- 目錄
第1篇 物業(yè)綜合經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)品質(zhì)綜合經(jīng)理 西藏新城悅物業(yè)服務(wù)股份有限公司 西藏新城悅物業(yè)服務(wù)股份有限公司,新城悅,新城悅 工作職責(zé):
1、組織編制公司各類基礎(chǔ)品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系設(shè)計(jì),制定和修訂物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
2、制定和實(shí)施物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)工作計(jì)劃,組織檢查各服務(wù)中心基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開展情況及服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況,并測(cè)量、分析相關(guān)數(shù)據(jù);
3、參與對(duì)各小區(qū)招投標(biāo)文件進(jìn)行方案審核,提供專業(yè)建議;
4、參與物業(yè)前期項(xiàng)目介入、交付和組建服務(wù)中心等工作;
5、組織對(duì)物業(yè)分公司的物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查、評(píng)估;
6、參與對(duì)重大物業(yè)投訴的處理工作;
7、定期對(duì)物業(yè)服務(wù)及業(yè)主投訴進(jìn)行分析、評(píng)估,提出相關(guān)改進(jìn)建議反饋至相關(guān)部門;
8、解析物業(yè)政策和法規(guī),為物業(yè)公司提供政策、法規(guī)的培訓(xùn)與咨詢服務(wù),并督導(dǎo)城市公司物業(yè)部合理規(guī)避運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn);
9、匯總各城市公司物業(yè)部的案例并分析整理,建立公司總部物業(yè)管理案例、知識(shí)庫(kù);
10、組織小區(qū)經(jīng)理以上人員進(jìn)行培訓(xùn),開展物業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流,提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)和檔次。
任職資格:
1、30-45歲以上,獲得大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、五年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),三年以上品質(zhì)經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),熟練掌握項(xiàng)目所在地地方法規(guī)政策,及時(shí)了解行業(yè)內(nèi)信息動(dòng)態(tài);
4、熟悉物業(yè)各專業(yè)板塊工作流程,擅長(zhǎng)建立和完善物業(yè)品質(zhì)管理體系,制定品質(zhì)管理目標(biāo),確保服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定提高,具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者為佳;
5、適應(yīng)出差,品檢,具備駕駛證者為佳。
第2篇 物業(yè)綜合部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)總公司 綜合部經(jīng)理 建工房地產(chǎn) 浙江建工房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司,建工地產(chǎn),建工房地產(chǎn) 崗位職責(zé):
1、根據(jù)集團(tuán)公司的管理制度流程,協(xié)助管理處負(fù)責(zé)人組織eac管理處體系文件建設(shè)、優(yōu)化。
2、根據(jù)品質(zhì)管理要求編制公司年度、月度 品質(zhì)檢查計(jì)劃,組織品質(zhì)管理小組檢查,并將檢查結(jié)果反饋相關(guān)部門,
總結(jié)品質(zhì)檢查執(zhí)行情況。
3、負(fù)責(zé)部門員工計(jì)劃管理、培訓(xùn)、績(jī)效考核。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,行政管理、工商管理等相關(guān)專業(yè);
2、三年以上物業(yè)行業(yè)人力行政管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理模式;
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的合作精神。
第3篇 物業(yè)綜合經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)綜合經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、參與制定、修改程序文件、工作指導(dǎo)書和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
2、按照公司的各項(xiàng)程序文件及各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司各服務(wù)中心的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，對(duì)檢查不合格的提出整改意見;
3、對(duì)各服務(wù)中心落實(shí)公司各項(xiàng)程序文件及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不符合規(guī)定或不規(guī)范的行為及時(shí)進(jìn)行糾正，對(duì)不合格整改工作進(jìn)行監(jiān)督;
4、對(duì)各服務(wù)中心管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)管理人員實(shí)際操作中的遇到的困難進(jìn)行指導(dǎo)并協(xié)助其解決;
5、提出獎(jiǎng)、罰動(dòng)議，執(zhí)行獎(jiǎng)罰規(guī)定;
6、對(duì)各服務(wù)中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效考核，對(duì)設(shè)備主管、管理員、員工的工作績(jī)效進(jìn)行復(fù)評(píng);
7、對(duì)公司員工進(jìn)行程序文件、工作指導(dǎo)書、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。
任職要求:
1、?？埔陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)管理學(xué)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、有5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)物業(yè)人力資源管理、品質(zhì)管理有一定見解;
3、具備較強(qiáng)的親和力，深入一線，意向在物業(yè)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
物業(yè)綜合經(jīng)理崗位
第4篇 雅z物業(yè)綜合事務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
雅園物業(yè)綜合事務(wù)部經(jīng)理(崗位)職責(zé)
直接上級(jí):副總經(jīng)理
直接下級(jí):事務(wù)管理員、人事管理員
管理范圍:綜合事務(wù)部的全部人員及日常工作
1、學(xué)習(xí)、研究國(guó)家及物業(yè)管理行業(yè)的方針、政策、貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示; 深入基層調(diào)查研究,為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù)。
2、負(fù)責(zé)綜合事務(wù)部工作計(jì)劃的制定,組織實(shí)施本部門日常工作及監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況。協(xié)調(diào)本部門與其它部門之間的工作關(guān)系。
3、負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章、制度等各類文件的起草、審核 工作。
4、負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議的籌建和安排,對(duì)會(huì)議決議的執(zhí)行情況進(jìn)行催辦和檢查。
5、積極開辦新的服務(wù)項(xiàng)目,并提出可行性研究報(bào)告或建議、意見。
6、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作,監(jiān)督各部門和小區(qū)管理處認(rèn)真及時(shí)地貫徹公司的各項(xiàng)工作決策和指令。
7、處理公眾關(guān)系,在雙向信息溝通的基礎(chǔ)上,處理好公司內(nèi)外的各種公眾關(guān)系,如員工關(guān)系、住戶關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、媒介關(guān)系、政府關(guān)系等。
8、定期組織檢查各小區(qū)的工作情況,并做好工作記錄。
9、有權(quán)對(duì)本部門人員的任免、獎(jiǎng)勵(lì)、升遷和處罰向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。
10、作為公司的對(duì)外發(fā)言人,負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳、溝通工作和新項(xiàng)目的開發(fā),樹立良好的企業(yè)形象。
11、負(fù)責(zé)公司印鑒及各類合同的管理工作。對(duì)外簽訂的各種合同,均應(yīng)送財(cái)務(wù)部,由財(cái)務(wù)部監(jiān)督和配合合同的執(zhí)行。
12、嚴(yán)格遵守公司經(jīng)營(yíng)管理制度,保守公司秘密,就本職工作及所轄人員的工作對(duì)直接上級(jí)負(fù)責(zé)。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
第5篇 物業(yè)綜合部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)綜合部經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、參與制定、修改程序文件、工作指導(dǎo)書和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
2、按照公司的各項(xiàng)程序文件及各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司各服務(wù)中心的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，對(duì)檢查不合格的提出整改意見;
3、對(duì)各服務(wù)中心落實(shí)公司各項(xiàng)程序文件及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不符合規(guī)定或不規(guī)范的行為及時(shí)進(jìn)行糾正，對(duì)不合格整改工作進(jìn)行監(jiān)督;
4、對(duì)各服務(wù)中心管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)管理人員實(shí)際操作中的遇到的困難進(jìn)行指導(dǎo)并協(xié)助其解決;
5、提出獎(jiǎng)、罰動(dòng)議，執(zhí)行獎(jiǎng)罰規(guī)定;
6、對(duì)各服務(wù)中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效考核，對(duì)設(shè)備主管、管理員、員工的工作績(jī)效進(jìn)行復(fù)評(píng);
7、對(duì)公司員工進(jìn)行程序文件、工作指導(dǎo)書、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。
任職要求:
1、?？埔陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)管理學(xué)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、有5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)物業(yè)人力資源管理、品質(zhì)管理有一定見解;
3、具備較強(qiáng)的親和力，深入一線，意向在物業(yè)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
物業(yè)綜合部經(jīng)理崗位
第6篇 __物業(yè)綜合維修部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)綜合維修部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、受公司法人委托,主持本部門工作并承擔(dān)本部門的建立、完善、實(shí)施決策的責(zé)任,是工程施工質(zhì)量、工程維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的第一責(zé)任人。
2、主持召開本部門工作會(huì)議,制訂工作計(jì)劃,布置日常工作,推進(jìn)各項(xiàng)工作正常開展,負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員進(jìn)行考證,保證本部門工作有效運(yùn)行。
3、履行本部門的全面管理職責(zé),對(duì)內(nèi)理順工作關(guān)系,對(duì)外處理、直轄市與相關(guān)部門之間的各項(xiàng)工作,合理開展工作,保證工作質(zhì)量,及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)本部門工作。
4、制定工程施工、維修的設(shè)計(jì)方案,審批施工維修方案并做技術(shù)交底,制止一切不重視工程質(zhì)量的做法,對(duì)工程質(zhì)量不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的施工隊(duì)有權(quán)令其返工或停工整改。
5、考證施工隊(duì)伍的資質(zhì)水平、擬定施工合同,監(jiān)督、指導(dǎo)本部門各級(jí)人員開展工作。
6、組織成立驗(yàn)收小組,制定驗(yàn)收程序和方案,負(fù)責(zé)對(duì)驗(yàn)收小組的技術(shù)人員依據(jù)國(guó)家質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。
7、對(duì)工程中所使用的新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)、新工藝、新材料進(jìn)行考核,鑒定是否經(jīng)技術(shù)立法部門認(rèn)證,是否符合本地實(shí)際情況。如發(fā)現(xiàn)使用了不合格產(chǎn)品,有權(quán)責(zé)令施工隊(duì)報(bào)請(qǐng)國(guó)家檢測(cè)部門檢測(cè)。
8、在工程驗(yàn)收中,鑒于地基與基礎(chǔ)、主體、屋面三個(gè)分部工程在工程中的重要性,要與上級(jí)單位負(fù)責(zé)施工人員了解施工情況,了解使用的材質(zhì)情況,查明所有材料是否經(jīng)過國(guó)家認(rèn)證或化驗(yàn)合格。在對(duì)質(zhì)量功能有爭(zhēng)議時(shí),要及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。
