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第1篇 華聯(lián)中心管理處安管主管崗位職責(zé)
金融中心管理處安管主管崗位職責(zé)
1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)、停車場、消防等工作的安排落實,準(zhǔn)確傳達(dá)部門的工作要求;
2、帶領(lǐng)本部門安保隊員做好訓(xùn)練,不斷提高安保隊伍整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平;
3、熟悉安保各崗位的工作職責(zé),掌握本轄區(qū)的治安保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點;
4、學(xué)習(xí)交通管理知識,熟悉物業(yè)出入口的交通環(huán)境,能迅速、果斷地處理一般交通事宜,保持交通秩序井井有條;
5、督導(dǎo)本部門安保人員的日常工作,并對因管理不力而造成的工作失誤,及重大事故承擔(dān)連帶責(zé)任;
6、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)整理安保文件和其他工作項目;
7、協(xié)助公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)暫住人員的管理;
8、全面、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)本部門的工作,監(jiān)督全員著裝整齊、明值勤、禮貌待人,樹立良好形象,嚴(yán)格執(zhí)行作息時間制度;
9、協(xié)助組織、訓(xùn)練義務(wù)消防隊,并具體組織消防演習(xí);
10、檢查防火通道保持暢通,及時糾正消防違章和消除火險隱患;
11、執(zhí)行動火審批制度,采取防范措施,監(jiān)護(hù)動火作業(yè);
12、完成上級交辦的其他任務(wù)。
第2篇 項目管理處會所主管崗位職責(zé)
項目管理處會所主管崗位職責(zé)
1.1統(tǒng)籌安排會所的日常經(jīng)營管理工作。
1.2結(jié)合日常工作狀況,分析在服務(wù)中體現(xiàn)出來的管理制度弊端及不完善處,并及時向酒店商管部反映,以期不斷提高管理水平。
1.3接受顧客日常投訴及合理性建議,在能力范圍內(nèi)及時解決問題(不超過兩天)。
若存在實質(zhì)性困難而難以解決,則必須給予顧客滿意的解釋,并及時向酒店商管部或管理處反映。
1.4做好員工的內(nèi)部管理與協(xié)調(diào),對會所員工有指揮、安排、監(jiān)督檢查、批評指正的責(zé)任。
1.5作好員工的培訓(xùn)工作,會所每天召開班前、班后會,每周召開總結(jié)會。
1.6每日營業(yè)時間前對會所員工責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查,做好日檢查記錄,對于不合要求的地方給予及時糾正解決。
1.7每日營業(yè)前和結(jié)帳后,對會所的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行逐個檢查,逐個調(diào)整,若發(fā)現(xiàn)有維修需要或質(zhì)量問題,及時跟保修單位聯(lián)系維修。
1.8協(xié)助前臺搞好日常的顧客接待工作,在會所的門口迎接顧客的到來,并領(lǐng)到前臺開單,在顧客離去時,送到門口并說'歡迎再來'。
1.9每天晚上22:00與前臺服務(wù)員一起結(jié)帳,保證每天帳目清楚。
1.10妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的問題,委婉回答顧客提出的疑問和要求,協(xié)助各服務(wù)點員工處理好與顧客間的關(guān)系。
1.11檢查下屬員工上下班情況,安排會所的輪值班表,對服務(wù)員的儀容儀表、言談舉止、工作紀(jì)律進(jìn)行檢查、指正和批評。
1.12做好每日的工作日記,以便于發(fā)現(xiàn)問題糾正問題。
1.13每季度負(fù)責(zé)完成會所經(jīng)營管理狀況分析,對會所存在的問題提出可行性解決方案或建議,并將分析報告報酒店商管部。
1.14負(fù)責(zé)會所的安全消防工作,保證會所正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
1.15保護(hù)會所設(shè)施,按規(guī)定對設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng),對人為損壞者查明原因,追究責(zé)任。
第3篇 市場物業(yè)管理處護(hù)衛(wèi)主管崗位職責(zé)
市場物業(yè)管理處護(hù)衛(wèi)主管崗位職責(zé)
1. 直接上級:項目經(jīng)理,直接下級:護(hù)衛(wèi)隊員。
2. 定期或不定時對本班安全護(hù)衛(wèi)人員的工作進(jìn)行抽查、檢驗,對不合格工作(服務(wù))作出處理。
3. 監(jiān)督和督促本班質(zhì)量體系運(yùn)作,對不合格工作實行糾正措施。
4. 主持召開班務(wù)會議,準(zhǔn)確傳達(dá)上級工作安排和決策指令,帶領(lǐng)本班人員做好安全護(hù)衛(wèi)工作。
5. 負(fù)責(zé)對日常班務(wù)的處理,負(fù)責(zé)檢查糾正本班人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。
6. 負(fù)責(zé)本班人員考勤、考核等工作,對不稱職者上報主管領(lǐng)導(dǎo)處理。
7. 負(fù)責(zé)對本班人員的崗位培訓(xùn)和軍體訓(xùn)練及相關(guān)記錄的整理。
8. 熟悉安全護(hù)衛(wèi)各崗位職責(zé)和任務(wù),掌握本轄區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作的規(guī)律和特點。
9. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)班與其他班人員的關(guān)系,搞好團(tuán)結(jié)。
10. 督導(dǎo)本班人員的日常工作,并對因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責(zé)任事故承擔(dān)連帶責(zé)任。
11. 做好安全標(biāo)識的管理和質(zhì)量記錄工作。
12. 對本班安全、消防工作負(fù)責(zé)
13. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第4篇 住宅小區(qū)管理處行政事務(wù)主管崗位職責(zé)-4
住宅小區(qū)管理處行政事務(wù)主管崗位職責(zé)4
1.0目的協(xié)助管理處主任按照《中華人民共和國國物業(yè)管理條例》及《物業(yè)管理服務(wù)合同》對轄區(qū)實施綜合性的系統(tǒng)管理。
2.0適用范圍本公司下屬各管理處的行政事務(wù)主管。
3.0職責(zé)
3.1在管理處主任直接領(lǐng)導(dǎo)下,組織本部門開展行政、人事及客戶服務(wù)管理和社區(qū)文化活動,對管理處主任負(fù)責(zé);
3.2認(rèn)真收集、學(xué)習(xí)政府的方針、政策、物業(yè)管理法規(guī),加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),熟悉公司的各種規(guī)章制度;
3.3系統(tǒng)、科學(xué)的制定管理處的績效考核辦法,有力的落實和嚴(yán)格的執(zhí)行考核、獎懲辦法;3.4在轄區(qū)組織形式多樣、生動活潑的社區(qū)文化活動,及時有效的向轄區(qū)住戶宣傳講解政府有關(guān)物業(yè)管理的政策措施、法律法規(guī);
3.5制定管理處檔案室的檔案收集、保管、歸檔和使用辦法以及辦公設(shè)備使用方法;
3.6負(fù)責(zé)管理處員工的綜合素質(zhì)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育,及時對缺編進(jìn)行補(bǔ)員招聘;
3.7負(fù)責(zé)收集、處理轄區(qū)住戶的投訴意見,經(jīng)常巡視住宅區(qū),走訪、回訪住戶,廣泛聯(lián)絡(luò)各界人士,征求、收集對物業(yè)管理工作的意見,不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作;
3.8負(fù)責(zé)申報并組織參加各級政府主管部門舉辦的各項創(chuàng)優(yōu)工作和組織實施工作。
3.9完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù)。
4.0職權(quán)
4.1依據(jù)績效考核辦法對管理處員工進(jìn)行績效考核,并據(jù)實上報進(jìn)行獎罰;
4.2對招聘人員提出去留意見;
4.3對管理處員工的工作情況提出意見和建議。
第5篇 住宅小區(qū)管理處維修主管崗位職責(zé)-5
住宅小區(qū)管理處維修主管崗位職責(zé)5
1.0目的加強(qiáng)對轄區(qū)公共設(shè)施設(shè)備管理,密切監(jiān)控轄區(qū)公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況,保證轄區(qū)所有公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行處于安全、受控狀態(tài)。
2.0適用范圍本公司下屬各管理處的維修主管。
3.0職責(zé)
3.1負(fù)責(zé)管理處本體維修事務(wù)的管理,每月做好維修工作的統(tǒng)計登記工作;
3.2負(fù)責(zé)小區(qū)住戶裝修手續(xù)的辦理并對裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡查、監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報;
3.3負(fù)責(zé)擬定本轄區(qū)年度本體維修基金使用計劃;
3.4負(fù)責(zé)改進(jìn)工作流程,并提出合理化建議;
3.5負(fù)責(zé)對維修工作進(jìn)行指導(dǎo),監(jiān)督施工質(zhì)量;
3.6熟悉各轄區(qū)房屋的結(jié)構(gòu)、安全,制定房屋維修養(yǎng)護(hù)計劃,保障房屋的正常使用功能;
3.7完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù)。
4.0職權(quán)
4.1對可能使轄區(qū)公共設(shè)施設(shè)備遭受損害的行為有權(quán)制止和糾正;
4.2對可能使房屋及不動產(chǎn)的使用安全構(gòu)成威脅的行為有權(quán)制止和糾正;
4.3對維修工的聘用、調(diào)動和辭退有建議權(quán);
4.4對維修工進(jìn)行考核,并據(jù)實上報建議進(jìn)行獎罰;
4.5對維修承包單位的選擇有建議權(quán)。
第6篇 某物業(yè)管理處保安隊主管崗位職責(zé)
管理處崗位職責(zé)說明文件
--物業(yè)管理處保安隊主管崗位職責(zé)
1.0職務(wù)說明
職務(wù)名稱:保安隊主管英文名稱:
簡縮名稱:職務(wù)級別:
直屬上級:管理處主任直屬下級:保安隊領(lǐng)班/保安員
2.0職務(wù)概述
(略)
3.0職責(zé)說明
3.1負(fù)責(zé)制定管理處的治安、消防年度、季度工作計劃,做好保安隊年度預(yù)算報告。
3.2負(fù)責(zé)維持秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。
3.3妥善處理客戶有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客戶尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓客戶具有安全感。
3.4開展以'四防'(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查'四防'設(shè)施,增強(qiáng)全員的安全意識和法制觀念。
3.5主動督促檢查各重點部位的'七合格'工作;協(xié)調(diào)各有關(guān)部門嚴(yán)格落實'七合格'要求,確保重點部位的安全。
3.6負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,組織夜勤干部、員工逐項落實。確保夜間財產(chǎn)、人身安全。
3.7負(fù)責(zé)完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定,定期檢查執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正和報告。
3.8負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序,確保監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。
3.9適時完善、健全安全應(yīng)急措施,并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實。
3.10定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考。
3.11及時督促檢查各部門對'誰主管,誰負(fù)責(zé)'責(zé)任制的執(zhí)行情況,并協(xié)助各級責(zé)任人做到管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事,確保安全工作落實。
3.12組織好本部門的分工協(xié)作,每日召開部門當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班例會。
3.13負(fù)責(zé)對保安隊員工的培訓(xùn)、考核、評估工作以及聘免和推薦。
3.14做好本部門員工的思想工作,關(guān)心員工生活,提高業(yè)務(wù)水平。
3.15完成上級交辦的其他任務(wù)。
第7篇 住宅小區(qū)管理處財務(wù)主管崗位職責(zé)-5
住宅小區(qū)管理處財務(wù)主管崗位職責(zé)5
1.0目的按照確定的會計制度和會計核算形式處理管理處的各項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚。
2.0適用范圍本公司及下屬各管理處的財務(wù)主管。
3.0職責(zé)
3.1根據(jù)國家會計制度規(guī)定的會計科目設(shè)立帳戶,按照確定的會計制度和會計核算形式處理各項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚。月終編制總賬目余額試算平衡表并與有關(guān)明細(xì)賬核對,保證賬賬相符;
3.2及時反映和清理各項會計業(yè)務(wù)的往來結(jié)算情況,對內(nèi)部往來單位的各項往來掛賬,要及時核對,適時核對,適時結(jié)清,對外部往來單位的各項預(yù)收、預(yù)付、應(yīng)收、應(yīng)付款項,要嚴(yán)格按對象設(shè)置二級科目,準(zhǔn)確、及時給予結(jié)算。對于長期掛賬,應(yīng)查明原因,向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)并進(jìn)行清理。;
3.3按照會計報表的編制規(guī)定,按時、按質(zhì)、按量地做好年度、季度、月度的資產(chǎn)負(fù)債表,損益表和其他報表的編制工作,并及時向稅務(wù)局報稅;
3.4按照國家會計制度的規(guī)定,對會計憑證、賬簿、報表和其他會計資料要集中妥善保管,分類排列,以便查閱;
3.5在處理各項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)過程中,要自覺遵守、宣傳、維護(hù)國家財政制度和財經(jīng)紀(jì)律;
3.6每月將收支情況、費(fèi)用收繳情況及時報管理處主任;
3.7對公司上級財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),對管理處主任負(fù)責(zé);
3.8做好每季度向轄區(qū)業(yè)主公示的物業(yè)費(fèi)收支報表;
3.9完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
4.0職權(quán)
4.1對不符合財務(wù)規(guī)定的收支有權(quán)提出異議;
4.2有權(quán)拒絕違反國家財政制度和財經(jīng)紀(jì)律的帳務(wù)處理;
4.3對違反財務(wù)制度的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)有權(quán)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。
第8篇 物業(yè)項目管理處客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)
項目管理處客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)
1)及時處理客戶來訪、投訴,并做好記錄,不能處理的投訴及時上報項目管理處經(jīng)理或助理。
2)負(fù)責(zé)物業(yè)項目的公共鎖匙和未入伙的住戶鎖匙的管理工作,負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管,每天二次小區(qū)巡查工作。
3)負(fù)責(zé)對用戶投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪,并做好回訪記錄、統(tǒng)計總結(jié)。
4)負(fù)責(zé)各項代辦工作及各項有償服務(wù)。
5)熟悉項目管理處的各項管理制度,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成,用戶情況,大樓結(jié)構(gòu)功能等。
6)負(fù)責(zé)辦理客戶的入住以及客戶的退戶手續(xù)、裝修審查。負(fù)責(zé)編制文化活動計劃,經(jīng)項目管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實施。
7)負(fù)責(zé)物業(yè)項目的水、電管理工作及客戶報修工作。
8)負(fù)責(zé)組織實施物業(yè)項目的宣傳工作。
9)負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。
10)完成項目管理處經(jīng)理交給的其它工作。
第9篇 項目物業(yè)管理處護(hù)衛(wèi)部主管崗位職責(zé)
項目管理處護(hù)衛(wèi)部主管崗位職責(zé)
崗位名稱:護(hù)衛(wèi)部主管
直接上級:管理處經(jīng)理
直接下級:班長、消防專員
主要職責(zé)
1.0負(fù)責(zé)本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理工作,向管理處經(jīng)理及公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)部的日常工作。
2.0不定期召開護(hù)衛(wèi)部例會及班長會議,傳達(dá)公司和管理處的指示,下達(dá)工作要求。
3.0每日負(fù)責(zé)本管轄區(qū)內(nèi)護(hù)衛(wèi)工作的檢查、督導(dǎo),處理護(hù)衛(wèi)值勤中的具體問題。
4.0如有特殊情況或緊急事件,護(hù)衛(wèi)主管應(yīng)立即協(xié)調(diào),調(diào)動人員進(jìn)行處理。
5.0護(hù)衛(wèi)主管不定期檢查管轄區(qū)各崗位值班情況,每月夜間查崗不少于三次。
6.0對違反規(guī)定的護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行批評教育,對玩忽職守、違紀(jì)違章的護(hù)衛(wèi)員提出處理意見并上報管理處。
7.0對不稱職的本部人員提出調(diào)整或辭退建議。
8.0根據(jù)工作實際需要,對管轄區(qū)各崗位護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行調(diào)整。
9.0負(fù)責(zé)組織本部門護(hù)衛(wèi)員業(yè)務(wù)技能、軍訓(xùn)及考核工作。
10.0查閱工作記錄、工作報告,及時了解掌握護(hù)衛(wèi)部各方面情況,督促當(dāng)日的報刊、信件的收發(fā)。
11.0經(jīng)常同上級交換意見,反映下屬意見和建議,以使工作順利進(jìn)行。
12.0完成上級交辦的其他工作。
基本要求
1.0管轄區(qū)域無重大責(zé)任事故。
2.0客戶滿意率達(dá)到85%。
第10篇 物業(yè)管理處專業(yè)技術(shù)主管崗位職責(zé)
1.直接對管理處主任負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)各專業(yè)崗位員工完成各項工作任務(wù)，確保大廈電器通訊設(shè)備和電梯、空調(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
2.認(rèn)真做好本專業(yè)分管設(shè)備的年、季、月的檢修、保養(yǎng)，編制材料計劃，將批準(zhǔn)后的計劃下達(dá)到班組，并檢查落實情況。
3.負(fù)責(zé)組織檢查所管設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)情況。掌握設(shè)備技術(shù)資料，負(fù)責(zé)解決有關(guān)技術(shù)問題，負(fù)責(zé)設(shè)備事故的處理。
4.協(xié)助管理處主任制定專業(yè)內(nèi)各項管理措施、操作規(guī)程和技術(shù)培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)做好維修用料統(tǒng)計，配合勞動部門做好電梯的安全檢查工作。
5.組織本專業(yè)人員的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做好員工工作量的統(tǒng)計，加強(qiáng)對維修工的考核，為管理處主任提供獎懲依據(jù)。
6.堅持每天對分管專業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行巡檢。
7.帶領(lǐng)本專業(yè)員工合理、經(jīng)濟(jì)地操作，注意節(jié)能降耗，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象。
8.完善分管專業(yè)資料的收集、匯總、歸檔。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
第11篇 某小區(qū)管理處行政主管崗位職責(zé)
小區(qū)管理處行政主管崗位職責(zé)
行政主管在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,全權(quán)負(fù)責(zé)辦公室的經(jīng)營管理工作,帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成主任交付的各項任務(wù)和目標(biāo)。主要職責(zé)如下:
1、負(fù)責(zé)綜合處理管理處人事、行政、后勤、財務(wù)工作,帶領(lǐng)部門全體人員不斷進(jìn)取創(chuàng)新,寓管理于服務(wù)之中。
2、負(fù)責(zé)接待外來來訪客人,并配合主任接待重要客人。
3、做好管理處辦公例會的會議記錄。檢查、落實主任各項批示和管理處工作例會決議的貫徹執(zhí)行情況,并及時反饋給主任。
4、負(fù)責(zé)規(guī)范、完善管理處人事行政管理制度,結(jié)合部門具體情況,制定管理處人事管理、人員儲備、人員調(diào)配方案并報主任審批,確保符合管理處發(fā)展之需要。
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實管理處各類人員工轉(zhuǎn)正、離辭職手續(xù)和有關(guān)勞動用工手續(xù)的及時正確辦理。
6、負(fù)責(zé)后勤、倉庫、食堂管理工作的安排、檢查,并提出合理化建議報主任。
7、負(fù)責(zé)本部門職員的住房申請、調(diào)配工作;每月15日根據(jù)職員考勤,制定職員應(yīng)扣水電費(fèi)、房租清單,負(fù)責(zé)職員公休加班費(fèi)的制作并報批。
8、負(fù)責(zé)主任交辦的其他各類工作。
第12篇 某管理處保安主管崗位職責(zé)
管理處保安主管崗位職責(zé)
(1)保安主管對整個社區(qū)范圍的安全包括消防、交通措施等負(fù)有組織領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任;
(2)制定保安部的工作計劃和目標(biāo)、監(jiān)督各領(lǐng)班及全體保安員的工作;
(3)主持部門例會,傳達(dá)貫徹管理處及有關(guān)部門的指示;
(4)對物業(yè)內(nèi)重大案件、事故親自組織調(diào)查,并積極協(xié)助公安部門處理;
(5)負(fù)責(zé)完成物業(yè)經(jīng)理交辦的各項事項;
(6)認(rèn)真做好保安部的考勤工作,詳細(xì)記載工作中所遇到及處理的各項情況,每天向主管部門匯報一次;
(7)巡邏員工工作表現(xiàn)并作出工作評估;
(8)與公安局、派出所保持聯(lián)絡(luò);
(9)與業(yè)戶保持聯(lián)系,征求他們對保安的意見及建議;
(10)制訂社區(qū)內(nèi)突發(fā)事故的應(yīng)急措施;
(11)定期檢查保安設(shè)備、器材、消防安全設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)消防知識及安排定期演習(xí);
(12)完成其它由物業(yè)經(jīng)理委派的工作。
第13篇 小區(qū)管理處副主任客服主管崗位職責(zé)
小區(qū)管理處副主任(客服主管)崗位職責(zé)
一、協(xié)助管理處主任開展管理處職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作。
二、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合內(nèi)部管理和小區(qū)管理要求的現(xiàn)象,及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。
三、負(fù)責(zé)小區(qū)住戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和住戶日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施小區(qū)住戶各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大住戶的理解、支持。
四、組織辦理住戶入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;
五、指導(dǎo)住戶房屋設(shè)施報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應(yīng)督促和住戶對處理結(jié)果的意見征詢工作;
六、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。
七、負(fù)責(zé)客服中心員工的考核工作。
八、協(xié)助并參與日常住戶聯(lián)系走訪工作,與住戶建立良好的溝通關(guān)系。
九、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。
第14篇 物業(yè)管理處行政主管崗位職責(zé)(6)
物業(yè)管理處行政主管崗位職責(zé)(六)
行政主管在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,全權(quán)負(fù)責(zé)辦公室的經(jīng)營管理工作,帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成主任交付的各項任務(wù)和目標(biāo)。主要職責(zé)如下:
1負(fù)責(zé)綜合處理管理處人事、行政、后勤、財務(wù)工作,帶領(lǐng)部門全體人員不斷進(jìn)取創(chuàng)新,寓管理于服務(wù)之中。
2 負(fù)責(zé)接待外來來訪客人,并配合主任接待重要客人。
3 做好管理處辦公例會的會議記錄。檢查、落實主任各項批示和管理處工
作例會決議的貫徹執(zhí)行情況,并及時反饋給主任。
4 負(fù)責(zé)規(guī)范、完善管理處人事行政管理制度,結(jié)合部門具體情況,制定管理處人事管理、人員儲備、人員調(diào)配方案并報主任審批,確保符合管理處發(fā)展之需要。
5 負(fù)責(zé)監(jiān)督落實管理處各類人員工轉(zhuǎn)正、離辭職手續(xù)和有關(guān)勞動用工手續(xù)的及時正確辦理。
6負(fù)責(zé)后勤、倉庫、食堂管理工作的安排、檢查,并提出合理化建議報主任。
7 負(fù)責(zé)本部門職員的住房申請、調(diào)配工作;每月15日根據(jù)職員考勤,制定職員應(yīng)扣水電費(fèi)、房租清單,負(fù)責(zé)職員公休加班費(fèi)的制作并報批。
8負(fù)責(zé)主任交辦的其他各類工作。
第15篇 一級物業(yè)管理處工程班長主管崗位職責(zé)
一級物業(yè)公司管理處工程班長(主管)崗位職責(zé)
1、崗位名稱:工程班長(主管)
2、直接上級:管理處主任(經(jīng)理)
3、直接下級:維修工,值班員
4、本職工作:公共設(shè)施,設(shè)備的日常運(yùn)作及維修保養(yǎng)工作
5、直接責(zé)任:
(1)制定計劃,組織安排工種班對轄區(qū)機(jī)電設(shè)備,房屋建筑,公共設(shè)施進(jìn)行日常運(yùn)作,維修,保養(yǎng)工作,并組織節(jié)能工作。
(2)對工程班下屬崗位人員的服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行工作監(jiān)督檢查,考核,按規(guī)定記錄。
(3)每月定期安排崗位人員抄頂水電表數(shù),并做總表與分表核對,交管理處財務(wù)室。(水電已抄表到戶的除外)
(4)負(fù)責(zé)工程班下屬崗位的考勤工作,按時將考勤報管理處辦公室。
(5)根據(jù)需要填寫物料,設(shè)備,零配件申購表,報相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后安排采購,負(fù)責(zé)對采購的物料和設(shè)備及零配件組織人員和試驗是否合格,并安排保管。
(6)對所轄范圍內(nèi)分包方質(zhì)量的監(jiān)督檢查。
(7)對業(yè)主裝修用水,用電的監(jiān)督管理和業(yè)主報修工作的安排與管理。
(8)安排24小時值班室值班工作。
(9)組織轄區(qū)內(nèi)小型工程施工,對工程班無力完成的工程項目,向公司申請外包,協(xié)商分包合同。
(10)負(fù)責(zé)工程班所有人員的宿舍管理工作。
(11)完成上級交辦的其它工作。
6、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
(1)對轄區(qū)物業(yè)設(shè)施,設(shè)備的完好及正常運(yùn)作負(fù)責(zé)。
(2)對工程班服務(wù)工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。
(3)對設(shè)施,設(shè)備故障負(fù)責(zé)。
7、主要權(quán)利:
(1)對工程班下屬崗位有管理指揮,監(jiān)督,檢查,調(diào)動,獎罰建議權(quán)。
(2)對所轄范圍內(nèi)出現(xiàn)的突法情況有臨機(jī)處置權(quán)。
(3)對違規(guī)指揮有申辯權(quán)。
8、管理范圍:管理處轄區(qū)公共設(shè)備,設(shè)施。
9、素質(zhì)要求:
(1)大專以上學(xué)歷,具有有效的國家勞工部門頒發(fā)的特殊工種上崗證。
(2)兩年以上物業(yè)管理工程主管或班長工作經(jīng)驗。
(3)身體健康。
第16篇 小區(qū)管理處客服主管崗位職責(zé)（5）
小區(qū)管理處客服主管崗位職責(zé)(五)
1.直接上級:項目經(jīng)理。
2.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運(yùn)用。
3.對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議。
4.負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時處理,投訴處理率達(dá)100%,投訴回訪率達(dá)100%。
5.建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流、溝通,定期訪問業(yè)主。
6.及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議,定期提交小區(qū)業(yè)主提案。
7.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求,及時滿足業(yè)主合理要求。
8.做好業(yè)主(用戶)進(jìn)住工作,建立業(yè)主(用戶)檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管,裝修結(jié)束,組織驗收,建立業(yè)主(用戶)工程檔案。
9.負(fù)責(zé)接聽業(yè)主報修電話,認(rèn)真做好記錄,迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門,并及時對業(yè)主進(jìn)行回訪。
10.做好編制物管費(fèi)、公共分?jǐn)傎M(fèi)、特服費(fèi)用一覽表工作,做好收繳工作,妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題。
11.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
