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第1篇 流程優(yōu)化職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1.基于業(yè)務(wù)情況，負(fù)責(zé)二手車相關(guān)流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)的梳理、優(yōu)化和發(fā)布；
2.對(duì)于業(yè)務(wù)中已發(fā)生的問(wèn)題，尋找流程的漏洞、執(zhí)行或監(jiān)督的缺失，進(jìn)行系統(tǒng)性梳理和優(yōu)化
3.通過(guò)數(shù)據(jù)分析、流程質(zhì)檢等手段，發(fā)現(xiàn)潛在的業(yè)務(wù)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，提出改進(jìn)方案并落地執(zhí)行、評(píng)價(jià)執(zhí)行效果
4.負(fù)責(zé)流程理念、方法論、技能工具的宣貫和培訓(xùn)
5.推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化，跟進(jìn)產(chǎn)品改善落地
職位要求：
1.本科以上學(xué)歷，3年以上流程管理、互聯(lián)網(wǎng)、o2o、咨詢公司等工作經(jīng)驗(yàn)
2.有較強(qiáng)的執(zhí)行能力、文字表達(dá)能力，熟悉常用工具軟件，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力
3.有較強(qiáng)的邏輯思維能力、分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；善于站在用戶的角度發(fā)現(xiàn)可改善問(wèn)題，能獨(dú)立承擔(dān)項(xiàng)目推動(dòng)能力，做事嚴(yán)謹(jǐn)，具備對(duì)細(xì)節(jié)的把控力和抗壓力
4.獲6sigma、pmp認(rèn)證資格者優(yōu)先
第2篇 流程規(guī)劃崗崗位職責(zé)任職要求
流程規(guī)劃崗崗位職責(zé)
流程規(guī)劃設(shè)計(jì)崗 1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，參與公司二次業(yè)務(wù)集中運(yùn)營(yíng)體系流程的建設(shè)與優(yōu)化;
2、參與新業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，滿足業(yè)務(wù)方需要;
3、參與流程優(yōu)化與改造，滿足監(jiān)管規(guī)則調(diào)整以及提升客戶體驗(yàn)的需要;
4、參與it需求提出、系統(tǒng)測(cè)試、上線等具體實(shí)施工作。
【任職資格】
1、碩士研究生及以上學(xué)歷，it和金融復(fù)合型教育背景優(yōu)先;
2、掌握需求分析、數(shù)據(jù)分析相關(guān)工具，具備券商運(yùn)營(yíng)部門交易運(yùn)營(yíng)類崗位從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、思維敏捷，具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和工作責(zé)任感，能和同事保持良好的溝通，能和團(tuán)隊(duì)有效合作。
1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，參與公司二次業(yè)務(wù)集中運(yùn)營(yíng)體系流程的建設(shè)與優(yōu)化;
2、參與新業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，滿足業(yè)務(wù)方需要;
3、參與流程優(yōu)化與改造，滿足監(jiān)管規(guī)則調(diào)整以及提升客戶體驗(yàn)的需要;
4、參與it需求提出、系統(tǒng)測(cè)試、上線等具體實(shí)施工作。
【任職資格】
1、碩士研究生及以上學(xué)歷，it和金融復(fù)合型教育背景優(yōu)先;
2、掌握需求分析、數(shù)據(jù)分析相關(guān)工具，具備券商運(yùn)營(yíng)部門交易運(yùn)營(yíng)類崗位從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、思維敏捷，具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和工作責(zé)任感，能和同事保持良好的溝通，能和團(tuán)隊(duì)有效合作。
第3篇 雜志流程編輯崗位職責(zé)任職要求
雜志流程編輯崗位職責(zé)
職位描述:
職位要求
a. 23歲以上，氣質(zhì)佳，大專以上學(xué)歷， 溝通能力強(qiáng)
b. 有雜志流程編輯經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有攝影能力者優(yōu)先
c. 有高端品牌客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
第4篇 流程咨詢顧問(wèn)崗位職責(zé)要求
職位描述：
【職責(zé)描述】
1、負(fù)責(zé)流程咨詢項(xiàng)目，為客戶提供系統(tǒng)的解決方案，確保項(xiàng)目高質(zhì)量完成；
2、負(fù)責(zé)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行項(xiàng)目溝通，針對(duì)客戶需求獨(dú)立完成項(xiàng)目報(bào)告撰寫；
3、參與項(xiàng)目成果匯報(bào)工作，并輔助客戶推進(jìn)咨詢方案的落地；
4、負(fù)責(zé)提煉和總結(jié)流程咨詢項(xiàng)目的相關(guān)知識(shí)，并參與公司知識(shí)管理工作；
5、承擔(dān)或參與公司內(nèi)部課題或者培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)與實(shí)施；
6、參與重點(diǎn)行業(yè)研究、專項(xiàng)課題研究及模塊研究。
【崗位要求】
1、本科及以上學(xué)歷，理工科等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，碩士?jī)?yōu)先；
2、5年以上流程方面工作經(jīng)驗(yàn)，或2年以上著名管理咨詢公司工作經(jīng)歷，具體操作的流程咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；
3、扎實(shí)的專業(yè)理論功底，對(duì)流程管理有深刻的理解；
4、文字表達(dá)能力強(qiáng)，具有流程咨詢項(xiàng)目報(bào)告撰寫實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；
5、愿意長(zhǎng)期在流程領(lǐng)域發(fā)展，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作，接受出差；
6、具備一定的培訓(xùn)授課能力。
第5篇 專利流程專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、按照體系要求進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)申報(bào)、維護(hù)工作
2、客戶專利維護(hù)工作以及各種通知書(shū)的轉(zhuǎn)達(dá)
3、專利檔案多維度管理、定時(shí)報(bào)送專利申請(qǐng)與總結(jié)給上級(jí)，定時(shí)報(bào)送專利件很情況給各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與產(chǎn)學(xué)研中心負(fù)責(zé)人
4、對(duì)公司申請(qǐng)專利所需資料、辦理費(fèi)減備案資料、發(fā)明人身份證資料等進(jìn)行定期整理，及時(shí)更新
5、財(cái)務(wù)款項(xiàng)安排
6、協(xié)助工作：協(xié)助合作單位完成知識(shí)產(chǎn)權(quán)申報(bào)，協(xié)助上級(jí)工作等
崗位要求：
1、大專及其以上
2、1-3年的知識(shí)產(chǎn)權(quán)流程工作經(jīng)驗(yàn) 有檔案管理知識(shí)背景優(yōu)先
3、熟悉國(guó)知局、工商局、廣州代辦處的辦事流程及系統(tǒng)應(yīng)用
4、做事認(rèn)真細(xì)致
第6篇 流程優(yōu)化崗位職責(zé)任職要求
流程優(yōu)化崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)、并結(jié)合實(shí)際需求進(jìn)行改進(jìn)，提高效率;
2.對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)控，不斷結(jié)合導(dǎo)向進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化;
3.制定和設(shè)計(jì)規(guī)范的流程管理制度，使得業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)更輕量、更靈活、適用性更強(qiáng);
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，管理科學(xué)與工程等專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、優(yōu)秀的項(xiàng)目管理、流程管理能力及經(jīng)驗(yàn);
3、對(duì)事物的深刻洞察力及復(fù)雜問(wèn)題的解決能力;
4、有咨詢行業(yè)流程優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，從事過(guò)大型公司或服務(wù)行業(yè)crm相關(guān)工作者優(yōu)先。
流程優(yōu)化崗位
第7篇 流程專家崗位職責(zé)任職要求
流程專家崗位職責(zé)
崗位職責(zé)】
1.針對(duì)公司內(nèi)部日常行政運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)挖掘，改進(jìn)流程，提升公司運(yùn)作效能以及體驗(yàn);
2.走進(jìn)公司各業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，挖掘協(xié)作流程問(wèn)題以及改進(jìn)點(diǎn)，建立有效的改進(jìn)方案與量化標(biāo)準(zhǔn)，并最終推進(jìn)落地執(zhí)行及效果監(jiān)測(cè) 。
【任職要求】
1.具備設(shè)計(jì)思維，以服務(wù)設(shè)計(jì)的角度發(fā)現(xiàn)服務(wù)體驗(yàn)痛點(diǎn)，解析影響原因，并能提供完整的服務(wù)方案熟悉數(shù)據(jù)分析方法;
2.能夠以數(shù)據(jù)的角度岀發(fā)建立量化目標(biāo)，進(jìn)行效果監(jiān)測(cè)，并以此為依據(jù)進(jìn)行方案迭代;
3.協(xié)作與溝通能力，能主動(dòng)協(xié)同整合各團(tuán)隊(duì)資源，推進(jìn)最終改進(jìn)方案的落地執(zhí)行;
4.具備流程優(yōu)化，效能提升的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 。
流程專家崗位
第8篇 流程變革咨詢專家崗位職責(zé)要求
職位描述：
職位要求：
1. 全日制本科以上，30歲-45歲，學(xué)習(xí)與溝通能力強(qiáng)
2． 咨詢公司或者大型erp公司背景，至少8年以上咨詢顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，具備多個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)；
3． 在營(yíng)銷、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、財(cái)務(wù)某一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域具備豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)，具備完整的解決方案設(shè)計(jì)與實(shí)施推動(dòng)能力；
4． 熟悉變革管理的方法論，具備將項(xiàng)目成果與企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合推動(dòng)落地的經(jīng)驗(yàn)；
5． 具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)資質(zhì)，通過(guò)項(xiàng)目管理驅(qū)動(dòng)不同領(lǐng)域成員共同開(kāi)展工作；
6． 有過(guò)完整的集團(tuán)級(jí)公司轉(zhuǎn)型及it落地規(guī)劃、方案的案例實(shí)施背景經(jīng)驗(yàn)尤佳。
職責(zé)范圍：
1. 負(fù)責(zé)集團(tuán)中大流程變革項(xiàng)目的實(shí)施與推動(dòng)；
2. 指導(dǎo)內(nèi)部各領(lǐng)域相關(guān)問(wèn)題的分析與解決；
3. 建立流程變革的相關(guān)工作方法與交付標(biāo)準(zhǔn)；
4. 負(fù)責(zé)客戶方變革方案與信息化方案的結(jié)合，并制定相應(yīng)的規(guī)劃方案，指導(dǎo)監(jiān)督落地
第9篇 數(shù)據(jù)流程專員職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、重點(diǎn)負(fù)責(zé)erp系統(tǒng)開(kāi)發(fā)對(duì)接，協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)展，整理和確認(rèn)需求，針對(duì)采購(gòu)部與各部門對(duì)接新建、完善流程并實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)相關(guān)環(huán)節(jié)、流程對(duì)接支持，提高模塊工作效率；
3、支持采購(gòu)數(shù)據(jù)分析，保證數(shù)據(jù)的更新和正確性；
4、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理和分析，發(fā)現(xiàn)和跟蹤其中的問(wèn)題；
5、深入了解公司業(yè)務(wù)模式與特點(diǎn)，規(guī)劃業(yè)務(wù)流程，基于業(yè)務(wù)的變化，持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化流程。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、性格開(kāi)朗外向，善于與人溝通；
3、有企業(yè)流程管理經(jīng)驗(yàn)；
4、熟練使用數(shù)據(jù)分析軟件；
2、抗壓能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心。
第10篇 流程經(jīng)理職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)組織、管理、協(xié)調(diào)流程管理項(xiàng)目，包括流程梳理、診斷、優(yōu)化、體系建設(shè)；確保流程體系通過(guò)it系統(tǒng)落地執(zhí)行，負(fù)責(zé)流程管理方法論及各業(yè)務(wù)領(lǐng)域流程的宣傳與培訓(xùn)；
2、建立規(guī)范、高效的業(yè)務(wù)框架及流程體系，配合完成公司管理體系的建設(shè)；
3、完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程管理和評(píng)估制度，建立流程評(píng)價(jià)體系和指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)組織業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)流程落地執(zhí)行，支撐公司在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的高效運(yùn)作；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、三年以上企業(yè)流程管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉流程管理、項(xiàng)目管理的基本理論、方法、工具，能夠獨(dú)立策劃與實(shí)施企業(yè)流程管理規(guī)定；
4、能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)流程項(xiàng)目的梳理和優(yōu)化，包括設(shè)計(jì)、實(shí)施、優(yōu)化、推動(dòng)、落實(shí)等；
5、熟悉流程體系建設(shè)和流程優(yōu)化的方法，熟練使用流程和數(shù)據(jù)工具進(jìn)行建模分析；
6、對(duì)it軟硬件操作較好；
7、具備較強(qiáng)的溝通能力及協(xié)調(diào)能力。
單休，保持包住，工作地點(diǎn)：星沙
第11篇 流程運(yùn)營(yíng)經(jīng)理職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
工作職責(zé)
1、根據(jù)集團(tuán)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃，從價(jià)值鏈的角度整體規(guī)劃集團(tuán)流程架構(gòu)，重點(diǎn)構(gòu)建核心業(yè)務(wù)流程：
2、協(xié)同經(jīng)營(yíng)主體運(yùn)營(yíng)kpi規(guī)則的制定，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，過(guò)程的跟進(jìn)，結(jié)果的反饋與檢討；
3、主導(dǎo)核心業(yè)務(wù)流程變革項(xiàng)目，設(shè)計(jì)項(xiàng)目運(yùn)作方案，統(tǒng)籌項(xiàng)目組成員各項(xiàng)活動(dòng)，檢查項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度和質(zhì)量，并對(duì)最終變革項(xiàng)目的產(chǎn)出（運(yùn)營(yíng)三效）負(fù)責(zé)；
4、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)調(diào)查，以制度、流程為標(biāo)準(zhǔn)記錄、數(shù)據(jù)為依據(jù)明確事實(shí)，判定責(zé)任，分析并提出改善建議。
任職資格
1、對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有3~5年的工作經(jīng)驗(yàn)；
2、掌握流程管理pdca運(yùn)作方法，項(xiàng)目管理方法，有咨詢公司工作背景的優(yōu)先；
3、熟悉apqc流程架構(gòu)，互聯(lián)化+傳統(tǒng)制造業(yè)流程管理運(yùn)作模式，對(duì)印刷、啤酒、電商領(lǐng)域有涉獵的優(yōu)先；
4、具備一定的流程建設(shè)和流程變革項(xiàng)目管理能力；
5、具備結(jié)構(gòu)化報(bào)告撰寫技能，較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力；
6、具有較強(qiáng)邏輯思維能力和較好的數(shù)據(jù)分析能力。
第12篇 流程咨詢顧問(wèn)（廣州）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
【職責(zé)描述】
1、負(fù)責(zé)流程咨詢項(xiàng)目，為客戶提供系統(tǒng)的解決方案，確保項(xiàng)目高質(zhì)量完成；
2、負(fù)責(zé)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行項(xiàng)目溝通，針對(duì)客戶需求獨(dú)立完成項(xiàng)目報(bào)告撰寫；
3、參與項(xiàng)目成果匯報(bào)工作，并輔助客戶推進(jìn)咨詢方案的落地；
4、負(fù)責(zé)提煉和總結(jié)流程咨詢項(xiàng)目的相關(guān)知識(shí)，并參與公司知識(shí)管理工作；
5、承擔(dān)或參與公司內(nèi)部課題或者培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)與實(shí)施；
6、參與重點(diǎn)行業(yè)研究、專項(xiàng)課題研究及模塊研究。
【崗位要求】
1、本科及以上學(xué)歷，理工科等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，碩士?jī)?yōu)先；
2、5年以上流程方面工作經(jīng)驗(yàn)，或2年以上著名管理咨詢公司工作經(jīng)歷，具體操作的流程咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；
3、扎實(shí)的專業(yè)理論功底，對(duì)流程管理有深刻的理解；
4、文字表達(dá)能力強(qiáng)，具有流程咨詢項(xiàng)目報(bào)告撰寫實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；
5、愿意長(zhǎng)期在流程領(lǐng)域發(fā)展，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作，接受出差；
6、具備一定的培訓(xùn)授課能力。
歡迎有激情、有夢(mèng)想的人加入我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，百思特咨詢?yōu)槟峁V闊的發(fā)展空間，在這里您可以放飛自己的夢(mèng)想，一起共創(chuàng)美好明天，有您更精彩!我們?yōu)槟峁?/p>
1、卓越咨詢團(tuán)隊(duì)：公司擁有專業(yè)化的平臺(tái)以及來(lái)自ibm、華為、三星、騰訊等知名企業(yè)管理層的行業(yè)資深精英顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，他們集成行業(yè)與標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)，追求與客戶共同進(jìn)步；
2、職業(yè)發(fā)展空間：
公司實(shí)行導(dǎo)師培養(yǎng)機(jī)制，所有新進(jìn)員工均可獲得資深顧問(wèn)指導(dǎo)；
公司統(tǒng)一化平臺(tái)管理與運(yùn)作，尊重員工的價(jià)值，多元化的職業(yè)通道；
多重機(jī)會(huì)：第三方機(jī)構(gòu)輸出人才、外派優(yōu)秀企業(yè)掛職、員工創(chuàng)業(yè)多元支持等。
3、豐富的在職學(xué)習(xí)：
公司具有諸如海外游學(xué)、商學(xué)院培訓(xùn)、專家講座、案例、項(xiàng)目管理等多元化的人才學(xué)習(xí)培養(yǎng)計(jì)劃，能夠讓每位員工在不斷提高專業(yè)水平的同時(shí)，獲得國(guó)際化的行業(yè)頂尖視野；
4、多元福利機(jī)制：
按國(guó)家規(guī)定繳納社保與公積金，額外提供商業(yè)保險(xiǎn)，年度健康體檢（一年以上員工）、過(guò)節(jié)禮、文體娛樂(lè)活動(dòng)、員工生日慰問(wèn)、年度公司旅游等。
第13篇 英語(yǔ)流程專員崗位職責(zé)任職要求
英語(yǔ)流程專員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
負(fù)責(zé)英語(yǔ)國(guó)家客戶支援，維護(hù)系統(tǒng)中客戶信息， 訂單錄入， 工廠及客戶日程確認(rèn)，與物流協(xié)調(diào)發(fā)貨， 發(fā)票處理等訂單管理相關(guān)的業(yè)務(wù)。
崗位要求:
1 英語(yǔ)6級(jí)以上或相當(dāng)，聽(tīng)說(shuō)能力優(yōu)秀者優(yōu)先
2 優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，能承受工作壓力
3 有bpo經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4工作主動(dòng)積極，敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心
5熟練的計(jì)算機(jī)/軟件技能
英語(yǔ)訂單流程專員
工作職責(zé):
負(fù)責(zé)英語(yǔ)國(guó)家客戶支援，維護(hù)系統(tǒng)中客戶信息， 訂單錄入， 工廠及客戶日程確認(rèn)，與物流協(xié)調(diào)發(fā)貨， 發(fā)票處理等訂單管理相關(guān)的業(yè)務(wù)。
崗位要求:
1 英語(yǔ)6級(jí)以上或相當(dāng)，聽(tīng)說(shuō)能力優(yōu)秀者優(yōu)先
2 優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，能承受工作壓力
3 有bpo經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4工作主動(dòng)積極，敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心
5熟練的計(jì)算機(jī)/軟件技能
英語(yǔ)流程專員崗位
第14篇 咨詢 - 銀行信貸業(yè)務(wù)流程/系統(tǒng)咨詢 - 經(jīng)理/高級(jí)顧問(wèn)崗位職責(zé)要求
職位描述：
1、熟悉一般商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)流程，有多家銀行的信貸業(yè)務(wù)流程梳理經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉銀行的信貸管理系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)、押品管理系統(tǒng)等，有豐富的系統(tǒng)需求編寫和分析經(jīng)驗(yàn)。
3、帶領(lǐng)咨詢顧問(wèn)（for manager）完成或者承擔(dān)信貸業(yè)務(wù)流程梳理、系統(tǒng)需求咨詢工作，包括分析客戶需求，編寫業(yè)務(wù)需求文檔，與客戶就業(yè)務(wù)需求文檔進(jìn)行溝通并達(dá)成一致等。
組織（for manager）或參與項(xiàng)目售前工作，準(zhǔn)備方案建議書(shū)，并負(fù)責(zé)向客戶講解方案。
第15篇 流程支持專員崗位職責(zé)流程支持專員職責(zé)任職要求
流程支持專員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1.通過(guò)電話、chat或郵件為美國(guó)著名電商提供賣家相關(guān)的支持服務(wù)
2.在限定時(shí)間內(nèi)為客戶提供相關(guān)解決方案，滿足客戶需求
3.了解客戶流程，將疑難問(wèn)題轉(zhuǎn)移給擅長(zhǎng)的個(gè)人或小組解決
4.以積極和專業(yè)的態(tài)度來(lái)傳遞公司形象，有效地處理敏感事件
5.為美國(guó)著名電商賣家提供問(wèn)題解決方案，并且處理升級(jí)問(wèn)題
6.遵守并力爭(zhēng)提高團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)考核指標(biāo)
職位要求:
1.?？萍耙陨?/p>
2.良好的英文讀寫能力，英語(yǔ)四級(jí)或以上
3.有電話/郵件客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4.能適應(yīng)倒班性質(zhì)的工作
