地產(chǎn)公司銷(xiāo)售崗位職責(zé)11篇

第1篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部主管崗位職責(zé)

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司銷(xiāo)售部主管崗位職責(zé)

1. 主管是助理經(jīng)理的助手，協(xié)助經(jīng)理做好管理工作，同時(shí)要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，站在主管的位置考慮問(wèn)題，培養(yǎng)和提高獨(dú)立工作能力。

2. 負(fù)責(zé)部門(mén)的資料管理(詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)斷

工業(yè)制度工廠制度工商制度

第2篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)

銷(xiāo)售代表是銷(xiāo)售的前沿窗口,直接面向客戶,服務(wù)于客戶,要隨時(shí)保持良好的儀態(tài)、儀表,良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,充分展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)的窗口形象。

通常的工作流程如下:

對(duì)客戶的售前服務(wù)--《客戶登記表》的記錄--客戶準(zhǔn)備定房前填寫(xiě)電腦錄入單--為客戶簽定單--建立并不斷補(bǔ)充、完善自己的客戶檔案--銷(xiāo)售情況的記錄--定單換合同(格式化合同經(jīng)部門(mén)審核,特殊合同經(jīng)有關(guān)部門(mén)與管理者代表進(jìn)行合同評(píng)審)--填寫(xiě)《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》--交合同給主管--填寫(xiě)和錄入《工作日志》--對(duì)客戶的售后服務(wù)(包括工程變更、轉(zhuǎn)讓、更名等)。

1. 對(duì)客戶的服務(wù)。包括:a.售前服務(wù)(客戶下定單之前):客戶的接待,環(huán)境、配套、戶型、工地現(xiàn)場(chǎng)及公司發(fā)展的誠(chéng)懇介紹,;b.售后服務(wù)(客戶購(gòu)房之后):反映和解答客戶提出的疑問(wèn),征求客戶對(duì)公司、對(duì)自己的意見(jiàn)、建議,向客戶通報(bào)工程進(jìn)度,與客戶分享公司和自己取得新成績(jī)后的喜悅,邀請(qǐng)客戶參加公司舉辦的活動(dòng)。積極向相關(guān)部門(mén)反映客戶入住后的想法、困難,配合物管公司向客戶解釋和解決客戶的困難,邀請(qǐng)客戶參加公司舉辦的活動(dòng),與客戶分享公司和自己取得新成績(jī)后的喜悅。

2. 對(duì)客戶的服務(wù)應(yīng)主動(dòng)、熱情、誠(chéng)懇、講禮貌、有分寸;對(duì)房屋的介紹從大環(huán)境到小環(huán)境,到戶型,從公司到公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)娓娓道來(lái),詳簡(jiǎn)得當(dāng),語(yǔ)言規(guī)范、高雅,條理清楚,特別要避免由于簡(jiǎn)單從事或經(jīng)驗(yàn)主義而流失客戶。

3. 《客戶登記表》的填寫(xiě)。銷(xiāo)售代表在初次接待客戶時(shí)要填寫(xiě)《客戶登記表》,注明客戶姓名、聯(lián)系方式、咨詢事項(xiàng)、來(lái)訪日期等,以備日后查詢?！犊蛻舻怯洷怼窇?yīng)依次填寫(xiě)、不留空格,如發(fā)現(xiàn)有蓄意不規(guī)范填寫(xiě)者,將處以20元-100元的罰款,累計(jì)違規(guī)三次者予以除名。

4. 銷(xiāo)售代表在客戶做出購(gòu)買(mǎi)決定時(shí)要及時(shí)報(bào)告主管(如主管不在,告之經(jīng)理)關(guān)于客戶姓氏、預(yù)定或合同、戶型、位置等情況,同時(shí)填寫(xiě)電腦錄入單進(jìn)行確認(rèn),由經(jīng)理助理或主管變更《售房狀況一覽表》,并及時(shí)告知其他銷(xiāo)售代表。

客戶是否購(gòu)、退房以定單(定金)為準(zhǔn),或由主管視具體情況調(diào)節(jié),如發(fā)現(xiàn)有為售房而欺瞞同事、客戶、主管的將處以50元-100元罰款,并且該已售房的提成充當(dāng)集體活動(dòng)經(jīng)費(fèi),或由主管視情況貼補(bǔ)給另一位銷(xiāo)售代表。

《售房狀況一覽表》由經(jīng)理或經(jīng)理委派人員掌握,銷(xiāo)售代表不得擅自改動(dòng),否則處以1000元罰款。

5.簽單。包括預(yù)定(訂)單,合同,補(bǔ)充協(xié)議、花園協(xié)議、客戶檔案。簽定單有簽單銷(xiāo)售代表,復(fù)核銷(xiāo)售代表,主管助理接單后進(jìn)行最后復(fù)核,簽合同按格式化與特殊合同進(jìn)行分別評(píng)審。簽定各項(xiàng)內(nèi)容不得有誤,一處有誤輕則各責(zé)任人罰款50元,重則各責(zé)任人罰款1000元并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任,公司不承擔(dān)由于工作人員的失誤而造成的任何損失。

6.《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》的填寫(xiě)。銷(xiāo)售代表在給客戶辦理完定、退、換房手續(xù)的當(dāng)天要填寫(xiě)《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》,詳細(xì)載明客戶姓名,定、退、換房的位置,定、退、換房單的形式(預(yù)定,合同,或預(yù)定換合同),已簽定合同的要載明合同金額,付款方式(包括付款方式的改變),以便主管做銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)。

以上各款漏寫(xiě)、誤寫(xiě)的,每一套房罰款50元,如造成房屋重復(fù)銷(xiāo)售而未產(chǎn)生嚴(yán)重后果的罰款1000元,造成嚴(yán)重后果的處以1000元罰款并自行承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

7.銷(xiāo)售情況的記錄。銷(xiāo)售代表應(yīng)建立自己的客戶檔案,并非常清楚自己的客戶情況及銷(xiāo)售情況,以便對(duì)客戶進(jìn)行售后服務(wù),包括客戶姓名、合同編號(hào)、訂房的位置、嗜好、家庭基本情況、購(gòu)此房的原因、對(duì)公司認(rèn)識(shí)、對(duì)自己工作的看法,等等。

8.《工作日志》的填寫(xiě)及錄入。銷(xiāo)售代表每天下班前填寫(xiě)好《工作日志》,注明當(dāng)天個(gè)人定、退、換房情況、新客戶的信息來(lái)源、客戶的意見(jiàn)、個(gè)人的建議。

《工作日志》中咨詢電話數(shù)量是指未曾來(lái)訪的客戶通過(guò)報(bào)紙廣告、朋友介紹等打來(lái)的電話數(shù)量,非老客戶的咨詢電話。

《工作日志》的填寫(xiě)及錄入中有關(guān)定、退、換房的內(nèi)容不得有誤,否則,每一個(gè)數(shù)據(jù)有誤輕者將予以50元處罰,重者將予以500元處罰并自負(fù)由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)后果。

《工作日志》中有關(guān)客戶意見(jiàn)、個(gè)人建議一欄不得草率對(duì)待,如有空白不填寫(xiě)者或草率應(yīng)付者,主管可視情況的輕重處以50-100元警告性處罰。

9、工程變更。

時(shí)間要求:項(xiàng)目未竣工之前或經(jīng)工程部通知仍可進(jìn)行變更前,在客戶繳納房屋首付款之后,如果客戶在此時(shí)間內(nèi)提出,但由于銷(xiāo)售代表的原因?qū)е伦兏笪醇皶r(shí)記錄,及時(shí)反饋給工程部,由此造成的損失(包括變更費(fèi)用)由該銷(xiāo)售代表承擔(dān)。

程 序:. 客戶提出變更--銷(xiāo)售代表填寫(xiě)《工程變更通知單》,必要時(shí)附圖--銷(xiāo)售代表簽字--技術(shù)部簽字--工程部簽字(分土建、水電工程師及工程負(fù)責(zé)人)--預(yù)算部簽字,確認(rèn)費(fèi)用--客戶簽字認(rèn)可變更內(nèi)容及繳納費(fèi)用--銷(xiāo)售經(jīng)理簽字--及時(shí)(最晚不超過(guò)兩天)將變更單送至相關(guān)部門(mén)及客戶手中。

《變更單》一式五份,由銷(xiāo)售代表詳細(xì)記載客戶的要求,分別由技術(shù)部、工程部、預(yù)算部、銷(xiāo)售部、客戶各執(zhí)一份,每份均須有銷(xiāo)售代表、技術(shù)部、工程部主管、預(yù)算部主管、客戶、銷(xiāo)售主管五人簽字認(rèn)可。銷(xiāo)售代表在未得到技術(shù)部或工程部及銷(xiāo)售主管三方書(shū)面認(rèn)可前不得承諾客戶(包括口頭上),有違背者將自行承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任,未發(fā)生不良后果的扣50~200元作警告性處理。

10、保持工作環(huán)境的衛(wèi)生、有序。保持售樓處、銷(xiāo)售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生,是銷(xiāo)售代表的重要工作之一,要隨時(shí)注意在送走客戶后清理紙杯,將桌、椅、資料等辦公用品歸位,擺放整齊有序,當(dāng)日值班代表還要負(fù)責(zé)維持桌面、地面、沙盤(pán)、煙缸等的清潔,發(fā)現(xiàn)模型有歪、斜等現(xiàn)象時(shí),應(yīng)及時(shí)整理,如在銷(xiāo)售經(jīng)理提醒下完成則對(duì)在場(chǎng)銷(xiāo)售代表及當(dāng)天值班人員進(jìn)行20元的警告處罰。

11、銷(xiāo)售代表有義務(wù)為客戶做好售后服務(wù),包括帶客戶上工地參觀,介紹公司發(fā)展情況,催交房款,帶客戶到財(cái)務(wù)部交款等。任何銷(xiāo)售代表不得以不是自己的客戶為由拒絕為客戶服務(wù),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)情節(jié)惡劣者將予以除名。

12、向客戶催收房款是銷(xiāo)售代表的重要任務(wù)之一。月末經(jīng)理接到財(cái)務(wù)部催款通知單后要及時(shí)通知各銷(xiāo)售代表,由銷(xiāo)售代表選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)用電話或其它方式委婉通知客戶。

銷(xiāo)售代表應(yīng)在接到催款通知的當(dāng)天與客戶取得聯(lián)系。客戶用支票付款時(shí),銷(xiāo)售代表應(yīng)告知客戶在銀行回單一聯(lián)用鉛筆注明客戶姓名、房款、氣費(fèi)金額,客戶用電匯、信匯方式付款時(shí),銷(xiāo)售代表應(yīng)告訴客戶在匯款的同時(shí)把匯款復(fù)印件寄給自己,并在接到復(fù)印件時(shí)立刻將之交給財(cái)務(wù)部便于核查帳目。

13.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是衡量一位銷(xiāo)售代表工作成績(jī)的重要指標(biāo),每一位銷(xiāo)售代表都應(yīng)盡力提高個(gè)人銷(xiāo)售技能,主管有責(zé)任組織其他的銷(xiāo)售代表幫助業(yè)績(jī)滯后者,如果長(zhǎng)期業(yè)績(jī)滯后(連續(xù)二個(gè)月最后二名),由主管報(bào)請(qǐng)經(jīng)理召開(kāi)經(jīng)理、主管會(huì)議,決定是否勸

第3篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)（5）

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)(五)

1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)操控管理。

2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員、指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各方面人員,營(yíng)造銷(xiāo)售氣氛,輔助成交。

3、制定階段性銷(xiāo)售計(jì)劃及推動(dòng)實(shí)施完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

4、負(fù)責(zé)和代理商溝通現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售情況及時(shí)反饋信息。

5、協(xié)助和參與項(xiàng)目銷(xiāo)售策劃。

第4篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部助理經(jīng)理崗位職責(zé)

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司銷(xiāo)售部助理經(jīng)理崗位職責(zé)

1. 助理經(jīng)理是經(jīng)理的助手,除完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù),匯報(bào)工作進(jìn)展情況外,還要發(fā)揮積極主觀能動(dòng)性,勤動(dòng)腦,勤動(dòng)嘴,把自己放在經(jīng)理的位置去思考問(wèn)題,解決問(wèn)題,鍛煉和提高自己的獨(dú)立工作能力。

2.主要工作內(nèi)容:

a.項(xiàng)目前期:

參與項(xiàng)目前期的設(shè)計(jì)工作、(輸出數(shù)據(jù),進(jìn)行質(zhì)量記錄)

參與項(xiàng)目前期的策劃工作,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,在可行性分析的前提下制定質(zhì)量計(jì)劃。(輸出記錄,經(jīng)過(guò)驗(yàn)證和檢驗(yàn),進(jìn)行質(zhì)量記錄)

根據(jù)項(xiàng)目特性,制定部門(mén)工作計(jì)劃(由技術(shù)部和策劃部輸入數(shù)據(jù),進(jìn)行質(zhì)量記錄)

進(jìn)行合同評(píng)審,包括開(kāi)盤(pán)前的合同、定單、公開(kāi)承諾等。(輸入數(shù)據(jù),進(jìn)行質(zhì)量記錄)

參加工程部、技術(shù)部的圖紙會(huì)審(輸入數(shù)據(jù),進(jìn)行質(zhì)量記錄)

與預(yù)售核對(duì)預(yù)售面積,得出準(zhǔn)確的面積一覽表(輸入數(shù)據(jù),進(jìn)行質(zhì)量記錄)

對(duì)工作人員組織有效的培訓(xùn)與審核(進(jìn)行質(zhì)量記錄)

銜接其他有關(guān)部門(mén),如財(cái)務(wù)部、物業(yè)公司、行政部等,準(zhǔn)備開(kāi)盤(pán)事宜(輸入與輸出數(shù)據(jù),進(jìn)行質(zhì)量記錄)

b.日常事物:

密切掌握銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),以便隨時(shí)對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)行提出合理化建議與意見(jiàn),包括根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律對(duì)廣告計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整等(輸出數(shù)據(jù),進(jìn)行質(zhì)量記錄)。

負(fù)責(zé)服務(wù)的監(jiān)控及實(shí)施,包括制定服務(wù)計(jì)劃,建立客戶檔案、進(jìn)行定期客戶回訪、解決客戶投訴及緊急事件(進(jìn)行質(zhì)量記錄)

督促及監(jiān)控銷(xiāo)售內(nèi)勤完成對(duì)資料的完整收集、規(guī)范整理、及時(shí)歸檔,隨時(shí)向上

級(jí)提供準(zhǔn)確的銷(xiāo)售信息、回款信息。(進(jìn)行質(zhì)量記錄)

負(fù)責(zé)督促銷(xiāo)售代表嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售部規(guī)章制度,提高儀態(tài)、儀表、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識(shí)。(進(jìn)行質(zhì)量記錄)

負(fù)責(zé)交房前與工程部合作進(jìn)行房屋防護(hù)工作(進(jìn)行質(zhì)量記錄)

負(fù)責(zé)交房前的部門(mén)銜接,制定交房程序并協(xié)助物業(yè)完成。(輸出數(shù)據(jù),進(jìn)行質(zhì)量記錄)負(fù)責(zé)交房后的客戶問(wèn)題的協(xié)商解決(進(jìn)行質(zhì)量記錄)

3. 掌握銷(xiāo)售代表的思想動(dòng)態(tài),充分調(diào)動(dòng)其工作積極性,幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài),使他們以最佳的精神面貌出現(xiàn)在客戶面前。

一般一天的工作流程:主持早會(huì)--會(huì)后檢查值班銷(xiāo)售代表的工作--抽查值班銷(xiāo)售員的工作,如電腦資料的管理,實(shí)行銷(xiāo)售視覺(jué)化管理,公布當(dāng)天的接待成交情況--檢查銷(xiāo)售代表的儀態(tài)儀表、服務(wù)質(zhì)量,隨機(jī)地請(qǐng)客戶填寫(xiě)《客戶對(duì)銷(xiāo)售代表的評(píng)價(jià)》,對(duì)退房客戶進(jìn)行回訪--就當(dāng)日《工作日志》的內(nèi)容請(qǐng)各部門(mén)配合解決,重要事情發(fā)《部門(mén)銜接函》。

一般一月的工作流程:總結(jié)當(dāng)月的工作情況--對(duì)次月的工作做計(jì)劃--接財(cái)務(wù)的催款通知單后安排銷(xiāo)售代表催款--安排次月的銷(xiāo)售代表的候客、休息、值班、服裝。

第5篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)

銷(xiāo)售部是公司前沿窗口,體現(xiàn)著公司的形象,也擔(dān)負(fù)著實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)目利潤(rùn)的重任,需要從經(jīng)理到主管、銷(xiāo)售代表各個(gè)環(huán)節(jié)的人員精誠(chéng)團(tuán)結(jié),盡心盡責(zé)地努力工作。在公司完成質(zhì)量體系的建立后,銷(xiāo)售部更應(yīng)以飽滿的工作態(tài)度、以更加規(guī)范化的工作管理模式,塑造新一代的日新偉業(yè)人。

.經(jīng)理

1、全面負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)開(kāi)展,業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃及宣傳推廣工作;

2、參與公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目前期調(diào)查、分析、論證及方案篩選工作;

3、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃任務(wù)書(shū),報(bào)銷(xiāo)售總監(jiān)、總經(jīng)理審閱后,交行政部審查。

4、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目模型、售樓書(shū)、宣傳資料等制作單位及廣告媒體的確定。

5、監(jiān)控廣告宣傳效果及銷(xiāo)售業(yè)績(jī),進(jìn)行日常銷(xiāo)售督導(dǎo)。

6、參與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目銷(xiāo)售立價(jià),必須認(rèn)真研究市場(chǎng),提出定價(jià)方案。

7、根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r,提出人員培訓(xùn)、招聘、辭退計(jì)劃,并協(xié)助公司招聘銷(xiāo)售人員。

8、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷(xiāo)售效益分配方案。

9、協(xié)助公司作好集團(tuán)客戶的發(fā)掘,聯(lián)絡(luò)及談判工作。

10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司各部門(mén)工作關(guān)系。

11、認(rèn)真組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)行業(yè)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度,并督促其落實(shí)。

12、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)員工崗位職責(zé),做到分工明確,責(zé)任落實(shí)。

13、制定本部門(mén)員工因工作失職,不論主觀或客觀原因,給公司造成直接或間接損失相對(duì)應(yīng)的處罰條款。

14、在樓盤(pán)正式開(kāi)盤(pán)前,為銷(xiāo)售做好充分準(zhǔn)備。

15、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)考核。

16、經(jīng)常調(diào)查、聽(tīng)取行業(yè)情況的發(fā)展,并及時(shí)反饋以決定經(jīng)營(yíng)方針;

17、聽(tīng)取部?jī)?nèi)業(yè)務(wù)報(bào)告,并隨時(shí)監(jiān)視業(yè)務(wù)實(shí)況;

18、組織部?jī)?nèi)業(yè)務(wù)會(huì)議,排除業(yè)務(wù)困難;

第6篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)（3）

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)(三)

1、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理

1)對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面管理(包括現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)部門(mén)人員),對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);

2)組織銷(xiāo)售代表的在職崗位培訓(xùn)及測(cè)評(píng)、人員調(diào)整;

3)協(xié)調(diào)與公司其它部門(mén)之間的關(guān)系,做到“上情下達(dá),下情上達(dá)”;

4)制定銷(xiāo)售策略,制定、提報(bào)廣告投放計(jì)劃、方案;

5)全面掌控銷(xiāo)售進(jìn)度,對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的房屋去化進(jìn)行實(shí)時(shí)銷(xiāo)控;

6)處理銷(xiāo)售中的重大突發(fā)事件,協(xié)調(diào)處理重要客戶關(guān)系,現(xiàn)場(chǎng)重大事件的決策;

7)銷(xiāo)售狀況的評(píng)估,分析,解決,處理重大的客戶投訴。

2、銷(xiāo)售代表

1)主要職責(zé)是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng),為客戶提供高質(zhì)量的接待、咨詢服務(wù);

2)完成公司制定的銷(xiāo)售任務(wù);

3)充分展示公司、樓盤(pán)的良好形象;

4)主動(dòng),自覺(jué)完成本職租售任務(wù)及上級(jí)安排的各項(xiàng)工作;

5)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理整理租售資料的統(tǒng)計(jì)和分類(lèi)管理;

6)協(xié)助辦理相關(guān)的銷(xiāo)售手續(xù),并做好檔案管理工作;

7)協(xié)助市場(chǎng)調(diào)查,及時(shí)上交工作計(jì)劃及總結(jié);

8)負(fù)責(zé)與客戶溝通聯(lián)系,為客戶解決困難;

9)對(duì)客戶有禮有節(jié),不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾;

10)在與客戶聯(lián)系中,要有禮有節(jié),不違背公司利益,又使客戶滿意;

11)協(xié)助經(jīng)理處理投訴問(wèn)題的落實(shí),解決;

12)做好對(duì)外公關(guān)工作,積極完成上司臨時(shí)安排的工作。

第7篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)（9）

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)(九)

一、正確掌握市場(chǎng)

1、參與策劃部門(mén)的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

2、銷(xiāo)售效率的分析

3、傾向變動(dòng)分析

4、季節(jié)氣候變動(dòng)分析

5、相關(guān)關(guān)系分析

6、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析

7、敗因分析

8、競(jìng)爭(zhēng)者分析

9、情報(bào)的搜集和反饋

二、參與銷(xiāo)售策略的制定

1、商品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

2、銷(xiāo)售通路策略

3、銷(xiāo)售流程的制定

4、市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略

5、人員銷(xiāo)售促進(jìn)戰(zhàn)略

6、機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售促進(jìn)戰(zhàn)略

7、廣告策略

8、銷(xiāo)售戰(zhàn)術(shù)是否特立獨(dú)行

9、操作失誤的應(yīng)變

10、潛在客戶的整理

11、銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售技巧及配合

12、個(gè)案研究法

13、推銷(xiāo)活動(dòng)

14、售前和售后服務(wù)

15、部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通

三、合理的設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)

1、利益分配計(jì)劃

2、市場(chǎng)占有率目標(biāo)

3、基本銷(xiāo)售目標(biāo)

4、銷(xiāo)售價(jià)格策略

5、銷(xiāo)售組合

6、季節(jié)、氣候變動(dòng)對(duì)策

7、循環(huán)變動(dòng)對(duì)策

8、階段銷(xiāo)售目標(biāo)的設(shè)定

9、銷(xiāo)售比例

四、建立銷(xiāo)售計(jì)劃

1、部門(mén)的銷(xiāo)售方針

2、部門(mén)的銷(xiāo)售指標(biāo)

3、部門(mén)的銷(xiāo)售比例

4、銷(xiāo)售人員的配置

5、銷(xiāo)售人員工作日安排

6、銷(xiāo)售通路的組織

7、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的執(zhí)行

8、工地現(xiàn)場(chǎng)包裝的效用

9、銷(xiāo)售工具的準(zhǔn)備

五、具體實(shí)施工作與安排

六、挖掘銷(xiāo)售人員潛力

1、商品知識(shí)

2、購(gòu)買(mǎi)心理的分析與研究

3、商談的促進(jìn)辦法

4、結(jié)束談話法

5、試行成交

6、應(yīng)付反對(duì)的說(shuō)法

7、商談締結(jié)

8、訴怨處理法

9、客戶分類(lèi)

10、角色扮演

七、項(xiàng)目的執(zhí)行、監(jiān)控與評(píng)估

1、銷(xiāo)售的執(zhí)行與監(jiān)控

2、銷(xiāo)售人員的配置與調(diào)整

3、時(shí)間的管理

4、能力評(píng)估

5、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

6、薪金及獎(jiǎng)勵(lì)提成的審定和批準(zhǔn)

7、與上下級(jí)的協(xié)調(diào)與溝通

8、部門(mén)協(xié)助

9、推銷(xiāo)術(shù)

10、銷(xiāo)售競(jìng)賽

八、銷(xiāo)售工作管理活動(dòng)

1、在不同銷(xiāo)售階段的銷(xiāo)售組織與規(guī)模

2、職務(wù)分配

3、內(nèi)部溝通

4、間接人事管理

5、銷(xiāo)售事物

6、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)

7、差異分析

8、管理單據(jù)設(shè)計(jì)

9、職務(wù)分析

10、工作量評(píng)定

九、部門(mén)協(xié)調(diào)工作

任職要求

一、思想品德

二、知識(shí)水平

1、專(zhuān)業(yè)管理知識(shí)

2、法律、法規(guī)及行業(yè)規(guī)范

3、與銷(xiāo)售有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

三、工作能力

1、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的嫻熟,能夠指導(dǎo)銷(xiāo)售工作

2、管理、協(xié)調(diào)能力

3、處理有關(guān)問(wèn)題的能力

其他部門(mén)的配合

策劃部

策劃現(xiàn)場(chǎng)觀察法;共同參與項(xiàng)目的銷(xiāo)售策劃方案;參與培訓(xùn)增加裝飾、裝修內(nèi)容;銷(xiāo)售目標(biāo)的制定;答客問(wèn)和尊客咨詢;

行政部

考勤的檢查和表彰、名片和工卡、報(bào)刊上的表彰、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)版,與代理部一起制定銷(xiāo)售人員個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃;銷(xiāo)售人員的獎(jiǎng)懲備案;

財(cái)務(wù)部

收款;根據(jù)尊客咨詢的收受核對(duì)及考勤等方面情況對(duì)業(yè)務(wù)員工資和獎(jiǎng)金進(jìn)行核算;參與項(xiàng)目流程的制定;同銷(xiāo)售部共同與發(fā)展商進(jìn)行資金的收取,辦理相關(guān)手續(xù);簽定協(xié)議時(shí)為代理費(fèi)的結(jié)算方式提供參考意見(jiàn);發(fā)提成的要求;

第8篇 地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部主要崗位職責(zé)

地產(chǎn)銷(xiāo)售部主要崗位職責(zé)

1.銷(xiāo)售部經(jīng)理

1)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部日常管理工作;

2)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售部的各項(xiàng)銷(xiāo)指標(biāo)和任務(wù);

3)根據(jù)實(shí)際工作需要,落實(shí)各銷(xiāo)售部人員安排及調(diào)動(dòng)

4)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部管理制度的審查及實(shí)施情況的監(jiān)督;

5)制定項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)體系和銷(xiāo)售價(jià)格策略

6)業(yè)務(wù)工作的培訓(xùn)與考核。

2.銷(xiāo)售主管

銷(xiāo)售主管由銷(xiāo)售部經(jīng)理任命,上報(bào)項(xiàng)目總監(jiān),銷(xiāo)售主管向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目業(yè)務(wù)工作和案場(chǎng)管理工作。

案前準(zhǔn)備期

案前準(zhǔn)備期

⑴ 接手項(xiàng)目或進(jìn)駐案場(chǎng)時(shí)負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商交接所有銷(xiāo)售相關(guān)的資料:

⑵ 與銷(xiāo)售經(jīng)理討論制定案場(chǎng)人員編制

⑶ 參與案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)的招聘

⑷ 制定售前培訓(xùn)計(jì)劃

⑸ 編寫(xiě)銷(xiāo)講資料、答客問(wèn)、各類(lèi)統(tǒng)一說(shuō)辭

⑹ 負(fù)責(zé)項(xiàng)目模型、展板等各類(lèi)講解演練及考核

⑺ 參與討論項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣策略并負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃、資金回籠計(jì)劃

⑻ 參與討論售樓處布置并負(fù)責(zé)制定案場(chǎng)銷(xiāo)售帶看路線

⑼ 根據(jù)本項(xiàng)目特色細(xì)化案場(chǎng)管理制度

⑽ 與銷(xiāo)售經(jīng)理討論制定薪酬制度

⑾ 參與開(kāi)盤(pán)策略的制定并負(fù)責(zé)傳達(dá)和演練

⑿ 參與制定銷(xiāo)售價(jià)格表和銷(xiāo)控表

項(xiàng)目銷(xiāo)售期

⑴ 負(fù)責(zé)案場(chǎng)日常監(jiān)督管理,布達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)

⑵ 組織市場(chǎng)調(diào)研,及時(shí)了解與項(xiàng)目有關(guān)的市場(chǎng)信息,將市場(chǎng)變化反饋給 公司,并根據(jù)市場(chǎng)變化,及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略

⑶ 負(fù)責(zé)持續(xù)的培訓(xùn)工作

⑷ 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)策略的貫徹執(zhí)行

⑸ 每日的例會(huì),檢查業(yè)務(wù)員的工作情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題

⑹ 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)執(zhí)行的督導(dǎo)

⑺ 與公司各部門(mén)及發(fā)展商做好協(xié)調(diào)工作

⑻ 解決案場(chǎng)的突發(fā)事件

⑼ 關(guān)愛(ài)團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)骨干,激發(fā)斗志,加強(qiáng)和提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

⑽ 認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn),提高自己的專(zhuān)業(yè)能力

⑾ 按公司要求完成相關(guān)報(bào)表

⑿ 配合銷(xiāo)售經(jīng)理傭金結(jié)算并確保傭金按時(shí)回籠

項(xiàng)目結(jié)案期

⑴ 調(diào)解客戶與發(fā)展商之間的矛盾,爭(zhēng)取順利結(jié)案

⑵ 配合業(yè)務(wù)資料的歸檔

⑶ 人員撤場(chǎng)業(yè)務(wù)資料交接

⑷ 督促置業(yè)顧問(wèn)對(duì)余款的催繳,確保開(kāi)發(fā)商資金回籠

⑸ 與開(kāi)發(fā)商確認(rèn)后期傭金結(jié)算方案

3.經(jīng)理助理

經(jīng)理助理由銷(xiāo)售部經(jīng)理任命(在置業(yè)顧問(wèn)中內(nèi)部培養(yǎng)),并上報(bào)項(xiàng)目總監(jiān),由銷(xiāo)售經(jīng)理管理,向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)工作 。

項(xiàng)目銷(xiāo)售期

⑴ 完成項(xiàng)目各階段的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表及行政報(bào)表統(tǒng)計(jì)并上報(bào)

⑵ 銷(xiāo)售軟件數(shù)據(jù)的的登記、檢查與核對(duì)

⑶ 物資的申領(lǐng)、保管、維修和保養(yǎng),并做好物資臺(tái)帳

⑷ 項(xiàng)目組日常后勤事務(wù)的管理

⑸ 項(xiàng)目組備用金的管理與登記

⑹ 網(wǎng)上房地產(chǎn)備案系統(tǒng)流程的熟悉

⑺ 考勤的監(jiān)督

⑻ 認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn),提高自己的專(zhuān)業(yè)能力

⑼ 配合銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)商鋪銷(xiāo)售合同的審查與管理

⑽ 日常各種計(jì)劃、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等重要文件的歸檔

⑾ 配合行政、管理部在項(xiàng)目組開(kāi)展工作

⑿ 與財(cái)務(wù)核對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù),制作每月的結(jié)傭統(tǒng)計(jì)表

項(xiàng)目結(jié)案期

⑴ 案場(chǎng)物資的盤(pán)點(diǎn)與核對(duì)

⑵ 人員調(diào)離物資交接的審核與監(jiān)督

⑶ 業(yè)務(wù)資料的歸檔與交接

⑷ 客戶所欠余款的統(tǒng)計(jì)

4.置業(yè)顧問(wèn)

置業(yè)顧問(wèn)由銷(xiāo)售部經(jīng)理任命,并上報(bào)項(xiàng)目總監(jiān),由銷(xiāo)售經(jīng)理管理,向銷(xiāo)售經(jīng)理及銷(xiāo)售主管匯報(bào)工作。

案前準(zhǔn)備期

⑴ 項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)和項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研,充分了解周邊的詳細(xì)情況

⑵ 熟記銷(xiāo)講和答客問(wèn)的內(nèi)容,積極演練,充分了解和熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品

⑶ 認(rèn)真登記來(lái)電、來(lái)訪登記表

⑷ 在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開(kāi)盤(pán)演練

⑸ 遵守各項(xiàng)管理制度

⑹ 完成銷(xiāo)售前期的其它準(zhǔn)備工作

項(xiàng)目銷(xiāo)售期

⑴ 認(rèn)真接待每一位進(jìn)入案場(chǎng)的客戶,做好來(lái)訪、來(lái)電登記

⑵ 按質(zhì)按量完成項(xiàng)目組布置的銷(xiāo)售任務(wù)和其他工作任務(wù)

⑶ 遵守各項(xiàng)管理制度,熟練各項(xiàng)工作操作流程

⑷ 對(duì)周邊市場(chǎng)及項(xiàng)目定期進(jìn)行調(diào)研,及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案動(dòng)態(tài),為公司創(chuàng)造新資源

⑸ 認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn),提高自己的專(zhuān)業(yè)能力

⑹ 認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶商鋪余款,保證開(kāi)發(fā)商的資金回籠

項(xiàng)目結(jié)案期

⑴ 與客戶保持良好的關(guān)系,做好售后服務(wù),保持良好的禮儀規(guī)范

⑵ 做好結(jié)案的各項(xiàng)相關(guān)工作

⑶ 商鋪余款的催繳

第9篇 地產(chǎn)公司銷(xiāo)售文員崗位職能職責(zé)

地產(chǎn)公司銷(xiāo)售文員崗位職能

直接上級(jí):銷(xiāo)售經(jīng)理

工作職能

1、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)、到訪客戶及進(jìn)線電話資料統(tǒng)計(jì)。

2、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成每天銷(xiāo)售部人員動(dòng)向的登記及統(tǒng)計(jì)。

3、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行銷(xiāo)控并統(tǒng)計(jì)購(gòu)鋪客戶資料。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理管理銷(xiāo)售人員輪換制度的執(zhí)行。

5、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售物料的準(zhǔn)備工作及相關(guān)后勤保障。

職務(wù)權(quán)限

對(duì)銷(xiāo)售人員輪換及人員動(dòng)向?qū)嵤┍O(jiān)督。

第10篇 _地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理部經(jīng)理的崗位職責(zé)

地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理部經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃樓盤(pán)銷(xiāo)售工作,制定年度及個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售計(jì)劃;

2、根據(jù)各項(xiàng)目的銷(xiāo)售計(jì)劃組建售樓處(售樓中心),并組織開(kāi)展各項(xiàng)目銷(xiāo)售工作;

3、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定及銷(xiāo)售工作需要制定銷(xiāo)售管理制度,報(bào)批后貫徹實(shí)施;

4、組織公司各項(xiàng)目的銷(xiāo)售、招商工作,分解銷(xiāo)售計(jì)劃并檢查計(jì)劃執(zhí)行情況;

5、定期檢查各項(xiàng)目銷(xiāo)售報(bào)表,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更正解決;

6、做好項(xiàng)目的銷(xiāo)售控制,及時(shí)召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì)議,保證及時(shí)回款;

7、負(fù)責(zé)與房管、工商等部門(mén)建立良好的關(guān)系,保證銷(xiāo)售工作的正常進(jìn)行;

8、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理,及時(shí)處理投訴和退房等問(wèn)題,保證企業(yè)利益;

9、了解項(xiàng)目所在地的社會(huì)文化與消費(fèi)人群的喜好,建立市場(chǎng)研發(fā)及客戶檔案;

10、組織開(kāi)展銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)分析工作,分析項(xiàng)目的市場(chǎng)、廣告和客戶等信息,為決策提供依據(jù);

11、總結(jié)項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),為新項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)策劃提供建議;

12、負(fù)責(zé)本部門(mén)各級(jí)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)、考核及員工隊(duì)伍建設(shè)等工作;

13、負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常行政事務(wù)管理和行政費(fèi)用控制等工作;

14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)臨時(shí)交辦的其他工作。

第11篇 _地產(chǎn)公司銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)

地產(chǎn)公司銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo),按時(shí)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶接待、登記、跟蹤;

3、負(fù)責(zé)簽約客戶在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中的一切工作,如合同正確性,合同的履行,合同款到帳,合同變動(dòng),工程聯(lián)系單,房屋交付等;

4、負(fù)責(zé)收集客戶的資訊、建議及來(lái)源相關(guān)信息;

5、參與競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的市場(chǎng)調(diào)研工作;

6、定期對(duì)于已購(gòu)客戶進(jìn)行多種形式的回訪。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。