大廈物業(yè)管理崗位職責11篇

第1篇 大廈物業(yè)管理服務人員崗位職責

科技大廈物業(yè)管理服務人員崗位職責

(一)負責人崗位(1名)

1、主持物業(yè)管理處日常工作,確保大廈及附樓正常運營;

2、掌握并嚴格執(zhí)行物業(yè)管理的有關法律法規(guī),切實做到依法管理;

3、負責制訂并組織落實物業(yè)管理處崗位職責及管理制度,確保各項工作落到實處;

4、全面掌握房屋出租情況,保證物業(yè)管理費及時足額繳納;

5、負責物業(yè)管理投訴事件的調(diào)查處理,保證良好的物業(yè)管理水平;

6、與業(yè)主、租用人保持經(jīng)常、有效的溝通,營造良好的管理服務氛圍;

7、認真完成業(yè)主及領導交辦的其它工作。

(二)管理員崗位(2名)

1、熟悉物業(yè)管理規(guī)范,掌握業(yè)主、租用人基本情況;

2、負責物業(yè)管理檔案的收集、整理和保管工作;

3、定時巡查并記錄衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)等崗位的工作落實情況;

4、辦理企業(yè)進出手續(xù),監(jiān)督場地裝修、外包服務等事宜;

5、建立收費臺帳,掌握收費動態(tài),辦理收費手續(xù);

6、負責大廈綠化管理,及時更新花草樹木;

7、認真完成領導交辦的其它工作。

(三)大廈工程管理崗位(1名)

1、負責制定并組織實施建筑、機電設施、設備的大、中、小維修計劃;

2、負責協(xié)調(diào)和處理建筑、機電方面的技術問題;

3、負責制訂并組織落實建筑、機電方面的技術規(guī)章、規(guī)程、標準及預防各類事故的技術措施;

4、負責給排水系統(tǒng)的管理;

5、參與安全生產(chǎn)事故的技術調(diào)查,負責事故責任的技術分析和鑒定;

6、負責對外包技術項目的審核,并實施督導;

7、負責對外技術聯(lián)系、交流、合作、協(xié)作等;

8、認真完成領導交辦的其它工作。

(四)保安隊長崗位(1名)

1、熟悉管理區(qū)域內(nèi)樓層分布及入駐企業(yè)基本情況;掌握保安隊員思想動態(tài),結合實際情況,制訂保安隊工作細則及獎罰規(guī)定,確保相關制度落到實處;

2、負責編制保安隊輪值表,并做好保安員的考勤工作,每月組織一次保安員工作考評;

3、定期主持保安業(yè)務工作會議,開展保安員業(yè)務技能訓練,不斷提高隊員的業(yè)務水平;

4、建立保安工作檢查臺帳,做到正常工作日每天有檢查記錄,節(jié)假日或夜間工作檢查每月不少于2次;

5、建立消防器材和保安器材管理臺帳,每月組織一次消防器材和保安器材檢查;

6、熟悉各類安全事故和治安事件的處置程序,正確處理突發(fā)事件,采取果斷措施,控制事態(tài)發(fā)展;

7、認真完成領導交辦的其它事項。

(五)保安班長崗位(3名)

1、負責當班隊員的管理,規(guī)范當班隊員工作,及時糾正和記錄違反大廈安保規(guī)定的行為;

2、熟悉大廈企業(yè)入駐情況,妥善處理當班期間發(fā)生的各類治安、糾紛、投訴事件;

3、負責落實大廈安保工作規(guī)范,遇緊急突發(fā)事件,快速向隊長和管理處主任匯報;

4、規(guī)范填寫《值班記錄》,負責組織當班巡視,嚴格管理保安器材,確保大廈安全;

5、認真完成領導交辦的其它工作。

(六)保安員崗位(10名)

1、具有強烈的安全責任感;

2、熟悉入駐企業(yè)基本情況;

3、統(tǒng)一著裝、保持儀態(tài)整潔;

4、巡視保安崗位職責

(1)實行24小時巡視,按要求使用巡檢系統(tǒng),并做好巡視記錄;

(2)嚴格執(zhí)行隊列交接崗制度;

(3)及時發(fā)現(xiàn)并消除治安、火災隱患;

(4)妥善處置發(fā)生的各類突發(fā)事件,協(xié)調(diào)各種糾紛;

(5)負責管理區(qū)域內(nèi)車輛停放;

(6)及時糾正管理區(qū)域的各種不文明行為;

(7)協(xié)助公安部門查處管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違法犯罪案件。

5、門崗保安崗位職責

(1)執(zhí)行站立崗制度;

(2)負責來訪人員登記及物品進出查驗;

(3)及時糾正創(chuàng)業(yè)大廳內(nèi)的各種不文明行為,阻止客用電梯運貨;

(4)認真填寫值班(交接班)記錄。

6、安全監(jiān)控崗位職責

(1)掌握監(jiān)控設備(消防監(jiān)控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng))的操作程序和維護保養(yǎng)知識,持證上崗;

(2)監(jiān)控室實行24小時值班,當班人員不擅自離崗、調(diào)班,嚴禁閑散人員進入監(jiān)控室;

(3)監(jiān)控屏幕出現(xiàn)疑點要進行跟蹤觀察,并及時通知巡視保安員;

(4)認真填寫值班記錄,做到交接有序,責任分明;

(5)保證監(jiān)控室設施器材完好、整齊,衛(wèi)生狀態(tài)良好。

7、認真完成領導交辦的其它工作。

(七)大廈內(nèi)部保潔員崗位(6名)

1、統(tǒng)一著裝,服務文明,作風正派,拾金不昧,不收小費;

2、認真做好保潔工作,大廈走廊、樓道、衛(wèi)生間、天花板等公共部位無垃圾、灰塵、蜘蛛網(wǎng);

3、保潔責任區(qū)內(nèi)每1小時保潔一次,并按要求填寫保潔記錄表;

4、發(fā)現(xiàn)設施、設備異常及時向物業(yè)管理處主任匯報;

5、勤儉節(jié)約,妥善保管使用保潔工具;

6、認真完成領導交辦的其它工作。

(八)大廈外部保潔員崗位(1名)

1、負責大廈外部管理區(qū)域內(nèi)道路、廣場、綠化帶等公共部位的保潔工作;

2、每天對保潔區(qū)域進行三次清潔,保證無果皮、紙屑、垃圾等廢棄物;

3、及時制止攀折花木、踐踏綠地、懸拉繩索等不文明行為,發(fā)現(xiàn)亂涂、亂畫、亂張貼等現(xiàn)象要及時勸阻,并通知保安員;

4、發(fā)現(xiàn)草木生長不良、枯死、蟲害等現(xiàn)象,及時向物業(yè)管理處負責人匯報;

5、認真完成領導交辦的其它工作。

(九)高配值班員崗位(2名)

1、負責大廈變配電站的日常管理,確保電站的正常運行;

2、持證上崗,嚴守操作規(guī)程;

3、認真制訂并嚴格執(zhí)行安全防范措施,注明標識編號,如開關編號、刀閘編號、接地線位置等;

4、認真監(jiān)盤,隨時掌握各類儀表指針變動情況;及時判別異常信號,采取正確應對措施;

5、按時準確抄錄電度表顯示數(shù),準確結算用電量,發(fā)現(xiàn)異常及時報告;

6、努力學習業(yè)務技術,不斷提高操作技能和應急處理能力;

7、認真做好各項記錄,嚴格執(zhí)行交接班制度;

8、保持配電間內(nèi)設施、器材完好、整齊,室內(nèi)衛(wèi)生狀況良好;

9、認真完成領導交辦的其它工作。

(十)強、弱電電工崗位(1名)

1、負責大廈內(nèi)低壓電器及供電、通訊、網(wǎng)絡線路的維護、保養(yǎng)工作;

2、持有國家技術部門頒發(fā)的崗位資格證書上崗;

3、熟悉和掌握大廈內(nèi)的供電方式、線路走向、各類電子電器設備安裝位置、技術數(shù)據(jù)等;

4、按規(guī)定程序操作,嚴禁違章作業(yè);

5、定期巡查電器設備,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,保持重要設備處于正常狀態(tài),做好各項電器設備運行記錄;

6、嚴格監(jiān)管大廈管道井、樓道等區(qū)域的拉線工程,所有工程必須事先報經(jīng)業(yè)主同意;

7、負責電器設備、管道井、橋架等的日常清潔、整理工作;

8、負責入駐創(chuàng)業(yè)企業(yè)電器設備的安裝指導和運營監(jiān)管,確保企業(yè)用電安全;

9、負責大廈內(nèi)外燈光管理,及時更換損毀燈管,既美化環(huán)境,又節(jié)約用電;

10、認真完成領導交辦的其它工作。

(十一)電梯操作和維修崗位(1名)

1、持證上崗,熟悉大廈內(nèi)電梯的機械性能和基本電氣結構;

2、熟悉電梯年檢程序,與電梯維保單位保持良好關系;

3、認真配合專業(yè)人員做好電梯維保工作,仔細填寫維保記錄;

4、每天三次檢查電梯各系統(tǒng)的運行情況,填寫《電梯運行記錄》,保證電梯正常運行;

5、遇電梯故障,應沉著處理,及時排除險情;

6、認真做好電梯內(nèi)外保潔工作,確保不留污跡雜物;電梯維修保養(yǎng)后,切實做到'工完場清',屬外包業(yè)務的,需簽字確認;

7、認真完成領導交辦的其它工作。

(十二)中央空調(diào)操作員崗位(1名)

1、負責大廈內(nèi)冷水機組系統(tǒng)、供暖鍋爐系統(tǒng)的日常操作、維護、保養(yǎng);

2、須持證上崗,掌握空調(diào)系統(tǒng)通風管道、風機盤管等設施的技術數(shù)據(jù)和運行知識,嚴格按技術要求和操作規(guī)程安全操作;

3、負責空調(diào)系統(tǒng)日常運行的巡查和數(shù)據(jù)記錄;

4、與空調(diào)設備專業(yè)維保單位保持經(jīng)常聯(lián)系,認真配合專業(yè)單位做好維保工作;

5、負責收集整理保管空調(diào)系統(tǒng)技術資料,建立臺帳檔案;

第2篇 大廈物業(yè)管理處主任崗位職責（2）

大廈物業(yè)管理處主任崗位職責(二)

管理處主任應在公司總經(jīng)理的領導下,帶領管理處員工對大廈實施全面的管理,保證大廈的環(huán)境舒適優(yōu)美,機電設備完好、運轉正常、水電供應正常。實現(xiàn)公司所確定的各項任務、責任和目標。具體職責:

1、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法令、有關物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關規(guī)章制度。

2、通曉有關物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī),以及創(chuàng)建優(yōu)秀大廈的標準和條件,組織全處的人員學習政治時事、業(yè)務知識、堅持依法管理與主動服務相結合的原則,搞好大廈管理各項工作。

3、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負責的原則,領導全處人員對大廈的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全防范、公共設施、供水供電、保安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面的管理,完成公司下達的各項任務指標。

4、熟悉大廈的樓宇分布、樓宇結構、公共設施、機電設備和用戶的基本情況,制定切實可行的管理措施。

5、制訂本處工作并組織實施,定期檢查、監(jiān)督、查處違章、提出改正措施。做好周檢和不合格服務的處理,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作。

6、每月月底,組織各部門負責人召開例會,總結本月工作完成情況,討論編制下月的工作計劃。

7、加強本處員的團結協(xié)作,公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工,關心員工的生活福利,調(diào)動員工的積極性。

8、重視業(yè)主建議,自覺接受業(yè)主委員會的監(jiān)督。搞好與居委會、派出所等有關部門的友好關系,以便開展各項工作。

z物業(yè)管理有限公司

第3篇 某大廈物業(yè)管理部形象前臺崗位職責

大廈物業(yè)管理部形象前臺崗位職責

[職位]:形象前臺

[直接上級]:物業(yè)管理部主管

[督導下級]:無

1、熱情迎送客戶,主動問好,儀態(tài)端莊,儀表整潔。

2、接待臺內(nèi)嚴禁空崗,遇有特殊情況向物業(yè)管理部請示后,有人接替方可離開。

3、熟悉業(yè)務,熟練掌握大廈客戶單位名稱、位置、單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況,熟練掌握大廈的基本設施、位置、服務項目。

4、接待業(yè)務詢問要有問必答,禮貌待客,百問不厭。

5、接待來訪客戶首先做到詢問清楚,電話聯(lián)系被訪單位,并向來訪客戶講清位置。

6、客戶要求提供服務,做到詢問清楚,做好記錄并確認無誤,迅速給予提供。

7、客戶提出投訴,不論正確與否,先行笑意接受,并詳細記錄投訴意見,立即上報上級領導。

8、接待電話詢問,回答要準確、清楚,有些問題注意要替業(yè)主保密。

9、遇到特殊情況,如不能及時處理,要迅速報告上級領導。

10、保持接待臺內(nèi)、臺面上的清潔,除電話文具及相關表冊及大廈內(nèi)公司宣傳資料外,其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清潔,不要放任何無關物品。

11、負責每日業(yè)主的快件、報刊、郵件、郵包等物品分送。

12、做好交接班工作,認真填寫交接班記錄。

13負責每日個人工作日志的填寫工作。

第4篇 h大廈物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責

大廈物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責

[職位]:物業(yè)管理部經(jīng)理

[直接上級]:物業(yè)總經(jīng)理

[督導下級]:客服主管

1.1負責協(xié)調(diào)本部門與其他相關部門的工作。

1.2制訂本部門工作規(guī)劃和部門預算,定期向總經(jīng)理辦公室匯報,并出席總經(jīng)理辦公室召集的部門會議。

1.3掌握各種費用的收繳情況,保證本部門按期收繳各項管理費用。

1.4負責與客戶之間保持良好的溝通,及時了解客戶的動態(tài),組織各種聯(lián)誼活動。

1.5對物業(yè)部主管的日常工作進行監(jiān)督、檢查。

1.6負責組織并協(xié)調(diào)本部門服務質(zhì)量體系的建立、實施、維持和改進,以保證本部門的服務質(zhì)量符合公司標準。

1.7組織主持每日工作會議,聽取匯報,布置工作,解決工作難題。負責本部門工作計劃的實施并定期總結上報。

1.8了解其它同等大廈管理水平及相關信息,提高本部門服務水平,完善部門工作。

1.9負責本部門員工的業(yè)務培訓計劃及實施,提出員工招聘、調(diào)職、晉升等意見。

1.10完成物業(yè)總經(jīng)理交辦的其它工作。

第5篇 某大廈物業(yè)管理部物業(yè)管理員負責保潔崗位職責

大廈物業(yè)管理部物業(yè)管理員(負責保潔)崗位職責

[職位]:物業(yè)管理員(負責保潔)

[直接上級]:物業(yè)管理部主管

[督導下級]:無

1.負責大廈公共區(qū)域及各項設備設施的巡視、報修工作,并填寫相關工作報告。

2、負責大廈公共區(qū)域的清潔質(zhì)量巡查工作,填寫巡查記錄表,并對保潔公司日常工作進行檢查及監(jiān)督。

3、負責每日個人工作日志的填寫工作。

4、了解及處理負責區(qū)域內(nèi)的客戶投訴,緩解客戶的不滿情緒,并將問題及時上報給上級領導。

5、嚴格遵守本部門各項規(guī)章制度和工作程序。

6、負責客戶日常報修,有償服務等工作安排,并跟進處理相關情況。

7、遇到突發(fā)緊急事件或重大事件時,應及時上報。

8、了解及掌握負責區(qū)域內(nèi)的客戶的思想動態(tài)。要求定期對客戶進行拜訪工作,并填寫拜訪記錄,對物業(yè)公司改善物業(yè)管理服務提供合理化建議。

9、跟進客戶檔案的收存工作,定期整理客戶檔案。

10、配合管理處各項物業(yè)管理費用的催繳、每月統(tǒng)計工作。

11、協(xié)助相關部門對裝修客戶進行監(jiān)督,及時通報問題并協(xié)助解決。

12、定期檢查、更新客戶資料,并及時存檔。

13、負責大廈機動車輛的辦理等相關業(yè)務。

14、負責月底上報業(yè)主飲用水用量情況。

第6篇 大廈物業(yè)車場管理員崗位職責

大廈物業(yè)車場管理員崗位職責

1、嚴格執(zhí)行公司停車場安防規(guī)定。

2、文明服務、禮貌待客、熱情周到、盡職盡責。

3、妥善合理指揮,疏導車輛及行人,避免發(fā)生交通堵塞及事故。

4、安排車輛的具體情況妥善安排車位,按要求認真填寫《停車場車輛情況紀錄表》。

5、車輛駛入車庫時應仔細觀察車輛外觀情況,如有刮蹭、損壞等痕跡,應及時向車主聲明,并做好記錄工作,以免事后發(fā)生糾紛。車輛停入期間加強巡視,勸阻無關人員穿行,確保車輛安全。

6、停車場管理員應熟練掌握車庫內(nèi)消防設備設施分布及使用方法。愛護車庫設備設施,嚴格按操作規(guī)程進行操作,維護保持各類通道交通設施的完好、清潔、通暢有效。

7、遇有突發(fā)情況時立即用對講機通知安防部中控室和現(xiàn)場值班人員,并及時了解情況保護好現(xiàn)場,將事故情況填寫《緊急事故情況登記表》。

8、做好值班紀錄,認真交接當班各項事宜。

9、完成上級領導交辦的臨時性工作。

第7篇 某大廈物業(yè)管理部物業(yè)管理員崗位職責

大廈物業(yè)管理部物業(yè)管理員崗位職責

[職位]:物業(yè)管理員

[直接上級]:物業(yè)管理部主管

[督導下級]:無

1、負責大廈公共區(qū)域及各項設備設施的巡視、報修工作,并填寫相關工作報告。

2、負責大廈公共區(qū)域的清潔質(zhì)量巡查工作,填寫巡查記錄表,并對保潔公司日常工作進行檢查及監(jiān)督。

3、負責每日本崗工作日志的填寫工作。

4、了解及處理負責區(qū)域內(nèi)的客戶投訴,緩解客戶的不滿情緒,并將問題及時上報給上級領導。

5、嚴格遵守本部門各項工作程序。

6、負責客戶日常報修,有償服務等工作安排,并跟進處理相關情況。

7、遇到突發(fā)緊急事件或重大事件時,應及時上報。

8、了解及掌握負責區(qū)域內(nèi)的客戶的思想動態(tài)。要求定期對客戶進行拜訪工作,并填寫拜訪記錄,對物業(yè)公司改善物業(yè)管理服務提供合理化建議。

9、跟進客戶檔案的收存工作,定期整理客戶檔案。

10、配合管理處各項物業(yè)管理費用的催繳工作。

11、協(xié)助相關部門對裝修客戶進行監(jiān)督,及時通報問題并協(xié)助解決。

12、定期檢查、更新客戶資料,并及時存檔。

13、發(fā)揮工作主動性,認真完成上級領導交予之工作。

第8篇 大廈物業(yè)管理工作崗位職責匯編

大廈物業(yè)管理工作崗位職責匯篇

一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責

1.全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理,貫徹執(zhí)行iso9000質(zhì)量管理體系及iso14000環(huán)境管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。

2.制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施,業(yè)務上接受總公司和上級部門的指導和監(jiān)督。

3.負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。

4.合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責任到人,同時關心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

5.負責所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實安全、防火工作。

6.協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關部門的關系,便于開展各項工作。

7.認真完成管理處其他工作職責內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務。

二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責

1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項工作。

2.認真完成所分管的各項工作。

3.當經(jīng)理不在時,代理經(jīng)理進行工作。

4.有權向經(jīng)理提出建議對下屬人員進行獎懲。

5.遵照勞動部門人事有關規(guī)定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務工作,對部門中的私招濫雇行為進行處理。

6.有權處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

7.有權處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

8.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責

1.以身作則,調(diào)動員工積極性,保質(zhì)、保量地完成各項工作。

2.檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路,綠化等公共區(qū)域地面清潔。

3.熱情接待業(yè)戶,及時處理顧客對服務的投訴,并做好記錄。

4.定期對本部門員工進行培訓和考核工作,不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。

5.協(xié)調(diào)本部門與各部門的關系,合理調(diào)配人力和物力資源。

6.負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作,并控制其合理的使用,協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

7.負責業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。

8.上級領導交辦的其他臨時任務。

四、物業(yè)管理文員崗位職責

1.向部門經(jīng)理負責,主持辦公室全面工作,嚴格執(zhí)行經(jīng)理各項指令,有權詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。

2.負責安排公司各類文稿的草擬,審核工作,有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,提出整改意見,落實獎懲制度。

3.加強與各部門的聯(lián)系和溝通,對工作中的具體問題不扯皮推諉,有權協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關系。

4.加強業(yè)務學習,提高能力,促使各部門工作實施標準化、科學化、現(xiàn)代化,有權向公司領導提出創(chuàng)新改革的意見和建議。

5.恪守保密原則,督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理,嚴格會議制度,增強保密觀念,凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導等,無權傳播。

6.從節(jié)約出發(fā),審批各部門辦公用品的購置。

五、物業(yè)管理員崗位職責

1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領導下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。

2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3.全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5.參加經(jīng)理主持的部門例會,總結當月工作,制訂下月計劃。

6.負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。

7.收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8.完成經(jīng)理交辦的各項任務。

六、物業(yè)商務管理員崗位職責

1.負責大廈業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。

2.負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

3.按接待來訪規(guī)定,做好來訪登記,對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門,對突然來訪者,要報告有關領導或部門后,再約時間接待。

4.負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進行回訪。

5.負責為大廈業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。

6.完成辦公室臨時交辦的工作。

七、物業(yè)清潔員崗位職責

1.負責本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。

2.負責公司及管理處業(yè)戶的服務工作。

3.負責大廈各區(qū)域的垃圾收集工作。

4.完成領導交辦的其他工作。

八、工程管理部經(jīng)理崗位職責

1.在經(jīng)理助理的直接領導下,負責機電安裝維修工程的全面管理工作。

2.負責大廈設施、設備的運行、保養(yǎng)、維修,安全檢查工作的安排與落實。

3.履行管理處簽訂的設備管理合同,完成下達的各項管理指標和經(jīng)濟指標。

4.貫徹執(zhí)行公司制定的《機電設備管理工作手冊》,確保機電安裝維修工程管理的設施、設備處于安全、良好的運行狀態(tài)。

5.執(zhí)行政府部門的有關行業(yè)法規(guī),加強安全管理和安全教育,建立各級安全制度,防止發(fā)生安全事故。

6.對設施、設備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必須進行一次全面檢查,每月不少于一次夜間查崗。

7.負責員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓,不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。

8.負責組織對公司接管的機電設施、設備進行驗收及其配套設施完善工作。

9.負責組織技術文件和設備檔案的接管、建立和管理工作。

10.負責業(yè)戶對機電工作的投訴處理,負責本部門不合格服務的處理,糾正和預防措施的實施、跟蹤、檢查。

11.定期向經(jīng)理匯報工作,完成上級交辦的臨時任務。

九、工程技術員崗位職責

1.負責對大廈機電設備的運行值班,處理一般性故障,參與協(xié)助設施、設備的維修、保養(yǎng)工作,對發(fā)生的問題及時向上級領導或管理處匯報。

2.值班人員必須熟悉大廈的供水、供電、電梯、空調(diào)、智能設施、設備的情況,掌握相關設備的操作程序和應急處理措施。禁止與本部門無關人員進入機房。

3.定時巡視設施、設備的運行情況,認真做好巡查記錄和值班記錄。

4.配合管理處各部門的各項工作,建立良好的合作關系,記錄維修投訴情況,并及時處理。

5.保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設備房的清潔及物品的有序擺放。

6.負責設備房的安全管理工作,禁止非工作人員進入,禁止各種違反設備房管理規(guī)定的行為。

7.遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時,應從容鎮(zhèn)定,按規(guī)定和操作程序及時排除故障,或采取應急措施,迅速通知相關人員處理。

8.加強防范意識,做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動物的安全管理工作。

9.協(xié)助供電局抄表確認用電量,并進行月度用電分析對比,及時發(fā)現(xiàn)問題,杜絕浪費。

10.完成上級交辦的其他臨時任務。

十、強電技工崗位職責

1.協(xié)助工程經(jīng)理開展工作,貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。

2.制定供電系統(tǒng)的最佳運作方案,報上級審批后組織貫徹實施,保證設備24小時正常運行,出現(xiàn)故障能立即排除;出現(xiàn)緊急停電時,應能隨時啟動柴油發(fā)電機,在5分鐘內(nèi)將發(fā)電機電源送至用電設備。

3.負責供電系統(tǒng)的維保操作及制訂供電設備的大、中、小修計劃。

4.根據(jù)系統(tǒng)運行情況進行必要的技術改造,制定切實可行的節(jié)約能源措施,并保證實施,使供電方案為最優(yōu)。

5.負責大廈系統(tǒng)業(yè)戶二次裝修工程的監(jiān)管工作。

6.完成上級交辦的其他工作。

十一、弱電技工崗位職責

1.協(xié)助經(jīng)理開展工作,貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。

2.負責消防自動報警系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行,維護管理工作。

3.根據(jù)實際需求,開展各項弱電專業(yè)工程的增效、改造工作。

4.完成上級交辦的其他工作。

十二、暖通技工崗位職責

1.協(xié)助經(jīng)理開展工作,貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。

2.負責空調(diào)系統(tǒng),給排水系統(tǒng)的運行、維保管理工作,保證空調(diào)系統(tǒng)正常運行,保證各類末端空調(diào)設備的完好,無超標噪音和嚴重滴漏現(xiàn)象,各類管道、閥門無嚴重的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患,保證給排水管道通暢。

3.負責按規(guī)定做好空調(diào)、給排水系統(tǒng)的維護保養(yǎng)及制訂設備的大、中、小修計劃。

4.根據(jù)運行實際情況,提出設備運行節(jié)能措施,并保證實施,使系統(tǒng)能運行在最優(yōu)狀態(tài)。

5.完成上級交辦的工作任務。

十三、維修工崗位職責

1.執(zhí)行管理處制定的《機電設備管理手冊》和有關技術規(guī)范、規(guī)定,熟練掌握設施、設備的結構、性能、特點和維修、保養(yǎng)方法,做一名合格的維修人員。

2.定期清潔所管理設備和設備房,確保設備、設施、設備機房的整潔。

3.嚴格遵守安全操作規(guī)程,防止發(fā)生安全事故。

4.發(fā)生突發(fā)情況,應迅速趕往現(xiàn)場,及時采取應急措施,保證設施、設備的正常、完好。

5.定期對設施、設備進行全面巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

6.積極完成上級交辦的各項臨時任務。

十四、工程文員、資料員、倉管員崗位職責

1.負責本部門文件、圖紙及技術資料的管理,建檔和統(tǒng)一管理工作。

2.負責收發(fā)各種通知、文件以及設備運行記錄的管理。

3.負責部門考勤統(tǒng)計工作。

4.負責維修單的接收及跟蹤檢查匯報工作。

5.負責本部門文件打印、校對及傳真工作。

6.負責管理處工程、物業(yè)、辦公倉庫管理工作。

7.完成上級交辦的其他工作。

十五、安全經(jīng)理崗位職責

1.接受經(jīng)理助理的工作安排,認真完成各項工作。

2.對治安、車輛管理員日常工作進行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理處的臨時工作任務。

3.協(xié)助安全管理經(jīng)理制定每月工作計劃,并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況,做好檢查、考核記錄。

4.檢查、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。

5.負責處理治安工作中遇到的疑難問題,不能解決的及時向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報。

6.定時、不定時(晚上零點之后的檢查,一周不少于1次)對各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導。

7.對因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定,導致業(yè)戶投訴或造成較大損失的,負領導責任。

8.做好安全管理員的培訓、考核工作。

9.熱情接待業(yè)戶,及時處理顧客對治安的投訴,并做好記錄。

10.熟練掌握消防器材的使用,發(fā)生火警,應立即采取應急措施。

十六、安全管理員崗位職責

1.服從領導,聽從指揮,以軍人的風度處事。

2.負責本轄區(qū)車輛進出、停放管理,遇事要向上級報告。

3.負責本轄區(qū)人員的進出管理。

4.模范遵守國家法令、法規(guī),做到依法辦事。

5.熟悉本崗位職責和工作程序,掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角落,圓滿完成工作任務。

6.熟悉消防有關器械的使用。

7.負責大廈安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。

8.負責大廈應急處理的搶救工作。

9.負責大廈物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項服務工作。

10.完成上級交辦的各項任務。

十七、財務經(jīng)理崗位職責

1.根據(jù)國家財務制度和財經(jīng)法規(guī),結合公司實際情況,制定適用的財務管理辦法。

2.按照國家統(tǒng)一的會計制度設置和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外,不得任意增減或者合并會計科目。

3.圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和工作計劃,負責編制公司財務計劃和費用預算,有效地籌劃和運用公司資金。

4.做好公司各項資金的收取與支出管理。

5.定期匯總管理處的經(jīng)濟運作情況,提出合理化建議,為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。

6.做好財務統(tǒng)計和會計賬目、報表及年終結算工作,并妥善保管會計憑證,賬簿、報表和其他檔案資料。

7.定期檢查財務計劃、費用預算執(zhí)行情況,監(jiān)督各部門的財務活動,分析存在問題,查明原因,及時解決。

8.統(tǒng)一歸口管理公司各種票據(jù)和賬目,杜絕管理處資金流失。

9.負責財務人員的業(yè)務培訓和考核監(jiān)督工作。

10.保守公司管理處機密,維護公司利益。

11.負責向公司領導及政府部門作出財務報表。

十八、財務會計崗位職責

1.對規(guī)定的會計科目名稱、編號、核算內(nèi)容和對應關系,不得任意改變。

2.對發(fā)生的每一項經(jīng)濟業(yè)務須取得或填制原始憑證,并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。

3.要嚴格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經(jīng)濟業(yè)務不合法的憑證,應拒絕受理,并及時報告領導處理。

4.按照規(guī)定設置總賬,明細賬。啟用會計賬簿時,應在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱,賬簿扉頁上應附'啟用表'。

5.根據(jù)審核無誤的會計憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯誤時,不準涂改、刮擦,刪除的文字或數(shù)字劃線注銷(必須使字跡清晰可辨),然后在劃線上方填寫正確方案或數(shù)字,并由記賬人員蓋章(簽字)。

6.按照規(guī)定,定期(月、季、年)核對賬目、結賬、編制會計報表,并做到報表數(shù)字真實、計算準確、內(nèi)容完整、說明清楚。任何人都不得竄改或授意、指使他人竄改會計報表數(shù)字。

7.按照規(guī)定對各種會計資料,定期收集、審查、核對,整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管,防止丟失損壞。

十九、財務出納崗位職責

1.負責登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作,做到日清月結。

2.負責保管現(xiàn)金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關資料。

3.負責管理銀行賬戶,辦理銀行結算業(yè)務,月終及時對賬,并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

4.負責統(tǒng)一管理管理處的發(fā)票和收據(jù),做好各下屬部門領用和核銷工作。

5.加強貨幣資金的管理,嚴格執(zhí)行國家有關現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度,不得挪用公款,不得出借公司賬戶。

二十、財務收費員崗位職責

1.協(xié)助會計、出納做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作,在業(yè)務上接受公司財務管理部的指導和監(jiān)督,保證做到工作日清月結,賬表相符,錢據(jù)相符,對拖欠費用及時催收,做到費用收繳率達98%。

2.根據(jù)業(yè)戶需要提供上門收費服務,在預約時間內(nèi)準時到達。

3.對拖欠費用的業(yè)戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收。

第9篇 h大廈物業(yè)管理部主管崗位職責

大廈物業(yè)管理部主管崗位職責

[職位]:物業(yè)管理部主管

[直接上級]:物業(yè)管理部經(jīng)理

[督導下級]:物業(yè)管理員、前臺

1、負責部門經(jīng)理布置的各項工作的具體實施,并跟進匯報。

2、與客戶緊密聯(lián)系,了解客戶動態(tài),及時處理相關問題。

3、掌握各種費用的收繳情況,定期上報并安排催收。

4、熟知本部門各項工作流程。

5、處理客戶投訴及時跟進上報。

6、對物業(yè)助理的日常工作進行監(jiān)督、檢查。

7、跟進本部門物品采購的有關工作。

8、負責對物業(yè)助理的日常管理工作及每月績效考評。

9、監(jiān)督管理保潔公司的日常運作,并定期對保潔公司的工作進行評估。

10、負責與相關政府部門的聯(lián)絡、溝通,及時匯報政府部門的要求,并按要求布置落實。

11、負責對物業(yè)管理部工作每月進行總結,完成各種匯總表格及時上報,并提出自己的建議及整改意見。

12、負責每日本部門工作日志的填寫工作。

13、負責本部門員工的績效考核和綜合評定工作。

14、負責本部門員工的業(yè)務培訓計劃及實施,提出員工招聘、調(diào)職、晉升等意見。

15、完成上級領導所下達的各項服務。

第10篇 某大廈物業(yè)管理部事務前臺崗位職責

大廈物業(yè)管理部事務前臺崗位職責

[職位]:事務前臺

[直接上級]:物業(yè)管理部主管

[督導下級]:無

1、熱情迎送客戶,主動問好,儀態(tài)端莊,儀表整潔。

2、接待臺內(nèi)嚴禁空崗,遇有特殊情況向物業(yè)管理部請示后,有人接替方可離開。

3、熟悉業(yè)務,熟練掌握大廈客戶單位名稱、位置、單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況,熟練掌握大廈的基本設施、位置、服務項目。

4、接待業(yè)務詢問要有問必答,禮貌待客,百問不厭。

5、接待來訪客戶首先做到詢問清楚,電話聯(lián)系被訪單位,并向來訪客戶講清位置。

6、客戶要求提供服務,做到詢問清楚,做好記錄并確認無誤,迅速給予提供。

7、客戶提出投訴,不論正確與否,先行笑意接受,并詳細記錄投訴意見,立即上報上級領導。

8、接待電話詢問,回答要準確、清楚,有些問題注意要替業(yè)主保密。

9、遇到特殊情況,如不能及時處理,要迅速報告上級領導。

10、保持接待臺內(nèi)、臺面上的清潔,除電話文具及相關表冊及大廈內(nèi)公司宣傳資料外,其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清潔,不要放任何無關物品。

11、做好交接班工作,認真填寫交接班記錄。

12、負責大廈非機動車輛的辦理等相關業(yè)務。

13、負責每日個人工作日志的填寫工作。

第11篇 大廈物業(yè)客服部管理員崗位職責任職要求

大廈物業(yè)客服部管理員崗位職責及任職要求

1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領導下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。

2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3.全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5.參加經(jīng)理主持的部門例會,總結當月工作,制訂下月計劃。

6.負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。

7.收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8.完成經(jīng)理交辦的各項任務。

[上崗條件]

●中專以上文化程度,身體健康、有一年以上相關物業(yè)管理經(jīng)驗;

●具備適應本崗位的語言文字表達、組織協(xié)調(diào)和獨立工作能力;

●能應用計算機辦公軟件;

●工作認真、負責、具有可親近性

●人際與公共關系良好;