工商所自查自糾工作報(bào)告（4篇范文）

篇一 工商所自查自糾工作報(bào)告

根據(jù)市行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組和省工商局關(guān)于民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾工作安排，在市行評(píng)辦和駐市工商局行評(píng)代表的指導(dǎo)幫助下，全市工商系統(tǒng)認(rèn)真開(kāi)展自查自糾工作，經(jīng)過(guò)內(nèi)部查找，外部走訪，系統(tǒng)各單位進(jìn)行了一次全面“體檢”，自查自糾了一批問(wèn)題，工作成效明顯。主要情況如下：

(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保自查自糾工作不走過(guò)場(chǎng)

1.認(rèn)真宣傳發(fā)動(dòng)。x月x日，市局召開(kāi)自查自糾階段工作動(dòng)員大會(huì)，宣布《xx市工商系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)第二階段(自查自糾階段)具體工作安排》，局長(zhǎng)作動(dòng)員報(bào)告，駐市局行評(píng)組長(zhǎng)作重要講話，基層單位代表作表態(tài)發(fā)言，對(duì)全系統(tǒng)自查自糾工作進(jìn)行專門部署和安排。各縣(市)局、市局各單位認(rèn)真落實(shí)市局安排，層層動(dòng)員發(fā)動(dòng)，要求全系統(tǒng)干部職工統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，深入開(kāi)展自查自糾工作。市局還通過(guò)門戶網(wǎng)站、辦公平臺(tái)和新聞媒體，向社會(huì)全面宣傳工商部門的職責(zé)范圍、服務(wù)措施，介紹政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況，公開(kāi)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界幫助工商部門自查自糾。

2.做到領(lǐng)導(dǎo)帶頭。市局要求，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，要帶頭開(kāi)展自查自糾工作，做好表率。市局專門就市局領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的問(wèn)題征求意見(jiàn)，共收集意見(jiàn)、建議x條。市局主要負(fù)責(zé)人帶頭自查自糾，第一個(gè)上交自查自糾報(bào)告，其他各位局領(lǐng)導(dǎo)也積極開(kāi)展自查自糾工作，在機(jī)關(guān)支部討論會(huì)上，各位局領(lǐng)導(dǎo)帶頭發(fā)言、剖析，談問(wèn)題，話整改。各縣(市)局、市局各分局班子成員，也按照市局要求，積極開(kāi)展自查自糾工作，為帶動(dòng)系統(tǒng)干部自查自糾樹(shù)立了榜樣。

3.加強(qiáng)督辦檢查。為了強(qiáng)化自查自糾工作，市局專門下發(fā)《關(guān)于對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行檢查督導(dǎo)的通知》，對(duì)檢查范圍、檢查項(xiàng)目、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查要求作出統(tǒng)一規(guī)定。x月x-x日，市局組成x個(gè)檢查組，分別由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對(duì)各縣(市)局、市局各分局的行評(píng)工作，進(jìn)行檢查督導(dǎo)，肯定成績(jī)，查找問(wèn)題，督促整改。市局行評(píng)辦對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)x份《民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作督辦通知書(shū)》，督促有關(guān)單位及時(shí)核實(shí)、整改、反饋。各縣(市)局、市局各分局也按照市局要求，對(duì)下設(shè)或內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)真檢查，查缺補(bǔ)漏，對(duì)工作不落實(shí)或效果不明顯的單位，專門跟蹤督促，幫助提高認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化措施，直至取得成效。

(二)精心組織，內(nèi)查外調(diào)，全面查找存在的突出問(wèn)題

1.認(rèn)真自查。以“查執(zhí)行不力，糾正‘上有政策、下有對(duì)策’的問(wèn)題;查不文明執(zhí)法，糾正傷害群眾感情、漠視群眾疾苦、損害群眾利益的問(wèn)題;查執(zhí)法不規(guī)范，糾正強(qiáng)勢(shì)執(zhí)法、唯利執(zhí)法和越權(quán)執(zhí)法的問(wèn)題;查財(cái)務(wù)管理不規(guī)范，糾正財(cái)務(wù)不公開(kāi)的問(wèn)題;查收費(fèi)不規(guī)范，糾正搭車收取、不公開(kāi)收費(fèi)，在監(jiān)管對(duì)象中吃、拿、卡、要、賒、抵、報(bào)的問(wèn)題”等“五查五糾”為重點(diǎn)，全系統(tǒng)各單位和干部職工，認(rèn)真查找自身存在的突出問(wèn)題，積極撰寫單位和個(gè)人自查自糾報(bào)告。部分單位還專門召開(kāi)支部會(huì)議，對(duì)查找的問(wèn)題進(jìn)行相互評(píng)查，開(kāi)展面對(duì)面的批評(píng)與自我批評(píng)。全系統(tǒng)共撰寫自查報(bào)告x份，其中，單位x份，個(gè)人x份。

2.全面外調(diào)。一是全面回訪征求意見(jiàn)。認(rèn)真組織清理去年以來(lái)行政處罰、12315實(shí)名投訴舉報(bào)和信訪情況，按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組成專班，進(jìn)行全面回訪，深入了解工商部門行政處罰、消保維權(quán)和信訪工作情況，征求行政相對(duì)人的意見(jiàn)或建議x條。

二是全面走訪征求意見(jiàn)。制定《xx市工商局走訪市場(chǎng)主體須知》，對(duì)全市所有市場(chǎng)主體進(jìn)行了分級(jí)走訪，市局各位領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)走訪，宣傳工商部門服務(wù)市場(chǎng)主體的舉措、成效，真心征求市場(chǎng)主體對(duì)工商部門的意見(jiàn)或建議，適時(shí)為市場(chǎng)主體做好事、解難事、辦實(shí)事。市局專門印刷《服務(wù)市場(chǎng)主體發(fā)展文件匯編》、《征求意見(jiàn)函》和征求意見(jiàn)專用信封(載明回信地址，貼足郵票)各x萬(wàn)份，上門發(fā)放到城區(qū)各市場(chǎng)主體手中。目前，城區(qū)收到回函x份，其中，署名回函x份，對(duì)工商工作滿意度為x%，收集意見(jiàn)或建議x條。

三是加強(qiáng)溝通征求意見(jiàn)。加強(qiáng)與人大代表、政協(xié)委員和有關(guān)職能部門聯(lián)系，認(rèn)真辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案，確保建議、提案辦結(jié)率、見(jiàn)面率均達(dá)到x%。x月x日，就如何辦理重點(diǎn)提案，市局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，上門征求部分政協(xié)委員意見(jiàn)。x月x日，市局專門召開(kāi)市政協(xié)三屆四次提案辦理情況匯報(bào)會(huì)，向市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和委員集中報(bào)告今年xx件提案的辦理情況，同時(shí)匯報(bào)今年以來(lái)的工商工作，進(jìn)一步征求意見(jiàn)或建議x條，獲得到會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和提案人的贊揚(yáng)。

四是召開(kāi)會(huì)議征求意見(jiàn)。x月份以來(lái)，全系統(tǒng)x個(gè)基層工商分局(所)召開(kāi)向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉報(bào)告會(huì)，有x名執(zhí)法人員(其中分局長(zhǎng)、所長(zhǎng)x名)，向轄區(qū)x名監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表，報(bào)告了履行職責(zé)和廉潔從政情況，現(xiàn)場(chǎng)回答代表提出的問(wèn)題x人次，收集意見(jiàn)、建議x條。同時(shí)，系統(tǒng)各單位通過(guò)培訓(xùn)會(huì)、座談會(huì)、調(diào)研會(huì)等形式，收集對(duì)工商部門、工商干部、工商工作的意見(jiàn)或建議x條。

五是數(shù)據(jù)電文征求意見(jiàn)。行評(píng)期間，市、縣工商局向社會(huì)公開(kāi)了監(jiān)督電話、電子郵箱等征求意見(jiàn)方式，發(fā)送了大量手機(jī)短信，截止目前，共收集意見(jiàn)或建議x條，其中，通過(guò)電話x條，通過(guò)傳真x條，通過(guò)電子郵件x條，通過(guò)網(wǎng)上互動(dòng)平臺(tái)x條。

工商所自查自糾工作報(bào)告

篇二 市工商所自查自糾報(bào)告

根據(jù)市行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組和省工商局關(guān)于民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾工作安排，在市行評(píng)辦和駐市工商局行評(píng)代表的指導(dǎo)幫助下，全市工商系統(tǒng)認(rèn)真開(kāi)展自查自糾工作，經(jīng)過(guò)內(nèi)部查找，外部走訪，系統(tǒng)各單位進(jìn)行了一次全面“體檢”，自查自糾了一批問(wèn)題，工作成效明顯。主要情況如下：

一、主要作法

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保自查自糾工作不走過(guò)場(chǎng)

1.認(rèn)真宣傳發(fā)動(dòng)。8月13日，市局召開(kāi)自查自糾階段工作動(dòng)員大會(huì)，宣布《十堰市工商系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)第二階段（自查自糾階段）具體工作安排》，局長(zhǎng)作動(dòng)員報(bào)告，駐市局行評(píng)組長(zhǎng)作重要講話，基層單位代表作表態(tài)發(fā)言，對(duì)全系統(tǒng)自查自糾工作進(jìn)行專門部署和安排。各縣（市）局、市局各單位認(rèn)真落實(shí)市局安排，層層動(dòng)員發(fā)動(dòng)，要求全系統(tǒng)干部職工統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，深入開(kāi)展自查自糾工作。市局還通過(guò)門戶網(wǎng)站、辦公平臺(tái)和新聞媒體，向社會(huì)全面宣傳工商部門的職責(zé)范圍、服務(wù)措施，介紹政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況，公開(kāi)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界幫助工商部門自查自糾。

2.做到領(lǐng)導(dǎo)帶頭。市局要求，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，要帶頭開(kāi)展自查自糾工作，做好表率。市局專門就市局領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的問(wèn)題征求意見(jiàn)，共收集意見(jiàn)、建議41條。市局主要負(fù)責(zé)人帶頭自查自糾，第一個(gè)上交自查自糾報(bào)告，其他各位局領(lǐng)導(dǎo)也積極開(kāi)展自查自糾工作，在機(jī)關(guān)支部討論會(huì)上，各位局領(lǐng)導(dǎo)帶頭發(fā)言、剖析，談問(wèn)題，話整改。各縣（市）局、市局各分局班子成員，也按照市局要求，積極開(kāi)展自查自糾工作，為帶動(dòng)系統(tǒng)干部自查自糾樹(shù)立了榜樣。

3.加強(qiáng)督辦檢查。為了強(qiáng)化自查自糾工作，市局專門下發(fā)《關(guān)于對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行檢查督導(dǎo)的通知》（十工商〔xx〕121號(hào)），對(duì)檢查范圍、檢查項(xiàng)目、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查要求作出統(tǒng)一規(guī)定。9月1-10日，市局組成9個(gè)檢查組，分別由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對(duì)各縣（市）局、市局各分局的行評(píng)工作，進(jìn)行檢查督導(dǎo)，肯定成績(jī)，查找問(wèn)題，督促整改。市局行評(píng)辦對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)5份《民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作督辦通知書(shū)》，督促有關(guān)單位及時(shí)核實(shí)、整改、反饋。各縣（市）局、市局各分局也按照市局要求，對(duì)下設(shè)或內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)真檢查，查缺補(bǔ)漏，對(duì)工作不落實(shí)或效果不明顯的單位，專門跟蹤督促，幫助提高認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化措施，直至取得成效。

（二）精心組織，內(nèi)查外調(diào)，全面查找存在的突出問(wèn)題

1.認(rèn)真自查。以“查執(zhí)行不力，糾正‘上有政策、下有對(duì)策’的問(wèn)題；查不文明執(zhí)法，糾正傷害群眾感情、漠視群眾疾苦、損害群眾利益的問(wèn)題；查執(zhí)法不規(guī)范，糾正強(qiáng)勢(shì)執(zhí)法、唯利執(zhí)法和越權(quán)執(zhí)法的問(wèn)題；查財(cái)務(wù)管理不規(guī)范，糾正財(cái)務(wù)不公開(kāi)的問(wèn)題；查收費(fèi)不規(guī)范，糾正搭車收取、不公開(kāi)收費(fèi)，在監(jiān)管對(duì)象中吃、拿、卡、要、賒、抵、報(bào)的問(wèn)題”等“五查五糾”為重點(diǎn)，全系統(tǒng)各單位和干部職工，認(rèn)真查找自身存在的突出問(wèn)題，積極撰寫單位和個(gè)人自查自糾報(bào)告。部分單位還專門召開(kāi)支部會(huì)議，對(duì)查找的問(wèn)題進(jìn)行相互評(píng)查，開(kāi)展面對(duì)面的批評(píng)與自我批評(píng)。全系統(tǒng)共撰寫自查報(bào)告1262份，其中，單位96份，個(gè)人1166份。

2.全面外調(diào)。一是全面回訪征求意見(jiàn)。認(rèn)真組織清理去年以來(lái)行政處罰、12315實(shí)名投訴舉報(bào)和信訪情況，按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組成專班，進(jìn)行全面回訪，深入了解工商部門行政處罰、消保維權(quán)和信訪工作情況，征求行政相對(duì)人的意見(jiàn)或建議37條。二是全面走訪征求意見(jiàn)。制定《十堰市工商局走訪市場(chǎng)主體須知》，對(duì)全市所有市場(chǎng)主體進(jìn)行了分級(jí)走訪，市局各位領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)走訪，宣傳工商部門服務(wù)市場(chǎng)主體的舉措、成效，真心征求市場(chǎng)主體對(duì)工商部門的意見(jiàn)或建議，適時(shí)為市場(chǎng)主體做好事、解難事、辦實(shí)事。市局專門印刷《服務(wù)市場(chǎng)主體發(fā)展文件匯編》、《征求意見(jiàn)函》和征求意見(jiàn)專用信封（載明回信地址，貼足郵票）各2萬(wàn)份，上門發(fā)放到城區(qū)各市場(chǎng)主體手中。目前，城區(qū)收到回函3530份，其中，署名回函520份，對(duì)工商工作滿意度為94.29%，收集意見(jiàn)或建議126條。三是加強(qiáng)溝通征求意見(jiàn)。加強(qiáng)與人大代表、政協(xié)委員和有關(guān)職能部門聯(lián)系，認(rèn)真辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案，確保建議、提案辦結(jié)率、見(jiàn)面率均達(dá)到100%。7月31日，就如何辦理重點(diǎn)提案，市局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，上門征求部分政協(xié)委員意見(jiàn)。8月21日，市局專門召開(kāi)市政協(xié)xx屆四次提案辦理情況匯報(bào)會(huì)，向市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和委員集中報(bào)告今年14件提案的辦理情況，同時(shí)匯報(bào)今年以來(lái)的工商工作，進(jìn)一步征求意見(jiàn)或建議4條，獲得到會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和提案人的贊揚(yáng)。四是召開(kāi)會(huì)議征求意見(jiàn)。6月份以來(lái)，全系統(tǒng)79個(gè)基層工商分局（所）召開(kāi)向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉報(bào)告會(huì)，有316名執(zhí)法人員（其中分局長(zhǎng)、所長(zhǎng)75名），向轄區(qū)1122名監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表，報(bào)告了履行職責(zé)和廉潔從政情況，現(xiàn)場(chǎng)回答代表提出的問(wèn)題384人次，收集意見(jiàn)、建議178條。同時(shí)，系統(tǒng)各單位通過(guò)培訓(xùn)會(huì)、座談會(huì)、調(diào)研會(huì)等形式，收集對(duì)工商部門、工商干部、工商工作的意見(jiàn)或建議34條。五是數(shù)據(jù)電文征求意見(jiàn)。行評(píng)期間，市、縣工商局向社會(huì)公開(kāi)了監(jiān)督電話、電子郵箱等征求意見(jiàn)方式，發(fā)送了大量手機(jī)短信，截止目前，共收集意見(jiàn)或建議56條，其中，通過(guò)電話26 條，通過(guò)傳真2條，通過(guò)電子郵件5條，通過(guò)網(wǎng)上互動(dòng)平臺(tái)19 條。

（三）查糾結(jié)合，邊查邊改，認(rèn)真整改存在的問(wèn)題

按照邊查邊改的原則，對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題，特別是個(gè)案問(wèn)題，可以立即整改的問(wèn)題，組織進(jìn)行認(rèn)真整改，截止目前，市局已經(jīng)整改16 個(gè)問(wèn)題。主要是：針對(duì)5起“亂收費(fèi)”投訴，進(jìn)行了認(rèn)真核實(shí)，糾正了3 起違規(guī)收費(fèi)行為，清退違規(guī)收取的管理費(fèi)2631元、工本費(fèi)50元，并做思想工作退還農(nóng)民專業(yè)合作社自愿交納的會(huì)費(fèi)240元，落實(shí)市局關(guān)于農(nóng)民專業(yè)合作社“零收費(fèi)”的優(yōu)惠政策，并督促相關(guān)單位對(duì)當(dāng)事人致謙。針對(duì)國(guó)家取消“兩費(fèi)”政策的落實(shí)問(wèn)題，在市主要媒體進(jìn)行宣傳，并印刷宣傳單1萬(wàn)份，向城區(qū)所有個(gè)體工商戶發(fā)放，接受社會(huì)各界監(jiān)督，使征收了近30年的工商“兩費(fèi)”成為歷史。針對(duì)會(huì)費(fèi)收取不規(guī)范的投訴，市局及時(shí)要求各協(xié)會(huì)在會(huì)費(fèi)收取上做到“登記時(shí)不收，年檢（驗(yàn)照）時(shí)不收，未入會(huì)不收，不自愿不收，工商干部不收”等“五不收”規(guī)定。針對(duì)行政相對(duì)人培訓(xùn)不夠的問(wèn)題，9月3-5日，市局、市個(gè)協(xié)會(huì)在十堰市榮華賓館對(duì)城區(qū)新設(shè)立企業(yè)的負(fù)責(zé)人和有培訓(xùn)需求的其他行政相對(duì)人，舉辦三期法律法規(guī)免費(fèi)培訓(xùn)班，近500人參加學(xué)習(xí)《公司法》、《商標(biāo)法》、《合同法》及相關(guān)法規(guī)；花果分局召開(kāi)農(nóng)資誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)業(yè)主培訓(xùn)會(huì)，培訓(xùn)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)業(yè)主23戶；9月4日，張灣分局舉辦商標(biāo)所有人培訓(xùn)班，講解《湖北省商標(biāo)認(rèn)定和促進(jìn)條例》及相關(guān)商標(biāo)注冊(cè)、使用和維權(quán)知識(shí)。為了提高基層工商干部的素質(zhì)，9月2日，市局與市委黨校聯(lián)合辦班，對(duì)首批40名干部進(jìn)行為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)和知識(shí)更新培訓(xùn)，這一培訓(xùn)機(jī)制今后將長(zhǎng)期堅(jiān)持。針對(duì)個(gè)別單位、少數(shù)干部執(zhí)法不文明的問(wèn)題，對(duì)說(shuō)話粗聲大氣者，予以批評(píng)教育，責(zé)令其所長(zhǎng)帶隊(duì)上門致歉；對(duì)行為不文明者，對(duì)其所在單位主要負(fù)責(zé)人分別誡勉談話和免職處理，對(duì)其本人降級(jí)處分；同時(shí)，組織全系統(tǒng)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》和《全省工商系統(tǒng)形象規(guī)范手冊(cè)》，以提高干部文明素質(zhì)和系統(tǒng)文明執(zhí)法形象；注冊(cè)分局等窗口單位還召開(kāi)專題教育會(huì)，要求做到微笑服務(wù)、真誠(chéng)待人，進(jìn)門有問(wèn)聲、問(wèn)事有答聲、出門有送聲。針對(duì)人民群眾關(guān)心的食品安全等問(wèn)題，市局下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)“兩節(jié)一會(huì)”期間食品安全監(jiān)管工作的通知》，8月15－25日，組織對(duì)堰中蔬菜市場(chǎng)、老虎溝市場(chǎng)、韓國(guó)小商品城、五堰副食一條街、鄂西北小商品城等食品經(jīng)營(yíng)戶集中地區(qū)進(jìn)行徹底檢查。為了增強(qiáng)干部的團(tuán)體意識(shí)和集體榮譽(yù)感，組織開(kāi)展武術(shù)比賽、演講比賽等多種形式活動(dòng)，編輯系統(tǒng)內(nèi)榮譽(yù)畫冊(cè)，組織學(xué)習(xí)身邊的人、身邊的事，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)精神。針對(duì)宣傳力度不夠的問(wèn)題，市局組織專班加強(qiáng)宣傳工作，在《十堰日?qǐng)?bào)》開(kāi)辟紅盾風(fēng)采專欄，每周發(fā)稿件，加強(qiáng)門戶網(wǎng)站和辦公內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，每天更新信息10條以上，增加工作透明度，展示工商工作成效。針對(duì)供應(yīng)商會(huì)反映零售商不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的問(wèn)題，組織開(kāi)展專門調(diào)查，緊急協(xié)商有關(guān)部門聯(lián)合研究制定推廣《十堰市零售商供應(yīng)商商務(wù)交易合同》文本。針對(duì)全市品牌發(fā)展不夠的問(wèn)題，市局領(lǐng)導(dǎo)先后多次到企業(yè)上門服務(wù)，多次去省局協(xié)調(diào)，促使省政府向國(guó)家工商總局行文推薦“通達(dá)”商標(biāo)為全國(guó)馳名商標(biāo)。針對(duì)2起有關(guān)解決經(jīng)濟(jì)糾紛的請(qǐng)求，一方面明確告知不屬于工商部門職責(zé)范圍，另一方面急企業(yè)之所急，想民眾之所想，充分發(fā)揮工商職能優(yōu)勢(shì)，成立專班進(jìn)行協(xié)調(diào)，最終促成和解，消除了社會(huì)不穩(wěn)定因素。

二、存在問(wèn)題

通過(guò)自己查、群眾議、組織找、社會(huì)評(píng)等多種方式，行評(píng)期間，全系統(tǒng)共收集各類意見(jiàn)、建議1433 條，其中，內(nèi)部自查955 條、社會(huì)反映478條，涉及單位605條、涉及個(gè)人828條，表?yè)P(yáng)的256 條、批評(píng)的212條、工作建議965條，經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理歸納，主要存在八個(gè)方面突出問(wèn)題：

（一）執(zhí)法理念不純。個(gè)別單位為了完成部門預(yù)算，有執(zhí)法趨利、與民爭(zhēng)利思想，重收費(fèi)、輕管理，重罰款、輕改正，有以收以罰代管現(xiàn)象；服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的決心不大，措施不力，時(shí)緊時(shí)松，效果不明顯。少數(shù)干部仍然存在管理就是“我管你”的思想，以管理者自居，對(duì)行政相對(duì)人缺乏尊重，缺乏耐心，態(tài)度冷漠，盛氣凌人；更有甚者，不給好處怠辦事，給了好處亂辦事；對(duì)服務(wù)發(fā)展的工作，不愿做、不會(huì)做，喊得多、落實(shí)少；大局觀念和集體觀念不強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)小團(tuán)體利益多，強(qiáng)調(diào)工作特殊性多，計(jì)較個(gè)人得失多，個(gè)人利益高于集體利益，當(dāng)公事與私事沖突時(shí)，先私后公、私而忘公，位置擺得不正。

（二）干部素質(zhì)不高。少數(shù)干部組織觀念不強(qiáng)，會(huì)上不說(shuō)，會(huì)下亂說(shuō)，當(dāng)面不說(shuō)，背后亂說(shuō)，亂發(fā)議論；團(tuán)結(jié)意識(shí)不強(qiáng)，自己不努力，不愿多干事，還瞧不起別人，對(duì)別人馬列主義，對(duì)自己自由主義，挑撥離間，制造矛盾；學(xué)習(xí)激情不高，對(duì)理論書(shū)本缺乏興趣，對(duì)他人經(jīng)驗(yàn)缺乏謙虛，滿足于一知半解，工作能力明顯不適應(yīng)工作需要；敬業(yè)精神不強(qiáng)，業(yè)務(wù)不精通，方法不細(xì)致，群眾咨詢辦事不能“一口清”或“一單清”；不善于做宣傳解釋工作，對(duì)行政相對(duì)人管理和處罰缺乏教育說(shuō)服的能力，擺不明事實(shí)，講不清道理，造成不少誤解，難以形成和諧執(zhí)法氛圍。

（三）履行職責(zé)不夠。工商職責(zé)沒(méi)有主動(dòng)全面履行到位，缺乏深度和廣度，群眾投訴時(shí)有發(fā)生。目前，打擊違法廣告、查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)、打擊假冒偽劣、流通環(huán)節(jié)食品安全和流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管等工作，還存在一定漏洞，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

（四）執(zhí)行制度不力。系統(tǒng)個(gè)別單位制度不健全，急需的制度沒(méi)有建立，過(guò)時(shí)的制度不及時(shí)修訂，失效的制度不定期清理廢止；執(zhí)行制度不嚴(yán)格，重制訂，輕落實(shí)，少監(jiān)督，難考核，不按制度辦事，工作隨意性較大；政務(wù)公開(kāi)工作不系統(tǒng)，形式不適應(yīng)社會(huì)公眾需要，內(nèi)部財(cái)務(wù)公開(kāi)不全面；滿足于按制度辦事，工作精益求精不夠，自我加壓不夠，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

（五）工作作風(fēng)不實(shí)。會(huì)議多、文件多、安排多，調(diào)研少、創(chuàng)新少、檢查少。機(jī)關(guān)對(duì)基層指導(dǎo)不夠，請(qǐng)示問(wèn)題不及時(shí)或得不到答復(fù)，輪番要求報(bào)材料、報(bào)報(bào)表。少數(shù)干部紀(jì)律觀念不強(qiáng)，遲到、早退或上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲；責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，中意的就干，不中意的就一推二拖三敷衍；工作標(biāo)準(zhǔn)不高、要求不嚴(yán)，本本主義，不深入基層，不聯(lián)系單位和工作實(shí)際。

（六）服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)。個(gè)別單位、少數(shù)干部服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，宗旨觀念淡薄，對(duì)行政相對(duì)人缺乏感情，從自身考慮多，換位思考少；服務(wù)工作機(jī)制、服務(wù)考核機(jī)制不健全，缺乏超前服務(wù)能力和水平，走一步，看一步，在壯大地方產(chǎn)業(yè)、培育地方品牌等方面，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和前瞻性措施；存在服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)效果差的“三差”問(wèn)題，行政相對(duì)人找上門的被動(dòng)服務(wù)多，主動(dòng)走出去的服務(wù)少，上級(jí)推動(dòng)的服務(wù)多，自己安排的服務(wù)少；個(gè)性化服務(wù)措施不完善，政策法規(guī)宣傳培訓(xùn)力度不夠，與市場(chǎng)主體的溝通聯(lián)系不夠，幫助市場(chǎng)主體解決實(shí)際困難不夠。

（七）執(zhí)收?qǐng)?zhí)罰不公。收費(fèi)不規(guī)范，個(gè)別單位存在借年檢辦照之機(jī)，搭車收取會(huì)員費(fèi)現(xiàn)象；個(gè)體工商戶管理費(fèi)定費(fèi)不透明，收費(fèi)不公開(kāi)，不認(rèn)真填寫收費(fèi)票據(jù)；執(zhí)行就業(yè)再就業(yè)扶持政策有不到位現(xiàn)象，對(duì)弱勢(shì)群體關(guān)心不夠。執(zhí)法辦案中，個(gè)別單位、少數(shù)干部有畏難情緒，怕“狠人”，不能合理抵制說(shuō)情風(fēng)；不按程序辦案，熱衷于采用行政強(qiáng)制措施，執(zhí)法文書(shū)不規(guī)范；只注重定性證據(jù)，不重視情節(jié)證據(jù)，不嚴(yán)格落實(shí)行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)定，對(duì)同類違法行為存在適用法規(guī)、處罰尺度不統(tǒng)一問(wèn)題；對(duì)違法行為罰款多，追根溯源不夠，督促改正不夠；有多頭執(zhí)法現(xiàn)象。

（八）廉潔自律不嚴(yán)。存在極個(gè)別以權(quán)謀私現(xiàn)象。車輛管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)，公車私駕、公車私用現(xiàn)象不同程度存在，特別是執(zhí)法車輛改作其它用途，影響了單位形象。個(gè)別干部有違反禁令行為，在管理對(duì)象中賒、借錢物；廉潔意識(shí)不強(qiáng)，有接受吃請(qǐng)現(xiàn)象，黨員干部的表率作用不明顯。監(jiān)督不得力，不愿意監(jiān)督別人，不接受別人監(jiān)督，樂(lè)于當(dāng)老好人。

三、整改意見(jiàn)

本次行評(píng)中查找的問(wèn)題，前期已經(jīng)整改的，開(kāi)展一次回頭看活動(dòng)，決不允許反彈；對(duì)未整改到位的，要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，明確責(zé)任，能立即整改的立即整改，不能立即整改的列出整改計(jì)劃，及時(shí)整改，需要建立長(zhǎng)效機(jī)制的著手研究措施，做到問(wèn)題不查清不放過(guò)，不整改到位不放過(guò)，優(yōu)化環(huán)境，關(guān)注民生，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，以整改實(shí)效和工作成效取信于民。

（一）研究建立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。按照“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，針對(duì)工商系統(tǒng)存在的突出問(wèn)題，研究制訂《全市工商系統(tǒng)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，堅(jiān)持不懈抓落實(shí)，做到評(píng)不評(píng)議一個(gè)樣，促使全市工商系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不斷上水平、上臺(tái)階，社會(huì)各界對(duì)工商部門的滿意度不斷提升。

（二）抓實(shí)抓好群眾關(guān)心的四項(xiàng)重點(diǎn)工作。本次行評(píng)，我局鄭重，在解決突出問(wèn)題同時(shí)，堅(jiān)持做好人民群眾最關(guān)心的4項(xiàng)重點(diǎn)工作，力爭(zhēng)在短期內(nèi)大見(jiàn)成效。一是堅(jiān)持做好窗口服務(wù)工作。大量工商職能工作，是通過(guò)服務(wù)窗口實(shí)現(xiàn)的。把窗口服務(wù)優(yōu)先作為當(dāng)前工作抓手，抓緊研究出臺(tái)《窗口服務(wù)一體化工作方案》，按照“統(tǒng)一外觀形象、加強(qiáng)硬件配備、提升服務(wù)檔次”的標(biāo)準(zhǔn)和“就近方便、自愿選擇、全市通行”的原則，整合市局、縣局、分局和工商所的辦事服務(wù)大廳，實(shí)行規(guī)范的登記注冊(cè)和申訴投訴服務(wù)流程，為市場(chǎng)主體提供選擇服務(wù)大廳和選擇服務(wù)人員的個(gè)性化菜單服務(wù)，確保窗口服務(wù)對(duì)象滿意率穩(wěn)定保持在95%以上。二是堅(jiān)持做好消費(fèi)維權(quán)工作。加強(qiáng)12315行政執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)，完善機(jī)制，制訂基層維權(quán)行為準(zhǔn)則,建立消費(fèi)者維權(quán)部門間協(xié)調(diào)處理機(jī)制，制訂文明調(diào)解工作規(guī)范。充實(shí)人員，配備車輛，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，確保處理投訴城區(qū)15分鐘、郊區(qū)30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確保消費(fèi)糾紛調(diào)解成功率和投訴消費(fèi)者滿意率穩(wěn)定保持在95%以上。三是堅(jiān)持做好信訪工作。修訂《信訪工作制度》，完善信訪工作機(jī)制，建立健全信訪舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，暢通與人民群眾的溝通渠道，實(shí)行“大信訪”、“大接待”，實(shí)行信訪處理首辦負(fù)責(zé)制和工作責(zé)任制，依法受理、專人辦理、辦結(jié)、及時(shí)反饋，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益，確保信訪件按時(shí)辦結(jié)率和信訪人滿意率穩(wěn)定保持在95%以上。四是堅(jiān)持做好服務(wù)市場(chǎng)主體工作。認(rèn)真落實(shí)省工商局關(guān)于突破性發(fā)展市場(chǎng)主體的51條決定和促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)的26條意見(jiàn)，堅(jiān)持和完善服務(wù)市場(chǎng)主體的登記綠色通道服務(wù)、重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系服務(wù)、前置審批向?qū)Х?wù)、外來(lái)投資者困難求助登記服務(wù)、開(kāi)發(fā)區(qū)工業(yè)園區(qū)產(chǎn)業(yè)集群區(qū)上門指導(dǎo)服務(wù)、市場(chǎng)主體發(fā)展分析服務(wù)、工商信息溝通服務(wù)、企業(yè)基本信息查詢服務(wù)和行政審批在線辦理服務(wù)等9項(xiàng)措施，適時(shí)制訂和落實(shí)個(gè)性化服務(wù)措施，積極為市場(chǎng)主體營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境，不遺余力促進(jìn)全市企業(yè)和個(gè)體工商戶發(fā)展壯大，確保全市每年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)戶數(shù)和新設(shè)立企業(yè)戶數(shù)穩(wěn)定增長(zhǎng)15%以上。

（三）認(rèn)真履行工商職能，維護(hù)良好市場(chǎng)秩序。認(rèn)真履行工商職能，實(shí)現(xiàn)職能到邊到位，根據(jù)人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)，合理確定工作重點(diǎn)，維護(hù)良好市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。重拳打擊違法廣告，維護(hù)廣告經(jīng)營(yíng)秩序，加強(qiáng)廣告監(jiān)測(cè)工作，每季度提交一份廣告監(jiān)測(cè)報(bào)告，對(duì)藥品、醫(yī)療等廣告進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，請(qǐng)示市委、市政府規(guī)范市級(jí)新聞媒體廣告經(jīng)營(yíng)行為，加大印刷品廣告、戶外廣告等的規(guī)范力度。加強(qiáng)商標(biāo)注冊(cè)指導(dǎo)，維護(hù)商標(biāo)專用權(quán)，爭(zhēng)取一年內(nèi)增加一枚馳名商標(biāo)、十枚商標(biāo)；加大無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締力度，實(shí)行查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作片區(qū)負(fù)責(zé)制，促成“政府領(lǐng)導(dǎo)、工商牽頭、部門各司其責(zé)”的工作機(jī)制。加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作，加大質(zhì)量抽檢的范圍和力度，打擊假冒偽劣，每周開(kāi)展一次食品安全檢測(cè)，及時(shí)發(fā)布質(zhì)量信息，每季度提交一份消費(fèi)者投訴舉報(bào)情況分析報(bào)告，合理引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。繼續(xù)打擊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和壟斷、傳銷等違法行為。

（四）發(fā)揮工商職能作用，促進(jìn)科學(xué)和諧發(fā)展。一是端正執(zhí)法理念。把服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作為工商第一要?jiǎng)?wù)，一切服務(wù)于發(fā)展，一切服從于發(fā)展，把整體工商工作，融入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大潮之中，謀發(fā)展，干發(fā)展，旗幟鮮明地同阻礙發(fā)展的行為作斗爭(zhēng)。把群眾利益放在第一位，實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好人民群眾的根本利益。二是強(qiáng)化人性化執(zhí)法。充分尊重行政相對(duì)人的人格和依法享受的自由，不得違法增加其義務(wù)，干預(yù)其行使權(quán)利。大力推行一次辦成制度，落實(shí)“一次性告知”制度，實(shí)行工商業(yè)務(wù)“一口清”或“一單清”，避免行政相對(duì)人多跑路、多費(fèi)時(shí)費(fèi)力。對(duì)弱勢(shì)群體，給予更多的關(guān)心和體諒，少收錢，多服務(wù)。對(duì)新設(shè)立市場(chǎng)主體的輕微或首次違法行為，以批評(píng)教育和督促改正為主。出臺(tái)城區(qū)經(jīng)濟(jì)案件管轄意見(jiàn)，解決多頭執(zhí)法問(wèn)題。規(guī)范辦案流程，規(guī)范辦案文書(shū)，規(guī)范送達(dá)行為，規(guī)范行使行政處罰自由裁量權(quán)，慎用行政強(qiáng)制措施，做到合法、合理，公平、公正執(zhí)法。三是加強(qiáng)信息服務(wù)。開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作調(diào)研，修訂政務(wù)工作規(guī)則，完善政務(wù)公開(kāi)工作方案，做到政府信息長(zhǎng)公開(kāi)、全公開(kāi)、真公開(kāi)，創(chuàng)新公開(kāi)形式，以人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，及時(shí)公開(kāi)政府信息。加強(qiáng)對(duì)職能信息的分析服務(wù)工作，及時(shí)向政府報(bào)告、向社會(huì)公開(kāi)相關(guān)信息，為政府決策和投資決策服務(wù)。四是加強(qiáng)制度建設(shè)。及時(shí)制訂、修訂、廢止和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決按制度辦事，加強(qiáng)制度落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，做到“有令必行、有禁必止”。五是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。修訂財(cái)務(wù)管理意見(jiàn)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)公開(kāi)工作；加強(qiáng)就餐管理，節(jié)約公用經(jīng)費(fèi)；加強(qiáng)車輛使用和駕駛管理，解決公車私用、違規(guī)駕車問(wèn)題;開(kāi)展會(huì)費(fèi)收取情況檢查，對(duì)違反“五不收”規(guī)定的，一律按違紀(jì)資金沒(méi)收；開(kāi)展“兩費(fèi)”停收情況專項(xiàng)檢查；制訂協(xié)會(huì)加強(qiáng)會(huì)員服務(wù)和會(huì)費(fèi)收取、管理工作意見(jiàn)，起草近3年會(huì)費(fèi)收取、使用有關(guān)情況的報(bào)告；加強(qiáng)會(huì)員入會(huì)管理，經(jīng)常性開(kāi)展會(huì)員活動(dòng)，積極維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益。六是加強(qiáng)職能服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，細(xì)化服務(wù)措施，發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，全方位開(kāi)展服務(wù)工作。出臺(tái)登記注冊(cè)、消費(fèi)維權(quán)和信息化建設(shè)三個(gè)“一體化”工作方案，完善工作體制，強(qiáng)化服務(wù)能力。制訂改制企業(yè)登記服務(wù)及糾紛調(diào)處辦法，完善企業(yè)聯(lián)系制度，加強(qiáng)與市場(chǎng)主體溝通，增強(qiáng)服務(wù)針對(duì)性，著重解決實(shí)際問(wèn)題。每半年提交一份市場(chǎng)主體發(fā)展情況分析報(bào)告。制訂服務(wù)專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展意見(jiàn)，促進(jìn)專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展;制訂年檢工作規(guī)范，提高年檢效率。出臺(tái)工作方案，加大示范合同文本制定、推廣力度，指導(dǎo)合同行為，提高合同履約率。

篇三 軹城工商所的自查自糾報(bào)告

為了進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，根據(jù)市政府糾風(fēng)辦《濟(jì)源市2023年民主評(píng)議基層站所工作實(shí)施方案》和市局《2023年全市工商系統(tǒng)基層工商所評(píng)議工作暨爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意的基層站所”活動(dòng)方案》(濟(jì)工商文〔2022〕72號(hào) )精神，結(jié)合我所實(shí)際，現(xiàn)將自查自糾結(jié)果匯報(bào)如下：

一、目前存在的不足

(一)對(duì)工商法規(guī)的學(xué)習(xí)缺乏刻苦鉆研精神,學(xué)習(xí)不夠深入。平時(shí)由于工作較多，各種工作事物繁雜,對(duì)待各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)存在著淺償輒止的現(xiàn)象，總是在碰到具體案件時(shí)才具體學(xué)習(xí)某一法規(guī)，沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)，思想上缺乏緊迫感。

(二)工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí)，滿足于工作現(xiàn)狀。對(duì)待各種工作的態(tài)度還停留在不出問(wèn)題，不出紕漏的層面上，缺乏工作的主動(dòng)性，總是被動(dòng)的在應(yīng)付各種工作，缺乏鉆研精神。在日常工作中按部就班缺乏激情，雖然各項(xiàng)工作都可以完成，但是，對(duì)新形勢(shì)下工作的新要求、新問(wèn)題認(rèn)識(shí)不夠。

二、存在問(wèn)題的重要原因

對(duì)法律法規(guī)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不足。首先是認(rèn)為工作忙起來(lái)沒(méi)時(shí)間學(xué)，把學(xué)習(xí)擺在了次要位置，其次是有一個(gè)不求有功但求無(wú)過(guò)的思想在作祟，使得我對(duì)工作實(shí)績(jī)的要求長(zhǎng)時(shí)間處于一個(gè)較低的層面上。

三、今后努力的方向

經(jīng)過(guò)分析，找到了問(wèn)題，查明了原因，在今后的工作中，要從以下幾方面做起，切實(shí)改變作風(fēng)，加強(qiáng)自身建設(shè)：

(一)進(jìn)一步提高對(duì)理論學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。事實(shí)上，學(xué)習(xí)的過(guò)程是一個(gè)提高自我的過(guò)程，也是一個(gè)工作創(chuàng)新的過(guò)程，更是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程，只有勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，才能厚積博發(fā)，游刃有余，才能在錯(cuò)綜復(fù)雜的情勢(shì)下技高一籌。因此，要克服和糾正輕視理論學(xué)習(xí)傾向，糾正理論學(xué)習(xí)不夠深入的問(wèn)題，更加自覺(jué)處理好工作和學(xué)習(xí)關(guān)系，深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)理論知識(shí)，進(jìn)一步掌握精神實(shí)質(zhì)，指導(dǎo)好工作實(shí)踐。

(二)樹(shù)立開(kāi)拓創(chuàng)新思想，養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，增強(qiáng)工作主動(dòng)性，對(duì)工作敢想敢干。工作中要積極研究新情況，解決新問(wèn)題，闖出新路子，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

(三)要改進(jìn)工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，狠抓落實(shí)。端正良好的工作態(tài)度，積極進(jìn)取，將工作落到實(shí)處。徹底拋棄不求有功但求無(wú)過(guò)的想法，深入了解當(dāng)前形勢(shì)，培養(yǎng)正確的價(jià)值取向，使分管的工作和目標(biāo)得以圓滿完成。

總之，需要在今后的工作中，著力提高自身的思想、政治、理論和專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，把工作落到實(shí)處。開(kāi)拓進(jìn)取，全面推進(jìn)，使工作取得更好的成績(jī)。

篇四 工商所工作情況自查自糾報(bào)告

工商所工作情況自查自糾報(bào)告

根據(jù)市行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組和省工商局關(guān)于民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾工作安排，在市行評(píng)辦和駐市工商局行評(píng)代表的指導(dǎo)幫助下，全市工商系統(tǒng)認(rèn)真開(kāi)展自查自糾工作，經(jīng)過(guò)內(nèi)部查找，外部走訪，系統(tǒng)各單位進(jìn)行了一次全面“體檢”，自查自糾了一批問(wèn)題，工作成效明顯。主要情況如下：

一、主要作法

(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保自查自糾工作不走過(guò)場(chǎng)

1.認(rèn)真宣傳發(fā)動(dòng)。8月13日，市局召開(kāi)自查自糾階段工作動(dòng)員大會(huì)，宣布《十堰市工商系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)第二階段(自查自糾階段)具體工作安排》，局長(zhǎng)作動(dòng)員報(bào)告，駐市局行評(píng)組長(zhǎng)作重要講話，基層單位代表作表態(tài)發(fā)言，對(duì)全系統(tǒng)自查自糾工作進(jìn)行專門部署和安排。各縣(市)局、市局各單位認(rèn)真落實(shí)市局安排，層層動(dòng)員發(fā)動(dòng)，要求全系統(tǒng)干部職工統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，深入開(kāi)展自查自糾工作。市局還通過(guò)門戶網(wǎng)站、辦公平臺(tái)和新聞媒體，向社會(huì)全面宣傳工商部門的職責(zé)范圍、服務(wù)措施，介紹政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況，公開(kāi)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界幫助工商部門自查自糾。

2.做到領(lǐng)導(dǎo)帶頭。市局要求，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，要帶頭開(kāi)展自查自糾工作，做好表率。市局專門就市局領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的問(wèn)題征求意見(jiàn)，共收集意見(jiàn)、建議41條。市局主要負(fù)責(zé)人帶頭自查自糾，第一個(gè)上交自查自糾報(bào)告，其他各位局領(lǐng)導(dǎo)也積極開(kāi)展自查自糾工作，在機(jī)關(guān)支部討論會(huì)上，各位局領(lǐng)導(dǎo)帶頭發(fā)言、剖析，談問(wèn)題，話整改。各縣(市)局、市局各分局班子成員，也按照市局要求，積極開(kāi)展自查自糾工作，為帶動(dòng)系統(tǒng)干部自查自糾樹(shù)立了榜樣。

3.加強(qiáng)督辦檢查。為了強(qiáng)化自查自糾工作，市局專門下發(fā)《關(guān)于對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行檢查督導(dǎo)的通知》(十工商〔xx〕121號(hào))，對(duì)檢查范圍、檢查項(xiàng)目、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查要求作出統(tǒng)一規(guī)定。9月1-10日，市局組成9個(gè)檢查組，分別由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對(duì)各縣(市)局、市局各分局的行評(píng)工作，進(jìn)行檢查督導(dǎo)，肯定成績(jī)，查找問(wèn)題，督促整改。市局行評(píng)辦對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)5份《民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作督辦通知書(shū)》，督促有關(guān)單位及時(shí)核實(shí)、整改、反饋。各縣(市)局、市局各分局也按照市局要求，對(duì)下設(shè)或內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)真檢查，查缺補(bǔ)漏，對(duì)工作不落實(shí)或效果不明顯的單位，專門跟蹤督促，幫助提高認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化措施，直至取得成效。

(二)精心組織，內(nèi)查外調(diào)，全面查找存在的突出問(wèn)題

1.認(rèn)真自查。以“查執(zhí)行不力，糾正‘上有政策、下有對(duì)策’的問(wèn)題;查不文明執(zhí)法，糾正傷害群眾感情、漠視群眾疾苦、損害群眾利益的問(wèn)題;查執(zhí)法不規(guī)范，糾正強(qiáng)勢(shì)執(zhí)法、唯利執(zhí)法和越權(quán)執(zhí)法的問(wèn)題;查財(cái)務(wù)管理不規(guī)范，糾正財(cái)務(wù)不公開(kāi)的問(wèn)題;查收費(fèi)不規(guī)范，糾正搭車收取、不公開(kāi)收費(fèi)，在監(jiān)管對(duì)象中吃、拿、卡、要、賒、抵、報(bào)的問(wèn)題”等“五查五糾”為重點(diǎn)，全系統(tǒng)各單位和干部職工，認(rèn)真查找自身存在的突出問(wèn)題，積極撰寫單位和個(gè)人自查自糾報(bào)告。部分單位還專門召開(kāi)支部會(huì)議，對(duì)查找的問(wèn)題進(jìn)行相互評(píng)查，開(kāi)展面對(duì)面的批評(píng)與自我批評(píng)。全系統(tǒng)共撰寫自查報(bào)告1262份，其中，單位96份，個(gè)人1166份。

2.全面外調(diào)。一是全面回訪征求意見(jiàn)。認(rèn)真組織清理去年以來(lái)行政處罰、12315實(shí)名投訴舉報(bào)和信訪情況，按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組成專班，進(jìn)行全面回訪，深入了解工商部門行政處罰、消保維權(quán)和信訪工作情況，征求行政相對(duì)人的意見(jiàn)或建議37條。二是全面走訪征求意見(jiàn)。制定《十堰市工商局走訪市場(chǎng)主體須知》，對(duì)全市所有市場(chǎng)主體進(jìn)行了分級(jí)走訪，市局各位領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)走訪，宣傳工商部門服務(wù)市場(chǎng)主體的舉措、成效，真心征求市場(chǎng)主體對(duì)工商部門的意見(jiàn)或建議，適時(shí)為市場(chǎng)主體做好事、解難事、辦實(shí)事。市局專門印刷《服務(wù)市場(chǎng)主體發(fā)展文件匯編》、《征求意見(jiàn)函》和征求意見(jiàn)專用信封(載明回信地址，貼足郵票)各2萬(wàn)份，上門發(fā)放到城區(qū)各市場(chǎng)主體手中。目前，城區(qū)收到回函3530份，其中，署名回函520份，對(duì)工商工作滿意度為94.29%，收集意見(jiàn)或建議126條。三是加強(qiáng)溝通征求意見(jiàn)。加強(qiáng)與人大代表、政協(xié)委員和有關(guān)職能部門聯(lián)系，認(rèn)真辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案，確保建議、提案辦結(jié)率、見(jiàn)面率均達(dá)到100%。7月31日，就如何辦理重點(diǎn)提案，市局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，上門征求部分政協(xié)委員意見(jiàn)。8月21日，市局專門召開(kāi)市政協(xié)三屆四次提案辦理情況匯報(bào)會(huì)，向市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和委員集中報(bào)告今年14件提案的辦理情況，同時(shí)匯報(bào)今年以來(lái)的工商工作，進(jìn)一步征求意見(jiàn)或建議4條，獲得到會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和提案人的贊揚(yáng)。四是召開(kāi)會(huì)議征求意見(jiàn)。6月份以來(lái)，全系統(tǒng)79個(gè)基層工商分局(所)召開(kāi)向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉報(bào)告會(huì)，有316名執(zhí)法人員(其中分局長(zhǎng)、所長(zhǎng)75名)，向轄區(qū)1122名監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表，報(bào)告了履行職責(zé)和廉潔從政情況，現(xiàn)場(chǎng)回答代表提出的問(wèn)題384人次，收集意見(jiàn)、建議178條。同時(shí)，系統(tǒng)各單位通過(guò)培訓(xùn)會(huì)、座談會(huì)、調(diào)研會(huì)等形式，收集對(duì)工商部門、工商干部、工商工作的意見(jiàn)或建議34條。五是數(shù)據(jù)電文征求意見(jiàn)。行評(píng)期間，市、縣工商局向社會(huì)公開(kāi)了監(jiān)督電話、電子郵箱等征求意見(jiàn)方式，發(fā)送了大量手機(jī)短信，截止目前，共收集意見(jiàn)或建議56條，其中，通過(guò)電話26 條，通過(guò)傳真2條，通過(guò)電子郵件5條，通過(guò)網(wǎng)上互動(dòng)平臺(tái)19 條。

(三)查糾結(jié)合，邊查邊改，認(rèn)真整改存在的問(wèn)題

按照邊查邊改的原則，對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題，特別是個(gè)案問(wèn)題，可以立即整改的問(wèn)題，組織進(jìn)行認(rèn)真整改，截止目前，市局已經(jīng)整改16 個(gè)問(wèn)題。主要是：針對(duì)5起“亂收費(fèi)”投訴，進(jìn)行了認(rèn)真核實(shí)，糾正了3 起違規(guī)收費(fèi)行為，清退違規(guī)收取的管理費(fèi)2631元、工本費(fèi)50元，并做思想工作退還農(nóng)民專業(yè)合作社自愿交納的會(huì)費(fèi)240元，落實(shí)市局關(guān)于農(nóng)民專業(yè)合作社“零收費(fèi)”的優(yōu)惠政策，并督促相關(guān)單位對(duì)當(dāng)事人致謙。針對(duì)國(guó)家取消“兩費(fèi)”政策的落實(shí)問(wèn)題，在市主要媒體進(jìn)行宣傳，并印刷宣傳單1萬(wàn)份，向城區(qū)所有個(gè)體工商戶發(fā)放，接受社會(huì)各界監(jiān)督，使征收了近30年的工商“兩費(fèi)”成為歷史。針對(duì)會(huì)費(fèi)收取不規(guī)范的投訴，市局及時(shí)要求各協(xié)會(huì)在會(huì)費(fèi)收取上做到“登記時(shí)不收，年檢(驗(yàn)照)時(shí)不收，未入會(huì)不收，不自愿不收，工商干部不收”等“五不收”規(guī)定。針對(duì)行政相對(duì)人培訓(xùn)不夠的問(wèn)題，9月3-5日，市局、市個(gè)協(xié)會(huì)在十堰市榮華賓館對(duì)城區(qū)新設(shè)立企業(yè)的負(fù)責(zé)人和有培訓(xùn)需求的其他行政相對(duì)人，舉辦三期法律法規(guī)免費(fèi)培訓(xùn)班，近500人參加學(xué)習(xí)《公司法》、《商標(biāo)法》、《合同法》及相關(guān)法規(guī);花果分局召開(kāi)農(nóng)資誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)業(yè)主培訓(xùn)會(huì)，培訓(xùn)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)業(yè)主23戶;9月4日，張灣分局舉辦商標(biāo)所有人培訓(xùn)班，講解《湖北省著名商標(biāo)認(rèn)定和促進(jìn)條例》及相關(guān)商標(biāo)注冊(cè)、使用和維權(quán)知識(shí)。為了提高基層工商干部的素質(zhì)，9月2日，市局與市委黨校聯(lián)合辦班，對(duì)首批40名干部進(jìn)行為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)和知識(shí)更新培訓(xùn)，這一培訓(xùn)機(jī)制今后將長(zhǎng)期堅(jiān)持。針對(duì)個(gè)別單位、少數(shù)干部執(zhí)法不文明的問(wèn)題，對(duì)說(shuō)話粗聲大氣者，予以批評(píng)教育，責(zé)令其所長(zhǎng)帶隊(duì)上門致歉;對(duì)行為不文明者，對(duì)其所在單位主要負(fù)責(zé)人分別誡勉談話和免職處理，對(duì)其本人降級(jí)處分;同時(shí)，組織全系統(tǒng)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》和《全省工商系統(tǒng)形象規(guī)范手冊(cè)》，以提高干部文明素質(zhì)和系統(tǒng)文明執(zhí)法形象;注冊(cè)分局等窗口單位還召開(kāi)專題教育會(huì)，要求做到微笑服務(wù)、真誠(chéng)待人，進(jìn)門有問(wèn)聲、問(wèn)事有答聲、出門有送聲。針對(duì)人民群眾關(guān)心的食品安全等問(wèn)題，市局下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)“兩節(jié)一會(huì)”期間食品安全監(jiān)管工作的通知》，8月15-25日，組織對(duì)堰中蔬菜市場(chǎng)、老虎溝市場(chǎng)、韓國(guó)小商品城、五堰副食一條街、鄂西北小商品城等食品經(jīng)營(yíng)戶集中地區(qū)進(jìn)行徹底檢查。為了增強(qiáng)干部的團(tuán)體意識(shí)和集體榮譽(yù)感，組織開(kāi)展武術(shù)比賽、演講比賽等多種形式活動(dòng)，編輯系統(tǒng)內(nèi)榮譽(yù)畫冊(cè)，組織學(xué)習(xí)身邊的人、身邊的事，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)精神。針對(duì)宣傳力度不夠的問(wèn)題，市局組織專班加強(qiáng)宣傳工作，在《十堰日?qǐng)?bào)》開(kāi)辟紅盾風(fēng)采專欄，每周發(fā)稿件，加強(qiáng)門戶網(wǎng)站和辦公內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，每天更新信息10條以上，增加工作透明度，展示工商工作成效。針對(duì)供應(yīng)商會(huì)反映零售商不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的問(wèn)題，組織開(kāi)展專門調(diào)查，緊急協(xié)商有關(guān)部門聯(lián)合研究制定推廣《十堰市零售商供應(yīng)商商務(wù)交易合同》文本。針對(duì)全市品牌發(fā)展不夠的問(wèn)題，市局領(lǐng)導(dǎo)先后多次到企業(yè)上門服務(wù)，多次去省局協(xié)調(diào)，促使省政府向國(guó)家工商總局行文推薦“通達(dá)”商標(biāo)為全國(guó)馳名商標(biāo)。針對(duì)2起有關(guān)解決經(jīng)濟(jì)糾紛的請(qǐng)求，一方面明確告知不屬于工商部門職責(zé)范圍，另一方面急企業(yè)之所急，想民眾之所想，充分發(fā)揮工商職能優(yōu)勢(shì)，成立專班進(jìn)行協(xié)調(diào)，最終促成和解，消除了社會(huì)不穩(wěn)定因素。

二、存在問(wèn)題

通過(guò)自己查、群眾議、組織找、社會(huì)評(píng)等多種方式，行評(píng)期間，全系統(tǒng)共收集各類意見(jiàn)、建議1433 條，其中，內(nèi)部自查955 條、社會(huì)反映478條，涉及單位605條、涉及個(gè)人828條，表?yè)P(yáng)的256 條、批評(píng)的212條、工作建議965條，經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理歸納，主要存在八個(gè)方面突出問(wèn)題：

(一)執(zhí)法理念不純。個(gè)別單位為了完成部門預(yù)算，有執(zhí)法趨利、與民爭(zhēng)利思想，重收費(fèi)、輕管理，重罰款、輕改正，有以收以罰代管現(xiàn)象;服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的決心不大，措施不力，時(shí)緊時(shí)松，效果不明顯。少數(shù)干部仍然存在管理就是“我管你”的思想，以管理者自居，對(duì)行政相對(duì)人缺乏尊重，缺乏耐心，態(tài)度冷漠，盛氣凌人;更有甚者，不給好處怠辦事，給了好處亂辦事;對(duì)服務(wù)發(fā)展的工作，不愿做、不會(huì)做，喊得多、落實(shí)少;大局觀念和集體觀念不強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)小團(tuán)體利益多，強(qiáng)調(diào)工作特殊性多，計(jì)較個(gè)人得失多，個(gè)人利益高于集體利益，當(dāng)公事與私事沖突時(shí)，先私后公、私而忘公，位置擺得不正。

(二)干部素質(zhì)不高。少數(shù)干部組織觀念不強(qiáng)，會(huì)上不說(shuō)，會(huì)下亂說(shuō)，當(dāng)面不說(shuō)，背后亂說(shuō)，亂發(fā)議論;團(tuán)結(jié)意識(shí)不強(qiáng)，自己不努力，不愿多干事，還瞧不起別人，對(duì)別人馬列主義，對(duì)自己自由主義，挑撥離間，制造矛盾;學(xué)習(xí)激情不高，對(duì)理論書(shū)本缺乏興趣，對(duì)他人經(jīng)驗(yàn)缺乏謙虛，滿足于一知半解，工作能力明顯不適應(yīng)工作需要;敬業(yè)精神不強(qiáng)，業(yè)務(wù)不精通，方法不細(xì)致，群眾咨詢辦事不能“一口清”或“一單清”;不善于做宣傳解釋工作，對(duì)行政相對(duì)人管理和處罰缺乏教育說(shuō)服的能力，擺不明事實(shí)，講不清道理，造成不少誤解，難以形成和諧執(zhí)法氛圍。

(三)履行職責(zé)不夠。工商職責(zé)沒(méi)有主動(dòng)全面履行到位，缺乏深度和廣度，群眾投訴時(shí)有發(fā)生。目前，打擊違法廣告、查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)、打擊假冒偽劣、流通環(huán)節(jié)食品安全和流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管等工作，還存在一定漏洞，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

(四)執(zhí)行制度不力。系統(tǒng)個(gè)別單位制度不健全，急需的制度沒(méi)有建立，過(guò)時(shí)的制度不及時(shí)修訂，失效的制度不定期清理廢止;執(zhí)行制度不嚴(yán)格，重制訂，輕落實(shí)，少監(jiān)督，難考核，不按制度辦事，工作隨意性較大;政務(wù)公開(kāi)工作不系統(tǒng)，形式不適應(yīng)社會(huì)公眾需要，內(nèi)部財(cái)務(wù)公開(kāi)不全面;滿足于按制度辦事，工作精益求精不夠，自我加壓不夠，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

(五)工作作風(fēng)不實(shí)。會(huì)議多、文件多、安排多，調(diào)研少、創(chuàng)新少、檢查少。機(jī)關(guān)對(duì)基層指導(dǎo)不夠，請(qǐng)示問(wèn)題不及時(shí)或得不到答復(fù)，輪番要求報(bào)材料、報(bào)報(bào)表。少數(shù)干部紀(jì)律觀念不強(qiáng)，遲到、早退或上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲;責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，中意的就干，不中意的就一推二拖三敷衍;工作標(biāo)準(zhǔn)不高、要求不嚴(yán)，本本主義，不深入基層，不聯(lián)系單位和工作實(shí)際。

(六)服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)。個(gè)別單位、少數(shù)干部服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，宗旨觀念淡薄，對(duì)行政相對(duì)人缺乏感情，從自身考慮多，換位思考少;服務(wù)工作機(jī)制、服務(wù)考核機(jī)制不健全，缺乏超前服務(wù)能力和水平，走一步，看一步，在壯大地方產(chǎn)業(yè)、培育地方品牌等方面，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和前瞻性措施;存在服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)效果差的“三差”問(wèn)題，行政相對(duì)人找上門的被動(dòng)服務(wù)多，主動(dòng)走出去的服務(wù)少，上級(jí)推動(dòng)的服務(wù)多，自己安排的服務(wù)少;個(gè)性化服務(wù)措施不完善，政策法規(guī)宣傳培訓(xùn)力度不夠，與市場(chǎng)主體的溝通聯(lián)系不夠，幫助市場(chǎng)主體解決實(shí)際困難不夠。

(七)執(zhí)收?qǐng)?zhí)罰不公。收費(fèi)不規(guī)范，個(gè)別單位存在借年檢辦照之機(jī)，搭車收取會(huì)員費(fèi)現(xiàn)象;個(gè)體工商戶管理費(fèi)定費(fèi)不透明，收費(fèi)不公開(kāi)，不認(rèn)真填寫收費(fèi)票據(jù);執(zhí)行就業(yè)再就業(yè)扶持政策有不到位現(xiàn)象，對(duì)弱勢(shì)群體關(guān)心不夠。執(zhí)法辦案中，個(gè)別單位、少數(shù)干部有畏難情緒，怕“狠人”，不能合理抵制說(shuō)情風(fēng);不按程序辦案，熱衷于采用行政強(qiáng)制措施，執(zhí)法文書(shū)不規(guī)范;只注重定性證據(jù)，不重視情節(jié)證據(jù)，不嚴(yán)格落實(shí)行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)定，對(duì)同類違法行為存在適用法規(guī)、處罰尺度不統(tǒng)一問(wèn)題;對(duì)違法行為罰款多，追根溯源不夠，督促改正不夠;有多頭執(zhí)法現(xiàn)象。

(八)廉潔自律不嚴(yán)。存在極個(gè)別以權(quán)謀私現(xiàn)象。車輛管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)，公車私駕、公車私用現(xiàn)象不同程度存在，特別是執(zhí)法車輛改作其它用途，影響了單位形象。個(gè)別干部有違反禁令行為，在管理對(duì)象中賒、借錢物;廉潔意識(shí)不強(qiáng)，有接受吃請(qǐng)現(xiàn)象，黨員干部的表率作用不明顯。監(jiān)督不得力，不愿意監(jiān)督別人，不接受別人監(jiān)督，樂(lè)于當(dāng)老好人。

三、整改意見(jiàn)

本次行評(píng)中查找的問(wèn)題，前期已經(jīng)整改的，開(kāi)展一次回頭看活動(dòng)，決不允許反彈;對(duì)未整改到位的，要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，明確責(zé)任，能立即整改的立即整改，不能立即整改的列出整改計(jì)劃，及時(shí)整改，需要建立長(zhǎng)效機(jī)制的著手研究措施，做到問(wèn)題不查清不放過(guò)，不整改到位不放過(guò)，優(yōu)化環(huán)境，關(guān)注民生，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，以整改實(shí)效和工作成效取信于民。

(一)研究建立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。按照“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，針對(duì)工商系統(tǒng)存在的突出問(wèn)題，研究制訂《全市工商系統(tǒng)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，堅(jiān)持不懈抓落實(shí)，做到評(píng)不評(píng)議一個(gè)樣，促使全市工商系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不斷上水平、上臺(tái)階，社會(huì)各界對(duì)工商部門的滿意度不斷提升。

(二)抓實(shí)抓好群眾關(guān)心的四項(xiàng)重點(diǎn)工作。本次行評(píng)，我局鄭重承諾，在解決突出問(wèn)題同時(shí)，堅(jiān)持做好人民群眾最關(guān)心的4項(xiàng)重點(diǎn)工作，力爭(zhēng)在短期內(nèi)大見(jiàn)成效。一是堅(jiān)持做好窗口服務(wù)工作。大量工商職能工作，是通過(guò)服務(wù)窗口實(shí)現(xiàn)的。把窗口服務(wù)優(yōu)先作為當(dāng)前工作抓手，抓緊研究出臺(tái)《窗口服務(wù)一體化工作方案》，按照“統(tǒng)一外觀形象、加強(qiáng)硬件配備、提升服務(wù)檔次”的標(biāo)準(zhǔn)和“就近方便、自愿選擇、全市通行”的原則，整合市局、縣局、分局和工商所的辦事服務(wù)大廳，實(shí)行規(guī)范的登記注冊(cè)和申訴投訴服務(wù)流程，為市場(chǎng)主體提供選擇服務(wù)大廳和選擇服務(wù)人員的個(gè)性化菜單服務(wù)，確保窗口服務(wù)對(duì)象滿意率穩(wěn)定保持在95%以上。二是堅(jiān)持做好消費(fèi)維權(quán)工作。加強(qiáng)12315行政執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)，完善機(jī)制，制訂基層維權(quán)行為準(zhǔn)則,建立消費(fèi)者維權(quán)部門間協(xié)調(diào)處理機(jī)制，制訂文明調(diào)解工作規(guī)范。充實(shí)人員，配備車輛，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，確保處理投訴城區(qū)15分鐘、郊區(qū)30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確保消費(fèi)糾紛調(diào)解成功率和投訴消費(fèi)者滿意率穩(wěn)定保持在95%以上。三是堅(jiān)持做好信訪工作。修訂《信訪工作制度》，完善信訪工作機(jī)制，建立健全信訪舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，暢通與人民群眾的溝通渠道，實(shí)行“大信訪”、“大接待”，實(shí)行信訪處理首辦負(fù)責(zé)制和工作責(zé)任制，依法受理、專人辦理、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益，確保信訪件按時(shí)辦結(jié)率和信訪人滿意率穩(wěn)定保持在95%以上。四是堅(jiān)持做好服務(wù)市場(chǎng)主體工作。認(rèn)真落實(shí)省工商局關(guān)于突破性發(fā)展市場(chǎng)主體的51條決定和促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)的26條意見(jiàn)，堅(jiān)持和完善服務(wù)市場(chǎng)主體的登記綠色通道服務(wù)、重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系服務(wù)、前置審批向?qū)Х?wù)、外來(lái)投資者困難求助登記服務(wù)、開(kāi)發(fā)區(qū)工業(yè)園區(qū)產(chǎn)業(yè)集群區(qū)上門指導(dǎo)服務(wù)、市場(chǎng)主體發(fā)展分析服務(wù)、工商信息溝通服務(wù)、企業(yè)基本信息查詢服務(wù)和行政審批在線辦理服務(wù)等9項(xiàng)措施，適時(shí)制訂和落實(shí)個(gè)性化服務(wù)措施，積極為市場(chǎng)主體營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境，不遺余力促進(jìn)全市企業(yè)和個(gè)體工商戶發(fā)展壯大，確保全市每年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)戶數(shù)和新設(shè)立企業(yè)戶數(shù)穩(wěn)定增長(zhǎng)15%以上。

(三)認(rèn)真履行工商職能，維護(hù)良好市場(chǎng)秩序。認(rèn)真履行工商職能，實(shí)現(xiàn)職能到邊到位，根據(jù)人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)，合理確定工作重點(diǎn)，維護(hù)良好市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。重拳打擊違法廣告，維護(hù)廣告經(jīng)營(yíng)秩序，加強(qiáng)廣告監(jiān)測(cè)工作，每季度提交一份廣告監(jiān)測(cè)報(bào)告，對(duì)藥品、醫(yī)療等廣告進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，請(qǐng)示市委、市政府規(guī)范市級(jí)新聞媒體廣告經(jīng)營(yíng)行為，加大印刷品廣告、戶外廣告等的規(guī)范力度。加強(qiáng)商標(biāo)注冊(cè)指導(dǎo)，維護(hù)商標(biāo)專用權(quán)，爭(zhēng)取一年內(nèi)增加一枚馳名商標(biāo)、十枚著名商標(biāo);加大無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締力度，實(shí)行查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作片區(qū)負(fù)責(zé)制，促成“政府領(lǐng)導(dǎo)、工商牽頭、部門各司其責(zé)”的工作機(jī)制。加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作，加大質(zhì)量抽檢的范圍和力度，打擊假冒偽劣，每周開(kāi)展一次食品安全檢測(cè)，及時(shí)發(fā)布質(zhì)量信息，每季度提交一份消費(fèi)者投訴舉報(bào)情況分析報(bào)告，合理引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。繼續(xù)打擊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和壟斷、傳銷等違法行為。

(四)發(fā)揮工商職能作用，促進(jìn)科學(xué)和諧發(fā)展。一是端正執(zhí)法理念。把服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作為工商第一要?jiǎng)?wù)，一切服務(wù)于發(fā)展，一切服從于發(fā)展，把整體工商工作，融入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大潮之中，謀發(fā)展，干發(fā)展，旗幟鮮明地同阻礙發(fā)展的行為作斗爭(zhēng)。把群眾利益放在第一位，實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好人民群眾的根本利益。二是強(qiáng)化人性化執(zhí)法。充分尊重行政相對(duì)人的人格和依法享受的自由，不得違法增加其義務(wù)，干預(yù)其行使權(quán)利。大力推行一次辦成制度，落實(shí)“一次性告知”制度，實(shí)行工商業(yè)務(wù)“一口清”或“一單清”，避免行政相對(duì)人多跑路、多費(fèi)時(shí)費(fèi)力。對(duì)弱勢(shì)群體，給予更多的關(guān)心和體諒，少收錢，多服務(wù)。對(duì)新設(shè)立市場(chǎng)主體的輕微或首次違法行為，以批評(píng)教育和督促改正為主。出臺(tái)城區(qū)經(jīng)濟(jì)案件管轄意見(jiàn)，解決多頭執(zhí)法問(wèn)題。規(guī)范辦案流程，規(guī)范辦案文書(shū)，規(guī)范送達(dá)行為，規(guī)范行使行政處罰自由裁量權(quán)，慎用行政強(qiáng)制措施，做到合法、合理，公平、公正執(zhí)法。三是加強(qiáng)信息服務(wù)。開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作調(diào)研，修訂政務(wù)工作規(guī)則，完善政務(wù)公開(kāi)工作方案，做到政府信息長(zhǎng)公開(kāi)、全公開(kāi)、真公開(kāi)，創(chuàng)新公開(kāi)形式，以人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，及時(shí)公開(kāi)政府信息。加強(qiáng)對(duì)職能信息的分析服務(wù)工作，及時(shí)向政府報(bào)告、向社會(huì)公開(kāi)相關(guān)信息，為政府決策和投資決策服務(wù)。四是加強(qiáng)制度建設(shè)。及時(shí)制訂、修訂、廢止和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決按制度辦事，加強(qiáng)制度落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，做到“有令必行、有禁必止”。五是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。修訂財(cái)務(wù)管理意見(jiàn)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)公開(kāi)工作;加強(qiáng)就餐管理，節(jié)約公用經(jīng)費(fèi);加強(qiáng)車輛使用和駕駛管理，解決公車私用、違規(guī)駕車問(wèn)題;開(kāi)展會(huì)費(fèi)收取情況檢查，對(duì)違反“五不收”規(guī)定的，一律按違紀(jì)資金沒(méi)收;開(kāi)展“兩費(fèi)”停收情況專項(xiàng)檢查;制訂協(xié)會(huì)加強(qiáng)會(huì)員服務(wù)和會(huì)費(fèi)收取、管理工作意見(jiàn)，起草近3年會(huì)費(fèi)收取、使用有關(guān)情況的報(bào)告;加強(qiáng)會(huì)員入會(huì)管理，經(jīng)常性開(kāi)展會(huì)員活動(dòng)，積極維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益。六是加強(qiáng)職能服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，細(xì)化服務(wù)措施，發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，全方位開(kāi)展服務(wù)工作。出臺(tái)登記注冊(cè)、消費(fèi)維權(quán)和信息化建設(shè)三個(gè)“一體化”工作方案，完善工作體制，強(qiáng)化服務(wù)能力。制訂改制企業(yè)登記服務(wù)及糾紛調(diào)處辦法，完善企業(yè)聯(lián)系制度，加強(qiáng)與市場(chǎng)主體溝通，增強(qiáng)服務(wù)針對(duì)性，著重解決實(shí)際問(wèn)題。每半年提交一份市場(chǎng)主體發(fā)展情況分析報(bào)告。制訂服務(wù)專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展意見(jiàn)，促進(jìn)專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展;制訂年檢工作規(guī)范，提高年檢效率。出臺(tái)工作方案，加大示范合同文本制定、推廣力度，指導(dǎo)合同行為，提高合同履約率。

(五)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，奠定政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)基礎(chǔ)。一是加強(qiáng)干部教育。以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，加強(qiáng)干部的大政方針、理想信念、榮辱觀、廉潔從政等教育，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德教育，不斷增強(qiáng)黨員的黨性和公務(wù)員的宗旨觀念。加快崗位分類管理的進(jìn)度，經(jīng)常性開(kāi)展干部職工教育活動(dòng)，有針對(duì)性經(jīng)常開(kāi)展知識(shí)更新培訓(xùn),提高干部的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理，提高干部拒腐防變能力和廉潔從政水平。二是加強(qiáng)干部管理。制訂、完善并堅(jiān)決落實(shí)《行政問(wèn)責(zé)制》、《黨政議事規(guī)則》、《工商督察規(guī)定》、《電子監(jiān)察方案》、《經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)辦法》、《黨風(fēng)廉政責(zé)任制》等規(guī)定，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，堅(jiān)持以制度管事，以制度管人，保障和諧工作氛圍。制訂干部能力建設(shè)意見(jiàn)，制訂、完善并堅(jiān)決落實(shí)《績(jī)效考核辦法》、《考勤辦法》、《行政執(zhí)法“三制”》、《目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》等規(guī)定，加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和考核監(jiān)督，全面促進(jìn)業(yè)務(wù)工作。認(rèn)真落實(shí)《紀(jì)律處分條例》、《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》等規(guī)定，盯住不落實(shí)的事，追究不落實(shí)的人，堅(jiān)決查處違法違紀(jì)行為，努力造就一支為民、務(wù)實(shí)、清廉的工商干部隊(duì)伍。