第1篇 售后服務(wù)部長(zhǎng)崗位職責(zé)任職要求
售后服務(wù)部長(zhǎng)崗位職責(zé)
工作職責(zé)major responsibilities
1、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建立、維護(hù)和撤銷(xiāo);
2、服務(wù)品牌及服務(wù)活動(dòng)的策略制定;
3、服務(wù)政策的編輯、執(zhí)行及考核，完善服務(wù)流程;
4、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)與管理;
次要工作職責(zé)minor responsibilities
1、售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查;
2、滿足市場(chǎng)配件供應(yīng)，對(duì)各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，幫助各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)合理調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)，優(yōu)化管理。
任職要求qualifications
工作經(jīng)驗(yàn):有同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)
學(xué)歷要求:大專及以上
年齡要求:35歲-45歲
能力要求:有卡車(chē)售后服務(wù)管理能力
職業(yè)素質(zhì):有責(zé)任心、有管理能力、抗壓能力強(qiáng);以結(jié)果為導(dǎo)向。
第2篇 售后服務(wù)部長(zhǎng)崗位職責(zé)
售后服務(wù)部部長(zhǎng) 領(lǐng)途汽車(chē) 領(lǐng)途汽車(chē)有限公司,領(lǐng)途 職責(zé)描述:
1、制定售后服務(wù)年度戰(zhàn)略,組織收集相關(guān)信息,及時(shí)了解和監(jiān)督部門(mén)運(yùn)作的執(zhí)行情況。
2、負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)部的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算方案。
3、服務(wù)體系的建設(shè)和管理、工作任務(wù)的分配,負(fù)責(zé)部門(mén)的員工隊(duì)伍建設(shè),提出和審核對(duì)下屬各部門(mén)人員的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見(jiàn);負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部、部門(mén)與公司其它部門(mén)間關(guān)系,解決爭(zhēng)議;監(jiān)督部門(mén)的工作目標(biāo)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算的執(zhí)行情況,及時(shí)給予指導(dǎo)。
4、售后服務(wù)配件倉(cāng)庫(kù)的安全管理監(jiān)督,市場(chǎng)配件需求供應(yīng)及時(shí),配件銷(xiāo)售任務(wù)制定及督促完成。
5、保證三包管理工作順暢運(yùn)行,異議三包件的最終裁定,三包件誤判的監(jiān)督及考核。
6、督促市場(chǎng)質(zhì)量信息收集、反饋及處理,投訴處理及時(shí)率的監(jiān)督及考核。
7、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè):服務(wù)網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃、服務(wù)店建設(shè)任務(wù)制定及完成、服務(wù)店最終評(píng)價(jià)及考核。
8、服務(wù)培訓(xùn):培訓(xùn)整體規(guī)劃制定,培訓(xùn)教材審核,培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展推進(jìn)。
9、服務(wù)活動(dòng):售后服務(wù)活動(dòng)方案企劃、服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展推進(jìn)、活動(dòng)效果跟蹤。
任職要求:
1.5年以上汽車(chē)行業(yè)售后管理工作經(jīng)驗(yàn),電動(dòng)汽車(chē)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.汽車(chē)或機(jī)械相關(guān)專業(yè)。
3.工作責(zé)任心強(qiáng),管理能力強(qiáng)。
第3篇 服務(wù)部長(zhǎng)崗位職責(zé)任職要求
服務(wù)部長(zhǎng)崗位職責(zé)
售后技術(shù)服務(wù)部長(zhǎng) 1、紡織、化纖類(lèi)(短纖維)大專以上學(xué)歷;
2、有5年以上紡織(紡紗)或化纖企業(yè)(短纖維)主管銷(xiāo)售服務(wù)的經(jīng)驗(yàn);
3、良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力及熟練的電腦操作能力;
4、優(yōu)秀的溝通能力與良好的人際關(guān)系;
5、對(duì)本行業(yè)和下游行業(yè)生產(chǎn)知識(shí)深刻的了解，敏銳的分析判斷能力。 1、紡織、化纖類(lèi)(短纖維)大專以上學(xué)歷;
2、有5年以上紡織(紡紗)或化纖企業(yè)(短纖維)主管銷(xiāo)售服務(wù)的經(jīng)驗(yàn);
3、良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力及熟練的電腦操作能力;
4、優(yōu)秀的溝通能力與良好的人際關(guān)系;
5、對(duì)本行業(yè)和下游行業(yè)生產(chǎn)知識(shí)深刻的了解，敏銳的分析判斷能力。
服務(wù)部長(zhǎng)崗位
