游戲客服主管崗位職責3篇

第1篇 游戲客服主管崗位職責及職位要求

游戲客服主管職位要求

1.三年以上客服管理經(jīng)驗，有互聯(lián)網(wǎng)或游戲行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

2.對用戶體驗和客戶服務(wù)有深刻的理解；

3.具備優(yōu)秀的團隊建設(shè)和管理能力，有超過50人規(guī)模的團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

4.工作責任心強，抗壓能力強，具備團隊合作精神。

游戲客服主管崗位職責

1.負責客服團隊的日常工作管理，對客服業(yè)務(wù)進行長期規(guī)劃；

2.負責制定客服服務(wù)規(guī)范和制度，優(yōu)化用戶服務(wù)和工作流程，不斷提升客服整體服務(wù)質(zhì)量；

3.負責客服團隊的建設(shè)，包括但不限于團隊文化建設(shè)、績效體系建設(shè)、人才培養(yǎng)等，搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團隊；

4.針對業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶訴求的變化，不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)產(chǎn)品形態(tài)，持續(xù)提升用戶體驗。

第2篇 游戲客服主管崗位職責任職要求

游戲客服主管崗位職責

崗位職責:

1、通過在線方式解答和處理玩家反饋的游戲問題;

2、監(jiān)控游戲運行狀態(tài)，及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通;

3、對工作或產(chǎn)品問題進行反饋并提出改進建議;

4、了解用戶需求，用心為每一位玩家提供周到的服務(wù);

5、與產(chǎn)品和開發(fā)人員溝通，協(xié)作解決用戶遇到的問題。

崗位要求:

1、勇于承擔責任，能承受較強工作壓力及工作強度;

2、具備優(yōu)秀的溝通表達能力、組織協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作能力;

3、有游戲公司、互聯(lián)網(wǎng)公司運營經(jīng)驗者優(yōu)先。

客服是一個基礎(chǔ)崗位，也是離用戶需求最近的崗位!

只要你能服務(wù)好用戶，把用戶的問題解決好，在公司一定可以獲得更大的的發(fā)展機會。

游戲客服主管崗位

第3篇 游戲客服主管崗位職責

游戲客服主管 深圳市玩唄娛樂科技有限公司 深圳市玩唄娛樂科技有限公司,玩唄娛樂,玩唄斗牌,玩唄 職責描述:

1、組織客服團隊進行游戲客服工作,處理和解決玩家問題;

2、梳理玩家反饋和bug,將有價值的玩家意見反饋給產(chǎn)品部門;

3、完善客服規(guī)范和制度。

任職要求:

1、有2年以上游戲客服的經(jīng)驗,具備一定的客服主管的管理經(jīng)驗;

2、溝通能力強,執(zhí)行力好、親和力好。