- 目錄
第1篇 物業(yè)經(jīng)營(yíng)部會(huì)所助理崗位職責(zé)
物業(yè)經(jīng)營(yíng)部會(huì)所助理崗位職責(zé)
1.會(huì)所固定及流動(dòng)服務(wù)助理,做好本崗位的各項(xiàng)要求,關(guān)注客人的需要,及時(shí)為客人提供服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)會(huì)所室內(nèi)、外設(shè)施設(shè)備管理(包括兒童樂(lè)園)、環(huán)境管理、外來(lái)人員管理等。
3.負(fù)責(zé)會(huì)所現(xiàn)場(chǎng)秩序管理、設(shè)備設(shè)施的巡查和報(bào)修。
4.負(fù)責(zé)記錄/匯報(bào)主業(yè)(住戶)的投訴情況,自己可以處理應(yīng)及時(shí)完成,不能處理的應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
5.全面維護(hù)會(huì)所的安全運(yùn)營(yíng),協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件并及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
6.負(fù)責(zé)會(huì)所每月的日常物品的申購(gòu)提請(qǐng)和管理工作。
7.填寫各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的交班本;
8.檢查各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的設(shè)備情況,衛(wèi)生情況;
9.獲知客人消費(fèi)后,為客人安排并給客人介紹會(huì)所的其他營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及所需費(fèi)用;
10.在客人消費(fèi)過(guò)程中,及時(shí)巡場(chǎng),及時(shí)為客人服務(wù);
11.客人買單時(shí),必須檢查使用過(guò)的設(shè)備是否有損壞,并通知收銀臺(tái);
12.若客人需加時(shí)、加鐘,必須告知加時(shí)加鐘須另外收費(fèi);
第2篇 物業(yè)經(jīng)營(yíng)部會(huì)所高級(jí)助理崗位職責(zé)
物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)部會(huì)所高級(jí)助理崗位職責(zé)
1.在經(jīng)營(yíng)部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展管理工作。
2.進(jìn)行銷售中心、樣板房區(qū)域的巡查、處理投訴等日常管理工作并及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
3.每月認(rèn)真做好銷售中心、樣板房等各個(gè)區(qū)域的各項(xiàng)工作檢查,并做好各項(xiàng)工作記錄。
4.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。
5.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
6.協(xié)助經(jīng)營(yíng)部主任處理日常事務(wù)。
7.根據(jù)經(jīng)營(yíng)部主任的安排,布置當(dāng)日工作,并負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責(zé)情況。
8.檢查、指導(dǎo)會(huì)所助理工作情況,負(fù)責(zé)檢查會(huì)所助理對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度的及工作規(guī)范。對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出處理及更正。
9.整理、記錄《會(huì)所工作日記》,對(duì)當(dāng)天發(fā)生的情況及處理方法作詳實(shí)記錄或提出有效建議。
10.負(fù)責(zé)組織業(yè)主(租戶)文體活動(dòng),具體落實(shí)相關(guān)活動(dòng)及比賽事項(xiàng)。
11.完成上司交辦的其他工作任務(wù)。
第3篇 會(huì)所助理崗位職責(zé)
會(huì)所助理 廣州市時(shí)代商業(yè)管理有限公司 廣州市時(shí)代商業(yè)管理有限公司,時(shí)代商業(yè) 職責(zé)描述:
1、落實(shí)準(zhǔn)備在接待前期客人所需要提供的服務(wù)、場(chǎng)地以及物品需求;
2、在服務(wù)接待工作中,對(duì)接待前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查和督導(dǎo);
3、在接待過(guò)程中,與其他員工一起進(jìn)行各項(xiàng)的服務(wù)工作,為客人解決問(wèn)題;
4、監(jiān)督會(huì)所、宴會(huì)廳、會(huì)議室的清潔工作,務(wù)求達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);
5、維護(hù)會(huì)議室、宴會(huì)廳、會(huì)所的設(shè)備管理(音響設(shè)備、投影機(jī)器等),確?？烧Ｊ褂?
6、積極配合會(huì)所主任做好培訓(xùn)工作。
任職要求:
學(xué)歷:中專專及以上;市場(chǎng)營(yíng)銷、行政管理、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)專業(yè);
經(jīng)驗(yàn):1年以上服務(wù)、行政行業(yè)經(jīng)驗(yàn);
技能:具備營(yíng)運(yùn)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本核算、電腦操作、會(huì)計(jì)操作等的知識(shí)技能;
能力:具備較好的判斷、執(zhí)行、溝通協(xié)調(diào)能力;
語(yǔ)言:普通話、粵語(yǔ)流利;英語(yǔ)口語(yǔ)和書寫良好;
其他:25-35歲,具有財(cái)務(wù)相關(guān)資格證優(yōu)先。
第4篇 小區(qū)會(huì)所助理崗位工作職責(zé)
小區(qū)會(huì)所助理的崗位工作職責(zé)
1巡視小區(qū),檢查督導(dǎo)本班組員工工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
2負(fù)責(zé)接待到訪客戶,解決客戶投訴或提出問(wèn)題,做好記錄并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。
3負(fù)責(zé)處理在權(quán)限范圍內(nèi)的突發(fā)事件,如超出權(quán)限的要求及時(shí)匯報(bào)上級(jí)處理。
4收集客戶的反饋信息,及時(shí)匯報(bào)給部門主管。
5監(jiān)察日常清潔綠化工作,負(fù)責(zé)確保轄區(qū)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
6負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查日常清潔、綠化工作質(zhì)量,對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)單位進(jìn)行整改;
7與清潔綠化公司作定期性之巡視確保物業(yè)清潔綠化條件良好;
8監(jiān)管及跟進(jìn)滅'四害'工作;
9負(fù)責(zé)監(jiān)管及考評(píng)外判之綠化養(yǎng)護(hù)公司對(duì)管轄物業(yè)內(nèi)植物之養(yǎng)護(hù)成效;
10負(fù)責(zé)監(jiān)管有考評(píng)外判之清潔公司對(duì)管轄物業(yè)之清潔維護(hù)質(zhì)量。
11負(fù)責(zé)統(tǒng)籌分析有關(guān)清潔綠化物品之消耗,有效控制成本。
12完成上級(jí)交辦的其它工作。
第5篇 會(huì)所經(jīng)營(yíng)部銷售助理崗位職責(zé)
(會(huì)所)經(jīng)營(yíng)部銷售助理崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)會(huì)所、板房物品的管理,確保物品的齊全,遺失或損壞的需有記錄并及時(shí)上報(bào)
2.會(huì)所、板房房屋及其設(shè)備設(shè)施管理,保證會(huì)所、板房的房屋及其設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行,需有記錄并及時(shí)上報(bào)
3.會(huì)所、板房綠化、清潔工作的監(jiān)督,務(wù)求達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)
4.會(huì)所、板房秩序的維護(hù),保證正常的秩序。
5.負(fù)責(zé)樣板房的銷售助理每天9:00上班后,對(duì)銷售通道、大堂、樓梯間、板房進(jìn)行巡查,檢查所有的燈具、音響、電器是否全部開(kāi)啟,清潔、綠化是否到位、達(dá)標(biāo),物品是否齊全,做好記錄于《交接班本》、《板房日檢表》,并做進(jìn)一步處理
6.全面檢查完畢后,需在會(huì)所板房門口迎送客人,期間間隔進(jìn)行以上的巡查,
7.如遇突發(fā)事件,需先控制局面避免繼續(xù)惡化并及時(shí)上報(bào)。
8.如施工單位需進(jìn)場(chǎng)維修,需驗(yàn)證其施工許可證,小型維修可請(qǐng)示主管同意后可放行,施工期間,銷售助理要對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督,防止對(duì)房屋結(jié)構(gòu)及物品的破壞,施工完成后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,有不及格的要求繼續(xù)維修完成
9.每天18:00下班前,對(duì)銷售大廳、會(huì)所內(nèi)板房進(jìn)行巡查,檢查所有的燈具、音響、電器是否全部關(guān)閉,填寫《交接班本》、《會(huì)所板房日檢表》,關(guān)好門窗后方可離去。
10.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。
11.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
12.樣板房銷售助理
12.1客戶進(jìn)入銷售中心范圍時(shí),銷售助理向客戶微笑致意并問(wèn)候;
12.2客戶在銷售中心咨詢洽談時(shí),銷售助理主動(dòng)為客戶端水、沖泡咖啡、沏茶等;
12.3客戶進(jìn)入樣板房大堂,銷售助理向客戶問(wèn)候,告知樣板房的位置,提醒客戶穿上鞋套,為客戶按電梯;
12.4客戶上到樣板房時(shí),樣板房的銷售助理,禮貌接待,客戶在無(wú)售樓人員的陪同下,銷售助理能主動(dòng)介
12.5紹樓盤及樣板房的有關(guān)知識(shí);
12.6客戶離開(kāi)時(shí),銷售助理向客戶致謝:謝謝光臨,請(qǐng)慢走。
第6篇 a物業(yè)會(huì)所會(huì)員部助理崗位職責(zé)
物業(yè)會(huì)所會(huì)員部助理崗位職責(zé)
a)落實(shí)會(huì)員部主管布置的各項(xiàng)日常工作;
b)及時(shí)整理并歸檔各類會(huì)員資料;
c)每月定期整理電腦資料,增加或刪除相關(guān)資料。并且整理、印發(fā)有關(guān)資料至相關(guān)部門;
d)全面了解會(huì)所舉辦的各類興趣活動(dòng)的開(kāi)展情況,如遇問(wèn)題,及時(shí)處理,或匯報(bào)會(huì)員部主管處理;
e)帶領(lǐng)新業(yè)戶參觀會(huì)所設(shè)施,耐心解答會(huì)員的詢問(wèn);
f)記錄會(huì)員部有關(guān)電話,及時(shí)交由相關(guān)人員處理;
g)協(xié)助會(huì)員部經(jīng)理作好公關(guān)工作,制作宣傳信件或宣傳廣告。
