集團(tuán)年終報(bào)告10篇

篇一 2023年集團(tuán)年終工作會議報(bào)告

同志們：

XX年我們應(yīng)對了幾乎是有史以來最為嚴(yán)峻的經(jīng)營形勢，首先是宏觀經(jīng)濟(jì)深度探底，大宗商品的價格持續(xù)走低；其次是與集團(tuán)產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)的電解鋁行業(yè)出現(xiàn)了更深層次的調(diào)整，有著相對電價優(yōu)勢的西部企業(yè)也出現(xiàn)了巨額虧損和限產(chǎn)；再者是融資成本居高，融資難度加大；集團(tuán)內(nèi)部許多歷史遺留問題矛盾凸顯，一些歷史債務(wù)，已進(jìn)入到法律訴訟程序；職工集資款也引發(fā)了一些不穩(wěn)定因素。

這些形勢和矛盾錯綜復(fù)雜，相互交織，極大加劇了生產(chǎn)經(jīng)營的難度，制約著集團(tuán)的發(fā)展，涉及到員工利益，牽扯著穩(wěn)定大局。面對嚴(yán)峻的經(jīng)營形勢，錯綜復(fù)雜的歷史債務(wù)糾紛，集團(tuán)一班人在以董事長、黨委書記趙xx同志的帶領(lǐng)下，冷靜分析，沉著應(yīng)對，緊緊團(tuán)結(jié)依靠廣大干部職工，遵循年初制定的目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，狠抓管理提升，強(qiáng)化制度執(zhí)行，理順管理關(guān)系。一年來，基礎(chǔ)管理得到鞏固，生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)加強(qiáng)，歷史問題著手解決，一期棚改順利竣工，在極其困難的情況下爭取資金，啟動關(guān)鋁熱電的脫硫脫硝建設(shè)項(xiàng)目。

XX年主要工作回顧

二〇一四年是xx集團(tuán)各種矛盾問題凸顯，生產(chǎn)經(jīng)營十分困難，工作任務(wù)十分繁重的一年。總結(jié)一年來的工作，就是緊緊圍繞年初制定的工作思路，積極應(yīng)對不利因素，確保平穩(wěn)運(yùn)行；深入推進(jìn)管理提升，夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)；創(chuàng)造條件盤活資產(chǎn)，解決歷史問題；開展教育實(shí)踐活動，狠抓作風(fēng)建設(shè)。主要工作如下：

一、 扎實(shí)推進(jìn)管理提升 企業(yè)基礎(chǔ)得到鞏固

XX年5月，集團(tuán)決定與中央企業(yè)同步開展管理提升活動。XX年底我們根據(jù)集團(tuán)管理提升活動開展的形勢，安排將原管理提升活動的第二階段（專項(xiàng)提升和協(xié)同推進(jìn)）順延至XX年6月。兩年多來，我們緊盯每年的年度經(jīng)營目標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行實(shí)施方案，本著立足自我與學(xué)習(xí)借鑒、重點(diǎn)突破與全面提升、從嚴(yán)治企與管理創(chuàng)新、加強(qiáng)管理與深化改革相結(jié)合的原則，扎扎實(shí)實(shí)開展管理提升活動。

期間，先后三次組織開展了學(xué)北化現(xiàn)場會和業(yè)務(wù)交流會，通過學(xué)習(xí)北化關(guān)鋁系列活動的開展，切身感受了北化關(guān)鋁的精益管理，激發(fā)了干事創(chuàng)業(yè)的激情。各單位在質(zhì)量管理、生產(chǎn)經(jīng)營管理、過程控制管理及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化建設(shè)等方面和北化進(jìn)行了對標(biāo)、整改和提升。

通過管理提升活動扎實(shí)有效開展，經(jīng)過全體員工共同努力，各單位或在安全生產(chǎn)、現(xiàn)場管理方面；或在工藝改進(jìn)、質(zhì)量控制方面；或在改變會風(fēng)文風(fēng)、規(guī)范辦事程序方面；或在加強(qiáng)過程控制和成本預(yù)算方面有了較大程度的提高?；A(chǔ)管理得到夯實(shí)，綜合績效有所改善，經(jīng)營指標(biāo)持續(xù)優(yōu)化，管理人員素質(zhì)顯著提升，抓管理促效益的意識明顯增強(qiáng)，集團(tuán)整體管理水平有了明顯提高，基本達(dá)到活動的預(yù)期效果。

二、積極應(yīng)對復(fù)雜形勢 生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)穩(wěn)定

XX年我們積極應(yīng)對經(jīng)濟(jì)下行和電解鋁市場持續(xù)低迷的不利因素，克服了市場業(yè)務(wù)急劇萎縮，流動資金異常緊張等諸多困難，千方百計(jì)、科學(xué)應(yīng)對、攻堅(jiān)克難、真抓實(shí)干，維持生產(chǎn)經(jīng)營的持續(xù)穩(wěn)定。

炭素公司克服了資金困難，市場萎縮，設(shè)備老化等諸多問題，共完成新增融資xxxx萬元，倒貸x.17億，合理避稅xxx萬元。狠抓安全生產(chǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，現(xiàn)場管理極大改善，安全形勢有了好轉(zhuǎn)。在極其困難的條件下，維持生產(chǎn)經(jīng)營，全年共完成預(yù)焙陽極xxxxxx噸，來料加工xxxx噸。

關(guān)鋁熱電按照“配合政府做好重組、配合同煤搞好生產(chǎn)經(jīng)營、確保穩(wěn)定不出問題”的經(jīng)營方針，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制和操作規(guī)程，加強(qiáng)運(yùn)行管理，做到精心調(diào)整，認(rèn)真操作，保證了機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行。同時克服重組未完、資金無著落的困難，積極和市政府、同煤集團(tuán)協(xié)商溝通，努力落實(shí)脫硝脫硫環(huán)保改造資金。精心組織，合理安排確保項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行。全年完成發(fā)電量x.95億千瓦時，完成供熱量xxx萬吉焦，完成年度計(jì)劃的100%，實(shí)現(xiàn)銷售收入xxxxx萬元，寺塔煤礦永久性采礦許可證正在積極辦理當(dāng)中，為推進(jìn)熱電重組創(chuàng)造條件。

北化關(guān)鋁全面推行績效考核工作，不斷提升基礎(chǔ)管理水平，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向的工作思路，以解決公司當(dāng)前存在的具體問題為突破口，集中精力開展各項(xiàng)精益專項(xiàng)整改活動；緊密結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，開展精益管理工作，實(shí)現(xiàn)利潤700萬元。

設(shè)備材料積極應(yīng)對市場低迷傳統(tǒng)業(yè)務(wù)萎縮的不利因素，解放思想、調(diào)整經(jīng)營思路，加大了維修、勞務(wù)、貿(mào)易等業(yè)務(wù)的拓展，全年維修業(yè)務(wù)收入xx萬元，勞務(wù)收入xxx萬元，貿(mào)易收入xxx萬元，補(bǔ)充了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下滑帶來的影響，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理，通過了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級企業(yè)認(rèn)證，夯實(shí)了公司安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，提高了公司安全管理水平。

萬科達(dá)房產(chǎn)通過強(qiáng)化施工進(jìn)度管理，推行承包或項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，提高項(xiàng)目管理水平，順利完成了一期棚改工程及竣工驗(yàn)收手續(xù)，基本具備了分房條件，制定了業(yè)主回遷分房方案，完成了二期項(xiàng)目選址意見書、建設(shè)工程規(guī)劃許可證的辦理工作等開工前手續(xù)。

運(yùn)城物業(yè)緊緊圍繞“抓項(xiàng)目、謀轉(zhuǎn)型、保穩(wěn)定、促發(fā)展”的工作路徑，在做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時，按期建成粉煤灰分選項(xiàng)目，目前已進(jìn)入試運(yùn)行階段，全年實(shí)現(xiàn)收入1600萬元，完成利潤106萬元。

永濟(jì)物業(yè)通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，整合人力資源，推行績效考核，消除供電虧損，全年實(shí)現(xiàn)收入750萬元，完成了年度控虧指標(biāo)。

聚達(dá)物流不斷強(qiáng)化 “四個第一”服務(wù)準(zhǔn)則，鞏固核心業(yè)務(wù)；拓展經(jīng)營思路，確保創(chuàng)收增值，暢通園區(qū)物流，理順業(yè)務(wù)關(guān)系，提升安全管理，確保園區(qū)安全。全年實(shí)現(xiàn)收入242.5萬元，利潤61.3萬元。

盛達(dá)光電多方收集行業(yè)和市場信息，培訓(xùn)人員，編制產(chǎn)品宣傳冊，注冊商標(biāo)，安排專人跟進(jìn)同煤永濟(jì)熱電廠光電安裝項(xiàng)目試行情況，為下一步投標(biāo)做準(zhǔn)備。

集團(tuán)改進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營分析的方式，采用聽取集中匯報(bào)，部門及領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評和深入經(jīng)營單位調(diào)研相結(jié)合，全面、深入了解各子公司生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，深刻剖析存在問題和制約企業(yè)發(fā)展瓶頸，制定切實(shí)可行要求和措施，形成通報(bào)，加強(qiáng)對各單位生產(chǎn)經(jīng)營的指導(dǎo)。持續(xù)開展“安全月”和“質(zhì)量月”活動，通過專項(xiàng)治理整改安全和質(zhì)量問題，以點(diǎn)帶面，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)管理，有力促進(jìn)了各單位的生產(chǎn)經(jīng)營工作。

同時集團(tuán)公司克服重重困難，合理規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，為個別經(jīng)營困難的企業(yè)提供了資金支持。在極其困難的情況下，補(bǔ)交了拖欠職工的XX年養(yǎng)老保險(xiǎn)，目前正在多渠道籌集資金，解決拖欠XX年、XX年職工養(yǎng)老保險(xiǎn)。

三、重新識別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 量力而行注重落實(shí)

幾年來，我們不斷探索項(xiàng)目，謀劃轉(zhuǎn)型。推進(jìn)了物流、棚改、粉煤灰綜合利用，嘗試了防腐鋼爪、隧道檢測車、光纖測溫系統(tǒng)、分析論證了廢舊陰極回收利用、3d打印材料、電子商務(wù)、氮化硅制品等項(xiàng)目，實(shí)施了部分項(xiàng)目，取得了一定的成績，也有探索的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

XX年我們客觀分析了宏觀經(jīng)濟(jì)形勢，結(jié)合集團(tuán)的資源占有情況，對所有項(xiàng)目重新進(jìn)行梳理和評價，從技術(shù)、資金、市場、可行性等方面進(jìn)行廣泛論證、風(fēng)險(xiǎn)識別，在項(xiàng)目選擇上達(dá)成共識。

對于物流、棚改、防腐鋼爪、粉煤灰綜合利用等與集團(tuán)資源和業(yè)務(wù)結(jié)合緊密的項(xiàng)目，集中資源加快研發(fā)建設(shè)，強(qiáng)化管理，注重實(shí)效，力爭早日取得經(jīng)濟(jì)效益，支撐企業(yè)發(fā)展；對于一些尚處于研發(fā)階段與集團(tuán)現(xiàn)有資源特點(diǎn)結(jié)合不緊密，產(chǎn)業(yè)化周期長，市場推廣和經(jīng)濟(jì)效益等方面不確定因素較大的風(fēng)險(xiǎn)類項(xiàng)目，繼續(xù)關(guān)注但謹(jǐn)慎投資。

另外我們還建立了內(nèi)部資金拆借風(fēng)險(xiǎn)評價體系，防范了投資和資金使用風(fēng)險(xiǎn)，集中使用資源，合理放大資源的使用效率。

四、著手解決歷史問題 創(chuàng)造條件盤活資產(chǎn)

XX年我們下大力氣回收河南天瑞的歷史債權(quán)，雖說是杯水車薪，但也為一些成員企業(yè)解了燃眉之急。我們在市政府、國資委的主導(dǎo)下，積極與陽光集團(tuán)就歷史債務(wù)多次磋商，以求釋放出陽光集團(tuán)凍結(jié)集團(tuán)的土地資產(chǎn)。關(guān)鋁熱電公司在國家開發(fā)行的15億的項(xiàng)目貸款，已逾期，經(jīng)關(guān)鋁集團(tuán)、國家開發(fā)行及擔(dān)保單位中國五礦三家多次協(xié)商，由五礦集團(tuán)代償部分到期貸款。由于環(huán)保執(zhí)法力度加大，要求所有火電機(jī)組配套脫硫脫硝，否則不得開機(jī)運(yùn)行，集團(tuán)公司和關(guān)鋁熱電在十分困難的情況下，積極尋求財(cái)政支持，啟動脫硫脫硝項(xiàng)目。這些工作的開展為集團(tuán)下一步推動熱電重組，盤活存量，推進(jìn)資源整合創(chuàng)造了有利條件。

自XX年以來，我們對炭素主業(yè)的燃燒系統(tǒng)、焙燒爐室和相關(guān)設(shè)備進(jìn)行改造升級，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，改進(jìn)工藝，提升質(zhì)量水平，在極其困難的條件下持續(xù)經(jīng)營，為炭素公司引進(jìn)戰(zhàn)略合作伙伴，奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了條件。

五、深入開展教育活動 作風(fēng)建設(shè)常抓不懈

3月份，集團(tuán)按照市委和國資委黨委的統(tǒng)一部署，在國資委第一督導(dǎo)組的精心指導(dǎo)下，貫徹落實(shí)“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，注重與本企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，與黨員群眾的現(xiàn)狀和期盼相結(jié)合，重點(diǎn)圍繞三個環(huán)節(jié)和六項(xiàng)工作深入開展了教育實(shí)踐活動。

針對在“四風(fēng)”方面存在的問題，集團(tuán)班子先后進(jìn)行了三次集中討論。班子成員個人也本著對自己、對組織、對職工群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，勇于對號入座，認(rèn)真撰寫個人對照檢查材料。8月4日至5日，集團(tuán)班子召開了專題民主生活會，收到了預(yù)期效果，受到活動督導(dǎo)組和國資委盧書記的一致好評。

為更好地改進(jìn)作風(fēng)，抓好落實(shí)，集團(tuán)黨委制定了“兩方案一計(jì)劃”。從9月份開始開展為期4個月的作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)整治活動，重點(diǎn)整治違反中央“八項(xiàng)規(guī)定”、“六項(xiàng)禁令”和工作渙散、推諉、漂浮，無章可循、有章不依、守章不嚴(yán)、違章不究等問題。

為了鞏固教育實(shí)踐活動的成果，集團(tuán)對現(xiàn)行的規(guī)章制度進(jìn)行了梳理、修訂、補(bǔ)充、完善，形成了新的《山西關(guān)鋁集團(tuán)制度匯編》共計(jì)32項(xiàng)，其中新修訂13項(xiàng)，新增8項(xiàng)，廢止4項(xiàng)。通過抓好整改落實(shí)，集團(tuán)公司逐步建立起黨的群眾路線長效機(jī)制，推動了改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的常態(tài)化、長效化。

通過歷時半年的教育實(shí)踐活動，切實(shí)加深了對黨的群眾路線的認(rèn)識，密切了干群關(guān)系，改進(jìn)了工作方法，轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，有力的推動集團(tuán)的整體提升。

XX年的各項(xiàng)工作，是在國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢連年走低、經(jīng)營環(huán)境十分嚴(yán)峻的條件下進(jìn)行的，成績的取得實(shí)屬來之不易，它得益于市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，得益于市國資委的科學(xué)監(jiān)管，得益于以董事長、黨委書記趙志彬同志為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確決策，得益于全體干部職工的努力拼搏。在此我代表集團(tuán)公司向在各自工作崗位作出貢獻(xiàn)的干部員工表示衷心的感謝，向今天即將受表彰的先進(jìn)集體及個人表示熱烈的祝賀。

在看到成績的同時，我們更應(yīng)該清醒認(rèn)識到集團(tuán)面臨的困難形勢，世界經(jīng)濟(jì)總體復(fù)蘇疲弱態(tài)勢短期內(nèi)難有明顯改觀，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢持續(xù)走低的累積效應(yīng)已經(jīng)顯現(xiàn)，集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營舉步維艱，加之集團(tuán)公司歷史遺留的債務(wù)、訴訟、糾紛錯綜復(fù)雜，相互交織，許多隱性風(fēng)險(xiǎn)顯性化，解決的難度越來越大，破繭前行困難重重，集團(tuán)公司依然處于被動經(jīng)營的局面。

XX年工作安排

XX年工作指導(dǎo)思想：以黨的十八大精神為統(tǒng)領(lǐng)，按照中央經(jīng)濟(jì)工作會議提精神，根據(jù)集團(tuán)既定的發(fā)展路徑，立足集團(tuán)的現(xiàn)實(shí)狀況,妥善應(yīng)對不利因素，確保持續(xù)經(jīng)營；搶抓機(jī)遇解決歷史問題，化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；解放思想創(chuàng)造條件，推進(jìn)重組盤活；調(diào)整存量，作優(yōu)增量，徹底擺脫集團(tuán)被動經(jīng)營的局面。

一、客觀分析資產(chǎn)債務(wù) 統(tǒng)籌兼顧整體盤活

集團(tuán)歷經(jīng)二十幾年的發(fā)展和兩次重組，資產(chǎn)、債務(wù)和人員狀況尤為復(fù)雜。資產(chǎn)大多是土地資產(chǎn)和生活設(shè)施資產(chǎn)，生產(chǎn)性優(yōu)良資產(chǎn)較少；生活設(shè)施資產(chǎn)帳面數(shù)額大，變現(xiàn)能力差，不但不能發(fā)揮效益，而且更多的成為包袱；土地資產(chǎn)幾乎全部為歷史債權(quán)人提供擔(dān)保；歷史債務(wù)沉重且年深月久，錯綜復(fù)雜，不易解決；人員素質(zhì)層次不齊，數(shù)量多且成份復(fù)雜。

歷史債務(wù)牽扯著集團(tuán)公司土地抵押及集團(tuán)成員企業(yè)之間的相互擔(dān)保，錯綜復(fù)雜，割不斷，理不清，制約著集團(tuán)的融資，影響到熱電的重組，牽扯著穩(wěn)定的大局。成員企業(yè)由于無法提供有效的資產(chǎn)擔(dān)保，不能從金融機(jī)構(gòu)貸款，只能從社會融資，承擔(dān)著巨額的資金成本，這不僅侵吞了應(yīng)有經(jīng)營成果，更加劇了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

XX年集團(tuán)班子和職能部門要客觀分析集團(tuán)的資產(chǎn)和債務(wù)，理清脈胳，認(rèn)真研究政策法規(guī)，科學(xué)應(yīng)對，積極主動與債權(quán)人、上級單位和司法部門溝通，拿出切實(shí)可行的統(tǒng)籌方案，依法、合規(guī)、妥善解決歷史問題，為集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造相對寬松的環(huán)境，推動重組盤活，擺脫被動經(jīng)營的局面。

二、精心謀劃生產(chǎn)經(jīng)營 防范風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)中求進(jìn)

XX年，集團(tuán)面臨的經(jīng)營形勢會更加嚴(yán)峻，宏觀經(jīng)濟(jì)低增長成為新常態(tài)，電解鋁行業(yè)持續(xù)低迷累積效應(yīng)突現(xiàn)，市場和業(yè)務(wù)會進(jìn)一步萎縮，流資補(bǔ)充難度加大，各種風(fēng)險(xiǎn)和不穩(wěn)定因素增多，生產(chǎn)經(jīng)營工作會異常困難，我們要堅(jiān)定信心、精心謀劃科學(xué)應(yīng)對、合理化解各種風(fēng)險(xiǎn)，確保生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)。

關(guān)鋁炭素要密切關(guān)注市場變化，拓寬市場空間，穩(wěn)健經(jīng)營，確保貨款回籠，加大融資力度，合理安排現(xiàn)金流，千方百計(jì)降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，狠抓安全及各項(xiàng)管理，多措并舉全力扭虧，確保生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)，全年完成預(yù)焙陽極xxxx噸，銷售收入2億，虧損控制在xxxx萬元以內(nèi)。

關(guān)鋁熱電要加強(qiáng)設(shè)備隱患排查和檢修維護(hù)工作，提高設(shè)備健康水平，保證機(jī)組穩(wěn)定運(yùn)行。完成發(fā)電量完成xx.4億千瓦時，供熱量xxx萬吉焦，平均供電煤耗xxx克/千瓦時以下，平均供熱煤耗xx.2克/千瓦時以下。重點(diǎn)做好推進(jìn)重組、環(huán)保改造驗(yàn)收、啟動二期規(guī)劃三件大事。

北化關(guān)鋁要堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，深化全價值鏈體系化精益管理戰(zhàn)略，針對現(xiàn)行體系運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行補(bǔ)充、修訂、完善，推動體系持續(xù)改善，把工作做到最好。

重點(diǎn)做好增加《武器裝備科研生產(chǎn)許可證》中科研、生產(chǎn)許可范圍，提高軍品科研生產(chǎn)的綜合競爭力，建成重結(jié)晶特質(zhì)化含能材料生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)收入xxxxx萬元，利潤xxx萬元。

設(shè)備材料要明確以市場需求為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心的經(jīng)營思路，做好產(chǎn)品調(diào)整和業(yè)務(wù)整合，實(shí)現(xiàn)止虧。重點(diǎn)做好防腐鋼爪的前期推廣工作，力爭全面上市，完成銷量xxx噸，再開發(fā)或引進(jìn)一個適合自身特點(diǎn)的新產(chǎn)品或新業(yè)務(wù)。

萬科達(dá)房產(chǎn)要本著“公正透明、和諧安置、確保穩(wěn)定”的原則重點(diǎn)制定好分房方案，做好分房和業(yè)主回遷工作。最大可能地滿足絕大多數(shù)住戶的合理需求，做好財(cái)政補(bǔ)貼資金使用審計(jì)工作。認(rèn)真研究國家棚改政策，努力擴(kuò)大融資渠道，全力以赴確保棚改建設(shè)資金到位，啟動棚改二期1、2#樓項(xiàng)目。并爭取運(yùn)城周邊縣市的國有工礦棚改項(xiàng)目，以此來提高公司在房地產(chǎn)行業(yè)的知名度，適時進(jìn)入運(yùn)城市及周邊縣市商品房開發(fā)市場，不斷提高公司的綜合實(shí)力，提升公司的核心競爭能力，最終實(shí)現(xiàn)健康長久發(fā)展。

運(yùn)城物業(yè)要積極應(yīng)對昇運(yùn)歇業(yè)帶來的不利影響，配合集團(tuán)解決好歷史遺留問題，充分利用閑置資源，做好業(yè)務(wù)融合，運(yùn)營好粉煤灰分選項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)達(dá)產(chǎn)達(dá)效，跟進(jìn)粉煤灰制磚項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)重新布局，平穩(wěn)過渡。

永濟(jì)物業(yè)要拓展服務(wù)對象，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格費(fèi)用控制，靈活經(jīng)營，消滅虧損業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)止虧。

聚達(dá)物流要在服務(wù)園區(qū)客戶的基礎(chǔ)上，建立一個本地物流配送中心，以市區(qū)配送為主，輻射周邊縣市，做好倉儲租賃、貨物托管、空地開發(fā)三項(xiàng)業(yè)務(wù)。解放思想，改變觀念，推行市場化激勵機(jī)制，激發(fā)全體員工的主觀能動性，實(shí)現(xiàn)收入多元化，效益最大化。

盛達(dá)光電要進(jìn)一步關(guān)注行業(yè)市場，明確業(yè)務(wù)主攻方向，加大市場推廣力度，做出業(yè)績。

各生產(chǎn)經(jīng)營單位要密切關(guān)注市場變化，關(guān)注資金鏈安全，穩(wěn)健經(jīng)營，要與集團(tuán)總部加強(qiáng)聯(lián)系，及時溝通，共同籌劃好XX年生產(chǎn)經(jīng)營，確保持續(xù)平穩(wěn)。

三、系統(tǒng)科學(xué)管理項(xiàng)目 調(diào)整結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展

運(yùn)城市委、市政府明確了“緊緊抓住用項(xiàng)目建設(shè)帶動轉(zhuǎn)型跨越”的發(fā)展思路，建立了“核心在轉(zhuǎn)型、重點(diǎn)在項(xiàng)目、關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)、根本在落實(shí)”的工作機(jī)制。集團(tuán)要改變當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，做優(yōu)增量，轉(zhuǎn)型發(fā)展，整合資源，擺脫經(jīng)營困境，實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)，只有靠適度規(guī)模項(xiàng)目來有效支撐。

自集團(tuán)獨(dú)立運(yùn)營以來，我們堅(jiān)持發(fā)展、主動作為，不斷進(jìn)行項(xiàng)目探索，積極謀劃產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。XX年我們依然要堅(jiān)持“項(xiàng)目推動轉(zhuǎn)型支撐發(fā)展”的思路，本著“量力而行、規(guī)模適度、相對領(lǐng)先、效益明顯、風(fēng)險(xiǎn)可控”的項(xiàng)目評價原則，廣泛收集行業(yè)產(chǎn)業(yè)信息，選擇和集團(tuán)現(xiàn)有的資源特點(diǎn)和業(yè)務(wù)市場結(jié)合緊密項(xiàng)目。對于已建成投運(yùn)和在建的項(xiàng)目要控制投資、規(guī)范運(yùn)作，努力經(jīng)營。XX年我們在重點(diǎn)做好粉煤灰分選的調(diào)試運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)達(dá)產(chǎn)達(dá)效；精心謀劃，借巧力做好防腐鋼爪的市場推廣工作，迅速占領(lǐng)市場；認(rèn)真做好一期棚改的竣工決算，安置回遷和項(xiàng)目的后評價；北化關(guān)鋁要按期完成重結(jié)晶特質(zhì)化含能材料生產(chǎn)線建設(shè)，與現(xiàn)有化工中試線相互補(bǔ)充，延伸產(chǎn)品鏈條；繼續(xù)挖掘物流園潛力，開展多元業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的收益；科學(xué)組織熱電的脫硫脫硝項(xiàng)目，爭取早日建成投用。

另外我們還要探索建立一套系統(tǒng)的項(xiàng)目管理評價辦法，從項(xiàng)目選擇運(yùn)作、竣工驗(yàn)收、投產(chǎn)運(yùn)行、效益評價等全流程規(guī)范項(xiàng)目管理。確保項(xiàng)目選擇適合，項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)范，投產(chǎn)運(yùn)行達(dá)到預(yù)期收益。

四、繼續(xù)狠抓制度執(zhí)行 強(qiáng)調(diào)程序規(guī)范管理

XX年我們認(rèn)真梳理集團(tuán)高管人員及職能部門的職責(zé)，廣泛征求意見，兩次修訂了集團(tuán)的基本管理制度，為集團(tuán)規(guī)范管理立下了規(guī)矩。XX年我們要繼續(xù)狠抓制度執(zhí)行，嚴(yán)格工作程序，加強(qiáng)規(guī)范管理。

集團(tuán)高管、部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真研究各自及所屬部室的分工職責(zé)，部室的權(quán)責(zé)要盡可能的明晰，避免侵權(quán)和相互推諉，跨部門的工作和業(yè)務(wù)，要明確牽頭單位和配合單位，盡可能明確牽頭單位和配合單位的工作內(nèi)容。要健全完善各自職責(zé)范圍的管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。

各經(jīng)營單位要嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)制定的基本制度，在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)有不合理的情況及時與相關(guān)部門聯(lián)系，以便完善，但不得以制度不合理、不健全為借口拒不執(zhí)行制度。

嚴(yán)格按照職能分配業(yè)務(wù)，執(zhí)行工作程序，實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理一定會對我們管理人員特別是高管人員的工作習(xí)慣帶來不小的沖擊，推行的難度遠(yuǎn)比想象中要大得多。嚴(yán)格程序、照章辦事是提高效率、防范風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)溝通，避免誤解的最好方法。我們各級管理人員一定要克服那種單靠經(jīng)驗(yàn)，或憑一時感覺進(jìn)行管理的習(xí)慣，要強(qiáng)化照章辦事，規(guī)范管理的意識。

集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)帶頭并督導(dǎo)各部室嚴(yán)格執(zhí)行工作程序，檢查各經(jīng)營單位制度執(zhí)行情況，把執(zhí)行制度，照章辦事作為一種原則，一種習(xí)慣，形成人人遵章守紀(jì)的良好風(fēng)氣。

五、主動化解不利因素 維護(hù)穩(wěn)定確保安全

集團(tuán)公司歷史遺留問題多，牽扯面廣，好多是關(guān)乎職工切

身利益，這些問題年深月久，相互交織，解決難度大，決不是一朝一夕的事，加之棚改項(xiàng)目竣工后，面臨著幾百戶回遷戶的分房問題，個別企業(yè)經(jīng)營困難，出現(xiàn)歇業(yè)和工資拖欠，XX年做好群眾解釋和維穩(wěn)工作的任務(wù)依然非常艱巨，各級干部和有關(guān)職能部門要高度重視、認(rèn)真對待，對于出現(xiàn)的矛盾和問題要及時化解，不能當(dāng)下解決的要耐心做好解釋工作，確保全年不發(fā)生大的不穩(wěn)定事件。

安全生產(chǎn)是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，直接關(guān)系著員工的權(quán)益。生產(chǎn)事故不但給企業(yè)造成直接經(jīng)濟(jì)損失、損害職工人身安全，更是分散了經(jīng)理層的精力，影響著企業(yè)的社會形象。XX年集團(tuán)安全生產(chǎn)形勢有所好轉(zhuǎn)，但由于集團(tuán)成員企業(yè)中，有的從事特種行業(yè)，有的設(shè)備老化嚴(yán)重，有的新進(jìn)職工多，有的新投產(chǎn)項(xiàng)目，這些都為我們做好XX年安全工作帶來不小的考驗(yàn)。集團(tuán)各級管理人員要認(rèn)真做好全年安全工作安排、部署、執(zhí)行、檢查，牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山” “安全是最大的效益”的安全理念，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，做好安全工作，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

時下正值年終歲尾，是各類安全事故的高發(fā)期，各級管理人員要一定高度重視維穩(wěn)和安全工作，排解各類不穩(wěn)定、不安全的因素，負(fù)起責(zé)任，注重引導(dǎo)，加強(qiáng)防范。

同志們： XX年宏觀經(jīng)濟(jì)形勢會更加嚴(yán)峻，低增長將成為一種新常態(tài)，貨幣政策不會有所寬松，集團(tuán)的資金矛盾也許會更突出，形勢十分嚴(yán)峻。但我們應(yīng)清醒的認(rèn)識到，長期的宏觀形勢低迷和集團(tuán)各種歷史遺留矛盾問題凸現(xiàn)，為我們推進(jìn)熱電重組，集中解決歷史遺留問題創(chuàng)造了條件；十八大和中央經(jīng)濟(jì)工作會議的精神，更有利于企業(yè)改革和重組。總的來說，困難與希望同在，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。XX年乃至今后一段時期內(nèi)是集團(tuán)公司集中解決歷史遺留問題，擺脫被動經(jīng)營局面，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)和機(jī)制轉(zhuǎn)型極為關(guān)鍵的重要時期。我們要在以趙志彬董事長為核心黨政班子的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，客觀分析現(xiàn)狀，發(fā)揮有利因素，創(chuàng)造條件搶抓機(jī)遇 解放思想，妥善應(yīng)對歷史遺留問題，積極推進(jìn)重組盤活，我們就一定能夠擺脫被動經(jīng)營的局面，渡過生存難關(guān)，走出困境，迎來新的發(fā)展。

謝謝大家

篇二 2023年集團(tuán)經(jīng)理個人年終述職報(bào)告范文

篇一

時光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二零一四既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價值。

我是于2023年6月份到xx公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的5%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展xx用戶331戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過7%，在省xx任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的?，F(xiàn)將二零一四年的主要工作情況述職如下：

一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識

近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)qq大全 http://www.qqdaquan.net/，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源

一年中，由于xx、xx等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了xx卡，降低xx費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙?rdquo;。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

篇三 xxxx年集團(tuán)經(jīng)理個人年終述職報(bào)告范文

篇一

時光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二零一四既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價值。

我是于xxxx年6月份到xx公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的5%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展xx用戶331戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過7%，在省xx任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將二零一四年的主要工作情況述職如下：

一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識

近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)qq大全 www.qqdaquan.net/，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源

一年中，由于xx、xx等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了xx卡，降低xx費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

篇四 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)個人年終述職報(bào)告范文

集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)年度述職報(bào)告

2023年11月21號受命于總經(jīng)理，榮幸的加入了中匯集團(tuán)公司至今已有411天，在張和平總經(jīng)理的帶領(lǐng)和言傳身教下、先后經(jīng)歷了扶溝中匯大灑店的培訓(xùn)、籌營、營業(yè)、調(diào)整、調(diào)動等過程，使各項(xiàng)工作得以順利開展、做為一名副總經(jīng)理感受良多?，F(xiàn)向您述職，請酒店領(lǐng)導(dǎo)及全體員工監(jiān)察、請您批示指正!

剛剛加入一個新團(tuán)隊(duì)一切都是嶄新的,剛到基地我并沒有感到陌生，而是感受到了激情、熱情、和艱苦的“味道”。張總說“做為一名管理人員、很多雙眼睛都在以不同的角度注視著你，有來自上級的、有來自同級的、有來自廣大員工的等等、所以我們必須以身作則”。這樣便開始了全體管理人員艱苦的基地生活。

籌營工作以杜總為總指揮，我和張二平副總經(jīng)理分別負(fù)責(zé)基地和工地及開業(yè)前的采購和市場調(diào)研工作;每當(dāng)我拖著疲倦的身體準(zhǔn)備進(jìn)入夢鄉(xiāng)時，張總便要給我上課，我便又進(jìn)入了“興奮”狀態(tài)、開始了不眠之夜。在公司，我學(xué)會了管理人員要有計(jì)劃性。使我認(rèn)識到：任何工作要想高效、準(zhǔn)確的完成，就必須要有一個好的計(jì)劃。日志、周工作計(jì)劃總結(jié)、月度工作計(jì)劃總結(jié)、年度工作計(jì)劃總結(jié)，是管理人員必須認(rèn)真對待的一項(xiàng)工作，也是管理者必須具備的能力之一。

酒店于年2月10日隆重開業(yè)，按張總指示：我負(fù)責(zé)餐飲部、營銷部兩大部門。做為酒店的龍頭部門，我深感責(zé)任重大。當(dāng)時員工剛從基地培訓(xùn)歸來，又經(jīng)歷了非常艱苦的開荒工作，雖說員工士氣很高但畢竟面臨著疲憊、慌亂、陌生的情況，再加上沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、各部位之間的配合不默契、基層管理團(tuán)隊(duì)能力欠缺等因素，雖說開業(yè)接待很成功但是離標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距，張總要求各層管理人員必須深入一線開展工作，一天一次經(jīng)理會議多個部門會議，雖然感到疲憊不堪、但很充實(shí)，因?yàn)槲抑?，盡快完善基礎(chǔ)管理，是一個新開業(yè)酒店的必須。

我籌營過數(shù)家新開業(yè)酒店，我認(rèn)為扶溝中匯開業(yè)是很成功的，面臨工期短、時間緊、要求高、條件苦等實(shí)際情況，在集團(tuán)公司的大力支持下，充分發(fā)揮資源共享、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、才得以酒店順利開業(yè)!

在酒店籌營期間我負(fù)責(zé)酒店用品的選訂，特別是餐飲部、從裝飾設(shè)計(jì)的到廚具、餐具、布草小件用品的配備及各種印刷品的設(shè)計(jì)訂制，從價格到質(zhì)量我都用心的做了對比、總體來講得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同以及開業(yè)以后的實(shí)用。

年餐飲部在部門經(jīng)理臧春贏的帶領(lǐng)下，各項(xiàng)工作得以順利開展，餐飲部是酒店人員最多的一個部門，又分為前廳后廚兩大部位，開業(yè)前期各項(xiàng)工作進(jìn)展很慢，前廳人員流動很大、員工不到半年就流失多半，讓管理一直很被動，服務(wù)、衛(wèi)生一直上不去很不理想、為經(jīng)營帶來了很多不便，前廳基層管理人員能力及經(jīng)驗(yàn)不足是主要原因，我作為分管該部的副總也有一定的責(zé)任。

在籌營總指揮杜總的領(lǐng)導(dǎo)下，餐飲部開始重要的一項(xiàng)工作：菜品的定位及廚師隊(duì)伍的選用!經(jīng)多次對餐飲菜品定位的研究，餐飲部最終選用了管理、人員配置、工資都相對好的廚師隊(duì)伍，開業(yè)前期客人及領(lǐng)導(dǎo)對廚房飯菜都很滿意，讓我倍感欣慰;但經(jīng)營中依然存在很多問題、特別是“上菜慢”讓領(lǐng)導(dǎo)及客人意見很大，卻遲遲得不到解決、再加上菜品更新慢、沒有特色產(chǎn)品、這些問題一度讓餐飲走進(jìn)“四面楚歌”的被動局面。

餐飲部整體局面很被動，經(jīng)營全年虧損44.96萬元，再加上成本管理、部門人員相繼出現(xiàn)的問題，我身為主管副總深感內(nèi)疚和慚愧。

說心里話餐飲部年走了很多彎路，管理人員及服務(wù)人員不穩(wěn)定、自己又側(cè)重于聽匯報(bào)忽視了下基層。

開業(yè)前期我分管營銷部、于4月份上交營銷部管理權(quán)，部門經(jīng)理：劉萍，下屬兩名員工。在對扶溝市場不了解、營銷人員不專業(yè)的情況下，先后經(jīng)歷了：市場調(diào)研、市場分析、市場定位、學(xué)習(xí)、客戶拜訪、席間拜訪等幾個過程，營銷部的工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)及客戶的一致認(rèn)可和好評，除一名人員流失外、部門人員很穩(wěn)定、同時在張總的指引下發(fā)展多家信譽(yù)好的協(xié)議客戶，為酒店的正常經(jīng)營奠定了解情況很好的基礎(chǔ)，劉萍被當(dāng)選年度優(yōu)秀部門經(jīng)理。

在4月份按張總指示我分管演藝、ktv的工作，下屬部門經(jīng)理分別是：張峰、趙彥強(qiáng)。兩個部門開業(yè)前期經(jīng)營情況不是很理想，是酒店的虧損部門，我又不是很專業(yè)，當(dāng)時主管了三個部門都虧損，壓力很大、一度想放棄!但經(jīng)過張和平總經(jīng)理的耐心幫助，使我的心態(tài)得到了調(diào)整，我又積極的進(jìn)入了工作狀態(tài)，先是營銷策劃，k歌卡的推出及營銷活動不斷推廣，各項(xiàng)工作都有了明顯的進(jìn)步，但經(jīng)營業(yè)績還是虧損，6月份進(jìn)行了人事調(diào)整，楊光任ktv副經(jīng)理，經(jīng)營管理出現(xiàn)混亂，這和我的心態(tài)有一定的關(guān)系。11月份由于人事變動，劉萍任客房部經(jīng)理兼營銷部經(jīng)理，我負(fù)責(zé)協(xié)管客房部工作，在劉萍經(jīng)理的帶領(lǐng)下，客房部很快進(jìn)入工作狀態(tài)，士氣高昂、人員穩(wěn)定，經(jīng)營形勢一度上升。

1月18號接張總命令赴洛開展工作。

1、 沒有很好的深入基層開展工作，基層管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培訓(xùn)工作不到位。

2、 個人工作過于情緒化，遇事處理不夠冷靜;個人總結(jié)、學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)需更加主動。

3、 vip接待能力略顯不足，上下級溝通不主動。

展望2023年本人需要調(diào)整心態(tài)更加主動熱情的投入工作，堅(jiān)決按上級分工要求做好分管部門的工作，努力打造培養(yǎng)執(zhí)行力強(qiáng)的基層管理團(tuán)隊(duì)、和上級總的指導(dǎo)方針保持一致，竭盡全力做好本職工作、將所分管的部門拉出“虧損”行列!

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篇五 集團(tuán)優(yōu)秀員工年終述職報(bào)告范文總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

今天，能夠作為優(yōu)秀員工候選人上臺述職，我倍感自豪。年度，我在工作中取得了一定的成績，這不但得益于各位同事的支持與默契配合，更得益于武陵城建安公司優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和企業(yè)文化對我的熏陶。在這里，我對各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛，對各位同事對我工作的支持表示深深地感謝！下面將一年來的工作情況作一總結(jié)，為xxxx年的工作確立新的目標(biāo)。

一、內(nèi)勤工作

1、資料管理：a、按照資料的類別進(jìn)行了劃分并編號登記在冊，做到了隨用隨取，借、還登記詳細(xì)；b、先后完成了公司企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專職安全員（三類人員）安全生產(chǎn)考核合格證的延期及新申請；項(xiàng)目員工特種作業(yè)操作證復(fù)審、續(xù)辦和新辦；公司安全生產(chǎn)許可證的延期及新申請；c、省建筑業(yè)農(nóng)民工技能培訓(xùn)班的開辦及資料整理、“省百萬農(nóng)民工同上一堂課”的開辦及資料整理；d、物業(yè)維修資料核對及登記，并積極配合藍(lán)世紀(jì)物業(yè)公司處理業(yè)主的投訴事宜，督促項(xiàng)目部對已完工程保修期內(nèi)的質(zhì)量問題及時進(jìn)行維修；e、部門日常性資料整理。

2、施工現(xiàn)場從業(yè)人員意外傷害保險(xiǎn)理賠工作。2月份辦理了金灘春天項(xiàng)目部泥工陳仕云工傷保險(xiǎn)理賠，同時代表公司會同項(xiàng)目部與工傷事故當(dāng)事人及家屬進(jìn)行了賠償協(xié)商。

3、及時處理各項(xiàng)目部管理人員及項(xiàng)目員工的申、投訴事宜。

4、與上級主管部門的工作銜接。6月份公司“安全生產(chǎn)月”活動、8月及11月份公司各項(xiàng)目的安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作及度公司安全生產(chǎn)目標(biāo)考核等工作。

5、參與各項(xiàng)目部部分分項(xiàng)工程工程量的驗(yàn)收；參與部分建筑材料的市場價格調(diào)查。

二、安全生產(chǎn)方面

1、年初，公司與各部門、各工程處第一責(zé)任人簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，年底經(jīng)市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局檢查驗(yàn)收，綜合評定為優(yōu)良，取得了較好的成績，10年度公司繼續(xù)被評為市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。

2、協(xié)助完善了安全生產(chǎn)相關(guān)管理制度，使公司的安全生產(chǎn)管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化。

3、為了提高項(xiàng)目員工的安全意識和專業(yè)技能，8～10月份開辦了順天國際農(nóng)民工技能培訓(xùn)班，組織在建項(xiàng)目的部分項(xiàng)目員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并發(fā)放《建筑工人施工安全規(guī)范手冊》、《進(jìn)城務(wù)工人員培訓(xùn)教材》等書籍100多套。

4、積極響應(yīng)市安委會關(guān)于開展安全生產(chǎn)月活動的號召，組織施工管理人員和項(xiàng)目工人觀看《建筑行業(yè)班組安全管理》和《公共安全教育》等安全生產(chǎn)教育光碟，在全公司營造“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的良好氛圍，加大安全法制宣傳教育力度，提高全體員工安全生產(chǎn)防范意識。

5、組織每月一次的公司安全生產(chǎn)大檢查，并負(fù)責(zé)對施工現(xiàn)場進(jìn)行日常性安全檢查，通過檢查，糾正違章行為，及時消除事故隱患。在全年開展集中安全大檢查中，共下達(dá)安全生產(chǎn)檢查通報(bào)10份，下達(dá)安全整改通知270余條。

6、通過公司全體員工的共同努力，全年僅發(fā)生輕傷事故1起，杜絕了重傷事故的發(fā)生。

三、存在的問題

一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：1、內(nèi)勤工作都是邊干邊摸索，經(jīng)驗(yàn)不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；2、施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)工作還不夠細(xì)致，隱患整改督控力度不夠。

四、今后努力方向

在今后的工作中，決心努力提高專業(yè)技能及工作水平，為公司快速發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，并拓寬知識面；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，勤下工地，加強(qiáng)施工現(xiàn)場隱患排查力度，對隱患整改不到位的相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)格按公司制度處罰，形成良好的工作風(fēng)氣；第四、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

今年的目標(biāo)等待著我們齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗！

最后，我祝愿在座的各位工作順利，身體健康，和家幸福！

謝謝大家！

篇六 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)年終經(jīng)濟(jì)發(fā)展述職報(bào)告范文匯報(bào)

年月21號受命于總經(jīng)理，榮幸的加入了中匯集團(tuán)公司至今已有411天，在張和平總經(jīng)理的帶領(lǐng)和言傳身教下、先后經(jīng)歷了扶溝中匯大灑店的培訓(xùn)、籌營、營業(yè)、調(diào)整、調(diào)動等過程，使各項(xiàng)工作得以順利開展、做為一名副總經(jīng)理感受良多?，F(xiàn)向您述職，請酒店領(lǐng)導(dǎo)及全體員工監(jiān)察、請您批示指正!

一、以身作則、強(qiáng)的執(zhí)行力要有計(jì)劃：

剛剛加入一個新團(tuán)隊(duì)一切都是嶄新的,剛到基地我并沒有感到陌生，而是感受到了激情、熱情、和艱苦的“味道”。張總說“做為一名管理人員、很多雙眼睛都在以不同的角度注視著你，有來自上級的、有來自同級的、有來自廣大員工的等等、所以我們必須以身作則”。這樣便開始了全體管理人員艱苦的基地生活。

籌營工作以杜總為總指揮，我和張副總經(jīng)理分別負(fù)責(zé)基地和工地及開業(yè)前的采購和市場調(diào)研工作;每當(dāng)我拖著疲倦的身體準(zhǔn)備進(jìn)入夢鄉(xiāng)時，張總便要給我上課，我便又進(jìn)入了“興奮”狀態(tài)、開始了不眠之夜。在公司，我學(xué)會了管理人員要有計(jì)劃性。使我認(rèn)識到：任何工作要想高效、準(zhǔn)確的完成，就必須要有一個好的計(jì)劃。日志、周工作計(jì)劃總結(jié)、月度工作計(jì)劃總結(jié)、年度工作計(jì)劃總結(jié)，是管理人員必須認(rèn)真對待的一項(xiàng)工作，也是管理者必須具備的能力之一。

二、狠抓落實(shí)、下基層強(qiáng)化基礎(chǔ)管理：

酒店于年2月10日隆重開業(yè)，按張總指示：我負(fù)責(zé)餐飲部、營銷部兩大部門。做為酒店的龍頭部門，我深感責(zé)任重大。當(dāng)時員工剛從基地培訓(xùn)歸來，又經(jīng)歷了非常艱苦的開荒工作，雖說員工士氣很高但畢竟面臨著疲憊、慌亂、陌生的情況，再加上沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、各部位之間的配合不默契、基層管理團(tuán)隊(duì)能力欠缺等因素，雖說開業(yè)接待很成功但是離標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距，張總要求各層管理人員必須深入一線開展工作，一天一次經(jīng)理會議多個部門會議，雖然感到疲憊不堪、但很充實(shí)，因?yàn)槲抑?，盡快完善基礎(chǔ)管理，是一個新開業(yè)酒店的必須。

我籌營過數(shù)家新開業(yè)酒店，我認(rèn)為扶溝中匯開業(yè)是很成功的，面臨工期短、時間緊、要求高、條件苦等實(shí)際情況，在集團(tuán)公司的大力支持下，充分發(fā)揮資源共享、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、才得以酒店順利開業(yè)!

三、餐飲部工作回顧：

在酒店籌營期間我負(fù)責(zé)酒店用品的選訂，特別是餐飲部、從裝飾設(shè)計(jì)的到廚具、餐具、布草小件用品的配備及各種印刷品的設(shè)計(jì)訂制，從價格到質(zhì)量我都用心的做了對比、總體來講得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同以及開業(yè)以后的實(shí)用。

年餐飲部在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，各項(xiàng)工作得以順利開展，餐飲部是酒店人員最多的一個部門，又分為前廳后廚兩大部位，開業(yè)前期各項(xiàng)工作進(jìn)展很慢，前廳人員流動很大、員工不到半年就流失多半，讓管理一直很被動，服務(wù)、衛(wèi)生一直上不去很不理想、為經(jīng)營帶來了很多不便，前廳基層管理人員能力及經(jīng)驗(yàn)不足是主要原因，我作為分管該部的副總也有一定的責(zé)任。

在籌營總指揮杜總的領(lǐng)導(dǎo)下，餐飲部開始重要的一項(xiàng)工作：菜品的定位及廚師隊(duì)伍的選用!經(jīng)多次對餐飲菜品定位的研究，餐飲部最終選用了管理、人員配置、工資都相對好的廚師隊(duì)伍，開業(yè)前期客人及領(lǐng)導(dǎo)對廚房飯菜都很滿意，讓我倍感欣慰;但經(jīng)營中依然存在很多問題、特別是“上菜慢”讓領(lǐng)導(dǎo)及客人意見很大，卻遲遲得不到解決、再加上菜品更新慢、沒有特色產(chǎn)品、這些問題一度讓餐飲走進(jìn)“四面楚歌”的被動局面。

餐飲部整體局面很被動，經(jīng)營全年虧損44.96萬元，再加上成本管理、部門人員相繼出現(xiàn)的問題，我身為主管副總深感內(nèi)疚和慚愧。

說心里話餐飲部年走了很多彎路，管理人員及服務(wù)人員不穩(wěn)定、自己又側(cè)重于聽匯報(bào)忽視了下基層。

四、營銷部工作回顧：

開業(yè)前期我分管營銷部、于4月份上交營銷部管理權(quán)，部門經(jīng)理：劉萍，下屬兩名員工。在對扶溝市場不了解、營銷人員不專業(yè)的情況下，先后經(jīng)歷了：市場調(diào)研、市場分析、市場定位、學(xué)習(xí)、客戶拜訪、席間拜訪等幾個過程，營銷部的工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)及客戶的一致認(rèn)可和好評，除一名人員流失外、部門人員很穩(wěn)定、同時在張總的指引下發(fā)展多家信譽(yù)好的協(xié)議客戶，為酒店的正常經(jīng)營奠定了解情況很好的基礎(chǔ)，劉萍被當(dāng)選年度優(yōu)秀部門經(jīng)理。

五、演藝、ktv、客房工作回顧：

在4月份按張總指示我分管演藝、ktv的工作，下屬部門經(jīng)理分別是：張峰、趙彥強(qiáng)。兩個部門開業(yè)前期經(jīng)營情況不是很理想，是酒店的虧損部門，我又不是很專業(yè)，當(dāng)時主管了三個部門都虧損，壓力很大、一度想放棄!但經(jīng)過張和平總經(jīng)理的耐心幫助，使我的心態(tài)得到了調(diào)整，我又積極的進(jìn)入了工作狀態(tài)，先是營銷策劃，k歌卡的推出及營銷活動不斷推廣，各項(xiàng)工作都有了明顯的進(jìn)步，但經(jīng)營業(yè)績還是虧損，6月份進(jìn)行了人事調(diào)整，楊光任ktv副經(jīng)理，經(jīng)營管理出現(xiàn)混亂，這和我的心態(tài)有一定的關(guān)系。月份由于人事變動，劉萍任客房部經(jīng)理兼營銷部經(jīng)理，我負(fù)責(zé)協(xié)管客房部工作，在劉萍經(jīng)理的帶領(lǐng)下，客房部很快進(jìn)入工作狀態(tài)，士氣高昂、人員穩(wěn)定，經(jīng)營形勢一度上升。

1月18號接張總命令赴洛開展工作。

六、工作失誤和不足：

1、沒有很好的深入基層開展工作，基層管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培訓(xùn)工作不到位。

2、個人工作過于情緒化，遇事處理不夠冷靜;個人總結(jié)、學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)需更加主動。

3、vip接待能力略顯不足，上下級溝通不主動。

七、年工作努力方向及展望：

展望年本人需要調(diào)整心態(tài)更加主動熱情的投入工作，堅(jiān)決按上級分工要求做好分管部門的工作，努力打造培養(yǎng)執(zhí)行力強(qiáng)的基層管理團(tuán)隊(duì)、和上級總的指導(dǎo)方針保持一致，竭盡全力做好本職工作、將所分管的部門拉出“虧損”行列!

篇七 集團(tuán)公司年終財(cái)務(wù)總結(jié)報(bào)告

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，財(cái)務(wù)部以公司制定的年度方針目標(biāo)，以成本費(fèi)用和資金管理為重點(diǎn)，全面落實(shí)預(yù)算管理，強(qiáng)基礎(chǔ)、抓規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了全年賬務(wù)處理操作規(guī)范化，財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，企業(yè)效益化。尤其是今年公司收入、綜合效益指標(biāo)比去年大幅增加的情況下，財(cái)務(wù)部除在完成日常核算工作的同時，加大了對各種資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，先后對公司全年任務(wù)計(jì)劃

、裝車、工資計(jì)劃、管理費(fèi)用及五項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃進(jìn)行了全面測算和分劈，對公司的各類資產(chǎn)進(jìn)行清查，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供了可靠依據(jù)，推動了公司財(cái)務(wù)管理水平，發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的作用，現(xiàn)將財(cái)務(wù)部工作總結(jié)如下：

一、抓預(yù)算管理

一是做好全面預(yù)算工作，按時上報(bào)預(yù)算編制說明和報(bào)表，使預(yù)算工作從編制、反饋、考核、修正，形成良好的閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)模式，使公司的目標(biāo)激勵、過程控制、有效獎罰在日常管理中發(fā)揮更重要作用性，進(jìn)一步調(diào)動全員積極性。

二是與各部門緊密配合，做好各經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)裝車、收入全年預(yù)算，落實(shí)公司全年經(jīng)營目標(biāo)，將每個經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)裝車數(shù)、收入、毛利分解到每個月每一天，并將每天實(shí)際裝車情況與之對比，納入考核。

三是做好各項(xiàng)成本費(fèi)用預(yù)算的編制工作。及時分劈下達(dá)公司管理費(fèi)用指標(biāo)；確保成本費(fèi)用有序可控不超支，從而達(dá)到事前、事中、事后的有效監(jiān)控。

四是加強(qiáng)資金預(yù)算管理，調(diào)控合理安排使用資金，確保經(jīng)營資金良性循環(huán)。

二、抓成本控制

一是實(shí)行成本費(fèi)用科目負(fù)責(zé)制。為了提升各分公司經(jīng)營責(zé)任意識及管理水平，達(dá)到節(jié)能降耗的目的，公司將相關(guān)管理費(fèi)用指標(biāo)下達(dá)至各分公司，總公司對分公司實(shí)行科目負(fù)責(zé)、逐級管理模式，達(dá)到了良好效果。

二是費(fèi)用控制抓亮點(diǎn)

1、在日常費(fèi)用報(bào)銷時，嚴(yán)格把關(guān)。按汽車日常管理“派車單”審核，做到一車一帳一核算，日常報(bào)銷堅(jiān)持實(shí)行單車核算，報(bào)銷時將派車單隨票據(jù)粘貼，與派車單無關(guān)的費(fèi)用不予報(bào)銷。汽車維修、保險(xiǎn)、購油等事宜必須經(jīng)過單位車管、主管領(lǐng)導(dǎo)同意后在集團(tuán)公司指定的維修點(diǎn)、加油站、辦理，杜絕了汽車維修小病大養(yǎng)，弄虛作假現(xiàn)象。在相關(guān)部門共同努力下，汽車費(fèi)用與預(yù)算指標(biāo)相比節(jié)約7.95%。

2、辦公費(fèi)用認(rèn)真執(zhí)行采購入庫驗(yàn)收、領(lǐng)用登記制度，無入庫出庫單財(cái)務(wù)部門不予報(bào)銷，按部門設(shè)立臺帳，同時定期進(jìn)行檢查，超過預(yù)算不予報(bào)銷。在相關(guān)部門共同努力下，辦公費(fèi)用與預(yù)算指標(biāo)相比節(jié)支13.78%。

3、業(yè)務(wù)招待費(fèi)控制使用效果明顯。本著“必須、節(jié)約、適度”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行先請示后辦理制度，無預(yù)先填制業(yè)務(wù)招待費(fèi)申請表及接待事由、人數(shù)、預(yù)計(jì)費(fèi)用等項(xiàng)目，財(cái)務(wù)堅(jiān)持不予報(bào)銷。月末將支出情況公示，有效地控制了支出。

通過以上措施，五項(xiàng)管理費(fèi)用控制效果明顯，均未超出預(yù)算指標(biāo)。為公司完成年度任務(wù)指標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。

三、抓標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)管理

一是夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度。，我們先后經(jīng)歷了多次審計(jì)、稅務(wù)、小金庫、路風(fēng)、工資、標(biāo)準(zhǔn)化等各種審計(jì)與檢查，同時經(jīng)營預(yù)算反復(fù)測算調(diào)整，收入、綜效指標(biāo)都達(dá)到前所未有的高度，經(jīng)營工作難度前所未有，財(cái)務(wù)管理要求嚴(yán)上加嚴(yán)。財(cái)務(wù)人員能否及時改變觀念，調(diào)整工作思路，直接關(guān)系到公司全年預(yù)算核算的準(zhǔn)確性、規(guī)范性以及資金的安全性。為此，我們從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作入手，根據(jù)有關(guān)規(guī)定先后制定修定了財(cái)務(wù)管理制度、固定資產(chǎn)管理辦法、應(yīng)收賬款管理辦法、大額資金管理辦法、付款審核程序報(bào)銷制度等相關(guān)文件，相繼設(shè)置并完善各類票據(jù)、報(bào)表、交接記錄登記本、票據(jù)收付、經(jīng)營合同、工資、獎金考核等輔助臺賬，提高了核算的準(zhǔn)確性，為經(jīng)營業(yè)務(wù)以及管理決策提高了可靠依據(jù)。

二是嚴(yán)格按財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求做好收入、成本、費(fèi)用及財(cái)務(wù)成果的核算及分析工作。按時上報(bào)每月月報(bào)、每季季報(bào)、以及月度、季度統(tǒng)計(jì)報(bào)表、稅收調(diào)查表；按時上報(bào)月度、季度經(jīng)濟(jì)活動分析，財(cái)務(wù)決算分析，監(jiān)管報(bào)表分析；每月上旬、下旬按時上報(bào)非運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營工作簡報(bào)。

為了將工作做得更扎實(shí)，我們將每個工作崗位進(jìn)行量化考核，并以此作為獎懲依據(jù)。同時做好決算及分析工作，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策，提供可靠數(shù)據(jù)以確保全年任務(wù)的完成；

三是合理統(tǒng)籌安排使用資金。做好承兌匯票的分拆工作，盤活賬面資金，確保經(jīng)營資金良性循環(huán)；及時與業(yè)務(wù)部門溝通并處理遺留問題，確保無新債權(quán)的產(chǎn)生。

四是加快財(cái)務(wù)人員從單純“記賬型”會計(jì)向“管理型”會計(jì)轉(zhuǎn)變。通過稅務(wù)檢查，更感覺到轉(zhuǎn)變的重要性。財(cái)務(wù)人員除了明確一套科學(xué)、合理、清晰的會計(jì)賬目可大大提高工作效率和質(zhì)量外，必須對經(jīng)營業(yè)務(wù)熟悉，否則事前、事中、事后的財(cái)務(wù)監(jiān)督，無從談起。財(cái)務(wù)工作不僅僅是算賬、記賬，更重要的是在企業(yè)管理中起的核心作用。

下半年，市場面臨滑坡，客戶紛紛提出降價，全年預(yù)算能否如期完成，對全公司都是個考驗(yàn)，財(cái)務(wù)部在完成日常核算工作的同時，必須加大對各種資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供了可靠依據(jù)。嚴(yán)格控制各種成本及五項(xiàng)費(fèi)用，加強(qiáng)對公司的各類資產(chǎn)進(jìn)行清查。

五是對家底進(jìn)行盤查。與有關(guān)部門配合，對公司主要房產(chǎn)、設(shè)備、固資進(jìn)行實(shí)地盤查清理，并分項(xiàng)整理建檔，做到帳、卡、物相符。

四、提高監(jiān)管水平

一是加大監(jiān)控力度，使各項(xiàng)收入支出事前有計(jì)劃、事中可控制、事后能追述，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度。不定期對下屬分（子）公

司報(bào)銷程序、費(fèi)用使用情況、會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)進(jìn)行檢查。在此方面做得還不夠，但我們會在今后的工作中加大力度。

二是對敏感支出，敏感科目，敏感事項(xiàng)自查監(jiān)控落實(shí)到責(zé)任人，確保審計(jì)不出大問題；

五、提高履職能力

一是加強(qiáng)服務(wù)意識，提高工作效率；按公司要求，對本部門的崗責(zé)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化?，F(xiàn)金報(bào)銷當(dāng)日完成，銀行轉(zhuǎn)賬不超過一個工作日，銀行承兌匯票隨時到隨時背書。

二是團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員“服務(wù)于經(jīng)營，服務(wù)于客戶”的意識，樹立“經(jīng)營第一，客戶至上”的理念，通過主動配合、積極協(xié)作，有效處理各種問題和矛盾，做到與業(yè)務(wù)配合不扯皮，不讓客戶多等待；不論八小時內(nèi)外，不論節(jié)假日，隨叫隨到，及時辦理收付款及承兌等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

公司財(cái)務(wù)部

年月日

篇八 2023集團(tuán)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告

20xx年x月x日，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會信譽(yù)提高?；仡櫚雮€月來工作，主要有以下幾方面：

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。

二、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時，在各項(xiàng)活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機(jī)會，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。

四、業(yè)績建設(shè)

在短短的半個月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時，截至報(bào)告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。

篇九 集團(tuán)企業(yè)年終總結(jié)報(bào)告

在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，面對激烈的市場競爭和全國范圍內(nèi)抗擊非典的嚴(yán)峻形勢，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開展工作，取得了抗擊非典和經(jīng)營發(fā)展的全面勝利，管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，全年實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入共計(jì)9669萬元，較上年同期增長23。稅前利潤、凈利潤分別比去年提高14.4和8.8，圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。

一、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升

今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人；收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn)，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強(qiáng)對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項(xiàng)防攀爬措施；實(shí)行管理處主任-安全主管-分隊(duì)長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測評考核確定安全主管人選34人；通過理論考核和現(xiàn)場實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊(duì)長人選76人；根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人。

第三，加強(qiáng)對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險(xiǎn)問題，平均增幅達(dá)200元/人·月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問題；配置了報(bào)紙、金地期刊、金地物業(yè)報(bào)、金地保安園地等報(bào)刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人；增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費(fèi)服務(wù)，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項(xiàng)內(nèi)容，培訓(xùn)課時達(dá)56小時/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100。

在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì)，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi))，限度地降低了在社會上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。

今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，金地花園業(yè)委會完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。金地海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評；彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評；嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評；公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實(shí)施外包；碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有的嘗試。

[nextpage] 二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)

今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項(xiàng)目樹品牌，顧問項(xiàng)目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí)。另一方面，我們以報(bào)紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。

2023年公司共出版《金地物業(yè)管理》報(bào)12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類文章61，在報(bào)道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用?！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費(fèi)推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、市場拓展頻創(chuàng)佳績

*年，在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實(shí)現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學(xué)生類公寓(重慶學(xué)府大道69號)以及中心區(qū)豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。

今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項(xiàng)目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項(xiàng)目，其中：全委項(xiàng)目6個，顧問項(xiàng)目16個。新拓展項(xiàng)目的管理面積243萬平方米，其中：全委項(xiàng)目64.2萬平方米，顧問項(xiàng)目178.8萬平方米。目前，公司共接管項(xiàng)目118個。其中：全委項(xiàng)目34個、顧問項(xiàng)目84個；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項(xiàng)目389.4萬平方米，顧問項(xiàng)目1259.2萬平方米。

至此，公司管理項(xiàng)目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、?？?、鎮(zhèn)江。

四、管理工作改進(jìn)明顯

進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計(jì)劃考核網(wǎng)上填報(bào)和考核，網(wǎng)上工作日記填報(bào)、顧問項(xiàng)目管理信息填報(bào)等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。

完善顧問運(yùn)作工作指引，強(qiáng)化前方項(xiàng)目經(jīng)理，后方專家顧問團(tuán)的運(yùn)作，保障并進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理品質(zhì)。

積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開發(fā)包括計(jì)劃考核、項(xiàng)目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。

加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算、稽核、審計(jì)管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測算模式、對分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財(cái)務(wù)部原簡單的核算職能，確立了財(cái)務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。

品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。

完成會所移交工作，改進(jìn)會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運(yùn)作。

安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實(shí)施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實(shí)施。

小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實(shí)施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運(yùn)行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實(shí)，通過月度工作計(jì)劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行。

分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié)。

[nextpage] 五、人才隊(duì)伍建設(shè)效果顯著

今年以來，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項(xiàng)目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項(xiàng)目管理人員24人，保安骨干20人。

推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道，與多個學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理，公司級培訓(xùn)共計(jì)16次；職能部門組織對口培訓(xùn)共計(jì)24次；部門內(nèi)訓(xùn)約計(jì)774次。管理員培訓(xùn)時間達(dá)121.5小時/人年，保安人員培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人。

六、企業(yè)文化精彩紛呈

這里特別值得一提的是，在*年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅(jiān)持對小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅(jiān)守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。

雖然遭受了非典，*年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進(jìn)行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團(tuán)組織的各類活動，先后參加了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。

小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。

七、反思與展望

各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，*年工作改進(jìn)業(yè)績讓我們堅(jiān)定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與*年相比，我們在業(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：金地物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距；在行業(yè)中的地位、優(yōu)勢不是很明顯；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實(shí)；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊(duì)伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點(diǎn)改進(jìn)工作。

我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。*年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級管理，改進(jìn)配套的物資配送和財(cái)務(wù)報(bào)銷程序；顧問管理要大力推進(jìn)在線式顧問工作平臺建設(shè)，完善、改進(jìn)顧問項(xiàng)目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，通過任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過顧問工作指引、項(xiàng)目任務(wù)書、顧問報(bào)告專家組，提高顧問項(xiàng)目品質(zhì)受控性；市場拓展要強(qiáng)化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；加強(qiáng)人員素質(zhì)提升，大力加強(qiáng)員工專業(yè)能力培訓(xùn)，培養(yǎng)本地人才，引進(jìn)專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的骨干成員，強(qiáng)化終端管理能力；推動計(jì)劃考核體系調(diào)整完善，使工作計(jì)劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來；品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實(shí)現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo)；加強(qiáng)分公司基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化職能部門對分公司工作的指導(dǎo)與支持；等等。

根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點(diǎn)和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將*年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計(jì)劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標(biāo)責(zé)任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是金地物業(yè)的管理人員，是推動公司發(fā)展的原始動力，希望大家要有危機(jī)感、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展、改進(jìn)的需要。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，*年是集團(tuán)快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、客戶的認(rèn)可，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會的高度評價，在*年由建設(shè)部科學(xué)技術(shù)委員會、中國房地產(chǎn)與住宅研究會、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會城市開發(fā)專業(yè)委員會聯(lián)手推出的*chic中國房地產(chǎn)推動力人物年度榜中，集團(tuán)凌克董事長被推為“中國房地產(chǎn)十佳產(chǎn)業(yè)推動人物”，張華綱總裁位居“中國房地產(chǎn)十佳品牌人物”榜首，趙漢忠副總裁則以其在上海地產(chǎn)界的出色表現(xiàn)而成為“中國房地產(chǎn)十佳創(chuàng)新人物”，作為金地員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是集團(tuán)快速發(fā)展對物業(yè)公司發(fā)展的要求、集團(tuán)地產(chǎn)品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

各位同事，新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，金地物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時金地物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價值的化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

篇十 集團(tuán)年終總結(jié)報(bào)告例文

今年是我司實(shí)施經(jīng)營發(fā)展思路的第二年，是我司的經(jīng)營能否取得突破，包括建材經(jīng)營能否擺脫多年虧損的局面，打好翻身仗在內(nèi)的關(guān)鍵一年，也是上級對我司進(jìn)行托管重組，我司深化改革、進(jìn)行資產(chǎn)重組的關(guān)鍵一年。搞好一個企業(yè)本身就是學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”的重要體現(xiàn)。一個企業(yè)關(guān)鍵是發(fā)展，企業(yè)沒有發(fā)展就談不上生存，講生存，“三個代表”只是一句空話。發(fā)展是我黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，發(fā)展對我司來講也是公司生存和發(fā)展和廣大職工利益能否得到保障的根本要求。

去年十二月公司工作會議上提出了公司新一年的工作要求，主題是發(fā)展中調(diào)整，調(diào)整中發(fā)展，努力做優(yōu)做強(qiáng)做大主營業(yè)務(wù)。去年經(jīng)營收入完成1.86億元，今年的工作計(jì)劃是經(jīng)營總收入1.9億元，要求以2億為起點(diǎn)，達(dá)到2.2億，超過公司歷史水平，力爭超過2.5億，實(shí)現(xiàn)比2023年經(jīng)營收入翻一番的目標(biāo)。其中煤炭經(jīng)營計(jì)劃是35萬噸，要求以40萬噸為起點(diǎn)，力爭達(dá)到60萬噸，超過公司計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時期原煤銷售54萬噸的歷史水平，實(shí)現(xiàn)比今年翻一番;油品經(jīng)營要努力克服缺乏油庫硬件的瓶頸制約，爭取經(jīng)營比去年翻一番;建材經(jīng)營要求在去年減虧31萬元的基礎(chǔ)上，今年要調(diào)整經(jīng)營策略，扭轉(zhuǎn)建材經(jīng)營多年萎縮下滑的局面，打好翻身仗，要求經(jīng)營收入達(dá)到1000萬元，力爭達(dá)到1500萬元，實(shí)現(xiàn)比去年經(jīng)營翻兩番的目標(biāo);物業(yè)租賃收入計(jì)劃是1900萬元，力爭達(dá)到2200萬元，比去年2000萬元有所增長。這個指標(biāo)是公司在逆境中求生存、促發(fā)展的經(jīng)營指標(biāo)，是開拓進(jìn)取的經(jīng)營指標(biāo)，是公司實(shí)現(xiàn)再次創(chuàng)業(yè)的自尊、自強(qiáng)、自立指標(biāo)。

要完成今年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，壓力很大，困難很多。但是不管遇到什么困難，我們都要積極面對，知難而上，按照“穩(wěn)健經(jīng)營、理性投資、量力而行、持續(xù)發(fā)展”的經(jīng)營發(fā)展思路和“合法、合理、合時、合算”的經(jīng)營守則，自強(qiáng)不息，團(tuán)結(jié)拼搏，走出一條適合我司生存和發(fā)展的路子。為此，對今年的工作提出以下幾點(diǎn)要求：

1、在新的一年必須以新的姿態(tài)全力完成今年的經(jīng)營指標(biāo)。

公司的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是全體員工的指標(biāo)，應(yīng)以該指標(biāo)指引全體員工的行為，協(xié)調(diào)資源，規(guī)范公司組織、員工的行為，加強(qiáng)宣傳教育。各部門、各崗位都要以指標(biāo)為尺度和要求，指引行動。具體要求：一是增強(qiáng)整體性與全局性觀念，各部門、各崗位都是公司的組成部分，要以統(tǒng)一的步調(diào)開展工作，凝聚力量;二是加強(qiáng)層級管理，大力提倡敢于面對困難，承擔(dān)責(zé)任，樹立敢于負(fù)責(zé)的風(fēng)氣，不推卸責(zé)任;三是提倡工作的主動性和創(chuàng)造性，敢想敢干，不做傳聲筒，各部門要站在整個企業(yè)的角度提出意見，分析情況，解決問題;四是要有可持續(xù)發(fā)展的觀念，各部門、個單位所做的工作不僅要解決今天的問題，還要為今后的工作打基礎(chǔ)，創(chuàng)造條件，不制造障礙。每一個單位都有可持續(xù)發(fā)展的問題，要有整體概念、持續(xù)的概念，眼光放遠(yuǎn)一些，多考慮今后可能出現(xiàn)的問題。

2、公司本部要為各單位起表率作用、帶頭作用，與時俱進(jìn)。

重點(diǎn)要做好幾個帶頭人：一是帶頭講學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，更新觀念，多些危機(jī)意識、競爭意識，提高工作水平，開闊視野。要善于從書本中學(xué)習(xí)，從工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中學(xué)習(xí)，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求;二是帶頭樹正氣，營造有利于經(jīng)營，有利于人才成長，有利于團(tuán)結(jié)拼搏的氛圍，形成敢于負(fù)責(zé)的風(fēng)氣;三是帶頭講效率。經(jīng)營要講效率，工作也要講效率，濫竽充數(shù)、疲沓的行為不應(yīng)再出現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)要量化到人，責(zé)任到人;四是帶頭講服務(wù)。服務(wù)體現(xiàn)工作作風(fēng)，要增強(qiáng)為公司服務(wù)、為基層服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的意識;五是帶頭講發(fā)展。發(fā)展是硬道理，要圍繞經(jīng)營這個中心努力工作，把經(jīng)營搞上去，主動參與競爭，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

3、要大力提倡和培育團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮發(fā)向上的精神，形成團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮發(fā)有為的團(tuán)隊(duì)精神。

4、進(jìn)一步優(yōu)化整合經(jīng)營資源，優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)。

發(fā)展集團(tuán)審計(jì)我司提出的存在問題要大力進(jìn)行整改，要規(guī)范內(nèi)部管理，建立健全有關(guān)管理制度，大力開展增收結(jié)支，開源節(jié)流，樹立“過緊日子”的意識，改變大手大腳的習(xí)慣。有關(guān)部職能門要嚴(yán)格費(fèi)用開支把關(guān)，堵塞各種漏洞，減少浪費(fèi)，挖掘管理潛力，提高管理效率，要將管理費(fèi)用減低10—20%。要大力改革分配制度，加強(qiáng)考核管理。在任期考核中除考核經(jīng)營、利潤外，還要將節(jié)省費(fèi)用作為重要方面;加強(qiáng)本部職能部門與基層單位掛鉤考核，增大掛鉤力度。