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第1篇 酒店中餐迎賓員崗位職責素質(zhì)要求
酒店中餐迎賓員崗位職責及素質(zhì)要求
上級:餐廳領(lǐng)班
下級:無
崗位職責
1、主動問候客人,向客人介紹餐廳情況。
2、為客人引座、選臺。
3、安排客人就座,呈送菜單。
4、為客人保存衣物。
5、接聽電話。
6、接受和安排預訂,進行登記,及時通知全體服務(wù)人員。
7、準備餐廳的裝飾花卉。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):具有強烈的事業(yè)心和高尚的職業(yè)道德。
自然條件:身體健康,身材勻稱、儀表端莊,五官端莊、身高1.67~1.70米;25歲以下女性。
文化程度:具有高中或職業(yè)高中學歷。
外語水平:具有中級英語會話能力,能與客人保持良好的溝通。
工作經(jīng)驗:有2年餐廳工作經(jīng)驗,了解餐飲服務(wù)程序,提供針對性服務(wù)。
特殊要求:反應(yīng)靈敏,動作協(xié)調(diào),姿態(tài)優(yōu)雅。
第2篇 迎賓員崗位職責及職位要求
迎賓員也叫接待員或禮儀小姐，是指在餐廳或酒店、賓館等場所中負責禮貌地迎接客人，引領(lǐng)客人到適當座位，協(xié)助拉椅，以使客人入座的工作人員。
迎賓員職位要求
1.身體健康，一般要求具有健康證；
2.品貌端正，真誠待客；
3.工作踏實認真，服從公司的管理；
4.有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗；
5.有良好的溝通能力和緊急事務(wù)處理能力；
6.普通話流利標準，英語水平良好；
7.掌握餐飲業(yè)服務(wù)常識，熟悉服務(wù)工作流程和接待禮儀等知識；
8.溫和開朗，能耐心傾聽客人的意見和批評。
迎賓員崗位職責
1.按時上崗，著裝整潔， 在工作期間保持良好的工作狀態(tài)；
2.熱情主動地迎接客人；
3.解答客人提出的問題；
4.協(xié)助服務(wù)員工作；
5.接受或婉拒賓客的預訂；
6.負責送客人，主動為客人開門或按電梯，面帶微笑，表示感謝其光臨；
7.服從領(lǐng)導的工作安排，努力完成上級交辦的其它任務(wù)；
8.積極參加培訓， 不斷提高自己的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
第3篇 迎賓員崗位職責任職要求
迎賓員崗位職責
酒店前廳經(jīng)理 西安凱爍電子科技有限公司 西安凱爍電子科技有限公司，凱爍 1.負責前廳部的全面工作，對總經(jīng)理負責。
2.對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準等負有管理和培訓的重要責任。
3.負責本部門的財政預算，對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。
4.工作策劃
(1)負責策劃本部門的工作;
(2)制定本部門的財政預算;
(3)主持部門業(yè)務(wù)會議，進行業(yè)務(wù)溝通;
(4)向部屬下達工作指標和工作任務(wù)，并指導工作;
(5)負責與酒店管理系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通;
(6)協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。
5.工作檢查
(1)檢查總服務(wù)臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作。質(zhì)量，檢查總臺設(shè)施是否布置有序、整潔美觀;
(2)檢查前廳、門前迎賓員和行李儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對賓客服務(wù)周到、熱情有禮，愛惜客人的行李物品;
(3)檢查房間預訂情況，了解和掌握房態(tài);
(4)檢查電話接線員的語音語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌，服務(wù)是否周到及是否愛惜工作設(shè)備;
(5)檢查工作人員是否周到細致地為客人服務(wù)，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題;
(6)檢查其他人員，如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責、保質(zhì)保量地完成工作。
6.日常工作
(1)參加部務(wù)會議、業(yè)務(wù)會議。例會等，提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總監(jiān)決策;
(2)審閱部屬各部門的工作報告和工作日志、報表;
(3)制定和實施培訓計劃，對部屬員工進行思想教育和工作培訓;
(4)負責門前迎送“v.i.p.”客人的工作督導和指揮;
(5)抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理;
(6)向總經(jīng)理匯報工作。
迎賓員崗位
第4篇 中餐迎賓員崗位職責素質(zhì)要求
中餐迎賓員崗位職責及素質(zhì)要求
上級:餐廳領(lǐng)班
下級:無
崗位職責
1、 主動問候客人,向客人介紹餐廳情況。
2、 為客人引座、選臺。
3、 安排客人就座,呈送菜單。
4、 為客人保存衣物。
5、 接聽電話。
6、 接受和安排預訂,進行登記,及時通知全體服務(wù)人員。
7、 準備餐廳的裝飾花卉。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):具有強烈的事業(yè)心和高尚的職業(yè)道德。
自然條件:身體健康,身材勻稱、儀表端莊,五官端莊、身高1.67~1.70米;25歲以下女性。
文化程度:具有高中或職業(yè)高中學歷。
外語水平:具有中級英語會話能力,能與客人保持良好的溝通。
工作經(jīng)驗:有2年餐廳工作經(jīng)驗,了解餐飲服務(wù)程序,提供針對性服務(wù)。
特殊要求:反應(yīng)靈敏,動作協(xié)調(diào),姿態(tài)優(yōu)雅。
第5篇 售樓處迎賓員崗位職責任職要求
售樓處迎賓員崗位職責
崗位職責:
1、售樓中心看房客戶引導，現(xiàn)場禮儀迎賓;
2、解決顧客相關(guān)問題。
崗位要求:
1、形象氣質(zhì)佳;
2、溝通能力強;
3、有過前臺、客服、禮儀迎賓工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
售樓處迎賓員崗位
