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第1篇 銷售部銷售主管崗位工作職責(zé)
1. 根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo),參與制定銷售計(jì)劃,同時(shí)制定本組每月銷售計(jì)劃,掌握銷售進(jìn)度。
2. 負(fù)責(zé)填寫工作日志,銷售日?qǐng)?bào)及銷控表的核對(duì)和填制,銷售統(tǒng)計(jì)工作。
3. 負(fù)責(zé)每日的記帳。
4. 負(fù)責(zé)復(fù)審每日簽約的合同,認(rèn)購(gòu)單,保留單。
5. 負(fù)責(zé)銷售部的排班及考勤管理,記錄。
6. 負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄,文稿撰寫等文秘工作。
7. 負(fù)責(zé)銷售部辦公用品的管理。
8. 配合經(jīng)理完成銷售及經(jīng)理交辦的其它工作。
9. 在銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作。
10. 定期組織匯報(bào)銷售情況,編制銷售報(bào)表,定期報(bào)送部門領(lǐng)導(dǎo)。
11. 根據(jù)銷售計(jì)劃,參與制定和調(diào)整銷售方案,并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施。
第2篇 銷售主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容及任職資格要求
銷售主管工作職責(zé)
銷售主管是指在公司內(nèi)部承擔(dān)著承上啟下的任務(wù)，既是一線的銷售管理人員，同時(shí)也需要將公司相關(guān)銷售政策傳達(dá)到銷售人員。
崗位職責(zé)：
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
2、制定銷售計(jì)劃。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，制定本部門的銷售計(jì)劃，包括：人員計(jì)劃、人員目標(biāo)分解計(jì)劃等
3、銷售戰(zhàn)術(shù)的制定。根據(jù)公司總體戰(zhàn)略安排，制定、調(diào)整本部門的銷售戰(zhàn)術(shù)，即具體的業(yè)務(wù)開拓方式。包括：客戶切入方式、客戶追蹤方式。及新的戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃實(shí)施。
4、部門內(nèi)員工的培訓(xùn)。激勵(lì)銷售人員的工作斗志、培訓(xùn)部門內(nèi)員工掌握產(chǎn)品和銷售的技能。
5、營(yíng)造有戰(zhàn)斗力和學(xué)習(xí)力的團(tuán)隊(duì)氛圍。
6、召開部門內(nèi)的銷售會(huì)議。
7、其他公司布置的任務(wù)專業(yè)能力。
企業(yè)對(duì)銷售主管要求
以下內(nèi)容來(lái)自制度大全企業(yè)對(duì)銷售主管的職責(zé)要求
崗位職責(zé)及任職資格a
工作職責(zé)：
1、帶領(lǐng)轄區(qū)銷售團(tuán)隊(duì)，完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)；
2、管理、穩(wěn)定并提升銷售隊(duì)伍；
3、招聘與培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍；
4、開拓轄區(qū)新的經(jīng)銷商及銷售渠道，提升渠道的產(chǎn)品銷售規(guī)模；
5、維護(hù)轄區(qū)經(jīng)銷商及零售商的客情關(guān)系；
6、執(zhí)行區(qū)域門店的貨架陳列、多點(diǎn)陳列及平面廣告等品牌建設(shè)工作
7、執(zhí)行市場(chǎng)促銷方案；
8、根據(jù)公司相關(guān)管理制度，管控轄區(qū)產(chǎn)品新鮮度及價(jià)格體系；
9、結(jié)合轄區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)，合理分配資源，有效控制各項(xiàng)銷售費(fèi)用；
10、做好辦事處管理及其他行政工作。
崗位資格要求：
教育背景：營(yíng)銷、管理類專業(yè)，大專以上學(xué)歷。
經(jīng) 驗(yàn)： 3年以上快消品銷售工作經(jīng)驗(yàn)。
崗位技能要求：
能力與技能：
1、熟悉快消品行業(yè)，具有良好的銷售能力與技巧；
2、能根據(jù)實(shí)際需求開發(fā)、管理經(jīng)銷商；
3、能根據(jù)市場(chǎng)需求策劃市場(chǎng)活動(dòng)方案；
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，激發(fā)銷售人員的積極性；
5、熟練操作辦公軟件。
態(tài)度：
1、富有激情， 良好的溝通能力；
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人熱情，有耐心，較強(qiáng)的人際交往、協(xié)調(diào)能力，能適應(yīng)較長(zhǎng)時(shí)間出差。
崗位職責(zé)及任職資格b
崗位職責(zé)：br1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析；br2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；br3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；br4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；br5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理；br6、組建銷售隊(duì)伍，培訓(xùn)銷售人員；br7、評(píng)估銷售業(yè)績(jī)，建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)。br任職資格：br1、專科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)；br2、3年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的銷售管理經(jīng)驗(yàn)；br3、熱愛咖啡飲品行業(yè)，積極好學(xué)，具有同行業(yè)的銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；br4、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力；br5、有較強(qiáng)的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。br工作時(shí)間：8:30-12:00 13:30-18:00 br工作地址： br 長(zhǎng)沙市雨花區(qū)萬(wàn)家麗路喜盈門范城c座15樓
崗位職責(zé)及任職資格c
銷售主管是指在公司內(nèi)部承擔(dān)著承上啟下的任務(wù)，既是一線的銷售管理人員，同時(shí)也需要將公司相關(guān)銷售政策傳達(dá)到銷售人員。
崗位職責(zé)：
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
2、制定銷售計(jì)劃。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，制定本部門的銷售計(jì)劃，包括：人員計(jì)劃、人員目標(biāo)分解計(jì)劃等
3、銷售戰(zhàn)術(shù)的制定。根據(jù)公司總體戰(zhàn)略安排，制定、調(diào)整本部門的銷售戰(zhàn)術(shù)，即具體的業(yè)務(wù)開拓方式。包括：客戶切入方式、客戶追蹤方式。及新的戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃實(shí)施。
4、部門內(nèi)員工的培訓(xùn)。激勵(lì)銷售人員的工作斗志、培訓(xùn)部門內(nèi)員工掌握產(chǎn)品和銷售的技能。
5、營(yíng)造有戰(zhàn)斗力和學(xué)習(xí)力的團(tuán)隊(duì)氛圍。
6、召開部門內(nèi)的銷售會(huì)議。
7、其他公司布置的任務(wù)專業(yè)能力。
第3篇 電話銷售主管崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:電話銷售主管崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)協(xié)助電話銷售部經(jīng)理制定各類電話銷售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2.負(fù)責(zé)對(duì)電話銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)
3.定期評(píng)估電話銷售人員的工作表現(xiàn)
4.安排電話銷售人員的日常工作
5.負(fù)責(zé)組織人員通過電話進(jìn)行客戶開發(fā)工作
6.負(fù)責(zé)組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報(bào)告
7.負(fù)責(zé)通過電話挖掘潛在客戶
8.負(fù)責(zé)組織電話回訪工作保證服務(wù)質(zhì)量
9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作
職責(zé)二:電話銷售主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)拓展,管理電話銷售團(tuán)隊(duì);
2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)下屬,指導(dǎo)成員完成個(gè)人目標(biāo)。
3、針對(duì)公司的產(chǎn)品向潛在客戶電話推廣;
4、通過電話銷售形式積極尋找潛在客戶,開發(fā)客戶資源,尋找企業(yè)培訓(xùn)商機(jī);
5、負(fù)責(zé)客戶名單收集、客戶資料整理,擴(kuò)充客戶資源庫(kù);
職責(zé)三:電話銷售主管崗位職責(zé)
①全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的管理和運(yùn)營(yíng);挖掘客戶資源并細(xì)分客戶,按一定的比例合理分配客戶資源給電話銷售人員。指導(dǎo)inside sales與客戶建立良好的關(guān)系,以保證銷售工作的順利進(jìn)展。
②負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)和銷售資源的分解,對(duì)銷售目標(biāo)的完成率負(fù)責(zé);按一定的行業(yè)劃分客戶,根據(jù)業(yè)績(jī)指標(biāo)以一定的比例挖掘潛在客戶并匯總分類,保證為outside sales 提供充足的客戶資源。隨時(shí)調(diào)整比例來(lái)滿足銷售需求。
③計(jì)劃、組織、落實(shí)所轄團(tuán)隊(duì)的銷售活動(dòng);inside sales必須每天制定銷售計(jì)劃,并反饋銷售結(jié)果,提交潛在客戶資源,落實(shí)sales及時(shí)拜訪客戶。
④負(fù)責(zé)直銷團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)、日常管理、激勵(lì)、培訓(xùn)和輔導(dǎo);
⑤建立合理的考核方式,以底薪+獎(jiǎng)金制度對(duì)電話銷售人員進(jìn)行考核,其中獎(jiǎng)金=業(yè)績(jī)+行政考核
⑥協(xié)助人員的招聘和選用。
⑦必要時(shí)跟進(jìn)客戶,協(xié)調(diào)客戶關(guān)系,安排適當(dāng)?shù)碾娫捇卦L工作。
第4篇 公司銷售主管工作崗位職責(zé)
作為公司的一名銷售主管,其崗位職責(zé)有哪些呢為了方便各位制度職責(zé)大全銷售主管,以下以某公司為例,為大家整理了一則公司銷售主管崗位職責(zé)。
職位簡(jiǎn)述:
1.完成銷售部的使命。
2.建立并保持與地區(qū)批發(fā)商的業(yè)務(wù)關(guān)系。
3.實(shí)現(xiàn)或超額完成銷售目標(biāo)及促銷目標(biāo)。
4.管理及發(fā)展銷售主管及銷售代表。
具體內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)銷售目標(biāo)及促銷目標(biāo)的完成或超額完成。
2. 協(xié)調(diào)并理順區(qū)域內(nèi)分銷渠道,依照公司政策建立區(qū)域銷售的分銷網(wǎng)絡(luò)。
3. 選擇并管理區(qū)域內(nèi)的批發(fā)商,加強(qiáng)售后服務(wù)以信用管理。
4. 負(fù)責(zé)制定區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃,并督促銷售主管執(zhí)行。
5. 與區(qū)域主要批發(fā)商保持密切聯(lián)系。
6. 篩選、招聘或辭退區(qū)域內(nèi)銷售代表。
7. 尋找、篩選區(qū)域銷售主管或向銷售經(jīng)理提出辭退銷售主管的建議報(bào)告。
8. 指導(dǎo)銷售主管開展業(yè)務(wù)工作,并與之討論確定工作計(jì)劃。
9. 公平制訂區(qū)域內(nèi)各銷售代表的銷售指標(biāo),并指導(dǎo)銷售主管制定促銷指標(biāo)。
10. 定期拜訪重要零售及批發(fā)客戶,并討論制定促銷計(jì)劃。
11. 負(fù)責(zé)向銷售經(jīng)理提出區(qū)域組織系統(tǒng)管理、發(fā)展的建議。
12. 負(fù)責(zé)向銷售經(jīng)理回饋區(qū)域市場(chǎng)信息狀況,協(xié)助經(jīng)理制定全國(guó)銷售策略。
13. 負(fù)責(zé)完成銷售經(jīng)理指派的行政工作。
14. 制定區(qū)域內(nèi)銷售代表的培訓(xùn)計(jì)劃并具體執(zhí)行。
15. 負(fù)責(zé)管理并控制區(qū)域預(yù)算及費(fèi)用,負(fù)責(zé)審查區(qū)域內(nèi)銷售主管、銷售代表、理貨員和助銷員的費(fèi)用報(bào)銷,指導(dǎo)其以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作。
16. 通過銷售主管,督促銷售代表建立完善的區(qū)域市場(chǎng)及客戶檔案,并確保資料體系的完整及準(zhǔn)確。
17. 根據(jù)市場(chǎng)部的要求,協(xié)助市場(chǎng)部組織實(shí)施本地區(qū)的廣告、宣傳促銷工作。
18. 巡查區(qū)域內(nèi)零售、分銷市場(chǎng)。
19. 完成銷售經(jīng)理交付的專項(xiàng)任務(wù)。
第5篇 銷售主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容
銷售主管職位要求
1.?？埔陨蠈W(xué)歷,有二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2.有較強(qiáng)的事業(yè)心、進(jìn)取心,有良好的服務(wù)意識(shí)、有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,有組建及帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn);
3.具有獨(dú)立地制定銷售工作計(jì)劃的水平和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)并能夠具備執(zhí)行能力以達(dá)到制定的銷售目標(biāo);
4.具有流暢的表達(dá)能力和較好的行文能力,并具備一定水平的溝通銷售技巧,了解軟件行業(yè)現(xiàn)狀,對(duì)軟件產(chǎn)品工作流程有一定了解
5.有客戶資源者優(yōu)先。
銷售主管崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)
2、制定銷售計(jì)劃
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),制定本部門的銷售計(jì)劃,包括:人員計(jì)劃、人員目標(biāo)分解計(jì)劃等
3、銷售戰(zhàn)術(shù)的制定
根據(jù)公司總體戰(zhàn)略安排,制定、調(diào)整本部門的銷售戰(zhàn)術(shù),即具體的業(yè)務(wù)開拓方式。包括:客戶切入方式、客戶追蹤方式;及新的戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃實(shí)施。
4、部門內(nèi)員工的培訓(xùn)
激勵(lì)銷售人員的工作斗志、培訓(xùn)部門內(nèi)員工掌握產(chǎn)品和銷售的技能。
5、營(yíng)造有戰(zhàn)斗力和學(xué)習(xí)力的團(tuán)隊(duì)氛圍
6、召開部門內(nèi)的銷售會(huì)議
7、其他公司布置的任務(wù)專業(yè)能力.
第6篇 銷售主管崗位工作職責(zé)
如何做好銷售主管想要成為一名優(yōu)秀的銷售主管,需提前了解銷售主管的崗位職責(zé),下面提供了詳細(xì)信息,歡迎瀏覽。
1、協(xié)助部門經(jīng)理制定營(yíng)銷、銷售計(jì)劃,并加以執(zhí)行。
2、掌握市場(chǎng)信息并了解餐飲店?duì)I業(yè)動(dòng)態(tài),向部門經(jīng)理提出建議,及時(shí)制定促銷策略。
3、建立并保持餐飲店與各旅行社、各公司等團(tuán)體客戶之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系;定期擺放一些主要的客戶,加強(qiáng)與他們的溝通和交流。
4、運(yùn)用靈活多變的營(yíng)銷技巧和方式,積極開展銷售活動(dòng),不斷開拓新的市場(chǎng),吸引新老客戶。
5、與公關(guān)主管共同做好宣傳促銷工作,通過各種活動(dòng),樹立餐飲店的市場(chǎng)形象。
6、熱情接待來(lái)訪客戶,了解其所在公司的性質(zhì)和信譽(yù)之后,經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)簽訂商務(wù)合同。
7、負(fù)責(zé)與會(huì)議主辦單位洽談?dòng)嘘P(guān)事宜,經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,簽訂《會(huì)議接待協(xié)議書》,并做好會(huì)議內(nèi)部協(xié)調(diào)、會(huì)議準(zhǔn)備和跟蹤服務(wù)工作。
8、每月向部門經(jīng)理遞交一份銷售匯總報(bào)告及下月的銷售計(jì)劃。
9、對(duì)各類價(jià)格和營(yíng)銷措施要保密,切忌外傳。
第7篇 銷售主管工作崗位職責(zé)
無(wú)論企業(yè)性質(zhì)是國(guó)營(yíng),還是合資或私營(yíng),銷售主管的崗位職責(zé)都是相同的,即銷售經(jīng)理必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),獲得預(yù)先設(shè)定的銷售業(yè)績(jī),否則銷售經(jīng)理就是不稱職的。以下以制度職責(zé)大全銷售主管為例,列出一則銷售主管崗位職責(zé),供參考。
1、銷售計(jì)劃的制定與執(zhí)行:根據(jù)目標(biāo)客戶群的需求分析及公司年度銷售計(jì)劃,分解并制定本區(qū)域銷售人員具體的銷售目標(biāo);組織下屬執(zhí)行銷售政策及策略,指導(dǎo)下屬的銷售業(yè)務(wù)技能,檢查、監(jiān)督銷售計(jì)劃的完成情況,出現(xiàn)偏差及時(shí)糾正,保證實(shí)現(xiàn)本區(qū)域的市場(chǎng)占有率和銷售目標(biāo);
2、銷售費(fèi)用控制:根據(jù)公司的銷售費(fèi)用管理規(guī)定及銷售部門的費(fèi)用預(yù)算指標(biāo),組織下屬嚴(yán)格按照費(fèi)用預(yù)算指標(biāo)完成銷售任務(wù),審核銷售折扣,審核、控制并不斷降低銷售費(fèi)用,保證完成公司的銷售費(fèi)用控制指標(biāo);
3、市場(chǎng)開發(fā):根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及銷售部門的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),配合市場(chǎng)部門組織實(shí)施本區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃及具體的實(shí)施方案,促進(jìn)公司及產(chǎn)品品牌的提升;了解客戶需求動(dòng)態(tài),指導(dǎo)下屬挖掘潛在客戶,并對(duì)客戶開發(fā)情況進(jìn)行跟蹤;以實(shí)現(xiàn)公司市場(chǎng)占有率不斷增長(zhǎng)的目標(biāo);
4、客戶關(guān)系管理:根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,通過組織安排所轄區(qū)域各客戶群客戶到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道;負(fù)責(zé)拜訪本區(qū)域的重要客戶,監(jiān)督、檢查銷售員對(duì)客戶的定期訪問情況,隨時(shí)了解客戶要求;及時(shí)處理客戶異議和投訴,以提高客戶滿意度,建立長(zhǎng)期、良好、穩(wěn)固的區(qū)域客戶關(guān)系;
5、售后服務(wù):依據(jù)公司的售后服務(wù)規(guī)定及產(chǎn)品特點(diǎn),通過與客戶服務(wù)、技術(shù)等相關(guān)部門溝通,協(xié)助組織、協(xié)調(diào)所轄區(qū)域的到貨、技術(shù)支持、售后維修等工作,共同實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)目標(biāo);
6、銷售信息管理:根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn),組織下屬收集本區(qū)域的產(chǎn)品市場(chǎng)行情變化及重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售策略、市場(chǎng)策略等信息,并對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)并制定對(duì)策,及時(shí)向相關(guān)部門提供建議;對(duì)客戶檔案、交易記錄等進(jìn)行綜合分析;保證銷售信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性,為銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)等決策的制定提供支持;
7、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè):根據(jù)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要和規(guī)章制度,組織對(duì)下屬員工的招聘、培訓(xùn)、工作任務(wù)分配及業(yè)務(wù)指導(dǎo)等,制定下屬的考核目標(biāo)并定期溝通績(jī)效評(píng)估結(jié)果、提出改進(jìn)建議,幫助下屬員工提高工作業(yè)績(jī),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作精神,以建立一支高效的銷售團(tuán)隊(duì),支持銷售目標(biāo)的達(dá)成。
第8篇 服裝銷售主管崗位工作職責(zé)
1、能夠制定銷售計(jì)劃、擬訂銷售目標(biāo);
2、完成公司部署的銷售任務(wù)、業(yè)績(jī)目標(biāo);
3、女裝實(shí)體店渠道拓展,擁有開拓實(shí)體店鋪資源者;
4、配合公司領(lǐng)導(dǎo)制定產(chǎn)品營(yíng)銷策略;
5、下屬員工的培訓(xùn)、管理,相關(guān)制度的制定、落實(shí)、監(jiān)督;
6、定期召開例會(huì),傳達(dá)、布置任務(wù),提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍,隨時(shí)把握員工心理動(dòng)態(tài)。
第9篇 汽車銷售主管崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:汽車銷售主管崗位職責(zé)
1、配合展廳經(jīng)理,按照廠家運(yùn)作要求管理展廳各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),制定展廳銷售戰(zhàn)略和銷售計(jì)劃,并對(duì)展廳銷售戰(zhàn)略和銷售計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)的更新;
2、負(fù)責(zé)車輛展示、展廳裝飾及布置、展廳5s的監(jiān)督和考核,營(yíng)造適宜的展廳氛圍,維護(hù)好廠家及公司的品牌形象;
3、協(xié)助展廳經(jīng)理組織安排員工參與市場(chǎng)活動(dòng),貫徹實(shí)施活動(dòng)并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn),及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)信息反饋;
4、領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問完成展廳經(jīng)理下達(dá)的展廳銷售目標(biāo),做好展廳內(nèi)的銷售工作,協(xié)助展廳經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核;
5、規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)行為,監(jiān)督銷售團(tuán)隊(duì)遵從公司服務(wù)準(zhǔn)則和日常行為標(biāo)準(zhǔn),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力;
6、跟蹤和控制銷售計(jì)劃完成進(jìn)度,進(jìn)行銷售現(xiàn)場(chǎng)管理,對(duì)銷售顧問、銷售助理和前臺(tái)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo);
7、協(xié)助展廳經(jīng)理主持銷售培訓(xùn),包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售流程、競(jìng)品等以此提高銷售顧問的工作能力、服務(wù)水平;
8、協(xié)助銷售顧問達(dá)到成交、保持并提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度;
9、匯集銷售信息,并督促銷售顧問建立和更新客戶信息卡,并對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)與分類;
10、協(xié)助處理客戶抱怨;
在汽車4s店中,客戶可以在展廳中對(duì)汽車4s店中的產(chǎn)品進(jìn)行了解和體驗(yàn),同時(shí),也能感受到汽車4s店的服務(wù)態(tài)度,而這一切,都離不開4s店展廳主管,做好4s店展廳主管職責(zé)對(duì)汽車4s店銷售工作的進(jìn)行至關(guān)重要。
職責(zé)二:汽車銷售主管崗位職責(zé)
嚴(yán)格遵守公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度;
達(dá)到或超過月收入和銷售指標(biāo);
嚴(yán)格遵守公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和流程 ;
晨夕會(huì)時(shí),使用qc-sales流程來(lái)指導(dǎo)銷售顧問的展廳工作,以達(dá)到毛利、銷售量及顧客滿意幾方面的標(biāo)準(zhǔn);
每日規(guī)定時(shí)間巡視展廳,確保達(dá)到《展廳5s管理檢核表》要求 ;
按每日工作計(jì)劃進(jìn)行日常工作;
運(yùn)用qc-s報(bào)告1了解本組所有銷售顧問的當(dāng)日工作計(jì)劃,并隨時(shí)掌握人員動(dòng)向;
合理安排值班人員的工作,保證門口隨時(shí)站有兩名銷售顧問迎接顧客,且其余人員不可圍聚在前臺(tái)周圍;
必要時(shí)支持展廳顧客的洽談,盡最大可能爭(zhēng)取成交;
支持展廳工作十步驟流程中(如:試乘試駕)的審核并簽字確認(rèn),監(jiān)督銷售顧問的展廳十步驟流程;
每日下班前檢核本組所有銷售顧問的當(dāng)日工作計(jì)劃是否完成,還需檢核《展廳客流統(tǒng)計(jì)表》《來(lái)電/網(wǎng)絡(luò)/外展/外拓客戶統(tǒng)計(jì)表》和pcr卡信息是否一致,并確保已錄入dms;
通過與顧客的會(huì)面或電話訪問,了解銷售顧問是否按流程執(zhí)行工作,且提供的服務(wù)是否令顧客完全滿意;
關(guān)注銷售顧問銷售進(jìn)度及各流程完成情況和各項(xiàng)數(shù)據(jù)的比例,利用qc-s報(bào)告2#5#6#7#,對(duì)銷售顧問進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)和培訓(xùn) ;
;
收集團(tuán)隊(duì)績(jī)效,進(jìn)行每周會(huì)議;
執(zhí)行各類促銷活動(dòng),達(dá)成邀約成功率及訂單目標(biāo);
重視不同階段銷售顧問的成長(zhǎng),制定有針對(duì)性的輔導(dǎo)計(jì)劃,提升銷售顧問能力;
通過報(bào)告分析、觀察和詢問的方式,收集本組培訓(xùn)需求并反饋給內(nèi)訓(xùn)師;
鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣,認(rèn)可銷售顧問的成就、努力或成果 ;
12小時(shí)內(nèi)處理客戶抱怨和投訴;
與各部門保持良好的溝通及合作,確保各項(xiàng)流程執(zhí)行順暢;
按要求參加所有產(chǎn)品和銷售流程培訓(xùn);按要求參加所有小組、部門和公司會(huì)議。
職責(zé)三:汽車銷售主管崗位職責(zé)
1、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作計(jì)劃,并將指標(biāo)層層分解到每個(gè)月、每個(gè)人。
2、負(fù)責(zé)經(jīng)銷展廳的現(xiàn)場(chǎng)管理。
3、現(xiàn)場(chǎng)支持與協(xié)助銷售顧問開展業(yè)務(wù)。
4、對(duì)展廳銷售人員進(jìn)行管理。
5、對(duì)二手車的價(jià)格能準(zhǔn)確估價(jià),判斷市場(chǎng)需求;努力開拓市場(chǎng),收集二手車資源,并及時(shí)反饋公司。
6、對(duì)銷售人員的銷售進(jìn)度進(jìn)行跟蹤。
