ktv主管崗位職責(zé)10篇

發(fā)布時間：2022-10-22 18:33:01 查看人數(shù)：98

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目錄
第1篇ktv保潔部主管崗位職責(zé) 第2篇ktv收銀主管出納員崗位職責(zé) 第3篇某ktv財(cái)務(wù)部收銀主管崗位職責(zé) 第4篇某ktv主管崗位職責(zé) 第5篇ktv主管崗位職責(zé) 第6篇ktv主管崗位職責(zé)流程第7篇ktv主管崗位工作職責(zé) 第8篇ktv主管崗位職責(zé)范本第9篇主管崗位職責(zé)(ktv) 第10篇主管崗位職責(zé)范本(ktv)

ktv主管崗位職責(zé)

第1篇某ktv主管崗位職責(zé)

1 準(zhǔn)時主持每天的班前例會,傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示,檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。

2、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤,編排好每月的更期表,處理好有關(guān)請假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù),確保樓面運(yùn)作所需人手充足。

3、準(zhǔn)時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況,不合格的地方重新清理,并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。

4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn),每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足。

5、安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃,并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。

(二)、ktv主管工作流程

1、7:00— 8:00開例會,通報(bào)昨天各部門營業(yè)狀況,將各部門發(fā)生情況、事件統(tǒng)計(jì)處理,檢查各自管轄區(qū)域工作人員的儀容、儀表、場地衛(wèi)生清潔狀況、房間設(shè)施的保養(yǎng)、運(yùn)作是否正常,如有問題應(yīng)及時解決或與其它部門負(fù)責(zé)人員及時聯(lián)系處理。

2、8:00—9:00檢查各區(qū)域人員是否到位迎接客人,并查看昨天營業(yè)過程是否有自己下屬違紀(jì)、違規(guī)事件,并進(jìn)行處理、糾正,與各區(qū)域部門負(fù)責(zé)人交談工作事情了解各層人員工作態(tài)度、投訴、反應(yīng)情況及記錄登報(bào)。

3、9:00—12:00迎接客人的光臨,處理客人消費(fèi)過程的需求,巡查區(qū)域房間消費(fèi)多少,跟送情況,客人屬性心理,是否常來或自來客人,并做好招呼,按情況不同給予服務(wù)接待及優(yōu)惠政策。

4、12:00—3:00巡查及了解掌握客人娛樂心態(tài),廳房衛(wèi)生清潔狀況,各部門服務(wù)配合,客人結(jié)帳有否不滿投訴,買單是否順利,發(fā)現(xiàn)情況及時做好處理或記錄,留待第二天開會反應(yīng)處理。

6、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況,督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù),并提供技術(shù)指導(dǎo),不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。

7、工作中不斷與客人溝通,妥善處理賓客的投訴和咨詢,及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛,每日收集各種信息,并及時地反映給經(jīng)理。

8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購,查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作,做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。

9、做好服務(wù)員的思想品德教育,教導(dǎo)每個員工要愛護(hù)公司的一切財(cái)產(chǎn),養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣,做一名優(yōu)秀員工。

10、安排好收市工作,下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱。

第2篇 ktv主管崗位職責(zé)流程

(一)ktv主管崗位職責(zé)

1、準(zhǔn)時主持每天的班前例會,傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示,檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。

2、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤,編排好每月的更期表,處理好有關(guān)請假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù),確保樓面運(yùn)作所需人手充足。

3、準(zhǔn)時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況,不合格的地方重新清理,并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。

4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn),每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足。

5、安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃,并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。

8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購,查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作,做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。

9、做好服務(wù)員的思想品德教育,教導(dǎo)每個員工要愛護(hù)公司的一切財(cái)產(chǎn),養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣,做一名優(yōu)秀員工。

10、安排好收市工作,下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱。

(二)、ktv主管工作流程

1、7:00—8:00開例會,通報(bào)昨天各部門營業(yè)狀況,將各部門發(fā)生情況、事件統(tǒng)計(jì)處理,檢查各自管轄區(qū)域工作人員的儀容、儀表、場地衛(wèi)生清潔狀況、房間設(shè)施的保養(yǎng)、運(yùn)作是否正常,如有問題應(yīng)及時解決或與其它部門負(fù)責(zé)人員及時聯(lián)系處理。

(三)ktv主管買單程序及注意事項(xiàng)

一、買單程序:

1、當(dāng)包房客人要求買單時,ktv服務(wù)員應(yīng)再次征詢客人“先生/小姐,是現(xiàn)在買單嗎”得到肯定后,要說:“好的,請您稍等一下?！比缓笸ㄖ謪^(qū)主管申請買單。

2、將消費(fèi)卡交到收銀臺,告知買單房號。在離開所服務(wù)房間時,應(yīng)與同事交待好,防止客人跑單,和便于及時為客人提供服務(wù)。

3、買單人員拿到賬單后,應(yīng)仔細(xì)核對房號、開房時間及相關(guān)數(shù)據(jù),無誤后,在買單表上簽名,然后用買單夾夾著賬單去包房。

4、到了包房門口時,應(yīng)先敲三下,一輕二重,之后才可進(jìn)入包房,并向客人問好:“先生小姐,晚上好,打擾一下,請問哪位買單”并用眼光巡視包房客人。

5、將買單夾同賬單一起交給客人,手指金額,不可講出金額。如客人有異議,應(yīng)向客人解釋清楚。

6、客人付過錢后,應(yīng)當(dāng)著客人的面點(diǎn)清,如客人使用信用卡,首先應(yīng)看此卡是否可以在本公司使用。要有禮貌地向客人拿出身份證明到收銀臺登記,并盡快將身份證還給客人。

7、退出包房時,應(yīng)再次向客人致謝,先退后三步后轉(zhuǎn)身,輕輕將房門關(guān)上,及時將現(xiàn)金或信用卡送至收銀臺。

8、找贖零錢給客人時,進(jìn)房后,應(yīng)將找贖主動交還給客人,不得借故騙取小費(fèi),如客人不要找贖錢了應(yīng)向客人致謝,并及時將找贖錢物投入到小費(fèi)箱中,并做好登記。

9、如客人需要發(fā)票,應(yīng)如實(shí)到收銀臺開取,不得多開或虛開發(fā)票。

10、一切買單就緒退出包房時,應(yīng)再次向客人道謝,并歡迎客人下一次光臨。

二、買單注意事項(xiàng):

1、買單時應(yīng)注意假鈔、破鈔,如有懷疑可以禮貌地詢問客人:“先生/小姐,可以換一張嗎”

2、買單人員在買單期間,不得進(jìn)入無人區(qū)域、如空包房、洗手間、拐彎角處。

3、如公司掛賬或簽單,應(yīng)請有關(guān)人員在賬單上簽字確認(rèn)。

4、如客人提出要多開發(fā)票、應(yīng)婉言向客人拒絕,特殊情況,可向上級作出請示,酌情處理。

5、進(jìn)入廳房買單時,不可以借助廳房燈光較暗或客人喝醉的現(xiàn)象,把帳單消費(fèi)金額報(bào)大,騙取小費(fèi)。

6、任何情況下,無論找零多少不可以不找零,或私吞小費(fèi)。

7、不可以私自兌換外幣

第3篇主管崗位職責(zé)范本(ktv)

1.準(zhǔn)時主持每天的班前例會,傳達(dá)經(jīng)理的工作指示,檢查本部門員工的儀容、儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。

2.負(fù)責(zé)本部門員工的考勤,編排好每月的更期表,處理好有關(guān)請假、休假、遲到、礦工等一些事務(wù),確保樓面運(yùn)作所需人員充足。

3.準(zhǔn)時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況,不合格的地方重新清理,并檢查臺、

第4篇主管崗位職責(zé)(ktv)

1.準(zhǔn)時主持每天的班前例會，傳達(dá)經(jīng)理的工作指示，檢查本部門員工的儀容、儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。

2.負(fù)責(zé)本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請假、休假、遲到、礦工等一些事務(wù)，確保樓面運(yùn)作所需人員充足。

3.準(zhǔn)時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺、発、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。

4.檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足。

5.安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃，并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號，隨時檢査工作情況。

6.營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。

7.工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種信息，并及時地反饋給經(jīng)理。

8.安排好每天的物品領(lǐng)用和申購，查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作，做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。

9.做好服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個員工要愛護(hù)公rj]的一切財(cái)產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工。

10.安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱。

第5篇 ktv主管崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:ktv主管崗位職責(zé)

1、準(zhǔn)時主持每天的班前例會,傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示,檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。

2、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤,編排好每月的更期表,處理好有關(guān)請假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù),確保樓面運(yùn)作所需人手充足。

3、準(zhǔn)時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況,不合格的地方重新清理,并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。

4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn),每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足。

5、安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃,并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。

8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購,查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作,做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。

9、做好服務(wù)員的思想品德教育,教導(dǎo)每個員工要愛護(hù)公司的一切財(cái)產(chǎn),養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣,做一名優(yōu)秀員工。

10、安排好收市工作,下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱。

職責(zé)二:ktv主管崗位職責(zé)

一、上下班負(fù)責(zé)開班前班后會。

1、上崗前監(jiān)督組長檢查所有人員儀容儀表是否附合公司規(guī)定;

2、向員工宣達(dá)公司相關(guān)事宜及內(nèi)容;

3、及時把當(dāng)天發(fā)生的問題解決處理并向員工宣達(dá);

4、下班后把上班次所存在的問題及解決辦法向員工宣達(dá),及本班次的注意事項(xiàng)。

5、總結(jié)當(dāng)天的工作情況、營運(yùn)狀況、人員情況、收取組長日志總結(jié)評估。

二、服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及在工作中的注意事項(xiàng)。

1、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖,完成上級指派的工作任務(wù);

2、向下級傳達(dá)工作要點(diǎn),并切實(shí)落實(shí)到每位服務(wù)人員;

3、要及時注意并調(diào)查工作中的一些事項(xiàng),并向上級提出合理化建議。

三、詢視詢查營運(yùn)現(xiàn)場并及時調(diào)整、解決問題。

1、主管要對樓面人員的情況了解;

2、聽取組長匯報(bào)各包廂人員情況及時掌握區(qū)域人員工作情況及組長工作情況;

3、根據(jù)營運(yùn)現(xiàn)場實(shí)際情況及時對人員起先調(diào)查調(diào)配;

4、要及時解決處理營運(yùn)現(xiàn)場當(dāng)中發(fā)生的問題。

四、填寫主管交接表,檢查組長交接表。

1、到崗前要先查看上一班次主管填寫的交接表,根據(jù)實(shí)際內(nèi)容出據(jù)相應(yīng)的處理辦法;

2、下班后要認(rèn)真填寫交接表,把當(dāng)天的工作情況及營運(yùn)當(dāng)中出現(xiàn)的問題及組長的工作作匯總,填寫交接建議;

3、檢查所有表格并簽字,同時把相應(yīng)出現(xiàn)的問題要當(dāng)日解決。

五、教育工作。

1、針對組長在工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題要及時糾正并解決,此項(xiàng)工作在下線后進(jìn)行會議總結(jié)當(dāng)日工作并作記錄;

2、對員工定期進(jìn)行幫教宣導(dǎo)工作;

3、要了解下屬及員工的工作態(tài)度和情況。

職責(zé)三:ktv主管崗位職責(zé)

1、以身作則,嚴(yán)格遵守并執(zhí)行《員工守則》及公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

2、按時上、下班,并樹立一個模范榜樣;

3、負(fù)責(zé)每天ktv部員工的工作安排,并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督;

4、參加公司各項(xiàng)會議活動,充分了解總辦工作安排的意圖;

5、主持召開每日部門例會工作,起到公司意見上傳下達(dá)的作用;

6、監(jiān)督及評估部門員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤;

7、對表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行必要的表彰和對員工違章現(xiàn)象進(jìn)行及時的處理;

8、每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績表;

9、關(guān)心員工的業(yè)余生活,了解員工的心態(tài),對出現(xiàn)困難的員工進(jìn)行必要的幫助;

職責(zé)四:ktv會計(jì)主管崗位職責(zé):

1、在財(cái)務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)公司會計(jì)組的管理工作。

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核本組成員的工作,及時處理解決工作中發(fā)生的問題,保證本組的會計(jì)核算工作正常進(jìn)行。

3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)所屬的出納員、記賬員、會計(jì)員按時、按要求記賬收款,如實(shí)反映和監(jiān)督公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動和財(cái)務(wù)收支情況,保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)合情、合理、合法。

4、根據(jù)會計(jì)制度,定期匯總會計(jì)憑證(登記總賬不超過十天),并與科目明細(xì)賬核對相符。

5、按時編制月、季、年度會計(jì)表,做到數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明清楚、報(bào)送及時。

6、負(fù)責(zé)專用款項(xiàng)的明細(xì)核算,正確反映各項(xiàng)專用基金運(yùn)用和情況以及專項(xiàng)工程支出和完工情況。專用基金的往來款項(xiàng)要及時對賬清算。

7、負(fù)責(zé)企業(yè)管理費(fèi)核算,認(rèn)真審核收支原始憑證,賬務(wù)處理符合制度規(guī)定,賬目清楚,數(shù)字準(zhǔn)確,結(jié)算及時。

8、負(fù)責(zé)公司稅金合賬的登記和稅金的交納。

9、負(fù)責(zé)每月各項(xiàng)按規(guī)定進(jìn)行預(yù)提和待攤費(fèi)用的核算。

10、負(fù)責(zé)公司各部門的費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)手續(xù)。

11、對公司的會計(jì)憑證,賬簿報(bào)表,財(cái)務(wù)計(jì)劃和重要經(jīng)濟(jì)合同等會計(jì)資料定期收集、審查、裝訂成冊,登記編號,按照《會計(jì)檔案管理辦法》的規(guī)定妥善保管,并按照規(guī)定辦理銷毀報(bào)批手續(xù)。

12、按每月工資表、水電耗用表、燃料耗用表等費(fèi)用項(xiàng)目編制部門費(fèi)用分?jǐn)偙?根據(jù)工資表提取福利基金、工會經(jīng)費(fèi),并按規(guī)定上繳工會經(jīng)費(fèi)。

13、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度的要求,認(rèn)真做好記賬憑證的稽核,組織會統(tǒng)報(bào)表的編審工作,保證財(cái)務(wù)結(jié)算的正確、及時和真實(shí),為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的經(jīng)營管理資料。

14、定期組織對公司固定資金和流動資產(chǎn)的清查、核實(shí),確保財(cái)產(chǎn)的準(zhǔn)確性,加強(qiáng)對固定資產(chǎn)和流動資金的管理,提高資金利用率。

15、督導(dǎo)所負(fù)責(zé)崗位的工作情況,并對工作完成的效果負(fù)有直接的責(zé)任。

16、及時掌握流動資金使用和周轉(zhuǎn)的情況,定期向財(cái)務(wù)部經(jīng)理匯報(bào)工作。

17、定期組織所屬部門員工學(xué)習(xí)有關(guān)國家財(cái)政政策、法規(guī)、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)會制度,不斷提高員工的思想水平和業(yè)務(wù)工作能力。

第6篇 ktv主管崗位職責(zé)

量販ktv營運(yùn)主任(主管崗位) 武漢公館娛樂有限公司武漢公館娛樂有限公司崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場營運(yùn)管理工作、指導(dǎo)、監(jiān)督各部門服務(wù)人員的規(guī)范操作

2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場人員的調(diào)動及具體工作分配及安排

3、協(xié)助上級推進(jìn)各項(xiàng)促銷活動方案的營運(yùn)與執(zhí)行

4、協(xié)助上級解決顧客投訴及突發(fā)事件的處理

5、負(fù)責(zé)各部門新員工的上崗實(shí)操培訓(xùn)及銷售技巧的培訓(xùn)工作

6、協(xié)助上級完成新產(chǎn)品的引進(jìn)和滯銷商品的淘汰

7、負(fù)責(zé)班后員工的收銀、盤點(diǎn)工作

8、協(xié)助上級處理與改善營運(yùn)問題、對管理、制度完善提出改進(jìn)意見

9、上級交辦的其他工作

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷、工商管理或市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

2、3年以上服務(wù)行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)

3、具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、良好的溝通能力、良好的處理突發(fā)事件的能力、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、良好的執(zhí)行力、應(yīng)變能力

4、有ktv行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

5、能適應(yīng)早中晚班的工作輪替

待遇:基本工資+飯補(bǔ)+夜補(bǔ)+績效獎金+季度獎金+年度獎金+五險(xiǎn)

福利:半價k歌+一年1-2次旅游/拓展+生日驚喜+免費(fèi)培訓(xùn)+節(jié)日福利+晉升空間

第7篇某ktv財(cái)務(wù)部收銀主管崗位職責(zé)

ktv財(cái)務(wù)部收銀主管崗位職責(zé)

1、認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,緊持原則。為公司嚴(yán)格把好收銀關(guān),根據(jù)公司及財(cái)務(wù)部要求,嚴(yán)格管理全體收銀員。

2、負(fù)責(zé)收銀臺的全面工作,檢查各崗位責(zé)任制的落實(shí)情況和各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

3、每月月底及時編排收銀員更期表,做好考勤的統(tǒng)計(jì)工作。

4、在營業(yè)現(xiàn)場及時解決疑難問題,并與樓面及相關(guān)部門做好溝通、協(xié)調(diào)工作,對于出現(xiàn)重大無力解決的事件,要及時向各區(qū)副總或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以確保及時排解有關(guān)問題,使?fàn)I業(yè)工作正常運(yùn)作。

5、頂替收銀員當(dāng)值。

6、定期(如每周)向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)營業(yè)現(xiàn)場的營運(yùn)情況和存在的問題及改革建議;定期或不定期匯報(bào)收銀員的工作情況和思想狀況;充分調(diào)動收銀人員的工作積極性。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

第8篇 ktv收銀主管出納員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)審核收銀員排班表,安排處理員工換休、輪休。

2、檢查收銀員業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行情況和工作質(zhì)量,保證發(fā)生的單據(jù)字跡清晰、數(shù)字正確、收付迅速、準(zhǔn)確。

3、檢查督促員工執(zhí)行外匯管理規(guī)定、外幣收兌規(guī)定、現(xiàn)金管理制度、銀行信用卡使用規(guī)定、賬單及發(fā)票管理規(guī)定。

4、督促收銀員維護(hù)保養(yǎng)好收銀設(shè)備,如出現(xiàn)設(shè)備故障,應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)同有關(guān)部門予以解決。

5、定期檢查、考評收銀領(lǐng)班的工作,對下屬工作中出現(xiàn)的問題,及時予以幫助解決。

6、負(fù)責(zé)查閱住客的欠款情況,督促收銀領(lǐng)班將當(dāng)天欠款客人的房號通知前臺接待部。

7、聆聽客人提出的建議和意見,認(rèn)真處理客人投訴并做好記錄,無法自行解決的,上報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理。

8、負(fù)責(zé)安排收銀處營業(yè)款項(xiàng)的封袋及送交前臺收款部的工作,及時處理有問題的支票、信用卡。

9、不定期召開收銀部會議,傳達(dá)上級文件和有關(guān)要求。找出工作中存在的問題,提出解決方法。及時協(xié)調(diào)各班組的工作。

收銀員崗位職

1、負(fù)責(zé)接收和處理客人的消費(fèi)憑證、單據(jù)。準(zhǔn)確地將各類萊式、酒水的單據(jù)、編號輸入收銀機(jī)。

2、負(fù)責(zé)客人消費(fèi)的入賬工作,準(zhǔn)確、快捷地打印收費(fèi)賬單,及時完成客人的消費(fèi)結(jié)算。

3、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡、客賬及銜賬,并與報(bào)表、賬單保持一致。

4、完成當(dāng)班營業(yè)日報(bào)表、賬務(wù)報(bào)告表及更正表。

5、保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記。

6、認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問題,如自己不清楚或不能令客人滿意時,應(yīng)及時向上級主管報(bào)告處理。

7、小心操作收銀設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作。

8、開市前、收市后,必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作。

9、每班工作結(jié)束后,應(yīng)將當(dāng)班報(bào)表、賬單、營業(yè)額封袋及時交收銀部專管員

出納員崗位職責(zé)

1、每日根據(jù)審核無誤的會計(jì)憑證,進(jìn)行現(xiàn)金的收付業(yè)務(wù):

(1)收付款時,認(rèn)真復(fù)查會計(jì)憑證及付款單,如手續(xù)不全或有錯誤現(xiàn)象,及時退回會計(jì)改正,保證憑證準(zhǔn)確無誤。

(2)收付時,要當(dāng)面點(diǎn)清,以防差錯,數(shù)額大時,一定要有人復(fù)核。

2、每日根據(jù)審核無誤的現(xiàn)金收付憑證,登記現(xiàn)金日記賬及輔助記錄:

(1)現(xiàn)金日記賬所載的內(nèi)容必須同會計(jì)憑證相一致,不得隨便增減。

(2)日記賬必須連續(xù)登記,不得跳行、隔頁,不得隨便損壞賬簿和撕去賬頁。

(3)文字和數(shù)宇必須整潔清晰、準(zhǔn)確無誤,如有改動,必須按會計(jì)制度執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)每日營業(yè)額的追繳。按主管、經(jīng)理的安排籌儲現(xiàn)鈔。

4、按時發(fā)放工資、獎金,并填制有關(guān)的記賬憑證。

5、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定,現(xiàn)金要盡量做到日清月結(jié),月結(jié)盤庫后作現(xiàn)金盤庫表。

6、銀行賬務(wù)和支票辦理:

(1)及時將部門收回的支票送交銀行進(jìn)賬。到銀行回單時, 時登記后交給會計(jì)作賬。有銀行退票,收及如應(yīng)及時交會計(jì)沖賬,并重新更換支票。

(2)每月 15 號前作上月銀行存款金額調(diào)節(jié)表' 認(rèn)真核對清查每筆未到賬的原因, 有錯賬及時更正,',如力爭將未到賬款控制在最低限度內(nèi)。

(3)憑領(lǐng)導(dǎo)審批的申領(lǐng)單方能開具支票。填寫支票時,應(yīng)做到時間、金額、賬號及收款人單位均正確無誤。由財(cái)務(wù)部直接開出支票按審批權(quán)限辦理。

(4)空白支票應(yīng)妥善保管。開出支票后要按編號順序進(jìn)行登記。印章與支票應(yīng)分別保管。

7、會計(jì)憑證的匯總與管理:

(1)每日下午 4:30 開始匯總當(dāng)日憑證,下班前應(yīng)將匯總表及所附憑證交電腦室輸機(jī),如遇當(dāng)日憑證少于 15 張者,可酌情推至次引正總。

(2)匯總時應(yīng)負(fù)責(zé)審核每張收付憑證現(xiàn)金或銀行存款編號,大、小寫金額是否正確。

(3)每月月初應(yīng)將上月會計(jì)憑證進(jìn)行整理, 查編號有無錯漏, 檢查無誤的會計(jì)憑證按順序裝訂成冊,檢將并妥善保管。

(4)所有會計(jì)憑證、會計(jì)報(bào)表及有關(guān)文件設(shè)專庫、專柜分門別類進(jìn)行保管,并做到出入庫皆有登記.

第9篇 ktv主管崗位職責(zé)范本

ktv主管崗位職責(zé)

1、準(zhǔn)時主持每天的班前例會,傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示,檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。

2、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤,編排好每月的更期表,處理好有關(guān)請假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù),確保樓面運(yùn)作所需人手充足。

3、準(zhǔn)時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況,不合格的地方重新清理,并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。

4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn),每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足。

5、安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃,并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。

7、工作中不斷與客人溝通,妥善處理賓客的投訴和咨詢,及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛, 每日收集各種信息,并及時地反映給經(jīng)理。

8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購,查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作,做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。

9、做好服務(wù)員的思想品德教育,教導(dǎo)每個員工要愛護(hù)公司的一切財(cái)產(chǎn),養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣,做一名優(yōu)秀員工。

10、安排好收市工作,下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱。

(二)、ktv主管工作流程

1、開例會,通報(bào)昨天各部門營業(yè)狀況,將各部門發(fā)生情況、事件統(tǒng)計(jì)處理,檢查各自管轄區(qū)域工作人員的儀容、儀表、場地衛(wèi)生清潔狀況、房間設(shè)施的保養(yǎng)、運(yùn)作是否正常,如有問題應(yīng)及時解決或與其它部門負(fù)責(zé)人員及時聯(lián)系處理。

2、檢查各區(qū)域人員是否到位迎接客人,并查看昨天營業(yè)過程是否有自己下屬違紀(jì)、違規(guī)事件,并進(jìn)行處理、糾正,與各區(qū)域部門負(fù)責(zé)人交談工作事情了解各層人員工作態(tài)度、投訴、反應(yīng)情況及記錄登報(bào)。

3、迎接客人的光臨,處理客人消費(fèi)過程的需求,巡查區(qū)域房間消費(fèi)多少,跟送情況,客人屬性心理,是否常來或自來客人,并做好招呼,按情況不同給予服務(wù)接待及優(yōu)惠政策。

4、巡查及了解掌握客人娛樂心態(tài),廳房衛(wèi)生清潔狀況各部門服務(wù)配合,客人結(jié)帳有否不滿投訴,買單是否順利,發(fā)現(xiàn)情況及時做好處理或記錄,留待第二天開會反應(yīng)處理。

第10篇 ktv保潔部主管崗位職責(zé)

保潔部主管崗位職責(zé):

所屬部門:ktv樓面部

直接上級:ktv行政經(jīng)理

直接下級:保潔員

下面來看看這一崗位職責(zé)的詳細(xì)內(nèi)容:

①需要對ktv上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),認(rèn)真完成上級所安排的各項(xiàng)任務(wù)

②負(fù)責(zé)本部門的員工崗位職責(zé)和工作流程方面的制定,保證好良好的ktv運(yùn)營狀態(tài)

③做好本部門員工搬遷例會工作,認(rèn)真檢查本部門員工的儀容儀表是否符合本場所的相關(guān)要求,并把工作分配給本部門的員工