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第1篇 技術客服專員崗位職責任職要求
技術客服專員崗位職責
崗位職責:
發(fā)揮汽車售后服務領域工作經(jīng)驗，為馬自達車輛經(jīng)銷商及分銷商提供維修技術支持服務，并收集市場品質改善相關信息。
崗位要求:
【學歴】: 本科或大專 【專業(yè)】: 汽車、機械、理工科相關專業(yè)
【語言】: 日語2級以上
【工作経験】:有汽車行業(yè)或機械、電工制造業(yè)經(jīng)驗或其他工科類技術相關經(jīng)驗3年以上
【基本能力】:報告聯(lián)絡商談、溝通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)
【專業(yè)技能】: 具備汽車或機械、電工相關專業(yè)知識。并了解品質工學基礎知識。 【性格?氣質?價值觀等】:
性格樂觀開朗、做事認真、有耐心，能夠積極主動地開展業(yè)務，并有良好地協(xié)調能力。且具有一定的提案、企劃執(zhí)行力，將來有志于成為team leader。崗位職責:
發(fā)揮汽車售后服務領域工作經(jīng)驗，為馬自達車輛經(jīng)銷商及分銷商提供維修技術支持服務，并收集市場品質改善相關信息。
崗位要求:
【學歴】: 本科或大專 【專業(yè)】: 汽車、機械、理工科相關專業(yè)
【語言】: 日語2級以上
【工作経験】:有汽車行業(yè)或機械、電工制造業(yè)經(jīng)驗或其他工科類技術相關經(jīng)驗3年以上
【基本能力】:報告聯(lián)絡商談、溝通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)
【專業(yè)技能】: 具備汽車或機械、電工相關專業(yè)知識。并了解品質工學基礎知識。
技術客服專員崗位
第2篇 技術客服崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、為大客戶提供第一線售后技術支援，為大客戶提供問題解決方案，協(xié)助客戶成功入網(wǎng)；
2、進行大客戶行業(yè)分析，整理客戶成功案例；
3、收集客戶的反饋和產(chǎn)品需求；
4、學習并了解支付渠道規(guī)則和業(yè)務。
職位要求：
1、抗壓能力強，享受快節(jié)奏、高效率的工作氛圍；
2、有快速發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力；
3、有出眾的溝通能力、表達能力；
4、如果熟悉一門服務端或者客戶端編程語言如 golang / python / php / ruby / java / android 等，會有加分。
第3篇 it技術客服崗位職責it技術客服職責任職要求
it技術客服崗位職責
it技術類客服 源訊信息技術(中國)有限公司 源訊信息技術(中國)有限公司，源訊 1.responsible for helpdesk call handling of technical related issues
負責處理與技術相關問題的服務熱線
2.responsible for communication with customer for verification user's request and remote control user's pc to solved user's problem
負責和顧客溝通以驗證用戶的請求以及遠程遙控用戶的電腦以幫助用戶解決問題
3.responsible for communication with customer for verification user's request and dispatch tickets to other production line or group
負責和顧客溝通以驗證用戶的請求并按照相關的需求向其他部門派發(fā)
4.responsible for coordination between customer and backend engineers
負責在顧客和后臺工程師之間進行協(xié)調
5.responsible for tracing tickets
負責追蹤訂單
6.responsible for email handling of technical related issues
負責處理與技術相關問題的郵件
任職要求:
1.bachelor degree or above， it related major will be favorite
大?；蛘弑究埔陨蠈W歷，與it相關的專業(yè)優(yōu)先考慮
2.standard mandarin
標準普通話
3.cet-4 or above， basic reading and written english
英語水平四級或者以上，擁有基礎的英語讀寫能力
4.minimum 1 year working e_perience in helpdesk or customer service related field
在幫助平臺或者與顧客服務相關的領域至少有一年工作經(jīng)驗
5.fast learner
良好的學習技能
6.effective communication skills
有效的溝通技能7
7.good customer sense and good customer focus
有很好的顧客意識以及以顧客為中心的觀念
8.result and quality orientation
結果及質量導向
第4篇 售后技術客服崗位職責任職要求
售后技術客服崗位職責
崗位職責:
1、熟悉公司產(chǎn)品，并能夠熟練操作并給予客戶有效的技術支持;
2、維護客戶光緒，對客戶進行回訪，增加客戶粘性，提升客戶滿意度;
3、關注用戶心聲，能夠就服務中發(fā)現(xiàn)的問題進行總結分析，有限反饋;
崗位要求
1、?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、有一定的銷售行業(yè)工作經(jīng)驗/優(yōu)秀應屆畢業(yè)生優(yōu)先;
3、性格外向、反應敏捷、具有較強的溝通能力及交際技巧;
4、具備服務意識和親和力;
售后技術客服崗位
