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第1篇 電話接線客服崗位職責
400電話客服接線員 華帝廚衛(wèi) 廣州市華帝集成家居有限公司,華帝 崗位職責:
1、接聽客戶電話,了解客戶要求,
2、對客戶進行電話維護;客戶進行產品、售后維修等滿意度調查。
3、日常電話維護及數(shù)據匯總。
4、做好售后回訪工作,建立良好的客戶關系,以提高客戶滿意度與忠誠 度。
5、責任心強、學習能力強、為人誠實可靠,工作積極,自信、敬業(yè)。
任職要求:
1、語言標準,溝通表達能力佳;
2、熟練操作辦公自動化設備及office軟件;
3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神;
4、有較強的服務意識,有耐心。
5、有電話客服經驗者優(yōu)先
第2篇 接線客服專員崗位職責
客服專員(接線/在線支持類) 深圳市隨手科技有限公司 深圳市隨手科技有限公司,隨手科技,隨手記 崗位職責:
1、接聽咨詢熱線、微信在線,解答客戶會員服務相關咨詢及常規(guī)業(yè)務介紹。
2、維護客戶關系,定期客戶回訪,向客戶提供準確、優(yōu)質、周到的服務,提升客戶滿意度。
3、協(xié)助金融產品的認購服務全流程。
4、日常報表、客戶問題整理匯總并反饋。
5、其他上級臨時工作安排。
任職要求:
1、大專及以上,至少1年以上呼叫中心客服類工作經驗,有金融行業(yè)專業(yè)客服工作經驗者優(yōu)先。
2、具有良好的服務精神與自我情緒管理能力;
3、有責任心和積極的工作態(tài)度;
4、良好的溝通素養(yǎng),親和力強。
5、辦公軟件操作熟練,打字速度60字以上/分鐘
第3篇 電話接線客服崗位職責任職要求
電話接線客服崗位職責
(1)向客戶提供公司業(yè)務的電話咨詢、查詢、投訴、業(yè)務受理、客戶關懷等工作。
(2)向客戶提供公司全業(yè)務障礙的電話申告受理、障礙預處理、派單調度等工作。
(3)今后職業(yè)發(fā)展通道:服務專家、班長、臺長、業(yè)務指導、培訓師、技術支撐、主管。
( 4)35周歲以下，具有高中/中專及以上學歷，身體健康，證件齊全;
(5)聲音親切，吐字清晰，普通話標準，打字熟練;
(6)具備較強的親和力，良好的溝通協(xié)調能力和口頭表達能力，團隊協(xié)作精神、服務意識和學習能力強。
電話接線客服崗位
第4篇 400接線客服崗位職責
400電話客服接線員 華帝廚衛(wèi) 廣州市華帝集成家居有限公司,華帝 崗位職責:
1、接聽客戶電話,了解客戶要求,
2、對客戶進行電話維護;客戶進行產品、售后維修等滿意度調查。
3、日常電話維護及數(shù)據匯總。
4、做好售后回訪工作,建立良好的客戶關系,以提高客戶滿意度與忠誠 度。
5、責任心強、學習能力強、為人誠實可靠,工作積極,自信、敬業(yè)。
任職要求:
1、語言標準,溝通表達能力佳;
2、熟練操作辦公自動化設備及office軟件;
3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神;
4、有較強的服務意識,有耐心。
5、有電話客服經驗者優(yōu)先
