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第1篇 安全質(zhì)量環(huán)保部部門工作崗位職責
根據(jù)公司質(zhì)量程序文件規(guī)定和《項目管理實務指南》要求,制定了黃岡城東新區(qū)工程項目部安全質(zhì)量環(huán)保部部門部門職責。
一、安全質(zhì)量環(huán)保部部門職責
1、貫徹執(zhí)行國家、建設部等上級單位有關(guān)安全質(zhì)量環(huán)境保護方面的政策、法規(guī),全面落實安全質(zhì)量環(huán)保責任制。
2、負責制定項目部安全質(zhì)量環(huán)保工作規(guī)劃、管理目標;負責建立健全安全質(zhì)量環(huán)保管理網(wǎng)絡;建立健全安全質(zhì)量環(huán)保各項管理制度,全面推行安全質(zhì)量環(huán)保聯(lián)控。
3、負責監(jiān)督檢查項目部各單位安全質(zhì)量環(huán)保工作;組織開展安全質(zhì)量環(huán)保教育培訓、交底;監(jiān)督各施工單位安全質(zhì)量環(huán)保資金投入的有效實施;負責組織項目部體系運行工作。
4、定期組織安全質(zhì)量環(huán)保大檢查,對發(fā)現(xiàn)的各類隱患及時提出整改措施;配合監(jiān)理單位檢查,并督促各施工單位落實整改措施。
5、組織、參加施工過程中的自驗、驗收;參加單位工程質(zhì)量評定及工程竣工預驗和驗交工作,指導、檢查創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃的具體實施。
6、積極主動深入施工生產(chǎn)第一線,為施工現(xiàn)場提供有效的服務和指導。
7、按規(guī)定及時上報安全質(zhì)量環(huán)保污染事故,并積極配合有關(guān)部門進行事故調(diào)查、處理,并上報事故調(diào)查報告。
8、建立健全安全質(zhì)量環(huán)保臺帳,作好各項記錄和信息收集和反饋工作,及時、準確上報各類報告及總結(jié)。
9、負責變更、補償和索賠資料的驗收簽證工作,并及時將資料反饋到計劃合同部。
10、組織開展對各單位安全質(zhì)量環(huán)保工作的考核、評比,獎懲兌現(xiàn)。
11、協(xié)調(diào)項目部各有關(guān)部門開展自查、指導、整改工作,并配合主管項目領導作好各類迎檢工作。認真學習和掌握建筑工程各類規(guī)范及質(zhì)量安全考核標準,力爭工程創(chuàng)優(yōu)。
二、試驗室職責
1、檢驗鑒定各項主要工程材料的質(zhì)量是否符合現(xiàn)行國家和行業(yè)的有關(guān)技術(shù)標準及規(guī)定;
2、檢驗工程的結(jié)構(gòu)和構(gòu)件的成品、半成品的質(zhì)量是否符合現(xiàn)行國家、行業(yè)標準,是否滿足設計和施工的技術(shù)要求;
3、完成檢測月報,總結(jié)每月檢測工作情況,提出下月工作計劃;
4、通過工地檢測試驗及施工監(jiān)督檢查,保證工程的施工質(zhì)量;
5、監(jiān)督檢查主要工程材料的合理保管與使用;
6、優(yōu)化設計和合理選擇各種配合比,試驗確定填土壓實的最佳密度和最佳含水量及各種摻合料的摻量;
7、結(jié)合工程開展新材料、新技術(shù)、新工藝、新設備的研究,并積極組織或參與推廣應用工作,以推進本行業(yè)的技術(shù)進步;
8、為科研、設計、施工及工程竣工提供試驗資料及技術(shù)數(shù)據(jù);
9、及時收集與組織貫徹國家和行業(yè)有關(guān)檢測試驗工作的法規(guī)、標準、規(guī)范和規(guī)定。
第2篇 部門主管崗位職責工作內(nèi)容及任職資格要求
部門主管工作職責
監(jiān)理是經(jīng)過監(jiān)理業(yè)務培訓，具有同類工程相關(guān)專業(yè)知識，從事具體監(jiān)理工作的監(jiān)理人員。
崗位職責：
1、在監(jiān)理工程師的指導下開展現(xiàn)場監(jiān)理工作。
2、檢查承包單位投入工程項目的人力、材料、主要設備及其使用、運行狀況，并做好檢查記錄。
3、復核或從施工現(xiàn)場直接獲取工程計量的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證。
4、按施工圖紙及有關(guān)標準，對承包單位的工藝過程或施工工藝進行檢查和記錄，對加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進行記錄。
5、擔任旁站監(jiān)理監(jiān)理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報告。
6、做好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄。
企業(yè)對部門主管要求
以下內(nèi)容來自制度大全企業(yè)對部門主管的職責要求
崗位職責及任職資格a
崗位職責：
1、確定銷售部門目標體系和銷售配額；2、制定銷售計劃和銷售預算；3、負責銷售渠道和客戶的管理；
4、組建銷售隊伍，培訓銷售人員；
5、評估銷售業(yè)績，管理銷售團隊。
任職資格：
1、大專及以上學歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；2、2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先；3、具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，業(yè)績優(yōu)秀；
4、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力；
5、有較強的事業(yè)心，具備一定的領導能力。
工作時間：上午8:00-12:00，下午：2.30-6：00工作地點：韶關(guān) 東莞做六休一，節(jié)假日正常你喜歡廣闊穩(wěn)定的發(fā)展舞臺嗎你喜歡挑戰(zhàn)嗎來吧！加入洪張養(yǎng)生！
崗位職責及任職資格b
１.根據(jù)總公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定部門的業(yè)務拓展與年度經(jīng)營計劃；２.全面負責部門的經(jīng)營管理工作，確保部門業(yè)績目標的實現(xiàn)。
３。
市場營銷或管理專業(yè)優(yōu)先；
4.1年以上銷售經(jīng)驗(互聯(lián)網(wǎng)、ｉt、直銷行業(yè)優(yōu)先)；5.具備優(yōu)秀的市場拓展能力、協(xié)調(diào)能力、組織管理能力，能夠承受壓力，愿意接受挑戰(zhàn)；6.具備敏銳的商業(yè)意識及出色的人際交往，社會活動能力；7.具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強的感召力和凝聚力。
底薪（3000+1000）+個人提成（10%-22%）+團隊提成（0.5%-2.5%）+團隊獎金+補助
崗位職責及任職資格c
誠聘：部門主管2名 3750+提成（有教育培訓類招生經(jīng)驗者)
每日工作8小時，雙休，五險一金，國家規(guī)定節(jié)假日帶薪休假，節(jié)日禮金等。
每年組織公費旅游、公費培訓、公費體檢。
公司主營項目：職、執(zhí)業(yè)資格考前培訓、職稱評審、注冊建造師、注冊造價師、注冊物業(yè)管理師、人力資源管理師、法務師、驗房師 、成人教育、企業(yè)資質(zhì)代理（年審）等。
第3篇 部門經(jīng)理崗位職責工作內(nèi)容及任職資格要求
部門經(jīng)理工作職責
崗位職責:
1.配合項目部完成項目一級開發(fā)階段征地、拆遷手續(xù)的辦理。
2. 組織申報涉及規(guī)劃、建設、人防、消防、環(huán)保、氣象、教育、水利、房產(chǎn)等主管部門的審批材料。
3. 繳納有關(guān)規(guī)費，完成項目前期手續(xù)的申報審批辦理。
4.組織辦理《土地使用權(quán)證》、《建設用地規(guī)劃許可證》、《建設工程規(guī)劃許可證》、《建筑工程施工許可證》、《商品房預售許可證》等。
5.負責項目產(chǎn)權(quán)登記辦理。
6. 組織辦理開發(fā)過程中的其它各項審批手續(xù)及批文。
7. 協(xié)調(diào)公司與相關(guān)政府機構(gòu)及其職能部門的對外關(guān)系，負責政府關(guān)系的維護。
企業(yè)對部門經(jīng)理要求
以下內(nèi)容來自制度大全企業(yè)對部門經(jīng)理的職責要求
崗位職責及任職資格a
崗位職責:
1.配合項目部完成項目一級開發(fā)階段征地、拆遷手續(xù)的辦理。
2. 組織申報涉及規(guī)劃、建設、人防、消防、環(huán)保、氣象、教育、水利、房產(chǎn)等主管部門的審批材料。
3. 繳納有關(guān)規(guī)費，完成項目前期手續(xù)的申報審批辦理。
4.組織辦理《土地使用權(quán)證》、《建設用地規(guī)劃許可證》、《建設工程規(guī)劃許可證》、《建筑工程施工許可證》、《商品房預售許可證》等。
5.負責項目產(chǎn)權(quán)登記辦理。
6. 組織辦理開發(fā)過程中的其它各項審批手續(xù)及批文。
7. 協(xié)調(diào)公司與相關(guān)政府機構(gòu)及其職能部門的對外關(guān)系，負責政府關(guān)系的維護。
崗位職責及任職資格b
我公司主要經(jīng)營國際貨運代理以及國際物流業(yè)務，公司網(wǎng)絡健全，業(yè)務批量畏懼東北地區(qū)前茅。
根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要，現(xiàn)招收部門經(jīng)理兩名（空運/海運），具體要求如下：
招聘要求：
1 性別不限； 2 國際貨運代理行業(yè)工作經(jīng)驗5年以上； 3. 大專以上學歷；
4 英語水平熟練，可無障礙溝通交流；
5 業(yè)務能力突出，業(yè)績優(yōu)異；
6 有強烈事業(yè)心，組織能力強；
7 具有良好管理能力，協(xié)調(diào)能力；
工作地點： 遼寧省沈陽市和平區(qū)青年大街390號皇朝萬鑫國際大廈c座11層 聯(lián)絡人：蔡女士 聯(lián)絡電話：024-22
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8 電子郵箱：
崗位職責及任職資格c
試用期：2500+提成
轉(zhuǎn)正：3000+提成
崗位職責：
1、負責區(qū)域的房產(chǎn)樓盤項目地圖及市場信息（競爭對手、開發(fā)商、項目信息）搜集；2、項目數(shù)據(jù)整理，結(jié)案報告撰寫，協(xié)調(diào)提報項目所需資料；3、接洽開發(fā)商，負責新項目的初期談判，闡述公司運作模式，達成合作，建立開發(fā)商人脈關(guān)系；
4、組織大客戶客情關(guān)系，組織項目性的看房團；
5、運用線上推廣的模式擴大拓展效果。
任職要求：
教育背景：大專以上學歷，專業(yè)不限；
年齡：25歲以上；經(jīng)驗：3年以上市場營銷類工作經(jīng)驗；
技能：1.具有市場營銷專業(yè)知識；
團隊合作能力強，有極強的責任心；
對互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)電商理解透徹，思路清晰、文筆流暢，熟練使用ppt；
熟悉房地產(chǎn)行業(yè)動態(tài)、具備一定的市場營銷知識，較強的溝通組織協(xié)調(diào)能力，及較強的抗壓性。
第4篇 橋頭崩塌危巖體項目管理部門工作崗位職責
1、工程技術(shù)部
(1)項目施工生產(chǎn)計劃,進度工作及統(tǒng)計工作。
(2)抓好施工環(huán)境,搞好文明工地建設。
(3)現(xiàn)場施工的組織與管理計劃。
(4)嚴格施工的組織與管理實施。
(5)配合做好質(zhì)量、安全事故的分析與處理。
(6)對檢查、測量和試驗設備做好送檢工作,確保工程所用器具在持有'雙證'條件下運行。
(7)做好原材料的取樣及送檢工作。
(8)做好砼試塊、水泥試件、鋼筋、砂、石料試樣的制作及送檢工作。
(9)做好監(jiān)測工作并及時收集、整理、匯總和分析監(jiān)測資料及時向項目部反饋監(jiān)測信息。
2、物資設備部
(1)設備采購計劃的編制及實施。
(2)設備的進貨驗證工作。
(3)設備修理。
(4)設備的歸口管理。
(5)周轉(zhuǎn)材料的采購、維修、保養(yǎng)及租賃工作。
(6)處理好與業(yè)主、設計、監(jiān)理等單位的關(guān)系,參加工程協(xié)調(diào)會議。
(7)開展技術(shù)攻關(guān)活動。
(8)監(jiān)督、檢查、考評各施工工段的施工質(zhì)量、進度。
第5篇 投資公司部門崗位工作職責
職責一:投資公司部門崗位職責——綜合辦公室
1.負責公司日常行政事務,做好綜合協(xié)調(diào)和督辦工作,確保各項工作高效有序運行。
2.負責公司黨支部建設、思想政治建設和廉政建設的具體執(zhí)行,做好黨員管理工作,建立健全公司各項規(guī)章制度,督促各項制度的落實。
3.負責草擬公司綜合性文稿,修改、審核各職能部門的有關(guān)文件和材料。
4.負責做好公司來賓的接待安排和服務工作,重要會議的組織和會務工作。
5.負責文書處理、印章管理、檔案日常管理,做好文件收發(fā)工作和來信來訪處理。
6.負責人力資源管理,包括員工薪酬、福利方案的制定、實施,績效考核,人員招聘,員工培訓,勞動合同管理及日常人事勞動管理。
7.負責做好宣傳、報道、企業(yè)文化和信息網(wǎng)絡管理工作,進行各類活動的策劃組織。
8.負責行政事務管理、后勤保障、食堂運行、車輛管理,辦公用品和設備的采購、保管、發(fā)放和維修。
9.完成公司領導交辦的其他事項。
職責二:投資公司部門崗位職責——董事長職責
核心職責:對企業(yè)的發(fā)展方向、經(jīng)營方針、重大事項等進行最終決策。
(一) 對公司發(fā)展方向、經(jīng)營方針進行決策;
(二) 定期/不定期聽取中高級管理人員的工作匯報,并保持對他們工作的監(jiān)察;
(三) 負責公司的重大外交事務并決定企業(yè)的經(jīng)營計劃和投資方案;
(四) 負責調(diào)配全公司的資金、資源;
(五) 領導和監(jiān)督項目運作,處理其他重大事務;
(六) 決定企業(yè)內(nèi)部管理機構(gòu)的設置;
(七) 處理董事會其他日常工作。
職責三:投資公司部門崗位職責——經(jīng)理崗位職責
1、全面負責公司的經(jīng)營管理,貫徹股東會(董事會)的戰(zhàn)略部署。
2、制定公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營策略。
3、負責公司資本的運作及資本的增值;
4、負責公司下屬各部門之間協(xié)調(diào)工作,并負責對股東會(董事會)的工作匯報。
5、主持制定完成股東會(董事會)下達的利潤指標的工作計劃并組織實施。
6、負責對外建立廣泛的合作關(guān)系,就公司發(fā)展積累社會資源。
7、負責協(xié)調(diào)銀行上層關(guān)系,開發(fā)銀行資源,獲取銀行授信額度,保證業(yè)務順利進行。
8、負責協(xié)調(diào)調(diào)好各部門的工作及信息聯(lián)系和溝通。
9、每筆業(yè)務的最高審批權(quán)和一票否決權(quán)。
10、審核各部門制定的各項規(guī)章與具體操作規(guī)則。
職責四:投資公司部門崗位職責
(一)據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略組織制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,全面考慮干部和專業(yè)人員的梯隊建設;
(二)定期組織收集有關(guān)人事招聘、培訓、考核、薪酬等方面的信息,為公司重大人事決策提供信息支持;
(三)根據(jù)公司的情況,組織制訂公司人事管理制度、勞動工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊、培訓大綱等規(guī)章制度、實施細則和工作程序,并組織實施;
(四)根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃,提出機構(gòu)設置和崗位職責設計方案,對公司組織結(jié)構(gòu)設計提出改進方案;
(五)負責組織實施招聘、培訓、考核和績效管理工作,建立公司內(nèi)部的溝通機制,及時了解員工的思想動態(tài);
(六)組織公司勞資管理工作,編制公司年度勞資計劃及薪資調(diào)整方案,審核公司員工每月的薪酬;
(七)代表公司與員工簽訂各種勞動合同,以及處理各種與勞動合同相關(guān)的事宜;
(八)負責有關(guān)人事調(diào)動、人事檔案、戶口管理的事宜,代表公司與政府、其他單位對口部門進行溝通和交流。
第6篇 業(yè)務部門經(jīng)理工作崗位職責
1、 根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標,組織實施,確保完成公下達的經(jīng)營責任指標。
2、 確保每月的項目回款、發(fā)票正常收回。
3、 合理使用資金,加快資金的周轉(zhuǎn)率。
4、 控制庫存,實現(xiàn)動態(tài)庫存的零管理。
5、 開展公司的市場經(jīng)營和客戶服務工作,組織開展市場調(diào)查、經(jīng)營分析,掌握競爭對手動態(tài),及時組織競爭方案的制定和實施,確保公司在市場競爭中的主動。
6、 組織實施部門機構(gòu)和人員的調(diào)整設置、績效考核及二級薪酬分配,提出員工的招聘和使用計劃,保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置,推進公司目標的實現(xiàn)。
7、 推進公司的企業(yè)
文化建設,掌握員工主要思想動態(tài),倡導隊伍的創(chuàng)新和團隊精神,提升公司核心競爭能力。
8、 完成項目方案的制定及合同形成、標書制作。
9、 密切與客戶及供應商的工作合作關(guān)系。
10、 每周定期將所負責區(qū)域信息反饋至公司,了解用戶需求及市場動態(tài)。
11、 對于重點項目、重點用戶應及時申報公司,并動用公司人力、財力、技術(shù)等資源來保障項目的成功(以書面形式申報)。
1、 嚴格按項目執(zhí)行計劃書執(zhí)行,為驗收做好全部準備。
12、 每季制定對新產(chǎn)品推廣計劃,并按時實施完成。
13、 開拓新市場,增加新客戶。
14、 組織本部門員工業(yè)務培訓。
15、 樹立索福公司的專業(yè)形象,保證索福公司的名譽不受到侵害。
第7篇 部門副經(jīng)理崗位工作職責
職責一:綜合部門副經(jīng)理崗位職責
協(xié)助部門經(jīng)理建立健全后勤保障制度,搞好食堂、客房、員工宿舍等服務工作。
協(xié)助部門經(jīng)理嚴格控制行政后勤管理運行費用的預算和支出,做好行政后勤物資和勞保福利的供應及管理工作。
管理維護公司的各類非生產(chǎn)設施,保障設施的正常運轉(zhuǎn)。
負責公司的資產(chǎn)管理工作。
負責公司行政區(qū)域內(nèi)的消防設施、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、廠容廠貌的檢查監(jiān)督管理,協(xié)助部門經(jīng)理處理行政應急事件。
協(xié)助部門經(jīng)理與公司其他部門及涉外事務的接待、溝通和協(xié)調(diào)工作,參與各種例行檢查調(diào)查。
協(xié)助部門經(jīng)理完成其它工作。
職責二:部門副經(jīng)理崗位職責
1. 負責本部門工作職責范圍內(nèi)的各項工作的組織管理。
2. 負責本部門工作計劃的制定并統(tǒng)計完成情況,找出存在的問題及時解決。
3. 負責本部門工作職責范圍內(nèi)工作職責范圍內(nèi)各項工作書面文件的審核、審定工作。
4. 負責本部門工作職責范圍內(nèi)所有員工的考評工作,參與本部門人員編制設定、錄用、招聘、轉(zhuǎn)正、解聘工作。
5. 改善部門人力資源的質(zhì)量,對本部門人員培訓提出意見;
6. 負責指導、管理本部門工作團隊,對部門工作績效負責;在工作中督導、培養(yǎng)下屬,對本部門員工進行工作積極性的調(diào)動、工作心態(tài)的端正等溝通工作。
7. 負責本部門與公司內(nèi)部其他部門的聯(lián)系、對接及溝通工作。
8. 負責組織本部門工作職責范圍內(nèi)與外部單位的聯(lián)系、協(xié)調(diào)和溝通工作。
9. 負責向番禺總經(jīng)理反應工作的有關(guān)情況和信息。
10. 負責或組織搜集、整理與工作相關(guān)的資料和信息。
11. 協(xié)調(diào)部門成員同公司管理層的意見溝通,協(xié)調(diào)本部門內(nèi)成員之間的合作和本部門同其它部門的合作,維持團隊合作精神;
12. 服從領導安排并完成上級領導交辦的各項工作任務。
職責三:銷售部門副經(jīng)理崗位職責
1.服從上級領導的工作安排,協(xié)助上級完成銷售任務。
2.負責售樓部環(huán)境布置,保障銷售相關(guān)資料的齊備,保持場所的清潔衛(wèi)生,為客戶創(chuàng)造良好的購房環(huán)境。
3.負責售樓部日常的人員管理工作。
4.負責客戶檔案及銷售檔案的管理、統(tǒng)計、分析工作。
5.負責協(xié)助銷售人員做好現(xiàn)場的接待工作。
6.負責監(jiān)控銷售合同執(zhí)行情況及應收賬款的追繳工作。
7.負責銷售資料的管理和完善工作。
8.負責銷售客戶咨詢、投訴、處理等工作。
9.負責分析銷售人員成交比例,總結(jié)銷售經(jīng)驗。組織銷售人員進行定期房地產(chǎn)知識的更新學習工作。
10.承辦領導交辦的其他工作及未盡事宜。
職責四:生產(chǎn)部門副總經(jīng)理崗位職責 :
1. 組織建立和完善生產(chǎn)指揮系統(tǒng),編制生產(chǎn)計劃,檢查生產(chǎn)工作,確保生產(chǎn)任務的完成。
2. 根據(jù)生產(chǎn)運行計劃,掌握生產(chǎn)進度,搞好各車間的協(xié)調(diào),組織分配勞動力,平衡調(diào)度設備材料。
3. 每周一次定期召開生產(chǎn)會,分析生產(chǎn)形勢,提出解決問題的辦法和措施。
4. 根據(jù)生產(chǎn)需求,編制物資采購計劃,并認真實施,及時聯(lián)系解決生產(chǎn)缺口物資。
5. 抓好設備管理,提出更新改造方案,定期組織維修保養(yǎng)。
6. 負責生產(chǎn)中的技術(shù)和質(zhì)量保證工作,發(fā)現(xiàn)問題及時組織解決和處理,重大問題直接報總經(jīng)理。
第8篇 部門經(jīng)理工作崗位職責
作為一名部門經(jīng)理,其崗位職責是什么呢以下是一則部門經(jīng)理崗位職責,供各位制度職責大全經(jīng)理參考。
1. 負責本部門工作職責范圍內(nèi)的各項工作的組織管理。
2. 負責本部門工作計劃的制定并統(tǒng)計完成情況,找出存在的問題及時解決。
3. 負責本部門工作職責范圍內(nèi)工作職責范圍內(nèi)各項工作書面文件的審核、審定工作。
4. 負責本部門工作職責范圍內(nèi)所有員工的考評工作,參與本部門人員編制設定、錄用、招聘、轉(zhuǎn)正、解聘工作。
5. 改善部門人力資源的質(zhì)量,對本部門人員培訓提出意見;
6. 負責指導、管理本部門工作團隊,對部門工作績效負責;在工作中督導、培養(yǎng)下屬,對本部門員工進行工作積極性的調(diào)動、工作心態(tài)的端正等溝通工作。
7. 負責本部門與公司內(nèi)部其他部門的聯(lián)系、對接及溝通工作。
8. 負責組織本部門工作職責范圍內(nèi)與外部單位的聯(lián)系、協(xié)調(diào)和溝通工作。
9. 負責向制度職責大全總經(jīng)理反應工作的有關(guān)情況和信息。
10. 負責或組織搜集、整理與工作相關(guān)的資料和信息。
11. 協(xié)調(diào)部門成員同公司管理層的意見溝通,協(xié)調(diào)本部門內(nèi)成員之間的合作和本部門同其它部門的合作,維持團隊合作精神;
12. 服從領導安排并完成上級領導交辦的各項工作任務。
相關(guān)職位崗位職責:會計崗位職責 業(yè)務員崗位職責 銷售代表崗位職責
第9篇 業(yè)務部門經(jīng)理崗位工作職責
職責一:業(yè)務部門經(jīng)理崗位職責
1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標,組織實施,確保完成公下達的經(jīng)營責任指標。
2、確保每月的項目回款、發(fā)票正常收回。
3、合理使用資金,加快資金的周轉(zhuǎn)率。
4、控制庫存,實現(xiàn)動態(tài)庫存的零管理。
5、開展公司的市場經(jīng)營和客戶服務工作,組織開展市場調(diào)查、經(jīng)營分析,掌握競爭對手動態(tài),及時組織競爭方案的制定和實施,確保公司在市場競爭中的主動。
6、組織實施部門機構(gòu)和人員的調(diào)整設置、績效考核及二級薪酬分配,提出員工的招聘和使用計劃,保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置,推進公司目標的實現(xiàn)。
7、推進公司的企業(yè)文化建設,掌握員工主要思想動態(tài),倡導隊伍的創(chuàng)新和團隊精神,提升公司核心競爭能力。
8、完成項目方案的制定及合同形成、標書制作。
9、密切與客戶及供應商的工作合作關(guān)系。
10、每周定期將所負責區(qū)域信息反饋至公司,了解用戶需求及市場動態(tài)。
11、對于重點項目、重點用戶應及時申報公司,并動用公司人力、財力、技術(shù)等資源來保障項目的成功(以書面形式申報)。
1、嚴格按項目執(zhí)行計劃書執(zhí)行,為驗收做好全部準備。
12、每季制定對新產(chǎn)品推廣計劃,并按時實施完成。
13、開拓新市場,增加新客戶。
14、組織本部門員工業(yè)務培訓。
15、樹立__公司的專業(yè)形象,保證__公司的名譽不受到侵害。
職責二:業(yè)務部門經(jīng)理崗位職責
1、在公司總經(jīng)理、董事長領導下,負責公司業(yè)務經(jīng)營和市場開發(fā)工作。
2、貫徹執(zhí)行建筑法、招投標法、合同法等法律、法規(guī)及相關(guān)文件。
3、熟悉工程概、預算業(yè)務,有效的測算工程造價。
4、負責進行市場調(diào)研,對工程信息的收集、分析情況報公司總經(jīng)理、董事長篩選,按領導的決策進行跟蹤。
5、積極主動聯(lián)系業(yè)務,事前請示,事后報告,積極發(fā)展新客戶與新老客戶保持良好的溝通關(guān)系。
6、熟悉各項定額的標準,計算規(guī)則,參加施工預算和投標報價的編制和報價內(nèi)審工作。
7、負責收集和分析行業(yè)競爭對手經(jīng)營動態(tài)和業(yè)內(nèi)信息。
8、參與對工程合同的起草、組織會審、報批,經(jīng)公司法定代表人授權(quán),可按授權(quán)權(quán)限范圍對外簽訂合同和其他業(yè)務。
9、嚴守公司商業(yè)秘密。
10、對各項業(yè)務應負責到底、對應收的款項按合同規(guī)定配合其他部門及時追蹤回收。
11、負責本部門與公司其他部門的工作協(xié)調(diào)、業(yè)務交流。
12、完成公司總經(jīng)理、董事長交辦的其他任務。
職責三:業(yè)務部門經(jīng)理崗位職責
1.在總經(jīng)理的領導下,全面計劃、安排、管理市場部工作,協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標。
2.協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系,協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門的資源,推動工程項目的實施。
3.制定市場部的工作規(guī)范、行為準則。
4.指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。
5.了解客戶多方面信息,滿足客戶各種需求,接受并反映客戶反饋信息。
6.建立和完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
7.負責陪同主要客戶進行項目現(xiàn)場考察、驗收等工作。
8.指導及開展相應的公關(guān)及商務活動。
9.制定不同時期完成項目的廣告宣傳制作。
10.與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系,保證業(yè)務良好開展。
11.指導與擬寫部門日常內(nèi)外中英文工作往來函件,并給與決策。
12.對于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理,解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。
13.階段性進行工作總結(jié)并完善部門工作制度,結(jié)合公司安排,提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點建設計劃。
14.指導部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。
15.在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進行業(yè)務洽談,完成報價部所涉及的各種表格、文件,并協(xié)助財務部作好催款等后續(xù)工作。
16.為公司提供準確的行業(yè)定位,及時提供市場信息反饋。
17.指導組織部門人員接受最新業(yè)務知識與市場知識的相關(guān)培訓。
18.配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調(diào)配。
19.配合市場部業(yè)務主管的各項工作。
20.每日部門員工報告的信息整理。
21.改善部門員工的形象及禮儀。
職責四:業(yè)務部門經(jīng)理崗位職責
1、計劃管理
1.1、負責制訂年度、月度營銷目標計劃,并呈報營銷副總;
1.2、負責跟進目標計劃的實施;
1.3、負責營銷實績的管理,并督導所屬文員進行統(tǒng)計、歸類并存檔;
1.4、負責監(jiān)督所屬部門的對于營銷目標的執(zhí)行情況,并制訂月度營銷實績報告;
1.5、負責日常車輛使用的審批;
1.6、合理編排公司出貨計劃,安排車次,以降低運輸成本;
1.7、負責組織成品出貨,報營銷副總簽字放行;
2、信息與情報管理
2、1、負責市場調(diào)查及預測工作的實施,制訂應對準備策略;
2、2、負責制訂交易往來客戶名簿的登記管理制度,并指導實施;
2、3、負責制訂競爭對手調(diào)查名簿的登記管理制度,并指導實施;
2、4、負責依據(jù)市場狀況和公司發(fā)展宗旨,對本行業(yè)市場信息及營銷進行整合;
3、績效管理
3.1、根據(jù)營銷目標計劃,制訂月度考核計劃,并配合行政部進行考核的實施;
3.2、負責制訂本部門的崗位責任制,輔助提升全體營銷人員的業(yè)務素質(zhì)水平;
3.3、負責按計劃完成每月貨款回籠;
3.4、負責收集新產(chǎn)品信息和樣品,及時提供給工程部進行研發(fā),負責不定期征求客戶對品質(zhì)質(zhì)量要求和其他質(zhì)量信息,并反饋給公司質(zhì)檢部;
3.5、負責監(jiān)控營銷項目的實施,督導下屬工作的高效達成;
3.6、負責在本部門推行目標管理模式,以推動公司經(jīng)營的發(fā)展;
3.7、負責研究效率最高的事務處理法,并經(jīng)常予以檢討;
4、對外、公關(guān)管理
4.1、負責制訂營銷外務公關(guān)的管理制度,并推行;
4.2、負責根據(jù)市場狀況,整合市場信息,并提出相關(guān)措施;
4.3、負責加強完善經(jīng)銷商合同,經(jīng)銷商鋪底合理比例,監(jiān)控各類合約的簽訂、建檔工作;
4.4、負責對大中型客戶的溝通與監(jiān)控,做好服務跟蹤;
5、其他管理
5.1、參與或主持相關(guān)的工作會議;
5.2、負責在本部門推行企業(yè)文化管理體制;
第10篇 部門助理崗位工作職責
職責一:生產(chǎn)部門助理崗位職責
1.根據(jù)銷售部銷售計劃和下達的“制造通知單”(訂單)及自接生產(chǎn)訂單,擬定年度、月度生產(chǎn)計劃并依訂單情況作出生產(chǎn)作業(yè)計劃和核定訂單交貨期,下達生產(chǎn)命令,控制生產(chǎn)進度,保證按時交貨;
2.負責生產(chǎn)流程的管制、工作調(diào)度、人員安排,制、修訂各項產(chǎn)品工序工時標準和勞動定額,計件工資標準;
3.負責生產(chǎn)工人的管理、教育、培訓和配合人力資源部進行考核、獎懲;
4.負責用料管理及異常的追蹤、改善;
5.負責質(zhì)量管理及異常的預防、糾正、改善;
6.負責生產(chǎn)物料采購及進倉管理;
7.負責生產(chǎn)設備、工具儀器的計劃、采購、驗收、建檔、安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng),生產(chǎn)設備事故的調(diào)查、處理;
8.搞好生產(chǎn)現(xiàn)場管理,推行“5s”;
9.負責安全生產(chǎn),預防各種危險事故的發(fā)生;
10.編制和上報各種生產(chǎn)報表;
11.負責建立生產(chǎn)系統(tǒng)檔案管理體系
職責二:部門助理崗位職責
1、擬制行政管理制度,并對各部門執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查。
2、有效合理的安排公司員工用車,以提高員工的工作效率。
3、負責員工午餐的安排及協(xié)調(diào)工作。
4、按管理規(guī)定和作業(yè)流程及時完成公司人員的名片印制。
5、新進員工辦公桌位的安排。
6、負責辦公區(qū)域的管理。
7、員工日常行為規(guī)范的管理,并進行相應的獎罰。
8、配合行政部經(jīng)理做好年度行政預算工作。
9、負責公司通訊費用的審查與管理工作。
10、負責會議室與活動中心的管理工作。
11、負責為客戶和公司活動準備場地。
12、根據(jù)公司年度行政預算及庫存情況進行辦公用品、辦公設備的采購,超出預算的支出需經(jīng)部門經(jīng)理、財務部總監(jiān)批準后方可采購。
13、嚴格按照采購管理制度進行采購,要貨比三家(至少三家),進行詢價、比價、議價。
14、每周一提交上周工作總結(jié)和本周工作計劃。
職責三:策劃部門助理崗位職責
1.負責部門內(nèi)文檔、資料的收集與整理,協(xié)助部門經(jīng)理做好各類文案工作。
2.和部門成員合作,對項目做好定位、宣傳推廣、促銷活動及其他相關(guān)事務的計劃成文工作。
3.負責部門會議紀要的記錄;每月定期配合部門經(jīng)理制定工作計劃和工作小結(jié)。
4.負責策劃部的各類方案、報價以及函件的起草、制定和打印工作。
5.配合部門經(jīng)理做好各類客戶的接待及登記工作,及時傳達反饋信息,并有書面記錄向經(jīng)理匯報有關(guān)事宜的進展。
6.密切關(guān)注部門各項工作的進展情況,及時記錄并整理工作完成的時間地點,并及時向部門經(jīng)理反饋最新信息。
7.負責部門行政事務的處理。
8.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
9.對于公司項目已經(jīng)做過的各類廣告,如:報刊、戶外、宣傳品等相關(guān)資料作好管理、備份工作(電子文檔、成稿)。
10.定期與各合作公司進行溝通,保持良好關(guān)系,維護公司的合作資源。
11.兼公司電腦網(wǎng)絡管理員,定期對公司電腦進行升級、殺毒,并負責電腦日常維護。
職責四:行政部門助理崗位職責
1、協(xié)助公司領導進行公司日常公司行政管理工作;
2、協(xié)助公司行政經(jīng)理完成公司行政事務管理;
3、參與公司績效管理、考勤等工作;
4、負責辦公室檔案管理工作;
5、參與公司行政、采購事務管理.
6、負責起草和完善公司管理制度,并監(jiān)督執(zhí)行;
7、負責分析公司管理中的問題并提出解決建議;
8、負責公司各部門之間的溝通和協(xié)調(diào);
9、負責公司各種證照的登記、年檢、變更、保管和公章的保管;
10、負責辦理公司辦公設備、辦公用品的購買,分發(fā)等公司行政事務;
11、負責作好公司開展各項活動的后勤支援工作;
12、在各種公司行政事務方面幫助和服務于公司員工;
13、負責招聘面試的發(fā)布、審查,招聘人員的考核、錄用;
14、制定合理、有效的績效評估制度;
15、制定公司的培訓體系,并組織實施;
16、依據(jù)《勞動法》及相關(guān)法律法規(guī),并參考同行業(yè)之水平,制定合理的、有競爭性的薪酬制度;
17、負責建立、健全人事檔案;并保持檔案的有效性和真實性,并負責人事考核、考查工作;
18、領導交辦的其他工作。
職責五:部門助理崗位職責
1、執(zhí)行人力資源輔助性工作
工作任務: 1)協(xié)助薪酬福利主管進行考勤統(tǒng)計及初審各類表格;
2)協(xié)助招聘主管進行招聘與任用的具體事務性工作(發(fā)放招聘啟示、收集、匯總資料;安排面試等)
3)協(xié)助部門經(jīng)理進行行政事務上的工作。
2、簡單員工關(guān)系相關(guān)事務性工作
工作任務: 1)負責辦理員工入職、轉(zhuǎn)崗、薪資異動、離職、解聘等手續(xù);
2)人事副檔的簡歷與維護、人員檔案的管理;
3)協(xié)助部門執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。
3、部門其他工作
工作任務: 1)公司后勤部門與運營部門、各分店打卡機的監(jiān)管;
2)不定期的進行巡店,規(guī)范各分店的執(zhí)行公司各項規(guī)章制度的力度;
3)統(tǒng)計局月報相關(guān)事宜的辦理;
4)部門通知、發(fā)文的收存及向公司各部門發(fā)放的相關(guān)手續(xù)的辦理。
5)協(xié)助部門經(jīng)理進行公司企業(yè)文化的建立;
6)對公司組織員工活動進行后勤保障與其他職能部門進行對接工作。
第11篇 安全生產(chǎn)部門負責人工作崗位職責
1、對本企業(yè)安全生產(chǎn)工作負直接領導責任,協(xié)助法定代表人認真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī),落實本企業(yè)各項安全生產(chǎn)管理制度;
2、組織實施本企業(yè)中長期、年度、特殊時期安全工作規(guī)劃、目標及實施計劃,組織落實安全生產(chǎn)責任制;
3、參與編制和審核施工組織設計、特殊復雜工程項目或?qū)I(yè)性工程項目施工方案。審批本企業(yè)工程生產(chǎn)建設項目中的安全技術(shù)管理措施,制定施工生產(chǎn)中安全技術(shù)措施經(jīng)費的使用計劃;
4、領導組織本企業(yè)的安全生產(chǎn)宣傳教育工作,確定安全生產(chǎn)考核指標。領導、組織外包工隊長的培訓、考核與審查工作,
5、領導組織本企業(yè)定期和不定期的安全生產(chǎn)檢查,及時解決施工中的不安全生產(chǎn)問題;
6、認真聽取、采納安全生產(chǎn)的合理化建議,保證本企業(yè)安全生產(chǎn)保障體系的正常運轉(zhuǎn),
7、在事故調(diào)查組的指導下,組織特大、重大傷亡事故的調(diào)查、分析及處理中的具體工作。
第12篇 _集團主要部門崗位工作職責
__集團主要部門或崗位工作職責
董事局
1、決定集團的經(jīng)營方針和投資方向和計劃。
2、對集團進行規(guī)劃、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指導。
3、任免集團所屬分公司副總經(jīng)理及各中心總監(jiān)以上人員。
4、對集團各公司增加或減少注冊資本做出決議。
5、對集團各公司合并、分立和清算事項做出決議。
6、負責審批集團各中心、各公司資金使用計劃。
董事局秘書處
1、檢查、監(jiān)督集團和集團所屬公司的運營狀況和財務狀況。
2、實施集團的資本運營。
3、擬定、檢查、監(jiān)督集團所屬各公司的《經(jīng)營目標責任狀》。
4、負責督辦董事局會議決議事項的執(zhí)行情況。
5、負責監(jiān)督集團信息化建設工作。
6、負責擬定集團發(fā)展戰(zhàn)略
7、負責調(diào)研、論證新項目。
8、實施集團所有的客戶關(guān)系管理。
總裁
1、制定集團的業(yè)務規(guī)劃、經(jīng)營形式,經(jīng)集團董事局確定后組織實施。
2、擬訂集團內(nèi)部機構(gòu)設置方案和基本管理制度。
3、審定集團具體規(guī)章、獎罰條例。
4、審核簽發(fā)以集團名義發(fā)出的文件。
5、主持總裁辦公會議,檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展,主持召開行政例會、專題會等會議。
6、主持集團的全面經(jīng)營管理工作,組織實施董事局決議。
7、向董事局提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預算外開支計劃。
8、負責監(jiān)督集團各中心、各公司資金使用計劃。
9、處理集團的重大突發(fā)事件。
第13篇 部門副經(jīng)理工作崗位職責
1、認真貫徹執(zhí)行《建筑法》、《安全生產(chǎn)法》、《建筑工程安全生產(chǎn)管理條例》和《建筑工程質(zhì)量管理條例》等法律法規(guī),在部門經(jīng)理領導下,分管市政施工工程的安全、質(zhì)量、進度等全面管理。
2、認真貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針,積極落實質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標,完成部門安排的安全、質(zhì)量工作任務;對分管的市政施工工程安全、質(zhì)量負有監(jiān)督檢查責任。
3、組織制定分管工程安全、質(zhì)量檢查計劃,編制工程安全、質(zhì)量監(jiān)督計劃,上報安全措施和分項工程安全控制要點;組織制定工程文明施工達標方案,提交文明施工達標方案,經(jīng)領導同意后組織實施。
4、經(jīng)常深入生產(chǎn)一線和施工現(xiàn)場,掌握安全生產(chǎn)情況,調(diào)查研究安全生產(chǎn)中存在的不安全因素;做好各項目質(zhì)量、安全的檢查記錄;發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范、標準項及時提出并要求限時整改。制止違章作業(yè),遇有嚴重險情,采取措施進行處理,有權(quán)暫停生產(chǎn),并報告領導。
6、組織分管工程的安全、質(zhì)量教育活動和定期安全、消防、質(zhì)量、資料檢查;組織檢查分管項目的質(zhì)量、安全資料記錄,監(jiān)督分管項目做好“三寶、四口、五臨邊”的防護,增強安全、質(zhì)量意識,做到文明施工。
7、定期組織分管項目、施工隊的質(zhì)量管理培訓和指導qc小組,提高施工隊伍的整體水平,力爭創(chuàng)全優(yōu)工程。
8、負責本職“三位一體”管理體系的實施,主持本分管工程的資料歸檔工作。
9、對出現(xiàn)的安全、質(zhì)量事故,協(xié)助調(diào)查,進行分析,提出處理意見。
10、不斷總結(jié)、交流、推廣先進經(jīng)驗。
11、完成領導交辦的其他工作任務;每月28日前完成本月工作總結(jié)及下月工作計劃。
第14篇 部門總監(jiān)工作崗位職責
作為一名部門總監(jiān),其具體的崗位職責是什么如果你想成為一名優(yōu)秀的部門總監(jiān),可事先閱讀了解以下這則部門總監(jiān)崗位職責范本,希望各位從中得到啟發(fā)。
1. 負責本部門工作職責范圍內(nèi)的各項工作的組織管理。
2. 負責本部門工作計劃的制定并統(tǒng)計(制度職責大全統(tǒng)計)完成情況,找出存在的問題及時解決。
3. 負責本部門工作職責范圍內(nèi)工作職責范圍內(nèi)各項工作書面文件的審核、審定工作。
4. 負責本部門工作職責范圍內(nèi)所有員工的考評工作,參與本部門人員編制設定、錄用、招聘、轉(zhuǎn)正、解聘工作。
5. 改善部門人力資源的質(zhì)量,對本部門人員培訓提出意見;
6. 負責指導、管理本部門工作團隊,對部門工作績效負責;在工作中督導、培養(yǎng)下屬,對本部門員工進行工作積極性的調(diào)動、工作心態(tài)的端正等溝通工作。
7. 負責本部門與公司內(nèi)部其他部門的聯(lián)系、對接及溝通工作。
8. 負責組織本部門工作職責范圍內(nèi)與外部單位的聯(lián)系、協(xié)調(diào)和溝通工作。
9. 負責向上級領導反應工作的有關(guān)情況和信息。
10. 負責或組織搜集、整理與工作相關(guān)的資料和信息。
11. 協(xié)調(diào)部門成員同公司管理層的意見溝通,協(xié)調(diào)本部門內(nèi)成員之間的合作和本部門同其它部門的合作,維持團隊合作精神;
12. 服從公司總經(jīng)理(制度職責大全總經(jīng)理)安排并完成上級領導交辦的各項工作任務。
相關(guān)職位崗位職責:會計崗位職責 經(jīng)理崗位職責 業(yè)務員崗位職責
第15篇 房地產(chǎn)公司各部門崗位工作職責
總經(jīng)理崗位職責
1. 全面負責公司的經(jīng)營管理工作,提出和把握公司發(fā)展建設總體目標和方向。
2. 制定公司經(jīng)營管理目標、成本目標和利潤目標,審核確定公司分配制度。
3. 負責公司內(nèi)部組織機構(gòu)配置以及各級經(jīng)營管理人員的選聘。
4. 負責拓展開發(fā)公司的對外經(jīng)營業(yè)務,與地方政府及相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)絡,確保關(guān)系順暢。
副總經(jīng)理崗位職責
協(xié)助總經(jīng)理全面負責公司經(jīng)營管理工作;受總經(jīng)理委托,臨時主持公司日常經(jīng)營管理工作;根據(jù)開發(fā)意圖,與設計單位進行對接,在設計階段為后續(xù)的成本控制工作打下基礎;督促、指導工程管理部的工作;完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
行政總監(jiān)崗位職責
1. 在總經(jīng)理直接領導下,負責公司行政和財務管理方面的工作。
2. 負責督辦招聘、培訓、選拔、任用、調(diào)配、解聘、績效考核及獎懲等方案的制定及組織實施。
3. 負責對財務部各項工作進行審核,監(jiān)督公司的成本控制工作。
4. 完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
銷售總監(jiān)崗位職責
1. 在總經(jīng)理直接領導下,負責公司銷售方面工作,擬定銷售方案。
2. 負責銷售方面日常行政管理工作和銷售工作計劃的審定,檢查、控制以及部門員工的考評工作。
3. 負責銷售方面涉及方案推廣、銷售策略、價格策略、銷售策劃報告、宣傳媒介等方案的制定。
4. 負責實施銷售費用(包括廣告推廣費用)的審核、控制。
5. 負責對下屬分工授權(quán)、檢查,頒布制度對其業(yè)績進行評估。
6. 負責售出商品房的審核,編制銷售情況報表。
7. 負責員工的銷售回款和與財務部的協(xié)調(diào)工作。
8. 完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
第16篇 大廈寫字樓部門經(jīng)理崗位職責工作內(nèi)容工作流程
大廈(寫字樓)部門經(jīng)理崗位職責、工作內(nèi)容和工作流程
1崗位職責
1)在寫字樓運營總監(jiān)的領導下負責客戶服務部公共區(qū)域的全面服務管理工作及保潔工作。
2)負責審閱主管每天的工作記錄內(nèi)容及處理結(jié)果;負責不斷提高所屬員工的服務技能與行為規(guī)范。
3)負責部門內(nèi)員工調(diào)配、及樓層員工每月獎金的分配。
4)處理日常事務,確保各項工作按照寫字樓管理要求和工作標準順利完成。
5)對于客戶投訴,及時通知有關(guān)部門進行協(xié)調(diào),圓滿解決。
6)定期召開部門會議,傳達、布置并執(zhí)行公司部門經(jīng)理會議精神和上級領導指令。
7)制定本部的年、季度成本費用消耗計劃,掌握本部門物品的支出平衡,控制物品消耗并降低本部門成本。
8)制定完善本部門各項規(guī)章制度,不斷改進工作,建立檢查和考核標準,努力提高服務水平。
9)對員工業(yè)績進行考試、評定,向人力資源部提出處理意見。
10)協(xié)調(diào)其它部門,確?？蛻舴詹抗ぷ鞯捻樌瓿?。
11)負責每月謝客日調(diào)研和組織廈內(nèi)客戶的活動。
13)負責定期與廈內(nèi)客戶進行溝通,以便收集客戶的意見,抓服務質(zhì)量提高客戶滿意度。
2工作內(nèi)容
1)全面主持客戶服務部的日常工作,組織、部署、協(xié)調(diào)、指導客戶服務部各崗位工作。
2)領導全體員工,搞好各項服務工作,及時解決工作中出現(xiàn)的問題。
4)負責對本部門員工的培訓、調(diào)配、評估、獎懲等工作。
5)與大廈各部門進行協(xié)調(diào)配合。
6)完成大廈運營總監(jiān)交辦的其它任務。
7)定期拜訪客戶收集客戶意見和建議。
8)負責定期或不定期與客戶保持溝通交流,為續(xù)租工作奠定基礎。
9)負責組織大廈謝客日調(diào)研和謝客日的活動。
10)負責大廈綠擺的調(diào)配與更換,節(jié)假日的花卉擺放。
11)負責填寫月采購計劃。
12)負責每月總結(jié)部門工作,并列出下個月的工作計劃。
13)定期與員工進行溝通,了解員工生活與工作情況。
3工作流程
1)更衣、出晨操、開早會。
2)檢查各崗位交接工作是否完整全面。
3)巡視樓層各崗位,及時處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題,并督促員工不規(guī)范的行為。
5)中午就餐時間。
6)召集、主持部門例會,傳達大廈例會內(nèi)容和領導指示精神,總結(jié)部門近期工作,聽取意見、工作問題、客戶意見及信息反饋,解決問題并安排下一步工作。
7)參加大廈經(jīng)理例會,匯報部門工作,并提出問題。
8)負責部門員工的考勤記錄。
9)領用、發(fā)放各崗位消耗品、工作表、及辦公用品。
10)制作本部門月消耗材料統(tǒng)計表。
11)按照運營總監(jiān)指示處理各項事件。
4各項內(nèi)務工作的流程:
è協(xié)助客戶辦理入駐手續(xù)的流程:
1)客戶服務部協(xié)調(diào)客戶入駐服務過程。
2)在營銷部交鑰匙之前客戶服務部要將房間再次檢查。
3)客戶服務部樓層保潔員為客戶增配物品。
4)客戶服務部將房門鑰匙送交客戶,客戶在《客戶領用鑰匙及配制情況表》上簽字確認。
5)對客戶搬家的管理:客戶服務部應告知客戶搬家注意事項。
6)客戶入駐后,客戶服務部進行上門拜訪,介紹服務項目并填寫客戶檔案。
7)建立客戶檔案:客戶服務部建立并保存客戶入駐資料及負責人個人檔案,由客戶服務部經(jīng)理保管。
è協(xié)助客戶辦理退租手續(xù)流程:
1)客戶服務部接到營銷部下發(fā)的《客戶退租通知單》后,客戶服務部保潔員收回所配物品。
2)客戶服務部經(jīng)理要根據(jù)客戶檔案內(nèi)《客戶領取鑰匙及配制情況表》中領取情況收回鑰匙。如客戶丟失或損壞,要根據(jù)情況進行賠償。
3)做好客戶離開前的最后一次溝通,多了解服務方面的情況,收集保貴的意見和建意并留存客戶聯(lián)系方式。
4)了解客戶新遷詳細地址、電話,以便日后的溝通及更好的維護客戶關(guān)系。
5)退租房間必須在24小時內(nèi)打掃干凈,保證待租狀態(tài)。
