服務產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責5篇

第1篇 客戶服務產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責

客戶服務平臺產(chǎn)品經(jīng)理 重慶富民銀行股份有限公司 重慶富民銀行股份有限公司,富民銀行,重慶富民銀行 職責描述:

1、負責客戶服務平臺的產(chǎn)品規(guī)劃、市場調(diào)研、創(chuàng)新定位等工作;

2、負責用戶需求分析、競品分析、行業(yè)分析等工作,拓展產(chǎn)品合作,規(guī)劃產(chǎn)品演講;

3、與市場、運營團隊緊密配合,完成產(chǎn)品推廣與運營工作;

4、參與產(chǎn)品生命周期的各個環(huán)節(jié),從初期的概念設計,到上線后的數(shù)據(jù)分析和用戶反饋收集。

任職要求:

1、本科及以上學歷,三年以上產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗;

2、具備互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

3、熟悉常用的設計模式、主流技術路線和架構(gòu),對互聯(lián)網(wǎng)技術有深入理解,注重用戶體驗設計;

4、具有很強的用戶場景分析和設計能力;

5、思路清晰,優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,責任心強,有團隊合作精神。

第2篇 數(shù)據(jù)服務產(chǎn)品經(jīng)理（數(shù)據(jù)分析、建模）職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

任職要求：

1、深入理解業(yè)務邏輯，基于海量數(shù)據(jù)獲取用戶行為模式，分析渠道、流量、內(nèi)容、廣告等數(shù)據(jù)來持續(xù)提升數(shù)據(jù)對內(nèi)對外應用度及價值；

2、搭建dmp（data management platform），構(gòu)建人群標簽庫，接入優(yōu)質(zhì)廣告資源（ssp），通過rtb，實現(xiàn)程序化投放（dsp）；或直接通過媒介方提供的接口，實現(xiàn)精準廣告投放

3、通過小程序（著陸頁），與業(yè)務系統(tǒng)結(jié)合，監(jiān)測即時轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，實時進行分析決策。

4、持續(xù)跟蹤業(yè)務數(shù)據(jù)，監(jiān)測業(yè)務發(fā)展態(tài)勢，為業(yè)務指標異常提供預警、監(jiān)測和解讀；

5、根據(jù)業(yè)務目標，進行專項數(shù)據(jù)挖掘與分析，有使用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、描述問題、給出策略的能力；

職位要求：

1、全日制本科及以上學歷，有統(tǒng)計學背景或有互聯(lián)網(wǎng)相關的數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗優(yōu)先；

2、精通sql 、e_cel，spss等，會tableau（或其他可視化軟件）加分；

3、對數(shù)據(jù)敏感，邏輯嚴謹，結(jié)構(gòu)化思維，工作自驅(qū)，擅長溝通；

4、對于挖掘數(shù)據(jù)內(nèi)在價值有強烈的熱情。

第3篇 客戶服務產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責任職要求

客戶服務產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責

職責描述:

1、依托公司用戶資源，幫助金融機構(gòu)用戶(券商，公募，私募基金公司等)解答金融終端產(chǎn)品使用咨詢;

2、與機構(gòu)客戶進行有效溝通了解客戶需求， 深度挖掘客戶需求;

3、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的潛力，多渠道溝通與客戶關系維護;

4、給金融機構(gòu)用戶提供終端產(chǎn)品相關服務(報表制作，數(shù)據(jù)查詢等);

5、完成領導安排的其他任務。

任職要求:

1. 本科學歷以上，對金融產(chǎn)品有興趣;

2. 熟練使用電腦操作;善于與人溝通，思路清晰;

3. 具有團隊精神，自學能力、適應能力、協(xié)調(diào)能力強，誠實守信，忠于職守，熱情向上;

4. 有在金融行業(yè)基礎知識者優(yōu)先錄用。

第4篇 華為云iam服務產(chǎn)品經(jīng)理職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

工作職責：

1、負責華為云iam服務產(chǎn)品管理工作，對iam服務生命周期負責，負責制定產(chǎn)品業(yè)務規(guī)劃，實施整體的產(chǎn)品路標管理；

2、對iam服務的產(chǎn)品競爭力負責，洞察市場環(huán)境和業(yè)界發(fā)展趨勢，深入分析友商動態(tài)，總結(jié)經(jīng)驗和行業(yè)特點，完成所負責服務的規(guī)劃，制定策略和路標，確保服務持續(xù)領先和市場成功；

3、負責服務迭代的需求管理，清晰描述需求場景和規(guī)格，負責特性驗收，跟蹤特性上線發(fā)布，閉環(huán)客戶訴求，確保策略執(zhí)行和目標達成。

任職要求：

專業(yè)知識：

1、云計算知識背景，主導或深入?yún)⑴c云計算相關解決方案開發(fā)；

2、有4a（認證authentication、授權(quán)authorization、記賬accounting、審計audit）安全相關實際項目設計和解決方案交付的經(jīng)驗者優(yōu)先。

專業(yè)技能：

1、深入了解公有云服務的綜合業(yè)務規(guī)劃和運營，或某云服務單領域的云產(chǎn)品規(guī)劃及落地方案。

2、能從商業(yè)和技術維度合理規(guī)劃產(chǎn)品及實施節(jié)奏，有能力對行業(yè)發(fā)展趨勢做獨立的分析。

3、工作積極主動，具備項目管理經(jīng)驗，能在各種環(huán)境下共同前進。

4、有大型項目管理及公有云業(yè)務規(guī)劃并成功商用經(jīng)驗者優(yōu)先。

第5篇 服務產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責

服務產(chǎn)品經(jīng)理 攜程 攜程計算機技術(上海)有限公司,攜程,攜程旅行網(wǎng),攜程 職責描述:

從服務產(chǎn)品角度優(yōu)化,分析并優(yōu)化服務團隊的工作流程,提升客服人員的服務質(zhì)量和運營效率:

1. 負責服務相關產(chǎn)品的設計、迭代和運營;

2. 制定服務流程及服務指標,具有基本的sop分解能力;

3. 監(jiān)控服務質(zhì)量,提高客戶滿意度;

4. 持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部流程,提升客服人員的服務質(zhì)量和運營效率。

任職要求:

1. 全日制本科及以上學歷,計算機專業(yè)優(yōu)先;

2. 有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理/呼叫中心流程工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

3. 學習能力強,自我驅(qū)動型,能承受壓力;

4. 數(shù)據(jù)分析能力強,有較強的邏輯思維能力;

5. 具備跨團隊協(xié)助能力:協(xié)調(diào)業(yè)務、產(chǎn)品、技術等多方資源,推進項目實施,推動服務創(chuàng)新。