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篇一 2023年大學(xué)生當(dāng)空調(diào)促銷員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
社會(huì)實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生都應(yīng)該經(jīng)歷的一種歷練。
結(jié)束了我的大一生活，迎來了我大學(xué)的第一個(gè)暑假。大學(xué)是一個(gè)教育我，培養(yǎng)我，磨練我的圣地。雖然大學(xué)不像社會(huì)，但總算是社會(huì)的一部分，稱得上是一個(gè)小社會(huì)，我們有了在學(xué)校里對知識的吸收，就有了比別人有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識去應(yīng)付各種工作上的問題，所以我為我能在華中師范大學(xué)里學(xué)習(xí)而感到榮幸和驕傲。而社會(huì)又是一個(gè)比學(xué)校更好鍛煉人的地方，社會(huì)實(shí)踐是學(xué)生把在學(xué)校里所學(xué)到的理論知識運(yùn)用到到實(shí)際當(dāng)中去，更多的也是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)并實(shí)踐自我的最好途徑。
美國次貸危機(jī)對我國進(jìn)出口企業(yè)甚至是全國各行各業(yè)都有消極的影響，這使我們自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。多少家企業(yè)倒閉了，多少個(gè)畢業(yè)生面臨著就業(yè)難題，多少個(gè)農(nóng)民工下崗失業(yè)……不僅如此，在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中更好地處理各方面的問題，我提前走上了工作崗位。
以下，我將根據(jù)我的工作經(jīng)歷，結(jié)合介紹，總結(jié)我得到的一些啟發(fā)：
第一：機(jī)會(huì)要靠自己爭取，更要靠自己把握;
白襯衫，黑褲子，黑皮鞋，臨走前，再帶上我的工牌，就像是高考前一樣，頭腦中在想很多東西，卻總是空蕩蕩的。自己就像是個(gè)工作狂，剛剛回到家里，我就撥通了楊姐(格力全職促銷員)的電話，楊姐很高興，立刻安排我隔天就去上班。那晚，我睡之前有些緊張，雖然自己以前做了兩個(gè)月的臨時(shí)促銷員(高三剛畢業(yè)那年，我就到蘇寧做格力的臨促)，但是，畢竟也有一年的時(shí)間沒有接觸空調(diào)了，甚至空調(diào)的匹數(shù)適用面積等等我都忘了。但是回想起自己的經(jīng)歷真是欣慰，因?yàn)檫@上班的機(jī)會(huì)是我自己找的，在幾天的辛苦學(xué)習(xí)后，最終得到認(rèn)可。之后，也是因?yàn)樽约旱呐?，把握住了機(jī)會(huì)，才有這次的重回蘇寧電器。
第二：與人友善、待人真誠是社會(huì)工作中的“常勝”準(zhǔn)則;
一進(jìn)大門，看見的大多是熟悉的面孔，我微笑著跟每一個(gè)人打招呼，那樣的親切?？照{(diào)柜在二樓靠右邊，我?guī)е仁煜び心吧母杏X走向空調(diào)柜。
“大家可好啊”，我問候道。
“小弟，你來了……”海爾空調(diào)蘇姐第一個(gè)見了我。
在空調(diào)柜我給他們的印象是總是以一張笑臉相迎，讓她們覺得很親切。所以大家也對我很是友好。我到后，大家伙圍上來，我們在一起聊天，他們關(guān)心的問我的學(xué)習(xí)，問我在大學(xué)的生活。并告訴我，有什么不記得的直接問他們就是。雖然離開了一年，雖然在這一年中我們沒有再聯(lián)系，但是他們對我依舊是那樣好。之后，我就開始自己復(fù)習(xí)空調(diào)的相關(guān)參數(shù)和例行查庫存的任務(wù)等準(zhǔn)備工作。
在蘇寧的這段時(shí)間里，最讓我高興的是有時(shí)我會(huì)遇到很好說話的顧客。有的在交流后，得知我是在暑期實(shí)踐，他們都會(huì)鼓勵(lì)我繼續(xù)向前，有的還會(huì)交流彼此大學(xué)經(jīng)驗(yàn);有的是對我服務(wù)態(tài)度的認(rèn)可，鄰居要買空調(diào)時(shí)會(huì)介紹來我這里，或是有需要自己再買一臺(tái)。工作的順利進(jìn)行，服務(wù)被顧客所認(rèn)可，這之中的快樂是我繼續(xù)努力向前的不竭動(dòng)力。
第三：良好的工作心態(tài)，貼心的服務(wù)是銷售行業(yè)的必須，但當(dāng)遇到麻煩時(shí)，也別忘給自己找退路;
“一枚硬幣是兩面的”，說的就是事物的兩重性。有很好溝通的顧客，相反也有不好處理的顧客。今年倒是很少遇上這一種情況：有些顧客過于自信，或是聽信經(jīng)驗(yàn)不夠的好友建議，硬是自選匹數(shù)，這類情況中的大多數(shù)人都是客訴的隱患。因?yàn)榇蠖鄷?huì)出現(xiàn)：空調(diào)制冷量太小，而房間面積過大，以至于制冷效果不好。非但如此，由于定速空調(diào)(變頻類似)的工作原理是壓縮機(jī)先高速運(yùn)轉(zhuǎn)，待室內(nèi)溫度達(dá)到屋主設(shè)定溫度之后，壓縮機(jī)停止運(yùn)轉(zhuǎn)，直至室內(nèi)溫度高出一定程度后，壓縮機(jī)才會(huì)重新啟動(dòng)。所以，家里有空調(diào)的人一般能夠感受到，空調(diào)一般是運(yùn)行十分鐘，停十分鐘。因此，一旦空調(diào)匹數(shù)與房間面積不吻合(匹數(shù)過小)，就會(huì)使壓縮機(jī)持續(xù)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，從而直接導(dǎo)致耗電高和空調(diào)壓縮機(jī)壽命縮短等一系列問題或故障發(fā)生。一般針對這類顧客我們都會(huì)要求顧客在發(fā)票后面寫上：“顧客自選匹數(shù)，非質(zhì)量問題制冷效果不好，一律自負(fù)。”并簽名為證。針對這類情況我們也只能建議其另購風(fēng)扇輔助制冷或是其他可行辦法，因?yàn)榉琴|(zhì)量問題，商場是不會(huì)受理其退、換貨服務(wù)的。因此，提醒顧客，在商場里買東西，若是有些數(shù)據(jù)自己不了解，不妨多一份信賴，讓促銷員幫您做個(gè)選擇。
此外，夏季是空調(diào)的旺季，很多顧客總是在熱得不行的時(shí)候才會(huì)想起買空調(diào)，急切的心理希望能夠當(dāng)天買當(dāng)天安裝。可是，偌大的蘇寧要是沒有統(tǒng)一的配送服務(wù)時(shí)間表又該如何應(yīng)付廣大消費(fèi)者呢?按照規(guī)定，凡是廈門島內(nèi)及島外地區(qū)(不超過集美北區(qū))，在上午12點(diǎn)前買空調(diào)，可以盡量滿足(量大時(shí)沒辦法安排)下午送，隔天全天安裝的服務(wù)。但若是超出范圍，例如后溪、杏林等地，就必須是隔天送，后天裝。因?yàn)楝F(xiàn)在所有的訂單都是在電腦上做的，若是打錯(cuò)了訂單，是會(huì)被罰款的，所以我們都很小心。也提醒顧客，買空調(diào)即使是在冬季，價(jià)格也相差不大，所以要是需要，不妨在大熱之前就備好空調(diào)，讓自己有個(gè)舒舒服服的夏季享受。
篇二 大學(xué)生假期當(dāng)空調(diào)促銷員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
社會(huì)實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生都應(yīng)該經(jīng)歷的一種歷練。
結(jié)束了我的大一生活，迎來了我大學(xué)的第一個(gè)暑假。大學(xué)是一個(gè)教育我，培養(yǎng)我，磨練我的圣地。雖然大學(xué)不像社會(huì)，但總算是社會(huì)的一部分，稱得上是一個(gè)小社會(huì)，我們有了在學(xué)校里對知識的吸收，就有了比別人有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識去應(yīng)付各種工作上的問題，所以我為我能在華中師范大學(xué)里學(xué)習(xí)而感到榮幸和驕傲。而社會(huì)又是一個(gè)比學(xué)校更好鍛煉人的地方，社會(huì)實(shí)踐是學(xué)生把在學(xué)校里所學(xué)到的理論知識運(yùn)用到到實(shí)際當(dāng)中去，更多的也是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)并實(shí)踐自我的最好途徑。
美國次貸危機(jī)對我國進(jìn)出口企業(yè)甚至是全國各行各業(yè)都有消極的影響，這使我們自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。多少家企業(yè)倒閉了，多少個(gè)畢業(yè)生面臨著就業(yè)難題，多少個(gè)農(nóng)民工下崗失業(yè)……不僅如此，在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中更好地處理各方面的問題，我提前走上了工作崗位。
以下，我將根據(jù)我的工作經(jīng)歷，結(jié)合介紹，總結(jié)我得到的一些啟發(fā)：
第一：機(jī)會(huì)要靠自己爭取，更要靠自己把握;
白襯衫，黑褲子，黑皮鞋，臨走前，再帶上我的工牌，就像是高考前一樣，頭腦中在想很多東西，卻總是空蕩蕩的。自己就像是個(gè)工作狂，剛剛回到家里，我就撥通了楊姐(格力全職促銷員)的電話，楊姐很高興，立刻安排我隔天就去上班。那晚，我睡之前有些緊張，雖然自己以前做了兩個(gè)月的臨時(shí)促銷員(高三剛畢業(yè)那年，我就到蘇寧做格力的臨促)，但是，畢竟也有一年的時(shí)間沒有接觸空調(diào)了，甚至空調(diào)的匹數(shù)適用面積等等我都忘了。但是回想起自己的經(jīng)歷真是欣慰，因?yàn)檫@上班的機(jī)會(huì)是我自己找的，在幾天的辛苦學(xué)習(xí)后，最終得到認(rèn)可。之后，也是因?yàn)樽约旱呐Γ盐兆×藱C(jī)會(huì)，才有這次的重回蘇寧電器。
第二：與人友善、待人真誠是社會(huì)工作中的“常勝”準(zhǔn)則;
一進(jìn)大門，看見的大多是熟悉的面孔，我微笑著跟每一個(gè)人打招呼，那樣的親切?？照{(diào)柜在二樓靠右邊，我?guī)е仁煜び心吧母杏X走向空調(diào)柜。
“大家可好啊”，我問候道。
“小弟，你來了……”海爾空調(diào)蘇姐第一個(gè)見了我。
在空調(diào)柜我給他們的印象是總是以一張笑臉相迎，讓她們覺得很親切。所以大家也對我很是友好。我到后，大家伙圍上來，我們在一起聊天，他們關(guān)心的問我的學(xué)習(xí)，問我在大學(xué)的生活。并告訴我，有什么不記得的直接問他們就是。雖然離開了一年，雖然在這一年中我們沒有再聯(lián)系，但是他們對我依舊是那樣好。之后，我就開始自己復(fù)習(xí)空調(diào)的相關(guān)參數(shù)和例行查庫存的任務(wù)等準(zhǔn)備工作。
在蘇寧的這段時(shí)間里，最讓我高興的是有時(shí)我會(huì)遇到很好說話的顧客。有的在交流后，得知我是在暑期實(shí)踐，他們都會(huì)鼓勵(lì)我繼續(xù)向前，有的還會(huì)交流彼此大學(xué)經(jīng)驗(yàn);有的是對我服務(wù)態(tài)度的認(rèn)可，鄰居要買空調(diào)時(shí)會(huì)介紹來我這里，或是有需要自己再買一臺(tái)。工作的順利進(jìn)行，服務(wù)被顧客所認(rèn)可，這之中的快樂是我繼續(xù)努力向前的不竭動(dòng)力。
第三：良好的工作心態(tài)，貼心的服務(wù)是銷售行業(yè)的必須，但當(dāng)遇到麻煩時(shí)，也別忘給自己找退路;
“一枚硬幣是兩面的”，說的就是事物的兩重性。有很好溝通的顧客，相反也有不好處理的顧客。今年倒是很少遇上這一種情況：有些顧客過于自信，或是聽信經(jīng)驗(yàn)不夠的好友建議，硬是自選匹數(shù)，這類情況中的大多數(shù)人都是客訴的隱患。因?yàn)榇蠖鄷?huì)出現(xiàn)：空調(diào)制冷量太小，而房間面積過大，以至于制冷效果不好。非但如此，由于定速空調(diào)(變頻類似)的工作原理是壓縮機(jī)先高速運(yùn)轉(zhuǎn)，待室內(nèi)溫度達(dá)到屋主設(shè)定溫度之后，壓縮機(jī)停止運(yùn)轉(zhuǎn)，直至室內(nèi)溫度高出一定程度后，壓縮機(jī)才會(huì)重新啟動(dòng)。所以，家里有空調(diào)的人一般能夠感受到，空調(diào)一般是運(yùn)行十分鐘，停十分鐘。因此，一旦空調(diào)匹數(shù)與房間面積不吻合(匹數(shù)過小)，就會(huì)使壓縮機(jī)持續(xù)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，從而直接導(dǎo)致耗電高和空調(diào)壓縮機(jī)壽命縮短等一系列問題或故障發(fā)生。一般針對這類顧客我們都會(huì)要求顧客在發(fā)票后面寫上：“顧客自選匹數(shù)，非質(zhì)量問題制冷效果不好，一律自負(fù)。”并簽名為證。針對這類情況我們也只能建議其另購風(fēng)扇輔助制冷或是其他可行辦法，因?yàn)榉琴|(zhì)量問題，商場是不會(huì)受理其退、換貨服務(wù)的。因此，提醒顧客，在商場里買東西，若是有些數(shù)據(jù)自己不了解，不妨多一份信賴，讓促銷員幫您做個(gè)選擇。
此外，夏季是空調(diào)的旺季，很多顧客總是在熱得不行的時(shí)候才會(huì)想起買空調(diào)，急切的心理希望能夠當(dāng)天買當(dāng)天安裝?？墒?，偌大的蘇寧要是沒有統(tǒng)一的配送服務(wù)時(shí)間表又該如何應(yīng)付廣大消費(fèi)者呢?按照規(guī)定，凡是廈門島內(nèi)及島外地區(qū)(不超過集美北區(qū))，在上午12點(diǎn)前買空調(diào)，可以盡量滿足(量大時(shí)沒辦法安排)下午送，隔天全天安裝的服務(wù)。但若是超出范圍，例如后溪、杏林等地，就必須是隔天送，后天裝。因?yàn)楝F(xiàn)在所有的訂單都是在電腦上做的，若是打錯(cuò)了訂單，是會(huì)被罰款的，所以我們都很小心。也提醒顧客，買空調(diào)即使是在冬季，價(jià)格也相差不大，所以要是需要，不妨在大熱之前就備好空調(diào)，讓自己有個(gè)舒舒服服的夏季享受。
第四：掌握必備銷售知識，是從事銷售行業(yè)的其本;
“小一匹，2300w制冷量，適用于12平方以內(nèi)，不頂樓，不西曬;
正一匹，2500w制冷量，適用于15平方以內(nèi)，不頂樓，不西曬;
… …
鉆孔30元，支架25元，不拆防盜網(wǎng)，不割玻璃;
售后熱線4008-365-365。格力免費(fèi)清洗服務(wù)：每年三月份(19號前)打電話預(yù)約可享受免費(fèi)清洗;
整機(jī)包修六年，甚至包括遙控器。”
我認(rèn)真的復(fù)習(xí)著那些必備知識，很快就迎來了第一批客人。我耐心的講解著：
“先生，你好!請問您是多大面積要用的空調(diào)?”
“是不是在頂樓，會(huì)不會(huì)西曬呢?密封程度怎樣?”
第五：在銷售中，適當(dāng)運(yùn)用銷售技巧;例如價(jià)格對比等。在介紹自己的產(chǎn)品時(shí)，不妨從中端機(jī)子入手，之后可往上推高端或是往下介紹低端機(jī);
“那您可以考慮用這款格力—睡夢寶二級節(jié)能臥室空調(diào)。首先，它的面板中有好看的圖紋，是著名設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，而且是鋼化玻璃面板，整機(jī)使用的材質(zhì)都是相對較好的;其次，它帶有獨(dú)立換氣功能，在不使用空調(diào)的情況下，也能實(shí)現(xiàn)獨(dú)立換氣。這在有人吸煙，或是空氣質(zhì)量不好的家庭中使用效果更好。而且他還有三種睡眠模式，讓您輕松入眠… …”
“大一匹，2600w制冷量，它的售價(jià)是3150元，由于國家提倡節(jié)能減排，所以二級以上空調(diào)都能享受國家節(jié)能補(bǔ)助，這是補(bǔ)助后的最低價(jià)格。而且這款睡眠空調(diào)噪音只有21分貝，特別安靜… …”
在介紹空調(diào)時(shí)，也不是盲目的介紹高端的機(jī)子，因?yàn)樵诩绤^(qū)，普遍的消費(fèi)水平是中下左右，所以，我一般是主推“性價(jià)比”較高的機(jī)子，例如格力綠系列的三級能效綠嘉園。小一匹售價(jià)1599元，大一匹1880元，1.5匹售價(jià)是2180元。這一型號的機(jī)子很好賣，一天里單單蘇寧店就能賣出百來臺(tái)。耗能跟二級能效差不了多少，只是外觀面板是普通的vbs面板(塑料面板)，沒有像獨(dú)立換氣這樣的特別功能罷了。但是制冷方面和噪音方面都是蠻不錯(cuò)的機(jī)型，在我促銷的那段時(shí)間接到投訴僅有一臺(tái)，而且那是因?yàn)榘惭b師傅將室外機(jī)裝歪了的緣故。若是有購買意向的顧客，就采用第四的方法，先介紹睡夢寶。
第六：大忙時(shí)，不可太過拘泥于一個(gè)顧客，該撒手時(shí)就撒手，別讓外面的潛在客戶流失了;
在蘇寧還有一個(gè)詞，那就是“大忙”。例如空調(diào)柜大忙之類的。像是門店重裝或是周年慶時(shí)，一般一個(gè)柜臺(tái)都要有3個(gè)以上的促銷員。否則，顧不過來，人流量大，那時(shí)沒有更多的時(shí)間講解產(chǎn)品的功能，一般都是靠著品牌優(yōu)勢和價(jià)格優(yōu)勢來吸引顧客，自然少不了送些贈(zèng)品，聊表心意。
第七：對手是讓自己前進(jìn)的風(fēng)帆，在工作中不免會(huì)有利益沖突，但是，利益之外更多的是友誼之情;
空調(diào)柜里的所有人是個(gè)整體，為了柜臺(tái)的業(yè)績努力著，同時(shí)又是各自品牌的個(gè)體。剛開始時(shí)，我不理解楊姐讓我上晚班時(shí)都要向她匯報(bào)當(dāng)日的銷售量，除了自己(格力)，還包括美的、海爾、松下、奧克斯等品牌。稚嫩的我以為這樣的做法是斤斤計(jì)較，而且很是小人所為。后來，慢慢的也就了解，這是好的企業(yè)必須做的一件事，不只是知己知彼，更是一種商業(yè)間的相互競爭。讀了微觀經(jīng)濟(jì)的我明白，大多數(shù)行業(yè)只有存在競爭，那樣的市場才是健康的市場，對消費(fèi)者、對社會(huì)才是一大好處。消費(fèi)者花一樣錢得更好的享受，企業(yè)自覺提高生產(chǎn)力，不斷研發(fā)新技術(shù)，占領(lǐng)新市場。例如變頻空調(diào)。暫且拋開國家的節(jié)能減排政策影響，僅從企業(yè)間競爭這方面看。高三畢業(yè)時(shí)，我就在蘇寧了，那時(shí)有變頻空調(diào)的僅有海信一家，即使其他品牌有，在價(jià)格這方面也沒有多大優(yōu)勢。但是，今年，當(dāng)我再次來到蘇寧，發(fā)現(xiàn)不僅海信有變頻，現(xiàn)在海爾、美的，甚至格力都有變頻空調(diào)了。而且，格力的變頻技術(shù)更是達(dá)到最低15hz，最高120hz的先進(jìn)技術(shù)。美的則是推出180度正弦波變頻空調(diào)。
有句話說的好，商場如戰(zhàn)場。每個(gè)品牌都有各自柜臺(tái)，若是促銷員都在，竄柜拉客者就會(huì)被罰款。在銷售空調(diào)的這段時(shí)間里，我也在感受著品牌之間的“戰(zhàn)爭”。特別是美的和格力兩大品牌間。格力是國產(chǎn)品牌當(dāng)中的大姐大(因?yàn)楝F(xiàn)在董事長是董明珠)，是國內(nèi)的一線品牌，而且專業(yè)在做空調(diào)，往年的銷量都是位居榜首。美的今年跟以往相比，氣勢不同，也有更多的消費(fèi)者信賴美的空調(diào)，我問了下老促銷員，才知道是美的今年在廣告上投入很多的金錢，所以品牌的知名度和銷量都是大大提升。
同時(shí)，我們大家又都是朝夕相伴的同事，我們在閑暇之余都會(huì)出去小聚，因?yàn)槭巧鐣?huì)中的生活，所以一般的娛樂是上ktv唱歌，或是沙灘燒烤;有時(shí)，我們幾個(gè)愛游泳的人也會(huì)一起到旁邊的集美大學(xué)去游泳;今年，更是別具特色，我們一行人一同組織到長泰漂流，回來后大家都被曬得黑黑的，但是那快樂的漂流感覺卻讓我們笑的更加燦爛。
第八：給自己多留個(gè)心眼。在去購置空調(diào)前先把自家的面積和樓層情況了解清楚，之后才能方便選購到合適的空調(diào);
空調(diào)的質(zhì)量就現(xiàn)在的水平來講也都是合格的，當(dāng)然號的品牌也有讓人信賴的地方，比如在噪音方面，制冷相差不會(huì)太大。我認(rèn)為，購置空調(diào)最重要要考慮的是自己的面積用的空調(diào)是否合適，切忌空調(diào)適宜買大不宜買小。
在這個(gè)暑假里我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我所付出的，這些是我人生的一筆財(cái)富。結(jié)束實(shí)踐以后，我自己更近一步了解這個(gè)社會(huì)，更近一步了解自己。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。我從與消費(fèi)者更是人民大眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗(yàn)，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會(huì)責(zé)任感增強(qiáng)。一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn)，我會(huì)在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能。在實(shí)踐中，我的人生觀、價(jià)值觀得到進(jìn)一步的強(qiáng)化，提高了認(rèn)識能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。
這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我還要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)也讓自己認(rèn)識的更多，讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時(shí)候可以有更多的選擇機(jī)會(huì)。社會(huì)實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生都應(yīng)該經(jīng)歷的一種歷練。
篇三 暑假裝空調(diào)的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
與你牽手，共度未來。與幸福牽手，度過余生。 轉(zhuǎn)眼將近兩個(gè)月的暑假就過去了啊。在放假之前我就一直在想暑假里要干點(diǎn)什么呢，什么東西能使自己得到成長，對自己將來的生活學(xué)習(xí)給予幫助。最后我選擇了進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐，跟著別人去裝空調(diào)，因?yàn)槲蚁脒@不但能鍛煉我的身體，為將來更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的身體基礎(chǔ)。毛澤東也說過“身體才是革命的本錢”。而且這個(gè)工作還能讓我自己學(xué)到一些技術(shù)，在將來的工作中如果用到此類的問題需要幫助我也許能用到。所以我就最終選擇了這個(gè)工作。等干完之后，這個(gè)工作不但給我意想不到的結(jié)果，還使我學(xué)到了一些只有社會(huì)上才能學(xué)到的東西。
放暑假的第二天我就去那個(gè)海爾公司報(bào)道了，跟著一個(gè)師傅到處給人移裝空調(diào)，第一天由于我剛?cè)サ脑颍礁苫顣r(shí)不知道干什么。那時(shí)師傅讓干什么我就干什么。起初干的并不順手，有些東西也不知道怎么下手干，還是師傅手把手的把我給教會(huì)了。之后就越來越得心應(yīng)手了。這使我明白對于我們這些還未出校門的學(xué)生來說，剛學(xué)課本上的知識是不夠的，我們還要有一定的動(dòng)手能力。這次工作是我認(rèn)識到干某些事動(dòng)手能力也是很重要的。
第一天去了我們?nèi)司腿ヒ粋€(gè)客戶家，給他把空調(diào)從舊房子里挪到新房子里，當(dāng)時(shí)剛?cè)ザ疾恢揽照{(diào)分外機(jī)和內(nèi)機(jī)。聽師父一講才大體知道空調(diào)的情況，才了解到卸空調(diào)的步驟，第一先把機(jī)器打開，收氟利昂。然后斷電，仔把空調(diào)管從外機(jī)上卸下來。然后再卸外機(jī)。卸下外機(jī)之后就卸內(nèi)機(jī)。如果是掛機(jī)最后就把掛板踢下來。如果是柜機(jī)就把柜機(jī)里邊的管子和線卸下來。那時(shí)我才初步了解到卸空調(diào)還有一定的步驟，少那一步也不行?；炝艘膊恍小１仨毎床襟E來，那樣才能安全有效率的把空調(diào)拆好。師傅說你先把步驟記住，以后慢慢的就熟了啊。
一開始我不會(huì)卸外機(jī)，所以就只能打個(gè)下手。因?yàn)橥鈾C(jī)需要在室外卸，所以比較危險(xiǎn)。所以我就拽著繩子來增加安全性，一開始我就只能干帶你這樣的工作。拆完之后，我們就帶著空調(diào)去了他們的新房子，再給他裝上。裝空調(diào)就不同于拆空調(diào)了。
空調(diào)的安裝
1．準(zhǔn)備工作
在重新安裝的地方測量勘察。室外機(jī)安裝位置應(yīng)符合以下要求：
（1）地面或墻體要能承受機(jī)體的重量自振動(dòng)；
（2）安裝的部位要便于操作、調(diào)整與維修；
（3）外機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)發(fā)生的噪音及冷（熱）風(fēng)、冷凝水不能影響他人的工作、學(xué)習(xí)和生活；
（4）外機(jī)周圍不能有可燃性氣體泄漏和爆炸物；
（5）外機(jī)盡可能安裝于背明地方。
室內(nèi)機(jī)安裝位置應(yīng)符合以下要來：
（1）避免太陽直射在機(jī)組上，遠(yuǎn)離熱源；
（2）內(nèi)機(jī)的進(jìn)、出風(fēng)口處，不應(yīng)自障礙物。
測量內(nèi)、外機(jī)之間的距離。內(nèi)、外機(jī)之間距離應(yīng)小于5米，大于5米應(yīng)準(zhǔn)備新的連接銅管。
測量內(nèi)、外機(jī)之間位差。內(nèi)、外機(jī)之間位差距離應(yīng)小于3米，否則舍降低空調(diào)器的制冷能力，增大壓縮機(jī)負(fù)荷，引起過載啟動(dòng)。
2．安裝
根據(jù)上述的原則確定內(nèi)、外機(jī)位置后，立即安裝好內(nèi)機(jī)掛板，待外機(jī)與內(nèi)機(jī)掛板安裝牢固以后，再把連接管捋平直，查看管道是否有彎癟現(xiàn)象；接下來應(yīng)檢查兩端喇叭口是否有裂紋，如有裂紋，應(yīng)重新擴(kuò)口，否則會(huì)漏氟。最后，檢查控制線是否有短路、斷路現(xiàn)象，在確定管路、控制線、出水管良好后，把它們綁扎在一起并將連接管口密封好。過墻時(shí)應(yīng)兩個(gè)人在墻內(nèi)、外配合緩慢穿出，避免拉傷；連接好管道與內(nèi)、外機(jī)，并接好控制線。
接下去，排除管道和內(nèi)機(jī)中的空氣。方法是這樣；（1）把連接好的外機(jī)接頭擰緊（細(xì)），用專用扳手松開截止閥門的閥桿1圈左右；（2）聽到外機(jī)接頭（粗）吱吱響聲，30 秒左右，用鈑手?jǐn)Q緊（粗）接頭；（3）松開（粗）管上戴止閥門的閥桿；（4）徹底松開（細(xì)）管上截止閥門的閥桿。這時(shí)空凋器排空結(jié)束。
最后，用洗滌劑進(jìn)行檢漏，仔細(xì)觀察每一個(gè)接頭有無氣泡冒出，驗(yàn)明系統(tǒng)確無泄漏后，旋緊閥門保險(xiǎn)帽，即可開機(jī)試運(yùn)行。
3．運(yùn)行調(diào)試
空調(diào)器安裝完畢，應(yīng)輔設(shè)獨(dú)立的空調(diào)器使用電源線路，家用分體式空凋的電源線一般有ф1．5－2（mm）2三股銅芯線。插座為 220v、15a規(guī)格。
通電前位查一下電壓，再用遙控器啟動(dòng)運(yùn)行。室外機(jī)工作以后，檢查運(yùn)行電流是否與銘牌標(biāo)注相一致，如小于銘牌標(biāo)注的電流可視為氟利昂量少，不急于加氟，可繼續(xù)觀察管道接頭處的結(jié)露或結(jié)霜情況。
任何一臺(tái)分體空調(diào)器正常運(yùn)行應(yīng)符合下列條件：（l）低壓壓力4．9kg／cm2－5．4kg/cm2；（2）連接管只能結(jié)露，不能結(jié)霜；（3）運(yùn)行電流與銘牌標(biāo)注的是不相一致；（4）內(nèi)機(jī)出風(fēng)口溫度符合要求，即夏天（12一16）℃；冬天（35－40）℃。室內(nèi)溫度，夏天25－28℃，冬天（18－23）℃。
4．補(bǔ)充制冷劑
在空調(diào)器移機(jī)中，只要是控操作規(guī)范要求去做，開機(jī)運(yùn)行后制冷良好，不需添加制冷劑。但對于使用中的微漏或在移機(jī)中由于排空時(shí)動(dòng)作遲緩，制冷劑會(huì)微量減少，或由于移機(jī)中管道加長等因素，空調(diào)器在運(yùn)行一段時(shí)間就不能滿足正常運(yùn)行的4個(gè)條件，即壓力低于4．9kg/(mm)2；管道結(jié)霜；電流減少；內(nèi)機(jī)出風(fēng)溫度不符合要來，這的就須補(bǔ)充制冷劑。
運(yùn)行中加氟，必須從低壓側(cè)加注。加氟前，先旋下室外機(jī)低壓氣體截止閥維修口上的工藝帽，根據(jù)公、英制要求選擇加氣管；用加氣管帶頂針端，把加氣閥門上的頂針頂開與制冷系統(tǒng)連通，另一端接三通表。用另一根加氣管一端接三通表，另一端虛接r22氣瓶，并用系統(tǒng)中制冷劑排出連接管的空氣。聽到管口吱吱響聲l－2秒鐘，表明空氣排完，擰緊加氣管螺母，打開制冷劑瓶閥門。把氣瓶倒立，緩慢加氟。當(dāng)表壓力達(dá)（4．9－5.4）kg／（cm）2時(shí)，表明制冷劑已充足。關(guān)好瓶閥門，使空調(diào)器繼續(xù)運(yùn)行，觀察電流、管道結(jié)露現(xiàn)象，當(dāng)室外機(jī)水管有結(jié)
露水流出，低壓氣管（粗）截止閥結(jié)露，確認(rèn)制后狀況良好，卸下低壓氣體維修工藝口加氣管，旋緊外保險(xiǎn)帽，充注制冷劑工作完成。至此，移機(jī)工作全部結(jié)束
這個(gè)過程雖然看起來比較簡單，但是中間卻需要注意很多細(xì)節(jié)，比如空調(diào)管很硬，在運(yùn)輸?shù)倪^程中要注意管子的安全。如果折了就壞了。所以運(yùn)輸要小心。
這個(gè)拆空調(diào)也沒想象中的那么簡單，他需要技術(shù)作為后盾。比如收氟利昂時(shí)要先關(guān)哪個(gè)閥門，接線時(shí)要記住怎樣接，把線給接對了才能使機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)正常，才能制冷。還有空調(diào)壞了要怎么弄好了。這些都需要技術(shù)來完成的。我跟的那個(gè)師傅雖然不能說全濟(jì)南最厲害的，但也是技術(shù)很厲害的。有很多人修不來的都向他請教。所以我感覺很高興，因?yàn)槲夷芨玫貙W(xué)一些技術(shù)。
比如空調(diào)不制冷了就有很多原因：
空調(diào)不制冷原因之一：氟利昂不夠（俗稱雪種不夠）.
空調(diào)不制冷原因之二：供電的電壓不夠.
空調(diào)不制冷原因之三：空調(diào)的功率不夠以至于不制冷.
空調(diào)不制冷原因之四：外界環(huán)境溫度過高導(dǎo)致空調(diào)不制冷.
空調(diào)不制冷原因之五：空調(diào)長時(shí)間不清洗保養(yǎng).
空調(diào)不制冷原因之六：室外機(jī)與室內(nèi)機(jī)之間的鋼管過長。
空調(diào)不制冷時(shí)最大的毛病就是電容壞了或壓縮機(jī)壞了造成的。這時(shí)就要換機(jī)器零件了。
空調(diào)不制冷外部原因：
1.房間過大，空調(diào)馬力不足，會(huì)造成人感覺空調(diào)不制冷
2.空調(diào)安裝得不合理，通風(fēng)管過長，熱傳遞效率低也會(huì)造成不制冷
3.室外溫度超過43度時(shí)，大多數(shù)空調(diào)難以把室內(nèi)熱量傳遞給室外。
一個(gè)月之后我的工作就結(jié)束了啊。在這一個(gè)月中我不但學(xué)到了安裝空調(diào)需要注意哪些，還學(xué)到了簡單的空調(diào)制冷不好喝不制冷的維修小知識。
在這一個(gè)月中，我們基本上把濟(jì)南給轉(zhuǎn)變了，沒有去不到的地方，這也使我見到了現(xiàn)在很多住房的戶型情況，以及住戶對戶型的滿意程度以及需要改進(jìn)的建議。我是學(xué)土木工程的，我想這些建議對我將來的工作有所幫助。 這一個(gè)月雖然很累也很忙碌，但是我感覺很值，也很實(shí)用。非常感謝我能有這樣的實(shí)踐機(jī)會(huì)。使我的身心都獲得了很大的提高。
篇四 大學(xué)生暑假空調(diào)促銷員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
結(jié)束了我的大一生活，迎來了我大學(xué)的第一個(gè)暑假。大學(xué)是一個(gè)教育我，培養(yǎng)我，磨練我的圣地。雖然大學(xué)不像社會(huì)，但總算是社會(huì)的一部分，稱得上是一個(gè)小社會(huì)，我們有了在學(xué)校里對知識的吸收，就有了比別人有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識去應(yīng)付各種工作上的問題，所以我為我能在華中師范大學(xué)里學(xué)習(xí)而感到榮幸和驕傲。而社會(huì)又是一個(gè)比學(xué)校更好鍛煉人的地方，社會(huì)實(shí)踐是學(xué)生把在學(xué)校里所學(xué)到的理論知識運(yùn)用到到實(shí)際當(dāng)中去，更多的也是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)并實(shí)踐自我的途徑。
美國次貸危機(jī)對我國進(jìn)出口企業(yè)甚至是全國各行各業(yè)都有消極的影響，這使我們自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。多少家企業(yè)倒閉了，多少個(gè)畢業(yè)生面臨著就業(yè)難題，多少個(gè)農(nóng)民工下崗失業(yè)……不僅如此，在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的*都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中更好地處理各方面的問題，我提前走上了工作崗位。
以下，我將根據(jù)我的工作經(jīng)歷，結(jié)合介紹，總結(jié)我得到的一些啟發(fā)：
第一：機(jī)會(huì)要靠自己爭取，更要靠自己把握;
白襯衫，黑褲子，黑皮鞋，臨走前，再帶上我的工牌，就像是高考前一樣，頭腦中在想很多東西，卻總是空蕩蕩的。自己就像是個(gè)工作狂，剛剛回到家里，我就撥通了楊姐(格力全職促銷員)的電話，楊姐很高興，立刻安排我隔天就去上班。那晚，我睡之前有些緊張，雖然自己以前做了兩個(gè)月的臨時(shí)促銷員(高三剛畢業(yè)那年，我就到蘇寧做格力的臨促)，但是，畢竟也有一年的時(shí)間沒有接觸空調(diào)了，甚至空調(diào)的匹數(shù)適用面積等等我都忘了。但是回想起自己的經(jīng)歷真是欣慰，因?yàn)檫@上班的機(jī)會(huì)是我自己找的，在幾天的辛苦學(xué)習(xí)后，最終得到認(rèn)可。之后，也是因?yàn)樽约旱呐?，把握住了機(jī)會(huì)，才有這次的重回蘇寧電器。
第二：與人友善、待人真誠是社會(huì)工作中的“常勝”準(zhǔn)則;
一進(jìn)大門，看見的大多是熟悉的面孔，我微笑著跟每一個(gè)人打招呼，那樣的親切?？照{(diào)柜在二樓靠右邊，我?guī)е仁煜び心吧母杏X走向空調(diào)柜。
“大家可好啊”，我問候道。
“小弟，你來了……”海爾空調(diào)蘇姐第一個(gè)見了我。
在空調(diào)柜我給他們的印象是總是以一張笑臉相迎，讓她們覺得很親切。所以大家也對我很是友好。我到后，大家伙圍上來，我們在一起聊天，他們關(guān)心的問我的學(xué)習(xí)，問我在大學(xué)的生活。并告訴我，有什么不記得的直接問他們就是。雖然離開了一年，雖然在這一年中我們沒有再聯(lián)系，但是他們對我依舊是那樣好。之后，我就開始自己復(fù)習(xí)空調(diào)的相關(guān)參數(shù)和例行查庫存的任務(wù)等準(zhǔn)備工作。
在蘇寧的這段時(shí)間里，最讓我高興的是有時(shí)我會(huì)遇到很好說話的顧客。有的在交流后，得知我是在暑期實(shí)踐，他們都會(huì)鼓勵(lì)我繼續(xù)向前，有的還會(huì)交流彼此大學(xué)經(jīng)驗(yàn);有的是對我服務(wù)態(tài)度的認(rèn)可，鄰居要買空調(diào)時(shí)會(huì)介紹來我這里，或是有需要自己再買一臺(tái)。工作的順利進(jìn)行，服務(wù)被顧客所認(rèn)可，這之中的快樂是我繼續(xù)努力向前的不竭動(dòng)力。
第三：良好的工作心態(tài)，貼心的服務(wù)是銷售行業(yè)的必須，但當(dāng)遇到麻煩時(shí)，也別忘給自己找退路;
“一枚硬幣是兩面的”，說的就是事物的兩重性。有很好溝通的顧客，相反也有不好處理的顧客。今年倒是很少遇上這一種情況：有些顧客過于自信，或是聽信經(jīng)驗(yàn)不夠的好友建議，硬是自選匹數(shù)，這類情況中的大多數(shù)人都是客訴的隱患。因?yàn)榇蠖鄷?huì)出現(xiàn)：空調(diào)制冷量太小，而房間面積過大，以至于制冷效果不好。非但如此，由于定速空調(diào)(變頻類似)的工作原理是壓縮機(jī)先高速運(yùn)轉(zhuǎn)，待室內(nèi)溫度達(dá)到屋主設(shè)定溫度之后，壓縮機(jī)停止運(yùn)轉(zhuǎn)，直至室內(nèi)溫度高出一定程度后，壓縮機(jī)才會(huì)重新啟動(dòng)。所以，家里有空調(diào)的人一般能夠感受到，空調(diào)一般是運(yùn)行十分鐘，停十分鐘。因此，一旦空調(diào)匹數(shù)與房間面積不吻合(匹數(shù)過小)，就會(huì)使壓縮機(jī)持續(xù)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，從而直接導(dǎo)致耗電高和空調(diào)壓縮機(jī)壽命縮短等一系列問題或故障發(fā)生。一般針對這類顧客我們都會(huì)要求顧客在發(fā)票后面寫上：“顧客自選匹數(shù)，非質(zhì)量問題制冷效果不好，一律自負(fù)?！辈⒑灻麨樽C。針對這類情況我們也只能建議其另購風(fēng)扇輔助制冷或是其他可行辦法，因?yàn)榉琴|(zhì)量問題，商場是不會(huì)受理其退、換貨服務(wù)的。因此，提醒顧客，在商場里買東西，若是有些數(shù)據(jù)自己不了解，不妨多一份信賴，讓促銷員幫您做個(gè)選擇。
此外，夏季是空調(diào)的旺季，很多顧客總是在熱得不行的時(shí)候才會(huì)想起買空調(diào)，急切的心理希望能夠當(dāng)天買當(dāng)天安裝。可是，偌大的蘇寧要是沒有統(tǒng)一的配送服務(wù)時(shí)間表又該如何應(yīng)付廣大消費(fèi)者呢?按照規(guī)定，凡是廈門島內(nèi)及島外地區(qū)(不超過集美北區(qū))，在上午12點(diǎn)前買空調(diào)，可以盡量滿足(量大時(shí)沒辦法安排)下午送，隔天全天安裝的服務(wù)。但若是超出范圍，例如后溪、杏林等地，就必須是隔天送，后天裝。因?yàn)楝F(xiàn)在所有的訂單都是在電腦上做的，若是打錯(cuò)了訂單，是會(huì)被罰款的，所以我們都很小心。也提醒顧客，買空調(diào)即使是在冬季，價(jià)格也相差不大，所以要是需要，不妨在大熱之前就備好空調(diào)，讓自己有個(gè)舒舒服服的夏季享受。
篇五 大學(xué)生格力空調(diào)促銷員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
社會(huì)實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生都應(yīng)該經(jīng)歷的一種歷練。
結(jié)束了我的大一生活，迎來了我大學(xué)的第一個(gè)暑假。大學(xué)是一個(gè)教育我，培養(yǎng)我，磨練我的圣地。雖然大學(xué)不像社會(huì)，但總算是社會(huì)的一部分，稱得上是一個(gè)小社會(huì)，我們有了在學(xué)校里對知識的吸收，就有了比別人有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識去應(yīng)付各種工作上的問題，所以我為我能在華中師范大學(xué)里學(xué)習(xí)而感到榮幸和驕傲。而社會(huì)又是一個(gè)比學(xué)校更好鍛煉人的地方，社會(huì)實(shí)踐是學(xué)生把在學(xué)校里所學(xué)到的理論知識運(yùn)用到到實(shí)際當(dāng)中去，更多的也是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)并實(shí)踐自我的最好途徑。
美國次貸危機(jī)對我國進(jìn)出口企業(yè)甚至是全國各行各業(yè)都有消極的影響，這使我們自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。多少家企業(yè)倒閉了，多少個(gè)畢業(yè)生面臨著就業(yè)難題，多少個(gè)農(nóng)民工下崗失業(yè)……不僅如此，在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中更好地處理各方面的問題，我提前走上了工作崗位。
以下，我將根據(jù)我的工作經(jīng)歷，結(jié)合介紹，總結(jié)我得到的一些啟發(fā)：
第一：機(jī)會(huì)要靠自己爭取，更要靠自己把握；
白襯衫，黑褲子，黑皮鞋，臨走前，再帶上我的工牌，就像是高考前一樣，頭腦中在想很多東西，卻總是空蕩蕩的。自己就像是個(gè)工作狂，剛剛回到家里，我就撥通了楊姐（格力全職促銷員）的電話，楊姐很高興，立刻安排我隔天就去上班。那晚，我睡之前有些緊張，雖然自己以前做了兩個(gè)月的臨時(shí)促銷員（高三剛畢業(yè)那年，我就到蘇寧做格力的臨促），但是，畢竟也有一年的時(shí)間沒有接觸空調(diào)了，甚至空調(diào)的匹數(shù)適用面積等等我都忘了。但是回想起自己的經(jīng)歷真是欣慰，因?yàn)檫@上班的機(jī)會(huì)是我自己找的，在幾天的辛苦學(xué)習(xí)后，最終得到認(rèn)可。之后，也是因?yàn)樽约旱呐?，把握住了機(jī)會(huì)，才有這次的重回蘇寧電器。
第二：與人友善、待人真誠是社會(huì)工作中的“常勝”準(zhǔn)則；
一進(jìn)大門，看見的大多是熟悉的面孔，我微笑著跟每一個(gè)人打招呼，那樣的親切?？照{(diào)柜在二樓靠右邊，我?guī)е仁煜び心吧母杏X走向空調(diào)柜。
“大家可好啊”,我問候道。
“小弟，你來了……”海爾空調(diào)蘇姐第一個(gè)見了我。
在空調(diào)柜我給他們的印象是總是以一張笑臉相迎，讓她們覺得很親切。所以大家也對我很是友好。我到后，大家伙圍上來，我們在一起聊天，他們關(guān)心的問我的學(xué)習(xí)，問我在大學(xué)的生活。并告訴我，有什么不記得的直接問他們就是。雖然離開了一年，雖然在這一年中我們沒有再聯(lián)系，但是他們對我依舊是那樣好。之后，我就開始自己復(fù)習(xí)空調(diào)的相關(guān)參數(shù)和例行查庫存的任務(wù)等準(zhǔn)備工作。
在蘇寧的這段時(shí)間里，最讓我高興的是有時(shí)我會(huì)遇到很好說話的顧客。有的在交流后，得知我是在暑期實(shí)踐，他們都會(huì)鼓勵(lì)我繼續(xù)向前，有的還會(huì)交流彼此大學(xué)經(jīng)驗(yàn)；有的是對我服務(wù)態(tài)度的認(rèn)可，鄰居要買空調(diào)時(shí)會(huì)介紹來我這里，或是有需要自己再買一臺(tái)。工作的順利進(jìn)行，服務(wù)被顧客所認(rèn)可，這之中的快樂是我繼續(xù)努力向前的不竭動(dòng)力。
第三：良好的工作心態(tài)，貼心的服務(wù)是銷售行業(yè)的必須，但當(dāng)遇到麻煩時(shí)，也別忘給自己找退路；
“一枚硬幣是兩面的”，說的就是事物的兩重性。有很好溝通的顧客，相反也有不好處理的顧客。今年倒是很少遇上這一種情況：有些顧客過于自信，或是聽信經(jīng)驗(yàn)不夠的好友建議，硬是自選匹數(shù)，這類情況中的大多數(shù)人都是客訴的隱患。因?yàn)榇蠖鄷?huì)出現(xiàn)：空調(diào)制冷量太小，而房間面積過大，以至于制冷效果不好。非但如此，由于定速空調(diào)（變頻類似）的工作原理是壓縮機(jī)先高速運(yùn)轉(zhuǎn)，待室內(nèi)溫度達(dá)到屋主設(shè)定溫度之后，壓縮機(jī)停止運(yùn)轉(zhuǎn)，直至室內(nèi)溫度高出一定程度后，壓縮機(jī)才會(huì)重新啟動(dòng)。所以，家里有空調(diào)的人一般能夠感受到，空調(diào)一般是運(yùn)行十分鐘，停十分鐘。因此，一旦空調(diào)匹數(shù)與房間面積不吻合（匹數(shù)過?。?，就會(huì)使壓縮機(jī)持續(xù)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，從而直接導(dǎo)致耗電高和空調(diào)壓縮機(jī)壽命縮短等一系列問題或故障發(fā)生。一般針對這類顧客我們都會(huì)要求顧客在發(fā)票后面寫上：“顧客自選匹數(shù)，非質(zhì)量問題制冷效果不好，一律自負(fù)?！辈⒑灻麨樽C。針對這類情況我們也只能建議其另購風(fēng)扇輔助制冷或是其他可行辦法，因?yàn)榉琴|(zhì)量問題，商場是不會(huì)受理其退、換貨服務(wù)的。因此，提醒顧客，在商場里買東西，若是有些數(shù)據(jù)自己不了解，不妨多一份信賴，讓促銷員幫您做個(gè)選擇。
此外，夏季是空調(diào)的旺季，很多顧客總是在熱得不行的時(shí)候才會(huì)想起買空調(diào)，急切的心理希望能夠當(dāng)天買當(dāng)天安裝?？墒?，偌大的蘇寧要是沒有統(tǒng)一的配送服務(wù)時(shí)間表又該如何應(yīng)付廣大消費(fèi)者呢？按照規(guī)定，凡是廈門島內(nèi)及島外地區(qū)（不超過集美北區(qū)），在上午12點(diǎn)前買空調(diào)，可以盡量滿足（量大時(shí)沒辦法安排）下午送，隔天全天安裝的服務(wù)。但若是超出范圍，例如后溪、杏林等地，就必須是隔天送，后天裝。因?yàn)楝F(xiàn)在所有的訂單都是在電腦上做的，若是打錯(cuò)了訂單，是會(huì)被罰款的，所以我們都很小心。也提醒顧客，買空調(diào)即使是在冬季，價(jià)格也相差不大，所以要是需要，不妨在大熱之前就備好空調(diào)，讓自己有個(gè)舒舒服服的夏季享受。
篇六 海爾公司裝空調(diào)的實(shí)踐報(bào)告
海爾公司裝空調(diào)的實(shí)踐報(bào)告
與你牽手，共度未來。與幸福牽手，度過余生。 轉(zhuǎn)眼將近兩個(gè)月的暑假就過去了啊。在放假之前我就一直在想暑假里要干點(diǎn)什么呢，什么東西能使自己得到成長，對自己將來的生活學(xué)習(xí)給予幫助。最后我選擇了進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐，跟著別人去裝空調(diào)，因?yàn)槲蚁脒@不但能鍛煉我的身體，為將來更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的身體基礎(chǔ)。毛澤東也說過“身體才是革命的本錢”。而且這個(gè)工作還能讓我自己學(xué)到一些技術(shù)，在將來的工作中如果用到此類的問題需要幫助我也許能用到。所以我就最終選擇了這個(gè)工作。等干完之后，這個(gè)工作不但給我意想不到的結(jié)果，還使我學(xué)到了一些只有社會(huì)上才能學(xué)到的東西。
放暑假的第二天我就去那個(gè)海爾公司報(bào)道了，跟著一個(gè)師傅到處給人移裝空調(diào)，第一天由于我剛?cè)サ脑?，到干活時(shí)不知道干什么。那時(shí)師傅讓干什么我就干什么。起初干的并不順手，有些東西也不知道怎么下手干，還是師傅手把手的把我給教會(huì)了。之后就越來越得心應(yīng)手了。這使我明白對于我們這些還未出校門的學(xué)生來說，剛學(xué)課本上的知識是不夠的，我們還要有一定的動(dòng)手能力。這次工作是我認(rèn)識到干某些事動(dòng)手能力也是很重要的。
第一天去了我們?nèi)司腿ヒ粋€(gè)客戶家，給他把空調(diào)從舊房子里挪到新房子里，當(dāng)時(shí)剛?cè)ザ疾恢揽照{(diào)分外機(jī)和內(nèi)機(jī)。聽師父一講才大體知道空調(diào)的情況，才了解到卸空調(diào)的步驟，第一先把機(jī)器打開，收氟利昂。然后斷電，仔把空調(diào)管從外機(jī)上卸下來。然后再卸外機(jī)。卸下外機(jī)之后就卸內(nèi)機(jī)。如果是掛機(jī)最后就把掛板踢下來。如果是柜機(jī)就把柜機(jī)里邊的管子和線卸下來。那時(shí)我才初步了解到卸空調(diào)還有一定的步驟，少那一步也不行?；炝艘膊恍?。必須按步驟來，那樣才能安全有效率的把空調(diào)拆好。師傅說你先把步驟記住，以后慢慢的就熟了啊。
一開始我不會(huì)卸外機(jī)，所以就只能打個(gè)下手。因?yàn)橥鈾C(jī)需要在室外卸，所以比較危險(xiǎn)。所以我就拽著繩子來增加安全性，一開始我就只能干帶你這樣的工作。拆完之后，我們就帶著空調(diào)去了他們的新房子，再給他裝上。裝空調(diào)就不同于拆空調(diào)了。
空調(diào)的安裝
1．準(zhǔn)備工作
在重新安裝的地方測量勘察。室外機(jī)安裝位置應(yīng)符合以下要求：
（1）地面或墻體要能承受機(jī)體的重量自振動(dòng)；
（2）安裝的部位要便于操作、調(diào)整與維修；
（3）外機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)發(fā)生的噪音及冷（熱）風(fēng)、冷凝水不能影響他人的工作、學(xué)習(xí)和生活；
（4）外機(jī)周圍不能有可燃性氣體泄漏和爆炸物；
（5）外機(jī)盡可能安裝于背明地方。
室內(nèi)機(jī)安裝位置應(yīng)符合以下要來：
（1）避免太陽直射在機(jī)組上，遠(yuǎn)離熱源；
（2）內(nèi)機(jī)的進(jìn)、出風(fēng)口處，不應(yīng)自障礙物。
測量內(nèi)、外機(jī)之間的距離。內(nèi)、外機(jī)之間距離應(yīng)小于5米，大于5米應(yīng)準(zhǔn)備新的連接銅管。
測量內(nèi)、外機(jī)之間位差。內(nèi)、外機(jī)之間位差距離應(yīng)小于3米，否則舍降低空調(diào)器的制冷能力，增大壓縮機(jī)負(fù)荷，引起過載啟動(dòng)。
2．安裝
根據(jù)上述的原則確定內(nèi)、外機(jī)位置后，立即安裝好內(nèi)機(jī)掛板，待外機(jī)與內(nèi)機(jī)掛板安裝牢固以后，再把連接管捋平直，查看管道是否有彎癟現(xiàn)象；接下來應(yīng)檢查兩端喇叭口是否有裂紋，如有裂紋，應(yīng)重新擴(kuò)口，否則會(huì)漏氟。最后，檢查控制線是否有短路、斷路現(xiàn)象，在確定管路、控制線、出水管良好后，把它們綁扎在一起并將連接管口密封好。過墻時(shí)應(yīng)兩個(gè)人在墻內(nèi)、外配合緩慢穿出，避免拉傷；連接好管道與內(nèi)、外機(jī)，并接好控制線。
接下去，排除管道和內(nèi)機(jī)中的空氣。方法是這樣；（1）把連接好的外機(jī)接頭擰緊（細(xì)），用專用扳手松開截止閥門的閥桿1圈左右；（2）聽到外機(jī)接頭（粗）吱吱響聲，30 秒左右，用鈑手?jǐn)Q緊（粗）接頭；（3）松開（粗）管上戴止閥門的閥桿；（4）徹底松開（細(xì)）管上截止閥門的閥桿。這時(shí)空凋器排空結(jié)束。
最后，用洗滌劑進(jìn)行檢漏，仔細(xì)觀察每一個(gè)接頭有無氣泡冒出，驗(yàn)明系統(tǒng)確無泄漏后，旋緊閥門保險(xiǎn)帽，即可開機(jī)試運(yùn)行。
3．運(yùn)行調(diào)試
空調(diào)器安裝完畢，應(yīng)輔設(shè)獨(dú)立的空調(diào)器使用電源線路，家用分體式空凋的電源線一般有ф1．5－2（mm）2三股銅芯線。插座為 220v、15a規(guī)格。
通電前位查一下電壓，再用遙控器啟動(dòng)運(yùn)行。室外機(jī)工作以后，檢查運(yùn)行電流是否與銘牌標(biāo)注相一致，如小于銘牌標(biāo)注的電流可視為氟利昂量少，不急于加氟，可繼續(xù)觀察管道接頭處的結(jié)露或結(jié)霜情況。
任何一臺(tái)分體空調(diào)器正常運(yùn)行應(yīng)符合下列條件：（l）低壓壓力4．9kg／cm2－5．4kg/cm2；（2）連接管只能結(jié)露，不能結(jié)霜；（3）運(yùn)行電流與銘牌標(biāo)注的是不相一致；（4）內(nèi)機(jī)出風(fēng)口溫度符合要求，即夏天（12一16）℃；冬天（35－40）℃。室內(nèi)溫度，夏天25－28℃，冬天（18－23）℃。
4．補(bǔ)充制冷劑
在空調(diào)器移機(jī)中，只要是控操作規(guī)范要求去做，開機(jī)運(yùn)行后制冷良好，不需添加制冷劑。但對于使用中的微漏或在移機(jī)中由于排空時(shí)動(dòng)作遲緩，制冷劑會(huì)微量減少，或由于移機(jī)中管道加長等因素，空調(diào)器在運(yùn)行一段時(shí)間就不能滿足正常運(yùn)行的4個(gè)條件，即壓力低于4．9kg/(mm)2；管道結(jié)霜；電流減少；內(nèi)機(jī)出風(fēng)溫度不符合要來，這的就須補(bǔ)充制冷劑。
運(yùn)行中加氟，必須從低壓側(cè)加注。加氟前，先旋下室外機(jī)低壓氣體截止閥維修口上的工藝帽，根據(jù)公、英制要求選擇加氣管；用加氣管帶頂針端，把加氣閥門上的頂針頂開與制冷系統(tǒng)連通，另一端接三通表。用另一根加氣管一端接三通表，另一端虛接r22氣瓶，并用系統(tǒng)中制冷劑排出連接管的空氣。聽到管口吱吱響聲l－2秒鐘，表明空氣排完，擰緊加氣管螺母，打開制冷劑瓶閥門。把氣瓶倒立，緩慢加氟。當(dāng)表壓力達(dá)（4．9－5.4）kg／（cm）2時(shí)，表明制冷劑已充足。關(guān)好瓶閥門，使空調(diào)器繼續(xù)運(yùn)行，觀察電流、管道結(jié)露現(xiàn)象，當(dāng)室外機(jī)水管有結(jié)
露水流出，低壓氣管（粗）截止閥結(jié)露，確認(rèn)制后狀況良好，卸下低壓氣體維修工藝口加氣管，旋緊外保險(xiǎn)帽，充注制冷劑工作完成。至此，移機(jī)工作全部結(jié)束
這個(gè)過程雖然看起來比較簡單，但是中間卻需要注意很多細(xì)節(jié)，比如空調(diào)管很硬，在運(yùn)輸?shù)倪^程中要注意管子的安全。如果折了就壞了。所以運(yùn)輸要小心。
這個(gè)拆空調(diào)也沒想象中的那么簡單，他需要技術(shù)作為后盾。比如收氟利昂時(shí)要先關(guān)哪個(gè)閥門，接線時(shí)要記住怎樣接，把線給接對了才能使機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)正常，才能制冷。還有空調(diào)壞了要怎么弄好了。這些都需要技術(shù)來完成的。我跟的那個(gè)師傅雖然不能說全濟(jì)南最厲害的，但也是技術(shù)很厲害的。有很多人修不來的都向他請教。所以我感覺很高興，因?yàn)槲夷芨玫貙W(xué)一些技術(shù)。
比如空調(diào)不制冷了就有很多原因：
空調(diào)不制冷原因之一：氟利昂不夠（俗稱雪種不夠）.
空調(diào)不制冷原因之二：供電的電壓不夠.
空調(diào)不制冷原因之三：空調(diào)的功率不夠以至于不制冷.
空調(diào)不制冷原因之四：外界環(huán)境溫度過高導(dǎo)致空調(diào)不制冷.
空調(diào)不制冷原因之五：空調(diào)長時(shí)間不清洗保養(yǎng).
空調(diào)不制冷原因之六：室外機(jī)與室內(nèi)機(jī)之間的鋼管過長。
空調(diào)不制冷時(shí)的毛病就是電容壞了或壓縮機(jī)壞了造成的。這時(shí)就要換機(jī)器零件了。
空調(diào)不制冷外部原因：
1.房間過大，空調(diào)馬力不足，會(huì)造成人感覺空調(diào)不制冷
2.空調(diào)安裝得不合理，通風(fēng)管過長，熱傳遞效率低也會(huì)造成不制冷
3.室外溫度超過43度時(shí)，大多數(shù)空調(diào)難以把室內(nèi)熱量傳遞給室外。
一個(gè)月之后我的工作就結(jié)束了啊。在這一個(gè)月中我不但學(xué)到了安裝空調(diào)需要注意哪些，還學(xué)到了簡單的空調(diào)制冷不好喝不制冷的維修小知識。
在這一個(gè)月中，我們基本上把濟(jì)南給轉(zhuǎn)變了，沒有去不到的地方，這也使我見到了現(xiàn)在很多住房的戶型情況，以及住戶對戶型的滿意程度以及需要改進(jìn)的建議。我是學(xué)土木工程的，我想這些建議對我將來的工作有所幫助。 這一個(gè)月雖然很累也很忙碌，但是我感覺很值，也很實(shí)用。非常感謝我能有這樣的實(shí)踐機(jī)會(huì)。使我的身心都獲得了很大的提高。
