篇一 2023年三好一滿意活動自查自糾報告2400字
我院自六月份起按照縣衛(wèi)生局開展“三好一滿意”和行評“回頭看”活動安排，結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量荊楚行、護理示范工程、平安醫(yī)院創(chuàng)建等系列活動，認真開展了自查自糾工作，根據(jù)文件要求，結(jié)合我自身工作崗位確保自查自糾階段達到預期目的，取得實際效果，我自覺剖析，緊密聯(lián)系個人實際，對照“八查八看八糾”和“三好一滿意”內(nèi)容進行自查，認真查擺落實工作中
存在的問題，深刻剖析問題存在的主客觀原因，廣泛征求同事患者的意見建議，認真撰寫個人剖析材料，現(xiàn)就工作中存在的問題做如下總結(jié)：
一、對開展“三好一滿意”和行評“回頭看”工作的認識:
“三好一滿意”和行評“回頭看”工作是對我們行業(yè)工作作風的一次深刻檢查，通過開展“三好一滿意”和行評“回頭看”活動，對照“八查八看八糾”，可以找出我們工作中的不足，找出工作中存在的問題，使我們能夠更好地搞好本職工作，在工作中努力做到“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”，改善工作中一些行業(yè)陋習。因此認真開展“三好一滿意”和行評“回頭看”及醫(yī)療質(zhì)量荊楚行、護理示范工程、平安醫(yī)院創(chuàng)建等系列活動是轉(zhuǎn)變我們工作作風，改善服務理念，提高服務質(zhì)量的一次深刻洗禮。
二、存在的問題：
通過自查自糾互評工作，認真梳理總結(jié)，我認為我工作中存在以下問題:
1.創(chuàng)新意識不足，有自我滿足情緒。有時想著自己參加工作近十多年，拼也拼過，干也干過，立過功也受過獎，曾經(jīng)獲得幾次先進工作者，從而一度放松了對自己的要求，缺少了以前那種敢拼敢干、初生牛犢不畏虎的朝氣，工作上放不開手腳。工作不大膽主動，對科室管理力度不夠。工作方法簡單，缺乏與同事之間的溝通，產(chǎn)生一些不必要的誤解。
2.對新知識、新技術(shù)的學習上熱情不夠。表現(xiàn)在工作作風上有時有散漫、松懈現(xiàn)象;工作標準上有時不夠嚴格，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握。平時對自己要求不嚴格，不能堅持業(yè)務學習，自身業(yè)務能力有待提高。
3.在無私奉獻上做得還不夠好。有時在思想深處還摻雜著私心雜念，有一些患得患失的情緒等。
4.對待患者不夠熱情，查房不仔細，體檢不到位，忽略了一些陽性體征，從而導致對患者病情的整體評價不足。
三、原因分析：
以上存在的問題通過行評，在同事的善意提醒后，我認為主要是以下原因造成：
1.理論學
習不夠。平時忙于工作，忙于事務，真正用于學習的時間和精力很少。有時側(cè)重了對上級的有關政策、文件精神的學習，而忽視了系統(tǒng)的理論學習。在學習過程中，只注重掌握一些基本觀點，而缺乏系統(tǒng)深入的學習，因而對馬列主義、___思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀的精神實質(zhì)理解得不深不透，特別是對解放思想，實事求是的思想精髓把握得不準。反映在思想上，對改革開放新形勢下出現(xiàn)的一些新的現(xiàn)象和矛盾，不能自如地運用鄧小平理論的基本立場、觀點、方法去分析、判斷和解決這些矛盾。由于理論學習不夠，思想不解放，改革意識不強，缺乏開拓進取精神，求穩(wěn)怕亂，很難開創(chuàng)新的工作局面。
2.自身素質(zhì)有差距。當前，改革和發(fā)展已到關鍵時刻，面對這種緊迫的形勢，我在思想覺悟、理論水平、業(yè)務知識等方面與所擔負的工作職責還不完全適應，對有些問題考慮不深不細、缺乏戰(zhàn)略眼光。不能很好地履行職責，工作態(tài)度不端正，存在消極思想。工作作風草率，對自身工作要求不高，不能嚴格要求自己，認真履行一名醫(yī)務工作者的職責。思想作風渙散，不能從黨員的高度嚴格要求自己。
四、整改措施及努力方向：
通過對“三好一滿意”和行評“回頭看”有關文件的學習領會，使我真正認識到個人在工作中存在的問題，小不改則筑大錯，甚至直接影響到國家政策的貫徹執(zhí)行，損害政府部門形象，影響機關干部在群眾中的威信。通過分析自身存在的問題，在今后的工作中我要做好以下幾點：
1.加強學習，提高素質(zhì)。全面系統(tǒng)學理論，把有關黨的路線、方針、政策學深學透，及時掌握新知識、新技術(shù)，努力探索新思路和新方法，與時俱進謀發(fā)展，開拓創(chuàng)新展形象。
2.振奮精神，再立新功。首先樹立強烈的自覺意識和責任意識，牢記全心全意為人民服務的宗旨，牢記兩個“務必”，更新觀念，大膽工作，努力提高學習的自覺性，學無止境，活到老、學到老。作為一名醫(yī)務工作者，始終把“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”作為工作的標準，盡自己全力奉獻衛(wèi)生事業(yè)，做出應有的貢獻。
3.自身做起，注重實效。注意日常學習、工作和生活中的一點一滴，時時處處把自己的表現(xiàn)與科學發(fā)展觀進行對照，規(guī)范自己的一言一行，照好鏡子，把好尺子，找準差距;工作上牢固樹立爭一流的思想，對個人要求上堅持高標準，嚴要求。努力干好本職工作，讓人民群眾滿意，讓上級領導放心。
4.
顧全大局，服務人民，在完成上級對自己傳達的任務的同時，也要去幫助同事及時的完成任務，并及時的去自覺的接受上級未傳達出去的新任務，使單位的工作效率得到提高，時時刻刻把人民的利益擺到第一位，寧愿犧牲自己，也要去完成每項為人民利益著想的任務，強化宗旨意識，誠心誠意的為人民謀利益，全心全意為患者服務。
5.大膽進行科室管理，認真履行職責，
不辜負院領導對我的期望；要把構(gòu)建和諧的管理環(huán)境作為科室管理的要點，通過人性化管理，科學的管理，達到科室管理規(guī)范化、制度化、合理化；加強科室內(nèi)同事之間的溝通，增強團隊精神理念，構(gòu)建和諧的工作環(huán)境。
6.加強業(yè)務學習，堅持每天自學和查房時向同事學習，不斷提高自身業(yè)務能力，更好地服務于患者。
7.時刻以一個黨員的身份嚴格要求自己，努力在職工心中樹立起黨員的光輝形象。
總之，開展“三好一滿意”和行評“回頭看”是加強醫(yī)院政風行風建設的有效途徑，對于提升行政效能、改進工作作風、解決群眾反映突出的熱點難點問題都將產(chǎn)生積極的推動作用。我要以此次 “三好一滿意”和行評“回頭看”活動為動力以更加飽滿的精神，更加昂揚的斗志，更加扎實的行動，帶領我科同事認真貫徹落實文件精神，工作中嚴格要求自己，克服工作中存在的問題，發(fā)揚好的工作作風，更好地服務于患者。力爭通過這次活動使我在思想上能夠得到一次深刻的洗禮，以黨的優(yōu)良傳統(tǒng)塑造白衣天使的新形象！
篇二 兒童保健院開展三好一滿意活動自查報告1350字
“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動?；顒拥闹髦荚谟趫猿忠匀藶楸荆圆∪藶橹行?，切實關注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”， 爭創(chuàng)“群眾滿意”的婦幼保健院。
全科室人員通過這次活動學習，在各自的工作中按照“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的要求各自尋找差距，不斷改善服務理念，完善服務流程，基本做到以下幾點：
目前存在的問題：
兒保科現(xiàn)有人員10人，承擔著本院的兒童保健服務工作，項目包括有0—6歲兒童計劃免疫、兒童健康體檢、托幼機構(gòu)兒童入托體檢、兒童智力發(fā)育篩查、小兒心理行為評估、家長早期教育方法指導、口腔保健等?，F(xiàn)有人員10人。目前存在的問題有以下幾方面：
一：服務態(tài)度有待于改善
1:科室在接待孩子家長服務中過于簡單化，相關咨詢服務不到位。
2：科室服務態(tài)度不夠熱情周到，有時還有一些家長不滿意的現(xiàn)象發(fā)生，有待于進一步改善。
二：服務理念有待于更新
以往由于考慮到科室消耗問題外出學習的機會少。知識更新不到位，與國際、國內(nèi)接軌少，固步自封。各種新知識掌握的甚少，不能滿足家長的知識咨詢要求。
三：在服務中，沒有把兒童家長當作自己的親人一樣進行兒童保健服務指導 ，只是做了一些皮毛以應付交差。
整改措施：
一、改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”
“服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者及家長提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務。兒?？谱鳛獒t(yī)院的一個服務窗口，每天接待計劃免疫、小兒生長發(fā)育監(jiān)測、智力測試等許多兒童及家長，面對這些服務群體兒?？迫藛T就應該努力做到服務態(tài)度良好，積極倡導服務文明用語，優(yōu)化服務流程，方便孩子以最簡便的方式接受服務，減少來院次數(shù)，及時得到檢查結(jié)果，同時能真正做到尊重孩子、關愛孩子，為孩子提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。
二、加強質(zhì)量管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務的核心和靈魂，對兒保科來說質(zhì)量也是工作的一切，是最重要的環(huán)節(jié)。真實準確的檢查結(jié)果是幫助兒童家長今后在如何教育、保健、養(yǎng)育方面得到正確指導重要的一步。我們應該認真抓好兒童保健服務質(zhì)量和保健水平 的各項制度落實，增強兒童保健服務責任意識，注重兒保人員“三基三嚴”培訓，注重新的兒童保健知識學習應用，注重質(zhì)量檢查和考核，嚴格規(guī)范兒童保健操作規(guī)范，嚴格執(zhí)行兒保臨床操作規(guī)范，加強兒童保健設備應用管理，及時保養(yǎng)維護及校準，確保儀器正常運行。兒保人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學習業(yè)務、鉆研技術(shù)上，對技術(shù)精益求精。
三、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”
“醫(yī)者仁術(shù)”，作為醫(yī)護人員就應該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風。醫(yī)護人員應該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，明確自身醫(yī)療行為規(guī)范，嚴肅遵守行業(yè)紀律，加大自身醫(yī)德醫(yī)風教育力度，多點向身邊的醫(yī)德高尚的人學習，黨員也應該做好模范作用，樹立醫(yī)德高尚的形象，在群眾中起到帶頭作用，樹立良好形象。
篇三 關于三好一滿意活動自查自糾報告4150字
關于三好一滿意活動自查自糾報告
自活動開展以來，按照衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳部署，我所緊密結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督工作實際，堅持以人民群眾滿意為目標，認真扎實地開展了“三好一滿意”活動，全面落實各項活動措施，取得了階段性成果。7月份以來，我們按照省衛(wèi)生廳要求，進行了深入的自查自糾工作，現(xiàn)將有關情況報告如下：
一、基本情況
我所高度重視“三好一滿意”活動，把這項工作作為統(tǒng)領衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)全局性、基礎性的重要工作來抓，將活動開展納入全所年度工作計劃和年度考核目標，先后多次召開專門會議，對活動組織、發(fā)動和落實等事項進行專題研究，努力將“三好一滿意”活動開展成為我所“品牌工程”。一是加強領導。成立了由所主要領導為組長，領導班子成員為副組長，各科室主要負責人為成員的活動領導小組，負責活動的領導、指導和督導。設立了領導小組辦公室，具體負責“三好一滿意”活動日常工作。二是制定方案。制定印發(fā)活動方案和工作配檔表，明確了活動的指導思想、總體要求、目標任務、時間安排及保障措施等;并根據(jù)活動不同階段的要求，隨時對活動進行調(diào)整和部署。在方案的制訂與實施過程中，堅持活動開展與業(yè)務落實并列、穿插、結(jié)合進行，真正做到以活動開展推動工作任務落實，以工作成效檢驗活動成果，實現(xiàn)兩不誤、兩促進。三是搞好宣傳。活動領導小組先后多次召開中層干部會、全體職工大會進行部署、推進;在山東衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)站和所內(nèi)宣傳欄開設了 “三好一滿意”專欄，建立了活動簡報和信息報告制度。通過深入動員、認真學習，干部職工對活動重要性和必要性認識更加深刻，立足本職爭優(yōu)秀、深挖潛力創(chuàng)先進的主動性和積極性更加高漲，在全所形成了活動開展的濃厚氛圍。四是強化督導。領導小組辦公室經(jīng)常對活動開展情況進行督導、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正。根據(jù)查找的突出問題，制定整改方案，提出整改措施，限定整改時限，落實整改責任，扎扎實實把整改工作落到實處。
二、主要做法及成效
(一)強化服務意識，優(yōu)化服務措施，提高服務水平，做到“服務好”。規(guī)范衛(wèi)生行政許可服務。以一站式服務大廳為突破口，積極推行衛(wèi)生行政許可ab角制度、首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、到期提醒制、服務隨訪制等制度，優(yōu)化程序、完善標準、改善服務。運用iso9000質(zhì)量管理體系標準，對衛(wèi)生行政許可的每一個項目、環(huán)節(jié)、步驟加強質(zhì)量和程序控制，建立衛(wèi)生行政許可服務隨訪制度，對服務情況及時回訪、及時調(diào)查、及時反饋、及時改正，努力實現(xiàn)管理相對人持續(xù)滿意?；顒娱_展以來，受理完成各類衛(wèi)生許可1113個。加大衛(wèi)生監(jiān)督指導力度，推行人性化執(zhí)法，強化對管理相對人指導和服務，幫助管理相對人提高自我管理能力和水平。嚴格依法行政，著力拓展品牌，按照著裝亮證、首次會議、現(xiàn)場監(jiān)督、檢測檢驗、情況反饋、處罰決定、整改稽查等執(zhí)法流程要求，制定完善標準規(guī)范和文書范本，使整個執(zhí)法流程都有章可循，切實做到文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法。積極推行衛(wèi)生監(jiān)督柔性管理，堅持以教育為主、以處罰為輔，把執(zhí)法重點放在糾正衛(wèi)生違法行為上，實行輕微違法警示制、行政處罰約談制和罰款繳納提醒制，保障管理相對人的知情權(quán)、陳述權(quán)和申辯權(quán)。
(二)創(chuàng)新監(jiān)管模式，加大執(zhí)法力度，提高工作質(zhì)量，做到“質(zhì)量好”。實施職業(yè)衛(wèi)生推進工程。積極開展職業(yè)衛(wèi)生“六進”宣傳教育活動，全省共開展宣傳活動1874次，接受教育39.6萬人。在全省所有縣(市、區(qū))全面推廣實施職業(yè)衛(wèi)生“四個一”工程。完善職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務體系，完成審批和續(xù)展職業(yè)健康檢查機構(gòu)28家，全省現(xiàn)有職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務機構(gòu)173家，達到衛(wèi)生部要求。積極推進職業(yè)健康檢查信息系統(tǒng)建設，完成全省職業(yè)健康檢查信息系統(tǒng)推廣使用培訓工作。加強職業(yè)健康監(jiān)護工作，5077家企業(yè)開展職業(yè)健康檢查，檢查人數(shù)443349人次。深入實施醫(yī)療市場規(guī)范工程。繼續(xù)開展打擊非法行醫(yī)工作，對濟南、青島等8市18個縣進行突擊檢查，共暗訪機構(gòu)468家，查處無證行醫(yī)93家。加大無證行醫(yī)曝光力度，全省共曝光無證行醫(yī)556戶次。深入開展口腔診所、門診部專項整治，全省共檢查口腔診療機構(gòu)3750家，取締無證行醫(yī)615家，沒收違法所得26萬元，罰款155萬元。繼續(xù)推進規(guī)范化診所建設，規(guī)范化建設率65.3%。加強醫(yī)療廣告監(jiān)管，對發(fā)布違法廣告的醫(yī)療機構(gòu)約談168家次，移交工商部門657家次，撤銷《醫(yī)療廣告審查證明》20家，373家醫(yī)療機構(gòu)列入“黑名單”。開展人體器官移植和干細胞移植技術(shù)專項整治，全省簽訂依法執(zhí)業(yè)承諾書3萬余份，檢查醫(yī)療機構(gòu)3000余家。開展大中型醫(yī)療機構(gòu)綜合執(zhí)法檢查，檢查醫(yī)療機構(gòu)13家，抽查執(zhí)業(yè)人員500人、病歷處方3000份，發(fā)現(xiàn)問題578條，下達當場行政處罰決定書3份，暫停執(zhí)業(yè)1個重點科室。積極推行生活飲用水衛(wèi)生安全工程。舉辦生活飲用水衛(wèi)生宣傳周活動，開展宣傳4200余次，水質(zhì)快檢服務2122次。開展生活飲用水專項監(jiān)督檢查，檢查集中式供水單位647家，對372家供水單位開展水質(zhì)快速檢測。加強生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測工作，將17個市城區(qū)和章丘市、平度市等23個縣城區(qū)納入國家飲用水衛(wèi)生監(jiān)測網(wǎng)絡，全省設立水質(zhì)監(jiān)測點730個。推進農(nóng)村集中式供水單位衛(wèi)生監(jiān)管工作，上半年監(jiān)督覆蓋率63%，整體建檔率超過92%。加強涉水產(chǎn)品監(jiān)管，檢查涉水產(chǎn)品企業(yè)140家，監(jiān)督覆蓋率超過50%。住宿、美容美發(fā)、洗浴、游泳四類場所全部實施量化分級管理，轉(zhuǎn)入常態(tài)監(jiān)管。加強游泳場所衛(wèi)生監(jiān)督管理，對所有游泳場所進行監(jiān)督抽檢。加強學校傳染病防控監(jiān)督，檢查各類學校12207家，監(jiān)督覆蓋率75.9%。開展傳染病防控專項監(jiān)督檢查，檢查各類醫(yī)療衛(wèi)生單位17346家，罰款23.7萬元。開展病原微生物實驗室生物安全監(jiān)督檢查，檢查934家，監(jiān)督覆蓋率30%。規(guī)范小型醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療廢物處置，推廣“村收集、鎮(zhèn)暫存、專業(yè)單位安全處置”的集中處置模式。開展透析用消毒液監(jiān)督檢查，檢查血液透析室149 家，依法查處43家使用不合格消毒液的醫(yī)療機構(gòu)。加強餐飲具集中消毒單位監(jiān)管，檢查328家，監(jiān)督覆蓋率55.6%。積極開展醫(yī)療機構(gòu)放射治療專項整治，監(jiān)督檢查放射治療機構(gòu)167家，立案查處5家。
(三)加大教育力度，完善制度體系，落實工作責任，做到“作風好”。將“三好一滿意”活動與“創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做齊魯先鋒”活動、“兩帶一創(chuàng)”、“學習年”、“能力年”、“基層組織建設年”等活動緊密結(jié)合，落實工作措施，推動活動深入開展。開展省級文明單位創(chuàng)建活動，制定印發(fā)方案，層層動員部署，單位精神文明建設水平明顯提高。不斷加大職業(yè)道德教育力度，結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督行業(yè)特點，深入開展宗旨意識，職業(yè)道德和紀律法制教育，樹立良好的衛(wèi)生監(jiān)督形象。積極推進衛(wèi)生監(jiān)督文化建設，提煉全省衛(wèi)生監(jiān)督隊伍核心價值理念、工作理念、作風理念、執(zhí)法理念和服務理念，探索從文化的角度、運用文化的理念對全省衛(wèi)生監(jiān)督隊伍進行導向、激勵和感召，衛(wèi)生監(jiān)督隊伍戰(zhàn)斗力、向心力、凝聚力進一步增強。加大衛(wèi)生監(jiān)督稽查力度。嚴格落實衛(wèi)生監(jiān)督員行為規(guī)范和十不準禁令等規(guī)定，禁止向管理相對人索要錢物、利用職權(quán)故意刁難、在被監(jiān)督單位就餐、參加由被監(jiān)督單位安排的娛樂休閑活動等行為，做到令行禁止。嚴肅糾正和查處在衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法過程中存在的不作為、亂作為、執(zhí)法不規(guī)范等問題，保證衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法公平、公正。加強黨風廉政建設，完善黨風廉政建設和反腐__工作制度，對黨員干部進行黨性和警示教育，組織全所黨員干部簽署《廉潔自律承諾書》，與科室簽訂黨風廉政建設與反腐糾風工作責任書，不斷提高黨員干部廉潔自律水平。
(四)改進工作理念，密切聯(lián)系群眾，鼓勵社會監(jiān)督，做到“群眾滿意”。重視群眾舉報投訴，切實落實衛(wèi)生監(jiān)督舉報投訴管理辦法，對群眾舉報投訴熱情受理、認真調(diào)查、及時反饋。在全省范圍內(nèi)聘請了100名社會監(jiān)督員，對全省衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員依法履行職責的情況進行監(jiān)督，對公共衛(wèi)生和醫(yī)療領域違法犯罪行為協(xié)助檢查，堅持衛(wèi)生監(jiān)督稽查制度和執(zhí)法監(jiān)督卡制度，積極開展衛(wèi)生行政許可和衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法行為回訪制度，切實規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督行為，衛(wèi)生行政許可群眾滿意率達99.2%，衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法群眾滿意率達98.6%。
三、存在的問題
一是個別同志對活動認識不足，理解不深，自覺性不高，撰寫學習筆記和剖析材料有敷衍應付的現(xiàn)象。二是個別同志存在溝通缺乏耐心細致等情況，服務意識還需進一步增強。三是宣傳、督導力度不夠，需進一步加強。
四、整改措施及下一步打算
(一)邊學邊改，解決實際問題。按照“三好一滿意”活動的標準和要求，緊密結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，堅持把梳理排查、整頓提高貫穿始終，進一步提高衛(wèi)生監(jiān)督工作能力和服務水平，著力讓人民群眾切實感受到活動的效果和單位行風建設的新變化。在學習教育、提高認識的基礎上，通過認真查找問題，有針對性的制定整改措施，努力解決廣大人民群眾對許可和監(jiān)督執(zhí)法方面不方便、不放心、不滿意的問題。
(二)提高素質(zhì)，夯實活動開展基礎。教育引導廣大干部職工牢記全心全意為人民服務宗旨，堅持求真務實、銳意進取、服務大局的自覺意識和責任意識，始終把“三好一滿意”作為工作標準，改進作風，增強能力，提升水平。強化宣傳，充分利用各種媒體和途徑，廣泛宣傳“三好一滿意”活動中涌現(xiàn)出的好人好事和先進事跡，弘揚正氣，樹立衛(wèi)生監(jiān)督行業(yè)良好形象。
(三)多管齊下，提高群眾滿意度。創(chuàng)新形式，加強行風和法制教育，繼續(xù)完善行業(yè)道德考核方案，健全思想道德建設和行風建設的長效機制。深入開展省級文明單位創(chuàng)建活動，積極開展文明科室、文明職工評比活動，不斷提高單位文明水平。認真開展管理相對人滿意度調(diào)查，定期征求管理相對人和本所職工的意見和建議并認真分析，有針對性地改進服務，全力提高群眾滿意度。
(四)立足長遠，全面提升衛(wèi)生監(jiān)督工作的能力和水平。根據(jù)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的新形勢、新要求，我們將繼續(xù)按照省衛(wèi)生廳部署要求，全面履行衛(wèi)生監(jiān)督職責，深入推進衛(wèi)生監(jiān)督“三項工程”，著力加強基層衛(wèi)生監(jiān)督工作，著力創(chuàng)新衛(wèi)生監(jiān)管模式，著力解決群眾關心的突出衛(wèi)生問題，著力加強隊伍能力建設，進一步加大執(zhí)法力度，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平，提升執(zhí)法形象，推動我省衛(wèi)生監(jiān)督工作再上一個新臺階，切實做到服務好、質(zhì)量好、作風好，讓群眾滿意。
篇四 縣醫(yī)院開展三好一滿意活動自查評估報告1900字
根據(jù)市、縣衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一部署，我院從5月份開始，在全院開展“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動。活動開展以來，我院認真貫徹落實衛(wèi)生部《關于在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》精神，結(jié)合醫(yī)院實際，以創(chuàng)新發(fā)展為主線，以“三好一滿意”活動為平臺，緊密結(jié)合公立醫(yī)院改革，創(chuàng)先爭優(yōu)、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、糾正行業(yè)不正之風、治理商業(yè)＊＊、文明單位創(chuàng)建、平安醫(yī)院建設和行風評議等活動，切實加強醫(yī)院行風建設，不斷提升服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。
一、活動進展情況
（一）加強領導，精心組織，認真部署“三好一滿意”活動。
衛(wèi)生部《關于在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》和省、市、縣衛(wèi)生主管部門“三好一滿意”活動方案下發(fā)后，我院積極響應，立即召開“三好一滿意”活動動員大會，及時傳達上級文件精神，部署醫(yī)院20__年“三好一滿意”活動，統(tǒng)一思想認識。同時將文件轉(zhuǎn)發(fā)全院業(yè)務科室和管理職能部門，出臺《關于認真貫徹落實衛(wèi)生部“三好一滿意”活動通知精神的通知》要求各科室認真組織醫(yī)務人員學習，制定《縣醫(yī)院“三好一滿意”活動20__年實施方案》，成立“三好一滿意”活動工作領導小組和活動辦公室，形成院部領導班子統(tǒng)一領導，院長負總責，班子成員分工負責，各職能部門各負其責，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領導機制和工作格局。
（二）廣泛宣傳，統(tǒng)一認識，營造良好濃厚氛圍。
分別召開院部領導班子會，中層干部會，科室職工會，認真組織學習衛(wèi)生部《關于在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》、《全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動20__年工作方案》和省、市、縣有關文件精神，使全體職工了解掌握活動內(nèi)容，并認真貫徹實施。圍繞“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”主題，在醫(yī)院醒目處懸掛醫(yī)療服務安全宣傳標語，采取印發(fā)宣教材料、醫(yī)院網(wǎng)站、院務公開、科室黑板報、患者出入院宣教等形式，大力宣傳“三好一滿意”活動的內(nèi)容、目的意義和好做法、好經(jīng)驗、好典型，營造有利于提升服務水平，改進醫(yī)療質(zhì)量，弘揚高尚醫(yī)德、構(gòu)建和諧醫(yī)患關系的良好輿論氛圍。
（三）改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平。
1、加強醫(yī)院基礎設施建設。市、縣重點建設工程、中央增投項目門診綜合大樓及配電室、警務室、便民藥房、地下停車場和室外景觀等附屬工程全面投入使用，醫(yī)院規(guī)模進一步擴大，醫(yī)院基礎設施環(huán)境、綜合服務功能和整體形象根本改觀，特別是以重癥醫(yī)學科、新生兒監(jiān)護病房、血液凈化治療、120急診調(diào)度指揮中心、醫(yī)學臨床檢驗、數(shù)字病理診斷和消化內(nèi)鏡診療為代表的建設項目，使縣醫(yī)院?？颇芰ㄔO走在全省縣級醫(yī)院前列，為縣域醫(yī)療服務體系建設提供了堅強支撐。
2、完善便民服務措施。在門診大廳設立醫(yī)院布局平面圖、科室分布示意圖、樓層科室標識系統(tǒng)、專家簡介、辦理出入院手續(xù)流程、新農(nóng)合醫(yī)保核報及醫(yī)保政策宣傳、常用醫(yī)療服務收費標準、中西藥品價格等服務信息；設置了候診椅、飲水處、便民電話、衛(wèi)生間、殘疾人專用廁所等設施;成立了醫(yī)保辦，配置專職工作人員為新農(nóng)合及醫(yī)?；颊咛峁┓兆稍?、醫(yī)保轉(zhuǎn)院審批、醫(yī)保報銷審核、疾病證明書蓋章、復印病歷資料等服務，并實行新農(nóng)合及醫(yī)保費用即時審核報銷等服務管理措施；在各科病區(qū)設立了便民電話、候診椅和護士值班服務臺，對入院病人發(fā)放入院須知，免費提供開水、輪椅、擔架、推車，進行健康教育和生活指導。
3、改進服務流程。進一步完善信息系統(tǒng)，實行看病、交費、取藥、檢查“一卡通”，簡化就診程序，分步推進門診排隊叫號系統(tǒng)建設，方便病人有序候診就醫(yī)，消除“三長一短”現(xiàn)象;各種醫(yī)技檢查，做到大型設備檢查項目48小時內(nèi)出具報告，檢驗、心電、普通影像、超聲常規(guī)檢查項目隨到隨做，及時提供診斷報告；為解決群眾看病難問題，開展全天候門診服務，保障雙休日和節(jié)假日病人就診。
4、開展優(yōu)質(zhì)護理服務。認真貫徹落實《關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《20__年“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動方案》，切實轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎、重技術(shù)、輕服務”的觀念，以做實基礎護理為突破口，全面加強臨床護理工作，改變患者看病就醫(yī)體驗，實現(xiàn)“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的重大醫(yī)院服務改進行動。先后成立了“縣醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動工作領導小組”，召開“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動專題會，制定《20__年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》、《20__年“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”工作計劃》、《優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動方案》，以重癥醫(yī)學科、婦產(chǎn)科、內(nèi)科病房為試點先行科室，建立“包病房、包病人、包滿意”基礎護理責任制，嚴格執(zhí)行整體護理工作制度，進一步夯實基礎護理，提高護理質(zhì)量，改善病房護理環(huán)境。
