物業(yè)服經(jīng)理崗位職責13篇

第1篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責6

小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(六)

1、認真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令,并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)服務(wù)中心員工;

2、掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況,詳細了解業(yè)主(使用人)的基本情況;

3、制定物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營管理目標、審定物業(yè)服務(wù)中心年度計劃、月度總結(jié),并組織貫徹落實,定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況,達到規(guī)定標準要求;

4、負責本部門財務(wù)預(yù)算的報告,嚴格控制日常費用支出,履行增效節(jié)約的原則,實現(xiàn)最大收益;

5、積極開展多種經(jīng)營,增強物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力;

6、負責完成物業(yè)服務(wù)中心各類質(zhì)量目標(物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿意率等);

7、配合召開業(yè)主大會;

8、及時預(yù)見物業(yè)服務(wù)中心中存在的問題,處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;9、負責協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門、開發(fā)商、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事務(wù);

10、負責協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關(guān)系和事務(wù);

11、負責辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù);

12、定期組織員工召開各類會議;

13、負責監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務(wù)質(zhì)量,為物業(yè)服務(wù)中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;

14、負責帶教、培訓物業(yè)服務(wù)中心員工,加強團隊建設(shè);

15、關(guān)心員工生活,增強團隊凝聚力。

16、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

第2篇 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責任職要求

物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1、負責制定項目周、月、年度計劃，溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，整合內(nèi)外資源，按時保質(zhì)地完成工作計劃;

2、負責制定品質(zhì)提升計劃及措施并組織實施;統(tǒng)籌各類社區(qū)文化活動;通過客訴分析高效處理業(yè)主合理訴求等;

3、負責分析物業(yè)費收繳情況，制定物業(yè)費收繳計劃及措施，組織監(jiān)督實施;

4、負責協(xié)調(diào)并督促高效地完成業(yè)主報修，確保數(shù)據(jù)真實性;監(jiān)督落實設(shè)備維護保養(yǎng)工作;

5、負責監(jiān)督落實項目秩序、消防等工作，做到有防范、有預(yù)案、勤排查、重落實。

任職要求:

1、27歲-38歲，統(tǒng)招本科及以上學歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)7年及以上，5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，連續(xù)2年擔任項目負責人，且實際在管住宅區(qū)域建筑面積在25萬㎡以上;

2、具備物業(yè)專業(yè)知識，熟練運用office等日常辦公軟件;

3、擁有一定的團隊管理經(jīng)驗，具備組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌策劃、決策分析及社交領(lǐng)導能力。

物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位

第3篇 物業(yè)服務(wù)經(jīng)理崗位職責任職要求

物業(yè)服務(wù)經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1、負責公司平臺綜合服務(wù)(含前臺接待/客戶服務(wù)/會務(wù)服務(wù)等業(yè)務(wù))的統(tǒng)籌管理和支持;

2、負責綜合服務(wù)專業(yè)線策略研究、分解，及每月1次綜合服務(wù)專業(yè)線的資訊傳遞。

3、負責綜合服務(wù)專業(yè)線業(yè)務(wù)運營體系編制，保持運營體系更新、完善。

4、輔助、指導綜合服務(wù)業(yè)務(wù)運營體系于項目的復制及落地。

5、開展綜合服務(wù)專業(yè)線的質(zhì)量管理及督察工作，診斷綜合服務(wù)專業(yè)線問題并策劃實施質(zhì)量提升方案。

6、負責綜合服務(wù)專業(yè)線業(yè)務(wù)創(chuàng)新策劃，指導各項目對創(chuàng)新業(yè)務(wù)展開實施。

7、對項目進行綜合服務(wù)專業(yè)線日常工作指導，及臨時性業(yè)務(wù)支撐。

8、負責綜合服務(wù)專業(yè)線每季度至少1次的業(yè)務(wù)培訓策劃及實施。

9、輔助人力資源部門對綜合服務(wù)專業(yè)線人員的儲備及儲備人員業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)。

10、配合項目運營中心開展項目綜合服務(wù)專業(yè)線前期介入及籌建。

11、配合市場部開展前期勘察及綜合服務(wù)專業(yè)線業(yè)務(wù)評判。

12、完成其他上級下達的任務(wù)。

二、任職要求:

1、35周歲以下

2、大專以上學歷，

3、至少二年類似職能部門綜合服務(wù)管理經(jīng)驗

4、邏輯嚴密，思維清晰，具備一定的文字處理表達能力

5、高度的工作責任心，執(zhí)行力強，具備優(yōu)秀的組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、綜合應(yīng)變能力。

物業(yè)服務(wù)經(jīng)理崗位

第4篇 物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)經(jīng)理主管崗位職責

物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)經(jīng)理(主管)崗位職責

1.負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作,向總經(jīng)理負責。

2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù)。

3.擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結(jié)。

4.負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

5.對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任,提出處理建議。

6.指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

7.負責與當?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;

8.每周組織一次工作例會,每月組織一次全體員工大會,通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針,落實各項工作,及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系,對員工進行培訓和教育,促進服務(wù)質(zhì)量的提高;

9.每月要完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視,以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責任;

10.負責對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓指導和績效考核。

第5篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責7

小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(七)

一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標。

二、熟悉小區(qū)各項管理環(huán)境,按照管理目標和服務(wù)標準,領(lǐng)導服務(wù)中心進行科學、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)。

二、明確各部門工作職責和權(quán)限,分工合理,任務(wù)具體,重點明確,能確定副主任、各部門的工作目標和努力方向。

三、制定年度、季度、及月工作目標和計劃,包括管理總目標、經(jīng)濟效益目標、員工培訓、文化知識,學習目標及相關(guān)工作計劃。

四、制定月工作目標和計劃并組織實施,定期召開工作全會和民主研討會,虛心接受員工合理化建議。

五、廉潔自律,嚴格依照財務(wù)制度審核資金收支,努力增收節(jié)支,提高經(jīng)濟效益。

六、根據(jù)公司和小區(qū)域物業(yè)使用人委員會的授權(quán),審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同。

七、督促綜合管理部有計劃有目標地定期組織員工學習業(yè)務(wù)知識,和其它文化知識,加強員工崗位培訓。

八、秉公辦事,任人唯賢,定期嚴格對員工的工作情況進行檢查和考核,做到獎懲分明,公正合理,有成效。

九、加強員工思想教育和感情的溝通工作,定期開展家訪談心活動,做好員工內(nèi)部的團結(jié)、協(xié)調(diào)工作,及時化解員工之間的矛盾。新生員工,關(guān)心員工的生活、福利,充分調(diào)動員工的工作積極性。

十、熱情接待物業(yè)使用人來信來訪,接受監(jiān)督,及時處理物業(yè)使用人投訴。

十一、實施科學管理,勇于探索,大膽創(chuàng)新。勇于提出問題,解決問題,不斷提高物業(yè)管理水平,守崗敬業(yè),愛崗創(chuàng)業(yè),加強業(yè)務(wù)文化知識學習,努力塑造現(xiàn)代人格,不斷提高自身綜合素質(zhì)。

十二、貫徹公司服務(wù)理念,切實維護客戶利益,不斷滿足客戶合理的服務(wù)需求。

十三、加強企業(yè)文化和小區(qū)精神文明建設(shè),開展文化宣傳和社區(qū)活動,努力建設(shè)文化社區(qū)。

十四、積極配合有關(guān)部門做好小區(qū)域相關(guān)工作,處理好相關(guān)單位的業(yè)務(wù)關(guān)系。

十五、定期向公司請示匯報工作,完成公司交辦的其它任務(wù)。

第6篇 物業(yè)服務(wù)項目副經(jīng)理崗位工作職責

物業(yè)服務(wù)項目副經(jīng)理崗位工作職責

直接上級:項目經(jīng)理

工作監(jiān)督:公司綜合管理部

1、在項目經(jīng)理領(lǐng)導下根據(jù)公司與開發(fā)建設(shè)單位/小區(qū)業(yè)主管理委員會簽訂的“物業(yè)服務(wù)合同”中所約定的各項條款,依照公司的規(guī)定的“物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準”,配合項目經(jīng)理完成任職項目物業(yè)服務(wù)管理工作。

2、負責對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執(zhí)行規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量標準進行監(jiān)督、檢查。

3、負責本項目部人力資源管理,職工在崗培訓。

4、負責本項目財務(wù)工作管理,參與費用支出審核;負責對本項目客戶服務(wù)收費指標完成情況進行監(jiān)督、管理。

5、負責對本小區(qū)合同簽約單位及業(yè)戶服務(wù)投拆處置。

6、負責對本項目部部門經(jīng)理以下職工工作的績效考核、評價。

7、負責對本項目客戶服務(wù)日常巡視質(zhì)量進行監(jiān)督、管理。

8、負責組織本社區(qū)業(yè)戶文化活動及節(jié)/假日社區(qū)環(huán)境布置。

9、完成項目經(jīng)理交辦的其他工作。

第7篇 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責

物業(yè)服務(wù)中心總經(jīng)理 金碧物業(yè)有限公司武漢分公司 金碧物業(yè)有限公司武漢分公司,金碧 崗位職責:

1、負責指導項目的客服、工程、秩序、維保修工作,提升整個小區(qū)的物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

2、負責全面統(tǒng)籌所負責的項目小區(qū)的物業(yè)管理工作;

3、負責物業(yè)服務(wù)中心各項考核指標的達成。

任職要求:

1、28-35歲,統(tǒng)招類本科畢業(yè)3年以上,優(yōu)秀者學歷可放寬至統(tǒng)招大專。連續(xù)3年以上大中型物業(yè)企業(yè)同等職務(wù)工作經(jīng)驗,熟悉項目開盤、交樓及日常運營管理;

2、要求必須從事過物業(yè)行業(yè),未從事過物業(yè)行業(yè)者勿投,住宅類物業(yè)優(yōu)先。

第8篇 物業(yè)服務(wù)經(jīng)理崗位職責

物業(yè)服務(wù)運營部經(jīng)理 新天地集團 杭州新天地集團有限公司,新天地集團,杭州新天地集團,新天地 工作職責:

1、推動公司質(zhì)量目標和方針的實現(xiàn),組織內(nèi)部質(zhì)量管理及標準化作業(yè)文件的內(nèi)審工作。

2、組織進行客服、安全、工程、保潔等相應(yīng)專業(yè)服務(wù)標準的修訂和制定。

3、推動各專業(yè)新技術(shù)、新工藝和新設(shè)備(工具)的研發(fā)和應(yīng)用,以提高工作效率和客戶滿意度。

4、主導風險事件的預(yù)控以及重難點事件的協(xié)調(diào)處理。

任職資格:

1、大專及以上學歷,五年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷;

2、在客服、工程、綠化、秩序維護等方面有一到二個模塊比較擅長,能指導他人,在秩序維護上具有豐富經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

3、善于總結(jié)經(jīng)驗,并形成知識沉淀,能推廣落地,會運用。

4、樹立高的品質(zhì)標準,并能影響他人建立高的品質(zhì)標準。

5、心態(tài)開放、空杯、有外部視角,創(chuàng)新能力強。

第9篇 郵星物業(yè)服務(wù)部經(jīng)理崗位職責

星郵物業(yè)服務(wù)部經(jīng)理崗位職責

一.工作內(nèi)容

服務(wù)部經(jīng)理全面協(xié)調(diào)處理管理處的經(jīng)營、服務(wù)事項,協(xié)調(diào)業(yè)主與租戶之間以及物業(yè)外部有關(guān)服務(wù)工作之間的關(guān)系,充分發(fā)揮服務(wù)部門的經(jīng)營服務(wù)、客戶管理及處理各類投訴回訪的工作職能。

二.工作要求

1.負責物業(yè)內(nèi)業(yè)主/客戶的接待工作,宣傳、樹立公司在商界和社會上的形象;根據(jù)公司總經(jīng)理的要求,確立服務(wù)目標,提出相應(yīng)服務(wù)要求、方案;做好客戶租賃各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。不斷提高經(jīng)營與管理水平,提高服務(wù)質(zhì)量。

2.熟悉服務(wù)管理及清潔管理業(yè)務(wù),了解和掌握行業(yè)信息,貫徹和落實公司所提出的各項管理目標,定期匯報本部門工作情況。

3.據(jù)管理要求和服務(wù)宗旨制定本部門各人員的崗位職責,明確各崗位職責范圍和具體工作任務(wù)。

4.負責部門的安全管理,督促員工在實際工作中嚴格遵守安全操作規(guī)程,協(xié)調(diào)工程部定期對清潔設(shè)備進行維護、檢修,保證設(shè)施的正常、安全使用。督導部門員工遵守管理規(guī)章制度,嚴格按服務(wù)規(guī)范,標準和程序進行服務(wù)。確保本部門各項工作與公司管理水平相一致。

5.做好部門員工的職業(yè)道德和專業(yè)技能的教育與培訓。嚴格實施考核制度,做到考核有記錄、獎懲有依據(jù),充分體現(xiàn)獎優(yōu)懲劣,善于調(diào)動員工工作積極性。

6.負責完善部門各種物品,用品的領(lǐng)用制度,降低消耗,減少支出,防止浪費與流失。

7.掌握物業(yè)項目出租、客戶的入駐情況,建立完善服務(wù)工作檔案,客戶入駐檔案,注意積累和匯總大廈(大樓)有關(guān)信息資料。

8.巡視抽查部門區(qū)域工作質(zhì)量并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

9.抓好部門員工的培養(yǎng)工作,協(xié)助行政部做好對員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓和考核工作;參與新員工的招聘、面試和業(yè)務(wù)考核,加強員工職業(yè)道德的培訓,不斷提高員工的整體素質(zhì)和工作能力,根據(jù)工作需要,提出員工的定編和增編意見,

10.關(guān)心員工生活,增強企業(yè)凝聚力。

第10篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理兼綜管部主管崗位職責

小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理崗位職責 (兼綜管部主管)

(1)協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理完成各項工作;

(2)負責人事培訓、文件收發(fā)、檔管管理、后勤保障、司機調(diào)配等各項綜合 管理工作;

(3)協(xié)助公司文化教育部完成園區(qū)的各項文化教育工作;

(4)協(xié)助公司健康管理部完成園區(qū)健康管理各項工作;

(5)協(xié)助公司居家生活服務(wù)部完成各類居家生活工作的開展;

(6)負責內(nèi)部各部門間具體工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、溝通工作。

(7)負責與開發(fā)商跟進房屋維修具體事務(wù),負責各設(shè)施設(shè)備供應(yīng)單位服務(wù)質(zhì) 量的監(jiān)督與跟蹤;負責各外包單位服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與跟蹤。

(8)負責商務(wù)車調(diào)度及使用審批工作。

(9)完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

第11篇 物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理崗位工作職責

物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理崗位工作職責

直接上級:公司總經(jīng)理

工作上級:公司分管副總經(jīng)理

質(zhì)量監(jiān)管:公司綜合管理部

工作監(jiān)督:開發(fā)建設(shè)單位/小區(qū)業(yè)主管理委員會

任職項目物業(yè)服務(wù)值班室

任職項目所有物業(yè)服務(wù)職工

1、依照《物業(yè)管理條例》和任職項目所在地區(qū)物業(yè)服務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定,代表公司履行與該項目開發(fā)建設(shè)單位或小區(qū)業(yè)主管理委員會簽訂的“物業(yè)服務(wù)合同”中所約定的各項條款。

2、根據(jù)公司制定的物業(yè)服務(wù)管理工作程序及質(zhì)量標準,針對項目要求,編制項目《物業(yè)管理工作手冊》。制定項目服務(wù)管理實施方案。

3、根據(jù)項目財務(wù)預(yù)算,控制經(jīng)營服務(wù)成本。負責對本項目客服、工程、保安、保潔等職能部門的管理工作。

4、負責簽約單位認可、公司領(lǐng)導批準的社區(qū)所有特約服務(wù)管理工作。

5、負責和項目所在地的物業(yè)管理相關(guān)政府部門的協(xié)調(diào)工作。

6、負責簽訂經(jīng)所任職小區(qū)業(yè)主委員會和公司領(lǐng)導所批準的物業(yè)單項服務(wù)分包或承包服務(wù)合同。

7、接受本項目開發(fā)建設(shè)單位/小區(qū)業(yè)主委員會和公司的工作監(jiān)督、考核,完成公司所下達的各項服務(wù)工作指標。

8、承擔項目部所有服務(wù)管理責任,維護公司、產(chǎn)權(quán)單位、社區(qū)業(yè)主各項合法權(quán)益。

9、完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作。

第12篇 大廈物業(yè)服務(wù)部經(jīng)理崗位職責內(nèi)容

大廈物業(yè)服務(wù)部經(jīng)理崗位職責

直接上級:總經(jīng)理或分管副經(jīng)理

直接下級:秘書、服務(wù)主管、保潔主管

崗位職責:

a、領(lǐng)導和組織服務(wù)部員工,按規(guī)范化、標準化、程序化的要求做好大廈的衛(wèi)生保潔、綠化租擺、管理和服務(wù)工作;

b、組織制定本部門內(nèi)部需要的各項管理制度和辦法,并認真貫徹執(zhí)行;

c、組織編制部門費用預(yù)算,經(jīng)批準后,認真組織實施;

d、組織屬下員工的業(yè)務(wù)培訓,不斷提高隊伍素質(zhì),做好服務(wù)和管理工作;

e、加強管理,控制物品消耗,降低成本,節(jié)約費用;

f、大力支持、正確指導屬下的工作;主動幫助解決工作中遇到的問題;

g、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

第13篇 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責職位說明

2.28管理處服務(wù)中心經(jīng)理

2.28.1 崗位職責

a)負責服務(wù)中心日常工作,服務(wù)中心是怡翠花園對客戶服務(wù)中心、調(diào)度中心,服務(wù)中心經(jīng)理對管理處主任負責。

b)全權(quán)處理日常服務(wù)投訴,重大投訴報管理處主任。

c)就日常服務(wù)、維修事項,協(xié)調(diào)管理處各職責組(部門),調(diào)度各職責組(部門)主管。

d)主動與業(yè)主(住戶)溝通交流,建立良好、順暢的溝通渠道。

e)負責日常投訴回訪跟進處理。

f)負責社區(qū)文化工作。

g)負責對客戶服務(wù)培訓工作,增強管理員服務(wù)意識。

h)完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

2.28.2 職位說明

a)年齡50歲以下,身體健康;

b)大專以上學歷,物業(yè)管理專業(yè),從事物業(yè)管理行業(yè)工作三年以上;

c)理論水平高,溝通和協(xié)調(diào)能力強;

d)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。

e)工作負責范圍:負責怡翠花園管理處服務(wù)中心全面工作。