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第1篇 服務(wù)中心綠化管理考評標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)中心綠化管理考評標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境綠化人員崗位考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲辦法序號考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實得分獎懲辦法1遵守國家法律及公司規(guī)章制度和社會道德;樹立“服務(wù)第一,業(yè)主至上”的思想15分
一、獎勵
1.根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)的條件,每年由服務(wù)中心主管打分,以考核分?jǐn)?shù)確定績效和獎懲依據(jù):a、90以上為優(yōu)秀,b、76分以上良好,c.60分以上合格,d、60分以下不合格
2. 對所管理的部門獲得優(yōu)秀稱號的員工,經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),予以特殊獎勵。
3．在工作中有突出貢獻的,被服務(wù)中心或公司評為最優(yōu)秀員工的,受到主管部門特別嘉獎的,公司提高獎勵該員工。
二、 獎懲
1.對考核不合格的員工,除扣罰當(dāng)年本人應(yīng)得年終獎金外,調(diào)換工作崗位直到辭退處理。
2. 在管理工作中投訴率高于主管部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或失職造成重大損失,給公司造成一定影響,對該員工采取降低獎金,調(diào)換工作崗位,直至辭退的處理。2工作積極,主動、熱情周到,責(zé)任心強,有敬業(yè)愛崗和創(chuàng)新精神。15分3做好所管區(qū)域的環(huán)境綠化栽培,松土,施肥、修剪、澆水、養(yǎng)護工作,創(chuàng)造優(yōu)美的工作和生活環(huán)境。15分4熟悉所管區(qū)域的環(huán)境,對花壇、綠化帶盆花、盆景進行美化設(shè)計,擺放成形,確保美化小區(qū)(大廈)周圍環(huán)境的作用。10分5及時修剪、補栽、澆水、防止蟲蝕、枯死,按時檢查巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做好工作記錄。10分6節(jié)約用水用電,做到不浪費,愛護綠化工具,防止丟失和損壞,保護公共設(shè)施,發(fā)現(xiàn)有損壞和浪費,做到及時報告。10分7按時上下班,佩帶工作卡,語言文明,給人方便,維護公司形象。10分8奉公守法、公正廉潔、嚴(yán)格履行崗位職責(zé),努力提高工作次序和質(zhì)量,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)工作10分
第2篇 s服務(wù)中心綠化管理考評標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)中心綠化管理考評標(biāo)準(zhǔn)
環(huán)境綠化人員崗位考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲辦法
序號考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實得分獎懲辦法
1遵守國家法律及公司規(guī)章制度和社會道德;樹立“服務(wù)第一,業(yè)主至上”的思想15分
一、獎勵
1.根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)的條件,每年由服務(wù)中心主管打分,以考核分?jǐn)?shù)確定績效和獎懲依據(jù):
a、90以上為優(yōu)秀,b、76分以上良好,c.60分以上合格,d、60分以下不合格
2.對所管理的部門獲得優(yōu)秀稱號的員工,經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),予以特殊獎勵。
3.在工作中有突出貢獻的,被服務(wù)中心或公司評為最優(yōu)秀員工的,受到主管部門特別嘉獎的,公司提高獎勵該員工。
二、獎懲
1.對考核不合格的員工,除扣罰當(dāng)年本人應(yīng)得年終獎金外,調(diào)換工作崗位直到辭退處理。
2.在管理工作中投訴率高于主管部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或失職造成重大損失,給公司造成一定影響,對該員工采取降低獎金,調(diào)換工作崗位,直至辭退的處理。
2工作積極,主動、熱情周到,責(zé)任心強,有敬業(yè)愛崗和創(chuàng)新精神。15分
3做好所管區(qū)域的環(huán)境綠化栽培,松土,施肥、修剪、澆水、養(yǎng)護工作,創(chuàng)造優(yōu)美的工作和生活環(huán)境。15分
4熟悉所管區(qū)域的環(huán)境,對花壇、綠化帶盆花、盆景進行美化設(shè)計,擺放成形,確保美化小區(qū)(大廈)周圍環(huán)境的作用。10分
5及時修剪、補栽、澆水、防止蟲蝕、枯死,按時檢查巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做好工作記錄。10分
6節(jié)約用水用電,做到不浪費,愛護綠化工具,防止丟失和損壞,保護公共設(shè)施,發(fā)現(xiàn)有損壞和浪費,做到及時報告。10分
7按時上下班,佩帶工作卡,語言文明,給人方便,維護公司形象。10分
8奉公守法、公正廉潔、嚴(yán)格履行崗位職責(zé),努力提高工作次序和質(zhì)量,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)工作10分
合計100分
第3篇 安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績效考評管理制度
一、目的
為完善項目部安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),建立健全項目部安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評系統(tǒng),驗證本項目部各項安全生產(chǎn)管理制度、措施的適宜性、充分性和有效性,對項目部各部門、全體職工的安全生產(chǎn)表現(xiàn)有效管控,做到有功必獎,有過必懲,確保安全生產(chǎn)管理目標(biāo)的全面完成,特制定本制度。
二、范圍
適用于本項目部安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評定管理工作。
三、職責(zé)
1、項目部安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評組織機構(gòu),全面負(fù)責(zé)評定計劃的擬定、組織安全績效評定工作、負(fù)責(zé)對績效評定的糾正、預(yù)防和改進措施進行跟蹤和驗證。
2、各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況、安全生產(chǎn)工作目標(biāo)完成情況。負(fù)責(zé)績效評定工作的實施、落實、組織、協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)收集并提供績效評定所需的資料。
3、項目部安全部門負(fù)責(zé)對評定結(jié)果通報和資料存檔保管工作。
四、標(biāo)準(zhǔn)化評定內(nèi)容
1、周期
每年至少進行一次安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績效評定。
2、材料收集
(1)安全部門負(fù)責(zé)收集日常評定考核的結(jié)果,糾正、預(yù)防措施的跟蹤驗證方面和生產(chǎn)與安全管理執(zhí)行情況的信息。
(2)安全部門收集職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況的信息。提供上次績效評定提出的糾正、預(yù)防措施實施的跟蹤情況。
(3)安全部門收集生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)及其他要求執(zhí)行情況。
(4)各部門收集本部門的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度實施、安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況的信息。
(5)安全部門將績效評定計劃報項目部負(fù)責(zé)人審批,并發(fā)至各相關(guān)部門。
3、實施評定
(1)各部門應(yīng)將收集的信息提交項目部安全部門,項目部安全部門整理后交相關(guān)負(fù)責(zé)人審核,作為負(fù)責(zé)人在績效評定會上總結(jié)安全標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況,安全生產(chǎn)工作目標(biāo)完成情況及績效評定計劃的依據(jù)。項目部安全部門主持績效評定會議。
(2)各部門負(fù)責(zé)人總結(jié)匯報安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行,安全生產(chǎn)工作目標(biāo)完成情況和上次評定會議提出的糾正、預(yù)防措施實施情況。
(3)各部門負(fù)責(zé)人就績效評定內(nèi)容進行總結(jié)匯報并提出改進/變更或糾正/預(yù)防措施建議交項目部安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評組織機構(gòu)討論。
(4)參加會議人員應(yīng)在《會議簽到表》上簽字。
4、結(jié)果公布
(1)項目部安全部門對評定會議討論情況做出結(jié)論。就安全管理各項規(guī)章制度對安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的適宜性、充分性、有效性做出正式評價,分清和落實存在問題的責(zé)任部門/人,確定改進/改進或糾正/預(yù)防措施。
(2)根據(jù)績效評定會議記錄編寫《安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評定報告》,經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審核,主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,按項目部文件發(fā)放形式發(fā)放至各部門。
5、結(jié)果執(zhí)行
(1)對取得成績的單位或個人及未按要求完成標(biāo)準(zhǔn)化工作的責(zé)任單位或個人,執(zhí)行相關(guān)獎罰。
(2)對未按糾正/預(yù)防措施要求,進行整改的責(zé)任單位或個人加重處罰。
北京城建七公司勞動關(guān)系學(xué)院
2022.1.28
第4篇 管理處綠化管養(yǎng)考評標(biāo)準(zhǔn)
碧園管理處綠化管養(yǎng)考評標(biāo)準(zhǔn)
1、草地?zé)o石塊、紙屑、垃圾等雜物,維護草地的衛(wèi)生清潔,保潔達99%以上。
2、草地不被人踐踏,被破壞的能及時補植,草地完整率達98%以上。
3、清除雜草,草地純度達95%以上。
4、適時適當(dāng)澆水施肥,長勢優(yōu)良,綠地隔離設(shè)施完好。
5、松土、施肥適當(dāng),保持花木適當(dāng)生長量,長勢優(yōu)良,鮮花飄香、綠樹成蔭。
6、整形、修剪滿足園林功能要求及其生長特性,造型優(yōu)美,景觀豐富。
7、適時對花木進行培土、樹干涂白,防風(fēng)害、日灼。
8、對遭受自然和人為損害的花木及時修補、扶持和補苗。
9、監(jiān)督草地管理,確保草地?zé)o石子的條件下剪草。
10、草保持在3-5厘米高度,適時剪草,修剪平整、美觀。
11、正確并熟練使用園林機械,熟悉草地概況,剪草時避開不安全的地方,確保機械的正常運轉(zhuǎn)。
12、定期清潔和檢修園林機械。
13、病蟲害防治以'預(yù)防為主'為原則,不污染環(huán)境。
14、熟悉相關(guān)病蟲害發(fā)生的環(huán)境條件、發(fā)生規(guī)律和防治辦法。
15、預(yù)防草地病蟲害,保持草地嫩綠。
16、預(yù)防喬、灌木病蟲害,花木生長健壯,枝葉茂盛,鮮花飄香。
17、遵守管理處有關(guān)規(guī)章,完成主管交辦的其它工作。
第5篇 房產(chǎn)中介分行經(jīng)理量化管理制度考評標(biāo)準(zhǔn)
房產(chǎn)中介分行經(jīng)理量化管理制度考評評分標(biāo)準(zhǔn)
1.人員招聘和員工流動率
要求:持續(xù)進行招聘,人力資源儲備充足,目標(biāo)明確,招聘質(zhì)量高,有成本控制。員工流動過多和員工不流動都屬于不正常行為,員工離職率控制在15%以內(nèi),但一定要有流動。(10分)
2.培訓(xùn)
要求:每周、月培訓(xùn)計劃詳細,主題明確,培訓(xùn)效果明顯,有培訓(xùn)后的考試及反饋。(10分)
3.延長工作時間能力
要求:積極發(fā)揮管理者的帶動和監(jiān)控作用,在業(yè)績和員工狀態(tài)不佳時,能與同事一起沖在業(yè)務(wù)的最前線,延長自己的工作時間。在應(yīng)急的事物上,無論任何時候都能以公司利益為重,解決突發(fā)事件及跟員工、客戶進行有效的溝通。(15分)
4.業(yè)務(wù)拓展
要求:對周邊的樓盤及客戶充分的了解,進行盤源開發(fā)和客戶開發(fā),物管、尾盤的跟進并對分行周邊的市場的走勢有獨到的見解和預(yù)測。(10分)
5.對員工客戶的熟悉程度
要求:對每個同事的客戶了如指掌,尤其是重點客戶的跟進,要做到對看房次數(shù)、價格、要求、喜好、顧慮、付款方式、員工跟進的情況等要清清楚楚。(10分)
6.分行周邊的樓盤熟悉程度
要求:周邊樓盤的價格、成交情況、委托情況、花園小區(qū)棟數(shù)、物管負(fù)責(zé)人、保安負(fù)責(zé)人等,要求了解、熟悉。(10分)
7.分行氣氛
要求:工作氣氛高漲,同事團結(jié)、配合,人員忙碌,不允許有閑聊、看報、吃東西等影響業(yè)務(wù)的行為。(15分)
8.決策能力及執(zhí)行公司制度能力
要求:對業(yè)務(wù)和分行事務(wù)要敢于決策,而且要大膽執(zhí)行,勇于承擔(dān)責(zé)任。對公司所推行的所有規(guī)章制度在無更好的建議的情況下堅定不移的執(zhí)行,在員工有疑慮和不理解時要站在公司的立場上進行解釋和說服,并且再執(zhí)行中嚴(yán)謹(jǐn)、仔細。(15分)
9.貫徹公司決策的能力
要求:不卑不亢,與公司步調(diào)一致,積極推行。(10分)
10.分行員工的量化指標(biāo)完成情況
要求:80%達到良好以上。(10分)
11.管理的公平性
要求:公正、公平、公開的進行管理。(10分)
12.員工的晉升與辭退及再聘用比例
要求:每一季度至少2個以上員工晉升,季度至少10%的員工末位淘汰或再聘用。(5分)
13.業(yè)績完成情況
要求:季度完成公司下達指標(biāo),每個月指標(biāo)不得低于當(dāng)月指標(biāo)的70%。每個經(jīng)紀(jì)人的業(yè)務(wù)指標(biāo)按每月15號前完成指標(biāo)的70%要求。(15分)
14.一日常規(guī)行為規(guī)范
要求:著裝、考勤、外出、會議、總結(jié)按分行基本制度的要求。(10分)
15.分行的成本控制
要求:嚴(yán)格控制文具、紙張及所有行政開支、日常費用的支出,嚴(yán)格按公司規(guī)定進行審批,避免浪費,有關(guān)廣告費用的控制以高效的角度出發(fā),根據(jù)客戶委托量制定廣告計劃進行報批。(10分)
16.廣告計劃及廣告效果
要求:制定有效、可行的廣告計劃,對廣告樓盤必須熟悉、了解,而且對每個樓盤要確認(rèn)無誤。廣告效果包括來電數(shù)量及分析、看房數(shù)量、每個經(jīng)紀(jì)人的接線量、成交情況、結(jié)果評估等要有書面總結(jié)。(10分)
17.員工宿舍管理
要求:員工宿舍要干凈衛(wèi)生,井然有序,宿舍紀(jì)律規(guī)定明確,落實到人,嚴(yán)格按公司宿舍管理規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行,(10分)
18.市場了解程度及應(yīng)變措施
要求:對分行周邊的同行的業(yè)務(wù)狀況、物業(yè)委托狀況、樓盤成交情況、我司成交及占有的比例都要詳細了解,并且要有具體的應(yīng)對措施。(15分)
19.學(xué)習(xí)能力和有效的溝通
要求:每月寫一篇有關(guān)管理方面書籍的讀后感,總結(jié)管理上規(guī)律性的管理方法和措施。能迅速解決同事及客戶的糾紛,同事反映好,及時了解員工心態(tài)變化并進行良好的溝通。(10分)
20.整體管理能力
要求:分行形象上專業(yè)、氣氛上活躍、積極,員工積極向上,業(yè)績良好穩(wěn)定,無投訴及執(zhí)行公司制度情況良好。(15分)
21.合理化建議
要求:經(jīng)常提出對公司發(fā)展有利的建議,敢于在管理上大膽創(chuàng)新,并且每位分行員工每月至少一項有關(guān)建設(shè)性的建議。(5分)
第6篇 高層樓宇管理模式收費標(biāo)準(zhǔn)達標(biāo)考評
一、高層樓宇的管理模式
綜合當(dāng)前國內(nèi)高層樓宇的管理情況,高層樓宇通常有以下兩種管理模式:
1.封閉式管理
所謂封閉式管理,就是以樓宇的整體為管理單位,用隔離體將樓宇(含附屬場地)與外界分開,在管理范圍內(nèi)對進出樓宇區(qū)域的人員、車輛等流動性因素進行控制管理,即人、車憑 牌證出入,重要物件進出須登記。管理者對轄區(qū)內(nèi)治安、防火、清潔衛(wèi)生、水電供應(yīng)等全面負(fù)責(zé)。這種管理模式多用于高檔高層住宅樓宇和一些重要部門的高層辦公樓宇。采用這種模式管理,集中規(guī)范、水平高,其管理目標(biāo)是盡可能使業(yè)主、住用戶感到安全舒適與方便。
具體來說,管理單位為了保證安全,在樓宇停車場、存車庫、大堂、電梯內(nèi)等人員流動量大的地方安裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),以便在控制中心觀察監(jiān)督上述地方;在出入口安裝電動控制閘門,以便保安人員對陌生人或大件物品進出查證、查驗放行;安裝可視對講裝置、報 警裝置,以便業(yè)主、住用戶觀察來人,方便與保安的聯(lián)系。除此之外,還有24小時的晝夜巡 查,以做到大廈安全的滴水不漏。
為了保證大廈成員生活舒適方便,管理人員還盡可能地提供周密細致的衣食住行用等方面的服務(wù),如提供車輛保管,洗衣熨衣,代訂代送報刊、牛奶,代購盒飯,提供家庭鐘點工,代送子女上學(xué)、入托、入幼等服務(wù);設(shè)置小運動場、文化娛樂室等服務(wù)設(shè)施;對涉外房產(chǎn) 業(yè)主、住用戶有針對性地提供代理申請戶口、辦理家具進口審批申報、房產(chǎn)租賃或轉(zhuǎn)讓、申請安裝電話等服務(wù)項目?？傊?要盡可能地滿足業(yè)主、住用戶現(xiàn)實和潛在的服務(wù)需求,讓每 個人感到舒適方便。
2.一般性管理
所謂一般性管理,是指以保證業(yè)主和住用戶基本生活秩序為目標(biāo)的管理。它的要求不像封閉式管理那樣嚴(yán)格,但也保證有最基本的生活設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容,保證樓宇的安全清潔。
高層樓宇的封閉式管理與一般性管理相比較,封閉式管理專職管理人員多,配備的設(shè)施設(shè)備復(fù)雜先進,服務(wù)項目周全,專業(yè)性強,管理水平要求高,相應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)也高。兩種管理模式選擇哪種,應(yīng)綜合考慮大廈成員的消費水平、要求和承受能力,以及管理公司的管理 經(jīng)費來源等具體情況而定,不能有意降低標(biāo)準(zhǔn)和要求,也不能盲目追求高水平、高檔次。
二、高層樓宇的管理收費標(biāo)準(zhǔn)
高層樓宇物業(yè)管理服務(wù)收費會因大廈功能、類型、檔次不同,所處地區(qū)不同,物業(yè)管理單位具體管理服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、深度等不同而有所差異。廣東省物價局根據(jù)國家計委和建設(shè) 部《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》及廣東省的具體情況,于1997年1月發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范全省城鎮(zhèn)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費的通知》,1999年5月1日又發(fā)布了新的一套 物業(yè)管理服務(wù)收費政府指導(dǎo)價,對有關(guān)住宅小區(qū)內(nèi)高層建筑的公共性服務(wù)項目(如清潔衛(wèi)生、綠化、治安、水電管理、排污設(shè)施管理、維護公共蓄水池、專職電梯管理等)的當(dāng)前收費 作出了明文規(guī)定,具體見下表:
該收費標(biāo)準(zhǔn)為綜合服務(wù)收費的上限,凡服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量達不到要求的物業(yè),收費標(biāo)準(zhǔn)要相應(yīng)降低。相反,凡被評為全國、全省優(yōu)秀示范小區(qū)等稱號的物業(yè),收費標(biāo)準(zhǔn)可按規(guī)定適當(dāng)上浮。具體各地的收費標(biāo)準(zhǔn)可允許在上述標(biāo)準(zhǔn)上下30%的幅度內(nèi)浮動,特區(qū)可另定。
高尚住宅區(qū)、別墅區(qū)及一級各類物業(yè)的收費標(biāo)準(zhǔn),是按照為住用戶提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量和深度,根據(jù)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的原則由物業(yè)公司與業(yè)主委員會協(xié)商制定的。如名雅苑高層住宅收費為2.8元/平方米,珠江酒店物業(yè)管理公司管理的高層住宅――世貿(mào)花園,物業(yè)管理收費每月4元/平方米,超過物價局核定標(biāo)準(zhǔn),但由于這4元除了包含常規(guī)的公共性服務(wù)項目收費 ,還包含了公共水電、電梯等服務(wù)項目收費,住戶按此標(biāo)準(zhǔn)交費后,無須再交其他附加費用,業(yè)主委員會對這一收費標(biāo)準(zhǔn)也認(rèn)可同意,故能順利執(zhí)行。
下面是廣州幾處高檔綜合大廈的物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn):中信廣場公寓1元/平方英尺月,寫字樓2.8元/平方英尺月,商場50元/平方米月;國際大酒店寫字樓3元/平方英 尺月;
