篇一 收費站個人自查自糾報告850字
收費站個人自查自糾報告
本人至____年8月參加收費工作至今，在工作中做到依法收費。不絢私情，廉潔自，尊守自己的人生觀，世界觀。
在開會上聽領導所說的，自己也明白.在這個物資文明高于精神文明的社會，在工作中經常碰到這些問題，有的司機給錢不要票，或者給十幾塊錢說不要票就開車走等，這些對于我們這些幾百塊錢一個月的聘用工來說誘惑何其之大？一輛車十塊，十輛車一百塊，就我們站的交通流量來說，少十輛車也看不出來.一個月上班二十六天，二千六百塊.一年三萬快，這是一個正式職工家庭的收入。然而現(xiàn)在同工種情況下，我們聘用的連人家的一半都不到，難怪有的同事經不起考驗，把手伸了進去。古人云：君子愛財，取之有道。在平常工作中我牢記這樣一句話，我們是收費！不是收錢。我們是履行國家法律條文，為國家償還貸款，所收的每一分錢都是為國家減輕債務，所以可以自信的說，我沒有做過這種事情！在工作中每當發(fā)生這種事情給少錢不要票的情況時，叫司機補齊票款，少不了被司機說怕什么 又沒人看見，要不等收費站撤了你還是窮鬼一個，連老婆都娶不起！是啊我窮！看著某些人買車買房，看著某些人起樓房一起就起幾棟樓，再看自己那幾百塊錢的工資，我也想要錢呀！但是我知道這些錢不能拿，我每拿一分錢，國家就要虧損上幾十塊錢！這些錢要不的。
這些覺悟是和站里領導的提醒，站里的高壓嚴格管理分不開的。每月兩次的政治學習，大會小會不停的開，在會議上站長和各位領導的提醒，強調。生活中密切的關心，自己也要常常的提醒自己，大錯不犯，小錯避免。但是也有一些工作上不足的地方，如領導所說的，司機不要票，隨手往窗外仍，也有上班注意力不夠長短款多，打錯票給司機等不足的地方，在領導這次提醒下，認識到這些錯誤是多么的嚴重。以后一定注意，改正自己的錯誤。認真學習百路精神。胡主席的八榮八恥精神。把收費窗口建成一個迎接面向全國八面而來司機的文明窗口。
以上這些是本人的自查自糾，如有不足的地方望領導指出，在以后的工作中一定改正。
篇二 最新高速路收費站文明服務自查自糾報告1400字
最新高速路收費站文明服務自查自糾報告
為進一步提升__收費站窗口服務水平，統(tǒng)一標準，規(guī)范流程，查找差距，糾正不足，使收費服務切實成為“客家行”品牌的落腳石，成為收費營銷、引車上路的重要載體，__收費站結合中心收費部“文明服務提升月”活動，在全站范圍內開展“文明服務提升月”活動?；顒忧捌?，對我站目前文明服務現(xiàn)狀進行了自查自糾，發(fā)現(xiàn)了若干問題如下：
1、微笑服務
存在問題：收費人員整體微笑服務欠佳，問題主要表現(xiàn)在，大部分男性及年齡偏大收費員鮮少有微笑服務，少部分女性收費員微笑服務時有時無，極個別收費員微笑服務較好。
整改措施：結合《“文明服務提升月”細化方案》開展文明服務培訓工作，針對微笑服務開展全員專項培訓，并對個別做的特別不到位的收費員進行重點培訓。
2、儀容儀表
存在問題：整體著裝規(guī)范，偶爾存在一個班著裝不統(tǒng)一現(xiàn)象，女收費員未能堅持著淡妝上崗，未發(fā)現(xiàn)染奇異發(fā)色、涂抹指甲油、佩戴違規(guī)首飾上崗現(xiàn)象。
整改措施：對著裝進行統(tǒng)一規(guī)范，要求班長加強對本班儀容儀表的監(jiān)督，開展化妝專項培訓，并統(tǒng)一發(fā)放化妝品至班組，要求女收費員堅持著妝上崗。
3、服務用語
存在問題：能堅持使用中心統(tǒng)一的迎送語，基本能做到唱收唱付，范文寫作但存在個別收費員聲音不夠洪亮，語調較平淡的問題，未發(fā)生因言語不當引發(fā)服務矛盾或投訴現(xiàn)象。
整改措施：結合《“文明服務提升月”細化方案》開展文明服務培訓工作，針對服務用語不規(guī)范現(xiàn)象進行重點強調整改。
4、手勢動作
存在問題：能堅持使用服務手勢，但存在部分手勢不規(guī)范現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在送行手勢流于形式，收費服務時未能做到面對面，和司機交流時未注視司機眼睛等問題。
整改措施：結合《“文明服務提升月”細化方案》開展文明服務培訓工作，針對服務手勢、面對面服務不到位現(xiàn)象進行糾正，整改。
5、車道保暢
有完善的各類應急預案，開展各類應急演練，能根據(jù)車流量開足車道，每季度召開業(yè)務相關專項培訓，整體情況較好。
6、服務禁忌
存在問題：極個別收費員存在邊聊天邊收費情況，面對一些拉豬、雞鴨等氣味較刺鼻的貨車時，存在車還未啟動就關窗現(xiàn)象。
整改措施：對服務中存在禁忌問題的相關當事人進行批評教育，并在站務會、班務會中對服務禁忌進行重點強調，加強日常監(jiān)督考核工作，避免問題的再發(fā)生。
7、收費業(yè)務
所有收費員都能夠掌握基礎性收費業(yè)務，能夠妥善處理一般性異常情況，沒有因業(yè)務不熟造成的相關投訴。
8、環(huán)境衛(wèi)生
收費桌面整潔不凌亂，收費區(qū)域干凈、整潔，收費設備能夠保證日常清理維護，收費車道地磅能堅持每天零點班清洗。
9、工作紀律
存在問題：無遲到、早退現(xiàn)象，主要問題表現(xiàn)在極個別收費員存在上班期間打瞌睡現(xiàn)象，主要出現(xiàn)在零點班，存在收費員在崗亭聊天超過3分鐘現(xiàn)象。
整改措施：對存在問題的相關當事人進行批評教育，并在站務會、班務會中對工作紀律進行重點學習，個人簡歷加強日常監(jiān)督考核工作，杜絕該類問題的發(fā)生。
10、交接班流程
存在問題：無遲到、早退現(xiàn)象，班長能按要求整理隊伍，但存在交接班時未敬禮、列隊步伐不整齊等問題。
整改措施：結合《“文明服務提升月”細化方案》開展相關培訓工作，對交接班規(guī)范流程進行再熟悉、再規(guī)范、再整改。
11、其他方面
存在問題：一崗多椅現(xiàn)象得到改善，但仍存在兩人同時在崗現(xiàn)象；崗亭內穿反光服現(xiàn)象得到改善，但存在反光服擺放位置不統(tǒng)一現(xiàn)象。
整改措施：再次強調一崗多人問題，加強日?？己吮O(jiān)督，統(tǒng)一反光服擺放位置，杜絕該類問題再次發(fā)生。
篇三 收費站黨風廉政建設和反腐敗工作情況自查報告1650字
收費站黨風廉政建設和反腐敗工作情況自查報告
20__年，_____站黨支部按照黨章所規(guī)定的任務和經常性工作的要求，認真做好黨的紀律檢查工作，并從實際出發(fā)，時刻注意發(fā)揮基層黨組織和黨員的作用，從思想上重視黨風建設，在工作中協(xié)助上級黨委做好整頓黨風和加強黨風建設的工作，在今年公司提出“二次創(chuàng)業(yè)”的奮進目標，站部面臨收費任務重、人員緊、工作條件艱苦等情況下不斷適應形勢和任務的發(fā)展，繼承和發(fā)揚黨風廉正建設的好傳統(tǒng)、好作風，從而增強了黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力，保持了黨的先進性和純潔性，為收費中心工作保駕護航。根據(jù)公司黨風廉正建設責任制的工作要求處總支委員《關于開展二0__年黨風廉正建設和反腐敗工作情況自查的通知》精神，我站黨支部結合工作實際，進行了一次嚴肅、認真的自查，現(xiàn)總結如下：
一、學習教育長抓不懈，不斷加強自身建設。黨員必須要有堅定的信念、堅強的黨性，才能在大是大非面前能堅持原則。
因此，我站黨支部重視黨性教育學習工作，組織黨員集中學習和自學十六大、十六屆四中全會精神和“三個代表”重要思想，加強黨風廉正建設的宣傳、教育、制度建設和監(jiān)督作用。組織黨員深入學習《____黨內監(jiān)督條例（試行）》、《____紀律處分條例》，并在黨員中開展“增強法律觀念，自覺接受監(jiān)督”主題教育工作。
據(jù)統(tǒng)計，全年我站黨員累計學習達288小時/人。
二、對基層黨員領導干部行使權利進行監(jiān)督?！皩h員領導干部行使權利進行監(jiān)督”，是紀律檢查的經常性工作。
我站黨支部通過加強黨內監(jiān)督、法律監(jiān)督、群眾監(jiān)督，形成了有效的基層制約機制和監(jiān)督機制，從支委會、黨員民主生活會、群眾座談會、職工代表談心等形式反饋的情況看來，我站的黨員干部能認真落實國有企業(yè)領導干部廉潔自律規(guī)定，未有收授現(xiàn)金、有價證券和支付憑證等腐敗現(xiàn)象，我站領導干部嚴格自律，做到自重、自省、自警、自勵，立黨為公，為政清廉，成為全站員工的表率，在民主評議黨員中，是合格的基層黨務工作者。
三、嚴格履行各項規(guī)章制度，加強廉正制度建設。我站黨支部模范地執(zhí)行黨的紀律，堅持按黨章辦事，而且教育監(jiān)督支部內每一個黨員遵守黨規(guī)黨法，使本支部內的黨員都能自覺地遵守、執(zhí)行黨規(guī)黨法。
同時，支部從基層工作實際出發(fā)，將各項規(guī)章制度與行政管理并聯(lián)起來，建立起和鞏固一套科學、管用的內部管理措施。正因為制度建設在黨的建設中顯示出的獨到的特點和長處，發(fā)揮著舉足輕重的作用，檢查表明，我站認真遵循財務制度，加強后勤管理工作的規(guī)范化建設，各項工作開展得井然有序。
四、行風治理常抓常新。我站堅持糾風治亂一把手負責制，以規(guī)范工作行為、提高整體文明程度和創(chuàng)優(yōu)美站區(qū)環(huán)境為切入點，將防“三亂”、“敬業(yè)愛崗、優(yōu)質服務”、“您好工程”與站區(qū)精神文明建設有機地結合起來，認真抓好落實。
通過宣傳教育、職工交流學習體會、落實文明服務承諾公示、組織檢查自評和開展服務滿意度調查等措施，著力加強行風建設，提高精神文明建設水平，使職工愛崗敬業(yè)、崗位奉獻、爭先創(chuàng)優(yōu)、優(yōu)質服務的意識得到加強。20__年，我站未有一起有責投訴。
五、強化責任追究，推進黨風廉正建設責任制。黨支部按照中央提出的“八個堅持、八個反對”和“兩個務必”的要求，對本支部的黨員在思想作風、學風、工作作風、領導作風和生活作風等方面建立了教育、預防為主和嚴格執(zhí)行紀律相結合的責任機制，從民主評議黨員和全年黨員的綜合表現(xiàn)表明，我站黨員能不斷增強自己的黨性，忠于職守，旗幟鮮明地同各種違紀現(xiàn)象和不良傾向、不正之風作堅決的斗爭，從而形成了我站團結、嚴肅、活潑、向上的健康站風。
同時，站黨支部抓好落實黨風廉正建設的各個環(huán)節(jié)，從責任分解到位、加強檢查考核，到實行責任追究、推動黨風廉正建設責任制全面落實，都做了堅決貫徹執(zhí)行，從而使支部不斷的加強黨性鍛煉和修養(yǎng)，提高政治、業(yè)務素質，真正在站區(qū)三個文明建設中發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。站黨支部將在今后的工作中，繼續(xù)加強學習、加強實踐，不斷提高基層黨員的素質，強化“四項教育”，結合工作實際，不斷創(chuàng)新和改進紀檢工作的方法和手段，有效防范和處置違紀現(xiàn)象，把基層的紀檢工作落到實處。
篇四 高速公路收費站工作自查報告1050字
高速公路收費站工作自查報告
20__年，是__路建成通車開局之年，是__東收費站籌備組建之年。__東收費站收費四班認真貫徹和落實__高速公路運營有限公司和__分公司的各項規(guī)章制度，在__東收費站領導的支持和管理之下，收費四班全體成員認真履行崗位職責，嚴于律己、團結協(xié)作、立足本職、攻堅克難，使得班組各項工作穩(wěn)步推進。
一、20__年度主要工作
1、深化班組文明服務工作。河__東收費站地處__高速公路運營有限公司(以下簡稱“__公司”)機關大院附近，是__公司重點打造的窗口形象站，目前，__東收費站仍是六宜路通往__市區(qū)的一個收費站。班組成員能認真做好收費現(xiàn)場的文明服務工作，微笑迎接過往的司乘人員，熱情為司乘答疑解難，為__東收費站樹立了良好的服務形象。
2、強化班組堵漏增收能力。收費四班全體成員認真履行好公司“應征不漏，應免不征”的工作思路，嚴厲整治收費現(xiàn)場的逃費車輛，遇到違規(guī)過磅車輛時能及時要求司機重新過磅，對大車小標客車能及時糾正后按正確車型收費放行，杜絕了通行費大量流失的情況發(fā)生。
3、提升班組業(yè)務知識水平。班組成員能利用大夜班車流量較少的時間段積極學習收費業(yè)務知識，閑暇之余能相互交流學習收費現(xiàn)場遇到的特情，呈現(xiàn)出以老帶新的好風氣，大大提升了班組整體業(yè)務水平。
4、提高班組整體形象價值。班組成員能自覺遵守好上下班著裝要求，上下班途中隊列整齊，上下班前能整理好著裝、戴好上崗證，手上不帶有與工作無關的物品。
5、增強班組團隊協(xié)作意識。班組成員在日常的工作和生活中能做到相互關心、相互幫助，能共同維護好收費現(xiàn)場的治安、衛(wèi)生狀況，且做到不背后議論他人是非，不說不利于團結的話語，不做不利于團結的舉動。
二、存在的問題和不足
1、班組部分成員當月?lián)Q班太過頻繁，有的甚至超出了站領導規(guī)定的當月?lián)Q班天數(shù)，并且換班時未能及時寫好換班條或告知班長，影響了班組的管理和班組建設進度。
2、班組部分成員未能在規(guī)定時間到達結算室接班，遇到收費車道車輛擁堵時未能及時開足車道，交接班時速度緩慢。
3、班組部分成員收費業(yè)務知識仍不扎實，現(xiàn)場遇到特殊情況時未能及時有效處理，只能依靠監(jiān)控員或者收費班長解決。
4、班組部分成員當班時間經常出入收費亭，在崗期間工作不踏實。
5、班組部分成員出入亭子時未能穿上反光衣、鎖好門窗、大夜班聽到緊報響后未能及時到達現(xiàn)場了解情況。
三、20__年度工作計劃
20__年，收費四班將繼續(xù)認真貫徹落實__東站領導的各項決定，在服務、業(yè)務、形象和團隊建設方面加大力度，力爭打造出了一支收費業(yè)務和文明服務兼?zhèn)涞南冗M班組，做到“東站一流、公司知名”。
篇五 公路收費站關于作風建設自查整改的工作報告1350字
自20__年4月份以來，0縣收費站按照河北交通廳和公司的要求，認真組織學習###########等文件精神，圍繞作風建設具體內容，認真對照檢查本站干部職工在服務態(tài)度、思想認識、組織紀律、工作效率等方面存在的問題，并進行了認真分析，查找問題產生的原因，采取強力措施加以整改，取得明顯效果。目前，干部職工精神面貌煥然一新，廉潔從業(yè)意識、服務意識進一步增強，積極創(chuàng)業(yè)干事、主動服務群眾蔚然成風，收費站的形象得到提升，得到了廣大群眾信賴。
一主要存在的問題
當前，公共服務行業(yè)不同程度存在不正之風，不可避免影響了0縣收費站的作風建設，出現(xiàn)了一些不良現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在以下方面：
1少數(shù)職工服務態(tài)度差，作風不良，檢查過往車輛時不遵守文明禮儀規(guī)范，語言粗俗，行為舉止粗野。
2少數(shù)職工缺乏責任心，工作馬馬虎虎，對過往車輛盤查不認真，填報票據(jù)以及電腦輸入不仔細，有出錯情況。收費發(fā)卡速度較慢，明顯超出相關規(guī)定和公開承諾速度。
3高速路服務區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清掃不到位，有些死角日常照顧不到，存在被動應付的現(xiàn)象。
4極少數(shù)人員存在酒后上崗的現(xiàn)象。
二存在問題的原因
1少數(shù)職工服務意識、敬業(yè)意識較差。雖然收費站黨政組織多次進行批評教育，但少數(shù)職工長期養(yǎng)成的不良習慣更難以快速轉變。
2獎罰措施落實不力。執(zhí)行管理制度和落實獎罰措施過程中，力度較小，震懾力不夠，導致不良作風出現(xiàn)。
三整改措施
1加強思想教育。面向所有干部職工，由收費站和班組實施兩級教育，一是組織學習服務細則、安全管理、衛(wèi)生規(guī)則等所有的管理制度，并要求所有人記讀書筆記，寫心得體會，引導職工牢記工作職責和各項規(guī)范；二是選取本行業(yè)的相關反面事跡，利用會議、觀看視頻片、組織學習相關新聞報道等方式，開展警示性教育。三是樹立正面典型，開展學習先進人物的活動，以身邊的先進事跡引導職工修正自己的行為，向先進看齊。四對后進職工開展專門的教育活動，各級負責人定期與其談心，隨時了解其思想動態(tài)，適時進行幫教，鼓勵其改正不良習慣，樹立愛崗敬業(yè)意識。
2嚴格執(zhí)行獎罰制度。對于違規(guī)違紀的職工進行嚴肅處理，該公開批評就批評，該扣發(fā)獎金的就進行物質懲罰；對極少數(shù)飲酒后上崗人員一律按曠工處理。同時對工作表現(xiàn)一貫良好的、作風優(yōu)良的人員及時進行表揚，并在評優(yōu)、工資定級等方面給予照顧，鼓勵其再接再厲，發(fā)揮好模范帶頭。
3加強監(jiān)督。站長、副站長以及其他干部，經常以現(xiàn)場突擊檢查、查閱值班記錄資料、觀看電子監(jiān)控錄像、訪問過往車輛司機等方式，加強對職工干部隊伍的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，督促站所職工嚴格要求自己，關注自身形象。
經過一段時間整頓，我站干部職工隊伍的作風明顯好轉，都在為創(chuàng)建文明站收費站為努力工作。但是，需要防止出現(xiàn)反覆現(xiàn)象，為此，對深化糾風治理工作提出以下建議：
1作風建設必須常抓不懈，思想教育要實現(xiàn)經?；?，班組要崗前崗后天天講，基層收費站也必須月月強調，嚴防時緊時松現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2結合作風建設的需要和要求，不斷總結經驗教訓，建立健全相關制度，尤其需要建立微觀的細則，防止出現(xiàn)制度漏洞，實現(xiàn)管理的長效化。
3創(chuàng)新教育方式，提高思想教育的成效。盡量避免枯燥無味的說教，采用看電影，組織演講、征文比賽等方式靈活進行，提高職工學習的興趣。
4注重激勵，對表現(xiàn)良好的班組集體以及個人及時進行表彰。
