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第1篇 物業(yè)公司市場部經(jīng)理任職要求和崗位職責(zé)
物業(yè)公司市場部經(jīng)理任職要求和主要崗位職責(zé)
【管理組織關(guān)系】
直接上級:公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理
直接下級:項(xiàng)目經(jīng)理(a)、項(xiàng)目經(jīng)理(b)
【任職要求】
男/女,32~48歲,身體健康,思維清晰,職業(yè)道德素質(zhì)和心理素質(zhì)良好,反應(yīng)
靈敏,品行端正;
◇大?;虼髮R陨蠈W(xué)歷;
◇具三年以上物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和三年以上市場拓展工作經(jīng)驗(yàn);
◇持國家認(rèn)可的職業(yè)經(jīng)理人證書和物業(yè)管理經(jīng)理上崗證;
熟悉房地產(chǎn)、物業(yè)管理、檔案管理專業(yè)知識及國家有關(guān)法律、法規(guī)和條例;
具較強(qiáng)的工作責(zé)任性、組織能力和綜合協(xié)調(diào)能力;
◇具較強(qiáng)的公關(guān)能力,善于處理與各級政府部門及相關(guān)客戶的關(guān)系。
【崗位職責(zé)】
直接對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé),領(lǐng)導(dǎo)市場部員工完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù);
負(fù)責(zé)公司市場業(yè)務(wù)的策劃和拓展工作;
對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性,負(fù)責(zé)擬訂公司市場企劃工作計(jì)劃,根據(jù)目標(biāo)、規(guī)范和要求,帶領(lǐng)部門有計(jì)劃、有組織地實(shí)施行之有效的市場拓展和項(xiàng)目開發(fā)策劃;
負(fù)責(zé)外委咨詢項(xiàng)目費(fèi)用的預(yù)算、選聘外委項(xiàng)目咨詢方,并組織部門人員對各類項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)間控制及質(zhì)量保證控制;
負(fù)責(zé)制定或?qū)徍耸袌霾糠秶鷥?nèi)與研發(fā)項(xiàng)目相關(guān)的經(jīng)濟(jì)合同和經(jīng)濟(jì)協(xié)議;
負(fù)責(zé)對市場部的各類文書檔案和有關(guān)資料進(jìn)行收集、整理、分類、保管、鑒定和統(tǒng)計(jì)歸檔等工作(包括各類合同、協(xié)議、項(xiàng)目書、投標(biāo)書、會議記錄、登記表等);
協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門參加管理方案的評審;
主動積極地與政府部門、開發(fā)商、咨詢方等相關(guān)單位進(jìn)行溝通,保持良好的人際關(guān)系;
公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
【管理權(quán)限】
對市場部職責(zé)范圍內(nèi)的工作有決策指揮權(quán);
對市場部人員有考核和工作監(jiān)督權(quán);
對市場部人員有聘用與解聘建議權(quán);
在職務(wù)工作范圍內(nèi)的有提議和合理化建議權(quán)。
第2篇 公司市場部經(jīng)理崗位職責(zé)
公司市場部經(jīng)理的崗位職責(zé)
直接上司:市場總監(jiān)
主要工作:組織部門人員完成市場策劃工作,監(jiān)督管理銷售部門的工作進(jìn)度。
崗位職責(zé):(具體工作)
(1)組織編制公司年、季、月度銷售計(jì)劃及銷售費(fèi)用預(yù)算,并監(jiān)督實(shí)施(為銷售部設(shè)計(jì)指標(biāo));
(2)組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查,綜合客戶的反饋意見,組織市場調(diào)查分析,市場機(jī)會開拓和合作伙伴開發(fā);撰寫市場調(diào)查報(bào)告,提交公司管理層;
(3)編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計(jì)劃,提交總經(jīng)理辦公室;
(4)制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況;
(5)對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核;
(6)組織建立銷售情況統(tǒng)計(jì)臺賬,定期報(bào)送財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)部。
職位要求:
◆對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知;
◆有較強(qiáng)的市場感知能力,敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;
◆有密切的媒體合作關(guān)系,具備大型活動的現(xiàn)場管理能力;
◆工作努力,積極進(jìn)取,良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力;
◆高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。
第3篇 燃?xì)夤臼袌霾扛苯?jīng)理崗位職責(zé)
燃?xì)夤臼袌鲆徊扛苯?jīng)理崗位職責(zé)
1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,完成本部門的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)分管工作的按質(zhì)按時(shí)完成;
3、完成經(jīng)理交辦的其他工作;
第4篇 某科技公司市場部崗位職責(zé)
科技公司市場部崗位職責(zé)
1市場部經(jīng)理
1)負(fù)責(zé)市場部全面工作,完成公司規(guī)定的市場銷售業(yè)務(wù)。
2)協(xié)助總經(jīng)理做好上層公關(guān)工作和各相關(guān)單位建立良好關(guān)系。
3)分配年度各大區(qū)經(jīng)理銷售任務(wù),并落實(shí)完成措施。
4)協(xié)調(diào)各大區(qū)經(jīng)理市場開發(fā)工作,協(xié)助各大區(qū)經(jīng)理公關(guān)。
5)制定產(chǎn)品廣告宣傳計(jì)劃,并落實(shí)產(chǎn)品宣傳樣本制做。
6)搜集市場信息并匯總、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場開發(fā)決策及產(chǎn)品開發(fā)決策。
7)負(fù)責(zé)月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)。
8)負(fù)責(zé)市場開發(fā)人員的考核,并向總經(jīng)理提交考核報(bào)告及市場開發(fā)人員晉級辭退建議。
9)外部客戶滿意度調(diào)查。
10)完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。
2大區(qū)經(jīng)理
1)在市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,完成所轄大區(qū)的銷售任務(wù)。
2)編制大區(qū)銷售計(jì)劃,并落實(shí)完成措施。
3)協(xié)調(diào)所轄大區(qū)市場業(yè)務(wù)經(jīng)理的市場開發(fā)工作,并協(xié)助其公關(guān)。
4)建立用戶檔案,搜集市場信息。
5)在項(xiàng)目進(jìn)行過程中協(xié)調(diào)客戶及供貨商的關(guān)系,同時(shí)協(xié)調(diào)與其他部門的合作關(guān)系。
6)催收貨款,并進(jìn)行售后服務(wù)協(xié)調(diào)。
7)對大區(qū)市場業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行考核,并提交考核報(bào)告。
8)遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。
9)外部客戶滿意度調(diào)查。
10)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。
3市場業(yè)務(wù)經(jīng)理
1)在市場部大區(qū)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,完成個(gè)人承包的銷售任務(wù)。
2)編制個(gè)人銷售計(jì)劃,落實(shí)完成措施。
3)進(jìn)行銷售公關(guān)工作,并及時(shí)總結(jié),成文上報(bào)。
4)編寫月、季、年的個(gè)人總結(jié)報(bào)告,以書面方式上報(bào)。
5)建立用戶檔案,并及時(shí)追蹤市場開發(fā)進(jìn)展情況。
6)在項(xiàng)目進(jìn)行過程中協(xié)調(diào)客戶及供貨商的關(guān)系,同時(shí)協(xié)調(diào)與其他部門的合作關(guān)系。
7)催收貨款,并進(jìn)行售后服務(wù)協(xié)調(diào)。
8)遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。
9)外部客戶滿意度調(diào)查。
10)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。
第5篇 某某物業(yè)分公司市場部崗位職責(zé)任職要求
某物業(yè)分公司市場部崗位職責(zé)任職要求
1目的
為了加強(qiáng)市場部的基礎(chǔ)管理,明確各部門的職責(zé),制訂本規(guī)范。
2職責(zé)
2.1負(fù)責(zé)本部門對外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調(diào),制定拓展策劃方案并組織實(shí)施。
2.2負(fù)責(zé)組織市場信息的收集、整理、分析工作。
2.3負(fù)責(zé)組織、實(shí)施招投標(biāo)活動。
2.4負(fù)責(zé)對標(biāo)書、管理方案進(jìn)行審核、修改,征詢其他相關(guān)部門的意見,并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核。
2.5負(fù)責(zé)對外承接項(xiàng)目接待、洽談,組織完成合同的評審、簽訂和續(xù)簽工作。
2.6負(fù)責(zé)組織建立健全部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作程序等。
2.7負(fù)責(zé)處理對外公共關(guān)系,支持配合分支機(jī)構(gòu)的工作。
3任職能力及要求
3.1市場部經(jīng)理任職能力及要求
3.1.1本科以上學(xué)歷,相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)一年以上。
3.1.2有極佳的口頭表達(dá)能力,善于協(xié)調(diào)、溝通,能根據(jù)表述內(nèi)容和溝通對象的特點(diǎn)采取適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式和溝通技巧。
3.1.3熟悉物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)。
3.1.4富有敬業(yè)精神,能合理規(guī)劃工作,勇于開拓,在工作中精益求精。
3.1.5文字表述能力強(qiáng),能熟練運(yùn)用各種文字處理和辦公軟件。
3.1.6擁有行政管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
3.1.7有管理處經(jīng)理任職經(jīng)驗(yàn)。
3.2市場部主管任職能力及要求
3.2.1管理類、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)??埔陨蠈W(xué)歷,相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)兩年以上。
3.2.2有極佳的口頭表達(dá)能力,善于協(xié)調(diào)、溝通,能根據(jù)表述內(nèi)容和溝通對象的特點(diǎn)采取適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式和溝通技巧。
3.2.3善于學(xué)習(xí),注重自我提升,工作中能較頻繁地使用其他學(xué)科的一般知識。
3.2.4富有敬業(yè)精神,能合理規(guī)劃工作,勇于開拓,在工作中精益求精。
3.2.5文字表述能力強(qiáng),能熟練運(yùn)用各種文字處理和辦公軟件。
3.3市場部顧問任職能力及要求
3.3.1??埔陨蠈W(xué)歷,相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)一年以上。
3.3.2有極佳的口頭表達(dá)能力,善于協(xié)調(diào)、溝通,能根據(jù)表述內(nèi)容和溝通對象的特點(diǎn)采取適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式和溝通技巧。
3.3.3熟悉物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)。
3.3.4富有敬業(yè)精神,能合理規(guī)劃工作,勇于開拓,在工作中精益求精。
3.3.5文字表述能力強(qiáng),能熟練運(yùn)用各種文字處理和辦公軟件。
第6篇 裝飾公司市場部經(jīng)理崗位職責(zé)(二)
裝飾公司市場部經(jīng)理崗位職責(zé)(二)
1、市場部經(jīng)理認(rèn)真執(zhí)行國家和相關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、認(rèn)真做好市場調(diào)研,掌握市場動態(tài),做好市場分析。
3、通過各種渠道了解競爭對手的各種信息,并認(rèn)真分析對手的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn),作為自己的運(yùn)營的參照。
4、制定市場開發(fā)方針和計(jì)劃,并做好各分公司市場開發(fā)計(jì)劃的分解布置落實(shí)工作。
5、及時(shí)指導(dǎo)各分公司市場開發(fā)工作,組織檢查各分公司之間的業(yè)務(wù)工作。
6、市場部經(jīng)理直接參與各重大的市場開發(fā)項(xiàng)目,協(xié)調(diào)各分公司之間的業(yè)務(wù)工作。
7、及時(shí)總結(jié)每次業(yè)務(wù)活動,不斷調(diào)整,改進(jìn)業(yè)務(wù)工作。
8、負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),進(jìn)行業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)、考核,提高業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
9、引進(jìn)和創(chuàng)新各種業(yè)務(wù)理念和業(yè)務(wù)手段,提升公司的業(yè)務(wù)層次,建立先進(jìn)的業(yè)務(wù)體系,建設(shè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。
10、及時(shí)完成上級交辦的其它工作。
11、裝飾公司市場部經(jīng)理每周負(fù)責(zé)組織召開一次市場部會議。
第7篇 公司市場部-崗位職責(zé)
幾乎每一種類型的公司都有市場部門,但經(jīng)營不同產(chǎn)品的公司市場部的工作人員的崗位職責(zé)都不同,以下整理的公司市場部崗位職責(zé)資料,僅供參考。
一、負(fù)責(zé)公司年度收入、發(fā)展、欠費(fèi)等經(jīng)營計(jì)劃的預(yù)算、分解、下達(dá)并分季、月、周、天組織執(zhí)行。
二、負(fù)責(zé)執(zhí)行市公司、縣公司營銷計(jì)劃、分客戶群、區(qū)域、專業(yè)進(jìn)行市場調(diào)查、細(xì)分,實(shí)施營銷發(fā)展、存量保持等工作
三、負(fù)責(zé)實(shí)施話費(fèi)、欠費(fèi)追收管理工作,各類套餐的推廣、渠道建設(shè)等工作,對欠費(fèi)率負(fù)責(zé)。
四、負(fù)責(zé)政企、家庭、個(gè)人等客戶群營銷服務(wù)工作。
五、負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)、調(diào)帳、查詢及營帳系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理等工作。
六、負(fù)責(zé)綜合營業(yè)服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量、用戶資料管理等工作。
七、負(fù)責(zé)農(nóng)村外包管理工作。
八、負(fù)責(zé)號碼百事通、商務(wù)領(lǐng)航等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù),增值業(yè)務(wù)的營銷發(fā)展工作。
九、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)宣傳策劃及廣告工作。
十、負(fù)責(zé)本部門員工績效評價(jià)工作。
十一、負(fù)責(zé)客戶投訴回訪及挽留工作,對離網(wǎng)率負(fù)責(zé)。
十二、負(fù)責(zé)經(jīng)營分析報(bào)表制作及會議召開。
十三、負(fù)責(zé)各類報(bào)表的收集上報(bào)。
十四、負(fù)責(zé)競爭對手情報(bào)收集上報(bào),并策反異網(wǎng)用戶,防止被搶。
十五、負(fù)責(zé)本部門安全生產(chǎn)和防火等工作。
十六、負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)綜合管理考核工作。
十七、負(fù)責(zé)各類終端管理、電話卡、號碼管理等工作。
十八、完成領(lǐng)導(dǎo)及上級交辦的其他工作。
第8篇 裝飾公司市場部經(jīng)理崗位職責(zé)
一、工作原則
1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn),市場為導(dǎo)向、客戶為中心。
2、誠實(shí)守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開拓創(chuàng)新。
二、工作范圍
1、公司市場開拓。
2 、客戶信息管理。
3、市場調(diào)研,開發(fā)方案的制定,安排實(shí)施。
三、管理范圍
1、完善市場管理制度。
2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。
3、營銷網(wǎng)絡(luò)的維系,拓展。
4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績的考核。
第9篇 公司市場部崗位工作職責(zé)
崗位名稱:市場部專員
崗位角色:
1. 是公司品牌活動的參與者;
2. 是公司品牌活動的執(zhí)行者;
3. 是公司品牌活動的建議者;
4. 是公司品牌形象的維護(hù)者;
5. 是公司品牌宣傳的執(zhí)行者。
崗位目標(biāo):
1. 準(zhǔn)確收集區(qū)域競品信息;
2. 及時(shí)準(zhǔn)確的完成物料制作工作;
3. 確保公司客流量信息的準(zhǔn)確性;
4. 確保公司活動實(shí)施的及時(shí)有效性;
崗位職責(zé):
1. 嚴(yán)格遵守公司的員工手冊和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2. 及時(shí)協(xié)助市場部經(jīng)理制定市場部年度、季度和月度的市場廣告投放計(jì)劃。
3. 根據(jù)市場情況,綜合考慮外部市場信息和內(nèi)部資源、客戶需求等因素,及時(shí)向市場經(jīng)理提出市場活動需求。
4. 協(xié)助銷售部營銷活動的組織落實(shí)。
5. 及時(shí)參加市場部每日夕會,匯總每日工作內(nèi)容及次日工作安排,每日工作中遇到的問題及時(shí)在夕會中提出并協(xié)商解決。
6. 市場部經(jīng)理委派,其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作以及其它臨時(shí)性工作按時(shí)認(rèn)真完成,并及時(shí)做反饋。
崗位工作
每日工作內(nèi)容:
1. 每日廣告樣報(bào)及競品樣報(bào)的收集和整理。
2. 每日客流量的統(tǒng)計(jì)。
3. 每日對dsm市場活動的更新及填充,并與銷售顧問做好溝通。
4. 每日對公司所做活動的照片、視頻等的備案預(yù)留。
5. 每日對市場部經(jīng)理下發(fā)的工作的認(rèn)真完成,并做好反饋。
6. 每日夕會的參加以及夕會內(nèi)容的記錄。
7. 市場部以及其他部門物料的設(shè)計(jì)制作,并按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成。
8. 展廳物料的及時(shí)更換與更新。
9. 市場部倉庫鑰匙的保管以及物料的入庫與整理(建立物料明細(xì)單,形成流水賬)。
每周工作內(nèi)容
每周與市場部部經(jīng)理一起參加銷售部的周會,并對本周市場部所做廣告做總體的匯報(bào),并告知銷售部下一周的廣告宣傳計(jì)劃。(報(bào)紙精細(xì)到日期、宣傳主題、電臺精細(xì)到內(nèi)容、播出時(shí)段、播出頻次、網(wǎng)絡(luò)精細(xì)到網(wǎng)址、促銷內(nèi)容)
每月工作:
1. 每月2次區(qū)域快報(bào)的填寫(每個(gè)月的17號和次月的1號)。
2. 月度市場活動總結(jié),并交由市場部經(jīng)理審批。
匯報(bào)對象:
品牌主管
崗位要求:
1. 年齡21―45歲,大專以上學(xué)歷,男女不限。
2. 有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和宏觀調(diào)控能力,對市場的變化有較強(qiáng)的觀察、分析、應(yīng)變和控制能力。
3. 有團(tuán)隊(duì)精神和較強(qiáng)的組織策劃能力,愛崗敬業(yè),有較強(qiáng)的責(zé)任心。
4. 會熟練的運(yùn)用辦公軟件,設(shè)計(jì)專員要求有2年以上的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。
第10篇 裝修公司市場部經(jīng)理崗位職責(zé)-9
裝修公司市場部經(jīng)理崗位職責(zé)(九)
1、認(rèn)真執(zhí)行國家和相關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、認(rèn)真做好市場調(diào)研,掌握市場動態(tài),做好市場分析。
3、通過各種渠道了解競爭對手的各種信息,并認(rèn)真分析對手的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn),作為自己的運(yùn)營的參照。
4、制定市場開發(fā)方針和計(jì)劃,并做好各分公司市場開發(fā)計(jì)劃的分解布置落實(shí)工作。
5、及時(shí)指導(dǎo)各分公司市場開發(fā)工作,組織檢查各分公司之間的業(yè)務(wù)工作。
6、直接參與各重大的市場開發(fā)項(xiàng)目,協(xié)調(diào)各分公司之間的業(yè)務(wù)工作。
7、及時(shí)總結(jié)每次業(yè)務(wù)活動,不斷調(diào)整,改進(jìn)業(yè)務(wù)工作。
8、負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),進(jìn)行業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)、考核,提高業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
9、引進(jìn)和創(chuàng)新各種業(yè)務(wù)理念和業(yè)務(wù)手段,提升公司的業(yè)務(wù)層次,建立先進(jìn)的業(yè)務(wù)體系,建設(shè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。
10、及時(shí)完成上級交辦的其它工作。
11、每周負(fù)責(zé)組織召開一次市場部會議。
第11篇 燃?xì)夤臼袌霾拷?jīng)理崗位職責(zé)
燃?xì)夤臼袌鲆徊拷?jīng)理崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司總體市場計(jì)劃的安排,編制部門年,季,月度的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施;
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度,在總裁及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,對本部門的日常工作實(shí)行全面統(tǒng)一管理;
3、負(fù)責(zé)審核市場開發(fā)工作的情況,考核員工的工作情況,及時(shí)做出調(diào)整并明確提出改進(jìn)方案;
4、負(fù)責(zé)對外關(guān)系總體協(xié)調(diào),與政府各職能部門建立良好的合作關(guān)系;
5、負(fù)責(zé)參與公司的對外宣傳策劃,與各新聞媒體保持緊密聯(lián)系;
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司內(nèi)各部門的工作聯(lián)系,提高工作效率;
7、抓好本部門員工的思想工作,督促員工完成任務(wù),組建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì);
8、負(fù)責(zé)《燃?xì)鈭?bào)裝協(xié)議書》,《天然氣買賣合同》的審核,保證公司的利益;
9、負(fù)責(zé)主持召開市場公關(guān)部定期工作例會;
10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。