客服員任職要求3篇

第1篇 客服員崗位職責(zé)(20篇)

客服員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

一、顧客接待、咨詢、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1)發(fā)票開(kāi)具、執(zhí)行各項(xiàng)商場(chǎng)服務(wù)(發(fā)放停車券、提供便民傘、輪椅、小藥箱、針線包等便民服務(wù))

2)接待初步顧客投訴,協(xié)調(diào)相關(guān)人員處理

二、執(zhí)行會(huì)員中心各項(xiàng)日常工作

1)每期辦理vip卡的相關(guān)內(nèi)容;熟練掌握vip卡的發(fā)放、積分的補(bǔ)入及消減、補(bǔ)辦vip卡等流程的操作

2)保管公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、食品流通許可證、衛(wèi)生許可證等證照

3)積分兌換及禮品發(fā)放工作

三、執(zhí)行廣播室日常工作

1)開(kāi)、閉店的廣播(音樂(lè))、營(yíng)業(yè)期間背景音樂(lè)的播放;整點(diǎn)報(bào)時(shí)、播報(bào)天氣預(yù)報(bào);店內(nèi)主軸活動(dòng)及商戶促銷信息的廣播;尋人、尋物、尋找失主的廣播;

2)準(zhǔn)確操作led系統(tǒng),按要求更換視頻文件,進(jìn)行日常維護(hù),出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修

3)播音室設(shè)備設(shè)施維護(hù)

任職要求:

教育水平:大專以上學(xué)歷

專業(yè)背景:商業(yè)服務(wù)與管理類相關(guān)專業(yè)

工作經(jīng)驗(yàn):1年以上大型商場(chǎng)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)

技能技巧:

1)具備優(yōu)良禮儀技能

2)掌握服務(wù)溝通技巧

3)掌握基本電腦使用技能

客服員(崗位職責(zé))

職位描述

1.大專以上學(xué)歷.普通話標(biāo)準(zhǔn).2.能適應(yīng)工作壓力.3.良好的溝通,協(xié)調(diào)能,公司包食宿。4、實(shí)習(xí)生入職簽訂實(shí)習(xí)就業(yè)協(xié)議,畢業(yè)轉(zhuǎn)正后簽訂正式勞動(dòng)合同,公司繳納五險(xiǎn);

3、工作滿一年,發(fā)放工齡工資50元/月且年終發(fā)放年終獎(jiǎng),過(guò)節(jié)發(fā)放過(guò)節(jié)費(fèi)或節(jié)日福利,春節(jié)路費(fèi)報(bào)銷;

5、假期:婚假、產(chǎn)假、看護(hù)假、病假、事假、喪葬假及享有公司統(tǒng)一發(fā)文的法定節(jié)假日;

6、公司定期組織集體活動(dòng)。

客服員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1. 接藥品計(jì)劃,根據(jù)客戶、業(yè)務(wù)員所報(bào)藥品計(jì)劃開(kāi)出庫(kù)單。

2. 缺貨、備貨計(jì)劃,缺貨計(jì)劃反饋。

3. 根據(jù)天津市社區(qū)衛(wèi)生藥品采購(gòu)平臺(tái)網(wǎng)缺貨計(jì)劃的到貨情況制出庫(kù)單。

任職要求:

1. 具備藥品銷售管理知識(shí)、熟練使用rbuilder等開(kāi)票系統(tǒng)、gsp管理知識(shí)。

2. 大專含以上學(xué)歷、藥學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、醫(yī)學(xué)、管理、物流相關(guān)專業(yè)均可。

客服員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)商戶的進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)管理工作;

2. 負(fù)責(zé)客戶裝修手續(xù)辦理工作及裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查管理工作;

3. 負(fù)責(zé)和客戶的溝通工作,接待客戶投訴,受理客戶的服務(wù)要求,相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作,及時(shí)向客戶反饋信息;

4. 監(jiān)察物業(yè)公共設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行狀況,落實(shí)開(kāi)源節(jié)流措施;

5. 檢查消防栓、應(yīng)急燈(照明)、滅火器材、監(jiān)控、指示牌、廣播等消防設(shè)備設(shè)施是否完好,對(duì)缺損的應(yīng)及時(shí)配置齊備或報(bào)修跟進(jìn),及時(shí)更換封條;

6. 每天報(bào)紙、信件、郵件等的及時(shí)派送;

7. 對(duì)場(chǎng)內(nèi)吸煙、電瓶車充電、大功率用電(如煲茶、煮食)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行制止;

8. 協(xié)助財(cái)務(wù)部派發(fā)繳費(fèi)通知、催收款工作;

9. 完成上級(jí)安排的其它工作。

任職要求:

1. 性別不限,20-35歲;

2. 紀(jì)律性、執(zhí)行力及組織能力強(qiáng),有高度責(zé)任感,服從管理;

3.身體健康,無(wú)不良記錄,退伍軍人優(yōu)先。

客服員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.熟悉售樓中心的整體概況,包括營(yíng)銷大廳、洽談區(qū)、vip室、客服中心等;

2.當(dāng)有客戶在洽談區(qū)或vip室落座時(shí),送上果盤或糖果和飲料;

3.當(dāng)客戶離開(kāi)時(shí),及時(shí)整理客戶坐過(guò)的桌椅和使用過(guò)的物品,保證洽談區(qū)和vip室以最佳的狀態(tài)迎接客戶;

4.保證水吧臺(tái)的衛(wèi)生干凈;

5.

任職要求:

中專及以上學(xué)歷,年齡30歲以下,形象氣質(zhì)佳,品貌端莊,語(yǔ)言交流能力強(qiáng)。

客服員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、接待客戶來(lái)電、來(lái)訪、解答客戶問(wèn)題;

2、按日常工作指引內(nèi)容對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的各類公共設(shè)施、設(shè)備、消防設(shè)施、公共照明燈錦繡檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并做好記錄;

3、服從上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;

4、引導(dǎo)客戶辦理入伙、搬遷、裝修等手續(xù);

5、負(fù)責(zé)資料管理工作;

6、認(rèn)真做好責(zé)任范圍內(nèi)的工作,對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的工作出現(xiàn)重大失誤或問(wèn)題負(fù)責(zé);

7、配合新項(xiàng)目樓盤前期接待、客戶指引、處理投訴業(yè)務(wù)等。

任職要求:

1、年齡18-30歲;

2、身高1.6米以上;

3、大專以上學(xué)歷;

4、形象氣質(zhì)佳、身體健康、具備良好的溝通協(xié)調(diào)處理事物能力和服務(wù)意識(shí);

5、上班地址:龍崗區(qū)

客服員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的報(bào)修事宜,協(xié)助工程人員入戶維修并做好詳細(xì)記錄。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位處理房屋保修期內(nèi)的保修事宜,并做好相應(yīng)記錄。

3、負(fù)責(zé)配合主管做好小區(qū)的接管驗(yàn)收工作,并辦理小區(qū)業(yè)主入住手續(xù)。

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的收取。

5、負(fù)責(zé)解答業(yè)主來(lái)電來(lái)訪時(shí)提出的問(wèn)題并及時(shí)協(xié)調(diào)處理。

6、負(fù)責(zé)隨時(shí)向主管反饋業(yè)主提出的各種需要。

7、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)空置房巡查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反饋、跟進(jìn)和解決

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

客服員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)400電話的呼入及呼出業(yè)務(wù);及時(shí)解答客戶來(lái)電咨詢;

2、配合公司進(jìn)行各類回訪,負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及各崗位滿意度的采集;收集客戶意見(jiàn)及建議;

3、受理及處理客戶異議;

4、對(duì)商場(chǎng)的銷售服務(wù)提供支持;

5、各類進(jìn)度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),按時(shí)按質(zhì)提供各類數(shù)據(jù)、報(bào)表。

任職資格:

1、22-30歲,大專以上學(xué)歷;

2、熟練操作word、e_cel等辦公軟件;

3、具備良好的服務(wù)意識(shí),心態(tài)陽(yáng)光,抗壓能力強(qiáng),溝通能力強(qiáng),有客訴處理與回訪經(jīng)驗(yàn)。

工作地址

廣州白云廣花三路366號(hào)

客服員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)日常客戶來(lái)電、來(lái)訪接待及處理保修工作;

2、負(fù)責(zé)郵件分發(fā)、會(huì)議服務(wù)工作,協(xié)助處理各類客戶投訴;

3、協(xié)助部門經(jīng)理完成物業(yè)費(fèi)收繳工作;

4、完成部門經(jīng)理要求的其他工作。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷,有相關(guān)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2、女/1.65以上,男/1.75以上,20-28歲,形象氣質(zhì)佳,普通話流利、談吐大方;

3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,具備良好的與人溝通能力及理解能力;

4、有酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

客服員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)業(yè)主的回訪工作,積極收集業(yè)主的建議,分析業(yè)主需求,制訂改進(jìn)方案。

2.協(xié)調(diào)業(yè)主所有問(wèn)題的解決和回訪工作。

3.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)及管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。

4.搜集業(yè)主需求信息進(jìn)行分類整理。

5.協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝修等相關(guān)手續(xù)。

6.協(xié)調(diào)解決遺留問(wèn)題。

8.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。

任職資格:

1、22-35歲,大專以上學(xué)歷,有一定的服務(wù)知識(shí)和能力 。

2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,

3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助業(yè)主、滿足業(yè)主角度出發(fā)。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。

5、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。

6、有物業(yè)管家、前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

客服員(崗位職責(zé))

[招聘部門:不限]

職位描述

任職要求:

1、有一年及以上相關(guān)咨詢或者客服工作經(jīng)驗(yàn);

2、 普通話標(biāo)準(zhǔn),邏輯清晰,表達(dá)能力強(qiáng);

3. 有電信移動(dòng)電銷的工作經(jīng)歷者優(yōu)先

4. 工作積極,態(tài)度熱情,能夠耐心解答患者疑問(wèn)

客服員(崗位職責(zé))

[招聘部門:不限]

職位描述

1、高中以上文化,男女不限,年齡30歲以下,會(huì)基本的電腦操作;

2、品行端正,愛(ài)崗敬業(yè),具有良好團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)和客戶服務(wù)意識(shí);

3、協(xié)調(diào)、溝通能力強(qiáng),具備一定的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn);

4、有印刷從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

客服員(崗位職責(zé))

職位描述

1、25-35歲,中專以上學(xué)歷,酒店管理/物業(yè)管理相關(guān)專業(yè),三年以上物業(yè)公司同等職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),形象氣質(zhì)佳。 2、較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和人際關(guān)系處理能力,能承受工作壓力;

3、熟悉物業(yè)行業(yè)客服管理工作及流程,計(jì)算機(jī)操作熟練;

4、親和力強(qiáng),工作認(rèn)真、細(xì)致,有一定的計(jì)劃統(tǒng)籌能力.福利待遇:

公積金社保:入職即買五險(xiǎn)一金(社保、公積金)。

食宿:項(xiàng)目基層工作房屋免費(fèi)提供住宿;其它崗位人員提供住宿補(bǔ)貼;

培訓(xùn)提升:根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,針對(duì)特殊崗位提供外出培訓(xùn)機(jī)會(huì);

外出旅游:公司每年至少一次外出集體旅游機(jī)會(huì),另各管理處每1-2月組織一次聚餐、旅游等活動(dòng);

年終獎(jiǎng):公司屬物業(yè)房產(chǎn)型公司,年底按員工年度績(jī)效表現(xiàn)等作為評(píng)定給予發(fā)放豐厚年終獎(jiǎng)。

其它福利:按照國(guó)家規(guī)定,提供帶薪年假、 帶薪法定假日、病假、產(chǎn)假、陪護(hù)假等福利;員工生日發(fā)放禮品福利;組織豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)等。

客服員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、發(fā)貨:負(fù)責(zé)貨物查詢和處方藥事業(yè)部的發(fā)貨下單、核銷、查貨、調(diào)貨等一系列與發(fā)貨相關(guān)事宜

2、客戶服務(wù):負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話,回答客戶咨詢,解決客戶要求解決的問(wèn)題。

3、資料準(zhǔn)備:根據(jù)客戶要求,準(zhǔn)備首營(yíng)資質(zhì)、配送資料。

4、開(kāi)票:負(fù)責(zé)臨床銷售部開(kāi)票事宜。

5、處方藥事業(yè)部業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì):每月、每季度出一次考核表;每月出一次發(fā)貨數(shù)量統(tǒng)計(jì)表。

任職要求:

1、具備會(huì)計(jì)知識(shí),熟悉電腦操作。

2、性格開(kāi)朗溫和,有耐心。

3、誠(chéng)信正直,有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守,工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)、激情,工作態(tài)度積極樂(lè)觀,具責(zé)任感,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

4、已婚已育優(yōu)先。

客服員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)接待顧客資詢,聽(tīng)取和收集消費(fèi)需求,引導(dǎo)商品退換;

2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)廣播設(shè)備的播放、管理;

3、提供禮品包裝、廣播尋人、失物招領(lǐng)、商品導(dǎo)購(gòu)等服務(wù);

4、負(fù)責(zé)顧客投訴的接待處理,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)利;

5、做好日常服務(wù)工作,提升顧客滿意度。

任職資格:

1、高中以上學(xué)歷,1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn);

2、具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)

3、活潑開(kāi)朗、形象氣質(zhì)佳、溝通表達(dá)能力強(qiáng);

客服員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理過(guò)戶手續(xù),及時(shí)更新業(yè)主、租戶檔案資料;

2、接待業(yè)主來(lái)訪,處理業(yè)主的需求,如業(yè)主有投訴和其他不能及時(shí)處理解決的事項(xiàng)及時(shí)反饋給樓棟管家處理;

3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主/住戶的遷入、搬出放行工作;

4、負(fù)責(zé)辦理裝修施工許可證、出入證、裝修辦理、登記等手續(xù);

5、負(fù)責(zé)門禁卡/停車月卡的申請(qǐng)辦理;

任職資格:

1、中專級(jí)以上學(xué)歷,有過(guò)物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、具有良好親和力,溝通能力;

3、熟練使用offer辦公軟件;

客服員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)客戶的日常對(duì)接工作;

2. 負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常跟蹤維護(hù);

3. 客戶的日常跟單及異常處理;

4. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷;

2.性別不限,22-30歲;

3.具有一年以上物流行業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷;

4.高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

客服員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.辦理安徽交通卡貨車卡各項(xiàng)業(yè)務(wù);

2.為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢,解答客戶業(yè)務(wù)或服務(wù)異議,對(duì)用戶的咨詢、建議與投訴等做好記錄,并及時(shí)反饋;

3.流動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的活動(dòng)執(zhí)行;

4.做好日常交接班工作,及時(shí)進(jìn)行清帳;

5.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)大廳設(shè)備檢查、環(huán)境衛(wèi)生、門前停車區(qū)域交通秩序以及人員工作紀(jì)律等工作。

6.處理客戶投訴、疑難問(wèn)題以及突發(fā)事件,對(duì)于無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)反映;

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格:

1.聲音甜美,口齒清晰;

2.做事認(rèn)真、負(fù)責(zé)、仔細(xì),有較好的溝通能力和快速學(xué)習(xí)能力;

3 .能熟練使用常用辦公軟件;

4 .思維敏捷,態(tài)度溫和,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定工作。

薪資待遇:2600+餐補(bǔ)+推廣活動(dòng)績(jī)效

工作地點(diǎn):蚌埠市金牛路與果園西路交口皖北徽商物流港

客服員(崗位職責(zé))

職位描述

工作性質(zhì):全職 職位類別:客戶代表

_開(kāi)發(fā)新客戶,拓展已合作客戶的業(yè)務(wù),建立和維護(hù)客戶關(guān)系

任職條件學(xué)歷:大專及以上 工作經(jīng)驗(yàn):1年及以上 年齡:20-40歲 性別:不限 駕照:不要求

_吃苦耐勞,承受壓力的能力,有上進(jìn)心責(zé)任心。

_有良好的團(tuán)隊(duì)精神(共同進(jìn)步的理念)和紀(jì)律性。

_善于溝通,工作踏實(shí),對(duì)工作有熱情。

_愛(ài)好本職,有良好的職業(yè)操守,勤奮努力

_會(huì)粵語(yǔ)者,優(yōu)先考慮。

客服員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)vip 顧客資源的開(kāi)發(fā)、維護(hù),做好vip 會(huì)員活動(dòng)的執(zhí)行,關(guān)系管理,會(huì)員數(shù)據(jù)的分析,做好

vip 會(huì)員的接待服務(wù)等工作。

2.負(fù)責(zé)完善維護(hù)并提供各項(xiàng)顧客服務(wù)措施,接待解決顧客投訴,做好顧客投訴的善后處理工作,做

好投訴數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作。

3.負(fù)責(zé)接待并處理商鋪和顧客的投訴,維護(hù)商鋪和顧客的合理權(quán)益。

4.負(fù)責(zé)完成客服主管交辦的其它工作事務(wù)。

任職要求:

1.高中及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、行政管理、公共關(guān)系學(xué)等相關(guān)專業(yè),具有一定的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫能力。

2.熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),熟悉百貨、購(gòu)物中心顧客服務(wù)管理工作流程,熟練操作辦公軟件。

3.具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,具備良好的職業(yè)道德及職業(yè)操守。

4.具備高度的責(zé)任心,工作積極主動(dòng),具有良好的親和力和較強(qiáng)的抗壓性。

5.相貌端正,性格開(kāi)朗。

第2篇 售后客服員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、保障常規(guī)訂單處理及時(shí);

2、保障統(tǒng)配訂單準(zhǔn)確;

3、保障訂單轉(zhuǎn)接、非常規(guī)訂單需求處理、檢驗(yàn)報(bào)告隨貨配發(fā)等工作的及時(shí)有效進(jìn)行。

任職要求:

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷;需要掌握物流、計(jì)算機(jī)、erp等相關(guān)知識(shí);

2、具備1年以上的訂單或倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3、能夠熟練使用office辦公軟件;

4、能夠熟練使用計(jì)算機(jī);

5、具有較強(qiáng)的判斷能力，具備合作、敬業(yè)精神，工作熱情，良好的道德品質(zhì)。

6.售后咨詢與處理

第3篇 外貿(mào)客服員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):負(fù)責(zé)與國(guó)外客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

任職要求:英語(yǔ)八級(jí)以上,有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。