- 目錄
第1篇 接待員崗位職責(zé)任職要求
接待員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)辦理賓客入住、退房登記及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);
2.每天統(tǒng)計(jì)前天入住信息明細(xì)，核對(duì)賬單，發(fā)送日?qǐng)?bào);
3.協(xié)調(diào)公司各部門(mén)與各協(xié)議單位，做好對(duì)外創(chuàng)收/對(duì)內(nèi)保障協(xié)調(diào)，查看房間整理情況，對(duì)房態(tài)進(jìn)行及時(shí)更新等工作;
4.查看客房并跟進(jìn)問(wèn)題房源處理;
5.做好領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳;
2.具備酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第2篇 景區(qū)運(yùn)營(yíng)接待員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
負(fù)責(zé)按照公司標(biāo)準(zhǔn)流程提供良好的游客服務(wù)，靈活處理并上報(bào)客訴及突發(fā)情況，使游客獲得愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。
職位要求：
?熱愛(ài)旅游行業(yè)，有志于在旅游行業(yè)或服務(wù)行業(yè)發(fā)展；
?對(duì)ip類(lèi)主題公園的沉浸式體驗(yàn)有良好理解；
?對(duì)主題樂(lè)園運(yùn)營(yíng)、游客體驗(yàn)及服務(wù)有較好理解；
?熱情愛(ài)笑，活潑開(kāi)朗；
?具有良好的表達(dá)能力、分析能力和人際交往能力；
?能適應(yīng)室內(nèi)和室外工作環(huán)境。
第3篇 汽車(chē)維修協(xié)調(diào)接待員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)車(chē)輛的網(wǎng)上保修接單工作，為駕駛員提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)咨詢(xún)，合理調(diào)度車(chē)輛進(jìn)入維修廠；
2、為車(chē)輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修檔案，了解車(chē)輛維修進(jìn)度；
3、主動(dòng)和客戶(hù)、維修人員溝通，確定合理的維修方案，控制維修成本；
4、與客戶(hù)、維修廠做好費(fèi)用結(jié)算工作；
5、與零件部、財(cái)務(wù)部配合做好費(fèi)用的入賬、核對(duì)、支付；
6、處理客戶(hù)投訴、解答客戶(hù)疑問(wèn)，并提出建議；
7、和維修人員保持良好的溝通；
8、分析匯總數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議。
職位要求：
1、具有汽車(chē)維修業(yè)務(wù)接待1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，了解維修接待業(yè)務(wù)接待流程，有中高端汽車(chē)品牌接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具有較為豐富的汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有車(chē)間維修經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和與客戶(hù)溝通的能力；
4、專(zhuān)科以上學(xué)歷，熟練操作計(jì)算機(jī)；
5、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力，樂(lè)于工作經(jīng)驗(yàn)。
第4篇 樣板房接待員崗位職責(zé)素質(zhì)要求
樣板房接待員崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
崗位名稱(chēng):樣板房接待員
直接上級(jí):客戶(hù)服務(wù)中心主管
直接下級(jí):無(wú)
具體職責(zé):
1、自覺(jué)遵守公司及物業(yè)管理中心的各項(xiàng)管理規(guī)定。
2、做好房間內(nèi)的清潔衛(wèi)生和物品保管工作。
3、配合銷(xiāo)管做好樣板房的客戶(hù)接待工作。
4、不斷學(xué)習(xí)提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。
5、完成上級(jí)交辦的其它工作。
任職要求:
具有良好的職業(yè)道德、身體健康、形象氣質(zhì)佳,具有一定的接待工作經(jīng)驗(yàn)。
