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第1篇 物業(yè)項目管理處經(jīng)理崗位職責（9）
物業(yè)項目管理處經(jīng)理崗位職責(九)
1、認真執(zhí)行公司的各項方針、政策、計劃和各項指令。
2、每月月底組織管理處各部門負責人召開例會,總結本月工作完成情況,討論制訂下月工作計劃并組織實施。并定期檢查,監(jiān)督查處違章,提出和實施糾正措施,達到規(guī)定標準要求。
3、負責管理處編制財務預算報告,報公司批準后執(zhí)行,嚴格控制日常費用的支出,按時收取各項管理費用和代收代繳費用。
4、負責管理處零星有償服務合同評審,對屬本部門合同評審的內容負責。
5、負責對業(yè)主提供產品的控制。
6、負責處理業(yè)主的投訴,屬管理處管理范圍的,堅持在一個工作日內有回應,屬其它部門的投訴應及時傳遞并及時跟蹤回復。
7、對業(yè)主的報修,負責做到'急修不過夜,小修不過二'。
8、關心員工生活,確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度,負責提高員工業(yè)務素質,堅持'依法管理、規(guī)范服務、業(yè)主至上'的宗旨,檢查監(jiān)督各崗位員工認真履行職責。
9、按公司規(guī)定對員工進行考核,做到獎罰分明。
10、負責對采購物品的質量控制;對供方的評價和動態(tài)控制,并對供方提供的物品質量負責。
11、負責對物業(yè)管理中各種標識的正確使用和有效性,可追溯性管理。
12、對物業(yè)管理服務過程中各工序進行控制,對管理部的服務質量負責。
13、負責對物業(yè)管理中的檢驗和檢查,確保過程處于受控狀態(tài)。
14、負責對檢驗、測量和試驗設備的管理,確保其準確、有效。
15、負責物業(yè)管理區(qū)域范圍內全過程的檢驗和試驗狀態(tài)的控制,確保其準確、有效。
16、負責對服務過程中材料、物品的搬運、貯存和防護的控制,保證其質量不受損壞或變質。
17、負責物業(yè)管理和服務過程記錄的歸口管理,負責對不合格品或不合格服務進行控制和處理,做好追蹤驗證工作。
18、采用適宜的統(tǒng)計技術,對質量目標的實施情況進行統(tǒng)計、分析。
19、定期開展業(yè)主調查或訪問活動,了解情況,吸取意見,自覺接受業(yè)主的監(jiān)督,與業(yè)主保持良好的關系。
20、協(xié)調管理處與供水、供電、公安、工商、街道等與物業(yè)管理有關部門的關系,以便于開展各項工作。
21、負責公司領導交辦的其它工作任務。
第2篇 物業(yè)管理處經(jīng)理崗位職責任職要求
物業(yè)管理處經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1.依據(jù)公司發(fā)展的經(jīng)營管理目標，擬定本部門年度和月度工作計劃并組織實施。
2.定期組織本部門員工對業(yè)主進行滿意率調查，并做好統(tǒng)計總結，不斷完善服務工作。
3.組織、安排人員定期檢查管理區(qū)域電氣、給排水、采暖、消防等公共設施設備。
4.監(jiān)管各崗位工作，按照操作規(guī)范安全作業(yè)，及時發(fā)現(xiàn)問題進行整改，不斷完善各項規(guī)章制度。
5.負責管處理各類突發(fā)事件，及制訂預防和糾正措施。
6.業(yè)主關系維護。
任職要求:
1、30-40歲，大專及以上學歷，物業(yè)管理相關專業(yè)畢業(yè)，有物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者可不限專業(yè)，在物業(yè)管理崗位任職不低于5年;
2、有較強的溝通能力、人際交往能力及處理各類突發(fā)事件的能力;
3、有全國各大型房地產下屬物業(yè)公司(碧桂園、萬科等)管理崗位工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮;
4、工作細心、責任心強、廉潔敬業(yè)、任勞任怨。
物業(yè)管理處經(jīng)理崗位
第3篇 某物業(yè)管理處經(jīng)理崗位職責描述
物業(yè)管理處經(jīng)理崗位職責描述
1、崗位人數(shù):1人
2、直接上級:公司主管副總經(jīng)理
3、直接下級:管理處主任及各部門主管
4、本職工作:負責管理處的運作。
5、任職要求:大專以上學歷,持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證,從事物業(yè)管理至少2年以上,熟悉物業(yè)管理全盤運作和法律法規(guī),懂質量管理、安全管理和成本控制,有較強的管理能力和溝通協(xié)調能力,身體健康。
6、直接責任:
(1)負責管理處的籌建;
(2)從物業(yè)管理角度、物業(yè)使用人角度,參與項目規(guī)劃設計方案評審,提合理化建議;
(3)配合項目銷售工作;
(4)制定項目管理方案、管理處年度工作計劃并組織實施;
(5)參與項目竣工驗收,主持項目接管驗收;
(6)主持入伙工作;
(7)主持管理處日常工作;
(8)協(xié)調管理處各部門工作;
(9)對外聯(lián)絡對上匯報;
(10)負責轄區(qū)的突發(fā)事件協(xié)調或處理;
(11)完成公司領導安排的其它任務。
7、領導責任:對管理處的管理服務質量目標和經(jīng)濟目標負責。
8、主要權利:
(1)有權配置管理處資源
(2)有權對下級考核、指導教育、獎懲
(3)有權簽發(fā)本管理處文件
熟悉管理處工作,懂質量管理、安全管理,有管理能力和溝通協(xié)調能力,身體健康。
第4篇 物業(yè)項目管理處經(jīng)理崗位職責（7）
物業(yè)項目管理處經(jīng)理崗位職責(七)
1.認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅持為業(yè)主服務、為社會服務的經(jīng)營目標,努力營造出具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會做貢獻。
2.定期向公司報告處理工作情況,提交公司有關小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議,認真完成公司交付的各項任務,實現(xiàn)各項目標。
3.制定管理處服務目標和經(jīng)濟責任,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定全體員工的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,指定各項費用標準,確保服務目標和各種經(jīng)濟指標的完成。
4.建立健全管理處的組織系統(tǒng),使之合理化、規(guī)范化、效率化。
5.主持每一次的管理例會,聽取工作匯報、布置工作任務,解決實際問題,改進管理方法,促進工作發(fā)展。
6.經(jīng)常巡視管理區(qū)內外各場地及了解管理處各部門工作情況,檢查服務質量,及時發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題。
7.督促下屬管理人員的日常工作,檢查各項工作的落實完成情況,并正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作。
8.與社會有關單位保持良好的公共關系,與管理區(qū)內各住戶保持友好的睦鄰關系,樹立良好形象,代表管理處處理對外關系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等。
9.指導下屬各部門工作,樹立正氣,堅決打擊歪風邪氣,保障管理處工作順利進行。
10.嚴格執(zhí)行各項財務制度,閱讀和分析各類財務報表,組織審核各種款項收支交繳,于每年12月提請公司財務于翌年1月31日前,做好財務核算和新年度財務預算及新的收費方案,準備遞交業(yè)主管理委員會審核通過。
第5篇 物業(yè)公司項目管理處經(jīng)理崗位職責
物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責
1、職位名稱:管理處經(jīng)理
2、直接上級:物業(yè)公司經(jīng)理
3、直接下級:客服主管、維修主管、安防主管、環(huán)境主管
4、本職工作:負責所服務轄區(qū)的全面物業(yè)管理工作。
5、直接責任:
(1)認真執(zhí)行物業(yè)管理政策、法規(guī)及公司的各項管理規(guī)章,質量體系文件,工作計劃和指令,定期向管委會和公司匯報管理處工作情況,在實踐中不斷提高自身的業(yè)務素質和領導工作能力。
(2)直接負責管理處內部各部門工作的銜接和規(guī)范,對外協(xié)調相關單位、部門的公共關系,確保管理處工作正常、順利開展。
(3)不斷建立和完善各項管理制度、監(jiān)督和考核體系,確保各部門政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。
(4)負責組織與住戶溝通,主動收集客戶意見,及時認真的了解和解決住戶提出的合理需求,定期參加業(yè)主委員會會議,收集各類信息,采納合理化建議,配合管委會召開小區(qū)業(yè)主(代表)大會,審議通過各項事關小區(qū)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。
(5)直接負責重大客戶投訴的處理和相關信息的溝通與轉達工作。
(6)負責管理處具體經(jīng)營管理工作,積極完成公司下達的年度經(jīng)營指標任務,負責管理處日常費用支出的審批工作,合理控制費用開支,制定并落實多種經(jīng)營措施,不斷提高員工福利待遇。
(7)負責組織、協(xié)調各類人員的工作安排,負責本部門員工月度工作效績考評,職員、職工每半年工作效績的考核,并將考核結果反饋至被考核人后,報公司相關部門作為公司人力資源管理的依據(jù)。
(8)負責審批各類物資的采購管理工作,控制本部門的物資進出、采購程序。
(9)負責審批本部門月度的培訓計劃,監(jiān)督各類員工培訓的安排、組織工作是否有效。
(10)監(jiān)督、檢查小區(qū)各類公共設施維護、保養(yǎng)情況,負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核,把住現(xiàn)場質量控制和竣工驗收質量關。
(11)組織每周管理處工作例會,及時了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點,及時處理各類管理信息,布置、檢查和總結工作落實情況。
(12)負責組織召開月度工作例會,及時了解處理信息,工作難點及工作中存在的問題,并采取各種措施予以改進。
(13)制定b級夜間查崗計劃,合理安排夜間查崗人員并監(jiān)督查崗情況,以確保小區(qū)安全保衛(wèi)工作質量。
(14)監(jiān)督小區(qū)社區(qū)文化活動按計劃有序的進行,并確保小區(qū)社區(qū)文化活動豐富多彩并與日常管理工作緊密結合。
(15)負責培養(yǎng)管理人才,對管理處各類人員加薪、調動、晉級及獎金分配等事宜提出意見。
(16)關心員工生活,為員工解決實際困難,安排與落實員工的業(yè)余文化生活及體育活動,增強集體凝聚力。
(17)負責組織市及國家物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的評選申報、實施工作,切實提高住宅區(qū)的管理服務水平。
(18)負責制定管理處月度工作計劃,并監(jiān)督各項計劃工作的進展情況。
6、領導責任:
(1)對本部門各類固定資產、辦公器材及辦公耗材的有效使用管理負責。
(2)對本部門的工作質量、服務質量及公司各項制度的執(zhí)行情況負責。
(3)對本部門員工的精神面貌及工作質量和紀律行為負責。
7、主要權力:
(1)對違反公司各項制度行為的處罰建議權。
(2)對所轄管理處具有人員的選撥、考核、任命、處罰權。
(3)對本部門員工進行監(jiān)督檢查及業(yè)務指導。
(4)代表公司對外聯(lián)系,接待相關單位、部門或機構的權力。
8、管轄范圍:所轄管理處的全部經(jīng)營管理工作
第6篇 物業(yè)管理處經(jīng)理崗位職責
管理處經(jīng)理(深圳物業(yè)) 中興發(fā)展有限公司 中興發(fā)展有限公司,中興,中興 崗位職責:
1.負責管理處的全面服務管理工作,完成各項經(jīng)營管理指標;
2.負責物業(yè)項目客戶關系管理、政府市政關系建設、滿意度管理及投訴處理工作;
3.負責項目前期介入、租售支持、管理籌備等前期工作;
4.負責物業(yè)服務與配套服務經(jīng)營標準實施與專業(yè)績效管控工作及外包業(yè)務的監(jiān)督管理和考評工作;
5.負責服務項目計劃管理、預算管理、費用審核和成本管控工作;
6.服務項目審批房屋、公共設施的維修、養(yǎng)護計劃和住戶裝修申請,組織維修人員按時保質完成任務,并檢查督促住戶按規(guī)定進行裝修;
7.負責項目風險管理和應急現(xiàn)場管理工作
8.負責服務項目管理優(yōu)化、效率提升、效益提高和服務體系持續(xù)改善、社區(qū)文化活動策劃組織與品牌宣傳工作等工作;
9.負責服務項目服務團隊建設、員工培訓與管理工作;
10.完成上級領導交辦的其它事宜;
任職資格:
1.大學?？萍耙陨蠈W歷,物業(yè)管理、房地產管理專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.培訓經(jīng)歷: 具物業(yè)管理、財務管理、房地產專業(yè)知識等培訓經(jīng)歷。
3.具物業(yè)公司5年及以上工作經(jīng)驗,管理業(yè)績良好,熟悉相關業(yè)務流程,業(yè)務技能較突出。
4.對物業(yè)管理行業(yè)和發(fā)展有一定認識,精通管理機構運作流程,對物業(yè)管理業(yè)務熟練;持有物業(yè)管理從業(yè)資格證。
第7篇 物業(yè)大廈管理處經(jīng)理崗位職責
大廈管理處經(jīng)理崗位職責
1. 經(jīng)理是大廈管理處最高級的管理人員,在總經(jīng)理的領導下主要職責是負責其屬下所有人員的培訓、工作安排及工作監(jiān)督等,負責執(zhí)行大廈秩序維護、消防、清潔、園林、客戶服務、投訴處理的日常運作,并隨時向總經(jīng)理匯報。
2. 主動與大廈業(yè)主接觸及維持良好關系,保持一流的管理服務,依據(jù)公約,盡力滿足業(yè)主要求。
3. 合理分派工作給予屬下員工,確使他們嚴格遵照公司的指示工作。
4. 監(jiān)管屬下的員工素質,并須負責員工培訓及考核,確使他們的工作達到公司要求的水準。
5. 負責執(zhí)行公司的紀律,對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調查,并及時匯報總經(jīng)理,根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀員工,存入員工檔案內。
6. 大廈經(jīng)理亦應預計一切有關大廈管理問題及困難,如超越職責范圍或能力,應盡力及時以書面形式匯報總經(jīng)理。
7. 每日巡查大廈,巡視的范圍包括大廈設施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務、各級員工的儀表、紀律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)大廈有任何問題,應予以記錄及時處理,并報告總經(jīng)理。
8. 負責大廈秩序維護、清潔、園林養(yǎng)護及與其它部門協(xié)調的程序,并作適當調整,以確保各項工作順利及有效開展。
9. 根據(jù)總經(jīng)理室的要求及指示,定時舉辦應急演習,使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應急之程序,同時亦使用戶對管理工作有進一步認識,以建立互讓及合作精神。
10. 經(jīng)理于每月須呈交有關管理部的工作報告于總經(jīng)理,并做好本年度工作總結報告及次年工作計劃報告于業(yè)主。
11. 定期召開部門工作會議,檢討工作表現(xiàn),并籍此溝通各級工作人員。
12. 當接獲客戶投訴,應及時記錄及處理,基于投訴性質及嚴重性去采取適當行動,并將處理情況匯報總經(jīng)理。如若超出管理的權限范圍或能力,應及時報告。
