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第1篇 工程客服部經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.熟悉本人負(fù)責(zé)的所有工程施工情況，并做詳細(xì)確實(shí)的記錄。
2.認(rèn)真做好施工日志，保持與客戶(hù)的聯(lián)系，及時(shí)向客戶(hù)推送工程進(jìn)度、工程質(zhì)量信息，熱情征求客戶(hù)意見(jiàn)。
3.做好各種施工材料的檢驗(yàn)工作，確保施工隊(duì)所有施工工藝嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4.負(fù)責(zé)做好在施工地各個(gè)節(jié)點(diǎn)的驗(yàn)收工作。
5.真誠(chéng)熱心的接待客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)提出關(guān)于施工情況的問(wèn)題盡快予以解決。
6.做好與各部門(mén)之間的銜接工作，以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
任職要求:
1.具有良好的和客戶(hù)的溝通能力，以及管理施工人員和工藝的能力。
3.有團(tuán)隊(duì)精神，計(jì)劃協(xié)調(diào)性好。
第2篇 客服部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
客服部經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、 統(tǒng)籌負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目，在銷(xiāo)售、交付、入住等階段的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、關(guān)懷工作;
2、 協(xié)調(diào)公司各職能部門(mén)、物業(yè)公司等，組織集中交付工作的籌備及辦理，處理所管轄項(xiàng)目的客戶(hù)咨詢(xún)投訴;
3、 客戶(hù)關(guān)系管理，客戶(hù)滿(mǎn)意度提升，客戶(hù)群體研究等。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限;
2、3年以上房地產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3、具有良好的人際理解和關(guān)系建立維護(hù)能力、善于溝通談判，具有較好的管理能力和較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，可以獨(dú)立處理客服投訴事務(wù);
4、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利，形象氣質(zhì)佳。崗位職責(zé):
1、 統(tǒng)籌負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目，在銷(xiāo)售、交付、入住等階段的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、關(guān)懷工作;
2、 協(xié)調(diào)公司各職能部門(mén)、物業(yè)公司等，組織集中交付工作的籌備及辦理，處理所管轄項(xiàng)目的客戶(hù)咨詢(xún)投訴;
3、 客戶(hù)關(guān)系管理，客戶(hù)滿(mǎn)意度提升，客戶(hù)群體研究等。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限;
2、3年以上房地產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3、具有良好的人際理解和關(guān)系建立維護(hù)能力、善于溝通談判，具有較好的管理能力和較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，可以獨(dú)立處理客服投訴事務(wù);
4、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利，形象氣質(zhì)佳。崗位職責(zé):
1、 統(tǒng)籌負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目，在銷(xiāo)售、交付、入住等階段的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、關(guān)懷工作;
2、 協(xié)調(diào)公司各職能部門(mén)、物業(yè)公司等，組織集中交付工作的籌備及辦理，處理所管轄項(xiàng)目的客戶(hù)咨詢(xún)投訴;
3、 客戶(hù)關(guān)系管理，客戶(hù)滿(mǎn)意度提升，客戶(hù)群體研究等。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限;
2、3年以上房地產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3、具有良好的人際理解和關(guān)系建立維護(hù)能力、善于溝通談判，具有較好的管理能力和較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，可以獨(dú)立處理客服投訴事務(wù);
4、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利，形象氣質(zhì)佳。
客服部經(jīng)理崗位
第3篇 物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)部經(jīng)理/客服部經(jīng)理 廣州市番禺區(qū)得寶立房產(chǎn)實(shí)業(yè)有限公司 廣州市番禺區(qū)得寶立房產(chǎn)實(shí)業(yè)有限公司,得寶立 崗位職責(zé): 1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力; 2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系; 3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況; 4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件; 5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項(xiàng)維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標(biāo)工作; 6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車(chē)位、房屋等)的運(yùn)行情況; 7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理外包公司的綠化、保安等相關(guān)工作; 8、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。 9、對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任,提出處理建議。 任職要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,5年同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);且在管理崗位上工作三年以上; 2、能夠組織協(xié)調(diào)開(kāi)展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升項(xiàng)目品牌知名度; 3、處事冷靜,并具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理技巧; 4、形象好,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),工作積極主動(dòng); 5、具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先
第4篇 物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)及任職要求
1.以身作則,調(diào)動(dòng)員工積極性,保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作。
2.檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路,綠化等公共區(qū)域地面清潔。
3.熱情接待業(yè)戶(hù),及時(shí)處理顧客對(duì)服務(wù)的投訴,并做好記錄。
4.定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
5.協(xié)調(diào)本部門(mén)與各部門(mén)的關(guān)系,合理調(diào)配人力和物力資源。
6.負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作,并控制其合理的使用,協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和使用保管。
7.負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)的租金及物業(yè)管理費(fèi)用的催收工作。
8.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
[上崗條件]
●大專(zhuān)以上文化程度,身體健康、政治上無(wú)不良表現(xiàn),有一年以上相關(guān)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);
●具備適應(yīng)本崗位的語(yǔ)言文字表達(dá)、組織協(xié)調(diào)和獨(dú)立工作能力;
●能應(yīng)用計(jì)算機(jī)辦公軟件;
●工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、具有可親近性
●人際與公共關(guān)系良好;
