- 目錄
第1篇 禮儀與服務(wù)培訓師崗位職責要求
職位描述：
崗位職責;
1.根據(jù)集團或醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助上級制定年度培訓計劃，并組織實施；
2.監(jiān)導各院培訓計劃的完成，總結(jié)、評估培訓效果；
3.開發(fā)培訓課題，拓展培訓渠道和培訓資源，設(shè)置管理培訓課程；
4.選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓師，為內(nèi)部培訓師提供咨詢和指導，提高培訓質(zhì)量及效果；
5.協(xié)助完成其他模塊的人力資源工作。
崗位要求：
1、25歲以上，本科及以上學歷，氣質(zhì)佳；
2、有2年以上培訓管理工作經(jīng)驗，有培訓分析、課件研發(fā)能力，能親自授課；
3、善于表達和溝通，邏輯思維能力強，團隊協(xié)作良好；
4、有培訓咨詢公司、酒店航空服務(wù)、醫(yī)療行業(yè)或服務(wù)業(yè)經(jīng)驗者更佳。
5、能適應(yīng)出差
第2篇 服務(wù)培訓主管崗位職責任職要求
服務(wù)培訓主管崗位職責
崗位職責:。
1、依據(jù)客戶服務(wù)標準為客戶供e-learning(在線學習)相應(yīng)的售后服務(wù)，針對客戶需求提供系統(tǒng)的運營實施方案;
2、協(xié)助客戶解決培訓工作中e-learning的實際應(yīng)用問題，增強客戶粘性;
3、負責客戶關(guān)系的建立與維護，并根據(jù)實施情況，制定客戶服務(wù)策略和營銷計劃;
4、建立長期友好的客戶關(guān)系，配合客服團隊完成所在部門年度續(xù)費業(yè)績目標。
崗位要求:
1、本科以上學歷，人力資源專業(yè)(熟悉培訓模塊)優(yōu)先;
2、有二年以上大中型企業(yè)培訓管理相關(guān)工作經(jīng)驗者、或培訓行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、較強的服務(wù)意識和責任心，工作熱情、耐心，有積極進取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格，目標感強;
4、有全局觀念，善于做整體規(guī)劃，有一定預(yù)見性，能應(yīng)對突發(fā)時間并及時提出有效方案， 具有良好的問題解決能力;
5、具有良好的公眾表達能力、溝通能力及演講能力;
6、能夠熟練運用辦公軟件，如:word、e_cel、ppt等，會使用ps等美工工具優(yōu)先。
第3篇 服務(wù)培訓經(jīng)理崗位職責任職要求
服務(wù)培訓經(jīng)理崗位職責
職責描述:
1.根據(jù)集團或醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助上級制定年度培訓計劃，并組織實施;
2.根據(jù)公司培訓計劃，深入了解業(yè)務(wù)、結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展通道，設(shè)計有效的員工培養(yǎng)體系，并組織講授課程;
3.負責公司內(nèi)部團隊服務(wù)禮儀培訓工作，梳理培訓流程，建立培訓反饋機制，提升客服及整體團隊服務(wù)能力;
4.建立、維護并拓展培訓渠道，獲取匹配的培訓資源;
5.選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓師，為內(nèi)部培訓師提供咨詢和指導，提高培訓質(zhì)量及效果;
6.協(xié)助完成其他模塊的人力資源工作。
任職要求:
1.28歲以上，本科及以上學歷，氣質(zhì)佳;
2.2年以上相關(guān)行業(yè)或崗位工作經(jīng)驗，有培訓分析、課件研發(fā)能力，能親自授課;
3.善于表達和溝通，能掌控舞臺，邏輯思維能力強，團隊協(xié)作良好;
4.有培訓咨詢公司、高級酒店以及航空服務(wù)培訓工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
第4篇 服務(wù)培訓崗位職責任職要求
服務(wù)培訓崗位職責
職責描述:
1.根據(jù)集團或醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助上級制定年度培訓計劃，并組織實施;
2.根據(jù)公司培訓計劃，深入了解業(yè)務(wù)、結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展通道，設(shè)計有效的員工培養(yǎng)體系，并組織講授課程;
3.負責公司內(nèi)部團隊服務(wù)禮儀培訓工作，梳理培訓流程，建立培訓反饋機制，提升客服及整體團隊服務(wù)能力;
4.建立、維護并拓展培訓渠道，獲取匹配的培訓資源;
5.選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓師，為內(nèi)部培訓師提供咨詢和指導，提高培訓質(zhì)量及效果;
6.協(xié)助完成其他模塊的人力資源工作。
任職要求:
1.28歲以上，本科及以上學歷，氣質(zhì)佳;
2.2年以上相關(guān)行業(yè)或崗位工作經(jīng)驗，有培訓分析、課件研發(fā)能力，能親自授課;
3.善于表達和溝通，能掌控舞臺，邏輯思維能力強，團隊協(xié)作良好;
4.有培訓咨詢公司、高級酒店以及航空服務(wù)培訓工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
服務(wù)培訓崗位
第5篇 服務(wù)培訓師崗位職責任職要求
服務(wù)培訓師崗位職責
崗位職責;
1.根據(jù)集團或醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助上級制定年度培訓計劃，并組織實施;
2.監(jiān)導各院培訓計劃的完成，總結(jié)、評估培訓效果;
3.開發(fā)培訓課題，拓展培訓渠道和培訓資源，設(shè)置管理培訓課程;
4.選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓師，為內(nèi)部培訓師提供咨詢和指導，提高培訓質(zhì)量及效果;
5.協(xié)助完成其他模塊的人力資源工作。
崗位要求:
1、25歲以上，本科及以上學歷，氣質(zhì)佳;
2、有2年以上培訓管理工作經(jīng)驗，有培訓分析、課件研發(fā)能力，能親自授課;
3、善于表達和溝通，邏輯思維能力強，團隊協(xié)作良好;
4、有培訓咨詢公司、酒店航空服務(wù)、醫(yī)療行業(yè)或服務(wù)業(yè)經(jīng)驗者更佳。
5、能適應(yīng)出差
