- 目錄
第1篇 現(xiàn)場服務工程師崗位職責要求
職位描述：
技能要求：
售前，售后
崗位職責：
1.執(zhí)行和維護公司銷售產(chǎn)品的實施及售后服務體系
2.為客戶和其他人員提供公司產(chǎn)品的相關售前和售后的技術服務、技術支持
3.按照要求完成每日工作匯報及客戶上線情況統(tǒng)計
4.負責軟硬件產(chǎn)品的資料整理及項目文檔編寫工作
5.負責客戶需求的有效傳遞
6.對發(fā)現(xiàn)的客戶商機及時反饋
7.對客戶滿意度負責
8.領導交辦的其他事項
職位要求：
1.大專及以上學歷，2年以上工作經(jīng)驗；有稅務發(fā)票相關系統(tǒng)、erp公司工作經(jīng)驗者優(yōu)
先；電子、計算機、通訊等專業(yè)優(yōu)先；
2.具備良好的客戶服務意識，有責任心，能高效、敏捷的處理工作任務。
3.具有軟硬件實際行業(yè)實施經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.有一定的文檔方案編寫能力；
5.有pmp、信息系統(tǒng)項目管理證書者優(yōu)先；
6.為人踏實勤奮，工作細心，責任感強，樂于承擔工作，有主動的學習能力，
具有良好的溝通與表達能力和團隊合作精神等；
7.能夠積極學習產(chǎn)品知識與行業(yè)應用知識；
第2篇 現(xiàn)場服務經(jīng)理崗位職責任職要求
現(xiàn)場服務經(jīng)理崗位職責
工作職責:
1，通過為客戶提供培訓、定期和緊急的服務以及銷售示范，實現(xiàn)現(xiàn)有餐飲客戶的銷售增長;
2，了解客戶的食品安全需求，作為高端清潔衛(wèi)生流程及計劃方面的專家，為客戶定制解決方案;
3，安裝、維修和維護客戶的機器設備，利用該項服務加強與客戶的關系。
任職要求:
1，大專及以上學歷，專業(yè)不限;
2，三年以上餐飲行業(yè)工作經(jīng)歷，具備洗碗機安裝、維修經(jīng)驗者優(yōu)先;
3，具有良好的邏輯思維能力及溝通技巧，高度的責任心及自我管理能力;
4，處事細致、耐心，具有服務意識、團隊合作和吃苦精神。
第3篇 現(xiàn)場服務主管崗位職責任職要求
現(xiàn)場服務主管崗位職責
職責描述:
1.負責浙江。安徽、上海市、福建區(qū)域內(nèi)的客戶滿意度指標，協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)工程師的工作安排，拜訪省區(qū)銷售及優(yōu)質(zhì)代理商;
2.遵循部門工作要求進行工作，對區(qū)域內(nèi)客戶滿意度負責;
3.控制區(qū)域服務成本，對部門建設進行建議，共同提升團隊服務能力。
任職要求:
1.醫(yī)療行業(yè)服務工作管理崗位3年以上工作經(jīng)驗，有良好的服務意識和溝通能力;
2.具體一定的全局觀念，有提升團隊的意識、跟隨公司共同成長的強烈意愿3.強烈的團隊合作精神。
第4篇 客戶現(xiàn)場服務/駐場客服職位描述與崗位職責任職要求
職位描述：
主要工作
? 根據(jù)客戶生產(chǎn)計劃，在客戶處及時跟蹤產(chǎn)品裝配情況；
? 及時準確反饋每日質(zhì)量信息；
? 妥善處理客戶現(xiàn)場質(zhì)量問題，包括并不限于產(chǎn)品返工/返修等；
? 維護客戶現(xiàn)場人員關系，提高客戶滿意度；
? 配合客戶調(diào)查問題，與質(zhì)量工程師及時溝通，必要時及時排查產(chǎn)品；
? 辦理日常零公里退貨及三包件申述工作；
? 協(xié)助完成過程&客戶質(zhì)量主管/工程師安排的其它工作。
具體職責
? 根據(jù)客戶生產(chǎn)計劃，在客戶處及時跟蹤產(chǎn)品裝配情況；
? 及時準確反饋每日質(zhì)量信息，并在周一早會匯報問題處理情況；
? 妥善處理客戶現(xiàn)場質(zhì)量問題，包括并不限于產(chǎn)品返工/返修等，避免客戶抱怨；
? 維護客戶現(xiàn)場人員日常關系，提高客戶滿意度；
? 對客戶現(xiàn)場問題進行初步分析處理，并反饋給工程師準確信息以助于問題解決；
? 配合客戶調(diào)查質(zhì)量問題，與質(zhì)量工程師及時溝通，必要時及時排查產(chǎn)品；
? 能夠服從上級領導的工作安排；
? 跟蹤必要的行動計劃并進行溝通；
? 辦理日常零公里退貨及三包件申述工作，特殊情況按照工程師要求包括緊急退貨；
? 協(xié)助完成過程&客戶質(zhì)量主管/工程師安排的其它工作；
? 完成質(zhì)量工程師分配的其它任務。
要求
? 技校以上學歷，汽車或汽車零部件行業(yè)，質(zhì)量駐廠工作經(jīng)驗
? 實際操作的動手能力
? 溝通交流能力
? 基本機械或汽車知識
? 分析解決問題能力
第5篇 現(xiàn)場服務工程師崗位職責任職要求
現(xiàn)場服務工程師崗位職責
職責描述:
1.管理客戶端的庫存狀況;
2.對接客戶端的技術，與公司溝通，滿足客戶要求;
3.處理客戶端產(chǎn)線的我司產(chǎn)品異常問題;
4.處理客戶端投訴跟進;
5.匯總客戶端的其它需要了解的問題;
6.定期(周/月)匯總報告，給到上級。
任職要求:
1.熟悉硬件原理圖基礎知識;
2.熟悉can模擬仿真設備(intrepid fire或vector 1640a)等基礎使用;
3.了解lf信號、rf信號、can網(wǎng)絡、uds協(xié)議、osek網(wǎng)絡管理等基礎協(xié)議;
4.有主機廠現(xiàn)服人員經(jīng)驗優(yōu)先;
5.本崗位為異地招聘，工作地位為江西南昌。
現(xiàn)場服務工程師崗位
第6篇 現(xiàn)場服務工程師崗位職責描述崗位要求
職位描述：
1.develop solution to fleet problem (on site/ in house) 2.develop repair & overhaul of defect parts 3.act as 1st point of technical contact with customer 4.attend technical & operational review meetings with customer 5. record & develop trend analysis on returned materals 6. audit customer maintenance processes 7. deal with customer service issues “face to face” 8. on site visits to investigate equipment non-compliance 9. create clear and well-structrued reports 10. inform immediately responsible/ invoved department and supervisors about problems 11. follow up open issues until closed
