ktv工作崗位職責12篇

第1篇 ktv水吧崗位工作職責

1、主要負責準備水果,送餐等服務(wù);

2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;

3、運用禮貌語言,為客人提供最佳服務(wù);

4、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導指揮,團結(jié)及善于幫助同事工作;

5、積極參加培訓,不斷提高服務(wù)技能。

第2篇 ktv保潔崗位工作職責

1、參加每日班前例會,認真完成上級領(lǐng)導交于的工作任務(wù),服從命令,聽從指揮。

2、當班時,不可擅自離崗、串崗聊天。

3、客人離開后,檢查客人有無遺留物品,協(xié)助服務(wù)人員檢查包廂內(nèi)的電腦、電視以及其他設(shè)備。

4、每日清洗和檢查日常保潔用品,如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失,有特殊情況及時上報領(lǐng)導。

5、加強保潔意識,隨時維護區(qū)域衛(wèi)生。

6、團結(jié)同事,有團隊精神。

7、遵守公司制度以及本部門的規(guī)章制度。

8、下班時做好交接工作,參加班后例會,總結(jié)當天工作情況。

第3篇 ktv總經(jīng)理崗位工作職責

在我國ktv發(fā)展迅速,大多都是綜合性,添加了酒吧,迪廳,保健,洗浴等,那么在這種場合作為總經(jīng)理主要工作是什么呢下面主要提供了ktv總經(jīng)理崗位職責的資料,供參考。

工作描述:

1、按公司要求,負責統(tǒng)籌各項工作計劃及工作安排;

2、與各部門緊密配合,制定并實施各項工作安排和計劃,并確保落實;

3、對員工進行合理的工作分配,并予以嚴格、細致的監(jiān)督;

4、每月總結(jié)工作和成績,并做出下個月的工作計劃。

崗位職責要求:

1、以身作則,嚴格遵守并執(zhí)行《員工守則》及公司各項規(guī)章制度;

2、早來晚走,樹立一個模范榜樣;

3、負責每天員工的工作安排,并予以嚴格、細致的監(jiān)督;

4、組織公司各項會議活動,充分了解總經(jīng)理的意圖;

5、主持召開每日部門例會工作,起到公司意見上傳下達的作用;

6、監(jiān)督及評估員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤;

7、對表現(xiàn)出色的員工進行必要的表彰和對員工違章現(xiàn)象進行及時的處理;

8、每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績表;

9、及時有效的處理各種糾紛及投訴等問題;

10、關(guān)心員工的業(yè)余生活,了解員工的心態(tài),對出現(xiàn)困難的員工進行必要的幫助;

第4篇 ktv經(jīng)理崗位職責、工作流程

ktv經(jīng)理崗位職責及工作流程

(一)ktv經(jīng)理崗位職責

1、認真貫徹公司的工作方針及高層決議,在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營活動,保證營業(yè)場地的正常營業(yè)。

2、在樓面老總的領(lǐng)導下,負責樓面的管理和服務(wù)工作。

3、建立本部門的規(guī)章制度,標準作業(yè)程序及工作紀律。

4、經(jīng)常督促檢查所屬部門落實工作計劃和規(guī)章制度情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,防止事態(tài)擴延,保證各項規(guī)章制度的落實。

5、抓好員工隊伍的建設(shè),熟悉和掌握員工思想狀況,培訓考核和選撥人才(參照員工守則),通過組織員工活動,增強對公司的凝聚力,激發(fā)員工的工作積極性。

6、主持每日工作例會及時解決協(xié)調(diào)各部門工作中存在的問題,保持與行政部門建立良好的工作關(guān)系。

7、檢查主任、領(lǐng)班的儀容、儀表,檢查管理人員和服務(wù)人員的工作效率和工作態(tài)度,樹立良好的個人形象。

8、管理好樓面的營業(yè)設(shè)施和財物,減少物品的損耗。

9、做好屬下員工的考勤工作,合理安排班次,做到滿負荷工作。

10、與顧客建立良好的關(guān)系,妥善處理客人的投訴、吵鬧。

11、完成公司領(lǐng)導及其他經(jīng)理交派的其他工作。

(二)ktv經(jīng)理工作流程

1、上班(營業(yè)前:7:00--8:00)

a、7:00上班后,查閱服務(wù)員的工作日記,將問題統(tǒng)計匯總,寫好本組營業(yè)日報表。

b、查閱公司獎罰公告,了解清楚本部門獎罰情況。

c、參加公司行政例會及匯報本部門昨日工作,聽取公司指示、通知、及時記錄。

2、部門例會(8:00--8:15)

a、點名及檢查員工儀容、儀表是否合格,是否帶齊工作所需用品,(工作包、噴口劑、筆、日記本、火機、開瓶器)配戴工牌等。

b、員工例會傳達公司例會精神,總結(jié)處理前工作日發(fā)生的問題、交待員工注意事項及宣布獎罰事宜。

3、準備工作(8:15--8:30)

a、排房,將看房服務(wù)員機動服務(wù)員做好合理分配、分組工作,要求各自負責看房服務(wù)員迅速搞好區(qū)域工作(機動服務(wù)員由經(jīng)理安排配合營業(yè)前準備工作)。

b、與主任開會,總結(jié)前工作日發(fā)生問題,及處理解決后劃分負責區(qū)域房間。

c、巡查服務(wù)員的房間準備工作情況,對準備工作未做好的房間,要及時督導或處罰。需要協(xié)調(diào)其它部門解決的問題,迅速找負責人協(xié)調(diào)解決,處理不了的上報區(qū)域副總。

4、迎接服務(wù)工作(8:30以后)

a、了解員工站位情況,將發(fā)現(xiàn)員工懶散或不在崗位及儀態(tài)不禮貌的,要警告或處罰。

b、熱情有禮的迎候客人光臨,客人一來要及時要求負責主任和服務(wù)員相繼跟進到位。

c、主動、禮貌問候客人,及時做好安排服務(wù)員進房服務(wù)。

d、中途巡視各房區(qū),及時督導客務(wù)主任、服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量,及時了解客人消費情況,及時做好相關(guān)的配送工作。

e、對服務(wù)態(tài)度不好或違紀員工,及時做好獎罰工作,協(xié)調(diào)好樓面各項配合工作,若遇到客人投訴,應認真處理及時上報,不得拖延。

5、收尾工作

a、客人要求買單時,若需經(jīng)理打折,應根據(jù)客人消費情況做適當處理。在客人結(jié)算時,要了解現(xiàn)場,觀察客人情緒,如不開心的客人,要特別小以處理。(根據(jù)實際情況做相關(guān)處理)

b、客人離去時,盡量能夠熱情的歡送客人至電梯口,禮貌致謝、招呼、點頭歡送客人。

c、觀察本組工作人員狀況,如有醉酒等特殊狀況,應及時做好妥善處理或上報。

d、檢查房間情況,做好工作日記,下班。

第5篇 ktv店長崗位工作職責

1、維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;

2、嚴格控制店內(nèi)的損耗;

3、維持店內(nèi)整齊生動的文化陳列;

4、合理控制人事成本,保持員工工作的高效率;

5、維持會所良好的顧客服務(wù);

6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;

7、審核店內(nèi)預算和支出;

主要工作:

1、全面負責門店管理及運作;

2、制訂門店銷售、毛利計劃,并指導落實;

3、傳達并執(zhí)行總部的工作計劃;

4、負責與總部及其他相關(guān)部門的聯(lián)系與溝通;

5、指導各部門的業(yè)務(wù)工作,努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績;

6、負責門店各部門工作人員的選拔和考評;

7、倡導并督促實行“顧客第下、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的店內(nèi)服務(wù)環(huán)境;

8、嚴格控制人事成本、營運成本,樹立“低成本”的經(jīng)營觀念。

9、進行嚴格的庫存管理,保證充足的貨品。

10、督促門店的營銷策劃活動開展;

11、保障營運安全,嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和維護;

12、負責全店人員的培訓;

13、負責店內(nèi)其他日常事務(wù)。

輔助工作:

1、指導門店人員在職培訓;

2、協(xié)且總部有關(guān)化共事務(wù)的處理;

3、向總部反饋有關(guān)營運的信息。

第6篇 ktv傳送員崗位職責工作流程

傳送員

(一)傳送員工作崗位職責

1、每天上班要檢查好個人的儀容、儀表是否整潔,是否達到公司規(guī)定的標準。

2、每天7:00pm 時前,從員工通道打卡進入營業(yè)場所,并接受保安部的嚴格檢查,嚴禁帶酒水、食品或現(xiàn)金進入公司。

3、每天上班前要在指定的時間和地點參加班前會議,不準遲到,認真聽取主管或經(jīng)理下達的有關(guān)要求或指示。

4、熟悉各區(qū)域的臺號、房號和臨時加的臺號,將出品準確無誤地送到指定的房號。

5、每天列隊由傳酒主管傳達公司指示,安排當天工作,并絕對服從安排,執(zhí)行:先服從,后上訴的工作宗旨。

6、如在樓面發(fā)生任何事情,要及時匯報主管、經(jīng)理處理不可自己擅自主張。

7、營業(yè)結(jié)束后,將收檔工作做好,并列隊由傳送部長總結(jié)今天的工作以及明天的有關(guān)工作事項。

8、積極參加公司或部門組織的有關(guān)培訓,不斷提高自己的工作技能和業(yè)務(wù)知識。

(二)傳送員工作流程圖 (三)傳送員工作流程圖注解分析

(1)站位等候出品單:上崗時間內(nèi)須在指定位置,按規(guī)定姿勢站立等待出品。雙手自然下垂,以半握拳形式,右手在上,左手在下,背在身后,收腹挺胸,雙眼平視,面帶笑容,不得高聲談笑和作不雅舉動,見到有客人或上司主動打招呼行禮。

(2)接出品單:當有出品來時,電腦打單機會自動打印出一式兩聯(lián)出品單,此時把出品單交酒吧或西廚以備出品。

a、b:a 是西廚的出品,b 是酒吧的出品。

(3)按單出品:傳送員接到出品及出品單時,應看清楚出品名稱、臺號(房號)、數(shù)量是否相符,準確無誤后,在出品單上簽名,并打印上時間,交黃聯(lián)給酒吧/西廚,并將自己的ic 卡插入刷卡電腦會自動記錄領(lǐng)取時之具體傳送員及詳細時間,完成以上程序后傳送員盡快將出品進行傳送。

(4)傳送到房/臺:傳送員將出品送到ktv 房間或disco 演藝大廳散臺時,傳送員應再次核對電腦小票,確保房/臺號準確無誤后,將出品交給少爺,dj 或大廳服務(wù)員出品交給少爺、dj 或大廳服務(wù)員后傳送員必須在消費卡的出品時間和傳送員姓名欄中準確工整填寫出品的送到時間和傳送員姓名,以便核查(5)歸位等候出品單:歸位后,應及時將電腦小票放入指定的小票箱,每次傳送工作完成后,應及時回到指定的地點站立等候出品,并保持站立規(guī)范。

(6)單據(jù)匯總:臨近營業(yè)結(jié)束,傳送員應主動到指定地點將單據(jù)歸類、匯總上交保存,以便核查。

(7)班會后:上交工作報告,下班后由主管主持召開班后會,針對營業(yè)中的情況進行講評,傳送員必須將營業(yè)中的情況記錄好,會后上交工作報告。

(四)傳送員具體工作服務(wù)流程

1、營業(yè)前

(1)準時7:00 上班(以換好工衣及簽到為準)。

(2)開班前例會,認真聽取主管的工作安排。

(3)做好營業(yè)前的準備工作,包括餐具衛(wèi)生、數(shù)量及各種汁醬之調(diào)配工作。

2、營業(yè)中

(1)準時進入工作區(qū)域(廚房),等待第一份出品。

(2)配合好廚師,及時將托盤和出品所須跟配的用品(花簽、匙更、 刀、_、筷子、汁醬等)準備好(3)熟悉掌握公司每一間ktv 包房,散臺所在的位置,清楚了解每一種食物的名稱及口味,出品做到迅速、準確。

(4)每次送食品入房必須敲門三下方可進入,禮貌用語對不起,打擾一下,走到臺桌前半跪式送上食物,必須做到,所在位置不可妨礙客人看電視或交談,并附上禮貌用語:不好意思,讓您們久等了,請慢用,同時做請的手勢。

(5)出房時禮貌示鞠躬祝您們玩得開心,順手輕輕關(guān)上房門。

3、營業(yè)后

(1)幫助樓面部做好收檔工作。

(2)班后例會,認真聽取主管對當天工作的總結(jié)。

(五)傳送員工作中注意事項:

1、接到電腦單和取出品時應仔細核對,避免有誤而造成個人賠償。

2、除半打或半打以上啤酒用冰桶出品外,原則上出品必須用托盤,上出品時嚴禁托盤上臺。

3、傳送員應熟記各種出品的跟配用具、餐具以及各種配料(如:吸管、攪棒、糖包、刀、_、味碟等),以便客人能及時享用和確保出品質(zhì)量。

4、出品交少爺和大廳服務(wù)員后,必須在消費卡上按規(guī)定填寫。

5、任何時候,傳送員遇到客人都要側(cè)身讓道,并微笑打招呼,表示歡迎。

6、不得以環(huán)抱式運送出品。

7、客人所要的食物是往廚房加工的熟食,在出品時應檢查食物是否夠熱,并且應加蓋蓋上食物。

(六)傳送員對酒吧、西廚出品和餐具的搭配法

1、熱飲類:

(1)熱檸茶:酒吧部用咖啡壺、咖啡杯跟檸檬片出品,傳酒員加跟咖啡底碟,咖啡更,糖包傳至臺上(2)熱咖啡、好立克、阿華田、朱古力、熱奶茶、酒吧用咖啡壺、咖啡杯跟淡奶出品,傳酒員跟咖啡底碟,咖啡更、糖包傳出。

(3)皇室咖啡、愛爾蘭咖啡,酒吧用愛爾蘭咖啡杯出品,傳酒員跟咖啡底碟,花紙傳出。

(4)鮮奶(加蛋):酒吧用咖啡壺、咖啡杯出,傳送員跟底碟,糖包傳出。

(5)參茶:酒吧如用參茶杯出品,無需跟什么傳出,酒吧如果用咖啡杯出品,傳酒員加跟底碟傳出。

(6)可樂煲姜:酒吧用咖啡壺、咖啡杯出品,傳酒員加跟底碟傳出。

(7)熱檸樂:酒吧用咖啡杯出品,傳酒員跟底碟,咖啡更傳出。

2、凍飲類:酒吧統(tǒng)一用長飲杯跟吸管出品,傳酒員統(tǒng)一加跟杯墊傳出,不同之處,如下列:

(1)西班牙咖啡、薄荷賓治、什果飲料、酒吧跟蘇打更出品。

(2)凍奶茶、凍咖啡、凍阿華田、凍朱古力、凍好立克、酒吧跟糖水、淡奶、攪拌。

(3)凍檸茶:酒吧跟糖水、檸檬片攪拌出品。

(4)咸檸七:酒吧跟鹽、檸檬片攪拌后出品。

(5)凍檸蜜:酒吧跟檸檬片、蜂蜜攪拌出品。

(6)凍檸樂:酒吧跟檸檬片攪拌出品。

(7)凍鴛鴦;酒吧跟糖水、三花淡奶出品。

(8)金、朗姆酒加七喜、蘇打水、可樂、湯力水、酒吧把酒類倒在洛杯里,汽水類倒在卡拉壺里,兩樣分開出品。

(9)伏特加/橙汁(又名螺絲釘)、伏特加/青檸汁:酒吧用洛杯出品

(10)墨西哥烈酒/七喜:酒吧把酒倒在洛杯里、七喜整罐打開,跟鹽粉、檸檬片出品。

(11)黑啤加蛋:酒吧把雞蛋整個放在碟子上跟黑啤一起出品。

3、西廚出品類:

(1)炒飯類跟飯更出品。(配美極醬油、辣椒油)

(2)面、粉類跟_出品。(蕃茄汁、辣椒油)

(3)粥類、湯類跟湯匙出品(胡椒粉、鹽)

(4)三文治、小食類(除魷魚絲、跟牙簽出品)

4、生果盤跟花簽出品(_)

第7篇 ktv咨客崗位工作職責

1.按時上崗,著裝整潔,在工作期間保持良好的工作狀態(tài)

2.了解場所內(nèi)部各ktv包房的特征和客情。

3.熱情主動地迎接客人,并按客人的意愿來安排選擇ktv包房,尊重客人對ktv包房的類型或檔次的要求。

4.主動介紹ktv包房情況,以及節(jié)目安排的情況,推薦消費

5.解答客人提出的問題。。

6.為留言客人服務(wù),引領(lǐng)包房遲到的客人。

7.與ktv服務(wù)員配合,為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

8.將迎賓平均分配到不同的服務(wù)區(qū)域,以平衡各位值臺服務(wù)員的工作量。

9.在營業(yè)高峰ktv包房滿座時妥善安排消費客人,如帶領(lǐng)客人去演藝酒吧或咨詢客人是否愿意等候,請客人在休息區(qū)域就座,并告知大致等候時間。

10.做好預定記錄,搜集消費賓客的相關(guān)資料做好客史檔案;所有意見或投訴并及時向上級匯報。

11.接受或婉拒賓客的預訂。

12.負責送客人,主動為客人開門或按電梯,面帶微笑,表示“多謝光臨,歡迎再次光臨”。

13.服從領(lǐng)導工作安排,努力完成上級交辦的其它任務(wù)。

14.積極參加培訓,不斷提高自己的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

第8篇 ktv主（主任）管崗位職責、工作流程

ktv主管(主任)崗位職責及工作流程

(一)ktv主管崗位職責

1、準時主持每天的班前例會,傳達經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示,檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。

2、負責本部門員工的考勤,編排好每月的更期表,處理好有關(guān)請假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù),確保樓面運作所需人手充足。

3、準時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況,不合格的地方重新清理,并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。

4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準,每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。

5、安排好當天的工作計劃,并編排好當天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。

6、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況,督促服務(wù)員按標準為賓客服務(wù),并提供技術(shù)指導,不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。

7、工作中不斷與客人溝通,妥善處理賓客的投訴和咨詢,及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛,每日收集各種信息,并及時地反映給經(jīng)理。

8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購,查看要作記錄并跟進所有工作,做好營業(yè)前的一切準備工作。

9、做好服務(wù)員的思想品德教育,教導每個員工要愛護公司的一切財產(chǎn),養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習慣,做一名優(yōu)秀員工。

10、安排好收市工作,下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱。

(二)、ktv主管工作流程

1、7:00-8:00開例會,通報昨天各部門營業(yè)狀況,將各部門發(fā)生情況、事件統(tǒng)計處理,檢查各自管轄區(qū)域工作人員的儀容、儀表、場地衛(wèi)生清潔狀況、房間設(shè)施的保養(yǎng)、運作是否正常,如有問題應及時解決或與其它部門負責人員及時聯(lián)系處理。

2、8:00-9:00檢查各區(qū)域人員是否到位迎接客人,并查看昨天營業(yè)過程是否有自己下屬違紀、違規(guī)事件,并進行處理、糾正,與各區(qū)域部門負責人交談工作事情了解各層人員工作態(tài)度、投訴、反應情況及記錄登報。

3、9:00-12:00迎接客人的光臨,處理客人消費過程的需求,巡查區(qū)域房間消費多少,跟送情況,客人屬性心理,是否常來或自來客人,并做好招呼,按情況不同給予服務(wù)接待及優(yōu)惠政策。

4、12:00-3:00巡查及了解掌握客人娛樂心態(tài),廳房衛(wèi)生清潔狀況,各部門服務(wù)配合,客人結(jié)帳有否不滿投訴,買單是否順利,發(fā)現(xiàn)情況及時做好處理或記錄,留待第二天開會反應處理。

第9篇 ktv經(jīng)理崗位職責工作流程

ktv經(jīng)理崗位職責及工作流程

(一)ktv經(jīng)理崗位職責

1、認真貫徹公司的工作方針及高層決議,在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營活動,保證營業(yè)場地的正常營業(yè)。

2、在樓面老總的領(lǐng)導下,負責樓面的管理和服務(wù)工作。

3、建立本部門的規(guī)章制度,標準作業(yè)程序及工作紀律。

4、經(jīng)常督促檢查所屬部門落實工作計劃和規(guī)章制度情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,防止事態(tài)擴延,保證各項規(guī)章制度的落實。

5、抓好員工隊伍的建設(shè),熟悉和掌握員工思想狀況,培訓考核和選撥人才(參照員工守則),通過組織員工活動,增強對公司的凝聚力,激發(fā)員工的工作積極性。

6、主持每日工作例會及時解決協(xié)調(diào)各部門工作中存在的問題,保持與行政部門建立良好的工作關(guān)系。

7、檢查主任、領(lǐng)班的儀容、儀表,檢查管理人員和服務(wù)人員的工作效率和工作態(tài)度,樹立良好的個人形象。

8、管理好樓面的營業(yè)設(shè)施和財物,減少物品的損耗。

9、做好屬下員工的考勤工作,合理安排班次,做到滿負荷工作。

10、與顧客建立良好的關(guān)系,妥善處理客人的投訴、吵鬧。

11、完成公司領(lǐng)導及其他經(jīng)理交派的其他工作。

第10篇 ktv主管崗位工作職責

職責一:ktv主管崗位職責

1、準時主持每天的班前例會,傳達經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示,檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。

2、負責本部門員工的考勤,編排好每月的更期表,處理好有關(guān)請假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù),確保樓面運作所需人手充足。

3、準時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況,不合格的地方重新清理,并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。

4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準,每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。

5、安排好當天的工作計劃,并編排好當天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。

6、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況,督促服務(wù)員按標準為賓客服務(wù),并提供技術(shù)指導,不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。

7、工作中不斷與客人溝通,妥善處理賓客的投訴和咨詢,及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛,每日收集各種信息,并及時地反映給經(jīng)理。

8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購,查看要作記錄并跟進所有工作,做好營業(yè)前的一切準備工作。

9、做好服務(wù)員的思想品德教育,教導每個員工要愛護公司的一切財產(chǎn),養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習慣,做一名優(yōu)秀員工。

10、安排好收市工作,下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱。

職責二:ktv主管崗位職責

一、上下班負責開班前班后會。

1、 上崗前監(jiān)督組長檢查所有人員儀容儀表是否附合公司規(guī)定;

2、 向員工宣達公司相關(guān)事宜及內(nèi)容;

3、 及時把當天發(fā)生的問題解決處理并向員工宣達;

4、 下班后把上班次所存在的問題及解決辦法向員工宣達,及本班次的注意事項。

5、總結(jié)當天的工作情況、營運狀況、人員情況、收取組長日志總結(jié)評估。

二、服從領(lǐng)導安排的工作及在工作中的注意事項。

1、 領(lǐng)會領(lǐng)導意圖,完成上級指派的工作任務(wù);

2、 向下級傳達工作要點,并切實落實到每位服務(wù)人員;

3、 要及時注意并調(diào)查工作中的一些事項,并向上級提出合理化建議。

三、詢視詢查營運現(xiàn)場并及時調(diào)整、解決問題。

1、 主管要對樓面人員的情況了解;

2、 聽取組長匯報各包廂人員情況及時掌握區(qū)域人員工作情況及組長工作情況;

3、 根據(jù)營運現(xiàn)場實際情況及時對人員起先調(diào)查調(diào)配;

4、 要及時解決處理營運現(xiàn)場當中發(fā)生的問題。

四、填寫主管交接表,檢查組長交接表。

1、 到崗前要先查看上一班次主管填寫的交接表,根據(jù)實際內(nèi)容出據(jù)相應的處理辦法;

2、 下班后要認真填寫交接表,把當天的工作情況及營運當中出現(xiàn)的問題及組長的工作作匯總,填寫交接建議;

3、 檢查所有表格并簽字,同時把相應出現(xiàn)的問題要當日解決。

五、教育工作。

1、 針對組長在工作當中出現(xiàn)的問題要及時糾正并解決,此項工作在下線后進行會議總結(jié)當日工作并作記錄;

2、 對員工定期進行幫教宣導工作;

3、 要了解下屬及員工的工作態(tài)度和情況。

職責三:ktv主管崗位職責

1、 以身作則,嚴格遵守并執(zhí)行《員工守則》及公司各項規(guī)章制度;

2、 按時上、下班,并樹立一個模范榜樣;

3、 負責每天ktv部員工的工作安排,并予以嚴格、細致的監(jiān)督;

4、 參加公司各項會議活動,充分了解總辦工作安排的意圖;

5、 主持召開每日部門例會工作,起到公司意見上傳下達的作用;

6、 監(jiān)督及評估部門員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤;

7、 對表現(xiàn)出色的員工進行必要的表彰和對員工違章現(xiàn)象進行及時的處理;

8、 每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績表;

9、 關(guān)心員工的業(yè)余生活,了解員工的心態(tài),對出現(xiàn)困難的員工進行必要的幫助;

職責四:ktv會計主管崗位職責:

1、在財務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導下,具體負責公司會計組的管理工作。

2、負責指導、監(jiān)督、檢查和考核本組成員的工作,及時處理解決工作中發(fā)生的問題,保證本組的會計核算工作正常進行。

3、負責領(lǐng)導所屬的出納員、記賬員、會計員按時、按要求記賬收款,如實反映和監(jiān)督公司的各項經(jīng)濟活動和財務(wù)收支情況,保證各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)合情、合理、合法。

4、根據(jù)會計制度,定期匯總會計憑證(登記總賬不超過十天),并與科目明細賬核對相符。

5、按時編制月、季、年度會計表,做到數(shù)字真實、計算準確、內(nèi)容完整、說明清楚、報送及時。

6、負責專用款項的明細核算,正確反映各項專用基金運用和情況以及專項工程支出和完工情況。專用基金的往來款項要及時對賬清算。

7、負責企業(yè)管理費核算,認真審核收支原始憑證,賬務(wù)處理符合制度規(guī)定,賬目清楚,數(shù)字準確,結(jié)算及時。

8、負責公司稅金合賬的登記和稅金的交納。

9、負責每月各項按規(guī)定進行預提和待攤費用的核算。

10、負責公司各部門的費用報銷業(yè)務(wù)手續(xù)。

11、對公司的會計憑證,賬簿報表,財務(wù)計劃和重要經(jīng)濟合同等會計資料定期收集、審查、裝訂成冊,登記編號,按照《會計檔案管理辦法》的規(guī)定妥善保管,并按照規(guī)定辦理銷毀報批手續(xù)。

12、按每月工資表、水電耗用表、燃料耗用表等費用項目編制部門費用分攤表,根據(jù)工資表提取福利基金、工會經(jīng)費,并按規(guī)定上繳工會經(jīng)費。

13、嚴格按照財務(wù)管理制度的要求,認真做好記賬憑證的稽核,組織會統(tǒng)報表的編審工作,保證財務(wù)結(jié)算的正確、及時和真實,為領(lǐng)導提供可靠的經(jīng)營管理資料。

14、定期組織對公司固定資金和流動資產(chǎn)的清查、核實,確保財產(chǎn)的準確性,加強對固定資產(chǎn)和流動資金的管理,提高資金利用率。

15、督導所負責崗位的工作情況,并對工作完成的效果負有直接的責任。

16、及時掌握流動資金使用和周轉(zhuǎn)的情況,定期向財務(wù)部經(jīng)理匯報工作。

17、定期組織所屬部門員工學習有關(guān)國家財政政策、法規(guī)、財經(jīng)紀律和財會制度,不斷提高員工的思想水平和業(yè)務(wù)工作能力。

第11篇 ktv迎賓崗位工作職責

職責一:ktv迎賓崗位職責

1、在音響主管的領(lǐng)導下,做好音響設(shè)備的運作工作。

2、音響領(lǐng)班在音響主管的領(lǐng)導下進行工作,負責全班的行政技術(shù)工作。

3、音響領(lǐng)班需熱愛本職工作,對工作認真負責。在工作中帶領(lǐng)員工嚴格按工作程序進行,熟悉各種規(guī)章制度并帶領(lǐng)員工認真執(zhí)行,填寫工作記錄。

4、認真分配員工的工作,隨時進行巡視,并做好事件處理以及督促設(shè)備維修。

5、熟悉設(shè)備運行情況,了解餐飲部大型活動的安排,協(xié)助主管合理安排人員,以保證工作正常運行。

6、嚴格要求自己,以身作則,做好本組工作,防止事故發(fā)生。

7、確實施行禮貌服務(wù)。

8、主管不在時,負責代理主管工作

職責二:ktv迎賓崗位職責

1、掌握客情,接受客人的預定,并通知相關(guān)責任部門,安排留臺。

2、熱情主動地迎送賓客,將客人引領(lǐng)到適當?shù)牟臀?幫助拉椅讓座,熟記?？图百F賓的姓名和職稱。

3、在餐廳客滿時,向客人禮貌地解釋并建議客人等候,同時把客人的姓名、房號登記在記錄本上,或推薦客人到飯店的其他餐廳就餐。

4、開餐時婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣冠不整的客人進入餐廳就餐。

5、解答客人提出的所有問題,收集客人的意見及投訴,并及時向領(lǐng)班匯報。

6、參加餐前準備工作和餐后結(jié)束工作,并做好本崗位清潔衛(wèi)生工作。

7、做好就餐人數(shù)、營業(yè)收入的統(tǒng)計工作和交接班工作。

8、參加餐廳和餐飲部組織的各項培訓活動。

9、自覺遵守賓館的各項規(guī)章制度。

10、完成領(lǐng)班布置的其他各項工作。

職責三:ktv迎賓崗位職責

1.負責賓客的迎送工作,充分體現(xiàn)部門的禮貌服務(wù)精神。

2.要求有一定的公關(guān)能力,清楚并牢記部門的各項設(shè)施及服務(wù)項目的用途及收費價格,以便賓客咨詢及向客人推銷。

3.做好帶客服務(wù)程序.

4.對預定房和散客做好房間的安排,以免重帶客。

5.負責賓客的結(jié)帳服務(wù)并做好登記.

6.把好賓客出入關(guān),如發(fā)現(xiàn)客人未付款現(xiàn)象,應及時提醒客人和收銀員,防止走單。

7.負責大堂的衛(wèi)生工作。始終保持整潔有序。

8.嚴禁向客人索取小費。

9.做好上級主管安排的其它工作。

第12篇 ktv經(jīng)理崗位工作職責

職責一:ktv經(jīng)理崗位職責

1、認真貫徹公司的工作方針及高層決議,在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營活動,保證營業(yè)場地的正常營業(yè)。

2、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責樓面的管理和服務(wù)工作。

3、建立本部門的規(guī)章制度,標準作業(yè)程序及工作紀律。

4、經(jīng)常督促檢查所屬部門落實工作計劃和規(guī)章制度情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,防止事態(tài)擴延,保證各項規(guī)章制度的落實。

5、抓好員工隊伍的建設(shè),熟悉和掌握員工思想狀況,培訓考核和選撥人才(參照員工守則),通過組織員工活動,增強對公司的凝聚力,激發(fā)員工的工作積極性。

6、主持每日工作例會及時解決協(xié)調(diào)各部門工作中存在的問題,保持與行政部門建立良好的工作關(guān)系。

7、檢查主任、領(lǐng)班的儀容、儀表,檢查管理人員和服務(wù)人員的工作效率和工作態(tài)度,樹立良好的個人形象。

8、管理好樓面的營業(yè)設(shè)施和財物,減少物品的損耗。

9、做好屬下員工的考勤工作,合理安排班次,做到滿負荷工作。

10、與顧客建立良好的關(guān)系,妥善處理客人的投訴、吵鬧。

11、完成公司領(lǐng)導及其他經(jīng)理交派的其他工作。

職責二:ktv經(jīng)理崗位職責

1、以身作則,嚴格遵守并執(zhí)行《員工守則》及公司各項規(guī)章制度;

2、早來晚走,樹立一個模范榜樣;

3、負責每天員工的工作安排,并予以嚴格、細致的監(jiān)督;

4、組織公司各項會議活動,充分了解總經(jīng)理的意圖;

5、主持召開每日部門例會工作,起到公司意見上傳下達的作用;

6、監(jiān)督及評估員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤;

7、對表現(xiàn)出色的員工進行必要的表彰和對員工違章現(xiàn)象進行及時的處理;

8、每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績表;

9、及時有效的處理各種糾紛及投訴等問題;

10、關(guān)心員工的業(yè)余生活,了解員工的心態(tài),對出現(xiàn)困難的員工進行必要的幫助;

職責三:ktv經(jīng)理崗位職責

一、向董事會負責,全權(quán)負責處理歌城的一切事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成歌城所確定的各項目標;

二、制定歌城經(jīng)營模式和管理目標,督導制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)、操作規(guī)程,規(guī)定各級管理人員和員工的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。詳細閱讀、審核、分析營業(yè)月報表,檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況,對同行業(yè)各種動向有高度的敏感性,并采取相應的市場拓展方案,保證歌城經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行;

三、建立健全歌城的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。主持召開總經(jīng)理辦公室會議,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使歌城有一個高效的工作系統(tǒng);

四、健全各項財務(wù)制度,閱讀分析每日、每月、每季度財務(wù)報表;檢查分析每月營業(yè)情況,督促監(jiān)督財務(wù)部門作好成本控制、財務(wù)預算等工作。檢查收支情況,檢查應收帳款和應付帳款,嚴格審核報銷單據(jù),指導財務(wù)工作;

五、隨時巡視各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,并將巡視結(jié)果傳達有關(guān)部門;

六、加強歌城的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作;

七、與外界人士保持良好的公共關(guān)系,樹立本歌城的對外形象;

八、指導訓導工作,培訓人才,提高整個歌城的服務(wù)質(zhì)量和員工的素質(zhì);

九、以身作則,關(guān)系員工,獎懲分明,使本歌城有高度的凝聚力,并要求員工以高度的熱情和責任感去完成好本質(zhì)工作;

十、選聘、任免歌城的總監(jiān)、部門經(jīng)理、決定歌城機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變動,負責歌城管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作。

職責四:ktv經(jīng)理崗位職責

一、按時上班,不得遲到,早退,脫崗。上班必須儀表端正,著裝整潔。

二、接受總經(jīng)理、副總經(jīng)理的督導,直接向副總經(jīng)理負責,認真貫徹執(zhí)行歌城的各項規(guī)章制度和總經(jīng)理、副總下達的工作指令,全面主抓營業(yè)部的一切工作;

三、根據(jù)歌城的規(guī)章制度和各設(shè)施、設(shè)備等具體情況,提出部門管理制度和領(lǐng)班的具體工作任務(wù)、管理職責、工作標準,并監(jiān)督實施,保證部門各項管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展與運轉(zhuǎn);

四、分析了解客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費狀況及發(fā)展趨勢,并及時以書面形式上報副總;

五、熟悉各設(shè)施項目的服務(wù)程序、質(zhì)量標準、操作規(guī)程,并檢查設(shè)施與各級人員的貫徹實施狀況,隨時分析存在的問題,及時提出改進措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

六、審核監(jiān)督營業(yè)部物品的領(lǐng)用、管理工作,每月盤存,統(tǒng)計物品易耗品的管理工作,并將詳細數(shù)據(jù)以書面形式上報副總,以便控制成本,提高經(jīng)濟效益;

七、做好營業(yè)部領(lǐng)班及下屬員工的工作考核工作,適時指導工作,調(diào)動各級人員的積極性,隨時巡視檢查,保證營業(yè)部管理和服務(wù)工作協(xié)調(diào)發(fā)展;

八、制定營業(yè)部人員編制,安排員工培訓,根據(jù)業(yè)務(wù)需要,合理組織和調(diào)配人員提高工作效率;

九、隨時收集、征求客人意見,處理客人投訴,并分析營業(yè)部服務(wù)質(zhì)量管理中帶傾向性的問題,適時提出改進措施;主抓各區(qū)域、保潔室、樓頂、庫房、財務(wù)室的環(huán)境衛(wèi)生。