客服助理崗位要求11篇

第1篇 市場客服助理崗位職責任職要求

市場客服助理崗位職責

崗位職責

1、通過旺旺解答顧客問題，獨立完成網上銷售和服務工作;

2、負責解決公司網絡店鋪顧客的問題，引導其選擇適合的產品;

3、協(xié)助市場經理負責長沙分公司產品打單及發(fā)貨的相關工作;

4、協(xié)助市場經理負責公司大客戶、線下客戶、渠道合作商的對接、管理、指導和結算等工作;

5、領導安排的其它相關工作。

崗位要求

1、有較強的服務意識，認真耐心聽取客戶意見，幫助客戶積極解決回題;

2、熟練使用淘寶后臺工具、軟件，熟悉office各類辦公軟件;

3、有職業(yè)規(guī)范，溝通能力強，有親和力，性格品行好，較好的心理素質，能承受壓力;

4、執(zhí)行力強、有團隊精神，對工作負責，主動學習能力強，態(tài)度端正;

5、工作耐心細致，能吃苦，較強的親和力、應變能力和文字及語言溝通能力。

市場客服助理崗位

第2篇 廣告客服助理崗位職責任職要求

廣告客服助理崗位職責

銷售助理/客服/ae/ 廣告客戶專員 廣州市倍兒行科技有限公司 廣州市倍兒行科技有限公司，倍兒行 1、負責跟進廣告合同的履約和執(zhí)行情況，遇到問題及時發(fā)現(xiàn)問題并反饋，并定期回訪維護;

2、負責協(xié)調、解決執(zhí)行工作過程出現(xiàn)的各類問題，跟進落實;

3、負責相關資料文檔的有效歸檔、整理、管理;

4、協(xié)助招商、策劃的各項工作開展，文件、報告的制作提交等;

5、完成領導交辦的其他事宜。

建議要求:

1、專科以上學歷，有親和力，具有良好的溝通表達能力、思維協(xié)調能力和解決問題能力;

2、服務意識強，具有強烈的工作責任感，工作積極主動;

3、熟悉常用辦公軟件，有客服中心經驗，或廣告、母嬰、互聯(lián)網從業(yè)經驗優(yōu)先考慮。

第3篇 客服助理專員崗位職責任職要求

客服助理專員崗位職責

職責描述:

1、客戶訂單預處理及轉托運單處理工作;

2、訂單跟蹤工作，跟蹤貨物在途信息;

3、客戶收貨后的回訪工作，保持與客戶的良好溝通，跟蹤客戶的回饋意見，建立客戶跟蹤管理臺賬;

4、依據簽收回單進行賬款結算;

5、tms系統(tǒng)操作;

6、其他異常狀況處理;

7、人品正直，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，工作仔細認真，抗壓能力強，能適應倒班、加班

任職要求:

1.物流管理或相關專業(yè)大專以上學歷;

2.有1年以上客服崗位工作經驗，

3.人品正直，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，工作仔細認真，抗壓能力強，加班需要。

4、熟悉e_cel以及其他相關物流軟件，有經驗者優(yōu)先;

客服助理專員崗位

第4篇 招商客服助理崗位職責任職要求

招商客服助理崗位職責

崗位職責:

1、在線與訪客實時溝通，提供專業(yè)的咨詢服務并獲取創(chuàng)業(yè)線索，為客戶提供咨詢服務并獲得招商線索;

2.幫助客戶了解公司加盟政策與項目，了解客戶進入咨詢前的狀態(tài)及為預約客戶鋪墊;

3、客戶相關信息的錄入整理，建立客戶檔案;做好相關的服務對接工作;

4.監(jiān)督在線客戶轉化過程、協(xié)同推廣部其他同事完成相關工作;

5.完成上級交代的其他事務性工作;

【任職要求】

1. 打字速度快、溝通能力強;

2.善于總結和分析客戶反映的問題，在工作中要有良好的耐心;

3.有責任心，認真負責，有良好的職業(yè)道德和保密意識;

4.有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神，有較好的抗壓能力。

5.中專(含)以上學歷，有招商經驗者優(yōu)先，綜合素質優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生亦可;

職能類別:網絡/在線客服

招商客服助理崗位

第5篇 客服客服助理崗位職責任職要求

客服客服助理崗位職責

崗位職責

1、普通工作人員職位，協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經驗的任務;

2、了解客戶需求，對其購買提供專業(yè)咨詢;

3、客戶受理和客戶開通;

4、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

5、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案;

6、完成上級交給的其它事務性工作。

任職資格

1、中專以上學歷，有客戶接待和服務經驗者優(yōu)先;

2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;

3、較強的應變能力、協(xié)調能力，能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

客服客服助理崗位

第6篇 寫字樓客服助理崗位職責任職要求

寫字樓客服助理崗位職責

職責描述:

1、建立并完善公司標準化客服管理制度，制訂統(tǒng)一的服務標準、工作規(guī)范和制度流程;

2、負責大堂禮賓、物業(yè)客服等團隊管理;

3、負責通過服務提升，持續(xù)提升客戶滿意度;

4、負責協(xié)調客戶日常投訴處理，督導健全客戶擋案;

5、負責大客戶接待，關系維護;

6、日常管理費等費用的收繳率達到公司要求;

7、負責項目周邊相關政府部門、街道等關系的維護。

任職要求:

1、身高163cm及以上，18-26周歲，身心健康，形象氣質佳，有親和力;

2、中專及以上學歷，具備基礎英文溝通能力;

3、具有同檔次商業(yè)、寫字樓、酒店同崗位1年以上工作經驗;

4、具有優(yōu)秀的服務意識、團隊領導能力，溝通協(xié)作能力，責任心和執(zhí)行力強;

5、具有金鑰匙或私人管家相關國際組織資格認證優(yōu)先。

寫字樓客服助理崗位

第7篇 地產客服助理崗位職責任職要求

地產客服助理崗位職責

任職要求:

1、年齡:20-35歲，男女不限;要求162cm以上;

2、能力要求:能獨立處理物業(yè)服務中心日常接待服務工作，熟悉物業(yè)管理相關知識，具備良好的客戶溝通能力;

3、工作經歷:1年以上物業(yè)管理服務工作經驗;

4、能熟練操作電腦辦公軟件，普通話流利;

5、為人正直樂觀，具備良好職業(yè)道德操守。

地產客服助理崗位

第8篇 客服助理工程師崗位職責任職要求

客服助理工程師崗位職責

1、中專以上學歷，有2年以上fpc客服工作經驗;

2、具備不良品的現(xiàn)場分析能力;

3、具備邏輯思維能力，應變能力，能夠承受壓力;

4、具備較強的溝通能力。

客服助理工程師崗位

第9篇 工程客服助理崗位職責任職要求

工程客服助理崗位職責

1.處理客戶的詢報價及跟蹤，爭取訂單，并做好協(xié)調與跟蹤

2.處理客戶訂單，及時回復與回簽客戶訂單

3.負責訂單跟催

4.完成上級領導交待的其它事宜

5.意大利或英語可溝通，有相關經驗者優(yōu)先

工程客服助理崗位

第10篇 客服助理（協(xié)鑫）崗位職責職位要求

職責描述：

崗位要求：

1、中專及以上學歷， 2年以上物業(yè)客服工作經驗；35周歲以下；___身高165以上；

2、熟悉物業(yè)法律法規(guī)、管理流程及規(guī)范，熟悉質量管理體系；

3、熟悉辦公軟件、辦公自動化設備操作；

4、有良好的客戶服務意識；

5、具備良好的溝通協(xié)調能力和獨立工作能力；

6、具備較強的計劃和執(zhí)行能力；

7、為人誠實、正直，學習能力強，工作態(tài)度嚴謹，責任心強，具有較強的團隊合作精神，能承受較大工作壓力；

8、工作認真仔細，能吃苦耐勞；

9、儀容端莊、整潔、主動、勤奮、性格開朗；

10、有大中型物業(yè)行業(yè)或高端服務業(yè)（如酒店服務行業(yè)、航空業(yè)）工作經驗者優(yōu)先；

工作職責

1、協(xié)助部門主管的各項工作；

2、負責接聽客服電話，記錄相關信息并上報；

3、負責根據公司制度配合其他部門進行客戶的溝通解釋工作；

4、負責催繳所負責樓座的物業(yè)管理費；

5、負責收集和接待寫字樓、公寓的客戶投訴，并對主要問題進行跟進、上報；

6、負責所轄樓宇的客戶回訪工作；

7、負責保管租戶及業(yè)主檔案并及時更新租戶信息；

8、負責水牌統(tǒng)計制作及協(xié)調安裝事宜；

9、明確本崗位所涉及的環(huán)境因素和危險源，并執(zhí)行本部門的相關要求；

10、完成上級領導交辦的其他工作

崗位要求：

學歷要求：高中

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經驗

第11篇 營銷客服助理崗位職責任職要求

營銷客服助理崗位職責

工作職責:

1、負責新世相實體圖書業(yè)務的出版社、聯(lián)盟號供應商的社群運營工作;

2、兼顧營銷助理工作，包括但不限于商務洽談、物料分發(fā)、ppt撰寫、訂單結算等;

3、協(xié)助負責好書聯(lián)盟的聯(lián)盟號發(fā)布。

崗位要求:

1、大專及以上學歷，營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;

2、至少一年社群運營/客服/部門助理等工作經驗;

3、為人活潑、踏實，善于溝通;

4、細心耐心，抗壓性強。

營銷客服助理崗位