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、 辦理裝修手續(xù),審核圖紙,提出裝飾注意事項,并對房屋在做裝修前與裝修后的驗收檢查。
2、對空置房屋做出全面檢查,主要是房屋質(zhì)量和安全衛(wèi)生。房屋質(zhì)量包括(門 窗五金件以及其它外觀性問題),安全衛(wèi)生包括(門窗是否關(guān)閉,下水道有無堵塞現(xiàn)象,室內(nèi)衛(wèi)生是否干凈)
3、了解客戶投訴問題,分析情況。(有效,無效)
4、以訪談、回訪等各種形式與客戶建立良好的客戶關(guān)系。
5、管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主物業(yè)費的收繳工作。
6、組織社區(qū)文化活動。
任職要求:
熟練使用辦公軟件,具有協(xié)調(diào)能力、組織能力、人際能力、溝通能力,能承受一定的工作壓力,富有團隊精神,有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守。
客服管家(崗位職責(zé))
職位描述
單元管家崗位職責(zé)
報告上級: 客服主管
1.負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主收樓/裝修/車位手續(xù)辦理,做好客戶資料的檔案建立;
2.每日負責(zé)所屬轄區(qū)內(nèi)房間鑰匙盤點,負責(zé)鑰匙、門禁卡的領(lǐng)取和歸還工作并負有管理責(zé)任;
3.適時張貼通知、公告,每日準確及時的做好轄區(qū)內(nèi)各類信件、報刊、包裹的收發(fā)、保管工作,并認真登記;
4.根據(jù)業(yè)主要求安排保潔人員進行入室清潔工作,按計劃對有主房、空置房進行全面清潔服務(wù),認真檢查,并做好記錄;
5.負責(zé)有主房的日常報修跟進; 6.做好對樓內(nèi)公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的每日巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問題上報主管領(lǐng)導(dǎo)并通知相關(guān)部門及時整改,對整改完畢的項目及時跟進;
7.負責(zé)核對、匯總轄區(qū)內(nèi)物業(yè)費的收取時間、收取額度等,認真分析總結(jié)在收繳過程的各類問題,及時處理解決,以確保收費任務(wù)的完成;
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 注:應(yīng)聘人員須持有全國物業(yè)管理人員從業(yè)證書
客服管家(崗位職責(zé))
[招聘部門:行政人事部]
職位描述
工作內(nèi)容:
1、負責(zé)所管理區(qū)域的各向?qū)?nèi)協(xié)調(diào)工作;
2、負責(zé)所管理區(qū)域的各項工作的監(jiān)督檢查督促工作;
3、負責(zé)做好所管區(qū)域住戶之間的關(guān)系溝通協(xié)調(diào)處理;
4、負責(zé)所管理區(qū)域的維修收費等。
要求:
1、女性,年齡45歲以下,身體健康,無不良嗜好,大專及以上學(xué)歷(專業(yè)不限),資深工作經(jīng)驗人員可適當放寬。
2、兩年以同行業(yè)工作經(jīng)歷,責(zé)任心強、溝通表達能力強,有較強的協(xié)調(diào)處事能力和豐富的社會經(jīng)驗,個性隨和,善與人相處。
3、形象氣質(zhì)較好,談吐大方得體,有親和力,學(xué)習(xí)領(lǐng)悟能力強。
4、熟悉掌握保潔工作基本內(nèi)容,了解清潔機械設(shè)備、清潔藥劑的性能和使用方法。
5、熟知保潔相關(guān)工作,有酒店、公寓樓或?qū)懽謽窍嚓P(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。具有物業(yè)管理從業(yè)人員上崗證者優(yōu)先。
6、熟練運用電腦,具有物業(yè)收費工作經(jīng)驗
7、1―3月試用期,錄用后繳納社保。
工作地點:水磨溝區(qū)“世界公元”、銀川路“世界名筑”
客服管家(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負責(zé)業(yè)主住戶接待、人員、物品進出管理;
2、負責(zé)業(yè)主住戶入住、搬遷等手續(xù)的咨詢、核實、辦理;
3、跟進并落實業(yè)戶提出的各項問題并負責(zé)回訪;
4、負責(zé)屬地業(yè)戶管理費的催收;
5、負責(zé)屬地環(huán)境衛(wèi)生、秩序及財產(chǎn)的管理。
任職要求:
1、物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等優(yōu)先考慮;
2、女身高1.58米以上,男身高1.70米以上,形象氣質(zhì)佳;
3、有較強的組織協(xié)調(diào)能力,有獨立解決各項問題的能力,具備處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力;
4、從事相同行業(yè)崗位或持有物業(yè)相關(guān)上崗證書者優(yōu)先;
5、工作認真,考慮問題周全細致,有較強的工作責(zé)任心。
客服管家(崗位職責(zé))
職位描述
工作職責(zé):負責(zé)與住戶的溝通,提供客服服務(wù),負責(zé)小區(qū)各部門的協(xié)調(diào)工作及監(jiān)督各部門的實際運作,接受及處理業(yè)主/租戶的投訴,定期對業(yè)主/租戶進行拜訪,各類報表的審核及物業(yè)管理費的催討。
工作地點:浦東濱江凱旋門
任職要求:?？苹蛞陨?有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
