篇一 家電市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告3050字
機(jī)電不分家，無論是在產(chǎn)品端還是市場(chǎng)端，兩者都具有非常強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性和互通性。如果說過去的20__年，機(jī)箱市場(chǎng)波瀾不驚的話，電源市場(chǎng)也著實(shí)動(dòng)靜不大。根據(jù)中關(guān)村在線zdc互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心公布的最新數(shù)據(jù)顯示，20__年電源品牌的關(guān)注度相較往年變化不大。下面我們來詳細(xì)解讀一下這份報(bào)告。
一：三足鼎立但格局并不牢靠
從品牌關(guān)注比例的分布來看，20__年品牌格局依然呈現(xiàn)出三足鼎立的局面。航嘉、長城和游戲悍將的品牌關(guān)注度分別以16。5%、14。2%和12。5%的比重組成第一集團(tuán)。鑫谷、安鈦克和先馬處于第二梯隊(duì)，其關(guān)注比例分別為9。1%、6。5%和6%。振華、金河田、全漢、海盜船以及酷冷等組成了第三梯隊(duì)，其他品牌關(guān)注度都在3%左右。值得一提的是，三個(gè)梯隊(duì)可謂涇渭分明。
從目前的格局看，航嘉、長城和游戲悍將三足鼎立的局面并不牢靠，鑫谷正在對(duì)第一梯隊(duì)虎視眈眈。考慮到2023年鑫谷將會(huì)在超低價(jià)白金牌電源方面繼續(xù)發(fā)力，賺點(diǎn)眼球不是難事，其品牌關(guān)注有望突破兩位數(shù)。
這很容易讓我們聯(lián)想到，在20__年之前，電源市場(chǎng)的品牌關(guān)注度情況基本都是長城和航嘉的雙雄會(huì)。之后這兩三年時(shí)間，游戲悍將開始異軍突起，電源市場(chǎng)品牌格局則逐漸形成了游戲悍將、航嘉和長城的三足鼎立的局面。那么，2023年，隨著鑫谷的不斷發(fā)力，這個(gè)市場(chǎng)會(huì)不會(huì)出現(xiàn)國產(chǎn)四小龍爭霸的格局呢？我們拭目以待。
同比去年，20__年電源市場(chǎng)上前三甲的品牌關(guān)注度變化不大，航嘉和游戲悍將呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，長城機(jī)電有小幅提升。處于第二梯隊(duì)的鑫谷表現(xiàn)上佳，其品牌關(guān)注從20__年的4。3%增長至了9。1%，似乎已經(jīng)威脅到游戲悍將的地位。幾家歡樂幾家愁，安鈦克的關(guān)注度則從20__年的9。8%跌至了6。5%。此外，20__年有兩張新面孔入圍了品牌關(guān)注度前15名，它們分別是金河田和瑪侕斯，被取代的正是骨伽和安耐美。值得一提的是，金河田從20__年的15名開外一舉入圍前10名的。
看產(chǎn)品：航嘉成大贏家三甲擁兩席
二：航嘉成贏家前三甲占兩席
航嘉統(tǒng)治級(jí)地位難撼游戲悍將機(jī)海戰(zhàn)術(shù)初見成效
從20__年產(chǎn)品關(guān)注排行榜單中我們可以看出，航嘉再一次成為了大贏家。20__年破繭而出mvp500一舉打破了自家冷靜王冷鉆系列對(duì)該榜單榜_達(dá)數(shù)十年的統(tǒng)治地位，而后者依然在發(fā)揮預(yù)熱，第三的位置也足夠搶眼，航嘉在電源市場(chǎng)被廣大用戶所認(rèn)可的程度可見一斑。此外，游戲悍將是本屆10榜單中一家入圍產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到3款的品牌。作為一個(gè)相對(duì)比較年輕的品牌，游戲悍將在產(chǎn)品端的表現(xiàn)還是值得肯定的，這與其入市產(chǎn)品數(shù)量多有一定的關(guān)系，根據(jù)中關(guān)村在線產(chǎn)品庫的數(shù)據(jù)，游戲悍將的電源產(chǎn)品型號(hào)多達(dá)71款。
前文我們提到，鑫谷有望打破品牌關(guān)注格局三足鼎立的局面，我們并非沒有根據(jù)。從產(chǎn)品關(guān)注比例來看，鑫谷的gp600g黑金版在本屆10榜單中得到了榜眼之位，這無疑給航嘉等傳統(tǒng)豪強(qiáng)帶來了不小的壓力。
看價(jià)格：299成分界線上下各占5成
三：用戶更關(guān)注哪個(gè)價(jià)位段的產(chǎn)品？
對(duì)于任何一種商品，價(jià)格導(dǎo)向因素都不容忽視，電源自然也不例外。和機(jī)箱的情況差不多，從產(chǎn)品價(jià)格來看，20__年用戶的關(guān)注焦點(diǎn)主要集中在100-299元之間，其產(chǎn)品關(guān)注度占比達(dá)到了50。9%。（產(chǎn)品關(guān)注度反映人群關(guān)注分布情況）
通過這份調(diào)研數(shù)據(jù)我們可以看出，100元以下的電源產(chǎn)品已經(jīng)基本被用戶所忽視，由此看見，用戶的品質(zhì)意識(shí)已經(jīng)有了很大的提升。此外，300-799元的關(guān)注比例合計(jì)超過了30%，中高端電源的關(guān)注比例近年來一直在持續(xù)攀升，而且值得注意的是，800元以上價(jià)位段的關(guān)注比例也超過了一成。和機(jī)箱相比，看來用戶更愿意在電源上多點(diǎn)預(yù)算。
和20__年相比，20__年100元-299元價(jià)位段的關(guān)注度將近提升了4個(gè)百分點(diǎn)，而300-499元價(jià)位段則下降了將近6個(gè)百分點(diǎn)。500-799元中高端價(jià)位段的關(guān)注比例首次超過了10%，而800以上價(jià)位段基本維持在8%。
看功率：500w風(fēng)水嶺以下跌以上漲
四：功率結(jié)構(gòu)
額定功率是pc電源最為重要的參數(shù)之一，也是眾多用戶選購電源的首要標(biāo)準(zhǔn)。從20__年的調(diào)研數(shù)據(jù)來看，各功率段的關(guān)注比例還是比較平均的，除了300w以下段位的關(guān)注比例不足一成之外，其他瓦數(shù)段都在20%上下。
和20__年相比，400-499w功率段的關(guān)注度下降了4個(gè)百分點(diǎn)，而500-599w段則上升了將近5個(gè)百分點(diǎn)。也就是說，3013年，用戶更關(guān)注400-499w功率段的產(chǎn)品，而到了20__年，500-599w成了香餑餑。此外，300w以下和300-399w功率段的關(guān)注比例有所下降，而600w以上段位的關(guān)注比例則有所上升?？傮w來講，500w以下功率段的產(chǎn)品關(guān)注比例都有不同程度的下降，而500w以上高功率段位的關(guān)注比例則普遍提升。
五：pfc類型
事實(shí)上，從20__年開始，采用主動(dòng)式pfc設(shè)計(jì)的電源已經(jīng)開始在市場(chǎng)上嶄露頭角，在之后的幾年時(shí)間里，無論是在產(chǎn)品數(shù)量還是市場(chǎng)關(guān)注度，主動(dòng)式pfc電源都呈現(xiàn)出了井噴式增長。時(shí)至今日，主動(dòng)式pfc的關(guān)注比例已經(jīng)達(dá)到了84。9%。相信這個(gè)數(shù)字還將逐年增加，直到被動(dòng)式pfc被徹底遺棄。
看細(xì)節(jié)：模組設(shè)計(jì)/14cm風(fēng)扇成趨勢(shì)
六：硬盤接口
接下來我們?cè)賮砹私庖幌玛P(guān)于電源細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)的相關(guān)數(shù)據(jù)。首先是硬盤接口數(shù)量，目前配備4-5個(gè)硬盤接口的電源的關(guān)注比例達(dá)到了42。8%，2-3個(gè)、6-7個(gè)、8個(gè)以上和2個(gè)以下分別以21。7%、19。7%、10。4%和5。4%的關(guān)注比例緊隨其后。
七：出線類型
首先，和20__年相比，20__年關(guān)注模組電源的比例由原來的33。3%提升至了37。3%，非模組電源的關(guān)注比例則從原來的66。7%降至了62。7；此外，整體上，模組電源的關(guān)注比例只有三成，但是模組電源的關(guān)注比例增在增加。由此看見，模組電源將會(huì)是未來電源設(shè)計(jì)的一個(gè)趨勢(shì)。
八：風(fēng)扇類型
從調(diào)研數(shù)量看，采用12cm風(fēng)扇設(shè)計(jì)的電源的關(guān)注比例，20__年和20__年分別為74%和67。9%，而14cm風(fēng)扇的關(guān)注比例在快速增加，20__年的關(guān)注度已經(jīng)達(dá)到了22。6%。總體來看，14cm風(fēng)扇將會(huì)是未來電源的發(fā)展趨勢(shì)之一。
時(shí)代在變，格局也會(huì)變。遙想新世紀(jì)的前十年，電源市場(chǎng)儼然就是航嘉和長城的兩極世界，可謂你方唱罷我登場(chǎng)。但是誰想半路突然殺出個(gè)程咬金。從20__年開始，游戲悍將以初生牛犢的姿態(tài)憑借著出色的品質(zhì)、犀利的價(jià)格以及瘋狂的市場(chǎng)推廣策略，成為電源市場(chǎng)的一顆新星。經(jīng)過兩三年的快速成長，游戲悍將的品牌關(guān)注度已經(jīng)躍居第3位，開始與兩位昔日大佬平起平坐，最終形成了三足鼎立的品牌格局。
但是，這個(gè)局面會(huì)怎樣發(fā)展下去呢？這就要看排在第4為的鑫谷表現(xiàn)如何了。以目前的情況來看，鑫谷有望繼續(xù)提升自己的品牌關(guān)注度，因?yàn)?023年伊始，憑借著低價(jià)格白金牌戰(zhàn)略賺足了眼球，而且據(jù)了解，今年鑫谷還會(huì)有更加強(qiáng)勁的產(chǎn)品登場(chǎng)。如果到了2023年年初，我們看到國產(chǎn)四小龍大鬧電源市場(chǎng)的話可千萬不要驚訝。
分之2航嘉強(qiáng)勢(shì)地位難撼
提到航嘉電源，相信大部分想到的是冷靜王。確實(shí)，冷靜王系列不僅活了13年，而且更重要的是火了13年。即便是今天，我們?cè)陉P(guān)注的產(chǎn)品榜單中依然能看到冷靜王的身影，而且是在第3位。再加上排名第1位的mvp500，航嘉再次成為關(guān)注產(chǎn)品排行的大贏家，市場(chǎng)地位一時(shí)難以撼動(dòng)。
不得不提的是價(jià)格因素。從調(diào)研報(bào)告可以看出，299元成為一個(gè)關(guān)鍵的數(shù)字299元以下價(jià)格段的關(guān)注度和299元以上的基本持平，都在50%上下。不同的是，100-299元段獨(dú)自挑大梁，100元以下毫無貢獻(xiàn)，基本可以忽略不計(jì)；而299元以上各段位的關(guān)注度可謂全面開花，尤其是300-499元價(jià)位段，關(guān)注比例超過兩成。
說到瓦數(shù)段的關(guān)注度，我們還發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象。和20__年相比，500w以下，包括300w以下、300-499w和400-499w三個(gè)段位的關(guān)注比例分別呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，而500w以上，包括500-599w和600w以上兩個(gè)功率段的關(guān)注比例則都有明顯上升。
模組輸出和14cm大風(fēng)扇成發(fā)展趨勢(shì)
根據(jù)這份調(diào)研報(bào)告，模組輸出的關(guān)注比例雖然相比非模組要低很多，但是卻呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)。此外，14cm大風(fēng)扇設(shè)計(jì)的關(guān)注比例已經(jīng)超過了20%，而且較之20__年，提升了7個(gè)百分點(diǎn)。也就是說，模組輸出設(shè)計(jì)和14cm大風(fēng)扇設(shè)計(jì)將會(huì)是后續(xù)電源設(shè)計(jì)的一大趨勢(shì)。
篇二 市家電市場(chǎng)簡概的工作報(bào)告1550字
鄭州市家電市場(chǎng)簡概鄭州地處中原，又是河南省省會(huì)，京廣與隴海鐵路交匯于此，地理位置相當(dāng)優(yōu)越，古有“商都”之美譽(yù)，歷來就是眾商家所必爭之地。近幾年來，隨著人民生活水平的迅速提高，鄭州的家電市場(chǎng)異?；鸨?。為深入研究鄭州市的家電市場(chǎng)，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，河南君友商務(wù)咨詢有限公司于7月份對(duì)鄭州的家電市場(chǎng)進(jìn)行了深訪調(diào)查。本次調(diào)查采取抽樣調(diào)查與重點(diǎn)調(diào)查相結(jié)合的方式，在中博電子城共抽取60位家電商戶，重點(diǎn)調(diào)查了鄭州市金博大購物中心等6大零售商場(chǎng)及丹尼斯量販，對(duì)通利家電連鎖店等3個(gè)稍大的家電零銷商也進(jìn)行了重點(diǎn)訪談。現(xiàn)將結(jié)果歸列如下：
一、鄭州市場(chǎng)上的家電種類與品牌
(一)、冰箱市場(chǎng)格局穩(wěn)定
根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在鄭州市場(chǎng)售賣的冰箱品牌共有24種，分別是海爾、小天鵝、小鴨、水仙、松下、東芝、夏普、長嶺、新飛、容聲、科龍、美菱、上菱、奧柯瑪、西門子、伊萊克斯、榮事達(dá)、萬寶、西冷、三星、春蘭、 tcl、康佳、雙龍。除奧柯瑪、康佳、西冷、雙龍是新面孔外，其他冰箱品牌多是老面孔。冰箱生產(chǎn)技術(shù)是我國引進(jìn)并消化吸收國外技術(shù)的一個(gè)最為成功的例子，經(jīng)過近二十年的成長發(fā)育，國產(chǎn)冰箱已經(jīng)統(tǒng)領(lǐng)天下。冰箱品牌間的競(jìng)爭格局也趨于穩(wěn)定，老品牌的市場(chǎng)份額比較鞏固，新品牌誕生的機(jī)率較小。
(二)、洗衣機(jī)市場(chǎng)穩(wěn)中有動(dòng)
在鄭州市場(chǎng)銷售的洗衣機(jī)品牌有：海爾、小天鵝、小鴨、海棠、金羚、美菱、榮事達(dá)、威力、水仙、西門子、lg、春蘭、三星、松下、日立、夏普、三洋、新樂、奧柯瑪、小燕子、金松、柏蒂、迪聲、熊貓、tcl、康佳、千僖龍、新天洋、福星、上海、申寶、南京三樂、小鴿子等30多個(gè)。鄭州洗衣機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭本來已經(jīng)相當(dāng)激烈了，新樂、奧柯瑪、小燕子等新品牌的紛紛介入對(duì)洗衣機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭更是推波助瀾。
(三)、彩電市場(chǎng)濤聲依舊
經(jīng)歷過長虹掀起的幾次“降價(jià)風(fēng)”之后，彩電行業(yè)的重組步伐加快，競(jìng)爭也濤聲依舊。在鄭州市場(chǎng)經(jīng)銷的彩電品牌有萊爾克斯、日虹、新東、北京、金利普、新紅燈、金海、贛新、高路華、莎訊、牡丹、賽普、松王、佳田、蘭花、飛利浦、華強(qiáng)、三洋、佳爾、春蘭、佳麗、創(chuàng)維、tcl、lg、長虹、海爾、康佳、海信、日立、東芝、松下、索尼、jvc等30多個(gè)。國內(nèi)外一些大的彩電廠商在超大屏幕彩電市場(chǎng)的地位牢不可破，尤其是國外幾個(gè)著名的彩電品牌如索尼、日立、東芝、jvc、飛利浦等，技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)奠定了其穩(wěn)固的市場(chǎng)份額。
(四)、空調(diào)市場(chǎng)如火如荼
盛夏來臨，火了空調(diào)，忙了生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商。在鄭州市場(chǎng)兜售的空調(diào)品牌將近60種，它們分別是三星、洋洋、夏朗、日立威力、古橋、稻田、中菱、名達(dá)、日江、利凱爾、日索、小鴨、東洋匯豐、格林、東寶、大宇、大金、惠康、世紀(jì)風(fēng)、高路華、中意、夢(mèng)牌、月兔、長虹、海爾、志高、雅達(dá)、麗風(fēng)、康佳、tcl、松下、三菱、三洋、夏普、伊萊克斯、奧克斯、涼宇、大阪、輝洋、lg、小天鵝波爾卡、海信、金北京、長嶺、新科、春蘭、格力、美的、一都、樂華、科龍、華寶、飛歌、鴻怡、卓爾、飛鹿等。相對(duì)于其他家電來講，空調(diào)在全國市場(chǎng)的火爆也只是近兩年的事，在鄭州市場(chǎng)，空調(diào)方興未艾。眾空調(diào)廠家也正是看到了這一點(diǎn)，紛紛來逐鹿中原。
二、鄭州的家電市場(chǎng)及幾大零售商
中博電子城是鄭州最大的家電市場(chǎng)，匯集了鄭州市市場(chǎng)上幾乎所有的家電品牌。該電子城的家電商戶不下300個(gè)，面向全省，以家電批發(fā)為主，兼營零售。
金博大購物中心、丹尼斯量販、鄭州百貨大樓、亞細(xì)亞商場(chǎng)、華聯(lián)商廈、商城商廈、國際友誼幾大商場(chǎng)的家電營業(yè)面積均在1500平方米以上，約占商場(chǎng)營業(yè)總面積的1/10左右。其所經(jīng)營的家電多是比較常見的國內(nèi)外著名品牌。天然商廈沒有家電商品。
對(duì)聲勢(shì)電器、新境界電器行、通利家電連鎖店等幾個(gè)稍大的家電零銷商的調(diào)查顯示：這些家電零售店的營業(yè)面積多在150平方米棗300平方米之間；聲勢(shì)電器和新境界電器行以國外家電品牌為主，通利家電連鎖店屬于空調(diào)專賣店，匯集了國內(nèi)外著名的空調(diào)品牌。
篇三 家電物流業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告2500字
隨著人們對(duì)物質(zhì)要求的提高 ，對(duì)中高檔家電的需求與日俱增，專營家電的商場(chǎng)也如雨后春筍般成立開業(yè)。買方市場(chǎng)時(shí)代已經(jīng)到來，在這樣的環(huán)境中，各商場(chǎng)之間演繹著競(jìng)爭的殘酷。在經(jīng)歷了廣告、降價(jià)促銷大戰(zhàn)以后，家電行業(yè)必須尋找到新的競(jìng)爭點(diǎn)以突出重圍，那就是服務(wù)。目前，大型家電商場(chǎng)如國美，蘇寧，五星都提出了差額退款、服務(wù)跟蹤，終身保修等服務(wù)承諾，就這些方面來看，家電行業(yè)中已無太大差別。要想取得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，必須找到新的切入點(diǎn)在管理、服務(wù)方面創(chuàng)新，爭做行業(yè)的領(lǐng)跑者。于是，家電物流以其獨(dú)特的服務(wù)方式開始被重視起來。
如果沒有物流商的適當(dāng)(時(shí)間、貨物、數(shù)量、地點(diǎn))配合，不僅會(huì)因?yàn)槎芜\(yùn)輸而增加額外的物流費(fèi)用，還會(huì)造成顧客投訴并要承擔(dān)顧客退貨的風(fēng)險(xiǎn)。目前中國大型家電商場(chǎng)幾乎都采取商物配送的方式。這樣的方式，物流對(duì)于家電行業(yè)的重要性可見一斑。對(duì)于家電行業(yè)來講，物流活動(dòng)絕不僅僅是單純的同城配送，而是涵蓋配送、倉儲(chǔ)、搬運(yùn)、安裝、代收貨款、采購物流等多方面的集合體。其中創(chuàng)新、超常規(guī)、滿足需要的增值服務(wù)(如安裝、代收貨款等)，一經(jīng)推出就受到了廣大家電經(jīng)銷商的歡迎。
諸多顧慮
以前由經(jīng)銷商自己負(fù)責(zé)送貨、收貨款等繁瑣過程被某些有遠(yuǎn)見的家電集團(tuán)提上統(tǒng)一配送的議事日程以后，雖然被經(jīng)銷商認(rèn)可，但他們同時(shí)也存在一定顧慮：由商場(chǎng)統(tǒng)一物流配送時(shí)的價(jià)格是否會(huì)比自己運(yùn)作時(shí)高;一旦出現(xiàn)問題，責(zé)任如何鑒別，是否會(huì)因不及時(shí)解決問題而互相推諉;由商場(chǎng)設(shè)立的配送中心統(tǒng)一物流配送，是否有自己運(yùn)做時(shí)靈活機(jī)動(dòng);貨款由商場(chǎng)代收后，是否會(huì)被扣留用以沖抵場(chǎng)地費(fèi)、電費(fèi)或挪作他用。
沒有解決技術(shù)問題的配送活動(dòng)稱不上是完整的物流，技術(shù)問題是家電物流中最突出的問題。商場(chǎng)里家電品種多樣，即使相同的品種其安裝技術(shù)要求都是有區(qū)別的，商品的特殊性對(duì)安裝要有較高的技術(shù)要求。這就要求必須配備技術(shù)過硬的安裝工隊(duì)伍，以適應(yīng)需求。
家電商場(chǎng)與經(jīng)銷商基本上是租賃與承租的關(guān)系，二者并無緊密聯(lián)系，家電經(jīng)銷商也可以說是商場(chǎng)的客戶。因此，商場(chǎng)很難約束或要求經(jīng)銷商必須參加商場(chǎng)的統(tǒng)一物流配送。
限制因素
對(duì)于經(jīng)銷商來說，統(tǒng)一物流配送不僅可以減少資金投入，更重要的是可以使經(jīng)銷商從他們不擅長的那些業(yè)務(wù)中解脫出來，專注于他們的核心競(jìng)爭力——家電的銷售上面。對(duì)商場(chǎng)而言，可以樹立品牌形象，提高商場(chǎng)的信譽(yù)度，亦可通過感受到商場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)際客戶群來影響那些潛在客戶群和普通客戶群，使之發(fā)展成實(shí)際客戶群。
因?yàn)樯厦嬲劦降脑?，因此統(tǒng)一物流配送必須有家電經(jīng)營商場(chǎng)的決心、投入與支持。商場(chǎng)的政策支持、政策配合表現(xiàn)在可以用隱性的行政命令來指導(dǎo)、調(diào)控經(jīng)銷商參加統(tǒng)一配送，這無疑可以減少配送中心工作人員面臨的營銷壓力，使其能夠全身心、沒有任何顧慮的投入到營銷工作中去。
市場(chǎng)部對(duì)經(jīng)銷商比較了解，掌握他們的需求信息和動(dòng)向，應(yīng)及時(shí)地與配送中心聯(lián)系，以便配送中心更好地為經(jīng)銷商服務(wù)，使他們?cè)诮档徒?jīng)營成本的同時(shí)得到良好服務(wù)，真正免除他們的后顧之憂;招商部在招商的過程中應(yīng)加入對(duì)統(tǒng)一物流配送的宣傳內(nèi)容，使統(tǒng)一配送理念從經(jīng)銷商進(jìn)場(chǎng)伊始就深入人心。
就目前中國的家電行業(yè)來說，物流對(duì)企業(yè)成功的重要度高，企業(yè)處理物流的能力相對(duì)較低，應(yīng)采用外包給第三方物流公司運(yùn)作的模式，以降低物流成本、分散風(fēng)險(xiǎn)、提高顧客服務(wù)水平、提高市場(chǎng)競(jìng)爭力。
1、選擇具備條件的第三方物流商
物流服務(wù)商必須具有經(jīng)營管理的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)章程和具有企業(yè)法人資格的負(fù)責(zé)人，以使之能夠與配送中心或經(jīng)銷商訂立物流服務(wù)合同;從配送中心接收貨物后，即能簽發(fā)自己的'物流服務(wù)單證以證明合同的訂立、執(zhí)行和接收貨物并開始對(duì)貨物負(fù)責(zé)任;必須對(duì)服務(wù)全程中的貨物遺失、損害和延誤運(yùn)輸負(fù)責(zé)，因此，必須具有開展業(yè)務(wù)所需的流動(dòng)資金和足夠的償還能力;物流服務(wù)商必須能承擔(dān)物流服務(wù)合同中規(guī)定的與倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、搬運(yùn)、安裝等服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的責(zé)任，并保證把家電交給物流服務(wù)單證中指定的收貨人，即最終顧客。因此必須選擇具有與合同要求相適應(yīng)的，能承擔(dān)上述責(zé)任的技術(shù)能力的第三方物流。
2、成立配送中心
配送中心一般由經(jīng)營家電的商場(chǎng)與物流服務(wù)商共同組建，其中經(jīng)營家電商場(chǎng)的工作人員負(fù)責(zé)對(duì)物流服務(wù)商的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、管理，與經(jīng)銷商進(jìn)行協(xié)調(diào);物流服務(wù)商進(jìn)行具體操作，并對(duì)其運(yùn)作行為承擔(dān)后果，雙方人員共同以配送中心工作人員的名義出現(xiàn)。
3、做好關(guān)鍵的服務(wù)內(nèi)容
購買家電的客戶基本都與家電經(jīng)營商場(chǎng)在同一城市，配送中心不僅為經(jīng)銷商提供送貨服務(wù)，更使各經(jīng)銷商通過配送中心建立信息交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)配送，通過提高車輛的裝載率降低各經(jīng)銷商的物流成本;為經(jīng)銷商提供倉儲(chǔ)服務(wù)，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在線查詢庫存信息，使經(jīng)銷商及時(shí)了解銷售、庫存情況;提供經(jīng)銷商的采購物流服務(wù)，從源頭上為經(jīng)銷商節(jié)省物流成本，并使之真正的從物流中解放出來。
搬運(yùn)、安裝環(huán)節(jié)對(duì)家電的影響很大，加之物流作業(yè)人員代表公司的形象，所以配送中心須配備專業(yè)的高素質(zhì)的搬運(yùn)工、安裝工隊(duì)伍，并負(fù)責(zé)他們的崗前崗中培訓(xùn)和思想道德教育，定期考核、競(jìng)爭上崗，配送中心所有作業(yè)人員必須嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)法律法規(guī)和行業(yè)相應(yīng)的操作規(guī)范。
備有車況良好、手續(xù)齊全的車輛，實(shí)行責(zé)任運(yùn)輸，保證運(yùn)輸質(zhì)量。特別要備有符合運(yùn)輸要求的特殊裝置或?qū)Ｓ迷O(shè)備，如玻璃集裝托盤、毛毯、繩子、隨車電話等。
經(jīng)銷商在未將商品交付顧客之前，可以要求配送中心中止運(yùn)輸、返還商品、回到裝貨地或?qū)⑸唐方桓督o其他收貨人，按實(shí)際配送所發(fā)生的費(fèi)用結(jié)算。
因配送中心的責(zé)任將商品錯(cuò)送或錯(cuò)交，應(yīng)將商品完好、無償?shù)倪\(yùn)送到經(jīng)銷商指定的送貨地點(diǎn)，交給指定的收貨人，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的顧客投訴等一切后果及損失。
4、貨款的回收
剩余貨款的全部回收是每一個(gè)經(jīng)銷商的愿望，也是配送中心物流配送活動(dòng)繼采購物流、倉儲(chǔ)、搬運(yùn)、安裝后的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最重要的一環(huán)。如果，前面的各項(xiàng)工作(尤其是安裝)全部做到位，那么貨款的全部回收應(yīng)該不成問題。但難免有極少數(shù)客戶在商品本身質(zhì)量及服務(wù)的各環(huán)節(jié)都沒有問題的情況下惡意不付清全部貨款，這也對(duì)配送作業(yè)人員的素質(zhì)及處理問題的方法提出了較高的要求。
總之，最能配合中國的家電業(yè)放出光芒的，莫過于物流環(huán)節(jié)。
篇四 中國智能家電市場(chǎng)研究報(bào)告2150字
中國智能家電市場(chǎng)研究報(bào)告
根據(jù)his市場(chǎng)預(yù)測(cè)，國內(nèi)智能家電使用家庭將在____年達(dá)到2832萬的規(guī)模，基于該用戶群體產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)服務(wù)將可衍生出o2o與智能管家服務(wù)，具有巨大的價(jià)值與前景。
中國家電自____年開始進(jìn)入智能化階段，截至____年，各大廠商大部分已進(jìn)行了智能化改造，市面上智能化設(shè)備存量占比不斷上升，每年出貨量對(duì)比傳統(tǒng)家電產(chǎn)品增速明顯，其中智能彩電產(chǎn)品年出貨量已超過總量的80%。
在智能化產(chǎn)品野蠻生長的大環(huán)境下，有不少評(píng)論認(rèn)為智能電器產(chǎn)品對(duì)比傳統(tǒng)產(chǎn)品存在用戶體驗(yàn)提升不明顯、智能化功能無法切中用戶痛點(diǎn)等問題。然而這些研究分析均停留在定性分析的層面，缺乏數(shù)據(jù)支撐。
本篇報(bào)告，依托機(jī)智云平臺(tái)700億上報(bào)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、talkingdata一億用戶數(shù)據(jù)、中國家用電器研究院數(shù)據(jù)、家電行業(yè)內(nèi)權(quán)威數(shù)據(jù)平臺(tái)公開的宏觀數(shù)據(jù)，嘗試對(duì)中國智能家電行業(yè)現(xiàn)狀、用戶畫像、使用情況以及發(fā)展機(jī)遇進(jìn)行基于大數(shù)據(jù)的定量分析和定性分析，供從業(yè)者及投資方參考。
一、中國家電智能化發(fā)展現(xiàn)狀
a）在各個(gè)細(xì)分家電領(lǐng)域中，主要品牌廠商大部分已經(jīng)推出智能化產(chǎn)品，其中彩電、空調(diào)領(lǐng)域已全部擁有智能產(chǎn)品線。
b）深入研究空調(diào)與彩電領(lǐng)域____年出貨情況發(fā)現(xiàn)，相比____年，智能產(chǎn)品銷售量同比增長高于傳統(tǒng)產(chǎn)品，而智能彩電____年銷售額已占全年整體銷售額80%以上。
總體看來，家電智能化已是行業(yè)共識(shí)，在新產(chǎn)品銷售上，智能化產(chǎn)品將逐漸取代傳統(tǒng)產(chǎn)品。但傳統(tǒng)產(chǎn)品存量依然很大，短時(shí)間內(nèi)難以被全部取代。
二、智能家電主流用戶畫像
a）從市場(chǎng)總體用戶規(guī)模來看，中國智能家電類應(yīng)用用戶規(guī)模小于1000萬臺(tái)，總體滲透率約為6.6‰，市場(chǎng)成長潛力巨大。
b）從用戶活躍情況來看，單品智能家電類型的app在裝機(jī)與活躍上均較低，集中控制類app裝機(jī)與活躍上均明顯高于前者，反映出用戶更傾向于使用一個(gè)app控制所有電器。
c）從智能空調(diào)用戶采樣數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，智能家電用戶d趣偏好為家居應(yīng)用、出行、理財(cái)與購物，大部分用戶的家庭屬于小小太陽家庭，即家中子女為學(xué)齡前兒童的家庭。
基于應(yīng)用安裝及使用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，對(duì)比市場(chǎng)規(guī)模，目前使用家電智能化功能的用戶比例較小，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿^大。就目前使用人群來看，本身較熱衷于智能家電應(yīng)用，同時(shí)對(duì)出行、理財(cái)、在線購物接受程度高，且大部分家庭有學(xué)齡前兒童。在智能家電的使用偏好上，用戶普遍喜歡使用各類家電的整合應(yīng)用，而非單個(gè)電器的應(yīng)用。
三、中國家電智能化發(fā)展階段及現(xiàn)狀
a）通過分析市面上現(xiàn)有智能家電產(chǎn)品，結(jié)合各大廠商新品戰(zhàn)略規(guī)劃，可總結(jié)預(yù)測(cè)智能家電發(fā)展主要有三個(gè)階段，分別為聯(lián)網(wǎng)控制階段、局部智能階段與生態(tài)智能階段。
其中大部分廠商處于聯(lián)網(wǎng)控制階段，部分大型品牌廠家已經(jīng)開始嘗試實(shí)現(xiàn)局部智能，生態(tài)智能雖然多次在企業(yè)愿景中被提及，然而各廠商并未公開其具體實(shí)現(xiàn)計(jì)劃及商業(yè)模式。
b）盡管自____年以來，越來越多的智能家電已具備聯(lián)網(wǎng)控制的能力，然而在實(shí)際家庭場(chǎng)景中，只有很少一部分設(shè)備真正保持聯(lián)網(wǎng)，通過聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行控制的設(shè)備則更少。
造成這種現(xiàn)象的首要原因是聯(lián)網(wǎng)過程操作成本較大（配網(wǎng)失敗、配置過程復(fù)雜），同時(shí)作為交互載體的app普遍入口較深，且不同品牌不同類型的`產(chǎn)品需要多個(gè)app進(jìn)行控制，甚至同一品牌不同類型的產(chǎn)品也需要多個(gè)app進(jìn)行控制，最終導(dǎo)致用戶使用意愿不大。
c）對(duì)于成功配網(wǎng)的用戶而言，app操作并非唯一最優(yōu)的互動(dòng)方式，在部分場(chǎng)景下用戶更偏好實(shí)際操作來控制產(chǎn)品，因此總體上看，app操作指令在指令總數(shù)中平均占比只有12%。
d）對(duì)于實(shí)現(xiàn)單品智能化的家電而言，用戶在日常家庭場(chǎng)景下，產(chǎn)品高級(jí)功能的平均使用率普遍偏低，某些智能化應(yīng)用并未切中用戶需求痛點(diǎn)。
e）自亞馬遜推出echo引爆行業(yè)以來，國內(nèi)基于語音識(shí)別的中控類產(chǎn)品也應(yīng)運(yùn)而生，行業(yè)內(nèi)大型品牌廠家對(duì)發(fā)展簡化用戶操作、整合智能單品的控制類產(chǎn)品有一致的認(rèn)可。
f）生態(tài)智能概念在行業(yè)內(nèi)尚處早期探索階段，現(xiàn)有產(chǎn)品的商業(yè)模式主要還是電商導(dǎo)流，在優(yōu)化本地家電智能化服務(wù)方面暫無成熟產(chǎn)品。
就目前行業(yè)現(xiàn)狀來看，家電智能化產(chǎn)品大多處在聯(lián)網(wǎng)控制階段，但聯(lián)網(wǎng)控制率不高、智能化功能使用率偏低。
就現(xiàn)有用戶使用情況來看，發(fā)展簡化用戶操作、整合智能單品的控制類產(chǎn)品有機(jī)會(huì)成為增加用戶使用率、提升用戶體驗(yàn)的有效方式。而在生態(tài)智能上行業(yè)內(nèi)并無成熟方案，主要實(shí)踐還處于為電商導(dǎo)流的初級(jí)階段。
四、家電智能化發(fā)展機(jī)遇
a）根據(jù)his市場(chǎng)預(yù)測(cè)，國內(nèi)智能家電使用家庭將在____年達(dá)到2832萬的規(guī)模，基于該用戶群體產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)服務(wù)將可衍生出o2o與智能管家服務(wù)，具有巨大的價(jià)值與前景。
b）現(xiàn)階段家電行業(yè)智能化焦點(diǎn)關(guān)注在設(shè)備單品智能化以及控制類產(chǎn)品整合上，對(duì)于用戶數(shù)據(jù)的收集、分析與應(yīng)用較為缺乏。從數(shù)據(jù)和服務(wù)模式來看，圍繞用戶的大數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)該基于用戶、設(shè)備、場(chǎng)地、情景與服務(wù)五個(gè)方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行，并在具有多維感知和深度學(xué)習(xí)技術(shù)支撐的智能服務(wù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。
c）結(jié)合現(xiàn)階段家電行業(yè)現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)智能服務(wù)平臺(tái)的關(guān)鍵點(diǎn)有三方面：1、多樣數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入；2、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與智能算法；3、用戶識(shí)別與多維感知。
基于用戶大數(shù)據(jù)服務(wù)的o2o與智能管家服務(wù)有機(jī)會(huì)成為促進(jìn)家電智能化發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，因此，綜合多品牌、多品類家電設(shè)備的智能服務(wù)平臺(tái)，將是實(shí)現(xiàn)用戶服務(wù)的必要基礎(chǔ)。
而基于數(shù)據(jù)模型和智能算法的人工智能技術(shù)，將與家電智能化需求相結(jié)合____年在家電領(lǐng)域落地，產(chǎn)生新的商業(yè)應(yīng)用和用戶服務(wù)。
