篇一 商店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2050字
商店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文
實(shí)踐時(shí)間:20__年_月_日 — 20__年_月_日
實(shí)踐地點(diǎn):______興民商店
實(shí)踐目的:通過(guò)暑假實(shí)踐了解社會(huì)情況,在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力,以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
實(shí)踐過(guò)程:為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺?,F(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)踐活動(dòng)做一個(gè)工作小結(jié)。
實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)踐可以學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展下,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。
因此,面對(duì)大學(xué)的最后一個(gè)假期,我希望讓自己的生活充實(shí)起來(lái)的,即使是會(huì)讓我感覺疲憊的忙碌,所以我選擇了暑假實(shí)踐,為自己找點(diǎn)事做。不求有多大收獲,只求自己可以是忙碌的,并且在忙碌的過(guò)程中可以感覺到我自身的存在意義。事實(shí)上,對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō),找尋到這一點(diǎn)并不容易。又有誰(shuí)可以真切了解自己的存在價(jià)值呢?
我選擇的實(shí)踐地點(diǎn)是村里的興民商店。雖然很小,但是很近,而且我認(rèn)為這是一個(gè)對(duì)于目前狀態(tài)下的我很適合的地方,無(wú)論是從能力的角度看,還是適應(yīng)和目的的角度。這種嘈雜的環(huán)境中,每個(gè)人做著自己的事,每處一道不同的程序。我需要做的是收銀員的工作。一天下來(lái),一直不停的在站,很累。蓬頭垢面的回家,倒在床上,似乎我已不是我,我已屬于另一個(gè)世界。這種累是這近二十年以來(lái),我從來(lái)沒有經(jīng)歷過(guò)的。幾乎在責(zé)罵自己的自找苦吃,可冷靜下來(lái)后,想想該干的工作還是要干,該堅(jiān)持的必須要堅(jiān)持。隨著商業(yè)體制的改革,商店的基礎(chǔ)設(shè)施和經(jīng)營(yíng)方式都發(fā)生了顯著變化。那么,消費(fèi)者對(duì)此評(píng)價(jià)如何?商店又應(yīng)該如何有針對(duì)性地吸引居民消費(fèi)?圍繞這些問(wèn)題,中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心會(huì)同中央電視臺(tái)《中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)道》,對(duì)北京、上海、廣州三座城市的500余位城市戶口居民進(jìn)行了調(diào)查,結(jié)果顯示;
消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)設(shè)施、環(huán)境和擺貨相當(dāng)滿意。
90.1%、86.3%和81.2%的居民對(duì)商店的“基本設(shè)施”、“購(gòu)物環(huán)境”和“貨品布置”表示滿意和基本滿意,其中,分別有40.1%、30.9%和17.2%對(duì)上述三項(xiàng)表示滿意,50.0%、55.4%和64.0%表示基本滿意;與此同時(shí),消費(fèi)者對(duì)商店商品的“價(jià)格定位”、“商場(chǎng)服務(wù)”滿意比例相對(duì)為低,49.1%和68.2%表示滿意和基本滿意,其中,分別有9.9%、14.7%對(duì)上述兩項(xiàng)表示滿意,39.2%、53.5%表示基本滿意(表1)。因此商店在全面改善自己經(jīng)營(yíng)條件和經(jīng)營(yíng)方式的同時(shí),重點(diǎn)要科學(xué)合理地確定商品價(jià)格并改善服務(wù)。
質(zhì)量有保證、服務(wù)態(tài)度好、價(jià)格有優(yōu)勢(shì)、購(gòu)物環(huán)境好更能夠吸引顧客。
在調(diào)查中,對(duì)于“擁有哪些優(yōu)勢(shì)的商場(chǎng)會(huì)促使您常去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、并掏錢消費(fèi)?”這樣一個(gè)問(wèn)題,在可復(fù)選回答中,分別有76.8%、68.2%、 66.2%和 52.2%的居民表示,是那些“質(zhì)量有保證”、“服務(wù)態(tài)度好”、“價(jià)格有優(yōu)勢(shì)”和“購(gòu)物環(huán)境好”的商場(chǎng);還分別有36.3%、19.7%、14.7%和9.9%的居民表示是“商品更新快”、“有餐飲點(diǎn)”、“可休閑娛樂(lè)”和“名氣大”的商場(chǎng)(表2)??梢娚痰晡櫩碗m然需要休閑娛樂(lè)、餐飲方便和知名度高等輔助因素,但最基本的還是在于商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度
一個(gè)月下來(lái),雖然很累,但是我感到很充實(shí),因?yàn)槲覐闹畜w會(huì)到勞動(dòng)的快樂(lè)并且積極向社會(huì)邁進(jìn)去一步。也許有了這次的體驗(yàn),會(huì)使我在以后的日子里更加坦然地面對(duì)生活中所遇到的每一難關(guān)。
實(shí)踐結(jié)果:為期一個(gè)月的實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束后,我領(lǐng)到了500塊工資,雖然不多,但對(duì)于我的人生旅途卻是一段難忘的經(jīng)歷。而且在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),我感受著工作的氛圍,體驗(yàn)著工作的辛苦與快樂(lè),這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。而且很多時(shí)候,我不時(shí)要做一些工作以外的事情,有時(shí)要做一些清潔的工作。在這里,沒有人會(huì)告訴你要做什么,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,不一樣的工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的綜合能力!
通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練,我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富,是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí),它讓你開闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此,社會(huì)實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷實(shí)習(xí)。
商店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文
篇二 2023建材商店暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告模板1550字
今年暑假我參與了金橋建材公司的產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)推廣的相關(guān)工作,在公司工作的時(shí)間里面學(xué)習(xí)了很多新的書本上沒有機(jī)會(huì)了解到的知識(shí)。銷售這個(gè)工作是個(gè)很累很累的工作,但當(dāng)你走進(jìn)這個(gè)環(huán)境并且和他有了很好的認(rèn)識(shí)的時(shí)候,你會(huì)慢慢的發(fā)覺其實(shí)市場(chǎng)這個(gè)職位真的很多可以鍛煉自己的地方,就是看看你有沒有這個(gè)耐心和這份積極性去做。以下就是我個(gè)人在個(gè)寒假中的實(shí)踐心得:
營(yíng)銷,這種以“交換”為核心概念的理論體系及其實(shí)踐,是伴隨著人類社會(huì)商業(yè)活動(dòng)的產(chǎn)生發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的。它的范疇可以清晰地分為兩類:一類把營(yíng)銷作為經(jīng)營(yíng)的哲學(xué),或者思維的方式,即營(yíng)銷作為一種成熟學(xué)科的理論體系;另一類則把營(yíng)銷與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)或人力資源管理等相提并論,指針對(duì)某些特定活動(dòng)的一類管理職能,即營(yíng)銷的實(shí)踐過(guò)程。營(yíng)銷是商業(yè)交換過(guò)程的內(nèi)在因素,但其重要性卻是隨著供求關(guān)系這個(gè)杠桿的變動(dòng)而發(fā)生變化的。
對(duì)一個(gè)具體企業(yè)而言,從時(shí)間、費(fèi)用和必要性看,有必要對(duì)所有環(huán)境因素進(jìn)行分析。因此,首要要確定特定企業(yè)的特定環(huán)境內(nèi)容,然后集中人力和費(fèi)用,對(duì)影響較大的因素進(jìn)行調(diào)查和分析。西方企業(yè)在分析時(shí),十分重視對(duì)將來(lái)因素突變的時(shí)間和變化方向進(jìn)行預(yù)測(cè),這是環(huán)境分析的結(jié)論。環(huán)境因素將在何時(shí)開始發(fā)生變化?發(fā)生的可能性多大?這種變化是企業(yè)的成長(zhǎng)機(jī)會(huì),還是威脅因素?對(duì)企業(yè)會(huì)帶來(lái)多大的影響?應(yīng)該采取何種對(duì)策?這些對(duì)于公司的產(chǎn)品的銷售和推廣方面都有很大的影響力,我實(shí)習(xí)的公司他的主要產(chǎn)品是電動(dòng)智能開窗器設(shè)備,也同時(shí)根據(jù)客戶的要求制做做全套的門窗。這些門窗主要是用在大型的建筑上,比如:商業(yè)大廈的天窗或者高位上要開啟的窗子,學(xué)校游泳館,圖書館,國(guó)際會(huì)展中心等等。擁有智能消防系統(tǒng)和通風(fēng)系統(tǒng)兩個(gè)自主品牌。公司擁有的優(yōu)勢(shì)對(duì)于我們?cè)阡N售的過(guò)程中面對(duì)相關(guān)的客戶也多了很大的信心,開始的時(shí)候我們是比較多跑設(shè)計(jì)院和大型的施工單位以及施工工地。這樣我們就比較容易的掌握不同的項(xiàng)目預(yù)計(jì)可能會(huì)用到的不同的產(chǎn)品,對(duì)于我們來(lái)說(shuō)了解的多點(diǎn)我們面對(duì)這些貨商(工程)就容易的多了,也為他們提供了很好的選材機(jī)會(huì)。
記得我和公司的銷售經(jīng)理去大學(xué)城跟進(jìn)廣工的體育館的時(shí)候就遇到相關(guān)的事件:那天我們做了個(gè)準(zhǔn)備,目標(biāo)就是整個(gè)大學(xué)城的相關(guān)建筑項(xiàng)目的了解工作。出門前先準(zhǔn)備了不少的公司資料在包包里面,來(lái)到大學(xué)城已經(jīng)差不多快到中午了,我們就先找個(gè)最近的工地,找他們的負(fù)責(zé)人,一個(gè)叫洪工的負(fù)責(zé)人接待了我們,由于以前和他們有合作過(guò)這些項(xiàng)目所以說(shuō)話的時(shí)候就比較隨便點(diǎn),了解的東西也大、細(xì)多了。同時(shí)我們給他公司最新產(chǎn)品的相關(guān)資料,工程的進(jìn)度快,差不多下個(gè)月公司就可以和他們?cè)谧鲂碌暮献?。下午兩點(diǎn)多的時(shí)候,我們到達(dá)了我們今天主要目的地:廣工。第一次到這里來(lái),我們只好先找工地,看看相關(guān)的包工頭在否,在的話可以介紹我們公司的產(chǎn)品給他們了解,同時(shí)也可以拿到他們的聯(lián)系資料,這樣的話我們下次來(lái)的時(shí)候就有目標(biāo)。很幸運(yùn)的事情,我們剛到工地就向工人打聽到他們的其中一個(gè)管理員在這里,我們就跟著他說(shuō)的地方找去,找到這個(gè)負(fù)責(zé)人,然后向他介紹我們做的這個(gè)產(chǎn)品和相關(guān)的使用工程案例給他了解。因?yàn)槲覀冎?,他這個(gè)大工程用到我們這個(gè)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)有85%,介紹完了這些以后他給我們相關(guān)的聯(lián)系方式和給我們一個(gè)目標(biāo)--就是駐地管理處的負(fù)責(zé)人梁工。跟著他給的信息,我們找到了梁工,向他介紹和給他相關(guān)的公司產(chǎn)品資料。同時(shí)根據(jù)工地的施工進(jìn)程和設(shè)計(jì)圖紙作了個(gè)比較詳細(xì)方案給他,跟進(jìn)的機(jī)會(huì)就留在以后的任何時(shí)候。
一天的工作差不多就這樣結(jié)束,今天算是很幸運(yùn)的。以前遇到跑了幾次都見不到人的時(shí)候。公司的產(chǎn)品推廣方案中,主要是參加會(huì)展搞的。今年的錦漢會(huì)展,就是一個(gè)類子。會(huì)展中,幾乎所有的產(chǎn)品都展示在展地上。各地的銷售人員也全部過(guò)來(lái)展會(huì)這里,參與公司的這個(gè)盛會(huì)。
篇三 暑假自家商店打工的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2100字
社會(huì)實(shí)踐單位:八方農(nóng)機(jī)配件商店
社會(huì)實(shí)踐時(shí)間:XX年7月23日至8月17日 共26天
(一)前言
暑期社會(huì)實(shí)踐,重在體驗(yàn)一個(gè)工作崗位、奉獻(xiàn)我們的一份熱情、了解社會(huì)的功能運(yùn)轉(zhuǎn)、完善我們的人生價(jià)值觀。今年暑假我選擇給父母打工。
我的父母自1992年起開始共同經(jīng)營(yíng)八方農(nóng)機(jī)配件商店,店面主要銷售輪胎、三角帶、螺絲等一系列車用零件。每半年會(huì)去大市場(chǎng)進(jìn)一次貨持續(xù)出售。目前受金融風(fēng)暴影響進(jìn)入了銷售淡季,生意不是很好。于是,這次的暑期社會(huì)實(shí)踐我既幫著父母做些事情也在這些天的鍛煉中達(dá)到了預(yù)期的實(shí)踐目標(biāo),一舉兩得。
(二)實(shí)踐內(nèi)容
店面經(jīng)營(yíng)時(shí)間為7:00至18:00,我的主要任務(wù)簡(jiǎn)而言之就是幫忙賣東西。剛開始我處于熟悉業(yè)務(wù)階段,先了解貨物品種再到運(yùn)用機(jī)理于實(shí)踐,真正解決顧客的需求。
每天我于6:50進(jìn)店開始一天的工作。流程如下:
1.將部分貨品搬至門口處,如人們用來(lái)遮蔽貨件的條形材料布和大貨車用的帆布。店內(nèi)需要在常駐工作區(qū)的柜臺(tái)上放好袋裝黃油、瓶裝柴油、機(jī)油。
2.開始正常營(yíng)業(yè)。我負(fù)責(zé)和父母一起看店,有顧客時(shí)能賣則賣,有問(wèn)題及時(shí)解決,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。
3.午休一小時(shí)兼顧看店,時(shí)間是12:00至13:00。
4.下午經(jīng)營(yíng)時(shí)段。
5.打烊,包括打掃衛(wèi)生。18:00結(jié)束一天的工作。
由于許多機(jī)械知識(shí)的缺乏,我只能銷售一些小的、簡(jiǎn)單的部件,如螺絲、三角帶、黃油、機(jī)油、柴油、電焊條、鋸條、氣門芯、刷子、強(qiáng)力膠、生膠帶、扳手、鐵鍬等等。
螺絲有普通的和鋼火的兩種,后者價(jià)格高一些,按長(zhǎng)度區(qū)分,型號(hào)均為偶數(shù)。三角帶分為兩類,a型和b型,按長(zhǎng)度計(jì)價(jià)。扳手有梅花扳、開口扳、內(nèi)六角扳、活動(dòng)扳和三角扳。起子有一字的和十字的。
以上就是我主要負(fù)責(zé)的領(lǐng)域,其他的處在學(xué)習(xí)程度上,還不是很清楚。
做生意,顧客至上,我首先學(xué)到的是微笑經(jīng)營(yíng)、主動(dòng)服務(wù)、以熱忱的心為每一筆交易系上一條情感絲帶以吸引更多的人前來(lái)購(gòu)貨以及對(duì)顧客回頭率的把握。所以,看見客人進(jìn)店,一句:您好,請(qǐng)問(wèn)您需要什么?顧客臨走,一句:感謝您的光臨。這些都是不能少的。在價(jià)格上,如果顧客有疑問(wèn),需要耐心解答而不是不耐煩地打發(fā)。對(duì)于顧客的各個(gè)方面的需求都要積極滿足,比如,上個(gè)廁所、洗個(gè)手還是需要飲用水,我們都要主動(dòng)提供幫助。
在價(jià)格上是可以浮動(dòng)的,但有個(gè)尺度,總體而言,我家的價(jià)格不高,所以顧客挺多,忙的時(shí)候會(huì)讓人過(guò)很充實(shí),而且通過(guò)自己勞動(dòng)豐收的果實(shí)很甜、讓人很滿足。這是我學(xué)到的第二堂課。
(三)實(shí)踐結(jié)果
實(shí)踐過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題,在父母的幫助下、自己的努力中,問(wèn)題都得到了解決與安排。
問(wèn)題一:顧客人群屬外地人士居多,他們的家鄉(xiāng)話音重,造成交流的屏障。
基于這一點(diǎn),父母也曾有過(guò),不過(guò)時(shí)間累積,他們經(jīng)常接觸不難解決,所以我也盡力提高聽覺,耐心去聽顧客在說(shuō)什么。果真,時(shí)間長(zhǎng)了就不像開始時(shí)那樣生疏了,不過(guò)還是比較棘手的問(wèn)題。另外,我也會(huì)主動(dòng)麻煩顧客使用普通話以方便我們的交談。
問(wèn)題二:該行業(yè)涉及的機(jī)械知識(shí)繁多,我經(jīng)常性的詢問(wèn)反而造成了幫倒忙的局面。
針對(duì)此點(diǎn),我很是慚愧,因?yàn)槭孪葲]有做好預(yù)習(xí)工作,不過(guò)也難在短時(shí)間內(nèi)摸清每件商品的來(lái)龍去脈。為了解決該難題,我會(huì)請(qǐng)教父母每天遇到的不懂得問(wèn)題并進(jìn)行筆記而且盡量在熟悉的領(lǐng)域做好、不出錯(cuò)。
問(wèn)題三:意志不堅(jiān)定,高溫天氣易煩躁、會(huì)偷懶。
畢竟給父母打工,所以我會(huì)經(jīng)常偷懶,動(dòng)不動(dòng)就休息,熟悉的生意也讓父母動(dòng)身。加之高溫當(dāng)下,更是感覺躲在空調(diào)室看書上網(wǎng)多好,于是更加懶惰,形勢(shì)愈演愈烈。
首先,我這種心態(tài)與行為是很不正確的,我承認(rèn)。其次,無(wú)論是給父母打工,還是陌生人,作為年輕人,好逸惡勞永遠(yuǎn)不得原諒。
看著父母漸漸白去的發(fā)梢、重復(fù)著父母每日艱辛的勞作,我反省到了自己的不對(duì),于是開始和父親母親一起,好好地認(rèn)認(rèn)真真地工作了起來(lái),便沒有偷懶不做事了。
(四)實(shí)踐體味
為期26天的暑期實(shí)踐一晃而過(guò)。實(shí)踐中,灑下了汗水收獲了體會(huì)。實(shí)踐中,付出了勞動(dòng)品嘗了父母的辛勞付出。在這里,向我可親可敬的爸爸媽媽說(shuō)一句:你們辛苦了!謝謝!
做生意我一直很感興趣,興趣在于它以一種比較簡(jiǎn)易的方式接觸著社會(huì),在于可以自由地安排自己想做的事。實(shí)踐以后便發(fā)現(xiàn)了它的難處,發(fā)現(xiàn)了三百六十行都不容易,但只有抱有一顆不斷拼搏、不怕失敗、勇于開創(chuàng)的心,任何困難想必都會(huì)被克服。
對(duì)于我的工作效果,父母都給予了肯定。向來(lái)在溫室中長(zhǎng)大的我們這一輩都在被溺愛著,所以他們是一定會(huì)肯定我們的。但是,我自己看得清楚,自己在整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中并未發(fā)揮多大的作用而且還經(jīng)常偷懶,不過(guò)在遇到諸多問(wèn)題時(shí)我也未知難而退,也認(rèn)真的實(shí)踐著、解決著這些問(wèn)題,所以我給自己打個(gè)及格。
總體而言還是達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。我了解到了父母的工作環(huán)境、工作內(nèi)容,明白了他們掙錢的艱辛,看到了他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在忙碌的身影。歲月在他們的臉上布滿了痕跡,作為子女如果再不做些什么就太不應(yīng)該了。父母親一直希望我好好讀書,找一份穩(wěn)定優(yōu)越的工作,僅此而已,如果我再蹉跎歲月、棄學(xué)業(yè)于不顧,那么還有何臉面為人子女。所以,通過(guò)這次暑假實(shí)踐我要做的是確定人生的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),制定好詳細(xì)的計(jì)劃,用實(shí)際行動(dòng)挖掘自己的價(jià)值以實(shí)現(xiàn)對(duì)父母的回報(bào)、對(duì)社會(huì)的付出。
篇四 大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 百貨商店兼職2000字
轉(zhuǎn)眼,一個(gè)月的寒假兼職工作就要結(jié)束了,心里也不知道是怎樣的一種感受,可能會(huì)是一種解脫吧,其實(shí)這樣的兼職工作并不是很累,每天也就站六個(gè)小時(shí),一個(gè)星期還有一天的假,是挺舒服的!但是,不知道為什么只要我想到我以后的工作要是這樣的,就會(huì)有點(diǎn)害怕了,可能這樣的工作太安逸了吧,每天只要照常上下班就行,不過(guò)我學(xué)的就是這一行,出學(xué)校了,肯定一開始就是這樣的工作的。那也沒有辦法,我選的就是這。
說(shuō)實(shí)話,我感覺自己還是挺適合這一行的,我學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷,營(yíng)銷需要的不就是有親和力,會(huì)說(shuō)話的,有洞察力的,細(xì)心的人嗎?或許我說(shuō)的還有點(diǎn)淺,但經(jīng)過(guò)我?guī)状蔚募媛毥?jīng)歷,我所認(rèn)為的就是這些了。這次兼職也是在百貨商店,這個(gè)商場(chǎng)的目標(biāo)消費(fèi)群里是中上層階級(jí)的,里面的品牌是中高檔,沒有一定的消費(fèi)能力的人是無(wú)法在這里消費(fèi)的起的,像我們這些家里沒有背景的大學(xué)生是肯定消費(fèi)不起的,每次看到那些人買幾件幾千的衣服咋都不咋眼的人,心里就不是很平衡,不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)了,人家有能力那是人家的本事,我現(xiàn)在還小嘛,還有大把的機(jī)會(huì),大把的時(shí)間去爭(zhēng)取過(guò)這樣的一種高品質(zhì)的生活。所以雖然不平衡,但更多的是給了我動(dòng)力,眼看著今年的十月份我就要千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋了,還不知道會(huì)怎么樣,會(huì)找到怎么樣的一份工作,聽有經(jīng)驗(yàn)的人說(shuō)第一份工作很重要呀,所以要慎重選擇,所以現(xiàn)在的我還挺擔(dān)心的,但每次我跟他說(shuō)起這個(gè)時(shí),他就會(huì)說(shuō)船到橋頭自然直,不要做無(wú)謂的擔(dān)心啦,好好過(guò)好今天,就是為明天做的準(zhǔn)備,把一天一天過(guò)好了,那么一一個(gè)月就過(guò)好了,把一個(gè)月過(guò)好了,一年也就過(guò)好了,這樣下來(lái)你一年的每天都過(guò)好了,沒有白白浪費(fèi),那你一定是會(huì)有很大的收獲的,無(wú)論是在知識(shí)的儲(chǔ)備上,還是在實(shí)踐的經(jīng)歷上你都是會(huì)做得很好的。所以過(guò)好今天,你的明天就會(huì)更美好了。
在做銷售這方面,雖然我還在上學(xué)但是我還是有一定經(jīng)驗(yàn)的。首先,第一印象很重要,這也是你顧客會(huì)不會(huì)跟你繼續(xù)交談下去的條件,所以你要在一開始和他交談的時(shí)候就讓他覺得你很熱情,很專業(yè)。熱情,就表現(xiàn)在你和顧客打招呼上面,有些沉默型的顧客,就算你打招呼了,他也會(huì)不理不睬的,自己看自己的,這時(shí)候,你應(yīng)該關(guān)心一下他,主動(dòng)的跟他交談,去了解她的需求。若只是想逛逛的,今天還沒有打算買的顧客,也是不能怠慢的,要知道他屬于潛在顧客,我們要挖掘她的潛在需求,他進(jìn)我們的專柜了,就說(shuō)明他對(duì)我們的商品是感興趣的,有興趣就好辦,有興趣了就有了購(gòu)買的趨向。其次,專業(yè)知識(shí)也很重要,這就是表現(xiàn)在接下來(lái)的交談中了,你能解答顧客所問(wèn)的問(wèn)題,或者是顧客的疑惑,你的解答讓顧客滿意,最重要的是你的解答要讓顧客對(duì)自己的商品有信心,有信心才有把他發(fā)展為忠誠(chéng)顧客的可能。還有一點(diǎn)就是跟蹤調(diào)查,這局限于這二次光顧你們專柜的顧客了,你要問(wèn)他們穿過(guò)你們的服裝或是用過(guò)你們的產(chǎn)品后有什么好的或不好的,對(duì)于不好的地方你如何幫顧客想辦法去克服,或是你們要如何去改善。
這次兼職是在百貨商店里賣圍巾,手套,帽子還有雨傘。我在上班之前也沒有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn),其實(shí)也沒有必要的,對(duì)于這些商品他所需要的專業(yè)知識(shí)也不是很多,反而更重要的是你要懂得搭配方面的知識(shí),色彩的搭配,風(fēng)格的搭配等,還好這些東西對(duì)于女生來(lái)說(shuō)都不是很難的事,這些搭配的知識(shí)平時(shí)自己在穿著打扮上也會(huì)注意到,所以上班對(duì)于我來(lái)說(shuō)還是挺簡(jiǎn)單的,上班時(shí)最高興的是當(dāng)一個(gè)顧客要你幫他為一件衣服搭配一條圍巾,而你的搭配讓顧客很滿意,反正就是找到了他們最滿意的東西時(shí)就是我最滿意自己工作的時(shí)候!還記得我推薦的幾款帽子,都是顧客們很滿意的,當(dāng)他們帶上帽子時(shí),看到鏡子中帶帽子變漂亮后的自己,一定就會(huì)買下那頂帽子的。在銷售的過(guò)程中我說(shuō)的最多的就是:找到適合自己的東西才是最重要的,也是我所希望能幫助到你們的。我們的課本上總是會(huì)說(shuō)到做銷售的最終目的不是把東西賣掉,獲得銷售額。而是最大限度的去滿足顧客的需求,通俗一點(diǎn)就是找到適合顧客的東西啦!
這次的社會(huì)實(shí)踐兼職很順利,沒有什么大的插曲,也沒有犯什么錯(cuò)誤,記得暑假在另一個(gè)百貨商場(chǎng)做兼職的時(shí)候,那是天天都提心吊膽的,每天都擔(dān)心自己會(huì)犯自己也沒有意識(shí)到的錯(cuò)誤,這主要是兩家百貨商場(chǎng)的管理方式不一樣,一個(gè)很松,一個(gè)很嚴(yán),就是這兩種不同的管理方式,帶來(lái)的效果也是大有不同的,不過(guò)兩家經(jīng)營(yíng)效益也不是完全靠?jī)杉业墓芾碇贫?,還有很多因素導(dǎo)致兩家的效益有很大的差別,其中很明顯的是一個(gè)有幾十年的歷史,一個(gè)連十年的歷史都不到,那肯定就有很大的差別啦!有著幾十年歷史的商場(chǎng)肯定就已經(jīng)有了品牌影響力了!在這一個(gè)月的兼職工作中我有增加了我做銷售的經(jīng)歷了,我又遇到了很多不同類型的顧客,在不斷的改善中學(xué)會(huì)了要怎樣去和顧客溝通,怎樣說(shuō)話,說(shuō)好話,這個(gè)很重要!反正這次的經(jīng)歷又是我人生一筆寶貴的財(cái)富了!感謝給我這個(gè)這么好的機(jī)會(huì)的人,感謝幫助過(guò)我的人!謝謝!
篇五 商店銷售員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2350字
商店銷售員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文
暑假一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多,感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂(lè)和光榮。
本人姓名,年齡22,籍貫__省__市__縣,社會(huì)實(shí)踐職業(yè):銷售員。
由于經(jīng)濟(jì)原因我家在__年在本村開了一家商店。由于我校放假較早,我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐,可看到父母忙碌的身影,我心想春節(jié)快到了,那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些,自己做起了銷售員,并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。
由于上學(xué)的原因,我不經(jīng)常在家,對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少,所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后,對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是買東西,我爸在時(shí)銷售量就高,而我則不行通過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn):
第一,服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
的我來(lái)說(shuō),社會(huì)上的一切都好陌生,我對(duì)于自己即將在社會(huì)上扮演什么角色,毫無(wú)頭緒。我知道現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開放性的社會(huì),是一個(gè)充滿規(guī)則的社會(huì),我們國(guó)家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的。要融入社會(huì),首先要了解社會(huì),多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己的將來(lái)是非常有幫助的。
在與人溝通的方式上,我有了很大的改變。過(guò)去不善言辭的我,在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實(shí)與客戶聊天并不是偷懶的行為,而是要通過(guò)他們的言談之間了解到他們的需求,才能有針對(duì)性地向客戶提出更多的業(yè)務(wù)幫助?,F(xiàn)在,我跟客戶交流的同時(shí),不斷吸收各種信息,必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶,會(huì)懂得運(yùn)用委婉的言語(yǔ)跟他們交流,以減少客戶對(duì)自己產(chǎn)生反感的情緒。
第二,創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ),經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過(guò)年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,蝦,帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的`。現(xiàn)在生活水平提高了,消費(fèi)水平也會(huì)提高,所以今年要備足年貨,檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
一切以禮貌為先。禮貌用語(yǔ)則是尊重他人的具體表現(xiàn),是友好關(guān)系的敲門磚,更是成功完成一次銷售的前提。例如有顧客來(lái)到,你必須首先說(shuō):“歡迎光臨___”,顧客走了,也得必須說(shuō):“歡迎下次再次光臨”。這是規(guī)矩,更是禮貌的體現(xiàn),會(huì)讓顧客們感覺到在這里購(gòu)物很舒服,這便會(huì)令他們有了再次光顧的沖動(dòng)。在平常的銷售當(dāng)中難免會(huì)遇到一些比較刁鉆的顧客,這正是你發(fā)揮你的聰明才智和禮貌相結(jié)合的最好時(shí)機(jī),不必和他們硬碰硬,相反你適當(dāng)?shù)奶幚矸绞綍?huì)令他相形見絀,自愧不如??傊痪湓?,禮貌很重要。
培訓(xùn)之后,正式開始接觸銷售了,開始幾天還沒什么顧客上門,所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天,終于有人客上門了,是一個(gè)學(xué)生配電腦上學(xué),我們就給他介紹了款性價(jià)比比較適合學(xué)生用的電腦給他。經(jīng)過(guò)一番商討,還有動(dòng)手組裝,終于做好了自己的第一單銷售,心里也有點(diǎn)滿足感,畢竟是開始,要沉 住氣。之后工作漸漸上手,對(duì)產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了,同時(shí)也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)則,那就是顧客就是上帝,無(wú)論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,態(tài)度要求也很高,首先就是自己的儀表必須要整潔,給人一種干凈的感覺,這對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不是很難,其次就是要有禮 貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質(zhì),同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。
經(jīng)過(guò)了數(shù)天的的磨練和總結(jié),我在這次推銷過(guò)程中深切的感受到,作為一個(gè)推銷員,我們應(yīng)該具備一些很重要的素質(zhì):
第三,誠(chéng)信是成功的根本。
今年我家的對(duì)聯(lián)是,上聯(lián):您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián):您的滿意是我最大的愿望。橫批:誠(chéng)信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本,如果沒有誠(chéng)信,倒閉是遲早的,誠(chéng)信,我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí),真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人,他為人穩(wěn)重,待認(rèn)真誠(chéng),辦事周到,所以他得人緣很好,我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。
此外還有很多類型的顧客我都有遇到過(guò),由于篇幅有限我就不再一一寫出??傊@個(gè)寒假過(guò)得很有意義,感覺很充實(shí)。不止增加了自己有關(guān)分析消費(fèi)者行為的相關(guān)知識(shí),而且我還得到了實(shí)踐。相信自己在未來(lái)的推銷之路上對(duì)于處理營(yíng)銷手段能更加得心應(yīng)手!
總結(jié)一下,我這幾添的社會(huì)實(shí)踐真的學(xué)到了好多東西,讓我倍感欣慰。當(dāng)然,這都是華光分校每位領(lǐng)導(dǎo)及老師的辛勤培養(yǎng),讓我將在校學(xué)到的東西全部應(yīng)用到我現(xiàn)在的工作實(shí)踐中,讓我這么順利的完成自己的工作。
第四,付出才有收獲。
雖然我家的生意還不錯(cuò),他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床,十一點(diǎn)才休息,冬天父親每天五點(diǎn)起床,開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨,無(wú)論寒風(fēng)刺骨,還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,依舊如故,這是為了什么呢?我知道,不就是為了多賺些錢,供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?,父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了,而且家中還有六畝田地,到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,看著父母親臉上一天天增多的皺紋,看著父母親勞累的背影,心中有一種說(shuō)不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書,還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)我的父母,這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧。
通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見識(shí),也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,將來(lái)回報(bào)父母,回報(bào)一切關(guān)心我的人。
篇六 商店小賣店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告5050字
商店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
社會(huì)實(shí)踐單位:八方農(nóng)機(jī)配件商店
社會(huì)實(shí)踐時(shí)間:20__年7月23日至8月17日 共26天
(一)前言
,重在體驗(yàn)一個(gè)工作崗位、奉獻(xiàn)我們的一份熱情、了解社會(huì)的功能運(yùn)轉(zhuǎn)、完善我們的人生價(jià)值觀。今年暑假我選擇給父母打工。
我的父母自1992年起開始共同經(jīng)營(yíng)八方農(nóng)機(jī)配件商店,店面主要銷售輪胎、三角帶、螺絲等一系列車用零件。每半年會(huì)去大市場(chǎng)進(jìn)一次貨持續(xù)出售。目前受金融風(fēng)暴影響進(jìn)入了銷售淡季,生意不是很好。于是,這次的暑期社會(huì)實(shí)踐我既幫著父母做些事情也在這些天的鍛煉中達(dá)到了預(yù)期的實(shí)踐目標(biāo),一舉兩得。
(二)實(shí)踐內(nèi)容
店面經(jīng)營(yíng)時(shí)間為7:00至18:00,我的主要任務(wù)簡(jiǎn)而言之就是幫忙賣東西。剛開始我處于熟悉業(yè)務(wù)階段,先了解貨物品種再到運(yùn)用機(jī)理于實(shí)踐,真正解決顧客的需求。
每天我于6:50進(jìn)店開始一天的工作。流程如下:
1.將部分貨品搬至門口處,如人們用來(lái)遮蔽貨件的條形材料布和大貨車用的帆布。店內(nèi)需要在常駐工作區(qū)的柜臺(tái)上放好袋裝黃油、瓶裝柴油、機(jī)油。
2.開始正常營(yíng)業(yè)。我負(fù)責(zé)和父母一起看店,有顧客時(shí)能賣則賣,有問(wèn)題及時(shí)解決,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。
3.午休一小時(shí)兼顧看店,時(shí)間是12:00至13:00。
4.下午經(jīng)營(yíng)時(shí)段。
5.打烊,包括打掃衛(wèi)生。18:00結(jié)束一天的工作。
由于許多機(jī)械知識(shí)的缺乏,我只能銷售一些小的、簡(jiǎn)單的部件,如螺絲、三角帶、黃油、機(jī)油、柴油、電焊條、鋸條、氣門芯、刷子、強(qiáng)力膠、生膠帶、扳手、鐵鍬等等。
螺絲有普通的和鋼火的兩種,后者價(jià)格高一些,按長(zhǎng)度區(qū)分,型號(hào)均為偶數(shù)。三角帶分為兩類,a型和b型,按長(zhǎng)度計(jì)價(jià)。扳手有梅花扳、開口扳、內(nèi)六角扳、活動(dòng)扳和三角扳。起子有一字的和十字的。
以上就是我主要負(fù)責(zé)的領(lǐng)域,其他的處在學(xué)習(xí)程度上,還不是很清楚。
做生意,顧客至上,我首先學(xué)到的是微笑經(jīng)營(yíng)、主動(dòng)服務(wù)、以熱忱的心為每一筆交易系上一條情感絲帶以吸引更多的人前來(lái)購(gòu)貨以及對(duì)顧客回頭率的把握。所以,看見客人進(jìn)店,一句:您好,請(qǐng)問(wèn)您需要什么?顧客臨走,一句:感謝您的光臨。這些都是不能少的。在價(jià)格上,如果顧客有疑問(wèn),需要耐心解答而不是不耐煩地打發(fā)。對(duì)于顧客的各個(gè)方面的需求都要積極滿足,比如,上個(gè)廁所、洗個(gè)手還是需要飲用水,我們都要主動(dòng)提供幫助。
在價(jià)格上是可以浮動(dòng)的,但有個(gè)尺度,總體而言,我家的價(jià)格不高,所以顧客挺多,忙的時(shí)候會(huì)讓人過(guò)很充實(shí),而且通過(guò)自己勞動(dòng)豐收的果實(shí)很甜、讓人很滿足。這是我學(xué)到的第二堂課。
(三)實(shí)踐結(jié)果
實(shí)踐過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題,在父母的幫助下、自己的努力中,問(wèn)題都得到了解決與安排。
問(wèn)題一:顧客人群屬外地人士居多,他們的家鄉(xiāng)話音重,造成交流的屏障。
基于這一點(diǎn),父母也曾有過(guò),不過(guò)時(shí)間累積,他們經(jīng)常接觸不難解決,所以我也盡力提高聽覺,耐心去聽顧客在說(shuō)什么。果真,時(shí)間長(zhǎng)了就不像開始時(shí)那樣生疏了,不過(guò)還是比較棘手的問(wèn)題。另外,我也會(huì)主動(dòng)麻煩顧客使用普通話以方便我們的交談。
問(wèn)題二:該行業(yè)涉及的機(jī)械知識(shí)繁多,我經(jīng)常性的詢問(wèn)反而造成了幫倒忙的局面。
針對(duì)此點(diǎn),我很是慚愧,因?yàn)槭孪葲]有做好預(yù)習(xí)工作,不過(guò)也難在短時(shí)間內(nèi)摸清每件商品的來(lái)龍去脈。為了解決該難題,我會(huì)請(qǐng)教父母每天遇到的不懂得問(wèn)題并進(jìn)行筆記而且盡量在熟悉的領(lǐng)域做好、不出錯(cuò)。
問(wèn)題三:意志不堅(jiān)定,高溫天氣易煩躁、會(huì)偷懶。
畢竟給父母打工,所以我會(huì)經(jīng)常偷懶,動(dòng)不動(dòng)就休息,熟悉的生意也讓父母動(dòng)身。加之高溫當(dāng)下,更是感覺躲在空調(diào)室看書上網(wǎng)多好,于是更加懶惰,形勢(shì)愈演愈烈。
首先,我這種心態(tài)與行為是很不正確的,我承認(rèn)。其次,無(wú)論是給父母打工,還是陌生人,作為年輕人,好逸惡勞永遠(yuǎn)不得原諒。
看著父母漸漸白去的發(fā)梢、重復(fù)著父母每日艱辛的勞作,我反省到了自己的不對(duì),于是開始和父親母親一起,好好地認(rèn)認(rèn)真真地工作了起來(lái),便沒有偷懶不做事了。
(四)實(shí)踐體味
為期26天的暑期實(shí)踐一晃而過(guò)。實(shí)踐中,灑下了汗水收獲了體會(huì)。實(shí)踐中,付出了勞動(dòng)品嘗了父母的辛勞付出。在這里,向我可親可敬的爸爸媽媽說(shuō)一句:你們辛苦了!謝謝!
做生意我一直很感興趣,興趣在于它以一種比較簡(jiǎn)易的方式接觸著社會(huì),在于可以自由地安排自己想做的事。實(shí)踐以后便發(fā)現(xiàn)了它的難處,發(fā)現(xiàn)了三百六十行都不容易,但只有抱有一顆不斷拼搏、不怕失敗、勇于開創(chuàng)的心,任何困難想必都會(huì)被克服。
對(duì)于我的工作效果,父母都給予了肯定。向來(lái)在溫室中長(zhǎng)大的我們這一輩都在被溺愛著,所以他們是一定會(huì)肯定我們的。但是,我自己看得清楚,自己在整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中并未發(fā)揮多大的作用而且還經(jīng)常偷懶,不過(guò)在遇到諸多問(wèn)題時(shí)我也未知難而退,也認(rèn)真的實(shí)踐著、解決著這些問(wèn)題,所以我給自己打個(gè)及格。
總體而言還是達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。我了解到了父母的工作環(huán)境、工作內(nèi)容,明白了他們掙錢的艱辛,看到了他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在忙碌的身影。歲月在他們的臉上布滿了痕跡,作為子女如果再不做些什么就太不應(yīng)該了。父母親一直希望我好好讀書,找一份穩(wěn)定優(yōu)越的工作,僅此而已,如果我再蹉跎歲月、棄學(xué)業(yè)于不顧,那么還有何臉面為人子女。所以,通過(guò)這次暑假實(shí)踐我要做的是確定人生的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),制定好詳細(xì)的計(jì)劃,用實(shí)際行動(dòng)挖掘自己的價(jià)值以實(shí)現(xiàn)對(duì)父母的回報(bào)、對(duì)社會(huì)的付出。
商店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
促銷是一種很好的工作體驗(yàn),通過(guò),人與人的溝通,可以了解一些跟我們專業(yè)相關(guān)的知識(shí),比如不過(guò)的人過(guò)春節(jié)的習(xí)慣習(xí)俗,春節(jié)期間的旅游計(jì)劃等等。我的促銷工作主要是促銷電器。
促銷的一天基本工作安排:
促銷前的短暫培訓(xùn),了解電器的,名稱、性能、型號(hào)、價(jià)格行情等方面的知識(shí),面對(duì)顧客時(shí)的語(yǔ)言組織,儀容儀表等。接下來(lái)就是正式的工作。每天早上8:30開始上班,到達(dá)指定地點(diǎn)后做好準(zhǔn)備工作,擺好宣傳資料,禮品贈(zèng)品,然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。每天工作7個(gè)小時(shí),在下午工作完后還有個(gè)必須的程序一天的工作總結(jié)。經(jīng)理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的問(wèn)題。
促銷過(guò)程中的體會(huì)及感觸:
促銷通過(guò),我覺得就是通過(guò)自己把廠商的產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者,對(duì)于一個(gè)促銷員來(lái)說(shuō),促銷產(chǎn)品的同時(shí)也是向別人推銷自己,同自己的言語(yǔ)、形態(tài)讓他人了解自己。因此對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的促銷員來(lái)說(shuō)必須具備以下素質(zhì):
一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)
當(dāng)我們促銷一種產(chǎn)品時(shí),首先我們必須對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)及廠商的具體情況要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí),大量的相關(guān)知識(shí)的貯備可以使我們能在促銷過(guò)程中面對(duì)顧客的一系列問(wèn)題,通過(guò),自己的介紹可以使顧客了解產(chǎn)品的一些具體問(wèn)題,能使客明明白白的消費(fèi)。
二、要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力
促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流,所以語(yǔ)言表達(dá)必須合理得當(dāng),說(shuō)話要有條理同時(shí)應(yīng)讓他人感覺你的親和力。要通過(guò),自己層次清醒的說(shuō)明,把產(chǎn)品介紹給顧客。同時(shí)要用自己的魅力吸引顧客,讓他們通過(guò),自己來(lái)了解產(chǎn)品。另外在面對(duì)具體問(wèn)題時(shí)我們應(yīng)保持良好的心態(tài),不能自亂手腳、語(yǔ)無(wú)倫次。
三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)
促銷每天會(huì)面對(duì)社會(huì)上的`形形色色的人,由于每個(gè)人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同,會(huì)使工作中遇到很多問(wèn)題。比如有的顧客會(huì)用各種方式刁難你,此時(shí)你必須保持良好的心態(tài),不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時(shí)候一天的工作可能收獲不大,這時(shí)候我們不應(yīng)氣餒,要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)、自我鼓勵(lì),及時(shí)的自我總結(jié),自我提高。
四、要有吃苦耐勞的精神,要堅(jiān)持不懈。
促銷是一種比較枯燥的工作,每天站著用一個(gè)笑臉面對(duì)不同的顧客,這生活需要我們堅(jiān)持,要讓自己在烈烈炎日下磨練。
本次社會(huì)實(shí)踐總結(jié):
不管做什么事,態(tài)度決定一切,做一項(xiàng)服務(wù)工作,顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個(gè)服務(wù)于他人的態(tài)度,你就會(huì)得到他人的肯定及幫助,用自己的熱情去換取他人的舒心。
商店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
實(shí)踐時(shí)間:20__年_月_日 20__年_月_日
實(shí)踐地點(diǎn):______興民商店
實(shí)踐目的:通過(guò)暑假實(shí)踐了解社會(huì)情況,在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力,以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
實(shí)踐過(guò)程:為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺?,F(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)踐活動(dòng)做一個(gè)工作小結(jié)。
實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)踐可以學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展下,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。
因此,面對(duì)大學(xué)的最后一個(gè)假期,我希望讓自己的生活充實(shí)起來(lái)的,即使是會(huì)讓我感覺疲憊的忙碌,所以我選擇了暑假實(shí)踐,為自己找點(diǎn)事做。不求有多大收獲,只求自己可以是忙碌的,并且在忙碌的過(guò)程中可以感覺到我自身的存在意義。事實(shí)上,對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō),找尋到這一點(diǎn)并不容易。又有誰(shuí)可以真切了解自己的存在價(jià)值呢?
我選擇的實(shí)踐地點(diǎn)是村里的興民商店。雖然很小,但是很近,而且我認(rèn)為這是一個(gè)對(duì)于目前狀態(tài)下的我很適合的地方,無(wú)論是從能力的角度看,還是適應(yīng)和目的的角度。這種嘈雜的環(huán)境中,每個(gè)人做著自己的事,每處一道不同的程序。我需要做的是收銀員的工作。一天下來(lái),一直不停的在站,很累。蓬頭垢面的回家,倒在床上,似乎我已不是我,我已屬于另一個(gè)世界。這種累是這近二十年以來(lái),我從來(lái)沒有經(jīng)歷過(guò)的。幾乎在責(zé)罵自己的自找苦吃,可冷靜下來(lái)后,想想該干的工作還是要干,該堅(jiān)持的必須要堅(jiān)持。隨著商業(yè)體制的改革,商店的基礎(chǔ)設(shè)施和經(jīng)營(yíng)方式都發(fā)生了顯著變化。那么,消費(fèi)者對(duì)此評(píng)價(jià)如何?商店又應(yīng)該如何有針對(duì)性地吸引居民消費(fèi)?圍繞這些問(wèn)題,中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心會(huì)同中央電視臺(tái)《中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)道》,對(duì)北京、上海、廣州三座城市的500余位城市戶口居民進(jìn)行了調(diào)查,結(jié)果顯示;
消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)設(shè)施、環(huán)境和擺貨相當(dāng)滿意。
90.1%、86.3%和81.2%的居民對(duì)商店的“基本設(shè)施”、“購(gòu)物環(huán)境”和“貨品布置”表示滿意和基本滿意,其中,分別有40.1%、30.9%和17.2%對(duì)上述三項(xiàng)表示滿意,50.0%、55.4%和64.0%表示基本滿意;與此同時(shí),消費(fèi)者對(duì)商店商品的“價(jià)格定位”、“商場(chǎng)服務(wù)”滿意比例相對(duì)為低,49.1%和68.2%表示滿意和基本滿意,其中,分別有9.9%、14.7%對(duì)上述兩項(xiàng)表示滿意,39.2%、53.5%表示基本滿意(表1)。因此商店在全面改善自己經(jīng)營(yíng)條件和經(jīng)營(yíng)方式的同時(shí),重點(diǎn)要科學(xué)合理地確定商品價(jià)格并改善服務(wù)。
質(zhì)量有保證、服務(wù)態(tài)度好、價(jià)格有優(yōu)勢(shì)、購(gòu)物環(huán)境好更能夠吸引顧客。
在調(diào)查中,對(duì)于“擁有哪些優(yōu)勢(shì)的商場(chǎng)會(huì)促使您常去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、并掏錢消費(fèi)?”這樣一個(gè)問(wèn)題,在可復(fù)選回答中,分別有76.8%、68.2%、 66.2%和 52.2%的居民表示,是那些“質(zhì)量有保證”、“服務(wù)態(tài)度好”、“價(jià)格有優(yōu)勢(shì)”和“購(gòu)物環(huán)境好”的商場(chǎng);還分別有36.3%、19.7%、14.7%和9.9%的居民表示是“商品更新快”、“有餐飲點(diǎn)”、“可休閑娛樂(lè)”和“名氣大”的商場(chǎng)(表2)??梢娚痰晡櫩碗m然需要休閑娛樂(lè)、餐飲方便和知名度高等輔助因素,但最基本的還是在于商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度
一個(gè)月下來(lái),雖然很累,但是我感到很充實(shí),因?yàn)槲覐闹畜w會(huì)到勞動(dòng)的快樂(lè)并且積極向社會(huì)邁進(jìn)去一步。也許有了這次的體驗(yàn),會(huì)使我在以后的日子里更加坦然地面對(duì)生活中所遇到的每一難關(guān)。
實(shí)踐結(jié)果:為期一個(gè)月的實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束后,我領(lǐng)到了500塊工資,雖然不多,但對(duì)于我的人生旅途卻是一段難忘的經(jīng)歷。而且在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),我感受著工作的氛圍,體驗(yàn)著工作的辛苦與快樂(lè),這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。而且很多時(shí)候,我不時(shí)要做一些工作以外的事情,有時(shí)要做一些清潔的工作。在這里,沒有人會(huì)告訴你要做什么,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,不一樣的工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的綜合能力!
通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練,我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富,是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí),它讓你開闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此,社會(huì)實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷實(shí)習(xí)。
篇七 暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 食品商店打工1050字
一、基本情況:
今年七月,是我的大學(xué)的第三個(gè)暑假,我開始了解校外實(shí)習(xí)工作,在離家不遠(yuǎn)的甪直臨港開發(fā)區(qū)尋找工作,終于在一次偶然的機(jī)會(huì),我來(lái)到了永聯(lián)副食品商店,在蔡先生的介紹下,了解到該副食品商店于XX年起步,隨著經(jīng)濟(jì)潮流崛起之勢(shì)也迅速發(fā)展,到目前為止,該商店仍在規(guī)劃繼續(xù)發(fā)展。其中,我主要的工作為守店、進(jìn)貨、賣貨、補(bǔ)貨、收銀、結(jié)賬……
我一直以為類似于服務(wù)性的工作很容易,但是僅僅經(jīng)過(guò)了這短短一周的工作實(shí)習(xí),卻發(fā)現(xiàn)每一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作,你也會(huì)有自己想象不到的學(xué)問(wèn)在內(nèi)。
在店里工作的時(shí)候,在清晨我就要清點(diǎn)店里的貨物,然后看看是否有東西過(guò)期或者變質(zhì),還要看看哪個(gè)貨柜缺少貨物自己要補(bǔ)上,銷售量好的貨物要做統(tǒng)計(jì)報(bào)表,貨少的時(shí)候要隨時(shí)補(bǔ)上,還要保持店面整潔……
每天會(huì)有各色各樣的人來(lái)店里買不同的東西,有氣質(zhì)比較好的女士,也有看起來(lái)有些粗獷的大叔。每一個(gè)顧客都是不同的,或許會(huì)買很多東西多至上百,或許只會(huì)買一塊五毛錢的冰棒,甚至有的只是來(lái)打一個(gè)兩毛錢的電話……我們都要微笑著相迎,并且要說(shuō)好普通話,做好規(guī)范事。
我平時(shí)早上7:30上班,下午17時(shí)下班。工作期間可以適當(dāng)?shù)胤潘尚那?,如上網(wǎng),聽歌,看電影。
二、主要體會(huì):
三百六十行,行行出狀元。
如果做了某一行,管之辛苦與否,或體力或腦力,就要堅(jiān)持做下去,并且做好、做精,這樣,小則小有名氣,大則出人頭地。
僅僅對(duì)我而言,金錢對(duì)我暫時(shí)沒有什么較大的吸引力,所以我想,現(xiàn)在的自己關(guān)鍵是要積累經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)于我個(gè)人而言,我明明是學(xué)機(jī)電一體化的,可是我卻是在服務(wù)性行業(yè)實(shí)習(xí),會(huì)不會(huì)覺得奇怪?
其實(shí)不會(huì),我在這里學(xué)的是人與人之間的交際和一些談吐禮儀,在社會(huì)上學(xué)到的九牛一毛,落實(shí)到渺小的自己身上,卻顯得如此受用。
人一生都在成長(zhǎng),人一生都在學(xué)習(xí)。
在這幾天里,我學(xué)到的不僅僅是如何正確與人打交道,還有踏實(shí)敬業(yè)、誠(chéng)信守信、吃苦耐勞……
俗話講“做事需要先做人。”在社會(huì)上、企業(yè)與企業(yè)之間都需要講誠(chéng)信,也就是“誠(chéng)信為本”。在這里,我們兢兢業(yè)業(yè),堅(jiān)持誠(chéng)信為本的原則,不隨意抬價(jià)、不多收、多找顧客金錢、做到拾金不昧。
在學(xué)校的時(shí)候,我們只能紙上談兵,這些是課本中學(xué)不到的,只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高。只有當(dāng)自己的經(jīng)歷豐富了,自己的經(jīng)驗(yàn)、工作能力等各方面素質(zhì)才會(huì)有相應(yīng)的提高。專業(yè)知識(shí)是我們未來(lái)從事工作的基礎(chǔ),未來(lái)的工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識(shí),但是一個(gè)人如果沒有很好的自身素養(yǎng),又怎么去學(xué)好知識(shí)、做好工作、做好人呢?
所以,在這幾天的社會(huì)實(shí)踐里,我深深地感覺到,自己又成長(zhǎng)了。
篇八 社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告:建材商店暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1800字
社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告:建材商店暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
今年暑假我參與了金橋建材公司的產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)推廣的相關(guān)工作,在公司工作的時(shí)間里面學(xué)習(xí)了很多新的書本上沒有機(jī)會(huì)了解到的知識(shí)。銷售這個(gè)工作是個(gè)很累很累的工作,但當(dāng)你走進(jìn)這個(gè)環(huán)境并且和他有了很好的認(rèn)識(shí)的時(shí)候,你會(huì)慢慢的發(fā)覺其實(shí)市場(chǎng)這個(gè)職位真的很多可以鍛煉自己的地方,就是看看你有沒有這個(gè)耐心和這份積極性去做。以下就是我個(gè)人在個(gè)寒假中的實(shí)踐心得:
營(yíng)銷,這種以“交換”為核心概念的理論體系及其實(shí)踐,是伴隨著人類社會(huì)商業(yè)活動(dòng)的產(chǎn)生發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的。它的范疇可以清晰地分為兩類:一類把營(yíng)銷作為經(jīng)營(yíng)的哲學(xué),或者思維的方式,即營(yíng)銷作為一種成熟學(xué)科的理論體系;另一類則把營(yíng)銷與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)或人力資源管理等相提并論,指針對(duì)某些特定活動(dòng)的一類管理職能,即營(yíng)銷的實(shí)踐過(guò)程。營(yíng)銷是商業(yè)交換過(guò)程的內(nèi)在因素,但其重要性卻是隨著供求關(guān)系這個(gè)杠桿的變動(dòng)而發(fā)生變化的。
對(duì)一個(gè)具體企業(yè)而言,從時(shí)間、費(fèi)用和必要性看,有必要對(duì)所有環(huán)境因素進(jìn)行分析。因此,首要要確定特定企業(yè)的特定環(huán)境內(nèi)容,然后集中人力和費(fèi)用,對(duì)影響較大的因素進(jìn)行調(diào)查和分析。西方企業(yè)在分析時(shí),十分重視對(duì)將來(lái)因素突變的時(shí)間和變化方向進(jìn)行預(yù)測(cè),這是環(huán)境分析的結(jié)論。環(huán)境因素將在何時(shí)開始發(fā)生變化?發(fā)生的可能性多大?這種變化是企業(yè)的成長(zhǎng)機(jī)會(huì),還是威脅因素?對(duì)企業(yè)會(huì)帶來(lái)多大的影響?應(yīng)該采取何種對(duì)策?這些對(duì)于公司的產(chǎn)品的銷售和推廣方面都有很大的影響力,我實(shí)習(xí)的公司他的主要產(chǎn)品是電動(dòng)智能開窗器設(shè)備,也同時(shí)根據(jù)客戶的要求制做做全套的門窗。這些門窗主要是用在大型的建筑上,比如:商業(yè)大廈的天窗或者高位上要開啟的窗子,學(xué)校游泳館,圖書館,國(guó)際會(huì)展中心等等。擁有智能消防系統(tǒng)和通風(fēng)系統(tǒng)兩個(gè)自主品牌。公司擁有的優(yōu)勢(shì)對(duì)于我們?cè)阡N售的過(guò)程中面對(duì)相關(guān)的客戶也多了很大的信心,開始的時(shí)候我們是比較多跑設(shè)計(jì)院和大型的施工單位以及施工工地。這樣我們就比較容易的掌握不同的項(xiàng)目預(yù)計(jì)可能會(huì)用到的不同的產(chǎn)品,對(duì)于我們來(lái)說(shuō)了解的多點(diǎn)我們面對(duì)這些貨商(工程)就容易的多了,也為他們提供了很好的選材機(jī)會(huì)。
記得我和公司的銷售經(jīng)理去大學(xué)城跟進(jìn)廣工的體育館的時(shí)候就遇到相關(guān)的事件:那天我們做了個(gè)準(zhǔn)備,目標(biāo)就是整個(gè)大學(xué)城的相關(guān)建筑項(xiàng)目的了解工作。出門前先準(zhǔn)備了不少的公司資料在包包里面,來(lái)到大學(xué)城已經(jīng)差不多快到中午了,我們就先找個(gè)最近的工地,找他們的負(fù)責(zé)人,一個(gè)叫洪工的負(fù)責(zé)人接待了我們,由于以前和他們有合作過(guò)這些項(xiàng)目所以說(shuō)話的時(shí)候就比較隨便點(diǎn),了解的東西也大、細(xì)多了。同時(shí)我們給他公司最新產(chǎn)品的相關(guān)資料,工程的進(jìn)度快,差不多下個(gè)月公司就可以和他們?cè)谧鲂碌暮献?。下午兩點(diǎn)多的時(shí)候,我們到達(dá)了我們今天主要目的地:廣工。第一次到這里來(lái),我們只好先找工地,看看相關(guān)的包工頭在否,在的話可以介紹我們公司的產(chǎn)品給他們了解,同時(shí)也可以拿到他們的聯(lián)系資料,這樣的話我們下次來(lái)的時(shí)候就有目標(biāo)。很幸運(yùn)的事情,我們剛到工地就向工人打聽到他們的其中一個(gè)管理員在這里,我們就跟著他說(shuō)的地方找去,找到這個(gè)負(fù)責(zé)人,然后向他介紹我們做的這個(gè)產(chǎn)品和相關(guān)的使用工程案例給他了解。因?yàn)槲覀冎?,他這個(gè)大工程用到我們這個(gè)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)有85%,介紹完了這些以后他給我們相關(guān)的聯(lián)系方式和給我們一個(gè)目標(biāo)--就是駐地管理處的負(fù)責(zé)人梁工。跟著他給的信息,我們找到了梁工,向他介紹和給他相關(guān)的公司產(chǎn)品資料。同時(shí)根據(jù)工地的施工進(jìn)程和設(shè)計(jì)圖紙作了個(gè)比較詳細(xì)方案給他,跟進(jìn)的機(jī)會(huì)就留在以后的任何時(shí)候。
一天的工作差不多就這樣結(jié)束,今天算是很幸運(yùn)的。以前遇到跑了幾次都見不到人的時(shí)候。公司的產(chǎn)品推廣方案中,主要是參加會(huì)展搞的。今年的錦漢會(huì)展,就是一個(gè)類子。會(huì)展中,幾乎所有的產(chǎn)品都展示在展地上。各地的銷售人員也全部過(guò)來(lái)展會(huì)這里,參與公司的這個(gè)盛會(huì)。
這個(gè)就是我這個(gè)暑假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),對(duì)于我來(lái)說(shuō)這個(gè)寒假過(guò)得相當(dāng)?shù)某鋵?shí),也讓我的知識(shí)面有了一個(gè)更大的發(fā)展空間:營(yíng)銷本身應(yīng)具有適應(yīng)性、靈活性、國(guó)際性和開放性。對(duì)這一規(guī)律的認(rèn)識(shí)有助于我們從更深層次上把握營(yíng)銷在未來(lái)的發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃需要借助一定的組織系統(tǒng)來(lái)實(shí)施, 需要執(zhí)行部門將企業(yè)資源投入到市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中去,需要控制系統(tǒng)考察計(jì)劃執(zhí)行情況,診斷產(chǎn)生問(wèn)題的原因,進(jìn)而采取改正措施,或改善執(zhí)行過(guò)程,或調(diào)整計(jì)劃本身使之更切合實(shí)際。因此,在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)必須高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷的組織、執(zhí)行與控制。